Hôtel - Novotel Shanghai Atlantis
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Shanghai Atlantis

4.0/5 1 063 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • PUDONG INTERNAL APT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 298 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Jacuzzi
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 3 092 avis

Les avis de nos clients Novotel Shanghai Atlantis

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 063 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Fbr Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable et bien placé »

Confort et propreté OK Prêt d'un smartphone avec accès internet et conversation illimités Améliorer le niveau d'anglais du personnel Restauration un peu en deça du le reste de la prestation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l’hôtel ainsi que de la propreté de la chambre et de notre service Handy Phone. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des soucis linguistiques avec nos employés. Soyez assuré que le Chef de Réception sera informé de votre commentaire afin que d’avantage de formation soit mis en place. Encore merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

S. Professionnel - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne prestation un »

Un personnel aux petits soins, une situation géographique parfaite, une belle vue sur la ville et un excellent petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame S., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par le service du personnel et que vous avez pu profiter de la vue de nos chambres ainsi que de notre petit-déjeuner. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui souhaite vous remercier pour votre gentillesse. Encore merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Pierre B. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel pas mal mais services et propreté à revoir »

La situation et les équipements de l'hotel sont ok. Petit déjeuner complet et répondant aux différentes cultures culinaires. Handyphone très très pratique et belle vue des chambres. Ceci termine la liste des bons points de l'hotel. Chambre avec moquette moisie, personnel Chinois ne parlant pas Français et difficilement Anglais (reception et restaurants). Conciergerie pas sérieuse (reservation d'un taxi la veille qui n'a pas été faite). Au vue du prix des chambres, c'est clairement incroyable d'avoir ce genre d'incident sur la prestation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été déçu de votre séjour et que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait part de votre commentaire au Chef de Réception et Chef Concierge afin que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise et que d’avantages de formations soient prodigués. Nous tenons en revanche à vous remercier pour votre commentaire sur notre petit-déjeuner. Nous souhaitons encore vous présenter nos excuses et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Professionnel - 10/07/2018 Avis TripAdvisor
« 1 nuit à Shanghai »

Hôtel très bien situé à proximité du quartier des affaires et du métro. Chambres propres dont certaines en cour de rénovation PdJ très bien. Restaurant brésilien correct. La piscine est agréable ainsi que la salle de sport.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher TripAdvisor user LecocqV, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel et notre piscine, de même que d’apprendre que notre petit déjeuner et restaurant vous ont satisfait. Votre message a été transmis à l’ensemble de l’équipe qui vous remercie pour vos encouragements. Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement lors de votre prochaine venue à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager Email : H3019-FO4@ACCOR.COM

Anonyme Professionnel - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel vieillot mais personnel formidable »

L'hotel devient limite dans les standards du Novotel. je me demande si j'y retournerai (mauvaise odeur dans les chambres, déco dépassée, salle de bains qui fuit de partout.) En revanche le personnel est formidable. Concierge notamment d'un service et d'u n sourire remarquable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est avec plaisir pour nous apprenons que vous avez trouvé notre personnel attentionné et serviable. Sachez que la satisfaction de notre service par nos clients est notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un accueil et séjour de qualité. Aussi nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui souhaite vous remercier de tout cœur pour votre soutien. Nous tenons par contre à nous excuser pour votre expérience dans nos chambres. Sachez que nous avons fait remonter votre message a la Directrice de l’entretien et que des rénovations sont en cours afin d’améliorer l’odeur et la propreté des salles de bain. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois lors de votre déplacement à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Geoffrey Professionnel - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très sympathique »

Personnel souriant et dévoué, chambre propre. Seule critique, la nourriture du restaurant de l'hôtel est moyenne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l’hôtel ainsi que du personnel. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous sommes d'autant plus satisfaits quand nous voyons des commentaires comme le votre. Nous avons également fait part de votre commentaire au Directeur de la restauration en ce qui concerne la qualité de la nourriture au Restaurant. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Alfred Professionnel - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel »

seconde visite ici, personnel accueillant et sympathique, chambre agréable, proximité du métro seul bémol, l'accueil du petit déjeuner qui est moyen

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l’hôtel, des chambres ainsi que du personnel de la réception. Nous avons également fait part de votre commentaire au Directeur de la restauration en ce qui concerne la qualité d’accueil au petit-déjeuner afin que d'avantage de formation soit fourni sur ce sujet. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois lors de votre déplacement à Shanghai Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

