Hôtel - Mercure Hotel Dortmund City
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Mercure Hotel Dortmund City

4.0/5 435 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Pédalo  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Faites de beaux rêves dans cette ville de Westphalie : le Mercure Hotel Dortmund City 4 étoiles vous propose des chambres Standard (lit simple ou lit double), des chambres Supérieure spacieuses (2 lits simples) et des chambres Privilège avec lit double.Les 82 chambres sont climatisées et bénéficient du WIFI et d'une connexion ADSL gratuits. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie autorisés : 15 EUR par nuit.

  • 82 chambres
  • 72 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres famille
  • 1 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Prise RJ11
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 956 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Dortmund City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 435 avis
R. Voyage solo - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vous pouvez mieux faire »

Les plus : - Situation idéale - Propreté - Confort Les moins : - Climatisation inefficace (il faisait vraiment chaud dans la chambre) - Alarme incendie à 2h du matin (une fois) et aucune explications / excuses de la part du personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Nicolas R., mon nom est Sebastian Kühn, je présente mes excuses, mais malheureusement, je ne parle pas français. Je parle allemand et anglais. I will go on in english, i hope that is okay for you. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Dortmund City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. During the night from friday to saturday there was an incident of vandalism going on in the ground floor area of the property. The public adress system evacuated the building, including you and all our guests. Due to my night audit stays at the front desk as contact for the firefighters if needed, there was nobody to explain or apologize to you and the guests. I am glad you contacted us because I feel it is my duty to offer you my sincerest apologies for the incident. I am very sorry and we will take your feedback into concenrs with the owner of the property to improve the situation for you and all further guests. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Dortmund City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Didier Professionnel - 17/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour, mais agréable. »

chambre propre et agréable. acces WIFI apprécié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Didier R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Dortmund City. I and my team appreciate very much Monsieur R. for staying with us every time you travel to Dortmund. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

En couple - 08/02/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et confortable en plein centre-ville »

La chambre était impeccable,la situation parfaite à proximité immédiate de la gare de Dortmund (environ 500 mètres) et du centre-ville. Buffet petit-déjeuner succulent. Literie confortable. Hôtel au calme.

Anonyme Entre amis - 13/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« DECEPTION »

Nous avons réservé 3 chambres au tarif de 85 euros lors de la réservation. Au moment de regler les chambres nous avons du payer 110 euros la chambre. Votre hôtesse nous a indiqué qu'il y avait des taxes qui se rajoutent !!!! De plus nous avons stationné nos vehicules dans le parking voisin, nous n'avons pas recu de reduction pour le parking. Je pense retourner a Dortmund mais je pense que je vais eviter votre enseigne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jean-luc S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Dortmund City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. After reading your review, I took the time to look into the reservation that Monsieur Chauvin made via booking.com for your three rooms. On our portal we get the following information via booking.com portal: Reservation of three double or twin rooms, for a price of € 103,00 per night, per room + city tax 7,5% of the logis rate € 7,73 per night, per room. This tax applies for the city of Dortmund if your travel is not for business purposes. On our page is also the information that there is a public parking lot nearby which costs € 12,00 per 24 hours, due to it is public we are not able to give any reduction for our guests on that price. Dear Monsieur S., I want to thank you for sharing your concerns and I will crosscheck the booking.fr portal for potential problems with translations about the city tax or maybe the parking lot. If you have any further information from booking portal about the price of € 83,00 that you mentioned, please contact my assistant: Sebastian Kühn, via mail: h2…, if there was any mistake with the billing we will make sure to fix that matter. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

lachat1 Escapade entre amis - 21/03/2017 Avis TripAdvisor
« situation centrale »

hôtel près de la gare centrale, de la rue commerçante et près d'une station de métro. Hôtel calme. Petit inconvénient : la réception se trouve au 3ème étage et on doit prendre un ascenseur pour y accéder

Anonyme En couple - 20/12/2016 Avis certifié AccorHotels

Hotel très propre, mais surtout impossible de passé une bonne nuit, beaucoup de bruit, aussi un petit frigo ne serais pas un luxe, car une bouteille d'eau chaude !!!! Aussi le descriptif de hôtel nous annoncée la présence d'un peignoir, il y en avait pas. Petit déjeuné impeccable, mais 18€ par pers je trouve sa chers. Cordialement.

