Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République

4.0/5 426 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Roller (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00-22:00
    • Le week-end : CLOSED
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres confortables au décor contemporain. Nos chambres "Classique" très fonctionnelles sauront rendre vos nuits agréables, nos chambres "Privilège famille" disposant d'un coin salon avec canapé convertible.

  • 82 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 426 avis
Professionnel - 06/10/2018 Avis TripAdvisor
« un séjour top de plus »

Après une petite erreur de réservation tout fut résolu très vite et efficacement Normal au regard de la qualité de l'hôtel et de son personnel Un grand merci à tous tout fut gérer dans une ambiance détendue et avec efficacité Ravie comme toujours de mon séjour J'y reviens bientôt avec grand plaisir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme Larrede Dumont, Quel plaisir de vous savoir satisfaite ! Nous avons partagé vos compliments sur l'accueil, la qualité du service à l'ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments agréables, ont été très touchés par vos appréciations. Nous sommes ravis de vous accueillir bientôt au Mercure Lyon Centre Plaza République. A très bientôt

En couple - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Un week end de repos sur Lyon »

Situé à quelques centaines de mètres du centre et des animations et restaurants. Un hôtel idéal pour un week end tranquille . Nous avons apprécier la réception et le personnel très aimable . Chambre un peu sombre, seul bémol . Si non nous avons apprécier dans l’ensemble les prestations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher "Voyager310924", Un grand merci pour cet avis 5 étoiles, nous recevons vos compliments avec plaisir ! Nous avons partagé vos compliments sur l'accueil, la qualité du service à l'ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments agréables, ont été très touchés par vos appréciations. Nous vous attendons impatiemment et vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour au Mercure Lyon Centre Plaza République.

Escapade entre amis - 09/09/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

Hôtel bien situé, calme et proche des lieux à visiter.Chambre plutôt petite mais confortablePersonnel agréable et accueillantLors de notre prochaine visite à Lyon nous reviendrons séjourne dans cet hôtel.Hôtel à recommander

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Oscornaz, Tout d’abord nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre un retour ainsi que de recommander le Mercure Lyon Centre Plaza République. Il est pour nous un grand plaisir de constater que nos services, la qualité de nos prestations et accommodations aient répondu à vos attentes. Toutes nos équipes travaillent en effet chaque jour au bien-être de nos clients et tous seront très honorés de lire vos compliments. Je ne manquerai pas de faire passer vos remerciements à chacun d’entre eux. Au plaisir de vous revoir bientôt.

En famille - 05/09/2018 Avis TripAdvisor
« quasi parfait »

très bel hotel situé en plein centre ville. Avec le service et la chambre impeccable on oublie le rapport qualité prix un peu démesuré. La literie est excellente, la salle du petit déjeuner est un peu petite et mal agencée , mais la nourriture est très bonne.

La réponse de notre établissement
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Cher(e) Lucky78333, Un grand merci pour cet avis 5 étoiles, nous recevons vos compliments avec plaisir ! C'est avec grand plaisir que nous avons partagé vos compliments sur l'accueil, la qualité du service à l'ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments agréables, ont été très touchés par vos appréciations. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour.

En couple - 20/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel bien situé mais pas tout à fait à la hauteur de ses quatre étoiles et de la marque Mercure »

Nous avons apprécié l'accueil de tout le personnel qui a été très à l'écoute de nos demandes et a fait son possible pour nous satisfaire. Le petit déjeuner était varié et copieux. Toutefois, la chambre était petite et peu éclairée pour une chambre privilège et pas à la hauteur d''un hôtel quatre étoiles de la marque Mercure. Il est à signaler que le petit déjeuner a lieu au rez-de-chaussée et que nous avons eu peur le 15 août à 6 h 30 quand nous avons vu débarquer trois personnes extérieures à l'hôtel qui exigeaient qu'on leur serve un café : il n'y avait alors qu'une personne en salle, une jeune personne à la réception et nous-mêmes. Il serait bon de placer un vigile devant l'hôtel 24 h sur 24 comme cela se pratique dans beaucoup d'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Françoise, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre ressenti concernant votre récent séjour au Mercure Lyon Centre Plaza République. Je suis désolée de votre mauvaise expérience qui ne reflète en rien notre volonté de satisfaire nos clients ainsi que toute l'énergie que nous y mettons au quotidien. Concernant la sécurité, nous accueillons tôt le matin des ouvriers des chantiers voisins, pour un café avant que les travaux ne commencent. Soyez assurée que la sécurité de nos clients est une préoccupation de chaque instant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir bientôt au Mercure Lyon Centre Plaza République.

