Mercure Welcome Melbourne 3 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 4 687 avis
Mercure Welcome Melbourne
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

Le Mercure Welcome Melbourne s'efforce de faire en sorte que chaque client se sente à l'aise. Les services pratiques comprennent accès WIFI dans tout l'hôtel, nettoyage à sec, accès pour pers. à mobilité réduite, baby-sitting payant et bureau de change.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Navette aéroport
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Plats chauds
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Garde d'enfant sur demande
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke Street
3000
melbourne
australia

Tel : +61396390555

Fax : (+61)3/96637447

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Skybus :   Southern Cross Station

  • CHAPEL STREET / TOORAK ROAD :   TRAM 8

  • MELBOURNE UNIVERSITY :   TRAM 3

  • ST KILDA BEACH AND ACLAND STREET :   TRAM 16

  • Par avion

    AVALON À 60km / 37 miles

  • Par avion

    MELBOURNE TULLAMARINE AIRPORT À 25km / 15,53 miles - Navette payante

  • Par avion

    MELBOURNE TULLAMARINE AIRPORT À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par bateau

    SPIRIT OF TASMANIA À 4,5km / 2,8 miles

  • Par bateau

    YARRA FERRY TERMINAL À 1,6km / 0,99 miles

  • Par hélicoptère

    MELBOURNE HELIPAD À 1,6km / 0,99 miles

  • Par voiture

    HUME HIGHWAY À 8km / 4,97 miles

  • Par voiture

    MONASH FREEWAY À 4,8km / 2,98 miles

  • Par voiture

    WESTGATE FREEEWAY À 6,4km / 3,98 miles

  • Par train

    FLINDERS STREET À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    SOUTHERN CROSS STATION À 1,6km / 0,99 miles

GPS :-37.812801, 144.964508

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Nos hébergements

Les visiteurs à la recherche d'un hébergement élégant et abordable à Melbourne n'ont pas besoin d'aller plus loin que le Mercure Welcome Melbourne. Les chambres contemporaines aménagées avec goût de cet hôtel de Melbourne offrent tous les conforts. Disponibles dans une variété de configurations, dont les options Supérieure et Privilège, elles comprennent une gamme de services pratiques : TV avec câble et chaînes à la demande, accès Internet WIFI, bureau, minibar et salle de bains attenante moderne.

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Standard Premium avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Standard avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec 1 grand lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits queen-size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure triple

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre privilège avec 1 grand lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Standard

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec lit KS, SDB à accès spécial

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

THE LOUDEN KITCHEN AND GRILL

Cuisine : Régionale

Le restaurant contemporain Louden Kitchen and Grill propose un petit déjeuner buffet et un dîner à la carte d'un excellent rapport qualité-prix : savourez une délicieuse cuisine italienne simple, associant des ingrédients frais et un zeste de modernité

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SOUL CAFE

Cuisine : Café

L'endroit idéal pour un petit déjeuner léger, un déjeuner décontracté ou un en-cas en soirée. Le menu du Soul Café vous ravira à coup sûr grâce à une grande sélection de plats maison copieux, un café génois savoureux et de nombreuses tisanes T2.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COCOON BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Havre de paix chic et élégant, à l'écart de l'agitation de Swanston Street. Musique relaxante, vaste menu, nombreux cocktails et délicieux en-cas au bar. Ouvert 7 j/7 à partir de 16 h jusqu'à tard dans la nuit.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Welcome Melbourne

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

16 392 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

4 687 avis

Prestations extrêment décevante en dehors du personnel

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'air conditionné ne fonctionnait pas correctement, un bruit épouvantable nous empêchant de dormir. La maintenance est venue, plusieurs fois, très sympa, mais sans succès, nous avons dû éteindre l'air conditionné, et être soit dans le froid la nuit, soit en allumant la journée dans le chaud 28°... Nous n'avons fait que ça, allumer, éteindre, allumer etc.. La chambre n'était pas faite j'ai dû 4 jours sur 7 demander à 17h que l'on aille faire la chambre, alors que nous étions absents de 10h à 17h.... Les draps étaient tâchés...et enfin une odeur nauséabonde dans la sale de bain et donc dans la chambre puisque aucune ouverture. Heureusement le personnel est très accueillant et très gentil et la situation de l'hotel impec. Je suis repartie très décue ! Désolée, je l'ai d'ailleurs signalé à la réception à mon départ mais....juste " sorry for that !"

Dear Patricia, Thank you very much for staying with us on your recent trip to Melbourne and please accept our sincere apologies that we were unable to provide you with a comfortable & enjoyable stay. I am sorry that our Maintenance team was unable to fix the issues with your air-conditioning in the room, and the sub-standard of room-servicing. Allow me to apologize that your visit was not entirely enjoyable. If I can assist with any future plans and add some value please do not hesitate to contact myself. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Très bonne adresse

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 12/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Remarquablement situé au centre de la ville qui peut être ainsi visitée à pied. Entourée de nombreuses boutiques, à deux pas du quartier chinois et de ses nombreux restaurants. L'accueil est très sympathique, la chambre suffisante pour le séjour d'une semaine. Très propre et calme. Petit déjeuner en livre service très complet et savoureux. Bref une très bonne adresse. Merci à NIRU pour sa disponibilité à l'accueil.

