Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés

4.0/5 981 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking public couvert (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes (à proximité)
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entièrement rénové notre hôtel vous propose 47 chambres Standard et Privilège, claires et agréables, dans des coloris chauds leur donnant une atmosphère intime et confortable, certaines avec vue sur La Sorbonne.Profitez d'un accès WiFi offert, de la Climatisation, d'une literie haut de gamme, d'une bouteille d'Eau Minérale offerte à votre arrivée ainsi qu'un Plateau de Courtoisie.

  • 47 chambres
  • 31 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 2 372 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 981 avis
F.a. Entre amis - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Chambre assez spacieuse avec des lits confortables. Le petit déjeuner était bon et la femme qui s'en occupait très serviable. Par contre le frigo de la chambre ne marchait pas et donc les boissons n'étaient pas fraîches donc nous n'avons rien voulu prendre, dommage. Aussi il était assez difficile d'ouvrir l'armoire, comme si la poignée était manquante. Dans l'ensemble nous avons bien dormi et avons prit un bon petit déjeuner et avons eu un agréable séjour.

Anonyme En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

le petit déjeuner était affreux : ça puait les égouts et il n'y avait plus rien à manger à 9h30 !! pour le reste bien

Anonyme Entre amis - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaction de l'accueil et de l'hôtel mais grosses colère et déception par rapport à la gestion des réservations »

Je suis client de cet hôtel. J'avais réservé 3 chambres pour 3 nuits 3 mois à l'avance et la veille du séjour je reçois un appel téléphonique de l'hôtel qui m'annonce que nous n'aurions pas nos chambres le premier soir et qu'il faudrait dormir à 3 dans une chambre suite à un soi-disant problème informatique dans la gestion des réservations!!!!!! Au bout du compte j'ai pris la chambre pour moi le premier soir et mes 2 amis ont du trouver une solution de substitution au dernier moment !!! INADMISSIBLE Malgré le préjudice subi, lors du règlement on a GRASSEMENT fait à mes amis un geste commercial de 50€ !!! UNE HONTE J'avais par ailleurs demandé, 3 mois à l'avance, lors d'un passage à l'hôtel (je suis client!) de bénéficier d'une chambre côté Sorbonne, ce qui avait été noté et confirmé par la personne à l'accueil, et il n'en a rien été devant être déjà bien content d'avoir une chambre le premier soir !!! VOUS COMPRENDREZ MA COLERE ET MA DECEPTION D'UN TEL COMPORTEMENT D'UN ETABLISSEMENT D'UN GROUPE RENOMME COMME ACCOR/MERCURE. Le personnel à l'accueil était confus et gêné par rapport à cette situation totalement anormale, je ne leur en veux pas à eux mais au management, n'empêche que ..... faire du surbooking au détriment de ses clients fidèles et ne pas les indemniser en conséquence je le redis INADMISSIBLE... UNE HONTE !!!!! Je ne manquerai pas de dire autour de moi (amis, entreprises...) tout le bien que je pense de la politique client de l'Hôtel Mercure Paris La Sorbonne St Germain. La direction de cet hôtel a peut-être fait le choix de faire plaisir à des "amis" au détriment de clients qui ont réservés des mois à l'avance et ce n'est pas TOP, elle est incompétente pour gérer l'insatisfaction justifiée de ses clients (geste commercial dérisoire...) ça c'est factuel et ce n'est pas TOP Hôtel à oublier compte tenu de son sérieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur CHIAPPINI-DELPERIE-LEVILLY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris La Sorbonne. Je suis navré de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de votre attente. Je vous prie d'accepter nos plus sincères excuses Sachez que nous sommes navrés de lire votre déception. Votre description du service ne correspond absolument pas à ce que nous avons coutume d'offrir. Suite au problème de reservation consécutif à notre panne informatique générale: Nous vous avons contacté au téléphone la veille de votre arrivée pour nous excuser de ce problème et vous proposer diverses solutions. Il n'est jamais agréable pour l'ensemble du service réception de contacter un client pour lui annoncer ce genre d'information... Nous vous avons donc effectivement proposé au choix: - De dormir à 3 dans une chambre famille compte tenu de notre problème informatique - De vous trouver des chambres dans un autre hotel (chambres que nous vous avons par ailleurs trouvé rapidement) Pour information, nous tenons à vous rappeler que nous vous avons surclassé dans une grande chambre famille (effectivement à l'oppose de la Sorbonne) et vous avons donné la possibilité de conserver votre chambre individuelle située en face de la Sorbonne. Le lendemain matin vous avez toutefois souhaité conserver votre chambre famille. Nous tenons donc à vous offrir en guise de dédommagement 2000 points ACCOR que vous pourrez utiliser au sein de notre chaine. Soyez assurée que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire Encore une fois je tiens à m'excuser pour cette mauvaise expérience, J'espère sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel très prochainement Bien cordialement Théa CAO GLOWINSKI

