Hôtel - Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel
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Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel

4.0/5 1 528 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public couvert
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24h
    • Le week-end : 24h/24h

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
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Le restaurant "l'Institut" est ouvert du mardi au samedi inclus de 12h00 à 13h00 et de 19h30 à 21h00. Réservation conseillée. Fermé du 22 décembre 2018 au 9 janvier 2019 inclus.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Soyez ici comme chez vous, une adresse pour voyageurs soucieux d'art de vivre, de discrète élégance et de service naturellement généreux.72 chambres dont 10 suites mariant tradition et modernité où toile de jouy de chez Pierre Frey, tissus signés Ralph Lauren servent d'écrin à votre séjour.

  • 72 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients Hôtel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 528 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En famille - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un bel hôtel, très bien placé... mais pas un 5* »

Hotel chargé d’histoire, superbe bâtiment, emplacement parfait pour un séjour lyonnais... Mais Manque de pièces communes : un petit salon au RdC, un bar trop sombre et exiguë au 1er. Nous sommes en centre ville, certes, mais quand même.Les chambres « vue sur cour lyonnaise » sont vraiment vue sur cour... mur en fait. Par chance nous étions au 5e étage, donc un dégagé en partie. Sinon, très sombre.Les salles de bain datent, datent... propres, mais vraiment trop datées.Literie très agréable. Parfaite. Mais mobilier un peu désuet. Et propreté imparfaite (chips entre meubles...)Le service est très agréable. Mais efficacité qui a été un peu défaillante. Loupé sur la réservation du restaurant le premier soir. 2e chambre qui ait être mise en 2lit individuelle.... mais pas.Et puis climatisation défaillante : bloquée sur la 1ère vitesse de ventilation. Par 30 degrés cela est juste. Et pas d’intervention sur 3 jours.Petit déjeuner top top ! Avec un service top top !Au global, un séjour agréable. Très agréable. Mais pas un 5*, et donc un rapport qualité / prix un peu décevant. Surtout en comparaison avec d’autres hôtels de la mêmes enseignes...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire vos compliments. Nous vous présentons toutes nos excuses pour tous les côtés négatifs. Nous sommes conscients que certaines salles de bain méritent une rénovation. Un programme est en réflexion. Nous avons pris note de vos remarques et nous avons immédiatement pris des mesures. Sachez que des travaux de rénovation de la façade de la cour intérieure sont prévus pour octobre 2018. Nous espérons vous accueillir de nouveau si vous choisissez de séjourner à Lyon. Nous serions heureux de regagner votre confiance. Cordialement.

En couple - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« 36° dans la chambre le 04/08/18 ! »

Clim en panne, nuit horrible pour un hôtel de cette qualité ! ONELINE CHECK-IN demander pour 15h00 mais chambre donnée à 16h30. Néon clignotant dans la SDB ! Mon choix d'une nuit très confortable c'est transformé en calvaire !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je tiens à vous renouveler nos plus sincères excuses pour votre séjour transformé en calvaire. Nous avons rencontré un problème sérieux au niveau du système de climatisation pendant votre séjour. Nous avons entrepris en toute urgence, des travaux importants et tout le système fonctionne à nouveau. Je suis sincèrement navrée pour votre check-in. Nous avons transmis immédiatement au responsable de la réception pour que ces désagréments ne se reproduisent pas. Nous serons ravis de vous accueillir si vous souhaitiez séjourner à Lyon et pouvoir regagner votre confiance. A bientôt, nous l'espérons.

Professionnel - 13/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bien et mons bien »

Bel hôtel, emplacement au top, pas d’accord avec Vinci parking dommage! Modification réservation jamais enregistrée, pas d’en bon boisson pour client fidèle... Check out trop long! Chambre superbe, et emplacement hôtel au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Je vous présente toutes nos excuses pour les erreurs commises avant et pendant votre séjour. Nous avons pris les mesures pour que cela ne se reproduise pas. J'espère que vous choisirez de nouveau l'hôtel malgré votre déception. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement.

En couple - 02/07/2018 Avis TripAdvisor
« Double week end anniversaire »

Quel accueil !! Ce week end nous fêtions un double anniversaire 1/ Nos 22 ans de mariage / un Grand MERCI pour le cadeau à l'arrivée 2/ Les 15 ans d'anniversaire de notre agence de voyage préférée, Terres Oubliées, pour ne pas la nommer. Un week end très chargé en émotions mais le cadre doux et chaleureux de l'hôtel à permit un repos d'ange

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, C'est à nous de vous remercier pour ce beau retour d'expérience. Votre commentaire est une belle récompense pour l'ensemble des équipes. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. A bientôt, Cordialement.