B. Professionnel - 24/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres B. accueil »

excellent accueil de quentin (service guest relations)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un B. séjour dans notre hôtel et que vous avez été satisfait de l’accueil. Je souhaite aussi vous remercier personnellement pour votre agréable commentaire à mon égard ainsi que pour votre soutien et fidélité au groupe AccorHotels. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois lors de votre prochain séjour à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Professionnel - 13/05/2018 Avis TripAdvisor
« Toujours parfait »

Comme chaque année à pareille époque 5 jours au Novotel Atlantis pour le travail. Point important la présence de personnel européen voire même uniquement Français en parallèle du personnel local. De très bon conseil tant sur les déplacements ou les sorties cette fois ci c'est Quentin et Elena qui m'ont chouchouté tout le temps de mon séjour secondés par Kobé qui saura tout solutionner avec un indéfectible sourire. Donc à l'année prochaine et merci encore pour votre super accueil !!!

La réponse de notre établissement
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Cher TripAdvisor Michel B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre séjour fut une nouvelle fois à la hauteur de vos espérances et que vous avez été pleinement satisfait par la qualité de nos services. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous sommes d'autant plus satisfaits quand nous voyons des commentaires comme le votre. Nous avons également transmis votre compliment à toute l’équipe et Elena et Kobe se joignent à moi pour remercier pour votre soutien. Encore merci d’avoir choisi notre établissement pour votre déplacement à Shanghai et nous vous disons à l’année prochaine afin de vous accueillir à nouveau parmis nous. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager h3019-fo4@accor.com

Michel Professionnel - 10/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours au top »

Comme chaque année à pareille époque 5 jours au Novotel Atlantis pour le travail. Point important la présence de personnel européen voire même uniquement Français en parallèle du personnel local. De très bon conseil tant sur les déplacements ou les sorties cette fois ci c'est Quentin et Elena qui m'ont chouchouté tout le temps de mon séjour secondés par Kobé qui saura tout solutionner avec un indéfectible sourire. Donc à l'année prochaine et merci encore pour votre super accueil !!! Séjour de 5 nuits en suite en étage exécutif.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est toujours un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel et nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel, votre satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses. Aussi nous avons fait part de votre très gentil commentaire à l’ensemble de l’équipe et nous tenons tous à vous remercier pour votre soutien. Encore une fois merci pour votre commentaire et fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir l’année prochaine comme chaque année ou plus tôt encore lors de votre prochain séjour à Shanghai. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

René En famille - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour personnel en couple de 11 nuits »

C'est la deuxième année que je séjourne à Shanghai dans cet hôtel, je dois dire que j'ai un bien meilleur souvenir de mon séjour de 2017. Je suis titulaire d'une carte Gold et malgré cela je n'ai pas été surclassé contrairement à l'année passée. Nous avons eu beaucoup de mal à avoir 2 dosettes de café pour la machine de la chambre, idem pour le produit de douche qui n'est pas changé quotidiennement.Le personnel est néanmoins agréable et serviable. Le petit déjeuner est correct, je n'ai mangé qu'une fois au restaurant le midi, bien mais cher.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière venue dans notre hôtel. Nous avons été sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez trouvé le personnel attentionné et également su apprécier notre petit- déjeuner. Nous tenons aussi à vous dire que nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu de votre séjour. Habituellement, tout nos membres Accorhotels sont reconnus pour leurs statuts et nous sommes navrés que cette fois ci, vous ayez eu le ressenti que votre statut de membre Gold n’ait pas été pris en considération. Cependant, soyez assuré que pour votre check-in, nos employés vous avait déjà surclassé dans une catégorie de chambre supérieure à celle que vous aviez reservé. Nous tenons également à nous excuser pour la fréquence et quantité des changements des produits utilitaires de votre chambre. Nous avons fait part de votre commentaire à la Directrice de l’entretien des chambres ainsi que de vos suggestions au Directeur de la restauration. Nous souhaitons vous présenter encore une fois nos excuses et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Bernard L. Professionnel - 06/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel très bien situé »

Hôtel de très bon niveau digne d'un 5 étoiles. Le personnel est compétent et dévoué. La situation dans Shanghai est idéale et les chambres sont spacieuses. Les restaurants situés dans l'hôtel sont bons, bref il y a tout pour passer un séjour agréable que ce soit en vacances ou pour le travail.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre récent séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes plus que ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par le personnel et que vous avez pu profiter de nos services et restaurants. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui souhaite vous remercier pour votre gentillesse. Encore merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

