Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts

4.5/5 1 165 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • U.V.A  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Excursion en bateau
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous avez le choix entre nos chambres Standard, nos chambres Supérieures plus spacieuses ou

  • 76 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 2 889 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 165 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 20/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Très bien accueilli. Hôtel propre et soigné. Personnel agréable.Bon rapport qualité/prix. Emplacement intéressant en plein Lyon.Petit bémol pour le petit déjeuner, la salle et jolie, très agréable et bien décoré, mais vraiment trop petite. Sinon rien à redire. Je recommande

Jean P. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable et bien placé »

Le personnel de cet hôtel est toujours aussi agréable. La situation est parfaite en plein centre ville. Bon confort et bon rapport qualité prix. Sur classement offert très apprécié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R. Je vous remercie sincèrement pour ce chaleureux retour suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. C’est avec grand plaisir que toute l'équipe des Beaux-Artistes reçoit vos compliments ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt à Lyon, Beaux-Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Tonyahn Entre amis - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour, bémol sur le petit-déjeûner et la literie »

Je suis globalement ravi de ce séjour, et n'hésiterai pas à revenir pour un court séjour. L'hôtel est idéalement situé au coeur de Lyon, tout y est accessible à pieds ou transports (bords de Rhône, Saône, Vieux Lyon, Croix-Rousse.., Confluence en métro). L'accueil est professionnel et très courtois. Nous avons apprécié la chambre, propre, spacieuse, confortable. Toutefois, le gros point noir chez Accor sont les literies, très souvent inconfortables, soit les matelas sont creux, soit on sent les ressorts, ici le matelas n'était pas extraordinaire. Nous avons été très surpris par la petite salle de petit-déjeuner: au moment de l'affluence il devient très compliqué de circuler, malgré tout nous avons toujours trouvé une place rapidement car le personnel est très réactif pour débarrasser les tables vacantes, et nous place. J'ai trouvé incohérent de proposer du jus d'orange pressé à faire soi-même, car l'appareil est bruyant, on en a plein les mains, et comme la salle est petite, ça monopolise l'espace un moment et ne facilite pas les déplacements. Dans tous les hôtels du monde fréquentés dans cette catégorie, les jus sont proposés en carafe, déjà pressés. Et alors les viennoiseries, parmi les pires jamais rencontrées dans un hôtel!! Sans saveur, consistance étrange et un peu sèches, je fus plus satisfait dans les hôtels de gamme inférieure, vraiment à revoir c'est sacré dans un PDJ! Apprécié le gâteau du jour qui changeait chaque matin, donc celui au chocolat. Globalement, je recommande cet hôtel pour un court séjour, mais pas pour y rester plus longuement pour les raisons évoquées précédemment.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. L’équipe des Beaux-Artistes est ravie de savoir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Je suis navré que la salle petit-déjeuner ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il est vrai que notre salle petit-déjeuner peut parfois être bondée selon l'affluence, c'est pourquoi nous proposons le petit-déjeuner servi en chambre sans supplément, afin de proposer une meilleure qualité de service. Je comprend entièrement votre commentaire sur la machine à jus, mais celle-ci est particulièrement appréciée de notre clientèle qui préfère les jus frais. Je ne manquerais pas de féliciter notre équipe du petit-déjeuner pour leur rapidité et leurs excellents gâteaux ! J’espère vous accueillir à nouveau très rapidement ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Ribeiro P. En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Mon séjour super, mais ça serait super bien si mon petit chien chihuahua de 2 kg, était accueilli gratuitement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je comprend entièrement votre réflexion concernant les frais supplémentaires engagés par l'accueil de votre chien, cependant, sachez que cela ne dépend pas de la "taille" de votre animal. Nous facturons effectivement un supplément pour l'accueil de nos amis à 4 pattes pour palier aux éventuels désagréments causés en chambre : poils, odeur ... Toute l'équipe des Beaux-Artistes espère vous revoir très bientôt à Lyon, avec votre petit chien bien entendu ! Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil; salle de bain très insatisfaisante. »

