Hôtel - Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel
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Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel

4.0/5 1 517 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public couvert
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24h
    • Le week-end : 24h/24h

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
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Le restaurant "l'Institut" est ouvert du mardi au samedi inclus de 12h00 à 13h00 et de 19h30 à 21h00. Réservation conseillée. Fermé du 3 août au 29 août 2018 inclus et du 22 décembre 2018 au 9 janvier 2019 inclus.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Soyez ici comme chez vous, une adresse pour voyageurs soucieux d'art de vivre, de discrète élégance et de service naturellement généreux.72 chambres dont 10 suites mariant tradition et modernité où toile de jouy de chez Pierre Frey, tissus signés Ralph Lauren servent d'écrin à votre séjour.

  • 72 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 3 030 avis

Les avis de nos clients Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 517 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Denis B. Entre amis - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel bien situé et personnel très courtois »

j'ai été très satisfait des services de l'hôtel lors de mon séjour merci bien.

X78 En famille - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« La cuisine relève la notation »

Accueil : arrivée vers 18h, les clefs de la chambre nous sont remises, mais personne pour s’occuper des bagages et nous accompagner en chambre. Départ vers 12h attente longue pour payer la taxe de séjour Propreté chambre: sanitaires sales à l’arrivee, il nous a fallu demander l’intervention de la femme de chambre pour nettoyer à nouveau les toilettes. Chambre: à notre arrivée la climatisation était réglée sur 5*C avec de la condensation sur les vitres Chambre: peinture de la salle de bain qui s’ecaille, savon accrochés au mur qui se détachent... une sérieuse rénovation s’impose. Chambre 215 Conclusion: le personnel malgré son sourire et son amabilité semble peiner à compenser un sous effectif et des chambres vieillissantes

Hélène En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçue »

Cela pourrait être mieux Salle de bain defraichie Rideau de douche...passé de mode et moyen pour l hygiène...cheveu dans le lavabo à l arrivée. Multiprise pendante Lit abominablement mou. Chaleur et clim non fonctionnelle.

L. P. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« La difference »

Nous adorons cet hotel Nous venons quasiment une fois par mois Nous reservons une suite rotonde ...et personne ne nous reconnait a la reception ou on nous demande si nous connaissons l’hotel !! En comparaison nous allons une fois par an dans un marriott a Paris et nous avons tjs un mot de bienvenue lors notre enregistrement a la reception et une corbeille dans notre suite Il m’avait sembler comprendre que dans hotel il y a hote ! P. L.

Régine D. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENT SEJOUR. Nous vous avons découvert suite à une réservation chez Paul Bocuse, ils nous ont directement orienté chez vous. »

Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel. La localisation de la chambre, très belle vue sur la place Bellecour. Excellent petit déjeuner, qualité supérieure du saumon fumé ... Seul petit bémol, manque d'espace ou de rangements dans la salle de bain pour poser nos trousses de toilette et maquillage.

Juliette En famille - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente escale à Lyon »

Accueil très chaleureux Service efficace Chambre joliment décorée et calme Hôtel très bien situé en plein cœur de Lyon

Pc Voyage solo - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellents services, une localisation parfaite »

Hôtel Ecole de l'Institut Paul Bocuse - Accor. Que dire de plus ?

Eric Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bel établissement »

Place Bellecours et Rhône en vue, accueil agréable. Chambre parfaitement équipée. Décor chaleureux. Petit déjeuner parfait. Une équipe très efficace et aux petits soins.

Pagès En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel très bien placé, un accueil agréable et une chambre très harmonieuse »

Malgré notre arrivé tardive et notre départ matinal, notre nuit a été très agréable. L’harmonie de la chambre et de l’hôtel, la qualité de la literie étaient réparatrices.

Van B. En couple - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Presque parfait »

La seule chose qui ne nous a plu était le petit déjeuner, pas au niveau de l’alimentation, mais au niveau du personnel . Il manquait de professionnalisme mais surtout de sourire !!! Sinon notre séjour était parfait !!!

Anonyme En couple - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Par contre compte tenu du standing de l’hôtel : un taxi commandé à midi pour nous rendre chez bocuse le soir ..a du être recommandé au dernier moment car non fait suite à notre demande et le lendemain ..galère pour avoir 2 sandwich au snack bar de l’hôtel et 2 café ..on a du partir sans et acheter nos sandwich à Monoprix !!!!!!decevant et très dommage !!!!

A. K. En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique ambiance luxueuse et feutrée, excellent service »

Tout est dit dans le titre : grand confort en suite junior rotonde, magnifique vue, excellentes prestations, personnel très agréable, petit déjeuner plutôt bien fourni et de qualité. Seul bémol, accidentel : un des jus du petit-déjeuner (mélange banane, kiwi et autres fruits) contenait des petits bouts de verre cassé, que mon épouse et moi-même avons eu la désagréable surprise de sentir en pensant croquer des grains de kiwi. Nous en avons certainement avalé, ce qui nous a beaucoup inquiété. Nous avons montré les bouts de verre à la serveuse, qui s'est simplement excusée et a retiré le jus du buffet sans en remettre.

Jbkn En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel élégant au centre de Lyon »

Accueil parfait, personnel aimable et efficace, belle chambre avec vue panoramique sur Bellecour et Fourvière.

