Hôtel - Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

4.5/5 1 669 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entrez dans l'univers intime et raffiné des 80 chambres du Carlton où le Rouge est de mise jusque dans sa tapisserie unique, une création originale. Une décoration à l'atmosphère élégante, respectueuse de la grande époque du Carlton de Lyon et d'un style plus contemporain. Nos chambres sont non-fumeur.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.7/5 Note AccorHotels 3 890 avis

Les avis de nos clients Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 669 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Vivianne M. En famille - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Lyon en famille »

L ‘hôtel est bien situé et prés de tout. Le petit déjeuner est bien servi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

P. En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« UN SEJOUR DES PLUS AGREABLES »

Ce fut un plaisir de séjourner au Carlton que nous connaissions déjà pour y être venu au printemps dernier. Plaisir tant au niveau de l'accueil, les services et la situation au centre de la ville de LYON avec un accès direct aux lieux les plus sympathiques. Un seul bémol, la taille de notre chambre ... au printemps nous avions eu une chambre cosy (la 114) qui était plus grande que la dernière ... nous en avons parlé à l'accueil et ils nous ont promis de nous la réserver lors de notre prochain séjour ... si elle est libre, bien sûr...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

G. G. En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« exelent »

Ayant bien connu l ancien etablissement qui etait d epoque et depasse , le nouveau est plus moderne , plus classe et plus chaleureux . tout le personnel en passant de la reception aux personnels de chambres sont vraiment aux petits soins. mille merci et a bientot

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Anonyme En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent sejour »

Tout était parfait, l'accueil, la chambre surclassée , les attentions particulières... Nous avons particulièrement apprécié la courtoisie de tout le personnel et sa volonté de rendre notre séjour le plus agréable possible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Z., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Lo En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal mais un peu décevant »

Très bon accueil Chambre petite et assez simple. Petit déjeuner trop cher très moyen.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement Elisabeth Mendes Directrice Générale

En couple - 05/01/2019 Avis TripAdvisor
« Très bon hotel »

Dès votre arrivé vous êtes pris en charge par le service voiturier, pas négligeable en hyper centre.Accueil très sympathique. L’etablissement Et très beau, ascenseur remarquable !La chambre est très cosy bien équipé, donnant sur la place mais très bien insonorisée.Salle de bain pratique. La propreté irréprochable.Le bar est très agréable avec de bonne suggestion, le personnel au petits soins.Hôtel remarquable. Nous reviendrons dès ñotre retour à Lyon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, C'est un véritable plaisir que de lire ces éloges suite à votre expérience au MGallery Carlton de Lyon ! Toute l'équipe et moi-même sommes enchantés que ayez apprécié votre séjour. Merci de mentionner notre service voiturier (en effet très pratique en centre ville) pour un montant de 29€ par nuit, la qualité de l'accueil de notre personnel, le confort la décoration et le calme de votre chambre. Notre Bar très cosy propose une large suggestion de boissons et cocktails. J'espère vous accueillir de nouveau dans notre "remarquable" hôtel Lyonnais, Très sincèrement Elisabeth Mendes Directrice Générale

En couple - 05/01/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien mais... »

Hotel très bien situé. Chambres confortables et agréablement décorées Personnel charmant et efficace. Bon petit déjeuner avec un très bon choix.Il est seulement dommage que l’hôtel ne dispose pas de plus d'espace au RDC. Pas de salon, seulement un bar. C'est un peu étriqué.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience au MGallery Carlton de Lyon. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel en plein cœur de la presqu'île de Lyon, le confort de nos chambres, la qualité du petit déjeuner et le service proposé à l’hôtel. Toutefois je suis navrée les parties communes proposées à nos clients ne vous aient pas convenues. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Sincèrement, Elisabeth Mendes Directrice Générale

En couple - 04/01/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel de caractère joliment rénové et idéalement situé »

Situé au cœur de la presqu’île, à quelques enjambées de la vielle ville, cet ancien hôtel rénové avec goût en préservant la chaleur du lieu. La chambre est de dimensions respectables et est doté d’une literie de qualité. L’ambiance générale est chaleureuse.La salle de bain, bien qu’étant une pièce séparée donne directement sur la chambre, sans porte, ce qui est un peu dérangeant si on n’y réside pas seul et que les horaires des occupants sont décalés, car il est impossible de garder la chambre dans le noir.Les toilettes sont indépendantes, ce qui est appréciable, mais sans point d’eau, ce qui l’est moins. L’aspiration dont la bouche est bien visible est totalement inefficace, ce qui en l’absence de fenêtre, rend le renouvellement de l’air extrêmement long.Excellent buffet de petit déjeuner dans une salle cosy, mais attention un peu petite au regard du nombre de chambres de l’hôtel, il faut donc bien choisir son horaire de visite.L’accueil est chaleureux et professionnel tant à la réception qu’au petit déjeuner.

