Hôtel - Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel
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Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

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4.5/5 1 548 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé extérieur (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entrez dans l'univers intime et raffiné des 80 chambres du Carlton où le Rouge est de mise jusque dans sa tapisserie unique, une création originale. Une décoration à l'atmosphère élégante, respectueuse de la grande époque du Carlton de Lyon et d'un style plus contemporain. Nos chambres sont non-fumeur.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 343 avis

Les avis de nos clients Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 548 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/06/2018
« il faut mettre au point les petits dejeuners rapides pris au bar »

tres mauvais petit dejeuner rapide au bar les viennoiseries : du vrai caoutchouc et café froid a croire que cela derange que nous prenions ce type de petit déjeuner pourtant mis en place par accor

Avis certifié AccorHotels
Klaas G. En couple - 14/06/2018
« Fatiguant, stressant et énervant... »

Chère Madame, Monsieur, Je suis venu dans votre établissement avec ma compagne afin de nous reposer et ressourcer. Je choisis ce type d'établissment pour avoir la tranquillité, la discrétion, la confiance ainsi que les nombreux services pour lesquels je suis prêt à dépenser. Mon séjour se passait bien jusqu'au moment où j'ai demandé pour un service de nettoyage de mon véhicule neuf. Ce service s'est transformé plutôt en sortie de plaisir pour le voiturier que la réelle demande du client. J'ai pu constaté ce fait par une application liée au véhicule qui renvoit sa localisation ainsi que toutes données de consommation. Finalité de la course, un véhicule moyennement bien lavé avec 63 km de plus sur le compteur. Je peux vous assurer que ma deuxième nuit a connu peu d'heures de sommeil et créer plus d'énervement qu'autre chose. Encore aujourdhui j'ai l'impression d'être volé et trompé. Surtout quand on demande au voiturier d'expliquer ces kilomètres et qu'on vous réponde juste je comprends votre énervement mais je vous ai remis l'essence. C'est juste inexcusable et pas digne de ce que j'attends d'un employé de ce type d'établissement. Il y a un réel souci de confiance et de sécurité qui gâche l'envie de revenir. Ce séjour n'était pas notre premier mais sera certainement le dernier. Je ne suis pas vraiment satisfait sur la façon dont les choses se sont réglées, étant donné qu'encore aujourd'hui cette mésaventure m'énerve au plus haut point.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Klaas g., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes concernant le service de nettoyage de votre véhicule, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus. C'est pour cela que l'hôtel Carlton vous offre une nuitée pour 2 personnes petit déjeuners inclus lors de votre prochain passage à Lyon. N'hésitez pas à me contacter directement en retour de ce mail ou de joindre notre responsable des services d'accueil, Monsieur Thomas Dussous au 04.78.42.56.51 ou h2… De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur g., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Très sincèrement, Juliette Péron Directrice Générale

Avis certifié AccorHotels
François En couple - 13/06/2018
« Excellent »

Excellent accueil Excellent service Excellente chambre Excellent couchage Parking hors hôtel, dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
R.d.n. En famille - 13/06/2018
« Excellent comme d'habitude ! »

Accueil chaleureux... Réception et service voiturier parfaits... Chambre calme et impeccable... Petit déjeuner délicieux et service très avenant... Bref, le bonheur !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame,Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur N., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis TripAdvisor
En couple - 13/06/2018
« Séjour à Lyon »

L'hôtel est merveilleusement bien situé, très central . Les collaborateurs sont très serviables et attachants. La literie est très confortable et j'ai bien aimé les produits d'accueil. La piece pour le petit déjeuner ne peut pas recevoir à la fois des groups et des individuels, il faut améliore ceci.

Avis certifié AccorHotels
Kristina En couple - 12/06/2018
« J adoré le design tres propre et agréable service »

J adoré le design, propre, bien situé, agréable service. Pour le chambre petite le prix de 265 euros par nuit je trouve que c'est trop élevé.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Guy L. En couple - 10/06/2018
« Bien localisé, chambre très confortable, personnel hautement hospitalier, chaleureux et efficace »

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La réponse de notre établissement
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Monsieur l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur l., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Jean S. A. Entre amis - 09/06/2018
« Super rapport qualité prix pour des prestations de haute gamme »

Un superbe accueil et une totale prise en charge client. Disponibilité du personnel, qualité remarquable de l’hebergement. Prestations annexes appréciables. Seul petit bémol: la salle du déjeuner un peu petite et l’equipe Qui s’en occupe devrait de temps en temps s’enquerir des nouveaux besoins du client. Autrement RAS.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois j'ai bien noté votre remarque concernant le service au petit déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/06/2018
« hotel très agréable, calme et bin situé »

hotel très agréable, calme et bin situé

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Alex Professionnel - 08/06/2018
« Très bon séjour »

Accueil très sympathique. Chambre un peu petite mais literie de qualité.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Brrnard Professionnel - 07/06/2018
« Une nuit »

Calme, propre, drap de lit doux, parfait

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable, notamment concernant le calme la propreté et la qualité du lit ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 05/06/2018
« Très bon séjour »

Hôtel idéalement bien situé, confortable, personnel accueillant Il s'agissait de notre troisième expérience.

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 05/06/2018
« Parfait! »

Au cœur du centre, l’hotel Permet de profiter de la ville sans contrainte. Personnel accueillant et chambre impeccable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/06/2018
« Séjour agréable dans l'hôtel »

Bon accueil, belles chambres bien équipées.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/06/2018
« Un séjour mensuel en hôtel de cette gamme. »

Accueil, sollicitude et professionnalisme de l’eqjupe.

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Monsieur Simiand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Simiand, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 02/06/2018

Correct ! Super accueil à l’arrivée Chambre silencieuse Salle petit dej trop petite

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/06/2018

TRES bien situé au centre de Lyon. Accueil tres sympathique, et pro.

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Madame Morand-Monteil, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Morand-Monteil, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 02/06/2018
« Retour gagnant »

Je n’étais pas revenu depuis les grands travaux. Très agréable ambiance. Très belles prestations. Accueil toujours aussi pro. Petit dej parfait. Heureux d’avoir revu Stephane désormais « chef de réception «  Félicitations à lui.

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Monsieur Bougear, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci pour votre compliment à Stéphane qui a été enchanté de vous revoir au Carlton ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Bougear, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Isabelle Professionnel - 01/06/2018
« je ne veux pas séjourner ailleurs ! »

séjour parfait , comme d’habitude ! Qualité de l’accueil, confort et propreté de la chambre , petit déjeuner varié ...

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Madame Marc, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Marc, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 30/05/2018
« Lyon »

Très bon accueil Mais : chambre trop petite et salle de bain minuscule voire asphyxiante ! Parking payant Mini bar payant Allez faire un tour à l’hôtel mont blanc à Chamonix : c’est un 5 étoiles donc comparable au votre, vous aurez de belles idées à retenir Et pour un prix légèrement supérieur

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Monsieur Borne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez qu'il existe différentes catégories de chambres dont des junior suites allant jusqu'à 40m2, n'hésitez pas à en réserver une lors de votre prochain passage à Lyon. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Borne, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement Juliette Péron Directrice Générale

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