Personnel sympathique et bien situé, parking proche. Evier bouché et douche défectueuse (chambre à 28m2): décevant pour un 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame F. Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ! Je regrette que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et je tiens à m'excuser pour les problèmes rencontrés avec votre salle de bain. Notre technicien est d'ores et déjà prévenu des travaux à effectuer pour régler au plus vite le problème rencontré. Je vous prie de croire que cela ne reflète pas la qualité de service que nous voulons offrir et espère avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. A très bientôt je l’espère ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

En couple - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« Tout ce qu'on peut attendre d'un hôtel. »

Un excellent accueil, aussi agréable que lors d'un précédent séjour dans ce même hôtel, il y a 3 ans. De plus, un bijou avait été perdu entre notre chambre et la salle du petit déjeuner. Il a été retrouvé et nous a été renvoyé immédiatement. De quoi conforter notre envie de revenir lors de notre prochain passage à Lyon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Patrice, Quel plaisir pour moi de lire que vous n'hésiterez pas à revenir séjourner chez les Beaux-Artistes ! Je suis vraiment heureux de constater qu'en trois ans, votre satisfaction n'a pas changée ! A très bientôt à Lyon, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Treuffet En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Journée pour faire découvrir Lyon à a famille.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur T. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis très heureux de lire que votre séjour s'est idéalement déroulé pour faire découvrir notre belle ville à votre famille. Nous espérons vous revoir tous ensembles très bientôt ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

M. B. En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Bon emplacement, chambre fonctionnelle et agréable. Personnel accueillant

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M. Je vous remercie pour ce commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. Je suis vraiment désolé que vous ayez dû attendre au moment du petit-déjeuner. Effectivement, notre salle de petit-déjeuner peut parfois manquer de place ce qui implique de devoir patienter en réception le temps d'avoir une table. Pour éviter ce genre de désagrément, nous vous proposons de commander votre petit-déjeuner en chambre : vous pouvez ainsi profiter du buffet sans l'attente. Concernant votre réservation, vous aviez effectivement choisi un tarif prépayé au moment de la réservation. La carte bancaire qui nous a été communiquée a donc servi au règlement en anticipé de ce tarif promotionnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Jhm En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« idéalement situé au centre de Lyon »

En transit à Lyon, j'ai trouvé une chambre au calme et climatisée

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis heureux que vous ayez pu profiter de votre chambre calme et au frais pour votre séjour lyonnais. A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Adrien Voyage solo - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre tres confortable ,personnel acceuillant et sympa, le petit dejeuner est copieux,bref a recommander.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur J. C'est un réel plaisir de lire votre charmant commentaire. Je ne manquerais pas de le partager avec toute l'équipe des Beaux-Artistes ! Au plaisir de vous revoir à Lyon prochainement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Nadia En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour d‘une nuit en chambre double »

Très bon accueil, chambre propre et sympa la bouteille d‘eau offerte dans le frigo!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame W. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi de lire que tout s'est bien déroulé lors de votre séjour lyonnais. La bouteille d'eau en chambre est bien indispensable en cette période de fortes chaleurs ! Je vous remercie de m'avoir fait part de ce problème concernant la porte de la chambre. Je ne manquerais pas de faire le nécessaire avec l'aide de notre technicien. A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

B. En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Expérience formidable en trottinette électrique pour découvrir Lyon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis très heureux de lire que nos trottinettes vous ont permis de découvrir Lyon d'une manière originale. A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très beau et très bien »

accueil parfait chambre très belle personnel parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi les Beaux-Artistes ! A très bientôt à Lyon ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

B. P. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« belle chambre spacieuse »

Salle du petit déjeuner trop petite. Ne convient pas au style de l hôtel. Par ailleurs, nous avions confié nos valises à la réception après le check out. Quand nous les avons récupérés, avec nos tickets, au lieu de 3 nous en avions 4. La personne à la réception n'avait même pas vérifié nos numéros. Nous lui avons fait remarquer. Ceci ne devrait jamais arriver.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B. Les Beaux-Artistes vous remercient d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ! Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour le problème rencontré au moment de votre départ. Nos réceptionnistes se doivent d'apporter une attention particulière aux biens laissés sous notre responsabilité. Je vous prie de croire que cet incident ne reflète en rien notre manière de faire et qu'il s'agit là d'un incident isolé. J' espère avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. A très bientôt, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

A. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

De l'accueil à la chambre jusqu'au petit déjeuner tout était parfait Seul un élément pourrait être à améliorer : le matelas hyper ferme n'est pas l'idéal. Merci à l'équipe du Mercure Lyon pour son professionnalisme et sa gentillesse À bientôt

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A. Je vous remercie pour ce charmant commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons effectivement fait le choix d'équiper la majorité de nos chambres avec des surmatelas, afin d'offrir un meilleur confort de sommeil. Je peux comprendre cependant que vous trouviez cette literie trop ferme. Toute l'équipe des Beaux-Artistes espère vous revoir très prochainement ! Beaux-Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Thibault Voyage solo - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« La comprhéension de la demande »

Ce fut un séjour magnique. Beaucoup de lieux à visiter et personnel très sympa

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Cher Monsieur F. Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments et je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe des Beaux-Artistes ! En espérant vous revoir à Lyon prochainement, Beaux-Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

B. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« as usual »

Faire découvrir Lyon à mon Epouse.

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Cher Monsieur B. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi de lire que votre séjour à deux s'est déroulé à merveille dans notre hôtel. Lyon est une ville tellement agréable à faire découvrir et les Beaux-Artistes sont toujours disponibles pour partager leurs meilleures adresses ! Toute l'équipe espère vous revoir prochainement ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme Professionnel - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme et gentillesse »

Excellente, comme l'an passé. J'ai eu un petit problème avec ma carte de chambre mais une gentille demoiselle a pris tout le temps nécessaire pour résoudre mon problème et me rassurer. Donc, un service clientèle absolument fantastique et très efficace. Bravo!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D. Un grand merci pour ce chaleureux avis suite à votre séjour dans notre établissement ! C'est un réel plaisir de lire que votre séjour s'est aussi bien déroulé que le dernier. Toute l'équipe des Beaux-Artistes espère vous accueillir de nouveau prochainement ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

A. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne mérite pas l'appellation Mercure »

Pas digne d'un 4 étoiles, cafés de la chambre périmés, pas de restaurant, pas de parking, douche passant de l'eau chaude à l'eau froide, etc....

La réponse de notre établissement
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Chère Madame A. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel ne dispose effectivement pas de son propre parking, tout comme la majorité des hôtels du centre-ville de Lyon. Cette information est disponible sur tous nos sites de réservation afin que nos clients puisse anticiper au mieux leur venue. Par chance, nous disposons de nombreux parkings publics à proximité immédiate de l'hôtel. Concernant la restauration, il est vrai que nous ne proposons qu'une salle de petit-déjeuner. Grâce à notre situation au coeur de Lyon, les restaurants sont nombreux à se trouver très proches de l'hôtel pour ne pas avoir à marcher trop longtemps. Pour les personnes qui ne souhaitent pas quitter l'hôtel, de nombreux sites proposent maintenant de la livraison directement dans les chambres. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, notamment concernant les désagréments connus en chambre. De nouveau, je vous remercie pour votre commentaire et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel et structure parfaits, localisation idéale à Lyon. »

La réservation via la centrale est complexe voire impossible. Rien ne vaut un interlocuteur, j'ai donc appelé l'hôtel directement mais c'est pas simple de trouver le numéro de téléphone...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur K. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis navré que vous ayez connu des difficultés pour réserver auprès de notre centrale. Effectivement, n'hésitez pas à nous appeler en direct pour que nous prenions votre réservation le plus efficacement possible. Notre numéro de téléphone est facilement trouvable sur le site Accor et les autres sites de réservation. Nous ne manquerons pas de vous communiquer une carte de visite lors de votre prochain séjour pour plus de facilités. A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

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