Hôtel - ibis Zurich City West
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Zurich City West

4.0/5 1 084 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 20  CHF
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Aire de jeux extérieure
  • Football  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 155 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 2 896 avis

Les avis de nos clients ibis Zurich City West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 084 avis
Benjamin Voyage solo - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Simplicité et efficacité ! »

Très bon accueil ; la chambre était parfaite. Merci infiniment.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Un grand merci pour vos compliments. Je suis heureuse de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir prochainement à l'ibis Zurich City West. S. Janet General Manager

B. J. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon accueil, chambre propre, lit confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ici vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié ces quelques jours à l'ibis Zurich City West. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à demander à notre équipe de réception. Nous avons quelques bouilloires disponibles que nous mettons bien volontiers à la disposition de nos clients. A très bientôt S. Janet General Manager

B. Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« L’essentiel »

Standard, ce qu’il faut, propre et personnel aimable. Plus de serviettes de bains/mains ne serait pas un luxe

En famille - 30/10/2018 Avis TripAdvisor
« Un hôtel simple, mais agréable et bien situé »

Un hôtel simple, mais agréable et bien situé. Chambre fonctionnelle et très propreNous avons apprécié le petit déjeuner bien servi.A l'apéro, pourquoi le barman sert-il des cacahuètes à certains et pas aux autres ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager ici vos impressions faisant suite à votre séjour chez nous. Vous avez totalement raison : les cacahuètes sont pour l'ensemble de nos clients. Cela a dû être un oubli de notre équipe mais je ne manquerai pas de leur signaler. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié ces quelques jours chez nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement,

Anonyme En famille - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« pratique et agréable »

bon accueil, flexibilité, amabilité

Destination802203 Voyage solo - 19/10/2018 Avis TripAdvisor
« SATISFACTION GLOBALE »

J'ai été satisfaite de mon séjour au sein de cet établissementun seul bémol la communication en français ne parlant pas trés bien l'anglaissinon personnel & environnement trés agréablessituation idéale

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour et merci d'avoir partagé ici vos impressions. Je vous remercie pour vos compliments et j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement.

Christian Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Arrivé à 22h30 - Impossible de manger quoi que ce soit - erreur de chambre, celle que l'on m'avait attribuée était occupée par une personne. Pas même un bouteille d'eau dans la chambre. Pas même une boite de mouchoirs. Pas de bouilloire non plus pour un café ou un thé. Le matin. trois quart d'heures après l'ouverture, le buffet du petit déjeuner n'a toujours pas de plats chauds (oeufs brouillées, bacon ou saucisse, etc...) Bref service minimum Alors oui la literie est confortable et tout est propre mais le service client n'y est vraiment pas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager ici les détails de votre expérience chez nous. Je comprends bien sûr votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses. Je vais prendre le temps de partager ces différents points avec nos équipes de réception et du petit déjeuner. Je vous prie de bien vouloir me contacter (en répondant simplement à cet email) lors de votre prochain séjour à Zurich. J'aimerais vous proposer d'effectuer pour vous la réservation pour votre prochain séjour car je suis certaine que nous pouvons faire bien mieux et vous proposer une expérience bien plus satisfaisante. Au plaisir de vous revoir prochainement, S. Janet General Manager

Daniel Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente nuitée »

Uniquement la nuitée. Arrivée à 23h, et départ à 8h. Rien à signaler de particulier

G. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueillant »

Chambre propre, bruits sur l’etage et bruit de la route, climatisation fatiguée et literie bon marchée

:-) Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« professionnel »

chambre ok, dommage fenêtre occultée par stores joli petit déjeune merci

Anonyme En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour dans un hôtel bien situé. »

La délivrance systématique du code WiFi avec la clé de chambre serait bien appréciée. Les dépliants dans les chambres mériteraient d'être également en français et comporter la liste des chaines TV, les horaires de petit déjeuner, etc... Des plans de la ville de Zurich devraient être mis en évidence à disposition des clients à l'accueil.

J. S. En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels

J'ai fait une erreur de date à la réservation et cela a été réparé, super ! Notre chambre pour une nuit était très bien (la salle de douche-toilettes un peu petite). Buffet petit déjeuner copieux et varié.