En couple - 04/01/2019 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Tout est parfait, personnel agréable, chambre spacieuse, et bien insonorisée, literie de grande qualité.Seul bémol, le temps d'attente pour le petit déjeuner car les salles sont un peu sous dimensionnées.

Martine D. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« impeccable à tous points de vue »

l'hôtel est déjà beau de l'extérieur, magnifique bâtiment, et l'impression est aussi très bonne quand on y entre, belle décoration et bel ameublement très cohérents, dégageant une atmosphère chaleureuse, l'accueil à la réception s'est fait de manière professionnelle, efficace et extrêmement aimable, les conseils donnés pour la visite de la ville ou bien en matière de restaurants sont excellents. La chambre est spacieuse, joliment décorée, très propre et disposant de tous les équipements qu'on peut attendre dans cette catégorie d' hôtel, la literie est confortable, rien à signaler pour la salle de bain, grande douche agréable, espace suffisant pour déposer ses affaires de toilette. Le petit déjeuner sous forme de buffet est parfait, belle variété de produits de très bonne qualité, il y en a pour tous les goûts, le fait de pouvoir commander des pancakes ou des oeufs en plus du buffet est un plus. Le personnel est aimable, efficace et souriant. Et surtout, l' hôtel est hyper bien situé, que ce soit pour visiter à pied ou pour prendre le métro. On espère revenir à Lyon parce nous sommes loin d'avoir tout vu et nous séjournerons évidemment à nouveau au Carlton ! Un grand merci pour avoir rendu notre séjour très agréable !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Eric.g Professionnel - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« On s’y sent bien »

L’accueil chaleureux et professionnel ,l’ambiance rassurante dans un lieux idéalement situé où l’on vient s’y réfugier .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur g., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur g., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Anonyme En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une première expérience Carlton avec déception »

Une chambre pour PMR sans être informé au préalable Une salle petit déjeuner trop petite.... une attente trop longue.... des plats vide... un choix limité... du personnel débordé une salle de bains froide sans chauffe serviette Et aussi... Une belle literie

Bernard En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Bon accueil , le personnel très sympa, propreté partout pas de problèmes. Petit déjeuner complet avec de bons produits. Chambre au 4em étage pas de chance l'ascenseur est tombé en panne. Bémol pour la chambre, il manque du rangement ou du moins un porte manteaux. la douche est moyenne le matelas trop mou. Le miroir de l'armoire ne permet pas de s'y voir car la porte n'ouvre pas entièrement. Très bonne insonorisation de la chambre.

Voyage solo - 01/01/2019 Avis TripAdvisor
« Interdiction de satisfaire sa Clientel »

Un sous-directeur en dessous de tout, qui cherche le conflit plutot que le compromis.Utilisation d’un logo, qui ressemble etrangement à celui du ritz-carlton à s’y méprendre.Un SPA en renovation!!! Mais sans qu’aucune date d’ouverture ne soit précisée. Comment se fait il que lorsqu’un service proposé dans un etablissement n’est pas offert, on ne le precise pas au moment de la réservation.Hotel quasiment vide lors de ma visite, alors pourquoi donner une chambre sombre, avec vue sur une petite rue et un vis a vis imprenable? Alors que rue de la Republique elles sont tellement plus agreables. Mais pourquoi satisfaire sa Clientele?Un courrier que je demande à envoyer par courrier express (à ma charge), n’est finalement envoyé que par voie traditionnelle, pourquoi? Interdiction de satisfaire son client.

B. En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaction »

Conforme à l’atteNte

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois je note votre remarque concernant le petit déjeuner afin de l'améliorer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Danièle En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon emplacement, mais l'hôtel n'est pas à la hauteur d'un macgallery »

La chambre cocoon est beaucoup trop petite, il était impossible de se faire livrer le petit déjeuner vu l'étroitesse du mobilier. Elle avait l'avantage d'avoir une grande salle de bains et un WC indépendant La chambre cosy était plus spacieuse, mais avec une salle de bains plus petite et un WC sans séparation. L'assiette lyonnaise en room service n'était pas terrible et le pain pas frais. Très bon petit déjeuner (en salle).

B. En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé »

Les chambres de première catégories sont très petites, mais très bons services .

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieure de 28m2 ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

G. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés bon séjour . »

tres bon séjour tout etait parfait

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Serge L. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très à l écoute et compétent »

Regrets sur la taille de la chambre et il faut faire une amélioration pour que la douche de la 319 Ne glisse plus c est très dangereux pour les personnes âgées Merci

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez qu'en cas de besoin nous disposons de tapis anti-dérapants dans la douche. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Anonyme Professionnel - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil personnalisé avec sourire et services »

Accueil bagagiste à l’arrivée en taxi Conseils et réservation du restaurant

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

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