Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts

4.5/5 1 155 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • U.V.A  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous avez le choix entre nos chambres Standard, nos chambres Supérieures plus spacieuses ou

  • 76 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 2 859 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 155 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Thibault Voyage solo - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« La comprhéension de la demande »

Ce fut un séjour magnique. Beaucoup de lieux à visiter et personnel très sympa

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F. Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments et je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe des Beaux-Artistes ! En espérant vous revoir à Lyon prochainement, Beaux-Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

B. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« as usual »

Faire découvrir Lyon à mon Epouse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi de lire que votre séjour à deux s'est déroulé à merveille dans notre hôtel. Lyon est une ville tellement agréable à faire découvrir et les Beaux-Artistes sont toujours disponibles pour partager leurs meilleures adresses ! Toute l'équipe espère vous revoir prochainement ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme Professionnel - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme et gentillesse »

Excellente, comme l'an passé. J'ai eu un petit problème avec ma carte de chambre mais une gentille demoiselle a pris tout le temps nécessaire pour résoudre mon problème et me rassurer. Donc, un service clientèle absolument fantastique et très efficace. Bravo!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D. Un grand merci pour ce chaleureux avis suite à votre séjour dans notre établissement ! C'est un réel plaisir de lire que votre séjour s'est aussi bien déroulé que le dernier. Toute l'équipe des Beaux-Artistes espère vous accueillir de nouveau prochainement ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

A. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne mérite pas l'appellation Mercure »

Pas digne d'un 4 étoiles, cafés de la chambre périmés, pas de restaurant, pas de parking, douche passant de l'eau chaude à l'eau froide, etc....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame A. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel ne dispose effectivement pas de son propre parking, tout comme la majorité des hôtels du centre-ville de Lyon. Cette information est disponible sur tous nos sites de réservation afin que nos clients puisse anticiper au mieux leur venue. Par chance, nous disposons de nombreux parkings publics à proximité immédiate de l'hôtel. Concernant la restauration, il est vrai que nous ne proposons qu'une salle de petit-déjeuner. Grâce à notre situation au coeur de Lyon, les restaurants sont nombreux à se trouver très proches de l'hôtel pour ne pas avoir à marcher trop longtemps. Pour les personnes qui ne souhaitent pas quitter l'hôtel, de nombreux sites proposent maintenant de la livraison directement dans les chambres. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, notamment concernant les désagréments connus en chambre. De nouveau, je vous remercie pour votre commentaire et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel et structure parfaits, localisation idéale à Lyon. »

La réservation via la centrale est complexe voire impossible. Rien ne vaut un interlocuteur, j'ai donc appelé l'hôtel directement mais c'est pas simple de trouver le numéro de téléphone...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis navré que vous ayez connu des difficultés pour réserver auprès de notre centrale. Effectivement, n'hésitez pas à nous appeler en direct pour que nous prenions votre réservation le plus efficacement possible. Notre numéro de téléphone est facilement trouvable sur le site Accor et les autres sites de réservation. Nous ne manquerons pas de vous communiquer une carte de visite lors de votre prochain séjour pour plus de facilités. A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur V. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction et jj suis ravi que vous ayez apprécié ce séjour lyonnais. En espérant vous revoir prochainement à Lyon, Beaux-Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Voyage solo - 30/07/2018 Avis TripAdvisor
« Une excellente soirée »

L'ensemble des services étaient d'un très bon niveau. La chambre d'une propreté parfaite répondait à mes attentes en thermes de confort de silence et d'espace l'aménagement simple et pratique est conforme au Mercure de haut de gamme

La réponse de notre établissement
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Cher Voyageur, Merci beaucoup pour ce chaleureux avis sur votre séjour ! Je suis heureux de lire que notre établissement répondait en tout point à vos attentes d'un hôtel haut de gamme. Toute l'équipe des Beaux-Artistes espère vous revoir très bientôt, Beaux-Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme Professionnel - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente accueille »

Accueil , chambre ,personnel

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi que vous ayez apprécié ce séjour lyonnais. C'est un réel plaisir pour nous de vous compter parmi nos plus fidèles clients et toute l'équipe des Beaux-Artistes espère vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

D. En couple - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable et accueillant. »

Nous avons séjourné à l'hôtel une nuit. La chambre située au 5ème étage et son balcon nous ont offert une très belle vue sur la Place de la République. La chambre fut très confortable. Cependant, nous déplorons le fait d'avoir eu à appeler l'accueil de l'hôtel dès notre réveil. La facture proforma envoyée dès le soir de notre arrivée par e-mail faisait apparaître 2 petits déjeuners sans même que le personnel de l'hôtel n'ait pris la peine de nous demander nos intentions pour le lendemain matin!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre chambre et ses équipements! Concernant votre facture, sachez que les petits-déjeuners se facturent automatiquement sur les pro-forma envoyées la veille du départ. Dès le lendemain, notre vous veillons bien entendu à retirer ceux qui n'ont pas été pris. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement parmi les beaux-artistes ! Bien cordialement Rémi Martignago Directeur Général

Gougemand En couple - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour à lyon »

nous avons passé un trés bon sèjour à l'hotel mercure Beaus Arts tout etait tres bien, l'acceuil la chambre

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G. Un grand merci pour ce chaleureux avis et à très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

