Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés

4.0/5 987 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking public couvert (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes (à proximité)
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entièrement rénové notre hôtel vous propose 47 chambres Standard et Privilège, claires et agréables, dans des coloris chauds leur donnant une atmosphère intime et confortable, certaines avec vue sur La Sorbonne.Profitez d'un accès WiFi offert, de la Climatisation, d'une literie haut de gamme, d'une bouteille d'Eau Minérale offerte à votre arrivée ainsi qu'un Plateau de Courtoisie.

  • 47 chambres
  • 31 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 2 432 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 987 avis
Connector31304015142 En couple - 12/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très satisfait »

Idéalement placé, dans un quartier agréable. Un personnel à l'écoute avec beaucoup de disponibilité et de gentillesse. Les chambres sont très propres, la literie mériterait cependant d'être revue, le matelas étant un peu creusé en son mileu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au MERCURE PARIS LA SORBONNE sur Trip Advisor Nous étions heureux de lire que vous avez apprécié la qualité d'accueil de notre personnel et notre localisation. Nous avons pris, par ailleurs, bonne note de votre observation relative à la literie de notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Maria PIRES Directrice

Gilles Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« sympathique hôtel »

ambiance intime , loin des grands passages

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

F. En couple - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre trop petite pour un 4 étoiles »

Pas de produits d’acceuils dans la salle de bain ( minuscule) pas même un shampoing ni une chiffonnette pour les chaussures chambre très petite Les seules choses qui méritent 4 étoiles la gentillesse du personnel et la literie c’est un peu juste le prix aussi mérite 4 étoiles mais c’est tout

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur F., Je vous remercie de nous avoir fait partager vos impressions suite à votre dernier séjour parmi nous. je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience.Nous tenons à nous excuser pour l’absence des produits d’accueil dans votre salle de bain. Il s’agit clairement ici d’un oubli de la part de notre personnel de chambre. En cas d’oubli de notre part comme ici, n’hésitez pas à nous les demander. Pour information, dans votre chambre, vous auriez du trouver: ⁃Gel douche, shampoing, savon. Dans une chambre privilège, vous auriez trouvé: ⁃Gel douche, shampoing, savon, ⁃crème main, rasoir, brosse à dent, protection cheveux … Sachez que même en chambre standard, vous pouvez faire la demande gratuitement de ces produits d’accueil (crème main, rasoir, brosse à dent, protection cheveux …) à la réception. Concernant la taille de la chambre, elle répond aux standard des chambres parisienne. Sachez également que nous ferons part de vos compliments à notre personnel. Une nouvelle fois, nous vous remercions de vos remarques et espérons vous revoir très bientôt. Bien Cordialement Théa CAO

Nicolas D. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu de la chambre »

Bonjour Nous séjournons régulièrement dans des hôtels du groupe accor. Pour cette fois nous avons été déçu de la qualité de la chambre, malgré son confort et ses avantages. Il y avait effectivement une odeur de moisi, humidité, qui n’a jamais disparu, malgré l’intervention de la personne de la réception le premier soir. C’etait Un peu dommage car nous fêtions un anniversaire et cela a un peu gâché notre plaisir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous nous excusons pour cette odeur liée à l’humidité dans votre chambre. Nous allons faire en sorte de résoudre cela dans les plus brefs délais. Lors de votre prochain séjour, merci de nous envoyer un mail afin de vous faire bénéficier d’une remise de 15%. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos remarques que nous utiliserons afin d’améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée Bien Cordialement Théa CAO

B. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à paris »

La chambre correct mais le petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles , attente d’une table interminable, plus grand chose à manger. Bref salle vraiment trop petite ne peux pas accueillir autant de monde. En plus le petit déjeuner était payer avec ma chambre et lorsque je reçois la facture les petits déjeuner étaient facturés. Assez paisible de faire des réclamations. La personne ne nous a pas donné de facture en partant c’est pour cela que je n’ai pas peu vérifié ma note.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous nous excusons pour l’attente concernant la salle petit-déjeuner et le buffet dégarni ce jour là. Sachez q’une nouvelle salle petit déjeuner au rez-de-chaussée est à l’étude afin de rendre ce moment plus agréable. Nous tenons à nous excuser également concernant la note du petit-déjeuner qui, effectivement, était inclus avec la chambre. Nous vous avons déjà remboursé 34€ sur votre carte. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos remarques que nous utiliserons afin d’améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée Bien Cordialement Théa CAO

Anonyme Entre amis - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels

accueil chaleureux, disponibilité et efficacité de tout le personnel. Merci pour cet agréable séjour.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Toute l’équipe du MERCURE PARIS LA SORBONNE est touchée et vous remercie de votre commentaire des plus plaisant au sujet de votre séjour parmi nous! Nôtre clientèle est si chère à nos cœurs qu’il est agréable d’avoir d’aussi jolis retours! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Théa CAO

Anonyme En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas digne d un 4 étoiles »

