Hôtel - Sofitel Taba Heights
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Taba Heights

4.5/5 3 660 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée  (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf
    • Golf 18 trous (Payant)
    • Golf 9 Trous (Payant)
    • Leçons de golf (Payant)
  • Tennis sur terre battue
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Parachute ascensionnel (Payant)
    • Plage privée
    • Voile (Payant)
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
    • Ski nautique (Payant)
    • Planche à voile (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker (Payant)
    • Boules/petanque
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

34 m², climatisation, TV par satellite, minibar, coffre, ligne téléphonique directe, salle de bain avec douche.

  • 442 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres famille
  • 66 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Web TV
    • Appel service de chambre par TV
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.8/5 Note AccorHotels 1 448 avis

Les avis de nos clients Sofitel Taba Heights

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 3 660 avis
En couple - 30/11/2018 Avis TripAdvisor
« Mensonge commercial de la part d'ACCORHOTEL »

Hotel réservé sur le site ACCOR HOTEL pour une recherche sur Eilat en Israël. ACCOR me propose donc SOFITEL Taba Heights sans mentionner une seule fois que l'hotel est en Egypte!C'est le 1er mensonge.Après les péripéties pour rejoindre l'hotel (stationnement de la voiture de loc. en Israël car impossible de passer la frontière avec la voiture), j'arrive avec 24 h de retard. SOFITEL me facture tout de même la 1ere nuit non utilisée....Accueil à l'hotel, très ordinaire, dans une chambre plus qu'ordinaire sans aucune des prestations attendues et conformes à Sofitel... C'est le 2ème mensonge commercial. Equipement des chambres réduit au minimum 2* , équipement salle de bain plus que lamentable..... Linge de toilette devant être remplacé car sale etc..... Plateaux repas consommés trainant = de 30 heures dans les couloirs avant d'être débarrassé par le personnel .... 3 restaurants fermés sur 4. 1 bar ouvert sur 2. Le restaurant à peine digne de la cantine d'un resto U. Buffet pauvre et identique midi et soir sur les 3 jours. Choix des plats nullissime et si mal présenté.... Vins ( 1 blanc, 1 rouge) absolument imbuvable et servi via cubitainer ......Après l'envoi d'une première lettre de demande de dédommagement, ce séjour va sans doute être suivi d'un dépôt de plainte pour fraude auprès de SOFITEL et Groupe Accor.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr Henri Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Taba Heights. We are so sorry that your experience did not meet your expectations. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best Regards! Moahmed AZAB Front Office Supervisor "In-Charge

Henri G. En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Publicité mensongère de la part du Groupe Accor »

Je ne ferais ici aucun commentaire. Je procéderai par dépôt de plainte dans les jours qui viennent

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Taba Heights. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mohamed AZAB Front Office Superior"In-Charge"

Un C. F. En couple - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne correspond nullement à ce que l'on attend d'un SOFITEL- La limite de la Publicité Mensongère est franchie. J'hésite à saisir la DGGCRF. »

Nous avons fait un long périple pour atteindre cet hôtel et encourus des dépenses significatives (billets d'avions + Taxi (200 Dollars facturés par l'hotel pour l'aller retour hotel_aeroport) car nous pensions séjourner dans un SOFITEL. Nous sommes tombés dans un club de vacances de moyenne gamme aux normes locales. Nous avions réservé une chambre supérieure (48M2) et avons eu une chambre qui correspond à la description de la chambre classique sur le site . L a propreté laisse à désirer (nous avons dû demander à refaire le ménage traces d'urines sur les WC) rideaux sales( faut se laver les mains après les avoir toucher) et troués, draps tachés . Les plateaux de Room Services traînent ds le couloir pendant des heures ds la chaleur. Contrairement à ce qu'indique le site de réservation: (i)Le WIFI est inexistant ds les chambres et les parties communes , seulement à la réception avec un faible débit.(ii) sur les 3 restaurants promis sur le site un seul est ouvert et loin du raffinement promis; tout y est conçu pour le all-inclusive bas de gamme et la moitié de la carte du Room Service-seule alternative- n'est pas disponible. Comble de l'ironie les écrans dans le hall de la réception continuent à vanter les menus du restaurant asiatique et recommandent fortement de réserver; sauf qu'il est fermé!!! . (iii) 2 sur 4 bars fonctionnent avec des horaires réduits pour le LOTUS BAR. Compte tenu du public ("all inclusive ") le Sultanat Bar est bruyant et enfumé avec une offre bas de gamme (iv)Ce n'est pas un hôtel non fumeur. (v) La propreté au SPA est inacceptable (serviettes tachées et trouées, pas changées à la fin des soins..) mais pire encore le tarif n'est pas respecté. Avant de réserver j'avais demandé la brochure du SPA. L’hôtel m'a adressé par m-él une brochure "SO SPA" contenant descriptions et tarifs. Au moment de régler les prestations le responsable du SPA a refusé d'appliquer les tarifs de la brochure de l’hôtel- il indique que ce n'est plus un "SO SPA" et qu'il n'est pas lié par ces tarifs- Après bien des palabres nous nous en sommes sortis avec un supplément de 100 et quelques dollars par rapport aux tarifs SO SPA qu'on aurait dû payer. (vi)Les appareils de Fitness sont pour moitié HS. Pour être juste et complet nous nous devons de saluer le personnel qui est aimable et fait de son mieux mais rien n'est en place pour leur permettre d'assurer des prestations du niveau d'un SOFITEL

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Robert C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Taba Heights. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ibrahim MANSOUR Assistant Front Office Manager "In-Charge"

Benoit D. L. Voyage solo - 18/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel face à la mer mais dont les prestations sont assez lointaines d'un hotel 5 étoiles »

