Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville
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Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville

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4.0/5 874 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes (à proximité)
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Massages  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres confortables et spacieuses: chambre Standard ou Supérieure rénovée, chambre Famille ou Junior Suite sur demande.

  • 97 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 765 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 874 avis
Avis certifié AccorHotels
Fred Professionnel - 14/04/2018
« Moyen »

Attention à la propreté, on n'est pas dans un vieil ibis en fin de vie... Déjà que cet hotel n'a pas de lumière, tout est sombre !

Avis certifié AccorHotels
Sylvie En couple - 10/04/2018
« Ne mérite pas4 étoiles »

Hôtel un peu kitch, personnel très accueillant, chambre petite et surtout absence totale d’air avec forte chaleur dans la chambre : pas de fenêtre, une vitre que l’on ne peut pas ouvrir et climatisation non encore mise en service. Excellent petit déjeuner dans une grande salle avec vue panoramique au 7 e étage

Avis certifié AccorHotels
Pascal Voyage solo - 09/04/2018
« Hôtel confortable bien placé en centre-ville »

Séjour d’une nuit, hôtel en centre-ville bien placé à côté du tramway ,chambre calme

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/04/2018

Hôtel bien placé.

Avis certifié AccorHotels
Famille V. E. O. En famille - 09/04/2018
« Message important à l'attention de Monsieur Cédric »

Cher Monsieur, Nous avons séjourné cinq jours dans votre établissement (du mardi 27 mars au dimanche 1er avril 2018) dans une suite Junior. Nous sommes satisfaits de notre séjour, sous réserve d'un incident qui doit vous être relaté, dans la mesure où il a pris une ampleur aussi inattendue que désagréable. Le séjour en famille (avec nos deux enfants de 5 et 7 ans) était le cadeau de ma part pour l'anniversaire de mon mari. J'ai porté mon choix sur une suite Junior, car, comme notre séjour se déroulait en partie en semaine, il était important que mon mari puisse travailler sur son ordinateur portable, lorsque nos enfants dormaient, (siestes et fins de soirées) sans les déranger ou être dérangé. Mon mari a constaté que le signal wi-fi était faible ou inexistant le mardi soir mais s'en est accommodé en utilisant la 4G (en roaming). Constatant à nouveau des défaillances wi-fi le mercredi soir, mon mari a, dès jeudi matin, tenté de contacter la responsable qualité pour obtenir résolution. La réception a répondu et indiqué qu'elle traiterait le problème. Le problème étant toujours présent en fin d'après-midi, mon mari l'a à nouveau signalé à la réception. La réception a indiqué en fin de soirée que le service technique avait traité le problème. Etant à nouveau empêché de travailler correctement le jeudi soir, mon mari à nouveau contacté le responsable qualité le vendredi matin (c'est la réception a répondu), pour que le problème puisse être réglé sans faute dans la journée. Mon mari n'a eu d'autre choix, pour que le problème soit pris au sérieux, d'insister auprès de la responsable pour que le problème de connection soit réglé. Ladite responsable a assuré qu'il n'y avait aucun problème de connection et que cela avait d'ailleurs été constaté par les techniciens qui s'étaient rendus dans la chambre la veille pour effectuer un contrôle. Or, lors de la conversation avec la responsable, nous étions dans la chambre et constations que la connection était très faible. Pour être pris au sérieux, mon mari a dû hausser la voix et s'est entendu répondre qu'il devait contacter son provider (?) et/ou que le problème venait de son matériel qui était défectueux. Ce n'est que sur demande insistante de mon mari, que deux techniciens sont venus dans la chambre pour (i) indiquer qu'ils n'étaient jamais venus faire des mesures dans la chambre, contrairement à ce qui nous avait été affirmé (ils les avaient effectuées depuis le couloir) et (ii) faire le constat qu'effectivement le signal wi-fi était faible et très fluctuant... Il aura donc fallu 3 demandes, élever la voix et plus de 24h pour que le problème soit RECONNU !!! Toutefois, le problème constaté, n'était pas pour autant réglé ... Les techniciens nous ont indiqué que le problème ne pouvait pas être résolu et que la seule solution pour avoir accès au wi-fi était de changer de chambre, proposition que nous avons tout de suite acceptée, satisfaits d'avoir enfin été entendus et qu'une solution soit trouvée. Nous avons immédiatement faits nos bagages et je suis personnellement allée remercier la responsable qualité en l'invitant, la prochaine fois, à être plus à l'écoute des clients. Quelle ne fut pas notre surprise, à notre retour à l'hôtel, de nous retrouver déclassés dans une seule chambre (Privilège) à quatre, ce qui ne répondait pas du tout aux besoins de notre famille. De retour à la réception, s'en est suivi une grande attente dans la salle de réception pendant laquelle la responsable qualité s'est démenée pour trouver une chambre de même type dans votre hôtel ou dans un autre hôtel de la chaîne. Nous lui avons indiqué que nous étions même prêts à changer de chaîne d'hôtel, tant nous étions déçus par la situation. Malheureusement, aucun autre logement n'a pu être trouvé et, de guerre lasse et parce que nos enfants avaient besoin d'une sieste, nous sommes retournés dans la suite Junior. Je suis allée récupérer nos bagages dans la chambre Privilège et c'est alors qu'une employée commerciale à qui nous n'avions jamais parlé est arrivée. Elle a été extrêmement agressive, m'a laissé transporter tous nos bagages sans proposer aucune aide et a également déversé sa colère contre moi et mon mari, puis indiquant vouloir dialoguer tout en nous interrompant sans cesse et faisant preuve de mauvaise foi patente, par exemple en affirmant que la chambre Privilège et la suite Junior étaient de même standing et prix... (ce qui est clairement démenti par le tableau d'affichage présent à la réception, Privilège: Euro 153; Junior Suite Euro 183)... C'en était trop pour nous ... Nous avons passé les deux derniers jours en nous sentant tout à fait mal à l'aise dans votre établissement et le rabais qui a été octroyé par le (très sympathique) chef de réception a été apprécié mais n'a pas pu compenser les désagréments subis. Nous vous invitons par conséquent à enjoindre - votre responsable qualité à être sensiblement plus à l'écoute des besoins clairement communiqués par les clients (l'image qui vient est de ne pas dire par téléphone à un client qui vous dit avoir les pieds dans l'eau que tout est sec et que le problème c'est ses chaussures) - votre collaboratrice commerciale à sérieusement revoir les règles élémentaires de politesse et de courtoisie. Pour finir ce message sur une notre positive, nous souhaitons remercier chaleureusement Domenico de la réception pour son amabilité et ses excellents conseils de restaurant. Nous vous prions de croire, cher Monsieur, à l'assurance de nos salutations les meilleures. Véronique, Olivier, Léo et Lila Demierre li…

