Hôtel - Novotel Shanghai Atlantis
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Shanghai Atlantis

4.0/5 1 084 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • PUDONG INTERNAL APT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 298 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Jacuzzi
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 3 319 avis

Les avis de nos clients Novotel Shanghai Atlantis

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 084 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Stéphane En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Nou sommes extrêmement satisfaits de notre séjour au Novotel Atlantis. Les membres du personnel (et plus particulièrement un grand merci à Elena) sont très disponibles et très gentils. Situé à une courte distance du métro, cet hotel est parfait puisque éloigné de la cohue du centre-ville. L'hotel est parfaitement équipé et le buffet du petit-déjeuner est varié et délicieux. Nous recommendons cet hotel sans hésitation !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour fut agréable puisque nous désirons vous offrir la meilleure qualité de service. Nous avons fait part de votre message à l’ensemble de l’équipe surtout à Elena qui souhaitent vous remercier pour votre soutien. Nous vous remercions encore une fois pour votre message et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à notre hotel. Cordialement, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

Rjph En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien. »

Propre. Personnel parlant anglais et français. Proche du métro. Très bon petit déjeuner. Buffet du restaurant panoramique cher et pas très bon, à éviter.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour dans notre hôtel mais nous sommes désolés d'apprendre que notre Art 50 Revolving restaurant ne vous a pas plu . Votre message a été transmis au Directeur de la restauration pour que les mesures soient prises pour ameliorer le buffet. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et nous vous remercions encore une fois pour votre soutien. Cordialement, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

P. Voyage solo - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très Bien »

Le personnel agréable et attentif. La chambre qui a une magnifique vue. Le petit déjeuner copieux.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel et que la vue magnifique ainsi que notre petit déjeuner ont été à vos attentes. Votre message a été transmis à l’ensemble de l’équipe qui vous remercie pour vos encouragements. Nous tenons encore à vous remercier pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

Eric Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien place mais un peu cher »

Hôtel très bien, pressing rapide et super petit dejeuner

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez été satisfait par notre petit déjeuner et service de pressing. Nous avons également fait part de votre remarque concernant notre connexion wifi aux techniciens afin qu’ils fixent ce problème. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Anonyme Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un agréable séjour »

Un Hotel, bien situé, bien équipé et un personnel agréable.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par le service du personnel et par votre séjour dans notre hotel. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui souhaite vous remercier pour votre gentillesse. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

C. Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour novotel shanghai »

Séjour pour 4 jours à hotel Atlantis Shanghai dans le cadre d'un deplacement professionel

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel et que vous avez été satisfait de l’accueil et des chambres. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

S. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Oubli du free welcome drink. Chambre 4402 avec climatisation à bout de souffle. Moquette tachée...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été déçu de l’accueil qui vous a été réservé lors de votre séjour et que vous n’ayez pas reçu votre welcome drink dès votre arrivée, tout comme du fait que nos chambres n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait part de votre commentaire au Chef de Réception et à la Directrice des chambres afin que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise et que d’avantages de formations soient prodiguées. Nous souhaitons encore vous présenter nos excuses et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et vous remercions pour votre fidelité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

En couple - 29/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel pratique mais peu faire mieux »

Hôtel qui nécessite un coup de peinture pour rafraichir la décoration surtout dans les chambres.Notre chambre était grande avec avec un petite fenêtre (angle du building) et donc peu de lumière du jour. Bonne literie mais petite sdb bref peu faire mieux.Personnel agréable et compréhensif, service conciergerie très efficace (merci pour mes bagages)

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest, Warmest greetings from Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your feedback with us at the Novotel Shanghai Atlantis. It is nice to know that you enjoyed staying with us and that your experience was enhanced by the services of our staffs of the Concierge. This is a great encouragement for all our staffs as it is essential for us to provide a service of quality. However, we would like to apologize for the old facilities you mentioned during your staying was less than satisfactory. Please be rest assured that your feedback has been addressed with the hotel management and your suggestions will be taken into consider for renovation plan and believe that we will be able to provide you with better equipment and services in the near future. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Thank you again for your review and we look forward to welcome you back in a near future. Diana Chen Executive Secretary H3019-gm1@accor.com

Fbr Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable et bien placé »

Confort et propreté OK Prêt d'un smartphone avec accès internet et conversation illimités Améliorer le niveau d'anglais du personnel Restauration un peu en deça du le reste de la prestation

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l’hôtel ainsi que de la propreté de la chambre et de notre service Handy Phone. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des soucis linguistiques avec nos employés. Soyez assuré que le Chef de Réception sera informé de votre commentaire afin que d’avantage de formation soit mis en place. Encore merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

S. Professionnel - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne prestation un »

Un personnel aux petits soins, une situation géographique parfaite, une belle vue sur la ville et un excellent petit déjeuner.

