Mercure Nelspruit Hotel 3 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 302 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Cet hôtel est Planet 21 Argent

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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • KMIA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique (à proximité)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Bien-être
  • Golf
  • Tennis
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Nelspruit Hotel

Corner N4 & Graniet Street
PO Box 1556
Nelspruit
1200
nelspruit
south africa

Tel : +27137414222

Fax : (+27)13/7414290

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • GREYHOUND :   NELSPRUIT PROMENADE CENTRE

  • Par avion

    KMIA AIRPORT À 25km / 15,54 miles - Navette payante

  • Par avion

    O.R. TAMBO INTL À 325km / 203,13 miles

GPS :-25.467319, 30.956833

Nos hébergements

L'hôtel propose 104 suites d'1 chambre avec lit Queen Size ou de 2 chambres avec lit Queen Size et 2 lits 120 x 190. Spacieuses, elles offrent : salon, kitchenette, salle de bain, patio, téléphones, TV par satellite, accès Wi-Fi et coffres électroniques.

Suite Junior avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

SUITE SUPERIEURE AVEC 2 CHAMBRES

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 45
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

SUITE JUNIOR AVEC LIT DOUBLE

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

MERCURE

Cuisine : Régionale

L'hôtel vous propose un délicieux petit déjeuner sud-africain, des spécialités régionales à la carte et des buffets à thème. Notre chef cuisinier et son équipe vous font partager leur passion et vous garantissent une découverte culinaire complète.

Déjeuner

12:00 - 18:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

06:30 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MASK BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'endroit idéal pour se détendre après une longue journée de travail, une réunion ou une visite de la ville. Découvrez nos cocktails, notre sélection de « grands vins Mercure », whiskys et spiritueux, et passez un agréable moment en charmante compagnie.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 140 m²

  • Capacité maximum : 100 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 60 personnes

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Salle de Réunion Mercure Nelspruit Hotel

Les avis de nos clients
Mercure Nelspruit Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.9/5

2 343 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

302 avis

Indigne du standard Mercure

Note Avis clients 3.9/5

Vallade En famille - 21/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Réservation de 2 suites lits doubles, avons eu 4 petits lits. Impossible d’accéder à notre chambre après le dîner. Personnel de la maintenance absent. Nous avons dû changer de chambre pour la nuit et n’avons pu récupérer notre chambre que le lendemain. D’autre part, alors que le petit-déjeuner était compris, il nous a été demandé de le payer. Nous avons dû parlementer pendant de nombreuses minutes malgré les preuves que tout avait été réglé au moment de la réservation.

MERCURE NORME LOCALE

Note Avis clients 3.9/5

Vincent M. En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Service et gentillesse du personnel super. Quartier au alentour un peu limite coté securité et un peu bruyant. chambre, clim, robinetterie laissent à desirer et loin du standard Mercure en Europe. Piscine agreable. ( Meme si des clients autour de la piscine fument de l'herbe...mais peut etre est ce autorisé en Afrique du Sud ?) Retaurant buffet cher pour la qualité.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Magnifique

Note Avis clients 3.9/5

Marina En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien place. Mais qui besoin de quelque renouvellement. Les climatiseurs ont besoin d’être changé. Ils font beaucoup de bruit et ne marche pas bien. Il faisait très chaud et il était difficile de dormir.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Une seule nuit grande chambre confortable

Note Avis clients 3.9/5

B. En famille - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Tres bonne literie Un problème la porte de la salle de bain ne fermait pas,besion certainement d’ être rabotèe Sinon une bonne nuit

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Ok

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre et service correct

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

mauvais rapport qualité prix

Note Avis clients 3.9/5

Bruno G. En couple - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Le 5 novembre 2014 nous avons payé 484.30 ZAR Le 2 décembre 2018 nous avons payé 776.75 ZAR Pour la même chose !

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Etape avant le Kruger

Note Avis clients 3.9/5

Patricia En famille - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Sėjour d'une nuit sur la route du Kruger. Très bien pour se reposer aprés un vol de nuit en provenance d'europe et repartir reposé le lendemain. Très pratique avec son restaurant mais si on veut on peut aussi se faire a manger dans la cuisine ou tout simplement aller diner dans les restaurants du centre commercial juste en face.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Très bon accueil, mais hôtel à rénover

Note Avis clients 3.9/5

S. En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons eu un très bon accueil de la part du personnel de l'hôtel. Rien à reprocher sur ce point. En revanche les chambres de l'hôtel méritent une bonne rénovation. Le réel problème sur ce séjour est lié à la réservation effectuée sur le site web de Mercure. Lorsque j'ai validé ma réservation, sur la page récap et dans l'email de confirmation de booking reçu, on m'a indiqué que j'avais payé la totalité de ma chambre et que je n'avais plus rien à payer à l'hôtel. Or en arrivant à l'hôtel, on m'a demandé de payer le séjour!!! Le personnel nous a expliqué que les informations du site et de l'email étaient incorrects. Nous avons donc du payer à nouveau... Lors de mon retour en France, j'ai pu vérifier qu'il n'y avait effectivement pas eu de prélèvement lors de ma réservation. Le personnel de l'hôtel nous a confirmé que ce n'était pas un cas isolé. Il est réellement nécessaire de faire évoluer les informations indiqués dans votre page récap et l'email de confirmation de booking...