Jean-luc Voyage solo - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel au centre du quartier latin »

J'ai fait plusieurs séjours dans cet hôtel et je vais continuer à y séjourner lors de mes voyages à Paris. C'est un établissement confortable et propre avec deux atouts majeurs : d'une part son excellente localisation au centre du quartier latin et, d'autre part, l'amabilité et l'efficacité du personnel d’accueil à la réception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Paris La SORBONNE C’est un réel plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement vous a conquis. Toute l’équipe du MERCURE PARIS LA SORBONNE est touchée et vous remercie de votre commentaire des plus plaisant au sujet de votre séjour parmi nous! Nôtre clientèle est si chère à nos cœurs qu’il est agréable d’avoir d’aussi jolis retours! Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien à vous Théa CAO

R. Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Madame, Monsieur, Si l'hôtel est bien situé et le personnel sympathique, malheureusement, il demeure des petits détails qui nuisent à la qualité de l'accueil: les moquettes sont sales, poussiéreuses et le sur-matelas est un désastre pour le dos. Pourtant, il en faudrait peu pour que l'expérience se révèle agréable... Merci à vous de recueillir mon avis, Bien à vous, Thierry R.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que la qualité de notre hôtel n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour votre information, nous allons mener courant 2019, une rénovation partielle des chambres. Une opération de nettoyage des tapis et moquettes est également programmée régulièrement. Concernant les sur-matelas, nous hésitons à les retirer car beaucoup de nos clients sont demandeurs. Nous mènerons une nouvelle enquête afin de connaitre les opinions de nos clients sur ce sujet. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront bien mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

L. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Surfait pour un 4 étoiles...un Mercure à déclasser rapidement »

Accueil du style un peu trop policier pour un abonné business plus. On m'a fait remplir une fiche d'hôtel comme il existait des fiches de police il y a 20 ans ou plus. Il y a eu D discussion sur le numéro de ma carte american express qui ne semblait pas correspondre. Nous prenons la chambre qui n'était pas nettoyée, lit défait etc..; On nous redonne une autre chambre terminée cette fois ci. Chambre correcte sans plus type ibis ( 2 ou 3 étoiles). Un sur matelas qui glisse et vous avez l'impression d'instabilité et de risquer de tomber sur le sol. Lumières très aléatoires. Salle de bains exigüe avec WC dans ce petit espace. Douche dans la baignoire pas rénovée. Lavabo unique au verre dépoli défraîchi. Bref inadmissible pour un 4 étoiles et une chambre annoncée 300 euros pour 2. Obligation de descendre un escalier exigu pour aller au petit déjeuner. Hall d'entrée OK avec salon, revues qui dénote par rapport aux chambres et leur accès par couloir puis ascenseur. Arrivée d'un car de touristes une fois chinois une fois US qui ont embarrassé le hall et le salon avec leurs valises.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La personne à l'accueil est actuellement en cours de formation et n'a pas noté que vous étiez Business Plus. Elle vous a donc fait un accueil qui ne correspond pas à votre rang en vous donnant également une chambre non préparée. Nous nous excusons. Concernant le matelas, nous mettons systématiquement un sur-matelas afin de satisfaire la majorité de nos clients suite à une enquête que nous avons mené. Ce sur-matelas s'enlève donc au cas par cas selon les désirs de nos clients. Nous allons rénover courant 2019 les salles de bain de notre hôtel. Nous avons souhaité vous offrir 2000 points sur votre compte de fidélité Le Club AccorHotels car nous étions totalement conscients que la qualité de votre séjour avait été affectée. Nous souhaiterions vraiment vous accueillir de nouveau, pour vous faire passer le séjour que vous méritez, en vous délivrant enfin le service de qualité tant apprécié de nos clients qui caractérise notre hôtel. Nous serions honorés de vous recevoir à l'hôtel comme nous en avons l'habitude, dans l'espoir de regagner votre pleine confiance. Je vous invite à me contacter directement par mail ou par téléphone, afin que je puisse agir rapidement suite à cette expérience décevante. Bien cordialement Maria PIREZ Directrice

