Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville
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Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville

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3.5/5 904 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes (à proximité)
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Massages  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres confortables et spacieuses: chambre Standard ou Supérieure rénovée, chambre Famille ou Junior Suite sur demande.

  • 97 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 903 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 904 avis
Avis certifié AccorHotels
J. L. En couple - 11/06/2018
« ACCEUIL TRES AGREABLE, PERSONNEL DISPONIBLE, CHAMBRE CONFORTABLE »

J'ai énormément apprécié la note manuscrite qui nous attendez dans notre chambre pour nous souhaiter un bon séjour et nous donner des conseils concernant nos préférences (restaurant). C' est la premiere fois depuis que je séjourne dans le groupe Accor et j'ai remercié la réception de cette attention personnalisée. Cependant le seul point négatif , c'est l'accueil petit dej et la qualité de cette prestation .

Avis certifié AccorHotels
Rza En couple - 09/06/2018

Petit déjeuner ou rien n est prevu pour les personnes au régime médical. Refus du directeur de faire un prix meme si on ne prend qu un cafe et un yaourt. Il demande au clent de prendre ce café yaourt au bar du bas alors que le seul plaisir de cet endroit c est la terrasse. Par ailleurs, parking au prix prohibitif car pas de prix négocié avec la société de parking

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 09/06/2018
« 6ème visite, la plus décevante »

Aucune amabilité ni sourire de la part du personnel féminin de l'accueil (jour du départ)

Avis certifié AccorHotels
N. Professionnel - 08/06/2018
« Bien que bien situé, je n'y retournerai pas »

Accueil rapide mais correct. Service à revoir au niveau du restaurant (plat du jour pas connu, temps d'attente trop long, pb dans l'assiette...). Chambre : spacieuse et propre, bonne literie mais ventilation bruyante impossible à régler...un mode d'emploi serait très utile ! Malgré une bonne réaction de la réception sur mon problème au restaurant, un séjour plus que mitigé, je ne renouvellerai pas.

Avis certifié AccorHotels
Bernard W. En couple - 07/06/2018
« Weekend en couple à Bordeaux »

L'hôtel est très bien situé pour visiter Bordeaux à pied et en tram. Chambre confortable, calme et bien équipée. Bon petit déjeuner avec une vue superbe sur la Garonne.

Avis certifié AccorHotels
Julien Professionnel - 06/06/2018
« agréable »

Hôtel toujours agréable

Avis certifié AccorHotels
Christine Professionnel - 06/06/2018
« parfait accueil »

personnel de l'hotel très professionnel bien géré par leur responsable. disponibilité, amabilité, et toujours le sourire, je suis très satisfaite de leur service et c'est un plaisir d'y retourner tous les mois.

Avis TripAdvisor
En famille - 06/06/2018
« Accueil très moyen »

Accueil très moyen/ pas de plus value... Petit-déjeuner très médiocre/ incapacité du personnel à recharger le buffet petit-déjeuner entre 9h15 et 10h15... dommage! Excellente localisation au cœur de Bordeaux et magnifique terrasse avec vue sur les toits de la ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Isabellet799, Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous somme navrés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à remobiliser notre équipe afin de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain venue. Vous priant de recevoir nos salutations,

Avis TripAdvisor
En couple - 05/06/2018
« Découverte de Bordeaux »

Hôtel très agréable idéalement situé pour aller à la découverte de la ville . Magnifique terrasse panoramique au dernier étage , avec vue à 300° sur les toits ,les principaux monuments , la Garonne et ses ponts… Chambre standard confortable , spacieuse et silencieuse . Personnel charmant, très disponible d'une jeunesse dynamisante .

La réponse de notre établissement
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Bonjour Gilbert M, Nous vous remercions pour ce commentaire à propos de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations de notre hôtel. Notre personnel vous remercie d'avoir souligné leur joie de vous accueillir et vous promet le même accueil lors de votre prochaine venue. Bien cordialement

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 04/06/2018
« Au top »

Nous avons bien été reçu par votre personnel.