rapport qualité prix intéressant mais besoin de travaux

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels

L'hotel est un peu vieillissant le mobilier de la kitchenette casé, pas de vaisselle impossible d'utiliser les plaques de cuisson. Malgré cela le rapport qualité/prix reste correct.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Bon hôtel sur la route du park kruger

Note Avis clients 3.9/5

B. En famille - 22/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel appartement confortable. Piscine. Accueil sympathique.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit
Note Avis clients 3.9/5

D. En famille - 12/03/2018 Avis certifié AccorHotels

très bel endroit, bien aménagé avec un personnel très serviable

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

bel établissement, sobre , calme, élégant

Note Avis clients 3.9/5

Sophie D. En famille - 11/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Les chambres sont spacieuses et confortables. Seul défaut , la climatisation chambre 618 est trop bruyante , à remplacer par un modèle plus récent.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

pas aimé l'endroit

Note Avis clients 3.9/5

Nathalie B. En couple - 05/02/2018 Avis certifié AccorHotels

piscine pas lavé,mon coffre fort ne fonctionnais pas, l'air climatisé coulais dans ma chambre

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Bel hôtel, mais nécessitant un sérieux entretien

Note Avis clients 3.9/5

Joelle En famille - 31/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous venons régulièrement dans ce Mercure depuis plusieurs années et nous constatons à chaque fois un manque de maintenance et d’entretien de ces locaux, magnifiques au départ. Très bon petit déjeuner et personnel extrêmement accueillant.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Très bien

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 17/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Séjour agréable. Accueil très agréable

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit
Note Avis clients 3.9/5

Joelle En couple - 23/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Hotel bien situé où nous sommes déjà venus plusieurs fois mais qui aurait maintenant besoin d'un rafraîchissement. Personnel aimable et efficace. Excellent petit déjeuner. Bon rapport qualité / prix.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Nelspruit Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Pas content de la chambre

Note Avis clients 3.9/5

N. En couple - 04/11/2017 Avis certifié AccorHotels

La chambre ne sentait pas bon à cause de la moisissure sur les murs.Il n'y avait pas de connexion wifi dans la chambre

très bien accueilli, beaucoup de sourires et très confortable

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Voyage solo - 02/11/2017 Avis certifié AccorHotels

séjour de 2 nuitées séparées. hôtel impeccable et service très charmant et très souriant. Que du plaisir

la qualité de la restauration n'est pas bonne

Note Avis clients 3.9/5

Diana En famille - 01/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Nous avons apprécié la décoration du lobby ainsi que ce très bel espace et la piscine. Nous avons trouvés les chambres confortables. En revanche nous avons été très déçu pas la restauration.

Chambre vetuste

Note Avis clients 3.9/5

G. E. En couple - 28/09/2017 Avis certifié AccorHotels

Nous avons réservé une suite junior dans cet hôtel afin de finir en "beauté" notre séjour en Afrique du Sud. Quelle déception. L'hôtel en lui même est assez beau. Le personnel professionnel et souriant... mais la "suite" que nous avons eu était horrible. J'ai pris des photos tellement cela me semblait incroyable pour un établissement Mercure du groupe Accor. Quelques exemples : - Traces douteuses dans la baignoire, moisissures sur pratiquement tous les joints de la salle de bain. - le porte serviette de la salle de bain était prêt à tomber, chevilles de fixations apparentes. - Poubelle de la salle de bain vidée mais particulièrement salle. - placard dans la chambre particulièrement abîmé - idem pour la table du coin cuisine. - tasses du plateau de courtoisie salles (poussière) - frigo et très bruyant et qui ne fonctionnait pas (intérieur chaud). Nous avons été obligé de le débrancher pour la nuit afin de pouvoir dormir. - éclairage de la chambre via un plafonnier à tube (type néon des années 70/80) - Aucune moustiquaire aux fenêtres !? C'est le seul établissement où nous avons séjourné en Afrique du Sud qui ne dispose pas de moustiquaire (lit ou fenêtres). Pour rappel Nelspruit est proche d'une zone à risque de malaria... En tant qu'actionnaire du groupe, je trouve anormal d'associer le groupe Accor à ce genre d'établissement. Je pensais que séjourner dans un hôtel Accor assurait un minimum de rigueur sur la qualité des chambres... Apparemment non. Si vous le souhaitez, je peux vous transmettre les photos que j'ai prises. Cdt, E. G.

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