J'ai profité de mon séjour à Eilat (Israël) pour traverser la frontière israëlo-egyptienne et séjourner dans le Sud Sinaï. Sur le papier tout était parfait : une situation idéale face à la mer rouge. Un vaste complexe hôtelier hyper sécurisé avec une longue plage privée de sable blanc. Les photos sur Internet faisaient rêver. Le complexe hôtelier était bien sécurisé : présence de vigiles à l'entrée de la zone qui abritent les quelques "grands hôtels". Cependant plusieurs points m'ont considérablement déçus : - Dans l'hôtel, clients comme employés de l’hôtel fument comme des pompiers : au lobby, dans le vaste hall, dans les bars (salles closes). Ma chambre sentait le tabac froid. Très très désagréable. - La climatisation de l’hôtel est hors service depuis un certain temps : le management de l’hôtel s'en fiche royalement. Il fait environ 25 degrés dans les chambres. Inutile de songer dormir la fenêtre ouverts à moins que les mouches et autres insectes soient vos amis - Le gros point noir est la qualité de la restauration : ce n'est ni une cuisine européenne, ni égyptienne, ni israélienne. Les cuisiniers sont a priori indiens et c'est franchement mauvais du petit déjeuner au diner. Les desserts étaient les mêmes durant 5 jours. Petit déjeuner indigeste. A moins de disposer d'une voiture il n'y a rien autour. Un peu prisonnier. Restauration digne d'un club de vacances bas de gamme. - Piscines non chauffés donc froides (Début Mars 2018) - Activités pitoyables proposées par l’hôtel : aquagym, tir a l'arc, beach volley... - Les cocktails proposés dans le cadre de la forme all inclusive à 30$ ou 25€ sont imbuvables, de l'eau colorée en quelque sorte. Autour de la piscine il faut se déplacer au bar : pas de serveur - Le ménage dans la chambre est fait à la va-vite - Pour le Spa, le sauna et le hammam il faut repayer : un scandale pour un hôtel 5 étoiles ! - Pour les massages : soit réserver auprès de la réception (plein tarif) soit glisser directement un billet au masseur (moitié prix) Un séjour ultra décevant dans un hôtel quasi vide

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Benoit B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Taba Heights. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ibrahim MANSOUR Assistant Front Office Manager "In-Charge"

Anonyme En famille - 20/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre propre, super réception et serviable, nourriture savoureuse, très grande piscine et super navettes. Nous reviendrons encore

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Chavva-Tal R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Taba Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ibrahim MANSOUR Act. Assistant Front Office Manager "In-Charge"

En couple - 26/11/2017 Avis TripAdvisor
« Super établissement! »

Le personnels est super. Sans aucune exception. On se sent comme chez sois. Les chambres sont super et la literie très confortable. La nourriture est bonne. Les piscine sont bien et au bord de la plage. Possibilité de faire des activités. Le spa est génial. En gros, n'hésiter surtout pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear our valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Taba Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your Experience, and we would love to host you again here at Sofitel Taba Heights. Sincerely, Ibrahim MANSOUR Act. Assistant Front Office Manager "In-Charge"

Anonyme En couple - 07/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Venant depuis 10 ans ..... Nous retrouvons le côté amical de tout le personnel

Anonyme Entre amis - 10/01/2016 Avis certifié AccorHotels

Dès notre arrivée, nous avons été très bien reçu, on connaissait notre nom. On nous a accompagné pour faire le tour des lieux et informé de l'offre de services. Toute l'equipe peu importe le service est poli, souriant et serviable. Bravo à cette equipe de Taba.

Voyage solo - 20/03/2013 Avis TripAdvisor
« Un peu déçu »

Globalement, on peut passer un bon Séjour au Sofitel Taba. Cependant, certains points doivent être améliorés et ne sont pas à la hauteur d'une chaîne qui se présente comme relevant de la gamme "luxury". Ayant séjourné précédemment à l'Intercontinental de Taba, je suis en mesure de comparer les 2 hôtels et le rapport qualité prix est meilleurs chez Intercontinental (on peut trouver sur internet des nuitées pour 2 fois moins cher alors que le niveau de service est très proche). Les + du Sofitel: - chambres et parties communes agréables - propreté - literie correcte (mais ce n'est pas la literie Mybed quand même) et meilleure qu'à l'Intercontinental - concierges réactifs et impliqués - existence d'un ponton pour aller voir les poissons au delà de la barrière de corail (ceci dit Taba n'est pas un spot de plongée exceptionnel quand même) Les -: - la restauration est clairement le point noir en termes de qualité: cuisine répétitive, aliments trop cuits, lasagnes comme du carton, jus de fruits all inclusive quasi-imbuvables... C'était meilleurs à l'Intercontinental (pour 2 x moins cher). Ceci dit ni au Sofitel, ni à l'Intercontinental je n'ai été malade - service moyen (c'est pareil dans les autres hôtels de Taba ceci dit): serveurs du restaurant qui vous rentrent dedans, donnent des coup dans votre chaise en passant, retirent vos assiettes alors que vous n'avez pas fini vos plats (ils ne sont pas méchants, juste pas formés), service en chambre aléatoire en termes d'horaires... - Excursions (à Pétra, Jérusalem...) extrêmement chères. Comme on est un peu prisonnier dans l'enclave de Taba, les agences n'ont clairement pas besoin de se faire concurrence... C'est pareil dans tous les hôtels de la station. Sofitel n'est pas directement responsable mais la chaîne pourrait néanmoins agir pour tenter de réfreiner les abus évidents En conclusion, je dirais que si Sofitel veut faire payer 2 X plus cher que les autres hôtels de la station, il faudrait clairement améliorer les points négatifs mentionnés ci-dessus pour que le rapport qualité-prix soit acceptable.

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