The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 12 384 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

Melbourne's most centrally located accommodation, The Swanston Hotel, Grand Mercure is surrounded by the most popular shopping and business precincts, theatres, galleries, bars and restaurants.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure

195 Swanston Street
3000
melbourne
australia

Tel : +61396634711

Fax : (+61)3/96637447

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Skybus :   Southern Cross Station

  • ACLAND STREET :   TRAM 16 ACLAND STREET

  • MELBOURNE UNIVERSITY :   TRAM 3 MELBOURNE UNIVERSITY

  • TOORAK ROAD :   TRAM 8 TOORAK ROAD

  • Par avion

    AVALON À 60km / 37,29 miles

  • Par avion

    TULLAMARINE À 25,01km / 15,54 miles

  • Par bateau

    SPIRIT OF TASMANIA À 4,51km / 2,8 miles

  • Par bateau

    YARRA FERRY TERMINAL À 1,61km / 1 miles

  • Par hélicoptère

    MELBOURNE HELIPAD À 1,61km / 1 miles

  • Par voiture

    HUME HIGHWAY À 8,05km / 5 miles

  • Par voiture

    MONASH FREEWAY À 4,2km / 0,31 miles

  • Par voiture

    WESTGATE FREEWAY À 6,44km / 4 miles

  • Par train

    FLINDERS STREET À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    SPENCER STREET À 1,61km / 1 miles

GPS :-37.812876, 144.96526

Nos hébergements

Proposant un hébergement élégant dans le centre-ville, The Swanston Hotel Melbourne, Grand Mercure est idéal pour les visiteurs en quête d'hôtels à Melbourne. Les clients de cet hôtel élégant peuvent choisir parmi une large gamme de chambres et de suites avec options Supérieure. Magnifiquement aménagée et spacieuse, chaque chambre comprend de nombreux services : TV LCD avec chaînes Foxtel et films à la carte, lecteur de DVD et bibliothèque DVD, micro-ondes, accès Internet câblé et WIFI .

Chambre Standard avec 1 Lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Standard avec 2 Lits Doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Classique avec 1 Lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 33
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Supérieure avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 36
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Supérieure avec 2 Lits Queen

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Deluxe avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Studio avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 38
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Classique

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 36
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre classique 1 lit Queen Size et salle de bain accessible en fauteuil roulant

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Chambre Standard avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Suite Deluxe avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Suite Executive avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

Nos restaurants et bars

EVA'S RESTAURANT & BAR

Cuisine : Gastronomique

Hidden away from the streets of Melbourne, Eva's embodies the enigmatic character of the leading lady Eva Erdi. Known for her welcoming nature, elegant flair and appreciation of a good Martini.

Les avis de nos clients
The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

12 384 avis

Hôtel toujours agréable

Note Avis clients 4.2/5

Gerard Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels

Personnel très souriant et avenant, malgré les travaux en cours qui commencent de bonne heure le matin, mais tout cela c'est pour un meilleur accueil.

Tres bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

De C. Entre amis - 31/08/2019 Avis AccorHotels

+ : Hotel bien situé, chambre spacieuse et moderne, literie confortable, calme. - : travaux de réaménagement dans l’entrée, inconvénient momentané.

Hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Maury En couple - 06/03/2019 Avis AccorHotels

Arrivée dans la chambre : pas lumineuse, plafond sale, noir . Les fenêtres donnaient sur les poubelles. La décoration deux petites cadres sur un angle de mur. Pas vraiment bien tout ça. La piscine ne fonctionnait pas, (c'est souvent dans les hôtels que la piscine ne fonctionne pas ) .Il fallait allumer la lumière en pleine journée. L'aspirateur n'était passé tous les jours. Du bruits à cause des travaux dans l'hôtel, (je sais bien qu'il faut le faire) Les couleurs ne sont pas gaies des chambres, etc.. Les points positifs, le petit déjeuner.

Dear Maury, Thank you for choosing to stay with us recently and for sharing your experience. I am sorry to read that we didn't tick all the boxes and was unable to provide you with a thoroughly comfortable stay. Indeed the renovation is necessary and I apologize for the inconveniences experienced. We take your comments on board and we hope that we can still look forward to welcoming you back in the future and for you to try one of our refurbished rooms. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Vieux, sale et poussiereux...une horreur

Note Avis clients 4.2/5

Didier Professionnel - 02/02/2019 Avis AccorHotels

Poussiere autour des lampes, moquette tres sale, chips par terre autour du sofa, cheveux dans la baignoire, tache d humidite partout dans la sale de bain, pas de tiroir de rangement pour le linge et vue sur un mur...bievenue chez Swanston Mercure. Sans oublier 5 jours pour recevoir la facture electronique et une demande d extra de 3% de commision car je payais en CB europeenne, jamais vu ca en Australie! J ai refusé.