Avis certifié AccorHotels
G.m. En couple - 04/06/2018
« Découverte de Bordeaux. »

Hôtel très confortable , idéalement situé pour aller à la découverte la ville . Magnifique terrasse au 7ème étage , avec vue à 300°sur les toits , les principaux monuments , et la Garonne et ses ponts . Personnel souriant , très disponible ,d'une jeunesse vivifiante !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/06/2018
« Hôtel agréable pour découvrir la ville »

Hôtel agréable. Chambres spacieuses. Disposition de la salle du petit déjeuner à revoir. Réactivité du personnel un peu longue pour remettre des assiettes au niveau du buffet.

Avis certifié AccorHotels
Julien R. Professionnel - 01/06/2018
« Le top des mercures français... »

Fidèle et habitué, jamais déçu dans cet hôtel en plein cœur de Bordeaux! Qualité irréprochable, personnel agréable et attentionné! Bref, toujours un plaisir.

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 01/06/2018
« correspondant à nos attentes »

grande chambre. Nous avons apprécié sdb et toilettes séparées, ce n'est pas encore toujours le cas chez Mercure. Buffet déjeuner très varié. Parking public très cher pour un séjour de 24h. Un accord entre l' hotel et le gestionnaire du parking pour obtenir un tarif préférentiel serait très apprécié.

Avis certifié AccorHotels
L. P. Professionnel - 29/05/2018
« accueil et qualité de service! »

habitué depuis 3 ans, chaque semaine entre 1 et 3 nuit, la qualité de service est invariable: très bonne! l'accueil est personnalisée ce qui rend le séjour très "sympathique". le confort et la qualité des services offerts sont conformes à ce que propose le Mercure de la Cité depuis 3 ans; c'est très bien. La réactivité quant aux réservations effectuées est très bonne; seul bémol même en étant en statut GOLD ou supérieur on peut se voir "refuser" une chambre parce que l'hôtel est complet et qu'une liste d'attente en cas de d'annulation n'est pas proposé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur LEQUIEN, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 29/05/2018
« Le service de late check-out pour lequel j'avais payé d'avance n'a pas été assuré. »

Outre le check-out non assuré, la chambre ne correspondait pas à un hôtel 4 étoiles. Les échantillons de et de lotion pour le corps n'ont été fournis qu'une seule fois. Pas de shampoo, rien d'autre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur BERTOLUCCI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/05/2018
« calme et bien situé »

équipe très présente accueillante et souriante

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/05/2018
« il faut vivre en vase clos »

Il y avait bien un coffre dans la chambre mais il n'était pas fixé: j'ai pu facilement le prendre sous le bras. La chambre était très calme, ouvrant sur un espace intérieur qui est totalement clos (sous une verrière): c'est un peu étouffant. Heureusement le petit-déjeuner au dernier étage permet de voir le ciel. Nous avions laissé nos bagages à la réception - avant de partir deux heures plus tard. En fin de journée nous avons constaté qu'une des valises était abimée. Je voudrais terminer avec une question: pourquoi ce questionnaire n'est-il pas rédigé en français ? Je ne répondrai plus à un questionnaire écrit de cette manière.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D'ARCHIMBAUD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous vous remercions d'avoir souligné le calme de notre hôtel situé en centre ville. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment pour votre valise. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
Isaura A. Professionnel - 24/05/2018
« Hotel Fonctionnel et bien situé »

Chambre propre avec accessoires limités mais fonctionnels. Personnel très agréable et disponible (trouve des solutions). Hotel bien situé.

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 24/05/2018
« le séjour s'est très bien passé »

La chambre était d'une taille agréable et calme. Elle était propre. La vue au 7ième étage est agréable. Le petit déjeuner était juste correct mais rien d'extraordinaire pour le tarif

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