Hôtel - Hôtel Mercure Deauville Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Deauville Centre

4.0/5 1 072 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15,5  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00H00-24H00
    • Le week-end : 00H00-24H00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entièrement rénovées en 2016 : venez redécouvrir tous nos types de chambres, des catégories "Standards" aux "Duplex" . Pour plus de confort et d'équipements, optez pour nos chambres "Privilèges" avec balcon.

  • 53 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 5 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 2 814 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Deauville Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 072 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Béatrice H. En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tous les trois satisfaits. »

Avons simplement regretté qu'il n'y ai pas de toilettes au premier étage : l'escalier est raide et la nuit c'est un peu pénible!

En couple - 07/11/2018 Avis TripAdvisor
« Ne vaut mieux pas mieux qu’un 3 hôtel de type Ibis »

Le personnel est très très gentil mais le service proposé est au minimum syndical pour un 4 étoiles. La chambre fait 17m2 dont 4m2 de salle de bain (wc inclus), c’est dire le peu de luxe de cet hôtel. Et le tout a 244€ la nuit (apres réduction de 5% en tant que client Accor Gold). Aucune mention sur le site de la superficie de la chambre, ni des frais de petit déjeuner en sus de la réservation et du parking (on le découvre qu’au check-out, personne ne prend la peine de nous informe et on découvre cela avec l’excuse qu’on aurait « du lire les conditions générales de vente ». Super top pour un client gold qui reserve 50 nuits par an chez Accor !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Yaniv D, Nous sommes très contents de votre retour sur la qualité de notre équipe et navrés que notre établissement n'ait pas répondu à vos critères Comme vous vous êtes exprimé sur plusieurs sites et auprès de notre service clients nous avons transmis à celui-ci nos éléments pour une réponse plus complète Très sincèrement,

Anonyme Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déplacement professionnel »

Séjour très agréable

En couple - 06/11/2018 Avis TripAdvisor
« Escapade normande »

Nous revenons volontiers dans cet hôtel très bien situé et au personnel particulièrement attentionné et agréable.Chambres (privilèges) agréables et très propres.Petit déjeuner sous forme de buffet particulièrement varié et de haute qualité.

Florence En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel Mercure Deauville »

Merci pour cette accueil formidable de nous avoir permis d'avoir un sur classement en chambre privilège et que la chambre soit prête à notre arrivée. Service et accueil au top vous êtes formidable toutes ses attentions mon ému car j'en avais besoin. Equipe formidable j'espère revenir très rapidement me reposer chez vous.

Yael En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

EXCELLENT SEJOUR PERSONNEL TRES SOURIANT ET CHALEUREUX

Philippe En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure de Deauville, 4 petites étoiles »

Hôtel récent, agréable, personnel accueillant et sympathique. Localisation stratégique près de la gare et entre Deauville et Trouville. Plutôt un 3 étoiles, vu la taille de la chambre, les espaces d'accueil, l'absence de spa, etc...

Poussin En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

un personnel au petit soin - emplacement idéal.

Traoré En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour au top »

Chambre propre, la vue sur le port reste magnifique malgré la pluie et surtout le personnel est très professionnel.

Rémy En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Extrêmement déçu de ce séjour. »

Client très régulier des hôtels Accor, j'apprécie les petites attentions liées au programme de fidélité. J'avais décidé d'inviter ma mère et ma grand mère pour un séjour en leur ventant ces attentions, supposées encore plus singulières étant donné mon statut platinum. Nous avons été particulièrement déçu. Aucune attention personnelle, même pas de boissons offertes. Nous avons été reçu de manière vraiment quelconque, presque expédié, comme nous aurions pu l'être dans n'importe quel autre chaîne d’hôtel. Pire sur certains points, la chambre n'était vraiment pas au standard d'un hôtel 4 étoiles (exemple : un rideau occultant ayant une largeur ridicule d'un tier de la fenêtre...) J'espère qu'il s'agit simplement d'un faux pas, et que ma prochaine expérience compensera ce raté, sinon je ne vois pas de raison d'un choisir un hôtel Accor.

