Hôtel Pullman Paris La Défense 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 524 avis
Pullman Paris La Défense
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Chambre 1

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Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Métro à 5 mn à pied, accès direct au centre de Paris

  • Petits-déjeuners gratuits pour les enfants, chambres familiales

  • Le Restaurant Quinte & Sens reconnu comme le meilleur restaurant de la Défense

  • A deux pas de l'un des plus grands centres commerciaux d'Europe, ouvert 7/7

  • Parking privé

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)Payant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Paris La Défense

11 Avenue de l'Arche
92400
courbevoie
france

Tel : +33147175000

Fax : (+33)1/47175678

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • La Défense - Grande Arche :   1 LA DEFENSE

  • LA DEFENSE :   RER A LA DEFENSE

  • FAUBOURG DE L'ARCHE :   Tram - T1 FAUBOURG DE L'ARCHE

  • Par avion

    LE BOURGET À 20km / 12,5 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 25,9km / 16,09 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 30,9km / 19,2 miles

  • Par hélicoptère

    Le Bourget À 20km / 12,5 miles

  • Par voiture

    A14 - A13 À 0,3km / 0,19 miles

  • Par voiture

    A86 À 4km / 2,5 miles

  • Par train

    PARIS SAINT LAZARE - LA DEFENSE À 8km / 4,97 miles

GPS :48.894848, 2.23954

Nos hébergements

Chambres rénovées : Pullman bed, fibre optique dans tout l'hôtel, coffre fort format PC, TV avec chaînes internationales, mini-bar, 2 bouteilles d'eau offertes, café et thé, room service 24h/24, Produits d'accueil C.O. Bigelow et service de blanchisserie

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen Size, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King Size, Vue imprenable sur La Défense, Etage Elevé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Cafetière Nespresso
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique(...)

CHAMBRE FAMILLE, 2 Chambres Communicantes, 1 Lit King Size, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 48
  • Internet sans fil en chambre
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Simples, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Fer et planche à repasser
  • Réveil automatique
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, 2 Lits Simples, Vue imprenable sur La Défense, Etage Elevé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Cafetière Nespresso
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique(...)

SUITE FAMILLE, 1 lit King Size, 1 Canapé Lit, Vue à 180°, Etage Elevé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 45
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Cafetière Nespresso
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique(...)

JUNIOR SUITE, 1 lit King Size, Vue imprenable à 180°

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Cafetière Nespresso
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique(...)

SUITE PRESIDENTIELLE, 2 Lits King Size, Vue à 180°, Dernier Etage

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 100
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Cafetière Nespresso
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique(...)

Nos restaurants et bars

QUINTE & SENS

Cuisine : Française

Cuisine d'inspiration au coeur de la Défense. 5 cuissons authentiques à composer au gré de vos envies, à la recherche de la quintessence du goût, de l'éveil des sens. Une cuisine vibrante, fraîche, sensible, tout simplement inspirée.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

QUINTE & SENS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bulles de fraîcheur, millésimes d'ici et d'ailleurs, spiritueux et cocktails conçus par notre Barman vous attendent dans une ambiance feutrée et chaleureuse. A l'arrivée des beaux jours, profitez de la terrasse, bulle détente dans la frénésie du quartier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 190

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

7 747 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 524 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Excellente accueil en tant que « guest of the day » j’ai eu le droit à un surclassement.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement parisien. C'est un réel plaisir de lire que vous gardez un très agréable souvenir de votre séjour au sein du Pullman Paris La Défense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement en tant que Guest Of The day. Un grand merci pour vos compliments sur notre personnel et notre excellent accueil. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Personnel dévoué

Note Avis clients 4.5/5

Kenza Professionnel - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Un désagrément au début sur le early check in que j’ai payé en ligne et qui n’était pas dispo en arrivant. Apparemment le fait de pré réserver en ligne ne garantit pas la disponibilité en arrivant. Quand on a fait un vol de nuit, on ne s’attend pas à ça en arrivant. Sinon le personnel est au petit soin, que ce soit à l’accueil et surtout au petit-déjeuner le matin

Chère Kenza, Un grand merci pour votre recommandation! C'est un réel plaisir de lire que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour et notamment de notre personnel aussi bien à l'accueil qu'au petit déjeuner ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait su répondre à vos attentes. Toutefois, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré quelques désagréments au niveau du check - in, nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que j'ai transmis vos commentaires à nos équipes concernées. Il nous est important de fournir la meilleure prestation possible à nos clients, et grâce à votre retour détaillé, nous allons pouvoir étudier des possibilités d'amélioration pour nos services. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Acceuil mitigé

Note Avis clients 4.5/5

Salif Voyage solo - 08/10/2019 Avis AccorHotels

J'ai été désagréablement surpris de devoir attendre près de 2h avant d'avoir ma suite, bien qu'ayant payé pour pouvoir avoir une chambre à partir de 8h. Et cela faisait la 2e fois dans le même hôtel et en l'espace de 3 mois...