Avis certifié AccorHotels
Val Entre amis - 06/04/2018
« 3 nuits à Bordeaux »

Hôtel très bien situé, on peut visiter plusieurs sites à pied. L'accueil est sympa et le check in et check out rapide. La chambre est grande et propre. La salle de bain assez fonctionnelle, il manque cependant un porte savon. Le petit déjeuner est copieux et délicieux, le petit bémol est que la salade de fruits et les fruits coupés sont sucrés. Si je reviens à Bordeaux, je retournerai certainement dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager à nos équipes que leur sympathie vous a plu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 05/04/2018
« Désintérêt du client »

Chambre "privilège" avec lézarde dans le mur. Bac de douche glissant et dangereux.Personnel niant les faits sans aller les vérifier.... Bar du dernier fermé. Moquette tachée et décor I.. KAKA daté.

Avis certifié AccorHotels
Jean En couple - 04/04/2018

Séjour agréable Ensemble des services très corrects

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nos équipes maintiennent leurs efforts pour que votre prochain séjour soit tout aussi plaisant. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/03/2018
« un passage rapide sur votre établissement avec un personnel attentif et un pb de porte ! »

un accès à ma chambre compliqué, la carte (les cartes successives ne fonctionnant pas). un personnel d'accueil très investi, très poli et qui essaye de trouver des solutions.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/03/2018
« Agréablement surpris »

Bon séjour dans cet hôtel. Personnel attentionné, chambre spacieuse et propre.

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 27/03/2018
« Accueil »

J'ai réservé une configuration de chambre lors de mon séjour du 24 et 25 novembre 2017 qui n'a pas été pris en compte pour le week-end du 23 au 25 mars 2018... Quel temps perdu !

Avis certifié AccorHotels
Balsam En couple - 27/03/2018
« Tres confortable »

Nous avons passe un tres bon moment .mais la tv sans cesse se deconnectait

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 21/03/2018

Toujours accueillie avec le sourire, le personnel est toujours bienveillant. Bon séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/03/2018
« court séjour professionnel »

chambre de qualité malgré odeur d'eau stagnante à l'entrée dans la salle de bains

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 20/03/2018
« bien placé, agréable »

Hotel conforme aux attentes: chambe claire et spacieuse, lit confortable. Pas de fausse note significative

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
D. G. En famille - 19/03/2018
« Week-end reposant »

Nous séjournons au moins une fois par an dans cet hôtel. Nous apprécions sa situation, la jolie vue de la salle du petit déjeuner, la gentillesse du personnel et les améliorations apportées au niveau de l’accueil. Dans les suites, il serait préférable de mettre de vrais verres pour les boissons et de vrais tasses pour les café, thé et tisanes, car les verres en plastique se cassent trop facilement quand nous les sortons de leur protection papier.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 19/03/2018
« sympatique »

mis à part qu'il détonne architecturalement ds le quartier l'accueil et le personnel sont au top, adorables, les chambres vastes et silencieuses,

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
Bruno En couple - 19/03/2018
« superbe emplacement, grande chambre de tres bon confort »

personnel aimable et réactif

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 18/03/2018

Les chefs de réception m’ont adressé deux mails avec des formules de réception plutôt surprenante qui ne vous donne pas le sentiment d’etre un client mais plutôt une carte bancaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des échanges de notre équipe de réception. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine A Responsable Commerciale

Avis certifié AccorHotels
L. R. P. En couple - 18/03/2018
« Hôtel bien, restaurant nul ! »

Hôtel correspondant à nos attentes. Par contre, restaurant nul ! Arrivés à 19h05, nous étions les premiers. Partis à 21h10, nous étions toujours seuls : nous avons compris pourquoi, le restaurant est indigne d'un hôtel de cette catégorie (et de ce prix).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine A Responsable Commerciale

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