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Cher Madame S., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par le service du personnel et que vous avez pu profiter de la vue de nos chambres ainsi que de notre petit-déjeuner. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui souhaite vous remercier pour votre gentillesse. Encore merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Pierre B. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel pas mal mais services et propreté à revoir »

La situation et les équipements de l'hotel sont ok. Petit déjeuner complet et répondant aux différentes cultures culinaires. Handyphone très très pratique et belle vue des chambres. Ceci termine la liste des bons points de l'hotel. Chambre avec moquette moisie, personnel Chinois ne parlant pas Français et difficilement Anglais (reception et restaurants). Conciergerie pas sérieuse (reservation d'un taxi la veille qui n'a pas été faite). Au vue du prix des chambres, c'est clairement incroyable d'avoir ce genre d'incident sur la prestation.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été déçu de votre séjour et que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait part de votre commentaire au Chef de Réception et Chef Concierge afin que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise et que d’avantages de formations soient prodigués. Nous tenons en revanche à vous remercier pour votre commentaire sur notre petit-déjeuner. Nous souhaitons encore vous présenter nos excuses et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Professionnel - 10/07/2018 Avis TripAdvisor
« 1 nuit à Shanghai »

Hôtel très bien situé à proximité du quartier des affaires et du métro. Chambres propres dont certaines en cour de rénovation PdJ très bien. Restaurant brésilien correct. La piscine est agréable ainsi que la salle de sport.

La réponse de notre établissement
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Cher TripAdvisor user LecocqV, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel et notre piscine, de même que d’apprendre que notre petit déjeuner et restaurant vous ont satisfait. Votre message a été transmis à l’ensemble de l’équipe qui vous remercie pour vos encouragements. Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement lors de votre prochaine venue à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager Email : H3019-FO4@ACCOR.COM

Anonyme Professionnel - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel vieillot mais personnel formidable »

L'hotel devient limite dans les standards du Novotel. je me demande si j'y retournerai (mauvaise odeur dans les chambres, déco dépassée, salle de bains qui fuit de partout.) En revanche le personnel est formidable. Concierge notamment d'un service et d'u n sourire remarquable.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est avec plaisir pour nous apprenons que vous avez trouvé notre personnel attentionné et serviable. Sachez que la satisfaction de notre service par nos clients est notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un accueil et séjour de qualité. Aussi nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui souhaite vous remercier de tout cœur pour votre soutien. Nous tenons par contre à nous excuser pour votre expérience dans nos chambres. Sachez que nous avons fait remonter votre message a la Directrice de l’entretien et que des rénovations sont en cours afin d’améliorer l’odeur et la propreté des salles de bain. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois lors de votre déplacement à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Geoffrey Professionnel - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très sympathique »

Personnel souriant et dévoué, chambre propre. Seule critique, la nourriture du restaurant de l'hôtel est moyenne.

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Cher Monsieur D., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l’hôtel ainsi que du personnel. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous sommes d'autant plus satisfaits quand nous voyons des commentaires comme le votre. Nous avons également fait part de votre commentaire au Directeur de la restauration en ce qui concerne la qualité de la nourriture au Restaurant. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Alfred Professionnel - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel »

seconde visite ici, personnel accueillant et sympathique, chambre agréable, proximité du métro seul bémol, l'accueil du petit déjeuner qui est moyen

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l’hôtel, des chambres ainsi que du personnel de la réception. Nous avons également fait part de votre commentaire au Directeur de la restauration en ce qui concerne la qualité d’accueil au petit-déjeuner afin que d'avantage de formation soit fourni sur ce sujet. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois lors de votre déplacement à Shanghai Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

B. Professionnel - 24/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres B. accueil »

excellent accueil de quentin (service guest relations)