Dear Irma, Thank you very much for choosing to stay with us and for sharing your positive experience, truly appreciated. I will be sure to pass on your kind words to Niru and we look forward to welcoming you back on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Je reviendrai mais pas dans cet hotel

Note Avis clients 4.1/5

Astrid P. B. Voyage solo - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne localisation et salle de bain refaite avec gout (mais on peut difficilement poser sa trousse de toilette) Vue sans intérêt (un mur ou la chambre de l'immeuble voisin). Literie aléatoire - j'ai du changer de chambre la première nuit car le matelas était en très mauvais état Le portier ne m'a pas laisser rentrer le premier jour (arriver vers 14H) et j'ai du prouver ma réservation avant d'accéder à l'accueil Petit déjeuner garni mais assez commun Insonorisation nulle Equipement loin d'être au niveau du Mercure - TV petite, frigo cassé au niveau du porte boisson, horloge pas à l'heure Système de carte qui se démagnétise souvent Chambre faite vers 16H - donc toujours dérangeant et du bazar dans les couloirs étroit la majorité de la journée

Dear Astrid Peltier B., Thank you for staying with us recently and for sharing your feedback. I apologize that the facilities and services provided were below your expectations and for the inconveniences experienced. If I may clarify - our porters on arrival always determine which hotel the guests stay at, so we can direct the guest to the right reception. As you might be aware that we have 2 hotels in the same complex. We are trying to avoid guests wasting their time by queuing at the wrong reception. Once again, we thank you for sharing your experience and for the inconveniences experienced. Kind regards, Alex Mihardja Operational Project Manager
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Avons passé une semaine au calme.Personnels très aimables.

Dear Sylvio, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Welcome Melbourne. I am glad that you had a nice quiet week with us and we hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Ensoleillé

Note Avis clients 4.1/5

Gaté En famille - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Déception à notre arrivée .réservation pour 2 adultes et 1 enfant donc nécessité de 3 couchages et seulement 2 lits simples! On a du payer un lit supplémentaire ! Si demande de réservation pour 3 personnes, je veux 3 couchages et non 2 ! C est la première fois que cela se produit dans un hôtel . Je n avais jamais vécu cette mauvaise expérience et surprise.désagreable d être mise devant le fait accompli.

Dear G., Thank you for choosing to stay with us recently and for sharing your experience. In regards to the bedding, I can see from your reservation made through Booking.com that you made the reservation for 2 adults 1 child, and as per the terms & conditions - child under the age of 16 years old can stay in the room for free using the existing bedding. In this case was the room with 2 x Queen Beds. Additional bed if required will attract an additional charge. Once again, we thank you for raising your concern with us. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Localisation parfaite pour visiter le centre de Melbourne

Note Avis clients 4.1/5

P. Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre nickel... personnel très pro et sympathique. Hôtel très bien situé.

Dear P., Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review. We are so glad to hear that you enjoyed your accommodation, as well as the benefits of being so conveniently located in the heart of the city. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Hôtel très correct et très bien placé

Note Avis clients 4.1/5

Jfv En couple - 02/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le séjour de 5 nuits s’est très bien passé, par contre déçu par le « restaurant »

Dear JFV, Thank you very much for choosing to stay with us on your recent visit to Melbourne. I am sorry that your stay was negatively impacted by your experience at the restaurant. I have raised your concern to both our Executive Chef and Food & Beverage Manager for their attention. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future for a better experience. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Confortable

Note Avis clients 4.1/5

Nakamura En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas de problème particulier, juste la moquette un peu sale malheureusement

Dear Nakamura, Thank you for staying with us recently. Rest assured that I have addressed your concern regarding the cleanliness of the carpet to our Executive Housekeeper for his urgent attention. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Ensemble correct

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel central, très bien situé mais très fréquenté, ce qui enlève l'aspect intimiste. Beaucoup de chambres en enfilades, des ascenseurs très sollicités du fait des nombreux visiteurs. Prestations correctes, espace petit déj ou repas un peu triste et anonyme.

Dear Eric, Thank you for staying with us recently and for sharing your experience. Very pleased to read that you enjoyed our central location and appreciate that you being constructive with your feedback. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future for a better experience. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Correct

Note Avis clients 4.1/5

Sylvie Entre amis - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels

ok rien d'exceptionnel

Dear Sylvie, Thank you for taking the time to share your recent experience at our hotel. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Agréable

Note Avis clients 4.1/5

K. En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil et bienveillance de la part de toute l'équipe.

Etablissement à recommander tant par son emplacement que par les prestations offertes .