En couple - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Ravis d'avoir pu profiter de la climatisation durant l'épisode caniculaire à Lyon. Accueil très sympathique. Excellente nuit passée nous reviendrons dans cet hôtel très bien situé dans le centre ville de Lyon.

La réponse de notre établissement
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Bonjour M Macaire, un grand merci pour cet avis 5 étoiles, nous recevons vos compliments avec plaisir ! Nos équipes sont chaque jour sur le terrain pour vous proposer le meilleur service possible et vous savoir 100% satisfait est pour nous un beau succès ! J'espère que nous aurons l'occasion de renouveler cette belle expérience lors de votre prochain séjour. A bientôt chez Mercure

Escapade entre amis - 07/08/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent accueil. »

Hotel très bien positionné, excellente présentation, service anticipé. Excellent accueil des réceptionnistes, Nous avions demandé un lit bébé Parfait, merci Je conseille cet hotel, pour une famille ou un couple qui souhaiterait visiter le centre de Lyon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour "Niconicoz", nous vous remercions pour ce retour très élogieux sur le Mercure Lyon Centre Plaza République. Je transmettrai votre commentaire aux équipes qui travaillent quotidiennement à la satisfaction de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau avec votre famille. Bien à vous.

En couple - 10/07/2018 Avis TripAdvisor
« Court séjour tranquille à Lyon »

Accueil très agréable. Bonne literie, bonne insonorisation (y compris la clim, c'est souvent la plaie des chambres d'hôtel), et chambre bien équipée. Petit déjeuner complet et copieux, déco sympa et moderne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour "Manuduval13", un grand merci pour cet avis 5 étoiles, nous recevons vos compliments avec plaisir ! Nos équipes sont chaque jour sur le terrain pour vous proposer le meilleur service possible et vous savoir 100% satisfait est pour nous un beau succès ! J'espère que nous aurons l'occasion de renouveler cette belle expérience lors de votre prochain séjour. Bien à vous.

En couple - 08/06/2018 Avis TripAdvisor
« Entièrement satisfait »

Jusqu'à ce jour toujours satisfait du service Mercure. Je recommande les hôtels Mercure à chaque fois que quelqu'un cherche un hôtel. Très bon rapport qualité prix. Je choisis les hôtels Mercure, car je cherche de bon hôtels en centre ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher "Papy77810", quel bonheur de lire votre retour qui est pour nous synonyme que notre travail et la qualité, que nous souhaitons au quotidien pour nos clients, répondent à vos attentes. Nous vous attendons impatiemment et vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour. Bien à vous.

En famille - 03/06/2018 Avis TripAdvisor
« Grand confort au coeur de la Presqu'ile »

Hotel très confortable et très bien placé au coeur de la Presqu'Ile. Chambre Privilège très grande et très bien équipée (le seul défaut étant la petitesse de la fenêtre). Buffet de très bons produits au petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) mcathp, quel bonheur de lire votre retour qui est pour nous synonyme que notre travail et la qualité, que nous souhaitons au quotidien pour nos clients, répondent à vos attentes. Dans l'attente de renouveler cette belle expérience.

Professionnel - 31/05/2018 Avis TripAdvisor
« en plein centre de lyon »

l hotel est tres bien place des rues pietonnes sympa a 5 mins ,les chambres sont confortables le petit dejeuner tres bien ,un parking sous terrain a 2 mins.Penser a avoir un coin internet la plupart des hôtels ibis en ont un la ca manque surtout pour un mercure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) 7iciparis, un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au Mercure Plaza République. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Notre emplacement est effectivement idéal, avec les musées, les restaurants et toutes les curiosités lyonnaises dont nous sommes fiers d'être les partenaires. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Bien à vous.