Dear Didier, Thank you for once again sharing your experience through this platform as well as on booking.com after staying with us recently. We are sorry to hear that your stay with us was not satisfactory. We take all your concerns on board and they have been passed on to our Management for their attention. Sincere apologies, Alex Mihardja Operational Project Manager

Hôtel central qui nécessiterait un coup de frais

Note Avis clients 4.2/5

B. J. L. Voyage solo - 24/01/2019 Avis AccorHotels

Hôtel très bien situé au cœur de la ville Accueil professionnel et sympa ( en français ) Chambre spacieuse mais vieillotte et propreté moyenne

Dear B. Jean-l., Thank you for your recent patronage. I am sorry to read that we did not tick all the boxes during your stay but appreciate you mentioning our team’s friendly & professional attitude. As you might be aware that we are in the process of refurbishing our rooms and they are being done in stages. Currently we have completed 50% of our rooms inventory. Feedback such as yours allows us to identify areas of improvement and I thank you for providing a review. We hope that we can look forward to welcoming you back in the future and for you to try one of our refurbished rooms. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Super emplacement et qualité !

Note Avis clients 4.2/5

Ben Professionnel - 15/01/2019 Avis AccorHotels

Très bel hôtel au cœur de Melbourne. Situation excellente ! Le petit déjeuner était extra et les réceptionnistes toujours au petit soin. Par contre un petit hic : le ménage ! Il est fait tous les matins mais l’aspirateur n’est pas utilisé. C’est bien dommage.

Dear Ben, Thank you for staying with us recently and for highlighting aspects of your stay that we do well. Greatly appreciated. Our sincere apologies that your stay was negatively impacted by sub-standard of the room's cleanliness. Rest assured that I have personally addressed your concern to our Executive Housekeeper for his urgent attention. We hope to see you again on your future visits to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Absolument pas un bon rapport qualité prix !

Note Avis clients 4.2/5

B. Voyage solo - 19/11/2018 Avis AccorHotels

La chambre n’était pas propre, j’ai eu des problèmes avec l’eau dans la salle de bain. Heureusement que l’hotel est en rénovation.

Dear B., Thank you for staying with us recently. Our sincere apologies that we we were unable to provide you with a comfortable & enjoyable stay, and the cleanliness of the accommodation provided was below your expectations. Indeed we are in the process of refurbishing our rooms and they are being in done in stages. Please do not hesitate to contact myself if I can be of any assistance in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Week End in Melbourne

Note Avis clients 4.2/5

Jean-marie H. Professionnel - 06/06/2018 Avis AccorHotels

Hotel sans charme au milieu de Chinatown. Vieillot, peu de confort moderne pour un Grand Mercure, pas acceptable pour cette classe d'hotel. Accueil impersonnel. Chambre dite premium donnant sur la rue bruyante de 05.00 a 22.00. Petit dejeuner un peu meilleur que l'Ibis... Café purement inqualifiable. un extra express facturé 3 5 Aus dollars.

Cher Jean-Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nick Phillips Guest Relations

Hôtel demandant une sérieuse rénovation

Note Avis clients 4.2/5

Meyer B. En couple - 20/04/2018 Avis AccorHotels

Hôtel vieillot et accueil perfectible

Merci, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. It is always a pleasure to receive feedback and hopefully you will be glad to hear that we have commenced a full refurbishment of the hotel. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you at the hotel again soon. Best Regards, Nick Phillips Guest Relations

Touring Australia

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 25/03/2018 Avis AccorHotels

Chambre très bien, mais mal insonorisée, beaucoup de bruits extérieurs. Rénovation en cours apparemment, en effet bien nécessaire.

