Hôtel Novotel Shanghai Atlantis 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 352 avis
Novotel Shanghai Atlantis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Vue panoramique sur Lujiazui et le fleuve Huangpu

  • Accès WIFI haut débit gratuit et parking

  • Piscine intérieure chauffée, bain bouillonnant et salle de sport

  • Restaurant tournant au 50e étage / restaurant chinois

  • A 7 min à pied du métro, 15 min des attractions touristiques et 30 min de l'aéroport de Pudong

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • PUDONG INTERNAL APTPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Shanghai Atlantis

728 Pu Dong Avenue
200120
shanghai
china

Tel : +862150366666

Fax : (+86)21/50366677

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • HOTEL BUS :  

  • Century Avenue :   4 Pudong Avenue St

  • Par avion

    PUDONG INTERNAL APT À 40km / 24,86 miles - Navette payante

  • Par avion

    SHANGHAI HONG INT'L AIRPORT À 35,4km / 22 miles

  • Par train

    SHANGHAI RAILWAY STATION À 6km / 3,73 miles

GPS :31.240375, 121.52448

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Standard avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec un lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec deux lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size, étage Executive

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Junior avec 1 lit queen-size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples, étage Executive

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

Le Gourmet - Deli Shop

Cuisine : Gastronomique

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Gourmet Deli Shop vous propose des viennoiseries Bridor importées, des salades diététiques, du café fraîchement moulu, de délicieuses pâtisseries et des sandwichs. Suggestions du chef pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Déjeuner

11:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre restaurant chinois sert une cuisine cantonaise, de Shanghai et du Sichuan. Optez pour la salle à manger typique ou pour une salle privée. Des menus ainsi que des plats à la carte sont disponibles.

Déjeuner

11:30 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Art 50 Revolving Restaurant

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au 50e étage avec vue panoramique sur Shanghai, le restaurant tournant est le lieu idéal pour savourer un somptueux buffet international au son d'un concert. Pour votre anniversaire, demandez un gâteau et une photo polaroïd.

Déjeuner

11:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

The Square Restaurant

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Doté d'une cuisine ouverte, le restaurant The Square vous propose des saveurs internationales et des grillades brésiliennes préparées et cuites à la perfection par notre chef ! Un menu diététique à la carte et un grand choix de boissons sont disponibles.

Déjeuner

11:30 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Le Rendez Vous - Lobby Lounge

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Rendez-Vous Lobby Lounge offre un coin salon élégant et confortable pour des rafraîchissements, des cocktails, des jus de fruits frais pressés, des thés de qualité et du café tout au long de la journée.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Premier Lounge

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Premier Lounge aux allures contemporaines est un paradis reposant qui surplombe le quartier financier mouvementé de Lujiazui.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 480

  • Capacité maximum : 350 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Shanghai Atlantis

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

4 395 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 352 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Très bon accueil, personnel sympathique et serviable

Note Avis clients 4.3/5

B. Professionnel - 11/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

1 Semaine pour un déplacement pro.

Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback in particular with the service of our associates. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It is indeed that our guestrooms are little bit old, for your information our owner is now working on a full renovation of our guestrooms and all public facilities which would be carried out in the not too distant future since this hotel is near to 20 years in operation. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Choix très varié pour le petit déjeuner.

Note Avis clients 4.3/5

Stéphane Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le buffet du petit déjeuner offre choix très varié de qualité. La chambre est bruyante (machinerie de l’ascenseur qui tourne en permanence).

Dear Stephane, May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the variety of breakfast. We understand that you were not very satisfied with the room experience, the noise from the elevator. Please accept my sincerest apologies. We have put your room preferences into your profile, so that we will assign a room away from the elevator for your future visits. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Très bon accueil. Chambre propre et confortable.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour agréable dans votre hôtel. Seul bémol, le personnel présent le 20/10/2019 soir au restaurant du 2ème étage parlait peu Anglais.