FNZ2018 En couple - 30/05/2018 Avis TripAdvisor
« séjour 25/27 mai chb 506 »

Pas de climatisation dans notre chambre 506 ( c'était apparemment connu de la réception ) et fenêtres non ouvrables sur cet hôtel notre demande de changer de chambre le lendemain matin n'a pas été satisfaite , nous avons eu droit à un mini chauffage ventilateur personnel d'étage sympathique mais ne pouvant rien faire Carte Platinium pas du tout considérée par la réception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher FNZ2018, Tout d'abord, merci de la part de toute l'équipe pour votre séjour parmi nous et pour avoir partagé votre expérience. J'ai pris connaissance de vos commentaires avec beaucoup d'attention et je vous prie d'accepter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Vos commentaires sont immédiatement transmis aux responsables et les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter tout autre incident tel que celui-ci. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes.

cholletjeanjacques En couple - 12/05/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Chambre un peu trop petite à notre goùt. Ascenseurs très bruyants, heureusement que notre chambre était au bout du couloir. Emplacement hôtel top. Parking très cher à côté. Chaines TV super pour sportifs

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Jean-Jacques, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre séjour chez nous. Pour la taille des chambres, nous vous proposons plusieurs types de chambres, standard (15m²), Privilège (17m²) et Junior Suite (23m²). Nous savons que le parking public "République" est le parking souterrain et sécurisé le plus proche mais sans tarif préférentiel pour nos clients et nous en sommes les premiers désolés. Nous menons des actions pour tendre à une amélioration significative pour le confort de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Plaza République. Bien à vous.

En famille - 12/02/2018 Avis TripAdvisor
« Déception »

Habitué à cette chaîne d'hôtels, ce deuxième séjour dans cet établissement nous a déçu. Nous avions réservé une chambre privilège (suite), chambre sombre au fond d'un couloir, fenêtre donnant sur un escalier de secours dans la cour intérieure. Salle de bains identiques aux chambres standard. Nous avons demandé à changer pour une chambre standard (sans remboursement puisque notre réservation était pré-payée). Peignoirs et serviettes de toilettes tachés. Nous avions besoin de renseignements pour des billets de train, la personne à la réception nous indique qu'elle ne peut pas nous aider car elle ne dispose pas de connexion internet... En résumé, nous ne reviendrons pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Plaza République. Je suis désolée de votre mauvaise expérience qui ne reflète en rien notre volonté de satisfaire nos clients ainsi que toute l'énergie que nous y mettons au quotidien. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points soulignés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

En famille - 23/01/2018 Avis TripAdvisor
« Bien situé »

Cet hôtel est bien situé dans le 2ème arrondissement un parking souterrain public république à 2 pas. Vous pourrez visiter à pied ou métro tous les transports à proximité.bon accueil, chambre bien décorée et propre, literie impeccable. Je conseille cet établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Quel bonheur de lire votre retour qui est pour nous synonyme que notre travail et la qualité, que nous souhaitons au quotidien pour nos clients, répondent à vos attentes! Notre emplacement est effectivement idéal, avec les musées, les restaurants et toutes les curiosités lyonnaises dont nous sommes fiers d'être les partenaires. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au Mercure Plaza République. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

En couple - 20/01/2018 Avis TripAdvisor
« Service après vente ... »

Suite à un voyage privé en week end, une bouteille de parfum oubliée en repartant dans la salle de bain de notre chambre. Appel à l'hôtel le lundi suivant, réceptionniste qui m'indique que je serais recontacté le lendemain. Vendredi toujours pas de nouvelles de l'hôtel. Après les avoir recontacté, on m'indique que l'on me rappellera le samedi. Mais là toujours pas de nouvelles. Pour un 4 étoiles je trouve que la moindre des choses aurait au moins été de me recontacter pour me signifier si la bouteille de parfum avait été retrouvée ou pas .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir "DamienIR779TO", je vous remercie de votre commentaire, et suite à notre entretien téléphonique d'hier au soir, je suis rassurer de savoir que mon équipe avait tenté par deux fois de vous contacter pour vous informer du retour sur la perte du parfum de votre épouse. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points soulignés.Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Florian Girardon, Chef de réception