Professionnel - 15/06/2018 Avis TripAdvisor
« Un bel hôtel avec un service de qualité »

J’ai pu profiter de l’hôtel durant 3 jours. La chambre était très belle avec une vue exceptionnelle. Le restaurant étant fermé le dimanche et lundi j’ai donc eu l’occasion de tester le room service, qui m’a particulièrement surpris, surtout le croque monsieur que je recommande, comme les belles planches de charcuterie. Hormis un soucis de pression d’eau (du goutte à goutte) aux heures de pointe le matin, j’ai passé un moment très agréable sur place

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci pour ce beau retour d'expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la pression d'eau. Nous avons en effet rencontré quelques difficultés lors de votre séjour à l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau si vous souhaitiez séjourner à Lyon. Cordialement.

En couple - 01/05/2018 Avis TripAdvisor
« Très bel hotel, vraiment bien placé »

Un hôtel à la décoration soignée et agréable, idéalement placé sur la place Bellecour mais très bien isolé, la vue sans le bruit. Hormis la trop faible pression d'eau dans la douche, tout était parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Celayne, Un grand merci pour ce beau commentaire et d'avoir pris le temps de le partager. Je vous renouvelle nos excuses pour la pression d'eau. Nous avons rencontré quelques problèmes que nous avons dû résoudre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau si vous souhaitiez de nouveau séjourner à Lyon. Cordialement.

Voyage solo - 15/01/2018 Avis TripAdvisor
« Un hôtel d'exception »

Hôtel remarquable par la richesse de sa décoration, la diversité de ses chambres, la qualité de son accueil et son adossement à une cuisine soignée et inventive. Emplacement central, chambres bien isolées, excellent petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis suite à votre séjour et pour votre magnifique commentaire. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble des équipes. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. A bientôt, nous l'espérons. Cordialement. Barbara Carbonnel.

En couple - 06/01/2018 Avis TripAdvisor
« La tradition avec vue »

Hôtel très agréable, central avec une très belle vue sur la place Bellecour pour notre chambre Service avenant et courtois Un bémol sur la literie... le matelas est en pente de chaque côté, on en tomberait presque

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Thierry, Merci pour ce retour d'expérience et ce beau commentaire. Je suis navrée que vous n'ayez pas complètement apprécié le concept de couchage avec le sur-matelas et la couette. J'espère que nous aurons tout de même le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Lyon. Cordialement. Barbara Carbonnel.

En famille - 05/01/2018 Avis TripAdvisor
« Rénovation indispensable et salle des pdj comme bar trop exigus »

L'état, notamment des deux salles de bains, mais également la vétusté du canapé de la suite n'ont pas manqué de nous interroger. De même, outre le fait qu'il faille attendre que des tables se libèrent, la salle de petit déjeuner est exigue et aménagée de manière peu fonctionnelle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christophe, Merci d'avoir poster votre avis. Nous avons pris note de vos remarques concernant la vétusté des salles de bain. Je suis ravie de vous informer qu'un programme de rénovation est en réflexion pour celles qui ne le sont pas encore. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas apprécié notre concept "Comme à la Maison" au petit déjeuner. Il est pourtant souvent apprécié par nos clients. J'espère que malgré cet avis mitigé, nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Lyon. Cordialement. Barbara Carbonnel.

En couple - 17/12/2017 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Hotel répondant à toute attente du client, personnel très aimable et attentionné. Rien ne manque! Le petit -déjeuner est très varié et excellent et le service est très stylé. Idéalement situé sur la place Bellecour, il nous permet de sillonné la ville en toute simplicité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci pour ce beau commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez entre autre apprécié notre emplacement au centre de Lyon entre Rhône et Saône. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau si vous souhaitez séjourner à Lyon. Cordialement.

Bertrand Q En couple - 16/12/2017 Avis TripAdvisor
« UN MOMENT DE BONHEUR »

La réunion d'un hôtel -école et d'un restaurant d'application ,seul concept avéré en Europe à ce jour est une réussite totale tant par la qualité des services et mets proposés que par le professionnalisme des étudiants présents sans oublier l'accueil et la disponibilité de toute l'équipe pour rendre le séjour des plus agréables: Un véritable succès!...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Bertrand, Votre satisfaction est une véritable récompense pour l'ensemble de l'équipe et des étudiants de l'Institut Paul Bocuse que nous formons au quotidien. Quel bonheur de vous lire. Merci ! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une expérience inoubliable. A bientôt. Cordialement.

En couple - 14/12/2017 Avis TripAdvisor
« Agréable séjour »

Idéalement placé au cœur de la ville, l'hôtel (que nous fréquentions pour la seconde fois) est un des meilleurs établissements français que nous connaissons (pas de fausse note, accueil agréable, petit-déjeuner "royal", petits chocolats et boissons au coucher)... Nous reviendrons une 3e fois !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci pour ce beau commentaire et pour votre fidélité. Votre satisfaction est notre plus grande fierté et récompense. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Lyon. A bientôt nous l'espérons. Cordiales salutations.

