Hôtel - Mercure Welcome Melbourne
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Welcome Melbourne

3.5/5 4 557 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public couvert
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • MELBOURNE TULLAMARINE AIRPORT (Payant)
    • MELBOURNE TULLAMARINE AIRPORT (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Plats chauds
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les visiteurs à la recherche d'un hébergement élégant et abordable à Melbourne n'ont pas besoin d'aller plus loin que le Mercure Welcome Melbourne. Les chambres contemporaines aménagées avec goût de cet hôtel de Melbourne offrent tous les conforts.Disponibles dans une variété de configurations, dont les options Supérieure et Privilège, elles comprennent une gamme de services pratiques : TV avec câble et chaînes à la demande, accès Internet WIFI, bureau, minibar et salle de bains attenante moderne.

  • 330 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 66 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 13 898 avis

Les avis de nos clients Mercure Welcome Melbourne

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 4 557 avis
En couple - 30/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très décevant pour un hôtel mercure »

L'hôtel est bien situé et c'est son seul mérite ! La chambre aurait besoin d'une véritable rénovation complète. Elle semble propre mais la moquette est tachée,les couleurs des murs et le mobilier n'arrangent pas l'impression un peu glauque d'ensemble. Surtout notre chambre était très mal insonorisée, ce qui nous permettait de discuter avec les voisins... Et elle était placé devant une sorte de vide ordure réservé au personnel, ce qui nous a permis de nous lever très tôt le premier jour ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear FredericNancy, Thank you for choosing to stay with us recently. Please allow us to apologize for the sub-standard of your recent experience with us. I am not sure if you did try to let us aware of your concerns during your stay with us as we would have endeavor to assist you with your concerns, including relocating you to another room if possible. Once again, please accept our sincere apologies. Kind regards, Alex Mihardja Operational Project Manager

Annick En couple - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Hôtel à dimension humaine. travaux en cours d ou le petit déjeuner dans des conditions minimales Et aucune compensation! Nuisances sonores importantes. Dommage! Chambre parfaite et service parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Annick, Thank you for sharing your feedback after staying with us recently. I apologize that we didn't tick all the boxes on this occasion, but truly appreciate you highlighting the perfect room and perfect service provided by our staff. The noise pollution was due to the work at the retail space next to the hotel and I truly apologize for the inconveniences it caused. We hope that we can still look forward to welcoming you back on your future trips to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Greg En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très bien situé »

Hotel très bien situé, en plein centre ville a coté de tous les grands magasins !Personnel agréable et à l'écoute. Les petit déjeuner son copieux. La chambre est un peu rustique mais très propre, elle mériterai d'être refaite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Greg, Thank you for your time to review your recent stay. We're pleased to see you enjoyed the convenient location of the hotel. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

En couple - 19/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel très bien situé »

Hotel très bien situé, en plein centre ville a coté de tous les grand magasin !Personnel agréable et à l'écoute. Les petit déjeuner son copieux.La chambre est un peu rustique mais très propre, elle mériterai d'être refaite.

La réponse de notre établissement
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Dear Greg9900, Thank you for choosing to stay with us recently. We're pleased to see you enjoyed the convenient location of the hotel. Thank you for highlighting the areas that we do well and for your constructive feedback. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Guillaume Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Not bad, standard, Pas de parking gratuit !!!!!! »

prix du parking elevé, le parking devrait être gratuit et inclus dans une réservation hotel. mauvaise qualité du résau wiffi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guillaume, Thank you for staying with us recently. Unfortunately like most hotels in heart of the city, we do not have on-site parking and have negotiated a heavily discounted parking fee for our guests. Apologies that the quality of the wifi provided didn't meet your expectations. We thank you again for your review. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Manu En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Personnel accessible et accueillant

La réponse de notre établissement
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Dear Manu. We truly appreciate your kind words on the service extended by our staff. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Anonyme Voyage solo - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Manque d’efficacite du service »

J’ai séjourné 2 jours dans l’hotel et ma chambre n’avait toujours pas été nettoyée à 15h. Ensuite, le jour de mon départ on m’a fait comprendre à 11h qu’il fallait libérer très rapidement la chambre afin d’eviter des frais supplémentaires.

La réponse de notre établissement
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Dear Benjamin, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Welcome Melbourne. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We have our Housekeeping team still servicing the room until 5pm daily. We would have serviced the room earlier if you hung the "please make up my room" sign. Also our normal check-out time is at 11am, and late departure can be requested though subject to availability. Our apologies that we were unable to provide you with a thoroughly comfortable stay. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Yves B. Professionnel - 06/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel plein centre de Melbourne, donc bien situé, personnel aimable, chambre à la hauteur »

Bon séjour sans problème avec la qualité que l'on attend d'un Mercure.

