Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République

4.0/5 427 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Roller (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00-22:00
    • Le week-end : CLOSED
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres confortables au décor contemporain. Nos chambres "Classique" très fonctionnelles sauront rendre vos nuits agréables, nos chambres "Privilège famille" disposant d'un coin salon avec canapé convertible.

  • 82 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 2 985 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 427 avis
Professionnel - 19/10/2018 Avis TripAdvisor
« Contrasté »

Je vais pour mes affaires à Lyon et en fonction de mes rendez-vous je ''tourne'' sur les différents MERCURE Lyon-Centre. Cet hôtel a eu ma préférence il y a encore peu (avec à l'accueil Sébastien et ses collègues). Nous avons été déçus lors de notre passage fin 2017, mais nous avons à nouveau tenté notre chance. Je pense que l'essai n'est pas transformé car, hormis le fait qu'avec une carte Gold nous n'avons pas été surclassés alors que l'hôtel n'était pas complet, des détails agaçants comme le pot de bienvenue désormais fixé à une personne alors que c'est pour vous un moment de convivialité et de plus n'étant pas informés de cette modification, on m'a facturé au départ cette prestation supplémentaire ! On me répond : c'est comme ça !! Ce manque de professionnalisme vient gâcher les efforts entrepris avec satisfaction pour améliorer la salle du petit- déjeuner et de son équipe, de qualité et proche des clients.

M. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu »

Je suis venu une première fois en juillet dans votre établissement. Chambre standard que j ai trouvé merveilleusement jolie et spacieuse tout comme la salle de bain. Souhaitant être encore plus enchanté, je décide d utiliser 4000 points et m offrir une expérience dans une chambre privilège. Mais là je fus déçu. Chambre et salle de bain minuscule. A proximité de l ascenseur et du bruit. J espère que vous comparerez mes 2 réservations mais pour du privilège vos clients doivent en avoir plein les yeux.

T. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfait, sans plus »

accueil qui peut être un peu long pas de parking, si ce n'est celui de la ville chambre propre, mais petite, à la déco un peu dépassée votre site internet est difficile (comment trouver les adresses de vos hôtels ?)

Janin En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très agréable »

Un hôtel confortable et très agréable, proches de tous commerces et parkings. Emplacement idéal.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir bientôt, Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

Thierry R. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours plus que parfait »

Un cadeau de départ magnifique et touchant en apprenant mon départ en retraite

C. Voyage solo - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit horrible »

Accueil plutôt agréable à l'arrivée Avec un concierge qui nous "surclasse" en chambre privilège. En fait vraiment une honte car Cette chambre est inlouable sans Cette supercherie. Premier étage sur avec 4 ouvertures sur un croisement de rue. Insonorisation nulle donc bruit de rue pendant toute la Nuit (camion qui déchargeait JuSte à côté). Et en plus chambre située près de l'ascenceur donc droit en prime à une livraison dans l'hôtel qui a duré 1 heure à 3h du matin Intolérable de louer une chambre pareille dans un hôtel de Ce standing

Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le juste nécessaire »

Personnel agréable Accès aux étages par ascenseur non sécurisé ( pas d’obligation d’activation de l’ascenseur par la clef de la chambre) Chambre 811 sans fenêtre qui ouvre Le wifi très réduit Buffet petit déjeuner en deçà de l’habituel

Voyage P. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuitée p. »

Chambre trop petite. Peu lumineuse avec sa petite fenêtre en hauteur. Salle de bain minuscule. Très propre, bonne régulation de la chaleur. Accueil parfait.

Professionnel - 06/10/2018 Avis TripAdvisor
« un séjour top de plus »

Après une petite erreur de réservation tout fut résolu très vite et efficacement Normal au regard de la qualité de l'hôtel et de son personnel Un grand merci à tous tout fut gérer dans une ambiance détendue et avec efficacité Ravie comme toujours de mon séjour J'y reviens bientôt avec grand plaisir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme Larrede Dumont, Quel plaisir de vous savoir satisfaite ! Nous avons partagé vos compliments sur l'accueil, la qualité du service à l'ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments agréables, ont été très touchés par vos appréciations. Nous sommes ravis de vous accueillir bientôt au Mercure Lyon Centre Plaza République. A très bientôt

Anonyme Entre amis - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout était parfait excepté 2 détails ci dessous »

Chambre réservée pour 2 personnes et seulement 1 bouteille d'Evian. J'aurais préféré 2 bouteilles quitte à avoir 1 eau moins chère. Pour le petit déjeuner express, nous avons dû nous contenter d'un jus d'orange industriel alors que les autres avaient droit à un jus d'orange frais (à faire soi-même). Ca donne la mauvaise impression que vous faites une différence entre vos clients. Sinon, rien à redire tout était parfait, le personnel est hyper serviable et agréable et la chambre vraiment très bien. Mais j'avoue que je n'ai pas trop apprécié cette histoire de jus d'orange. C'est un détail auquel il faut faire attention.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Plaza République. Nous sommes ravis que les services et le personnel ont contribués à votre satisfaction. Pour le jus d'orange, nous avons revu avec les équipes la formule petit déjeuner express afin que cette situation ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir bientôt. Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

G. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons passé une excellente nuit. La literie est exceptionnelle. »

Accueil très sympathique et très bons services de l’hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour au Mercure Lyon Centre Plaza République. C'est avec grand plaisir que nous avons partagé vos compliments sur l'accueil, la qualité du service à l'ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments agréables, ont été très touchés par vos appréciations. Dans l'attente de renouveler cette belle expérience avec vous, Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

En couple - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Un week end de repos sur Lyon »

Situé à quelques centaines de mètres du centre et des animations et restaurants. Un hôtel idéal pour un week end tranquille . Nous avons apprécier la réception et le personnel très aimable . Chambre un peu sombre, seul bémol . Si non nous avons apprécier dans l’ensemble les prestations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher "Voyager310924", Un grand merci pour cet avis 5 étoiles, nous recevons vos compliments avec plaisir ! Nous avons partagé vos compliments sur l'accueil, la qualité du service à l'ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments agréables, ont été très touchés par vos appréciations. Nous vous attendons impatiemment et vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour au Mercure Lyon Centre Plaza République.

L. N. En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil. Chambre spacieuse avec une literie top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Plaza République. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire très élogieux sur notre hôtel ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

L. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvaise »

Bonjour, Suite à l'annulation de mon rdv pro avec mon client, j'ai du annuler mon séjour (par tél) immédiatement de façon à que vous puissiez relouer la chambre. J'ai demandé à la personne de me rembourser, mais j'ai reçu une fin de non-recevoir. Je ne me souvenais pas en effet des clauses particulières liées à cet achat en ligne. Je trouve que ma bienveillance à votre égard n'a pas été récompensée et de plus, aucune personne ne m'a recontacté... Quand on pense à la faiblesse de la somme en jeu en comparaison de la perte de confiance dans votre marque, il y a de quoi réfléchir la prochaine fois. Cdt.

La réponse de notre établissement
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Cher M. l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. En revanche, je suis extrêmement étonné de votre retour. En effet, votre réservation a été effectué sur notre site internet accorhotels.com en date du 11 septembre à 9h00 à un tarif promotionnel, soumis aux conditions suivantes : Pré-paiement par carte de crédit de la totalité du séjour débité lors de la réservation. Le montant engagé n'est pas remboursable, même en cas d'annulation ou de modification. Puis le 20 septembre à 19h, vous annulez la réservation effectuée quelques jours plus tôt. Toujours selon les mêmes termes de la réservation, le remboursement ne peut pas être effectué. Je suis navré que cette situation vous soit préjudiciable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Florian G., Chef de Réception

V. En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil attentionné et prestations de qualité »

Accueil chaleureux. Des prestations de qualité aussi bien au niveau de la chambre que du petit-déjeuner. Très bonne localisation de l'hôtel pour une visite à pied de Lyon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour au Mercure Lyon Centre Plaza République. C'est avec grand plaisir que nous avons partagé vos compliments sur l'accueil, la qualité du service à l'ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments agréables, ont été très touchés par vos appréciations. Nous espérons vous revoir bientôt. Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

Anonyme Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Hôtel situé dans une rue au calme. Chambre agréable et fonctionnelle (dernier étage).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. A très bientôt. Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

Xx Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique mais non chaleureux »

La salle du petit déjeuner est une véritable épreuve. Pas de place assise, tables non débarrassée, accès difficile au buffet, buffet incomplet.

La réponse de notre établissement
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Madame g., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Bien conscients que la superficie de la salle petit déjeuner ne répond pas aux besoins de nos clients lors de périodes chargées, sachez que nous réfléchissons actuellement à un nouvel agacement de cet espace. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Xavière Celante Directrice

D. En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas de mauvaise surprise »

satisfaction identique à chaque passage à l'Hôtel Mercure Lyon centre Plaza République

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., C'est toujours un grand plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Dans l'attente de renouveler cette belle expérience, Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

Cyrille H. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Service clientèle toujours très agréable et impeccable, bémol sur la taille des chambres et malgré une réservation très avancée le tarif n’est pas en adéquation avec un 4 étoiles

La réponse de notre établissement
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Madame H., Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Concernant la taille des chambres, vous pouvez essayer lors d'un prochain séjour une de nos chambres Privilège ou une Junior Suite. Au plaisir de vous revoir bientôt. Isabelle, réceptionniste au Mercure Lyon Centre Plaza République.

Anonyme Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil très chaleureux »

Très jolie chambre,très propre avec une literie top , la gentillesse du personnel

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Xavière Celante Directrice

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