Hôtel - Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

4.5/5 1 614 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé extérieur (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entrez dans l'univers intime et raffiné des 80 chambres du Carlton où le Rouge est de mise jusque dans sa tapisserie unique, une création originale. Une décoration à l'atmosphère élégante, respectueuse de la grande époque du Carlton de Lyon et d'un style plus contemporain. Nos chambres sont non-fumeur.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 3 595 avis

Les avis de nos clients Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 614 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 17/09/2018 Avis TripAdvisor
« un petit bijou de l'hôtellerie lyonnaise »

Le raffinement, la classe, une forme de sobriété... le vrai luxe.Les chambres sont toutes différentes, avec un mobilier et une décoration de grande qualité. Le bar est un endroit délicieux où l'on peut écouter parfois une chanteuse de jazz très douée.

J. En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, chambre spacieuse et calme. »

Très bon accueil, chambre spacieuse et calme. Hotel très bien situé.

Anonyme En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accompagner ma fille pour ses études »

Expérience agréable mais pas assez de renseignements fournis à l arrivée : boisson disponible incluse dans le séjour , horaires petit déjeuner...

M. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas satisfaisant »

Bon accueil, Mais lachambre ne correspond pas à mon Profil de menbre. Problème rapidement résolu par un changement de chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je note toutefois que nous avons remédié à votre problème avec un changement de chambre. N'hésitez pas à répondre à ce mail concernant votre impression sur le petit déjeuner afin de pouvoir s'améliorer. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Péron Directrice Générale

Jean-marc C. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel de charme »

Excellent hôtel en plein cœur de Lyon. Beaucoup de charme. Personnel très professionnel. Beau buffet de pdj. Je recommande vivement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Anonyme En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« 4 jours à Lyon »

Séjour très agréable dans cet hotel bien situé au cœur de la ville. Personnel disponible et très sympathique. Petit déjeuner bien fourni. Service voiturier bien pratique au vu des difficultés de stationnement en ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

S. En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait comme à chaque visite. »

Parfait comme à chacun de mes passages à Lyon. C’est d’ailleur pour cela que nous séjournons à chaque fois chez vous.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame S., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Anonyme Voyage solo - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Séjour d’une nuit

La réponse de notre établissement
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Cher M. M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Anonyme En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit agréable »

La qualité du service fait paraître fades les autres 4 *

La réponse de notre établissement
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Chère Mme D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D.,, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Haffmans Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Le personnel est très à l'écoute, les chambres sont très agréables et très bien insonorisées, le petit déjeuner parfait, l'emplacement est top, tout était parfait, merci!

La réponse de notre établissement
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Chère Mme M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

M. Voyage solo - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

L’accueil était parfait, le personnel adorable, l’emplacement idéal.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

F. En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon sejour »

Tres bon sejour. Acceuil excellente. Le petit dejeuener doit être meilleurs pour un hotel excellent

La réponse de notre établissement
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Cher M. F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

C. En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Membre Gold du Groupe Accor..... »

Membre Gold du Groupe Accor.. Pourquoi faire ??? Aucune attention particulière, Chambre très petite pour cinq personnes, C'est plus que le promiscuité.... Les uns sur les autres, J'avais pourtant bien confirmé 5 personnes, 2 adultes, trois enfants, lors du booking en direct par tel & lors de la confirmation par mail, Mais à l'arrivée surprise, on me dit qu'il n'y a que des chambres de 4.... Au départ on attend le taxi pendant une heure avec les enfants, ce qui était prévu au niveau du timing, même pas un café offer ou just proposé ou un verre ne serait-ce que d'eau pour les enfants !!! Très sincèrement habitué du Groupe Accor et voyageant pas mal en France & à l'étranger j'ai rarement vu cela... Hotel très bien mais à deux, et aucunement une intégration au groupe accord n'a si peu servi !!

La réponse de notre établissement
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Cher M. c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, c'est pourquoi votre offrir nous est précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations notamment la partie réservation et attention aux clients qui n'ont pas été à la hauteur de nos standards habituels. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous souhaitions par ailleurs vous offrir à titre de dédommagement un surclassement ainsi que les petits-déjeuners lors d'un prochain séjour dans notre hôtel Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur c., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Péron Directrice Générale Hôtel Carlton Lyon MGallery by Sofitel

Anonyme En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hôtel »

Très bon emplacement dans Lyon, personnel très agréable et très serviable ; Chambre impeccable avec tout ce qu'il faut pour être bien, coin bar reposant, bref rien à redire sinon d'y aller !

La réponse de notre établissement
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Chère Mme S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame S., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Anonyme Professionnel - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bon sejour Manque de lumiere dans la SDB et dans la chambre Petit dejeuner 25€ non justifié Hotel tres calme « tres bien »

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Cher M. L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

P. En couple - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un havre de paix en plein centre »

Bien accueilli. Petit déjeuner parfait Prix promotionnel satisfaisant

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Cher M. Raynaud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Raynaud, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

B. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel très compétent et au service des clients - emplacement idéal pour visiter la ville »

séjour très agréable à tous points de vue - à la hauteur de la prestation attendue dans cette catégorie d'hôtel

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Cher M. B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Samia M. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent hôtel où séjourner pour visiter Lyon »

Excellente literie, petit déjeuner royal. Chambre avec balcon super agréable.

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Chère Mme M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Jérôme D. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel »

Bel hôtel très bien placé Service voiturier très appréciable personnel accueil, voiturier et petit dej très attentionné Attention clim chambre règlée sur 15 degrés à notre arrivée ... un peu glaciale Attention bruit de tuyauterie dans’la Chambre le matin Sol douche très glissant On adore l’ascenseur et le côté british de cet endroit Attention sol moquette devant l’ascensseur Et autour du buffet des petit dej ..... un peu limite pour cet catégorie d’hotel

La réponse de notre établissement
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Cher M. D'Amour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur d'Amour, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

P. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une étape de charme »

Etape lyonnaise très agréable grace à la très grande amabilité du personnel et au confort de l'hôtel

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Cher M. P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

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