Hôtel - Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel
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Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel

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4.0/5 1 468 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 16  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24h
    • Le week-end : 24h/24h

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
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Le restaurant "l'Institut" est ouvert du mardi au samedi inclus de 12h00 à 13h00 et de 19h30 à 21h00. Réservation conseillée. Fermé du 3 août au 29 août 2018 inclus et du 22 décembre 2018 au 9 janvier 2019 inclus.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Soyez ici comme chez vous, une adresse pour voyageurs soucieux d'art de vivre, de discrète élégance et de service naturellement généreux.72 chambres dont 10 suites mariant tradition et modernité où toile de jouy de chez Pierre Frey, tissus signés Ralph Lauren servent d'écrin à votre séjour.

  • 72 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 757 avis

Les avis de nos clients Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 468 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Adrien Professionnel - 15/06/2018
« Expérience partagée »

Les chambres nécessiteraient d’etre refaites et actualisées car elles ne coïncident pas avec ce que nous sommes en droit d’attendre d’un hôtel 5 étoiles

Avis certifié AccorHotels
X......... Professionnel - 15/06/2018
« Revenir c est ce rejouir »

Pour retrouver tout le monde comme une histoire sans fin ......

Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/06/2018
« Un bel hôtel avec un service de qualité »

J’ai pu profiter de l’hôtel durant 3 jours. La chambre était très belle avec une vue exceptionnelle. Le restaurant étant fermé le dimanche et lundi j’ai donc eu l’occasion de tester le room service, qui m’a particulièrement surpris, surtout le croque monsieur que je recommande, comme les belles planches de charcuterie. Hormis un soucis de pression d’eau (du goutte à goutte) aux heures de pointe le matin, j’ai passé un moment très agréable sur place

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci pour ce beau retour d'expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la pression d'eau. Nous avons en effet rencontré quelques difficultés lors de votre séjour à l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau si vous souhaitiez séjourner à Lyon. Cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Jacques G. En couple - 06/06/2018
« Pélerinage ! ?... »

Il y a de ça 80 ans j'ai vécu au 4 Rue de la Charité ,au dessus du Café de la Cloche, et avec aussi deux fenêtres donnant sur l'arrière de l'hôtel . Mon séjour de cinq jours s'est fort bien passé avec une mention spéciale pour tout le staff de l'hôtel. Par contre, j'ai été déçu par la chambre qui m'a été attribuée par rapport à ce qui m'avait été décrit lors de ma réservation par téléphone et pour ce prix , A croire que les personnes qui dessinent les chambres n'ont jamais voyagésans même le petit déjeuner inclus . L'agencement de la chambre est très médiocre : pour deux personnes vous devriez supposer qu'il y aura plus qu'une valise ( un seul support , les autres bagages devant être posés sur le sol... ) pas un seul tiroir pour ranger son linge... seulement deux penderies !.... A croire que les personnes ayant dessiné les chambres n'ont jamais mis les pieds dans un hôtel et ne voyagent pas.... Croyez bien que mes remarques ont un but essentiellement constructif , car on ne s'améliorera jamais si l'on n'a pas l'avis du client , qui on l'espère reviendra . En espérant recevoir vos commentaires , merci pour ce séjour. Jacques G. ( petit-fils de Victor G. ,Lyonnais ,prix Nobel de chimie ayant notamment une rue et des écoles qui portent son nom ) .

Avis certifié AccorHotels
Alix Entre amis - 05/06/2018
« Confortable, majestueux et personnel au petit soin! »

Les chambres sont magnifiques et spacieuses. Le service est parfait. Discrétion des femmes de ménage. Très bien insonorisé alors que la localisation est idéale et passante.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/06/2018
« Sejour moyen »

Quelques carreaux casses dans les toilettes, vitres cabine de douche pas tres propres. Pas satisfaite du petit dejeuner

Avis certifié AccorHotels
C. J. En couple - 29/05/2018
« très bon séjour »

Hôtel très calme et bien tenu. Personnel très disponible. Idéalement situé

Avis certifié AccorHotels
Matelli Y. Professionnel - 28/05/2018
« magnifique expérience »

un accueil très agréable avec une mention très spéciale pour Mr le directeur grâce à qui nous avons pu vivre une expérience incroyable. mille et mille merci

Avis certifié AccorHotels
Pascale En famille - 28/05/2018

très agréable weekend en famille dans un très bel hôtel, personnel accueillant

Avis certifié AccorHotels
C. C. En couple - 25/05/2018
« Très bon accueil personnel qualifié et plein d attention »

Nous avons dû avoir un déclassement de chambre par concours de circonstance et les aléas de la vie non prévisibles. De ce fait nous avons reçus une attention qui nous a touchée alors que pour moi elle n était pas nécessaire. Donc top

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 22/05/2018
« De passage à Lyon »

Client régulier de l'hôtel et membre du club Accor j'attendais de la part de l'hôtel une meilleure considération. Le numéro de chambre souhaité et demandé dans mon courriel de réservation n'a pas été pris en compte. "La chambre est en cours de rénovation (?)" dixit la réception. J'aurais aimé être averti lors de la réservation (en février pour un séjour en mai). Cette chambre représente pour mon épouse et pour moi de nombreux souvenirs personnels. Dommage, occasion ratée.

