Hôtel - Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel
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Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

4.5/5 1 708 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Notre espace Bien-être et Spa Codage rouvre ses portes après un grand relooking.

Nos chambres

Entrez dans l'univers intime et raffiné des 80 chambres du Carlton où le Rouge est de mise jusque dans sa tapisserie unique, une création originale. Une décoration à l'atmosphère élégante, respectueuse de la grande époque du Carlton de Lyon et d'un style plus contemporain. Nos chambres sont non-fumeur.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 4 016 avis

Les avis de nos clients Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 708 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 22/03/2019 Avis TripAdvisor
« Demande de geste commercial »

Lorsque j'ai réservé 2 nuitées dans votre établissement avec le tarif en adéquation, ce n'était pas simplement une question de literie, emplacement, cadre.... c'est tout simplement un ensemble de service ( par ailleurs comptabilisé dans le prix). Un ascenseur en panne et se retrouvé au 4ème étage? A ce jour, je n'ai pas reçu de geste commercial?

Freedom67487433887 En famille - 19/03/2019 Avis TripAdvisor
« sejour mars 2019 »

j'ai passé un très bon séjour. L'hôtel est calme et très bien placé au cœur de la ville historique, une grande partie des visites peuvent se faire à pied (ou en transports en commun), petit déjeuné copieux et varier.

Professionnel - 16/03/2019 Avis TripAdvisor
« Sans interet »

Chambre ridiculement petite et surchauffée : impossible d’obtenir une température normale. Impossible de circuler dans la chambre tant elle est petite. Pas de bureau pour travailler. Pas de restaurant dans l’hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes déçus de voir que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous disposons de plusieurs catégories de chambres de 15 à 40m², nul doute que nous pourrons trouver une chambre à votre convenance pour un prochain séjour. Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice Générale Hotel Carlton Lyon MGallery by Sofitel

Professionnel - 16/03/2019 Avis TripAdvisor
« Luxe, Calme et Volupté »

Emplacement idéal pour visiter Lyon. Chambre spacieuse, literie très confortable, salle de bain bien équipée, wifi performant. Excellent petit déjeuner et personnel super agréable. Bref, tout était parfait !

Anonyme Entre amis - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien dans son ensemble »

Très bon accueil. Personnel charmant. Magnifique ascenseur. L'hôtel est bien situé, très propre. L'atmosphère est calme et cosy. La circulation dans la chambre est difficile. La penderie est difficile d'accès, il n'y a qu'une chaise autour de la petite table. Quand on est 2, l'autre doit s'asseoir sur le lit. Dans la salle de bain, il n'y a pas assez de crochet pour pendre la chemise de nuit par exemple La tablette au-dessus du lavabo est beaucoup trop petite. La table ronde est trop petite aussi. Le produit, lait de corps était vide. Le bar est bien. Les tables dans la salle du petit déjeuner sont trop proches les unes des autres. Le petit déjeuner est bon et varié; Le problème c'est la baguette. Le personnel en dépose une par une. Comme elle sont petites, il faut attendre (5 minutes) que la suivante arrive et elle est très très chaude. Notre séjour a été très agréable. Seul bémol, l'alarme incendie qui s'est déclenchée vers 3h30 du matin pendant pas mal de temps. Pas de personnel de l'hôtel en vue pour donner des consignes. Aucune explication n'a été donnée le lendemain ni de compensation .

L. En famille - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel Hôtel avec du cachet »

Nous avons été très bien accueillis. L’hôtel est bien décoré ainsi que les chambres. Très bonne literie. Emplacement en plein centre-ville très pratique. On y reviendra.

Anonyme Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour, mais... »

Comme toujours, une belle chambre calme et un accueil chaleureux. Malheureusement dans la nuit de jeudi à vendredi l'alarme incendie s'est déclenchée dans l'hôtel à 04h00 du matin par erreur. Ensuite plus moyen de fermer l'oeil. Aucune forme de dédommagement ne nous a été proposée et quand j'ai dit à la réceptionniste vendredi matin que j’espérais dormir mieux la nuit suivante elle n'a pas réagi. Dommage!

D. F. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une adresse chaleureuse »

Personnel au top, réception, bar, étages, chacun est très professionnel. Toujours une attention pour le client et un grand plaisir pour moi à descendre dans cet hôtel lorsque je me rends à Lyon.

M. Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« On s’y sent très bien »

Une enquête doit rester courte

Frantz Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Merveilleuse »

Excellent personnel!! Toujours au petits soins pour les clients.

D. En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« tres bon accueil et bon confort »

séjour agréable dans un hotel bien situé à Lyon mais le spa était en travaux personnel très accueillant et serviable il manque un garage privé

Nadine B. En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un bon moment »

Chambre calme Très bon petit déjeuner - service très efficace Emplacement central. Literie ancienne, molle

Marie L. B. En couple - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« MGallery, une marque remarquable »

Très bel hôtel superbement refait dans les codes de la marque. Original, chaleureux et un personnel aux petits soins pour qui l'accueil est géré de manière unique.

Patricia G En couple - 27/02/2019 Avis TripAdvisor
« merveilleux »

Accueil parfais, literie parfaite , conseil au top , très sympathique. petit déjeuner extra, dépose en chambre à l'heure exacte tout correspond bien au photo tres bien sincerement Lyon est une ville magnifique a revoir très vite merci à tout l équipe

Anonyme En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« hôtel toujours aussi agréable »

Personnel intentionné et compétent. Chambre avec vue magnifique sur la place et un très grand confort.

D. En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour sauf des imperfections choquantes !!! »

Grande hésitation avant d’entrer dans l’hotel mégots au sol tapis dégoûtant Franchit le pas l’atmosphère est différente,ensemble très bien le café du matin est à améliorer

P. En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel mais avec quelques anachronismes dans la chambre »

A notre arrivée, personne ne nous a aidé à mettre nos bagages dans l’ascenseur. Certes il était 1h du matin mais quand même ! La chambre en surclassement était spacieuse mais pour vue d’une vieille armoire qui a mon sens dénotait par rapport au reste du mobilier. Nous avons cherché les capsules nespresso en vain et après avoir eu l’acceui Au tel, elles étaient cachées dans l’armoire qui n’et Pas à proximité de la cafetière !!!! C’est fort peu pratique. Notre départ s’est déroulé sans problème le voiturier était à la hauteur et sympathique.

Anonyme En famille - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable »

Très bel hôtel, très confortable. Personnel très accueillant. Excellent petit -déjeuner

Pascal En couple - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Merci »

De passage à Lyon ...agréable moment avec une équipe professionnelle et très sympathique. Confort assuré

Anonyme En couple - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour (à nouveau !) »

Hôtel très confortable, très bien située plein centre ville de Lyon, avec parking à proximité immédiate. Service impeccable. Excellents cocktails sans alcool ! Seul bémol, la salle du petit déjeuner est trop petite.

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