Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville

3.5/5 969 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes (à proximité)
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Massages  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres confortables et spacieuses: chambre Standard ou Supérieure rénovée, chambre Famille ou Junior Suite sur demande.

  • 97 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 3 280 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 969 avis
David En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

L'hôtel est bien situé et facile d'accès. Les chambres sont grandes et confortables, même si elles manquent un peu de décoration à notre goût (elles pourraient être plus chaleureuses). Le petit déjeuner est très copieux, mais le buffet est difficile d'accès lorsqu'il y a du monde. Au final nous avons passé un très bon moment.

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grosse déception »

Après avoir réservé une suite, on nous annonce que notre chambre n'est plus disponible. La raison invoquée est un problème de plomberie. On nous propose d'être mis dans une chambre sous classée. Nous acceptons et demandons à ce que la différence soit remboursée. Arrivés dans la chambre, nous avons un lit bébé pour notre fils de 11 ans. Après avoir mentionné l'erreur, on nous dit qu'on a appelé pour avoir un lit bébé en plus. Bien sûr, nous n'avons jamais appelé et surtout si c'était pour l'ajouter, on aurait quand même eu un lit supplémentaire pour notre fils. On nous a apporté un lit pliant en guise de 2 e lit, sauf que celui ci lui manquait 3 lattes a son sommier. Au moment de partir, ils ont oublié de déduire la différence. Il a fallu le rappeler et la personne à l'accueil n'était pas au courant. De plus, on nous a dit que l'on serait crédité de points rewards pour compenser le désagrément. Et là, toujours rien. Donc très déçu.

M. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très chaleureux »

Lieux bien implantés

Jacqueline En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel très bien situé pour explorer Bordeaux »

48h à Bordeaux que nous ne connaissions pas... L’hôtel sur les bords de la Garonne,son parking juste en dessous et le restaurant panoramique au 7 eme étage nous ont séduit. L’excellent accueil plein de conseils judicieux nous ont permis de profiter au maximum de notre séjour.

P. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon moment passé en famille »

accueil souriant ,décontracté et très pro, on sent l'équipe dispo pour nous assurer un bon séjour.

Françoise 8. Voyage solo - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable de 3 nuits - je reviendrai dans cet hôtel confortable bien situé dans Bordeaux. »

accueil très sympathique et professionnel, chambre calme, propre, spacieuse et confortable. Literie impeccable. Immense douche à l'italienne comme je le souhaitais. Des petites attentions délicates tous les jours (petits bonbons) et produits de toilettes. Du 7ème étage (on y prend son petit déjeuner) vue imprenable à 180° sur Bordeaux . Situation idéale. Station de tram à quelques minutes à pied.

Paul B. Entre amis - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Je ne suis pas content. Chambre 604. La clef(badge) ne fonctionne souvent pas ou pas bien! J'ai du descendre plusieurs fois à la réception pour chercher de l'aide. Ce n'est pas la première fois! L'eau de da douche s'écoule très lentement et le lavabo se vide au compte goutte. C'est lamentable. Je suis venu souvent ces dernières années, souvent avec des petites groupes, pour visiter la région. En 10 ans, nous avons surement laissé 10'000€. A l'avenir, je vais prendre un autre hôtel.

En famille - 31/10/2018 Avis TripAdvisor
« séjour à bordeaux »

J'ai passe un bon séjour dans votre hôtel. Un très bon accueil et professionnelle! La chambre etait propre et spacieuse! Dommage que le restaurant soit fermer le vendredi soir! La salle du petit déjeune est au 7 étage avec une vue magnifique sur la Garonne et les toits de bordeaux! Petit bémol: le prix du parking public sous l’hôtel! il serait intéressant que l’hôtel de négocier un forfait nuit pour les clients de hôtel.

Professionnel - 30/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

conforme à un mercure. pas de déception, bonne literie et chambre propre.rapport qualité prix grâce a un tarif repéré !a re tester pour un autre séjour, une prochaine fois sur Bordeaux.Vous pouvez y aller

Gabriel En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour très agréable »

Hôtel très bien situé. Personnel très accueillant à la réception et au petit déjeuner. Chambre classique confortable et propre. Magnifique vue au 7eme étage ! Je recommande et je reviendrai :) Merci!

B. Professionnel - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci »

Accueil,perfonnel., chambre rien à reprocher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

M. Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« besoin de calme , de proprete et d'espace »

calme ,tres propre ,chambre spatieuse et personnel agreable

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Anonyme En couple - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Première déception à Bordeaux Cité Mondiale »

Ayant déjà séjourné plusieurs fois dans cet hôtel’ c’est la première fois que nous ne sommes pas vraiment satisfait car, nous avons passé la première nuit dans une chambre ( 423) avec un bruit extérieur de climatisation ininterrompu durant toute la nuit, provenant d’un bâtiment contigu à l’hôtel. Le réceptionniste s’est confondu en excuses le lendemain et nous a changé de chambre. Nous avons constaté que tout un côté de l’hôtel est effectivement exposé à ce bruit jour et nuit......