Anonyme Professionnel - 01/08/2016 Avis certifié AccorHotels

Accueil agréable, chambre très jolie et très confortable,,en plein centre ville. Seul bémol, le prix pdj est un peu cher. J ai retournerais tres volontier lors d un prochain déplacement.

En couple - 15/06/2016 Avis TripAdvisor
« hotel idéalement situé pour shopping »

50 m des rues commerçantes et Parking à proximité. Très bon accueil. Seul la galerie que l'on doit traverser du parking à l'hotel est vide et un peu macabre. Conseil : aller par l'extérieur, prendre 2 x à gauche (+/- 200 m).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour ieo2010, merci pour nous évaluer à Tripadvisor. belle que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux de transmettre vos notes positives á notre equipe. Mercure Hotel Dortmund City & Team

Anonyme Professionnel - 26/02/2016 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil a la reception. Chambre et service impecable. Buffet petit Déjeuner varié et complet.

En famille - 17/11/2015 Avis TripAdvisor
« Bien mais un peu cher »

Hôtel est bien mais un peu cher pour une ville comme Dortmund. Hôtel très bien situe près de la gare centrale et de la zone piétonne mais en prenant l'ascenseur (accès obligatoire depuis de la rue) il faut faire très attention au pickpocket pendant qu'ils vous bousculent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui ne peut que nous aider pour améliorer notre structure. Merci d’avoir pris le temps de partager cet commentaire sur TripAdvisor. Il nous a fait grand plaisir de constater que vous semblez avoir apprécié votre séjour dans notre établissement, ainsi que notre situation géographique. Le ressenti de nos clients, quant à leur expérience au sein de notre établissement, est pour nous un outil très important dans le but de toujours progresser et comprendre les attentes de chacun. Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant les troubles rencontrés durant votre séjour dû à la présence d’individus-Pickpocket. Nous vous garantissons que c'est la première fois que cela se produit a coté de notre établissement. Nous vous remercions d’ailleurs de nous avoir informé comme nous ignorons totalement leur présence dans notre rue, cela nous a permis d’informer la police. Encore une fois, merci d’avoir partagé votre commentaire et nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas pleinement plu. Nous aimerions avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous surprendre lors de votre prochaine visite à Dortmund. Cordiales salutations, Mercure Dortmund City Team

Anonyme Professionnel - 10/09/2015 Avis certifié AccorHotels

Confort correcte et personnel attentionné. Très bon accueil. Merci .

Anonyme Voyage solo - 22/07/2015 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé et de qualité, c'est mon 4e séjouir

Anonyme Professionnel - 29/06/2015 Avis certifié AccorHotels

Agréable, toujours bien reçu ! Cette fois ma chambre ( 4 étage ) donnai vers l'intérieur ou il y a la terrasse du restaurant on sous. Malheureusement la fumée de cigarettes rentré dans ma chambre ... Je fermée la fenêtre mais l'odeur rentrée toujours. Je ne peut pas affirmée que c'est cela la raison... peut-être s'arrive à travers la ventilation ! Autre mot , je suis très contente du service de tout l'équipe.

Michel D En couple - 29/01/2014 Avis TripAdvisor
« attention! »

Si vous n'êtes pas fumeur,il faut absolument préciser à la rubrique "remarques particulières" lors de votre réservation que vous voulez une chambre" non fumeur".Nous ne l'avions pas fait et nous avons dû dormir dans un vrai cendrier! même le couloir menant à ces chambres était imprégné de l'odeur de tabac!L'hotel étant complet,pas possible de changer de chambre.

max59r Escapade entre amis - 23/10/2013 Avis TripAdvisor
« Week-end football à Dortmund »

hôtel magnifiquement situé, en plein centre ville, parking à prox. à 20€ pour 3 jours, petit déj à 16€ mais qui les vaut bien, ville dynamique, bar, restaurant, dicotheque et un match extraordinaire...

cabel13 Professionnel - 30/09/2013 Avis TripAdvisor
« bon emplacement. mais Stop les 2 lits simples »

a Dortmund pour affaire Hotel très basique mais propre idéal business bien placé en plein centre ville juste à côte de la gare. En revanche comme souvent chez accor je me retrouve dans une chambre avec 2 lits simples stoppppp

Lowesgva En couple - 27/06/2013 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel »

Hotel situe en hyper centre ville, proche de toutes commodites (gare, rue pietonne,station de tram). Les chambres sont propres et spacieuses, le personnel professionnel. Cependant le points négatifs c'est le wifi payant.

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