Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République
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Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République

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3.5/5 333 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur  (à proximité)
  • Chambre pour personne à mobilité réduite
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (à proximité)

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00-22:00
    • Le week-end : CLOSED
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres confortables au décor contemporain. Nos chambres "Standard" très fonctionnelles sauront rendre vos nuits agréables, nos chambres "Privilège famille" disposant d'un coin salon avec canapé convertible.

  • 82 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 305 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 333 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 20/01/2018
« Service après vente ... »

Suite à un voyage privé en week end, une bouteille de parfum oubliée en repartant dans la salle de bain de notre chambre. Appel à l'hôtel le lundi suivant, réceptionniste qui m'indique que je serais recontacté le lendemain. Vendredi toujours pas de nouvelles de l'hôtel. Après les avoir recontacté, on m'indique que l'on me rappellera le samedi. Mais là toujours pas de nouvelles. Pour un 4 étoiles je trouve que la moindre des choses aurait au moins été de me recontacter pour me signifier si la bouteille de parfum avait été retrouvée ou pas .

Avis certifié AccorHotels
Christophe Entre amis - 18/01/2018
« Petit mais bien centré »

Nous sommes venus avec des amis et avions demandés d'être à proximité. Nous avions une chambre au premier et l'autre au septième! La chambre du premier a des fenêtre qui ne peuvent pas être ouvertes, on a beau être en hiver et avoir réglé le chauffage sur moins de 20° nous avons eu trop chaud. Salle de bain et chambre vraiment petite pour un 4 étoiles. Sinon la chambre était confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Meregnani, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre ressenti concernant votre récent séjour avec nous. Les avis des clients sont très précieux pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services et nos prestations. Concernant les fenêtres, le bâtiment est classé au patrimoine mondial de l’Unesco, ce qui n’a pas permis les aménagements de la façade extérieures lors de la rénovation de l’hôtel. Ainsi, certaines fenêtres de l’hôtel ne s’ouvrent pas, et nous en sommes les premiers désolés. Nous espérons que cet incident n’entachera pas le souvenir que vous avez de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Plaza République. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 18/01/2018
« Très bien »

Service top. Manque une prise dans la salle de bain peut être.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Plaza République. Je suis ravie que celui-ci vous ait plu dans son ensemble. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Eric E. Voyage solo - 16/01/2018
« séjour court et agréable »

Situation de l'hôtel parfaite en plein centre, chambre calme et confortable, personnel très accueillant, petit déjeuner agréable !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Pettit, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Mercure Plaza République. Je suis ravie de lire que tout s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire très élogieux sur notre hôtel ! Nous vous attendons impatiemment et vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/01/2018
« Chambre sombre et odeurs... »

Dommage que les suites junior soient sans luminosité et avec une vue sur un escalier de secours intérieur! De plus nous avons du supporter des odeurs dans la salle de bains durant le séjour! Un seul mot en partant: "nous sommes désolé"... Il était peut être mieux de faire une remise vu le prix de la chambre qui n'est pas à la hauteur ce type de chambre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/01/2018

Hôtel fait dans des appartements!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Je suis désolée de votre mauvaise expérience qui ne reflète en rien notre volonté de satisfaire nos clients ainsi que toute l'énergie que nous y mettons au quotidien. Le bâtiment, classé au patrimoine mondial de l’Unesco, n’a pas permis les aménagements de la façade extérieures lors de la rénovation de l’hôtel. Ainsi, certaines fenêtres sont sur deux étages. Nous espérons que cet incident n’entachera pas le souvenir que vous avez de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Plaza République. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Béatrice En couple - 13/01/2018

Belle Chambre au calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au Mercure Plaza République. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Nous vous attendons impatiemment et vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Alexia En couple - 13/01/2018

Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel à quelques jours d'intervalle. Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel, les chambres ainsi que sa localisation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au Mercure Plaza République. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire sur notre hôtel ! Nous serons très heureux de vous retrouver lors d'un futur voyage en Terres des « Gones ». Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/01/2018

Jusqu'à présent nous avons été très satisfaits. Au petit déjeuner le pain aux céréales était à peine sorti du froid.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Plaza République. Je suis ravie que celui-ci vous ait plu dans son ensemble. Je suis navrée d'apprendre que le petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes livrés les pains et viennoiseries tous les matins par un boulanger. Vos commentaires sont immédiatement transmis aux responsables et les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter tout autre incident tel que celui-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Stéphane Entre amis - 10/01/2018
« Jour de l'an à Lyon »

Très satisfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Merci de ce retour très élogieux concernant votre séjour au Mercure Plaza République. Nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour dans la région lyonnaise. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 10/01/2018
« bon hôtel mais chambres trop petites »

Accueil chaleureux et une mention toute particulière pour la très souriante et efficace Pauline ! Bon emplacement de l'hôtel mais la chambre "Privilège" est vraiment trop petite pour un couple et même au 7° étage il n'y a pratiquement aucune vue (rue étroite et fenêtres également...). Un bon point pour la machine Nespresso, les boissons soft offertes et la baignoire. Eclairage insuffisant dans la chambre et assez cru dans la salle de bain...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Bouissou, Merci de votre commentaire et de vos précieuses remarques positives concernant la qualité du personnel, qui nous touche beaucoup. Je ne manquerai pas de faire passer votre commentaire à Pauline. Concernant la taille de la chambre, notre établissement propose différents types de chambre selon le confort désiré : standard (15m²), Privilège (17m²) et Junior Suite (23m²). Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Plaza République. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 10/01/2018
« CONFORME A MES ATTENTES »

TRES BON ACCUEIL / CHAMBRE UN PEU PETITE / SATISFAIT

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Cottot, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur votre dernier séjour au Mercure Plaza République. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire sur notre hôtel ! Concernant la taille des chambres, pour plus de confort, n'hésitez pas à réserver nos chambres privilèges (17m²) ou nos Junior Suite (23m²), plus spacieuses que les chambres standards (15m²). J'espère vous revoir rapidement dans notre établissement! Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 09/01/2018
« Satisfaisante »

Bon hotel Dommage qu'à notre arrivée on ne nous ai pas proposé de plan de la ville et des endroits à visiter. Accueil un peu limité.

