Hôtel - Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel
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Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

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4.5/5 1 460 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entrez dans l'univers intime et raffiné des 80 chambres du Carlton où le Rouge est de mise jusque dans sa tapisserie unique, une création originale. Une décoration à l'atmosphère élégante, respectueuse de la grande époque du Carlton de Lyon et d'un style plus contemporain. Nos chambres sont non-fumeur.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
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4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 814 avis

Les avis de nos clients Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 460 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En famille - 10/01/2018
« Très bien situé et le personnel d'une extrême gentillesse et accueillant. »

Style et meubles anciens est certainement au goût de la majorité mais ca manque un peu de modernité même si tout le confort souhaité est là. La salle pour le petit déjeuner est petite et quand il commence à y avoir du monde ca devient moins confortable et on a envie d'écourter au plus vite ce moment important de la journée. La qualité d petit déjeuner reste moyenne en rapport d'autres 4 étoiles de la chaîne Accor. La gentillesse et l'amabilité du personnel est certainement un très bon point pour cet hotel avec un certaine personnalité qui nous met à l'aise.

Avis certifié AccorHotels
Leo En couple - 09/01/2018
« Bel hotel mais un peu vieillot »

L'hotel est très bien situé, proche de tout. Le SPA est en rénovation et donc indisponible depuis plusieurs mois. Ce serait mieux de le préciser clairement plutot que de juste supprimer la page SPA de votre site. Petit déjeuner très décvent. Peu de choix, jus de fruits en bouteille pour un prix un peu élevé Les chambres sont confortables et propres. Design intéréssant. Salle de bain petite et froide mais propre et en bon état. Personnel à l'écoute et agréable. Le service est bon bien que loin d'un 4*.

Avis TripAdvisor
En famille - 09/01/2018
« Séjour agréable au coeur de Lyon »

Séjour très agréable dans cet établissement historique de la ville et extrêmement bien situé ! Assez petit hôtel "boutique" au charme incontestable, à l'accueil très agréable mais aux chambres remises au goût du jour avec soin ! Petit-déjeuner excellent, bar magnifique avec de très bons cocktails. Seul regret : un léger manque de ménage dans les détails pour un établissement de cette catégorie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordialement, Juliette Péron, Directrice de l'hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Bernardo Professionnel - 08/01/2018
« Bien mais... »

Personnel agréable. Hôtel bien situé et calme si fenêtres fermées. Chambre bien située : un peu petite mais propre bien équipée . Manque de rangement dans la salle de bains. Service bien. Petit déjeuner bien. Ascenseur...bien... seule ombre à un séjour fort agreable, le parking: attente trop longue, manque de stationnement, prix excessif.

Avis certifié AccorHotels
Pascal G. En couple - 08/01/2018
« Très bel hôtel très bien situé. »

Un seul défaut : la qualité du petit déjeuner en chambre n'est pas à la hauteur de celle de l'hôtel. café insipide, croissants sans saveur particulière...

Avis certifié AccorHotels
V. R. Entre amis - 08/01/2018
« Client satisfait »

Accueil parfait, toutes les informations nécessaires nous sont données à l'arrivée et nous sommes vite à l'aise. Chambre parfaite, service du pdj en salle parfait toutes les personnes de service ont le sourire. La situation géographique de l'hôtel et exceptionnelle.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/01/2018
« Très bon hôtel »

Un très bon hôtel aux standards McGallery. Belle et grande chambre, le surclassement a été très apprécié. Très beau petit-déjeuner (sauf qualité de l'expresso à améliorer sensiblement). Personnel professionnel et très cordial. Une très bonne expérience. Un seul point noir, hélas irrémédiable, l'absence de parking dans l'hôtel, et service de garage/voiturier hors de prix.

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 07/01/2018

Merci de votre attention et de votre dévouement lors du séjour passé dans votre établissement. Tout à été fait pour notre famille ( vol de l’ensemble de nos effets personnels).