B. En famille - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et bien situé »

A l'exception d'une odeur de tabac durant les premiers jours dans la chambre, séjour agréable avec du personnel souriant, compétent et disponible. Grande chambre avec plein de rangements et une bonne isolation phonique. Excellent buffet pour le petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie par le personnel et que vous avez pu profiter de nos services. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Nous avons fait part de votre commentaire à l’ensemble de l’équipe qui et nous souhaitons encore vous en remercier. Nous avons pris en compte votre note concernant l’odeur de cigarette et votre commentaire a été partagé avec la Directrice du departement Housekeeping afin que d’avantages de contrôles soient effectués. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir prochainement et un grand merci encore pour votre soutien et fidélité. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Hassam F. En couple - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel propre et moderne

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Hassam F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre hôtel agréable. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre check-in n’ai pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, merci de bien vouloir etre informé qu’un surclassement vous a bien été attribué lors de votre arrivée à l’hôtel. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout malentendu et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à notre hôtel et vous remercions pour votre fidélité. Cordialemement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Jerome En famille - 15/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais ... »

Chambres executives mais pas de différence avec des chambres standard. Seul avantage appréciable : L'accès au lounge du 48eme qui permet de se restaurer de façon tranquille. Personnel très serviable et disponible.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel et que vous avez trouvé notre personnel attentionné. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Encore merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Anonyme En couple - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, bel hotel mais un peu vieillissant »

L'expérience était très bonne. Par contre les chambres nécessiterait un petit rafraîchissement en particulier la salle de bain qui date un peu avec beaucoup de mastique rajouté sur les joints qui sont un peu noirs....

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour à notre hôtel et que vous avez été satisfait de l’accueil. Nous avons pris en compte votre avis concernant nos salles de bain et votre commentaire a été partagé avec la Directrice du departement Housekeeping. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir prochainement et un grand merci encore pour votre soutien. Cordialement, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

Pierre D. Professionnel - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Convient parfaitement aux besoins professionnels »

Très satisfait de : - la communication avec l'hôtel pour la réservation pour un groupe, la réservation et l'organisation du restaurant, la réservation et l'organisation du transfert en minibus de la gare Hongqiao. - service nettoyage vêtements - la vue sur Shanghai - le confort de la chambre Peu satisfait de : - le manque de souplesse et de diplomatie lors du contrôle des petits-déjeuners. J'ai déploré l'expulsion du restaurant d'un invité logeant à l'hôtel pour lequel la réservation du petit déjeuner avait été omise. Attitude vraiment peu diplomatique du personnel du restaurant. Absence de geste commercial suite à cette erreur, reconnue à l'accueil du lobby où l'incident a été déclaré.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. Nous sommes heureux de lire que vous etes très satisfaits de l’organisation de votre arrivée à notre hôtel ainsi que l’organisation du diner à notre restaurant. Cela nous fait plaisir aussi de savoir que vous avez pu profiter de la vue sur Shanghai de notre chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de l’incident que vous avez pu avoir lors du petit-déjeuner à notre restaurant The Square au 2ème etage. Nous avons fait part de votre commentaire au Directeur des restaurations. Nous souhaitons vous présenter nos excuses et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à notre hôtel. Cordialemement, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

B. Entre amis - 10/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Hôtel parfait, super clean, les chambres TOP, magnifique vue, toujours rangées, magnifique piscine/jacuzzi/salle de sport. Très bon service de restauration (possibilité de manger à n’importe quel heure des super plats, pas très cher). Difficile de trouver un défaut à cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre séjour fut à la hauteur de vos espérances et que vous avez été pleinement satisfait par nos services. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous sommes d'autant plus satisfaits quand nous voyons des commentaires comme le votre. Encore merci d’avoir choisi notre établissement pour votre déplacement à Shanghai et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

C. Professionnel - 27/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Manager et personnel à l’écoute et service très bien

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Shanghai Atlantis! Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour fut agréable et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Shanghai. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Cordialement, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 15/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour. »

Accueil impeccable Ai réussi à avoir une nuit supplémentaire malgré que l'hotel était plein. ma chambre n'a pas été faite sur aucun des 3 jours passés à l'hotel

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Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Novotel Shanghai Atlantis. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. En revanche, nous tenons à nous excuser pour le nettoyae de votre chambre. Nous avons fait part de votre commentaire à notre Directrice de Housekeeping. Encore merci d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

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