Cher Salif, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation de la salle de bain n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincère excuses. C'est avec un grand intérêt que j'ai transmis vos commentaires à notre gouvernante générale. Il nous est important de fournir la meilleure prestation possible à nos clients, et grâce à votre retour détaillé, nous allons pouvoir étudier des possibilités d'amélioration pour nos services. A nouveau, je tiens à m'excuser pour cette mauvaise expérience. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Guest Experience Manager Directrice Expérience Client

Pas partie le 01 mais le 04 ! Expérience client un peu bizarre

Note Avis clients 4.5/5

Carole T. Professionnel - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Je suis arrivée avec 2 réservations car j'ai ajouté une nuitée et que ma réservation via mon système professionel n'était pas modiable. Explication faite, on me rassure en me disant que tout est OK et maintenant regroupé sur un seul dossier. Mais je reçoit le message disant que je suis partie le lendemain ! et malgré ma visite à l'accueil, je reçois le questionnaire de satisfaction. Et enfin, seules 3 nuitées sont créditées sur ma carte de fidélité. Bien dommage car l'hôtel est quant à lui agréable. Un bémol donc dans la gestion de l'expérience client !

Chère Carole T., Un grand merci pour votre séjour au sein de notre demeure parisienne. Suite à notre conversation téléphonique, j'ai le plaisir de vous informer que votre crédit de points a bien été fait le 09 octobre. Je vous prie de nous excuser concernant ce désagrément. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Guest Experience Manager Directrice Expérience Client

Magnifique et magique

Note Avis clients 4.5/5

S. I. En couple - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Super hôtel, personnel au petit soin. Merci à la guest relation Mme Courtial pour la chambre. Tout était parfait

Cher Monsieur S., Merci pour cette belle recommandation et cette très belle note ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre magnifique hôtel ainsi que sur notre personnel au petit soin. Aussi, un grand merci pour notre Guest Relation Louise avec qui nous ne manquerons pas de partager vos appréciations. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très rapidement au Pullman Paris La Défense. Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 05/10/2019 Avis AccorHotels

Merci à Clarisse pour son accueil très convivial et très gentil. Elle nous a bien accueilli pour le petit déjeuner ça fait plaisir de bon matin

Chère Cliente, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre accueil convivial ainsi que sur notre personnel compétent. Aussi, un grand merci pour Clarisse, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est un plaisir de lire que vous ayez eu le temps de profiter de notre très bon petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très rapidement au Pullman Paris La Défense. Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

La chance d'être deux fois surclassé

Note Avis clients 4.5/5

D. En famille - 05/10/2019 Avis AccorHotels

Seul point négatif le restaurant qui est au service minimum le WE.

Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement parisien. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement. Toutefois, nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre passage dans notre restaurant Quinte&Sens. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

bel Hotel mais qui merite d'être rénové au niveau des chambres standard

Note Avis clients 4.5/5

Jean L. Professionnel - 04/10/2019 Avis AccorHotels

Déco sympa du restaurant, rénovation des chambres à effectuer, un peu vieilliassant

Cher Jean L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein du Pullman Paris La Défense. C'est un réel plaisir de lire que vous gardez un bon souvenir de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre restaurant Quinte & Sens. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques sur nos chambres un peu vieillissantes. C'est avec un grand intérêt que j'ai transmis vos commentaires à notre directrice. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

bon hôtel

Note TripAdvisor 4.5/5

voyageurSanary Professionnel - 04/10/2019 Avis TripAdvisor

L'hôtel est bien placé, les chambres calmes et bien, belle vue sur la défense, le petit déjeuner très copieux et varié, le personnel du petit déjeuner super sympa. Par contre à l'accueil il y a du personnel pas très compétent cette fois, en effet j'avais fait mon check in et rien n'était près, je n'ai même pas eu ma boisson et lors de mon départ, l'hôtel n'a pas fait le chek out et de ce fait, j'attend toujours la facture, pour un 5 étoiles quand même!!!

Cher voyageurSanary, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Pullman Paris La Défense. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez passé une bonne soirée avec nous ! Il est toujours agréable de recevoir des compliments sur notre emplacement, ainsi que sur nos chambres calmes et enfin sur notre généreux petit déjeuner ! Toutefois, nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le problème au niveau de votre check in, ne vous inquiétez pas j'ai bien transmis vos commentaires à la directrice de la réception. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

très bon WE dans cet hôtel haut de gamme

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 03/10/2019 Avis AccorHotels

Accueil des plus chaleureux , rapide et excellente surprise avec un surclassement . Chambre des plus spacieuse ; propre, literie très confortable . Vraiment rien à redire ! Le petit déjeuner certes cher mais avec un choix extraordinaire .

Chère S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement parisien. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre accueil chaleureux et rapide. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement, ainsi que la qualité de notre chambre spacieuse, propre et enfin notre literie très confortable. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très rapidement au Pullman Paris La Défense. Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Accueil agréable dans un hotel urbain

Note Avis clients 4.5/5

Boullenger Professionnel - 03/10/2019 Avis AccorHotels

Très bien dans l'ensemble mais restaurant un peu cher et pas très bien agencé et décoré Personnel très agréable et proffessionnel

Chère Madame Boullenger, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement parisien. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez passé une bonne soirée avec nous ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre personnel agréable et professionnel. Toutefois, nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le prix et l'agencement du restaurant que nous allons transmettre à notre directrice de la restauration, afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Séjour parfait

Note Avis clients 4.5/5

Steeve En couple - 03/10/2019 Avis AccorHotels

L'accueil est très agréable. Les chambres spacieuses, très confortables, propres et bien insonorisées. Emplacement de l'hôtel idéal au pied du métro pour visiter Paris ou faire du shopping dans la grande galerie commerçante annexe.