La réponse de notre établissement
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Dear Yves B., Thank you for your recent patronage and time to provide feedback. Very pleased that the accommodation provided met your expectations. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Sabah Entre amis - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne plus refaire »

Personnel désagréable.petit déjeuner très maigre

La réponse de notre établissement
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Dear Sabah, Thank you for staying with us recently. I am saddened to read about your experience with us. We generally received positive feedback regarding our staff. I am so sorry that this was not the case on this occasion. Our sincere apologies. Alex Mihardja operational Project Manager

Guy L. En couple - 14/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« N a de Mercure que le nom »

Habitués aux hôtels du groupe Accor quelle déception une fenêtre face à un mur’ rien à voir avec un Mercure on fait un bond dans les années 1970 matelas déchiré par l usure et l autre tâché

La réponse de notre établissement
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Dear Guy, Thank you for staying with us recently and please accept our sincere apologies that the accommodation provided was below your expectations. If I can assist with any future plans at our hotel, please do not hesitate to let me know. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

D. Professionnel - 18/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Défraichi »

Hotel un peu défraichi et chambre petite pour un Mercure Salle de bains neuves en revanche

La réponse de notre établissement
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Dear Mr D., Thank you very much for choosing to stay at our hotel recently. We thank you for providing a review and sincere apologies that the accommodation provided was below your expectations. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Bab En couple - 25/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien loin du standard GRAND MERCURE »

Accueil très moyen au niveau courtoisie. Chambre très petite et non moderne, seule la salle de douche ayant été rénovée mais beaucoup trop petite. En outre absence de produits (gel douche) et plus de 20mn d'attente en ayant appelé 2 fois... Hôtel toutefois très bien situé et literie très confortable: petit bémol sur les oreillers qui ne sentent pas le propre (pas de sous taies)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Welcome Melbourne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Best Regards, Nick Phillips Guest Relations

C. En famille - 07/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très confortable au coeur de la ville »

Hôtel très bien situé, à proximité des restaurants et des musées. Chambre confortable bien équipée. Petit déjeuner varié. Personnel d'accueil sympathique et efficace. Service très rapide.

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Dear Isabelle, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Welcome Melbourne. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

V. Voyage solo - 14/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bien early check in et personnel professionnel Merci beaucoup et a l annee prochaine »

Emplacement en pleine ville ou il y a des restaurants et magasins

La réponse de notre établissement
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Dear Marc, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Welcome Melbourne. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

D. J. C. En couple - 13/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un bon hoteL »

Etablissement très bien situé dans Melbourne. Les chambres sont grandes, bien équipées, et à un tarif correct. La réceptionniste (Française) ne fait aucun effort pour nous répondre en Français. Enfin les petits déjeuners sont un peu chers, surtout avec des oeufs au bacon en supplément. Mais c'est globalement positif. Nous reviendrons.

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Dear Jean Claude, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Welcome Melbourne. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In regards to the breakfast, I can see from your invoice that you had breakfast at Louden Kitchen for the buffet, and all eggs (poached, scrambled & fried) and bacon are available at no extra charges. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to your next visit. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Andre B. Voyage solo - 16/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour en plein coeur de Melbourne »

l'accueil a été super, malgré beaucoup de monde quand je suis arrivé; mon statut Club Gold a été pris en compte, j'ai eu une chambre à un étage élevé, ce que j'avais demandé et c'était très calme. De plus j'ai trouvé le restaurant de l'hôtel bon et le personnel très sympathique. L'hôtel est très bien situé. des petits détails m'ont gêné comme le nombre insuffisant de prises électriques et le manque de place dans la salle de bains. les concierges sont aussi très efficaces et serviables.

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Dear Andre, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Welcome Melbourne. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sincere apologies for the inconveniences experienced due to the lack of electric power point. I have taken a liberty to amend your profile to ensure an additional power board is to be placed in the room. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

D. En couple - 06/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bruyant »

Énormément de chambres sont proches des ascenseurs. Vous pouvez donc les entendre fonctionnés toute la nuit. Les chambres sont très mal insonorisées, vous pouvez entendre les voisins aller aux toilettes ou prendre leur douche, les tuyaux d'évacuation des eaux sont également très proches de la chambre vous entendez l'eau couler toute la nuit. En gros vous payer un hôtel mais vous avez du mal à dormir... Seul point positif l'emplacement est idéal. Nous avons fait pas mal d'hôtels mercure celui-là c'est le pire, d'autre dans d'autre pays sont excellent.

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Dear Nicolas, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Welcome Melbourne. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Should you have advised us of your concerns about the room whilst still in house, we would have been able to rectify your concerns by moving you to an alternative rooms. We appreciate your sharing your concerns, and once again, our sincere apologies. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Véronique Entre amis - 13/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable, très bien placé »

L'hôtel au centre de Melbourne facile d'àcceder au trams, aux centres commerciaux

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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Welcome Melbourne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci Beaucoup! Best Regards, Nick Phillips Guest Relations

En couple - 09/09/2017 Avis TripAdvisor
« Parfait pour un court séjour »

La situation de l'hôtel est exceptionnelle : en plein centre ville, avec les trams à quelques pas, les taxis devant la porte, c'est un énorme plus. Bravo aux personnels de réception et d'étage : check in et check out hyper rapides, très professionnels, sympathiques et d'une grande gentillesse d'une façon générale. Par contre les chambres sont très petites, avec une décoration qui date un peu et qui ne contribue pas à faire ressortir la propreté des lieux. D'une façon générale la décoration gagnerait à être revue pour donner plus de valeur à cet hôtel qui le mérite bien. .

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Dear Christian N, Thank you for your time in providing a compliment and constructive feedback after your stay with us recently. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Yves Professionnel - 27/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel vieillissant... »

Des installations vétustes dans l'hotel et dans les chambres, des chambres un peu défraichies, l'absence de tout aménagement de niveau exécutif, des espaces petit déjeuner et bar partagés entre plusieurs hotels... Tout cela fait que cet hotel devrait être rénové...

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Dear Yves, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Welcome Melbourne. It is always a pleasure to receive positive feedback on our staff and location. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope that we can still look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

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