C. En couple - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable au coeur de la presqu'île »

Séjour très agréable au coeur de la presqu'île de la capitale des Gaules. Accueil chaleureux et professionnel. Chambre très plaisante en angle, lumineuse - 5 fenêtre donnant sur le place des Jacobins - et confortable.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C. Merci beaucoup pour ce chaleureux retour sur notre établissement ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre chambre avec vue et j'espère vous revoir très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Marc T. En famille - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Excellent accueil, très bon service, chambre un peu petite, bien situé, manque parking, petit déjeuner correct À recommander

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur T. Merci pour votre chaleureux avis suite à votre séjour lyonnais ! A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En couple - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel et ville d'Art »

Surclassement à notre arrivée. Personnels prévenants et disponible. Chambre très agréable.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi que vous ayez apprécié ce séjour parmi les Beaux-Artistes. C'est un réel plaisir pour nous de proposer le surclassement en chambre Privilège quand nos disponibilités nous le permettent. Concernant le parking, il faut effectivement se contenter des parkings publics lyonnais. Fort heureusement, nous disposons de 3 parkings à proximité immédiate de l'hôtel ! Au plaisir de vous revoir à Lyon, Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Thomas V. En couple - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien situé »

Séjour agréable , personnel très sympathique. Belle chambre très spacieuse. Insonorisation impeccable. (Notre chambre se trouvait en bord de rue).

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié ce séjour lyonnais. Toute l'équipe espère vous revoir très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En famille - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL TRES BIEN SITUE MAIS PROBLEME DE TEMPERATURE D'EAU »

EAU DE LA DOUCHE SOIT BRULANTE SOIT FROIDE : très difficile de prendre sa douche SALLE DE PETIT DEJEUNER TRES PETITE mais un personnel efficace et très sympathique (Bravo Eliane !) FENETRE DE LA CHAMBRE NE FERME PAS BIEN : trop de hauteur

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur K. Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ! Je suis vraiment désolé des problèmes que vous avez pu rencontrer dans la salle de bain. Nous travaillons effectivement depuis quelques jours à régler ce problème de température de l'eau dans les chambres. Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée par cet incident technique. A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Anonyme En famille - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience globale »

Très bon accueil. Hôtel et chambre sont propres. La chambre était calme et les matelas confortables. Un seul point un peu moins positif : les oreillers ne sont pas confortables et mériteraient d’être remplacés.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur W. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi que vous ayez apprécié ce séjour lyonnais. Je prend bonne note de votre commentaire sur les oreillers présents en chambre. A très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

M. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel très agréable »

très bon accueil, très pro. chambre confortable

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Chère Madame M. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction et j'espère vous revoir très bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Yvon En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENT SEJOUR »

Hôtel très bien situé et d'une propreté impeccable Accueil agréable et petit déjeuner satisfaisant. Petit point négatif: manque de cintre dans l'armoire et pas de rayonnage pour déposer des vêtements.

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Cher Monsieur F. Je vous remercie chaleureusement d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction ! Je suis ravi que vous ayez apprécié ce séjour lyonnais parmi les Beaux-Artistes. Sachez qu'en cas de besoin, des cintres sont disponible sur simple demande auprès de la réception. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à nous demander ! A très bientôtà Lyon, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

Lebernie En couple - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent. »

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. Chambre privilège spacieuse, lumineuse et confortable. Nous avons apprécié le calme et la tranquillité. Excellente nuit aucun bruit nocturne, un vrai repos. Les petits déjeuners comme nous les aimons très copieux et diversifiés, tout le monde peut faire son choix. Merci pour ce séjour avec un personnel à l'écoute et très courtois.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D. Quel plaisir de lire un commentaire aussi agréable que le vôtre ! Je suis plus que ravi de constater que votre séjour s'est idéalement déroulé et que vous avez pu profiter pleinement de notre établissement. Au plaisir de vous revoir chez les Beaux-Artistes ! Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

C. Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé »

Hôtel bien situé. Accueil par réceptionniste visiblement stagiaire ou débutant. Serveuse au petit déjeuner qui clamait haut et fort son mécontentement du travail de sa collègue. Femme de service bruyante. Alarme générale vers 7h, aucune information sur le pourquoi. Pas d’appel dans la chambre pour indiquer que tout était rentré dans l’ordre. Très mauvaise gestion de l’incident. Facture émise pas sur la carte transmise à l’arrivée. Bref, plein de petits détails qui dérangent.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame C. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour lyonnais. Je suis sincèrement désolé que l'attitude des Beaux-Artistes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillons actuellement un stagiaire au sein de notre équipe, et il est possible que ses procédures soient encore mal assurées. Je m'excuse si cela vous a dérangé, l'équipe de réception fait pourtant en sorte de l'entourer au maximum. Je tiens également à m'excuser pour l'alarme incendie qui s'est déclenchée pendant votre séjour. Fort heureusement, il s'agissait d'un incident mineur qui a cependant entraîné suffisamment de fumée pour déclencher l'alarme générale. Notre collaboratrice, étant seule à ce moment-là en réception, a fait son maximum pour gérer la situation, rassurer les clients présents dans le hall et prendre les appels téléphoniques et n'a pas pu appeler directement toutes les chambres. Encore une fois, je vous prie d'accepter mes excuses pour le dérangement causé par mesure de sécurité. Enfin, je vous assure que nous faisons notre maximum pour offrir le surclassement à nos membres dès que nos disponibilités nous le permettent. En espérant vous revoir chez les Beaux-Artistes ! Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général

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