Professionnel - 15/01/2018 Avis TripAdvisor
« Chambre sombre et odeurs... »

Dommage que les suites junior soient sans luminosité et avec une vue sur un escalier de secours intérieur! De plus nous avons du supporter des odeurs dans la salle de bains durant le séjour! Un seul mot en partant: "nous sommes désolé"... Il était peut être mieux de faire une remise vu le prix de la chambre qui n'est pas à la hauteur ce type de chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mike33000, Tout d'abord, merci pour votre réservation et votre séjour dans notre hôtel. Les avis de nos clients sont toujours étudiés avec beaucoup d'attention car ils sont pour nous le meilleur moyen de nous améliorer. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous en avoir fait part nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Bien à vous. Florian Girardon, Chef de Réception

En famille - 06/01/2018 Avis TripAdvisor
« probleme de surface »

chambre de surface minimum et peu pourvue en rangements;éclairage de la chambre insuffisant mais salle de bain correcte.Dommage que les toilettes ne soient pas séparées de la salle d'eau.Bon éclairade de la salle de bain.

La réponse de notre établissement
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Cher "Momogry", Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Je suis navrée de lire votre commentaire qui ne reflète en rien l'esprit de que nous voulons pour notre hôtel. Concernant la taille de la chambre, notre établissement propose différents types de chambre selon le confort désiré : standard (15m²), Privilège (17m²) et Junior Suite (23m²). Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

En couple - 26/12/2017 Avis TripAdvisor
« très déçue »

les chambres sont vraiment pas dignes d'un 4 étoiles, nous étions au 4ème étage et c'est un cube en fait, pas moyen d'aérer, les fenêtres qui s'y trouvent lorsqu'on les ouvre donnent sur la chambre d'en dessous... adieu le charme du vieux comme laisse présager la jolie façade ! de plus aucun prix de négociation avec les parkings publics très chers de Lyon... j'ai payé 61 euros les 2 jours c juste lamentable, la literie est très bonne et le petit déjeuner super bon, situation géographique de l'hôtel est parfaite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère "Mag612", Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Je suis désolée de votre mauvaise expérience qui ne reflète en rien notre volonté de satisfaire nos clients ainsi que toute l'énergie que nous y mettons au quotidien. Le bâtiment, classé au patrimoine mondial de l’Unesco, n’a pas permis les aménagements de la façade extérieures lors de la rénovation de l’hôtel. Ainsi, certaines fenêtres de l’hôtel ne s’ouvrent pas, et nous en sommes les premiers désolés. Nous espérons que cet incident n’entachera pas le souvenir que vous avez de notre établissement. Pour le parking, nous savons que le parking public "République" est sans tarif préférentiel pour nos clients et nous en sommes les premiers désolés. Nous menons des actions pour tendre à une amélioration significative pour le confort de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour au Mercure Plaza République. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

En couple - 21/12/2017 Avis TripAdvisor
« Bien situé mais décevant pour un Mercure »

Déçu par cet hôtel Mercure dont certaines prestations ne semblent pas correspondre à la qualité des Mercure déjà fréquentés. Chambre petite, poignée d'une des fenêtres intérieures cassées. La salle de petit déjeuner est très petite, trop petite, lorsqu'il y a du monde. Normalement, l'hôtel offre une boisson de bienvenue toujours pour 2 personnes (puisque nous avions une chambre pour 2) et dans cet hôtel Mercure de Lyon, nous n'avons eu droit qu'à 1 seule boisson pour 2 !!!! Un point positif, une situation extraordinaire dans un quartier central et animé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) Client(e), Tout d'abord, merci pour votre réservation et votre séjour au Mercure Plaza République. Les avis de nos clients sont toujours étudiés avec beaucoup d'attention car ils sont pour nous le meilleur moyen de nous améliorer. Je suis navrée de lire votre commentaire qui ne reflète en rien l'esprit de que nous voulons pour notre hôtel. Concernant la chambre, et afin que des actions correctives puissent être menées, je vous invite à m'envoyer un mail avec vos coordonnées et dates de séjours à l'adresse suivante : h2951-om@accor.com. A propos du petits-déjeuners, soyez assuré(e) que nous prendrons les mesures nécessaires afin que cette situation désagréable ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

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