Avis certifié AccorHotels
Sylvain.b En famille - 07/01/2018
« Belle emplacement et belle hotel »

Très satisfait de notre passage au Carlton. Cette hôtel jouit d'un emplacement de 1er choix au Centre de Lyon et au pied de tout les commerces et à 5mn du vieux Lyon. Le personnel est fort sympathique. Notre chambre était plus adapté pour 2 que 3 avec un enfant. La literie est de très bonnes qualités et le calme est omniprésent que se soit dans les parties communes ou chambre. Les,horaires du petit déjeuné sont appréciable car très souple. Pour le négatif: Nous avons,reçu un sms du groupe accord pour nous dire que notre chambre était disponible à 13h30 alors que l'arrivée était prévu pour 15h donc très appreciable. Nous,avons changés notre planning pour arriver plus tôt et nous sommes arrivés à 14h30 et par grande surprise la chambre n'était pas prête. Problème de relation entre le groupe accord et l'hôtel. On nous a propose d'aller faire un tour le temps de finir la chambre et de nous appeler quand se sera le cas. J'attends toujours l'appel!!! Petits détails dans,la chambre à revoir!! Thé à disposition mais seulement des petites tasses à café, une meug aurait été plus approprié où une plus grande tasse. Je mesure 1m86 et le pommeau de douche fixe dans la baignoire était à 1.70m donc pas pratique pour le confort. Malgré cela nous avons passes un agréable moment au CARLTON.

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 06/01/2018
« tout est parfait »

personnel extrêmement professionnel et attentionné .Cadre chaleureux ,accueillant et fonctionne l. Chambre même petite très bien agencée et décoration originale.

Avis certifié AccorHotels
Jm S. En couple - 06/01/2018
« Chambre confortable et silencieuse »

Check-in courtois et rapide. Chambre confortable, bien que petite. Salle d'eau en parfait état. Cependant, il faisait trop chaud dans la chambre malgré l'arrêt de la climatisation. Petit déjeuner trop onéreux.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/01/2018
« Très beau établissement »

Bonne prestation et très bon personnels

Avis TripAdvisor
ivanbN6487KO En couple - 05/01/2018
« Séjour très agréable »

Bel hôtel, idéalement situé, très confortable. Dommage que l'on ait su après la réservation effectuée que le spa était en maintenance!!! Et quel dommage de facturer une bouteille d'eau bue dans le bar de la chambre : cela fait un peu mesquin....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Pour information, une bouteille d'eau est offerte tous les jours dans le mini bar, nous ne facturons qu'à partir de la 2e. Nous espérons malgré tout que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, Cordialement, Juliette Péron Directrice Générale Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Mathilde En couple - 04/01/2018
« Bon hôtel bien situé »

Bon accueil. Belle chambre bien équipée. Petit déjeuner moyen par rapport à d'autres MGallery.

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 04/01/2018
« Très bon accueil »

Bien accueilli, service de voiturier efficace, personnel aimable quelque soit sa fonction.

Avis certifié AccorHotels
Bisançon N. En couple - 04/01/2018
« Très bel Hôtel.Idéalement situé. »

Très bon séjour. Domage que le spa n'était pas accessible : grosse déception.

Avis certifié AccorHotels
Natacha H. L. Entre amis - 04/01/2018
« Expérience satisfaisante »

Le personnel est avenant; les chambres propres mais un peu petites. le service au bar efficace et prévenant. L'emplacement est idéal.

Avis certifié AccorHotels
B. B. En couple - 04/01/2018
« Week end à Lyon »

Etablissement chaleureux, l'ensemble du personnel est super gentil et efficace, petite attention de la part de la direction au membre du club Accor bien sympathique. Petit déjeuner exceptionnel!!!! C'est vraiment un bel hôtel, au coeur de Lyon. Excellent rapport qualité prix Nous y retournerons B. B.

Avis certifié AccorHotels
Nguyen T. En couple - 03/01/2018
« Expérience de séjour pouvant être améliorée »

Plus satisfaite que prévue de la chambre au niveau de l'aménagement (ne correspondant pas à la photo de la réservation où le mobilier paraissait ancien). Petit déjeuner servi parfaitement et en temps. Bar feutré très joli. Personnel gentil, accueillant. Mes points négatifs vont pour le manque de décoration, raffinement de la chambre et de la salle de bain, avec un ensemble qui paraît assez froid. Cela est dû aux murs rouges, sans relief et au choix des matières en général. J'ai été au Claridge's à Paris, et l'intérieur était plus tamisé, feutré, en correspondance à un 4 étoiles pour un prix similaire (€100 de plus car basé à Paris) ; pour le bruit de chaufferie ; pour quelques éléments du petit-déjeuner n'étant pas en correspondance avec un 4 étoiles, comme une compote de pomme en pot, alors qu'elle pourrait être servie en coupe, maison. Lyon mériterait que ses hôtels s'alignent sur ceux de Paris en terme d'aménagement d'intérieur.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/01/2018
« Superbe expérience avec un personnel professionnel discret disponible et fort sympathique »

Une expérience formidable nous reviendrons

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