Dear Mr. B., May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the cleanliness of your room. I will share your feedback with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for bringing up the English standard issue of our restaurant associates to our attention, and we will look into all possible ways to improve the communication ability of our staff members. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Pour y dormir, pas plus

Note Avis clients 4.3/5

P. C. Professionnel - 24/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est certes très bien pour y dormir (et c'est la raison pour laquelle je laisse un 3 mais au vu de ce que je vais développer ci après, la notre pourrait être plus basse): - la qualité des restaurants et du petit déjeuner n'est clairement pas au rendez vous (nourriture fade, salles de restaurant austères, personnel peu réactif). - j'ai sollicité un massage et au regard des prestations que m'a proposé la personne qui est venue (et qui relève plus de la prostitution que de l'aromathérapie), le management de l'hôtel devrait être plus vigilant sur le personnel qu'il envoie dans les chambres de ces clients. Résultat: un "massage" (pour autant que l'on puisse qualifier cela ainsi) qui a duré 15min et une "thérapiste" (et ce n'est pas le terme que je devrais employer ici) qui m'a proposé des relations sexuelles tarifées jusqu'à 1500RMB et qui in fine a demander un paiement de 800RMB (ce qui est loin de ce que l'on pourrait s'attendre a payer pour un massage de 15min). Une pratique qui pourrait ainsi s'assimiler a du racket - Amenities: seuls savons et shampoing sont disponibles en chambre: pas de brosse a dent, pas de peigne, de lustreur a chaussure etc. disponible en chambre. c'est la première fois que cela m'arrive ( j'ai pourtant vécu plus de 10ans en Asie, et suis venu a Shanghai plus d'une cinquantaine de fois). c'est probablement le seul hotel 4 étoiles en Asie qui ne propose pas un kit complet d'amenities. - Télévision: réception de très mauvaise qualité rendant pratiquement impossible l'utilisation de la télévision pour regarder des chaines internationales. - connexion internet: lente et incertaine. Le WIFi de l'hotel nous replonge 10 ans en arrière a l'époque ou Google était bloqué en Chine (mais qui n'est plus d'actualité partout ailleurs en Chine.... sauf au Novotel Atlantis). - le quartier de l'hôtel est un quartier résidentiel, assez loin des activités et du centre d'affaires de Pudong. Ce n'est pas a mettre sur la responsabilité de l'hôtel mais cela reste dommage d'être a Shanghai et de devoir prendre un taxi/Didi pour aller ou que ce soit. Un quelques mots, je suis très déçu de mon séjour au sein de cet hôtel auquel je pense que je ne reviendrai pas (et ce ne n'est pas faute d'avoir essayer car c'était au moins mon 3eme séjour dans cet hôtel).

Dear P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Shanghai Atlantis. We understand that you were not very satisfied with the dining experience in our restaurant, variety of bar menu and the TV signal reception. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed these matters with the head of departments concerned and actions will be taken immediately. I am sorry to hear the problem you experienced that the therapist of Spa offered you inappropriate proposal during the treatment. Kindly be assured that any inappropriate behaviors other than normal Spa services are strictly not allowed in our hotel. Although the Spa is leased out and not managed by the hotel and Accor group, as the management we take your comments seriously, we have warned the tenant and they apologized and refunding your payment for the unsatisfactory massage. Could you please provide us your bank account details, in order for us to pass on the payment that the tenant refunds to you. Please be informed that new regulations on single use toiletries were released by the Shanghai government since 1 July 2019, our hotel follows local government regulation and only put soap and shampoo into the guestrooms. But other amenities are still available upon request, kindly contact our service center, and we will deliver it to your room immediately. We hope you can appreciate this situation. With regard to the internet and wifi, we have checked the equipment in the hotel and do not find any defect. The problem might be due to web access control in China as the speed of international sites can be slower than domestic sites. For your next visit, if you encounter any internet problem, please contact us directly, so that we can look into the cause and to fix it. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

5 jour à Shanghai...

Note Avis clients 4.3/5

Luigi Professionnel - 20/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour agréable, mais les chambres ont besoin d'un rafraîchissement.

Dear Luigi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is indeed that our guestrooms needs refurbishment. For your information our owner is now working on a full renovation of our guestrooms and all public facilities which would be carried out in the not too distant future since this hotel is near to 20 years in operation. We have also taken note that you had not rated check in experience so high, the efficiency. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed this matter with the head of department concerned and actions will be taken immediately. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Très bien.

Note Avis clients 4.3/5

F.g. Professionnel - 18/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Rien à redire. Je n'ai pas utilisé la restauration durant ce séjour. Dommage que le distributeur de billet n'accepte pas les cartes étrangères.

