Hôtel - Mercure Nelspruit Hotel
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Mercure Nelspruit Hotel

Nos hôtels AccorHotels
3.5/5 263 avis
Tous les hôtels à Nelspruit
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
  • KMIA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique  (à proximité)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant, à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant, à proximité)
    • Salon de coiffure (Payant, à proximité)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Bien-être  (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Moto Quad (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 6:30 - 21:00
    • Le week-end : 6:30 - 21:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel propose 104 suites d'1 chambre avec lit Queen Size ou de 2 chambres avec lit Queen Size et 2 lits 120 x 190. Spacieuses, elles offrent : salon, kitchenette, salle de bain, patio, téléphones, TV par satellite, accès Wi-Fi et coffres électroniques.

  • 104 chambres
  • 60 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 735 avis

Les avis de nos clients Mercure Nelspruit Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 263 avis
Avis certifié AccorHotels
Nathalie B. En couple - 05/02/2018
« pas aimé l'endroit »

piscine pas lavé,mon coffre fort ne fonctionnais pas, l'air climatisé coulais dans ma chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Avis certifié AccorHotels
Joelle En famille - 31/01/2018
« Bel hôtel, mais nécessitant un sérieux entretien »

Nous venons régulièrement dans ce Mercure depuis plusieurs années et nous constatons à chaque fois un manque de maintenance et d’entretien de ces locaux, magnifiques au départ. Très bon petit déjeuner et personnel extrêmement accueillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Crepon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/12/2017
« Très bien »

Séjour agréable. Accueil très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Avis certifié AccorHotels
Joelle En couple - 23/11/2017

Hotel bien situé où nous sommes déjà venus plusieurs fois mais qui aurait maintenant besoin d'un rafraîchissement. Personnel aimable et efficace. Excellent petit déjeuner. Bon rapport qualité / prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Avis certifié AccorHotels
N. En couple - 04/11/2017
« Pas content de la chambre »

La chambre ne sentait pas bon à cause de la moisissure sur les murs.Il n'y avait pas de connexion wifi dans la chambre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 02/11/2017
« très bien accueilli, beaucoup de sourires et très confortable »

séjour de 2 nuitées séparées. hôtel impeccable et service très charmant et très souriant. Que du plaisir

Avis certifié AccorHotels
Diana En famille - 01/11/2017
« la qualité de la restauration n'est pas bonne »

Nous avons apprécié la décoration du lobby ainsi que ce très bel espace et la piscine. Nous avons trouvés les chambres confortables. En revanche nous avons été très déçu pas la restauration.

Avis certifié AccorHotels
G. E. En couple - 28/09/2017
« Chambre vetuste »

Nous avons réservé une suite junior dans cet hôtel afin de finir en "beauté" notre séjour en Afrique du Sud. Quelle déception. L'hôtel en lui même est assez beau. Le personnel professionnel et souriant... mais la "suite" que nous avons eu était horrible. J'ai pris des photos tellement cela me semblait incroyable pour un établissement Mercure du groupe Accor. Quelques exemples : - Traces douteuses dans la baignoire, moisissures sur pratiquement tous les joints de la salle de bain. - le porte serviette de la salle de bain était prêt à tomber, chevilles de fixations apparentes. - Poubelle de la salle de bain vidée mais particulièrement salle. - placard dans la chambre particulièrement abîmé - idem pour la table du coin cuisine. - tasses du plateau de courtoisie salles (poussière) - frigo et très bruyant et qui ne fonctionnait pas (intérieur chaud). Nous avons été obligé de le débrancher pour la nuit afin de pouvoir dormir. - éclairage de la chambre via un plafonnier à tube (type néon des années 70/80) - Aucune moustiquaire aux fenêtres !? C'est le seul établissement où nous avons séjourné en Afrique du Sud qui ne dispose pas de moustiquaire (lit ou fenêtres). Pour rappel Nelspruit est proche d'une zone à risque de malaria... En tant qu'actionnaire du groupe, je trouve anormal d'associer le groupe Accor à ce genre d'établissement. Je pensais que séjourner dans un hôtel Accor assurait un minimum de rigueur sur la qualité des chambres... Apparemment non. Si vous le souhaitez, je peux vous transmettre les photos que j'ai prises. Cdt, E. G.