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine A Responsable Commerciale

G. Professionnel - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour pro ok mais pas pour sejour famille »

sejour pro correct mais sans plus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine A Responsable Commerciale

Lalu En famille - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sur le chien... »

Comme nous l avons précisé à l accueil nous trouvons que la " taxe" pour le chien pourrait devenir une prestation En effet lors d un voyage à Cracovie hotel mercure l accueil du chien à été pris en compte (petit coussin, gamelle pour l eau, petit gâteau spécial chien ou pour les dents du chien) Cette démarche n est pas anodine car grand nombre de chiens ou chats sont abandonnés pendant les vacances car les animaux ne sont pas admis dans beaucoup de lieux hôtels,restaurants,musée etc...( ce qui n est pas votre cas à l hotel parfois beaucoup plus compliqué au petit déjeuner à l etranger) Soyez donc un moteur pour la cause animale Je trouve que 12€ pour un animal propre un trop cher sans autres compensations Cordialement Ps: si une suite est donnée merci de m en informer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. En effet, nous trouvons votre remarque très pertinente. Nous avons déjà pensé à quelques idées pour personnaliser l'accueil des animaux de compagnie. En tout cas notre équipe est ravie de réfléchir de manière ludique sur ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Philippe B. Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait de mon séjour »

Bon emplacement proche d'un arrêt du tram et avec un parking public en face. Personnel agréable. Chambre confortable et bonne literie. WC séparés de la salle de bain. Bel écran TV avec un grand nombre de chaînes dont plusieurs du bouquet Canal + Mais deux reproches : salle de bain sombre avec une des deux ampoules grillée, et pas de journaux nationaux, seulement Sud ouest.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Concernant l'ampoule grillée, en faisant appel à nos collaborateurs de la réception nous aurions résolu ce problème en un tour de main. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Simon En couple - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestation moyen »

Nous avons mal dormis, parce que le poignet de la fenêtre était cassé et la fenêtre ne fermait pas. Résultat : beaucoup de moustiques dan la chambre pendant la nuit. Le douche dans le bain n'est plus a la mode, tres dangereux et pas aux normes de Mercure !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher internaute, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuréque les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine A Responsable Commerciale

M. En couple - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel à éviter »

Bonsoir, J'ai réservé en direct par téléphone un heure avant mon arrivée, une chambre double dans votre hôtel. Stupeur à mon arrivée: Sans que j'en ai été informé lors de la prise de réservation, il m'a été affecté une chambre pour handicapé avec une salle d'eau à vous donner le cafard. A croire que le groupe accord avait reconverti cet hôtel en maison de retraite pour personnes du quatrième âge... Pour un week-end en amoureux, l'endroit était à fuir. Etant arrivés vers 19h30 après une longue route, nous aurions apprécié un bain relaxant. Au lieu de cela, un bref passage sous la douche désuète de cette pseudo "salle d'eau" difficile à décrire. Rien pour poser ses affaires de toilette à part deux étagères déjà occupées par les draps de bain. Des produits d'accueil qu'un hôtel classé 2 étoiles n'oserait pas mettre à disposition de ses clients. Le gel douche proposé en flacon collectif... Un comble pour un établissement classé 4 étoiles ! Même laxisme dans la chambre: pas de porte-valise, 5 cintres en tout et pour tout dans la penderie, pas de double porte ni d'entrée, une seule carte d'accès pour la chambre. Allant diner en centre ville vers 20h00, j'ai fait ces remarques à l'hôtesse d'accueil qui avait pris ma réservation, et après avoir confusément tenté de justifier l'attribution de cette chambre, m'a proposé un changement de chambre que j'ai refusé n'étant dans votre hôtel que pour une nuit et ayant défait mes valises, je n'envisageais pas de les refaire pour une autre chambre peut-être aussi sinistre. C'est donc en toute logique qu'en quittant votre hôtel j'ai remis avec la carte d'accès à la chambre, ma carte du club Accord, n'ayant plus l'intention de séjourner dans vos hôtels, les avantages mis en avant pour cette carte n'étant, par expérience ni fiables ni vrais. Pour vous rendre justice, j'ajouterai que le petit-déjeuner est correct, même si l'ensemble des produits proposés est d'inégale qualité et fraîcheur et que le parking public situé sous l'hôtel est un réel atout Cordialement, Jean-Yves M.

C. En couple - 21/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf un détail important »

Tout est bien: accueil, taille et ameublement de la chambre et équipement de la salle de bain. Petit déjeuner très correct. Toutefois, dans l’apres Midi nous avons signalé que le bruit de la climatisation était très gênant. La personne de l’accueil a dit qu’elle la ferait arrêter. Lorsque nous sommes rentrés assez tard, la climatisation était toujours en fonction. Au final, le sommeil n’a pas été bon. Il s’agissait de la chambre 423 de la Cité Mondiale. Ceci pour améliorer à l’avenir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous sommes désolés pour ce bruit de climatisation et avertissons de suite notre technicien. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Professionnel - 21/10/2018 Avis TripAdvisor
« Etablissement agréable »

Bien situé avec station de tram proche ou parking en face, personnel agréable, chambre correcte, wc séparé de la salle de bain, bonne literie, grande TV avec un grand nombre de chaînes dont plusieurs du bouquet Canal +.Mais salle de bain sombre car ampoule grillée, et pas de journaux nationaux , seulement un journal local bordelais...

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Monsieur BENETEAU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Concernant l'ampoule grillée, en faisant appel à nos collaborateurs de la réception nous aurions résolu ce problème en un tour de main. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

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