Avis certifié AccorHotels
O. En couple - 22/05/2018
« Décevante expérience »

Bonjour, Mon mari et moi avons séjourné du 18 au 20 mai à l’Hôtel Le Royal Lyon et nous tenons à vous faire part de notre très décevante expérience. Nous avions réservé une chambre supérieure, côté cour intérieure, promettant « une chambre spacieuse et élégamment décorée avec vue sur une cour Lyonnaise pour être au calme. » Nous avons été malheureusement surpris de découvrir que, dans la chambre qui nous a été donnée (chambre no 216), la fenêtre était opaque et ouvrait (non sans mal car la poignée était cassée) sur un mur. Par ailleurs, le mobilier était en mauvais état voire défectueux, et la tapisserie couverte de traces à certains endroits. Suite à notre mécontentement, l’hôtel nous a changé de chambre le lendemain. Nous avons eu une chambre supérieure avec vue sur la place Bellecour (chambre no 304). Sur le site d’AccorHotels, on peut lire que cette chambre « associe le mobilier contemporain signé Ligne Roset et Bergères des ateliers Nouailhac ». Or nous avons été une fois de plus très désagréablement surpris de constater des meubles visiblement bas de gamme en mauvais état, des rideaux tâchés, une salle de bains sans prise électrique, avec un miroir de courtoisie cassé… Pour couronner ce séjour, mon mari s’est retrouvé dehors à la porte de l’hôtel à 1h30 du matin, ainsi qu’un couple d’Américains séjournant également à l’hôtel. Aucun personnel ne répondait à l’interphone. Ce n’est que 20 minutes plus tard qu’une personne est arrivée pour ouvrir les portes de l’hôtel, sans excuser pour cette attente inacceptable ! Nous avons fait part de cet incident le lendemain lors de notre départ et la personne de la réception nous a indiqué que la personne sur place la nuit était seule et devait s’occuper des demandes de room service… Pour résumer, la vétusté des chambres et ces désagréments ne sont clairement pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles et ne correspondent pas à la publicité affichée pour cet établissement. Nous avons séjourné à plusieurs reprises dans des hôtels MGallery et avions toujours été satisfaits par les prestations offertes. Notre séjour à l’Hôtel Le Royal Lyon nous laisse donc un goût très amer et ne nous encourage pas à renouveler l’expérience. Je vous remercie par avance pour la prise en compte de notre retour. Bien cordialement, Anne O.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 21/05/2018
« Très beau séjour »

Hôtel joli Petit déjeuner dans un cadre serene. Personnel gentil et à l'écoute.

Avis certifié AccorHotels
Parisien L. Professionnel - 19/05/2018
« Très bel hôtel »

Emplacement idéal et chambre très belle

Avis certifié AccorHotels
Arnaud En couple - 16/05/2018
« parfait avant et après la soirée »

un avant soirée très reposant, un après soirée où l'on finit la nuit sur une très bonne note

Avis certifié AccorHotels
Gautré Professionnel - 16/05/2018

Très bel accueil mais salle de bain pas digne d’un hôtel de ce standing (fuites au niveau du pommeau de douche, robinet mal fixé au mur, joins manquant...)

Avis certifié AccorHotels
F. D. En couple - 14/05/2018
« SUPER !!! »

Nous avons eus la magnifique surprise de bénéficier de la suite 103 (Cartier), absolument super !! nous espérons pouvoir a nouveau bénéficier de cette opportunité

Avis certifié AccorHotels
Lisette En couple - 14/05/2018
« Bel hôtel et personnel très sympathique »

Idéalement situé pour la visite à pied de ma ville. Vue sur la place Belcour superbe

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 12/05/2018
« Prestations d'excellent niveau. »

Chambre très confortable. La salle de bains manque toutefois d'une vrai douche. Petit déjeuner exceptionnel. Service voiturier très agréable. Personnel accueillant et très aimable.

Avis certifié AccorHotels
De M. En couple - 11/05/2018
« un séjour qui aurait pû être meilleur ! »

Nous avions la suite junior 205. L'accueil à l'arrivée , comme au petit déjeuner aurait dû être bien meilleur pour la catégorie M Gallery. Lors de notre séjour au M Gallery Papadopoli Venise les accueils avaient été nettement plus chaleureux ! De plus au bas de la douche (bac et carreaux) l'on pouvait voir des traces de moisissures qui dénotent un manque d'entretien.

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