Note Avis clients 4.1/5

Andrea En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels

séjour très satisfaisant correspondant à nos attentes: situation géographique, prestations, accueil du personnel. je ne peux que recommander cet établissement.

Dear Andrea, Your recommendation means a lot to us and I will ensure our team aware of your excellent feedback. We look forward to see you again in Melbourne on your next travels. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager
Note Avis clients 4.1/5

T. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel idéalement situé en plein centre , accessible à toutes les commodités . Il est néanmoins regrettable , que malgré mon statut de membre silver ,l'on m'ait attribué une chambre sur une cour intérieure , sans vue , impossible de voir le jour et encore moins le soleil . Salle de bains ou il n'y a même pas de gobelet . J'espère que mon prochain séjour en février au Pullmann de Sydney sera plus agréable

Dear T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Welcome Melbourne. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Greatly appreciated. Unfortunately, being right in the heart of the city, surrounded by other buildings also has its downfall, where we do not have much view at all. Hopefully what we lack of in view, we make it up in location. Once again, our sincere apologies for the inconveniences experienced and I have no doubt that you will enjoy your stay at Pullman Hotel in Sydney. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Très décevant pour un hôtel mercure

Note TripAdvisor 3.5/5

FredericNancy En couple - 30/10/2018 Avis TripAdvisor

L'hôtel est bien situé et c'est son seul mérite ! La chambre aurait besoin d'une véritable rénovation complète. Elle semble propre mais la moquette est tachée,les couleurs des murs et le mobilier n'arrangent pas l'impression un peu glauque d'ensemble. Surtout notre chambre était très mal insonorisée, ce qui nous permettait de discuter avec les voisins... Et elle était placé devant une sorte de vide ordure réservé au personnel, ce qui nous a permis de nous lever très tôt le premier jour ...

Dear FredericNancy, Thank you for choosing to stay with us recently. Please allow us to apologize for the sub-standard of your recent experience with us. I am not sure if you did try to let us aware of your concerns during your stay with us as we would have endeavor to assist you with your concerns, including relocating you to another room if possible. Once again, please accept our sincere apologies. Kind regards, Alex Mihardja Operational Project Manager

Agréable

Note Avis clients 4.1/5

Annick En couple - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel à dimension humaine. travaux en cours d ou le petit déjeuner dans des conditions minimales Et aucune compensation! Nuisances sonores importantes. Dommage! Chambre parfaite et service parfait.

Dear Annick, Thank you for sharing your feedback after staying with us recently. I apologize that we didn't tick all the boxes on this occasion, but truly appreciate you highlighting the perfect room and perfect service provided by our staff. The noise pollution was due to the work at the retail space next to the hotel and I truly apologize for the inconveniences it caused. We hope that we can still look forward to welcoming you back on your future trips to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Hotel très bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Greg En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel très bien situé, en plein centre ville a coté de tous les grands magasins !Personnel agréable et à l'écoute. Les petit déjeuner son copieux. La chambre est un peu rustique mais très propre, elle mériterai d'être refaite.

Dear Greg, Thank you for your time to review your recent stay. We're pleased to see you enjoyed the convenient location of the hotel. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Hotel très bien situé

Note TripAdvisor 3.5/5

Greg9900 En couple - 19/08/2018 Avis TripAdvisor

Hotel très bien situé, en plein centre ville a coté de tous les grand magasin !Personnel agréable et à l'écoute. Les petit déjeuner son copieux.La chambre est un peu rustique mais très propre, elle mériterai d'être refaite.

Dear Greg9900, Thank you for choosing to stay with us recently. We're pleased to see you enjoyed the convenient location of the hotel. Thank you for highlighting the areas that we do well and for your constructive feedback. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Not bad, standard, Pas de parking gratuit !!!!!!

Note Avis clients 4.1/5

Guillaume Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels

prix du parking elevé, le parking devrait être gratuit et inclus dans une réservation hotel. mauvaise qualité du résau wiffi

Dear Guillaume, Thank you for staying with us recently. Unfortunately like most hotels in heart of the city, we do not have on-site parking and have negotiated a heavily discounted parking fee for our guests. Apologies that the quality of the wifi provided didn't meet your expectations. We thank you again for your review. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Tres bien

Note Avis clients 4.1/5

Manu En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel accessible et accueillant

Dear Manu. We truly appreciate your kind words on the service extended by our staff. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Manque d’efficacite du service

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Voyage solo - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels

J’ai séjourné 2 jours dans l’hotel et ma chambre n’avait toujours pas été nettoyée à 15h. Ensuite, le jour de mon départ on m’a fait comprendre à 11h qu’il fallait libérer très rapidement la chambre afin d’eviter des frais supplémentaires.

Dear Benjamin, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Welcome Melbourne. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We have our Housekeeping team still servicing the room until 5pm daily. We would have serviced the room earlier if you hung the "please make up my room" sign. Also our normal check-out time is at 11am, and late departure can be requested though subject to availability. Our apologies that we were unable to provide you with a thoroughly comfortable stay. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager
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