N. S. En couple - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon hotel mais le personnel du restaurant manque de courtoisie et de professionnalisme »

Lors d'un de nos petits déjeuner, j'avais préparé une gaufre pour mon épouse (malgré l'avertissement d'une cliente qui m'indiquait que l'appareil était HS). Le gaufrier n'était pas suffisamment graissé et la gaufre a attaché. J'ai retiré mon semblant de gaufre et j'ai retiré ce que j'ai pu avec la pince présente. Malheureusement, il restait un peu de pâte qui avait attaché dans l'appareil et je l'ai laissé ouvert. Aucun membre du personnel n'était présent dans le restaurant à cet instant. J'ai déposé mon plateau à ma table et suis parti me faire couler un café. Quand je suis revenu à notre table, un membre du personnel est venu me voir et a commencé à me faire la morale, comme quoi si je ne savais pas me servir du gaufrier, il fallait venir le voir (cela faisait 2J que nous étions dans l'établissement et utilisions le dit-gaufrier), etc.. Bref je me suis fait engueuler comme un gamin de 5 ans qui avait commis une bêtise. je lui ai expliqué que j'avais essayé de retirer la pâte collée mais avec juste une pince c'était très compliqué. Je trouve cela totalement inacceptable de la part de cette personne. Le gaufrier a un soucis (la personne avant moi m'avait prévenu mais j'ai quand même essayé) et votre employé en a fait les frais en essayant, 5 minutes après l'incident, de faire une gaufre pour un autre client. Conclusion : la gaufre a également attaché et il a retiré l'appareil.

Chantal D. En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Literie épouvantable »

Literie impossible, je me suis lever avec un tour de rein.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Je vous remercie à nouveau pour votre commentaire auquel j'ai répondu via Tripadvisor et Booking.com. Néanmoins je regrette bien sûr à nouveau d'entendre que la qualité de notre literie ne vous a pas apporté satisfaction et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour la gêne que cela a pu vous occasionner. Bien cordialement, S. Janet General Manager

Pbb En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour à Zürich »

Bon rapport qualité-prix

François Entre amis - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable »

Chambre et salle de bain clean. Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Très bon accueil.

Pierre P. Professionnel - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage de travail »

Voyage de travail, peu intéressant, rien n’évolue à l'hôtel Ibis de Zurich West... Le potentiel est bien présent, mais hélas pas exploité à sa juste valeur.

Zakaria En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Checkin/checkout rapide et efficace »

Accueil avec sourire et service efficace à l’accuei a l’arrivée et au départ. Chambre propre et suffisamment spacieuse pour un couple avec bébé.

Voyage solo - 16/07/2018 Avis TripAdvisor
« Manque de Comminication »

A mon Arrivée j'ai resenti un manque de communication lors de l'accueil à la réception, et qu'il n'y a eu aucun effort pour me recevoir, la personne de la réception m'a pas donné de directive eu autres parce que le Français pour elle n'existait pas. J'ai eu la directrice au téléphone après mon séjour ou elle s'était aperçu que sa collaboratrice au moment de mon arrivée aurait de me transférer à une autre réceptionniste qui parlait Français ce qu'il n'a pas été fait

La réponse de notre établissement
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Bonsoir et merci pour votre commentaire faisant suite à votre séjour chez nous. Comme mentionné pendant notre entretien téléphonique, j'ai pris le temps de partager vos impressions avec notre équipe de réception afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. J'espère que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,

F. L. Voyage solo - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil »

mauvais Accueil et manque de toutes communications durant ce séjour puis aucun contact établis avec l'Equipe du personnelle. Arrivée indisposé et départ très froid sans un mot et rien. Je signalerai comme je le signalerai dans un courrier détaillé que les clients en provenance de France et sans oublier de la partie Française de la Suisse ne sont pas les bienvenues même voir rejetés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr F., Je prends le temps de revenir vers vous également via notre questionnaire de satisfaction en ligne. J'espère que notre conversation téléphonique a participé à vous rassurer sur le fait que nous nous réjouissons d'accueillir une clientèle parlant français (d'autant plus qu'il s'agit pour moi de ma langue d'origine). Au plaisir de vous revoir prochainement à Zürich. Bien cordialement S. Janet General Manager

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