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Cher Monsieur B., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un B. séjour dans notre hôtel et que vous avez été satisfait de l’accueil. Je souhaite aussi vous remercier personnellement pour votre agréable commentaire à mon égard ainsi que pour votre soutien et fidélité au groupe AccorHotels. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois lors de votre prochain séjour à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Professionnel - 13/05/2018 Avis TripAdvisor
« Toujours parfait »

Comme chaque année à pareille époque 5 jours au Novotel Atlantis pour le travail. Point important la présence de personnel européen voire même uniquement Français en parallèle du personnel local. De très bon conseil tant sur les déplacements ou les sorties cette fois ci c'est Quentin et Elena qui m'ont chouchouté tout le temps de mon séjour secondés par Kobé qui saura tout solutionner avec un indéfectible sourire. Donc à l'année prochaine et merci encore pour votre super accueil !!!

La réponse de notre établissement
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Cher TripAdvisor Michel B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre séjour fut une nouvelle fois à la hauteur de vos espérances et que vous avez été pleinement satisfait par la qualité de nos services. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous sommes d'autant plus satisfaits quand nous voyons des commentaires comme le votre. Nous avons également transmis votre compliment à toute l’équipe et Elena et Kobe se joignent à moi pour remercier pour votre soutien. Encore merci d’avoir choisi notre établissement pour votre déplacement à Shanghai et nous vous disons à l’année prochaine afin de vous accueillir à nouveau parmis nous. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager h3019-fo4@accor.com

Michel Professionnel - 10/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours au top »

Comme chaque année à pareille époque 5 jours au Novotel Atlantis pour le travail. Point important la présence de personnel européen voire même uniquement Français en parallèle du personnel local. De très bon conseil tant sur les déplacements ou les sorties cette fois ci c'est Quentin et Elena qui m'ont chouchouté tout le temps de mon séjour secondés par Kobé qui saura tout solutionner avec un indéfectible sourire. Donc à l'année prochaine et merci encore pour votre super accueil !!! Séjour de 5 nuits en suite en étage exécutif.

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Cher Monsieur B., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est toujours un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel et nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel, votre satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses. Aussi nous avons fait part de votre très gentil commentaire à l’ensemble de l’équipe et nous tenons tous à vous remercier pour votre soutien. Encore une fois merci pour votre commentaire et fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir l’année prochaine comme chaque année ou plus tôt encore lors de votre prochain séjour à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

René En famille - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour personnel en couple de 11 nuits »

C'est la deuxième année que je séjourne à Shanghai dans cet hôtel, je dois dire que j'ai un bien meilleur souvenir de mon séjour de 2017. Je suis titulaire d'une carte Gold et malgré cela je n'ai pas été surclassé contrairement à l'année passée. Nous avons eu beaucoup de mal à avoir 2 dosettes de café pour la machine de la chambre, idem pour le produit de douche qui n'est pas changé quotidiennement.Le personnel est néanmoins agréable et serviable. Le petit déjeuner est correct, je n'ai mangé qu'une fois au restaurant le midi, bien mais cher.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière venue dans notre hôtel. Nous avons été sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez trouvé le personnel attentionné et également su apprécier notre petit- déjeuner. Nous tenons aussi à vous dire que nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu de votre séjour. Habituellement, tout nos membres Accorhotels sont reconnus pour leurs statuts et nous sommes navrés que cette fois ci, vous ayez eu le ressenti que votre statut de membre Gold n’ait pas été pris en considération. Cependant, soyez assuré que pour votre check-in, nos employés vous avait déjà surclassé dans une catégorie de chambre supérieure à celle que vous aviez reservé. Nous tenons également à nous excuser pour la fréquence et quantité des changements des produits utilitaires de votre chambre. Nous avons fait part de votre commentaire à la Directrice de l’entretien des chambres ainsi que de vos suggestions au Directeur de la restauration. Nous souhaitons vous présenter encore une fois nos excuses et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Bernard L. Professionnel - 06/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel très bien situé »

Hôtel de très bon niveau digne d'un 5 étoiles. Le personnel est compétent et dévoué. La situation dans Shanghai est idéale et les chambres sont spacieuses. Les restaurants situés dans l'hôtel sont bons, bref il y a tout pour passer un séjour agréable que ce soit en vacances ou pour le travail.

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Cher Monsieur L., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par le personnel et que vous avez pu profiter de nos services et restaurants. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui souhaite vous remercier pour votre gentillesse. Encore merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

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