Cher Steeve, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre demeure parisienne. Il est toujours agréable de recevoir des compliments d'un client satisfait par nos services et prestations. Toute l'équipe était ravie de vous accueillir dans notre établissement. Nous sommes véritablement ravis que l’accueil ainsi que notre emplacement,au cœur de la Défense, aient été à la hauteur de vos attentes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur nos chambres spacieuses, confortables, propres et bien insonorisées. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

IACS meeting

Note Avis clients 4.5/5

De T. Professionnel - 02/10/2019 Avis AccorHotels

Réunion réussie

Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre réunion, dans notre hôtel parisien. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Personnel toujours très attentif et agréable. Excellentes prestations

Note Avis clients 4.5/5

L. C. Professionnel - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Service très professionnel à tous les niveaux. J ai particulièrement apprécié le surclassement qui m'a été offert.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement parisien. C'est un réel plaisir de lire que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour au sein du Pullman Paris La Défense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement dans notre suite, ainsi que la qualité de notre personnel très attentif et agréable. Nous sommes ravis que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Mon sejour

Note Avis clients 4.5/5

M. A. C. Professionnel - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, le séjour était très bien comme d'habitude le personnel partout et a la restauration était 5/5

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein du pullman Paris La Défense. Il est toujours agréable de recevoir des compliments mais d'autant plus d'un client fidèle. Toute l'équipe était ravie de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Nous sommes véritablement ravis que le service et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur le professionnalisme de notre personnel, ainsi que sur la qualité de notre restaurant. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Hôtel moderne personnel aimable et réactif

Note Avis clients 4.5/5

Martine En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Séjour agréable dans l’ensemble mais j’ai été déçue par la qualité de la literie, le matelas n’était pas confortable car usé,dans la salle de bain l’écoulement de la baignoire était très ralenti mais après signalement à la réception le problème a été réglé rapidement. Par contre j’ai oublié une trousse dans la chambre et j’ai été contactée rapidement avec proposition de me l’envoyer ce que j’ai apprécié.

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre hôtel moderne ainsi que notre personnel aimable et réactif. Toutefois, nous sommes désolés que la prestation de la salle de bain ainsi que notre literie n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que j'ai transmis vos commentaires à notre gouvernante générale, soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Il nous est important de fournir la meilleure prestation possible à nos clients, et grâce à votre retour détaillé, nous allons pouvoir étudier des possibilités d'amélioration pour nos services. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client
Note Avis clients 4.5/5

M. Professionnel - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Décoration un peu vieillotte

Chère Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation de votre dîner n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que j'ai transmis vos commentaires à nos équipes. Il nous est important de fournir la meilleure prestation possible à nos clients, et grâce à votre retour détaillé, nous allons pouvoir étudier des possibilités d'amélioration pour nos services. J'ai le plaisir de vous offrir 2000 points sur votre carte de fidélité, ainsi qu’un surclassement en chambre Deluxe lors de prochain séjour. A nouveau, je tiens à m'excuser pour cette mauvaise expérience. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, AUDREY FOUTREL DIRECTRICE MARKETING ET EXPERIENCE CLIENT

Découverte week-end

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Nous avons passé un agréable séjour. L hôtel est très bien situé. Acces idéal pour la découverte du quartier de la Défense. Le personnel est à votre écoute. La partie restaurant est un peu simpliste pour un hôtel 5 étoiles. Dommage la ténue et le prix de l addition n est pas vraiment à la hauteur.

Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement parisien. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. Toutefois, nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre passage dans notre restaurant Quinte&Sens. Je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai bien informé notre service de restauration, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très rapidement. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Directrice Expérience Client

Moyenne

Note Avis clients 4.5/5

Ngueba C. En couple - 29/09/2019 Avis AccorHotels

L'accueil et le room service ont été a la hauteur. Cependant le ménage des chambres parfois pas fait et les vetements abimes de retour de la blanchisserie sont de gros points negatifs

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation du nettoyage de votre chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que j'ai transmis vos commentaires à notre gouvernante générale. Il nous est important de fournir la meilleure prestation possible à nos clients, et grâce à votre retour détaillé, nous allons pouvoir étudier des possibilités d'amélioration pour nos services. A nouveau, je tiens à m'excuser pour cette mauvaise expérience. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Sincèrement, Audrey Foutrel Guest Experience Manager Directrice Expérience Client

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Bernard S. Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels

L'hotel est bien mais le coté "usine" avec 400 chambres manque quand meme de chaleur

Cher Bernard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement, Audrey Foutrel Guest Experience Manager Directrice Expérience Client
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