En couple - 06/12/2017 Avis TripAdvisor
« Escapade hors du temps »

Excellent établissement idéalement situé en centre ville avec accès direct à tout ce qu'il faut. Accueil parfait, chambre et services digne des 5 étoiles. Petit déjeuner complet et bien servi par un personnel toujours prévenant mais pas envahissant. Check-in et out rapide et souriant.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre séjour. Quel beau retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci encore. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement.

Professionnel - 03/12/2017 Avis TripAdvisor
« EXCELLENT HOTEL »

Excellent hôtel, un service à la hauteur de se que l on attend de type d"établissement. Chambre raffinée , accueil agréable et personnel très professionnel. Je recommande vivement, une référence dans l’hôtellerie Française.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jean-Luc, Il n'y a pas plus belle récompense que de voir nos clients heureux suite à leur séjour. Merci très chaleureusement pour ce beau retour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Lyon. A bientôt. Cordialement.

En couple - 29/11/2017 Avis TripAdvisor
« personnel très agréable »

hôtel très bien plaçé , sur la place Bellecour ,belles chambres , pas de bruit. Tout le personnel est très agréable et complaisant . Ambiance calme et chaleureuse . Petit déjeuner de qualité , varié et copieux ! Séjour toujours très agréable .

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre séjour à l’hôtel. Votre satisfaction est notre plus grande réussite et fierté. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour sur Lyon. Cordialement.

myleneb555 Voyage solo - 22/11/2017 Avis TripAdvisor
« Pratique et agréable »

J'ai choisi cet hôtel pour son emplacement sur la place Bellecour et j'ai eu la chance d'avoir une chambre avec un petit balcon et une vue dégagée. La chambre était confortable et joliment aménagée dans un style bateau. Seul petit agacement : j'ai oublié mon chargeur dans la chambre. Il a bien été retrouvé mais les formalités étaient bien longues et j'ai du payer pour le récupérer.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Je vous présente nos excuses de n'avoir pas su être plus rapide dans le traitement de votre demande. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Lyon. Cordialement.

Professionnel - 20/11/2017 Avis TripAdvisor
« Meeting in Lyon »

Hôtel bien placé, donnant sur la place Bellecour. Design intérieur raffiné. Bonne literie. Chambre non fumeur en théorie, car on pouvait sentir la fumée provenant de la chambre d'à coté, chambre mal isolée ! Check-out un peu long.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris quelques instants pour nous donner vos impressions sur l'hôtel. Je vous confirme que toutes les chambres ont été rénovées avec l'insonorisation qui a été également repensée. Je vous présente nos excuses pour le check-out. Nous vous proposerons pour votre prochain séjour le fast check-out, en place dans le groupe Accorhotels, pour vous permettre de quitter l'hôtel en toute sérénité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement.

Professionnel - 19/11/2017 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

J'ai passé un séjour à la fois professionnel et privé dans un établissement où le personnel est très dévoué facilitant un lâché prise bien agréable de retour à l'hôtel. Les chambres sont propres et rien ne manque. La conciergerie est à votre écoute et très professionnelle.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci de partager votre satisfaction au sujet des équipes et de la qualité d'hébergement . Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt parmi nous. Cordialement.

Professionnel - 16/10/2017 Avis TripAdvisor
« EXCELLENTS ACCUEIL ET SERVICE »

Excellent accueil, avec service de voiturier. Chambre très confortable, bien équipée (à l'exception du bureau, un peu petit pour qui veut travailler). Wifi inclus dans le prix, de bon débit. Salle de bain bien équipée et assez vaste pour une personne. Petit-déjeuner varié, copieux et excellent.Formalités d'arrivée et de départ très rapides (tout était prêt grâce aux check-in et check-out on line d'Accor). Très bon service pendant tout le séjour. A recommander fortement (prix élevé justifié).

La réponse de notre établissement
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Cher client, Quel plaisir de vous lire. Votre satisfaction est une très belle récompense pour l'ensemble des équipes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. A bientôt. Cordiales Salutations.

En couple - 27/09/2017 Avis TripAdvisor
« corrections a faire »

le support de pomme douche n'est pas fixé, la climatisation ne marche pas , la télé encastrée dans un support en bois est invisible.... Le petit dejeuner est délicieux le personnel très agréable, l'atmosphère délicieuse

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci pour ce retour d'expérience et vos commentaires positifs. Je vous présente toutes nos excuses pour les côtés négatifs de votre séjour. Nous avons des salles de bain avec baignoire sans possibilité d'accrocher la pomme de douche;une rénovation est en réflexion. Soyez assuré qu'avec ces temps changeant, nous proposons une possibilité de climatisation et de chauffage à régler avec le thermostat dans la chambre. Nous espérons malgré ces désagréments avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordiales salutations.

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