La chambre sentait le tabac... La literie ancienne et délabrée... Quant au petit dejeuner il manquait en permanence quelque chose, le personnel n'ayant pas le temps de reapprovisionner.... Mise à part la localisation hôtel peu recommendable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel, bien situé et calme »

Nous avons apprécié notre séjour de trois nuits en couple. La chambre était grande et les lits confortables. Par contre la salle de bain n'était pas adéquate pour un quatre étoiles Le nettoyage de la chambre peut être amélioré L'accueil a été professionnel et courtois Le petit déjeuner est bon mais l'espace est limité et une personne de plus aiderait à rendre les opérations plus souples

Professionnel - 05/11/2018 Avis TripAdvisor
« établissement moyen »

Etat des lieux lorsque je suis arrivé:Lavabo bouché, mini-bar en panne, sacs de linge oubliés toute la nuit dans les couloirsLe lendemain j'ai signalé les problèmes.Etat des lieux quand je suis parti:Lavabo à moitié bouché, mini-bar en panne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client Merci d'avoir pris le temps de publier un commentaire sur Tripadvisor Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Paris La Sorbonne Saint Germain des Prés, n’hésitez à nous contacter directement pour votre prochaine réservation, nous pourrons vous proposer une offre adaptée à vos envies. Bien cordialement Maria PIRES Directrice

Jl M. Professionnel - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très moyen »

A mon arrivée: lavabo bouché, mini-bar en panne, sacs de linges au milieu des couloirs toute la nuit A mon départ: lavabo à moitié débouché, mini-bar en panne

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je me tiens à votre entière disposition pour toutes demandes relatives au succès de votre prochain séjour au MERCURE PARIS LA SORBONNE Bien cordialement Théa CAO

Ali T. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres satisfait »

très bon accueil hotél agréable petit dejeuner moyenement satisfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur t., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. C’est un réel plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement vous a conquis C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous Théa CAO

Jean R. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres correct »

Tres bon accueil service tres correct mais notre matelas tres fatigue surement ancien aucun soutien et affaissement Emplacement geographique de lhotel top

Cd En famille - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Suite à la remise de notre clé ,nous arrivons dans notre chambre et surprise ,la chambre n’est pas faite Lit sol salle de bain avec les draps serviettes des personnes précédentes un peu partout Nous récupérons donc qq heures plus tard la chambre enfin nettoyée Le plus triste la salle de bain moisissures sur le carrelage de la baignoire (eau javel fait des miracles) plafond très triste un peu moisi ( une couche de peinture en urgence serait la bienvenue Sinon personnel sympathique ,et chambre silencieuse

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous nous excusons pour l’attribution de cette chambre non préparée suite à une erreur de communication entre la gouvernante et la réception. Concernant la salle de bain, sachez qu’un programme de rénovation est prévu concernant l’ensemble des chambres de l’hôtel afin de résoudre ce problème d’humidité. Sachez également que Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié d'accueil de notre personnel Nous ferons part de vos compliments à notre personnel Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement Bien cordialement Théa CAO

B. Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct »

Séjour correct personnel agréable . Seul point noir la salle de bain ... robinet qui se défait du mur

Titanic En couple - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« on reviendra »

bien situé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Merci d'avoir choisi MERCURE PARIS LA SORBONNE. Nous apprécions vos gentils mots et le temps nécessaire pour partager votre expérience C’est un réel plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement vous a conquis. Toute l’équipe du MERCURE PARIS LA SORBONNE est touchée et vous remercie de votre commentaire des plus plaisant au sujet de votre séjour parmi nous! Nôtre clientèle est si chère à nos cœurs qu’il est agréable d’avoir d’aussi jolis retours! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Théa CAO GLOWINSKI

Pierre Professionnel - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable, hôtel bien situé »

Chambre agréable, hôtel bien situé mais bien tropå cher pour la prestation. Pièce du petit déjeuner beaucoup trop chaude. On transpire lorsque l´on prend le petit déjeuner. Pas possible de régler la température de la chambre sans ouvrir la fenêtre. On ne régle que la ventillation ( souflerie)

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jean-fabien Entre amis - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel bien placé »

Super hôtel bien placé à quelques pas de saint Germain, personnel agréable et disponible. Accueil moderne chambre agréables salles de bain pas encore au top mais je pense que ça ne va pas tarder à arriver.

V. Professionnel - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« A nouveau un très bon séjour »

Séjour professionnel, court. Surclassement apprécié (carte Accor) et service efficace.

R. Professionnel - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit sans chambre »

Pas de chambre la première nuit et envoyé à Novotel Les Halles. Relances pour la facture que je n'ai pu obtenir sur place pour la deuxième. Sinon l'hôtel était bien et bien. Problème de réservation pénible surtout.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

C. En famille - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« convenable »

Accueil convenable et aimable. Quelques problèmes électriques dans la chambre pour 1 chambre 4 étoiles au niveau des lumières, bruits de la climatisation en pleine nuit

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