Dear Mr. G., May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel with your generous to rated us a full score. I am sorry to hear that the outlets in your room did not working properly. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed this matter with the head of department concerned and actions will be taken immediately. In your future visits, kindly contact our Service Center if there is any room defects affecting your stay experience, and our associates will be happy to assist for problem solving. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Très bien, je recommande

Note Avis clients 4.3/5

Sylvain Professionnel - 15/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil, dès le perron de l'hôtel. Enregistrement rapide et efficace. Chambres très agréables. Petit déj copieux. Equipes au service du client. Parfait !

Dear Sylvain, May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. We are happy that you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the service of our associates and like our breakfast. I will share your feedback with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Excellent

Note Avis clients 4.3/5

E. Voyage solo - 19/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

J’ai extrêmement apprécié l’hôtel par son service et le personnel qui est plus que parfait. Le personnel vous fait sentir que vous êtes le bien venu et fait tout son possible pour rendre votre séjour inoubliable. C’est ce qui s’est passé pour moi. Quelques soient mes demandes, ils ont toujours été présent pour m’aider et me conseiller. La qualité des chambres et leur exposition sur le Huang Pu River est également signalé. La vue porte loin et le soir vous avez Shanghai tout en lumières à vos pieds. Dernier point, la propreté est également un point fort. Je recommande cet hôtel qui est fréquenté par des français mais aussi par des hommes d’affaires du monde entier recherchant un hôtel de qualité dans le quartier des affaires de Shanghai.

Dear E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

L'Excellence

Note TripAdvisor 4.5/5

Trek12275595979 Voyage solo - 18/09/2019 Avis TripAdvisor

J'y ai séjourné 7 nuits. Le personnel est disponible 24/24 pour vous. Tout est fait pour que vous ne manquiez de rien. Et si cela arrivait, Le personnel s'engage à vous satisfaire en s'excusant du dérangement. Ma chambre était au 42ème étage avec une vue superbe sur Shanghaï et le Huang Pu river. Vue magique la nuit lorsque les bateaux tout illuminé naviguent sur l'eau et les gratte-ciel arborent une parure lumineuse différente chaque jour.

Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

sejour Novotel atlantis shanghai 1 5 septembre 2019

Note Avis clients 4.3/5

C. Professionnel - 12/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

experience agreable avec personnel tres disponible et attentif

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback in particular with the service of our associates. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Confortable

Note Avis clients 4.3/5

Ruissel Professionnel - 10/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Salle de sport bien équipée chambre spacieuse

Dear Ruissel, May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel. We have taken note that you had not rated the quality of breakfast food so high. Please accept my sincerest apologies. Our Executive Chef has already conducted training for his staff members again and will keep monitoring the quality standard, so that you will have a better feeling and dining experience in your future visits. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Accueil très agréable, Hotel confortable et bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Mb Professionnel - 10/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel toujours très accueillant et disponible, Chambre très confortable et très agréable, Bars, salon à l'accueil également très confortable Horaires de restauration sur place très pratiques et buffet petit déjeuner très copieux, avec un grand choix.

Dear MB, May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the service of our associates and our breakfast. I will share your feedback with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry to hear that you were not very satisfied with the food of our buffet dinner on the revolving restaurant. Please accept my sincerest apologies. Our Executive Chef has already conducted training for his staff members again and will keep monitoring the quality standard, so that you will have a better feeling and dining experience in your future visits. Thank you again for sharing your experience and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Un bon choix pour Pudong

Note Avis clients 4.3/5

Michel En famille - 20/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le principal intérêt de cet hôtel est de disposer d'une vue époustouflante sur les gratte-ciels de Pudong. Le problème, c'est que cette vue n'est pas accessible depuis toutes les chambres, ce qui explique certaines désillusions. En ce qui me concerne, bénéficiant du statut Partinium, mes attentes ont été totalement comblées. Si l'on est prêt à accepter le relatif éloignement de l'hôtel par rapport au métro (600 mètres) et par rapport aux principales activités touristiques, le reste est plutôt avantageux: - rapport prestations / prix est très correct (piscine, salle de musculation bien fournie, plusieurs restaurants à des tarifs maintenus, ...), - chambre bien équipée (excellente literie, grande TV avec TV5, coffre-fort, parapluie...) - personnel charmant, bien formé et maitrisant bien l'Anglais .

Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We have taken note that you had not rated the quality of food for the breakfast so high. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed this matter with our Executive Chef who is very concerned on the food quality and surely we will find all ways necessary to assure consistency. Thank you again for sharing your experience and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Hôtel très propre et service courtois

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 28/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons été très bien accueillis, la chambre était très propre de même que l’hôtel. Le service était courtois et nous avons apprécié les bouteilles d’eau offertes par l’hôtel. Il n’a pas été difficile d’être servi en anglais à l’accueil et par le concierge, mais dans les restaurants c’était plus difficile. Points à améliorer : la chambre était ultra humide, malgré la climatisation et le matelas était beaucoup trop dur! J’ai même dormi sur la couette pliée en trois pour ajouter un peu de coussinage!

Dear Ms. C., Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey for your recent stay at Novotel Shanghai Atlantis with your generous to rated us overall high score. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the service of our associates and the cleanliness of room. I am sorry to hear that your room was moist during your recent stay and the bed is too hard, please accept my sincerest apologies. Rest assured that your feedback has been looked into and addressed with our Executive Housekeeper for immediate follow up. In addition, we have put your room preference into your profile, so that we will ensure that a better room with soft bed is prepared for your future visits. Thank you for bringing up the English standard issue of our restaurant associates to our attention, and we will look into all possible ways to improve the communication ability of our staff members. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

TRÉS BON SÉJOUR

Note Avis clients 4.3/5

S. Professionnel - 15/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

ACCUEIL TRÈS SYMPATHIQUE. Personnel aux petits soins très attentifs.

Dear Madam S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Diana Chen Executive Secretary Novotel Shanghai Atlantis

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

M. Professionnel - 26/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Super expérience, upgrade dans la suite plus grande car hotel plein, plus boisson offerte lors de notre arrivée. Super accueil, je conseille, petit déjeuner très bon

Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Hereby, we would be delighted if you could review our hotel on Tripadvisor to share your experience in Shanghai with more people via the link below: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g308272-d299582-Reviews-Novotel_Atlantis_Shanghai-Shanghai.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Séjour Shanghai

Note Avis clients 4.3/5

Po Professionnel - 24/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel accueillant hotel bien situé proche du métro et de huang pu river. Hôtel facile à repérer de loin c est pratique. Restaurant ok sans plus. Service de conciergerie excellent j avais besoin de taxi ou de services ils étaient au top

Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In addition, our Executive Chef is very concerned on the food quality and surely we will find all possible ways for further improvement and make your dining experience in our hotel worth a score 9 or 10. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 09/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon séjour mais dommage que le restaurant au 50eme étage ferme à 21h30

Dear Mr. D., May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel. It is fact that the buffet dinner at Art 50 Revolving Restaurant is closed at 21:30, however the restaurant is still open for a la carte till 23:00. I am sorry that our associate did not explain to you clearly about this and we will ensure that our guests in the restaurant are informed when the buffet was near to the closing time. With regard to the room upgrade, we regret that the hotel was running out of suite on the 6 June, thus we did not offer you the room upgrade, however, we offered you a better Executive Floor room with 2 big windows. We have put your room upgrade in priority into your profile, so we will try our best to assign a room you preferred for your next visits. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager
Note Avis clients 4.3/5

P.l. En couple - 30/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel qui répond aux attentes d'un établissement de cette catégorie : confort, amabilité et disponibilité du personnel. Le plus : mise à disposition d'un téléphone gratuit à l'international.

Dear P.L, May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us and as a Le Club Accor member. We are happy to learn that you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the friendliness of our associates. I will share your feedback with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We have taken note that you had not rated wifi experience so high. We have checked the equipment in the hotel and do not find any defect. The problem might be due to web access control in China as the speed of international sites can be slower than domestic sites. For your next visit, if you encounter any internet problem, please contact us directly, so that we can look into the cause and to fix it. Thank you again for sharing your experience and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager Novotel Shanghai Atlantis

Personnel sympathique et competent chambres vieillissantes

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 29/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Je tiens à remercier particulièrement Alena pour l’accueil chaleureux, renseignements et bonne humeur.

Dear Mr. K., May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us and as a Le Club Accor member. We are happy to learn that you were satisfied with your stay in our hotel. Your kind words have been passed on to our Guest Relation Manager Alena and the department head concerned. This will certainly motivate them to keep up the good work. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager Novotel Shanghai Atlantis
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