La réponse de notre établissement
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Madame Luciani, Tout d'abord, merci de la part de toute l'équipe pour votre séjour parmi nous et pour avoir partagé votre expérience sur l'accueil. Je suis désolée de votre mauvaise expérience qui ne reflète en rien notre volonté de satisfaire nos clients ainsi que toute l'énergie que nous y mettons au quotidien. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points soulignés. J'espère que nous aurons à nouveau l'opportunité de vous prouver la qualité de nos services lors d'un prochain séjour sur Lyon. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 08/01/2018
« Agréable »

Chambres parfaites et accueil de même. Un bémol pour le petit déjeuner, salle un peu petite pour le coup de feu de 10 heures et panne d'électricité (mais ce n'est pas de votre faute...)

La réponse de notre établissement
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Monsieur Aymard, Merci de votre commentaire et de vos précieuses remarques positives, tout particulièrement celles concernant la qualité du personnel, qui nous touche beaucoup. Concernant les petits-déjeuners, nous n’avons pas réussi, malgré tous nos efforts, à proposer un service aussi qualitatif que d’habitude à cause de l’affluence, et nous nous en excusons. Nous serons très heureux de vous retrouver lors d'un futur voyage en Terres des « Gones ». Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/01/2018

Très bon accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Merci de votre commentaire et de vos précieuses remarques positives, tout particulièrement celles concernant la qualité du personnel, qui nous touche beaucoup. Concernant la salle de bain, j'ai pris connaissance de vos commentaires avec beaucoup d'attention et je vous prie d'accepter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires afin que cette situation désagréable ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Plaza République. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 06/01/2018
« du bon gaché par du mauvais »

bon hôtel calme et bien tenu, personnel très aimable. Par contre chambre et surtout salle de bain pas à la hauteur: pomme de douche quelque peu bouchée, glissante, mal protégée des giclements d'eau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Plaza République. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergie pour proposer un service de qualité et conforme aux attentes de nos clients. J'ai pris connaissance de vos commentaires avec beaucoup d'attention et je vous prie d'accepter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Concernant la salle de bain et la douche, soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires afin que cette situation désagréable ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/01/2018

Bon accueil avec enregistrement rapide. Chambre très propre mais trop chauffée. Difficile de régler la température. Buffet du petit déjeuner très correct mais absence de presse nationale

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Merci de votre commentaire et de vos précieuses remarques positives, tout particulièrement celles concernant la qualité du personnel, qui nous touche beaucoup. Concernant le chauffage, je vous prie d'accepter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Vos commentaires ont été immédiatement transmis aux personnes concernées afin d'éviter tout autre incident tel que celui-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Plaza République. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis TripAdvisor
En famille - 06/01/2018
« probleme de surface »

chambre de surface minimum et peu pourvue en rangements;éclairage de la chambre insuffisant mais salle de bain correcte.Dommage que les toilettes ne soient pas séparées de la salle d'eau.Bon éclairade de la salle de bain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher "Momogry", Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Je suis navrée de lire votre commentaire qui ne reflète en rien l'esprit de que nous voulons pour notre hôtel. Concernant la taille de la chambre, notre établissement propose différents types de chambre selon le confort désiré : standard (15m²), Privilège (17m²) et Junior Suite (23m²). Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver, lors d’une prochaine visite, que la qualité des hôtels Mercure sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/01/2018

Personnel et chambre parfait Petit dejeuner bien sans plus et trop cher et pas trop confortable nous sommes les uns sur les autres Grand utilisateur des hotels mercure nous apprécierons la délivrance d'une carte de fidélité ou autre Merci à vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur m., Je vous remercie d'avoir exprimé votre satisfaction concernant les services de notre hôtel. Je veillerai à rapporter personnellement aux équipes votre retour très positif les concernant. Concernant les petits déjeuners, nous sommes conscients de nos problèmes. Aussi, nous menons des actions correctives concernant l'organisation des petits déjeuners. Je vous ai également créé une carte de fidélité Le Club Accor. Il vous suffit d'activer votre carte grâce au mail de bienvenue. Vous cumulerez ensuite des points grâce à vos réservations sur le site d'Accor, bénéficierez d'un tarif préférentiel et bien d'autres avantages. J'espère que nous aurons l'occasion de renouveler cette belle expérience lors de votre prochain séjour. A bientôt au Mercure Plaza République! Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

Avis certifié AccorHotels
Barbara En couple - 04/01/2018
« Rien à redire »

Bonne surprise avant d'arriver: nous apprenons que notre chambre sera prête lorsque nous arriverons à 14h00. Accueil téléphonique aussi aimable que l'accueil "en vrai". Chambre et sdb confortables. Petit déjeuner de qualité (dommage qu'il n'y ait plus de thés Dammann). Enregistrements à l'arrivée et au départ rapides et efficaces.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Merci de ce retour très élogieux concernant votre séjour et notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Je veillerai à rapporter personnellement aux équipes votre retour très positif les concernant. J'espère que nous aurons l'occasion de renouveler cette belle expérience lors de votre prochain séjour. A bientôt au Mercure Plaza République! Isabelle Serre, en charge de la satisfaction clients.

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