Dear B., Thank you for your time in sharing your feedback after your recent stay with us. We are happy to advise that indeed we are about to commence our refurbishment, and this will address your concerns, including double-glazing the windows, etc. We hope that we can still look forward to welcoming you back on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Un lit pour trois

Note Avis clients 4.2/5

R. En famille - 17/03/2018 Avis AccorHotels

Nous avons réservé pour 2 adultes et 1 enfant Le prix est compris pour 3 mais il n’y a pas de sofa convertible donc on nous change de chambre et on paye un extrabed pour 120dollars Pour moi il y’a tromperie, quand on veut réserver pour 3 sur l’appLication on ne peut pas nous proposer une chambre pour 2. Chambre très bruyante, déjeuner pour la clientèle asiatique, très mauvais rapport qualité prix . A ce prix on n’aurait pu dormir au sofitel

Dear Mr R., Thank you again for sharing your feedback through this channel as well as avenue. As mentioned before your booking was a standard queen room where child can stay using existing bed (in your case - the Queen Bed). Rollaway bed if required would incur an additional fee. This information was clearly provided in the terms & conditions of your reservation. You could have opted to book a different room type, i.e: our Double/ Double room with 2 x Double beds, which your daughter can sleep in one bed and you and you on the other bed. Thank you again for your feedback. Regards, Alex Mihardja Operational Project Manager

Très belle chambre. Situation géographique parfaite

Note Avis clients 4.2/5

Claude B. En couple - 16/01/2018 Avis AccorHotels

À nôtre arrivée nous avons été surclassé. Merci. Belle surprise d'avoir une belle grande chambre avec petit salon.

Dear Claude B., Thank you very much for your time in sharing your recent experience. We are delighted to read that you enjoy our convenient location, as well as the accommodation provided. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Excellente prestation !

Note Avis clients 4.2/5

Yannick Voyage solo - 11/01/2018 Avis AccorHotels

Le Swanston Grand Mercure est idéalement situé pour permettre aux visiteurs que nous sommes, de profiter de la proximité du Centre des Affaires. Si nous avions à nous plaindre, ce serait du manque de vue... les toits environnants vus d’en haut, ne sont pas affriolants. Une vue côté rue serait peut-être plus agréable... C’est toutefois un lieu très agréable, tranquille, discret, offrant de grandes possibilités... Le service est impeccable ainsi que le personnel. Je reviendrai certainement

Dear Yannick, We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Séjour agréable

Note Avis clients 4.2/5

Langy En famille - 26/11/2017 Avis AccorHotels

Hôtel bien situé en plein milieu du centre-ville. A proximité des centres commerciaux, China Town ainsi que des restaurants, cafés à quelques minutes.

Cher Langy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nick Phillips Guest Relations
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 07/05/2017 Avis AccorHotels

Chambre vieille et pas très propre et pour un prix très élevé.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 17/02/2017 Avis AccorHotels

Ensemble globalement satisfaisant mais il y a quelques bémols, à savoir: Je trouve que l'équipement et le décor de la salle de bains ne sont plus d'actualité. Il n'y a pas de mitigeur dans la baignoire/douche et le robinet du lavabo était abimé (manque platine du dessus). Par ailleurs, aujourd'hui, dans ce niveau de gamme d'hotel, on a plutôt l'habitude de trouver des douches à l'italienne et non des baignoires. D'autre part, j'ai rangé en arrivant dans la chambre les couvertures, alors présentes dans l'armoire, SUR LE DESSUS de l'armoire. ET IL EST TOMBE D'ENORMES MOUTONS DE POUSSIERE. J'ai les photos à fournir si vous le souhaitez. La poussière n'est donc pas faite comme il se doit.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 30/12/2016 Avis AccorHotels

Difficile d'accès et enseigne peu visible en arrivant de nuit - pas de parking. Le petit déjeuner et le personnel de service en salle n'était pas à la hauteur des standards d'un Grand Mercure (room service moyen)

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 24/12/2016 Avis AccorHotels

Besoin de rénovation dans la chambre et la salle de petit-déjeuner. Bonne localisation.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 15/10/2016 Avis AccorHotels

acceuil banal. chambre pas dispo malgré un pre-booking fait en ligne, chanmbre pas dispo on tie, à quoi cela sert d'être membre ? je crois même que ls points de mes chambres n'ont pas été mis sur ma carte malgrè ma demande

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 07/10/2016 Avis AccorHotels

Parfait si ce n'est l'aspect un peu vieillot des chambres, le manque d'aération naturel (mais on était au 13ème !) et le bruit dû à la proximité de croisement de trams et de chanteurs de rue à la sono un peu forte... Excellent petit déjeuner. Le personnel est très efficace et sympathique.

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