Paul Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fumer dans la chambre "non fumeur" »

Quand je suis arrivée à ma chambre, elle puait de tabac. La chambre avait un panneau "non fumeur" sur la porte, mais évidemment la dernière personne avait fumer dedans. L'assenceur, en puait aussi. Tout ça a été très désagréable. Évidemment, je ne vais jamais retourner. La chambre, elle-même était correct. Je suis actuellement dans une chambre Mercure à Lyon où il n'y a pas le moindre contamination. Quelle différence !

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que cette odeur de tabac n'ait pas pu être éliminée correctement avant votre arrivée, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Etant non fumeuse, je peux comprendre à quel point cette expérience peut-être désagréable. Nous vous remarqué que vous aviez noté très positivement notre accueil et nous vous en remercions. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la désodorisation des chambres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement

Anonyme En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre »

Odeur de sueur dans la chambre Literie lamentable Propreté à désirer, cheveux sur le bord de la baignoire... Une chaine sur deux de la TV n'avait pas de signal !! petit-déjeuner très moyen, mauvaise qualité des viennoiseries...

Bf En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très décus indigne d'un **** »

Rapport qualité prix déplorable chambres trop chères (je sais que c'est bien placé et paris ) par rapport à la surface et a la prestation . vieux matelas (on tombe du lit ) trace d'humidité de la clim chambres vieillottes et mal insonorisées salle de bain minuscule avec lavabo bouché mobilité style conforama . Petit dejeuner servi dans une petite salle moins bien qu'un ibis budget facturé 17€ très décu . l'hotel doit absolument etre rénové pour correspondre aux standard de la marque

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos chambres sont effectivement dans les standards de surface et de prix dans Paris. Notre hôtel va faire l'objet d'une rénovation partielle dans le courant de l'année prochaine. Nous envisageons de plus un transfert de la salle petit déjeuners au rez de chaussée afin de satisfaire à une demande de nos clients. Soyez donc assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel tout juste acceptable pour un Mercure à plus de 250 € la nuit. On attend mieux pour ce prix en principe. Petit déjeuner dans une cave sans lumière du jour Douche rudimentaire (pommeau basique et douche dans le baignoire) Télévision trop petite Cet hôtel vaut au maximum 150 à 180 € la nuit pour ce type de chambre

N. En famille - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service médiocre - Poor service »

J'ai réservé une chambre familiale pour trois personnes. Le lit enfant n'était pas fait. Je l'ai demandé à 14 heures 30 et 18 heures. Rentré à une heure du matin, ce n'était malheureusement toujours pas fait. Quelle impression désagréable et de tristesse pour les enfants ! Nous repartions à 6 heures du matin mais le petit déjeuner était servi seulement à partir de 6 heures 30. Même pas eu la délicatesse de proposer un café ou un jus d'orange. C'est donc la première fois que je note négativement un hôtel Mercure. La prochaine fois, je choisirai une autre enseigne pour ne pas revivre une telle expérience. A éviter. I have booked a family room for three people. The bed was not made. I asked for it at 2:30 p. m. and 6 p. m. Back home at one in the morning, it was unfortunately still not done. What an unpleasant and sad feeling for the children! We left at 6am but breakfast was only served from 6:30am. Not even had the delicacy to offer a coffee or orange juice. So this is the first time I have negatively rated a Mercure hotel. Next time, I'll choose another brand so I don't have to relive such an experience. To avoid.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris La Sorbonne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MERCURE sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Afin d'alléger votre déception, nous tenons à vous offrir le petit-déjeuner ainsi que 2000 points sur votre compte Accor De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

L. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre voisine de la 666 très bruyante, clients étrangers parlaient à voix très très forte jusqu'à minuit, fête et éclats de rires. Si non, très bien

B. B. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de Mme et M. B. »

Pas de problème particulier sinon une réception très longue à l'accueil et une odeur pestilentielle d'égout toute la matinée du 11 septembre à la réception . Difficilement acceptable pour des chambres à 250 € la nuit .... Merci

Anonyme Entre amis - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« mitigé, emplacement favorable mais rapport qualité/prix pas satisfaisant »

L’aspect global de l’hôtel était satisfaisant, par contre la litrerie et les lits dans les troischambres n’ont pas étés à la hauteur d’un hôtel **** Problème avec coffre-fort dans une deschambres a seulement pu être résolu le lendedemain dû à l’absence de la seule personne disposant des informations pour débloquer le coffre fort à 17.00 hrs de l’après-midi. On a failli rater le concert à Bercy comme les tickets se trouvaient dans le coffre-fort. Dans une des chambres le coffre-fort était défectueux et malgré plusieures relances le problème persistait jusqu’au départ. Problème continu avec égout baignoire, signalé à plusieures reprises (2 chambres sur 3) Taille différentes pour chambres malgré réservation 3 chambres standard. Si non situation très favorable dans le quartier Saint-Germain, séjour calme, bar ok, petit déjeuner ok

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Lors de votre prochain passage sur Paris, faites-nous un mail à l’adresse h2… afin de vous faire profiter d’un surclassement. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement

Jyd En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL A TAILLE HUMAINE BIEN SITUE »

Bon accueil belle décoration et chambre bien équipée au calme.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur D., Merci d'avoir choisi MERCURE PARIS LA SORBONNE. Nous apprécions vos gentils mots et le temps nécessaire pour partager votre expérience Toute l’équipe du MERCURE PARIS LA SORBONNE est touchée et vous remercie de votre commentaire des plus plaisant au sujet de votre séjour parmi nous! Nôtre clientèle est si chère à nos cœurs qu’il est agréable d’avoir d’aussi jolis retours! Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien à vous Théa CAO GLOWINSKI

P. En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Accueil chaleureux et disponibilité de personnel. L'emplacement de cet hôtel est idéal pour les sites touristiques. L'établissement est situé dans un quartier calme et agréable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame P., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Paris La SORBONNE Toute l’équipe du MERCURE PARIS LA SORBONNE est touchée et vous remercie de votre commentaire des plus plaisant au sujet de votre séjour parmi nous! Nôtre clientèle est si chère à nos cœurs qu’il est agréable d’avoir d’aussi jolis retours! Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien à vous Théa CAO GLOWINSKI

Anonyme En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement de choix »

Un bel emplacement pour visiter Paris avec une équipe petit déjeuner avec un accueil irréprochable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que notre accueil vous ait fait faire 2 check in. Il s'agit d'une erreur de la part de notre équipe et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément et le temps perdu. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré également que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre service télévision. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Pascal En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Deux jours dans Paris »

Hôtel chaleureux, personnel très avenant et professionnel.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Tanko Professionnel - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre trop petite, mais proximité au places à visiter »

Surpris de l'étroitesse des chambres, mais l'accueil, le design, la proximité à toutes les installations et université de paris, panthéon etc a rendu le séjour agréable. Merci

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que la chambre de notre hôtel vous soit parue trop petite. Sachez que nos chambres sont dans la norme des chambres que l'on trouve dans les hôtels Mercure de Paris Intra-Muros. Lors de votre prochain séjour, contactez-nous par mail: h2… et nous vous surclasserons afin de vous procurer une chambre Privilège ou famille. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« A renover »

L’hotel est bien situé mais resultat il est un peu vieillot. Les aliments du petit dejeuner sont trop basics.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Nous sommes désolés que le service Petit Déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons également à vous indiquer que des travaux de rénovation de l'hotel seront mis en oeuvre en 2019. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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