Avis certifié AccorHotels
Flo06 En famille - 23/08/2017

2 serviettes de toilette pour une réservation prévue pour 3 personnes. Aucune carte des boissons au restaurant, Surprenant pour un européen.Très mauvaise insonorisation, on entendait la radio des clients de la station service en contrebas de l'hôtel pendant la nuit. Personnel agréable.

La réponse de notre établissement
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Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 16/08/2017
« Bel hotel très bruyant »

L'hôtel Mercure de Nespruit est un bel hôtel avec une très belle réception. Les chambres, type motel, sont très grandes et confortables. Le problème est le bruit!!! Situé en périphérie et à proximité d'un mall et d'une station service le bruit est épouvantable et le sommeil est loin d'être garanti. Dommage pour un hôtel de cette catégorie.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 27/02/2017

pour 50 e c est correct mais pas au niveau d un mercure. chambre vieillissante.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/02/2017

J'avais passé un court séjour dans votre établissement il y a plusieurs années ; celui-ci nous ayant donné satisfaction, nous y sommes donc revenus. Très bon rapport qualité prix ; idéal pour une famille.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/01/2017

Hotel bien placé. Par contre les mobilière devront être changé. Les chaises dans la salle à manger sont déjà horribles. La salle de bain demande aussi quelque changement. Les climatiseurs et beaucoup de lampes ne marcher pas.

Avis TripAdvisor
izidinebijalonionsm En famille - 16/01/2017
« Mon sejour »

Bien situé par contre, le climatiseur et beaucoup des lampes ne marche pas. la table et chaise dans la salle à manger sont déjà ancien il faut les remplacer. la salle de bain demande aussi une réhabilitation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guests, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Nelspruit Hotel. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/12/2016

Chambre spacieuse, propre et agréable. Dîner et petit déjeuner satisfaisants. Parking voiture au pied du logement. Belle espace de réception et piscine sympathique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 29/11/2016

Accueil agréable, chambres correspondant à l'annonce, bon état général. Bon séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/11/2016

Bon accueil à la réception. Chambre un peu défraîchie. Globalement satisfait.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 27/11/2016

Chambre vieillissante, propre, ayant besoin d'un rafraîchissement, le bas de lit était tâché....

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 08/11/2016

Mauvais séjour caractérisé par : - chambre avec mur plein de moisissures (je me demande ce que des membres non platinum doivent avoir comme chambre si on donne ça à un platinum) - on m'a dit au check-in que j'avais été surclassé alors que dans les faits non. Le seul changement apporté a été un gd lit au lieu de 2 lits simples (qui etait la seule option proposée à la réservation) - wifi inacceptable : le gratuit ne donne droit qu'à 250 Mo ce qui n'est rien de rien. J'ai dû argumenter à la réception pour avoir un voucher car l'Internet gratuit (et cela va s'en dire illimité) fait partie des avantages LCAH. Après quelques discussions on m'en a donné un mais dont le code n'était pas reconnu par votre système. On m'en a alors redonné un autre et même problème. J'ai laissé tomber. Bienvenue au 21eme siècle ! - pas de traitement VIP, pas de welcome gift, pas même une bouteille d'eau offerte Les seul points positifs à rapporter sont la grande taille des chambres et le personnel à la réception très gentil.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 08/11/2016

Chambres vraiment en mauvaise qualité de maintenance. Ménage approximatifs, des cheveux de l'ancien occupant étaient encore présents dans la salle de bains. Connexion à internet limitée et non conforme à ce qui est attendu pour les membres du programme Accor Le Club Service lent au bar Pas de serviettes de piscine disponible, obligation d'utiliser les serviettes de chambre.

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