Sylvain C. En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable... mais pas une expérience de 5* ! »

Un hotel parfaitement placé. Un bâtiment plein de charme. Un petit déjeuner très très agréable. Mais pas un 5*... Manque d’espace convivial commun : un petit salon au RdC, un bar au 1er trop sombre... même si les cocktails sont bien réalisés, l’ambiance cosi n’y est pas totalement. Le personnel est très agréable. Rien à dire sur la prestation au petit déjeuner. Mais quelques loupés à la réception. Réservation restaurant le premier jour oubliée par l’equipe de jour. Demande préparer la 2 chambre en 2 lits.... oubliée aussi. Les chambres : vue sur cour lyonnaise... veut vraiment dire vue sur cour... nous étions au 5e et dernier étage. Merci pour cela. Car c’est alors assez ouvert et lumineux. Sinon.... Mais clim défaillante (ventilation bloquée sur vitesse 1, insuffisante pour les températures estivales...). La aussi, mention faite à la réception... aucun signe ni action en 3 jours. Enfin, les salles de bains mériteraient vraiment rénovation. Bien sur c’est propre (quoique le rideau de douche ou le séchoir à cheveux accroché au mur n’etaient pas irréprochables!) Mais c’est un peu désuet. Charme d’hotel Lyonnais ne veut pas forcément dire conserver ses standards désuets. En synthese, un bel’hotel, séjour agréable, mais pas au standing d’un 5*... surtout après un séjour dans un hotel la même chaîne qui lui était parfait !

Anonyme En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien

Clotilde N. En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel , très confortable et à la decoration élégante. »

Séjour confortable et élégant.

Anonyme En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi agréable »

En un seul mot: convivialité

Laurent C. Voyage solo - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit soucis »

Nous sommes dans un hôtel 5 étoiles accueil ok établissement ok mais ma chambre n’était propre le meuble qui recois la machine à café était couvert de poussière je l’ai fait constater par la réception qui est venue dans ma chambre et qui en a convenu Au moment où je dois faire mon Check out on me réclame le pris total de la chambre alors que c.est réservé avec mes points je dois sortir mon téléphone et prouver avec le mail de réservation Dédommagement pour ces soucis ? 100 points c’est vraiment se moquer de moi

B. En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Clim en panne ! »

Le 04/08/18, date de mon séjour, j'ai signé le formulaire d'arrivée dans votre hôtel et j'ai coché la croix pour ne pas donner mon avis mais comme vous insistez, je vais vous le donner. J'avais enregistré le check-in sur internet pour 15h00 mais en arrivant à 16h30, la chambre n'était pas disponible ! En rentrant dans la chambre, j'ai constaté que la chaleur était suffocante et j'en ai fait la remarque à la réception en sortant vers 19h00 ! La réceptionniste m'a répondu que la climatisation était tombée en panne mais qu'elle était de nouveau en fonction. C'est en rentrant vers 23h00 que j'ai de nouveau constaté une très forte chaleur et j'ai demandé à la réception le secours d'un ventilateur car je ne pouvais pas m'endormir du à cette chaleur suffocante (36°). J'avais choisi votre établissement plus onéreux que mes habitudes en pensant passer une très bonne nuit confortable mais c'est une nuit très désagréable que j'ai passé et qui ne me donne pas l'envie de revenir. Entre autre, un néon de la SDB défectueux et la lampe halogène qui ne s’éteint pas complètement avec l'interrupteur. Petit déjeuner dans une salle climatisée très agréable !

En famille - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un bel hôtel, très bien placé... mais pas un 5* »

Hotel chargé d’histoire, superbe bâtiment, emplacement parfait pour un séjour lyonnais... Mais Manque de pièces communes : un petit salon au RdC, un bar trop sombre et exiguë au 1er. Nous sommes en centre ville, certes, mais quand même.Les chambres « vue sur cour lyonnaise » sont vraiment vue sur cour... mur en fait. Par chance nous étions au 5e étage, donc un dégagé en partie. Sinon, très sombre.Les salles de bain datent, datent... propres, mais vraiment trop datées.Literie très agréable. Parfaite. Mais mobilier un peu désuet. Et propreté imparfaite (chips entre meubles...)Le service est très agréable. Mais efficacité qui a été un peu défaillante. Loupé sur la réservation du restaurant le premier soir. 2e chambre qui ait être mise en 2lit individuelle.... mais pas.Et puis climatisation défaillante : bloquée sur la 1ère vitesse de ventilation. Par 30 degrés cela est juste. Et pas d’intervention sur 3 jours.Petit déjeuner top top ! Avec un service top top !Au global, un séjour agréable. Très agréable. Mais pas un 5*, et donc un rapport qualité / prix un peu décevant. Surtout en comparaison avec d’autres hôtels de la mêmes enseignes...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire vos compliments. Nous vous présentons toutes nos excuses pour tous les côtés négatifs. Nous sommes conscients que certaines salles de bain méritent une rénovation. Un programme est en réflexion. Nous avons pris note de vos remarques et nous avons immédiatement pris des mesures. Sachez que des travaux de rénovation de la façade de la cour intérieure sont prévus pour octobre 2018. Nous espérons vous accueillir de nouveau si vous choisissez de séjourner à Lyon. Nous serions heureux de regagner votre confiance. Cordialement.

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