G. En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« toujours au top »

tout était parfait . Personnel très agréable et professionnel

H. En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Aucun problème

Morrissey En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au 1er étage avec la salle de petit-déjeuner »

Une chambre pas très grande et en plus à proximité de la salle de petit-déjeuner, donc avec les odeurs la nuit et en matinée. Le bruit en plus

Marie P. Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil ageable »

Bien reçue chambre nickel

M. G. En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Agréable séjour, mais un petit bémol concernant la taille de la salle pour le petit déjeuner, à mon avis peu de place entre les tables. Merci pour l'offre d'une boisson gratuite, mais lorsque nous sommes 2 adultes et un enfant, pour une semaine de séjour, on aurait apprécié une offre pour toute la famille. Au niveau salle de bains, un distributeur de savon liquide est plus économique et hygiénique que des petites savonnettes.

Anonyme En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon week-end »

Nous avons passé un très bon week-end. La chambre était très bien.

V.. Entre amis - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueille. Très professionnel.

En famille - 29/10/2018 Avis TripAdvisor
« Classique sans surprise »

Bon séjour sans plus !Hôtel bien situé proche du centre de Deauville et de Trouville. Tout peut se faire à pieds.Facilité de parking à cette saison.Chambre correct sans plus pour un Mercure. Propreté OKPetit déjeuner bien mais un peu cher pour le contenu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Pascal L Nous sommes avec mon équipe, à la lecture de votre avis, contents de vous avoir apporté la satisfaction attendue, mais motivés à vous faire passer lors de votre prochaine séjour un séjour un peu plus mémorable : tentez une autre chambre ou un autre type de chambre par exemple .... Nous sommes sur cette fin d'année en plein travail de refonte de notre buffet petit déjeuner, afin là aussi d'y apporter un petit supplément d'âme normand et d'optimiser pour nos hôtes le rapport entre qualité et prix, n'hésitez pas là non plus à nous faire part de vos suggestions, par exemple sur le fb de notre Mercure Au plaisir de vous revoir, bien cordialement,

G. Voyage solo - 28/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre bruyante, et service de reservation pas au point. et pas commercial du tout. »

j'ai réservé antérieurement une chambre et on ne m'a pas indiqué que le petit déjeuner était offert. je l'ai fais remarquer cette fois ci en demandant qu'on en prenne compte , mais non seulement personne ne s'est excusé, mais cela n'a pas été pris en compte et meme mis en doute. ( grosse erreur commerciale). par ailleurs j'ai plusieurs fois tenté de reserver à nouveau de puis mon dernier séjour et cela a été impossible car les réponses sont vagues, ou absentes. il n'y a pas moyen de savoir quelle chambre on reserver et aucune assurance de connaitre le choix de chambre. j'ai fini par prendre une chambre à la dernier e minute cette fois ci et cela s'est avéré insatisfaisant car il n'y a aucune insonorisation à cet étage, et trop bruyant. il faut donc revoir tout cela, et reservation, et style d'accueil, et prendre en compte l'erreur faite par l'employé ou les employés lors de la dernière reservation pour un projet séjour. ( je ne suis pas retourné entre temps à cause de la médiocrité de l'accueil de réservation. dommage, l"hotel a l'air pas mal (pour ce que j'en connais. mais l'impossibilité d'avoir une réponse claire et de faire une reservation correcte n'encourage ni à reserver à l'avance, ni à rester plus d'une nuit. et à mon sens, un service de reservation ne doit pas argumenter lorsqu'on lui donne un avis de client, mais essayer de satisfaire le client; ce qui n'est pas le cas dans cet hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame G., je suis réellement navré que ce séjour de 2018 ait été moins plaisant pour vous que l'an passé; d'ores et déjà nous avons noté que l'étage où vous avez logé ne vous a pas convenu, nous devrions pour tout nouveau passage réussir sur un des 3 autres à vous apporter satisfaction pour le reste, j'ai toute confiance dans le discours de mon équipe, et je l'ai également déjà eu au téléphone à une ou deux reprises je vais donc essayer d'être plus clair à l'écrit qu'à l'oral : - nous n'annonçons pas systématiquement le tarif senior car cela est un peu indélicat (et parfois pas facile à deviner) - nous vous l'appliquerons systématiquement et avec plaisir pour toute nouvelle réservation tant que ce tarif sera d'actualité dans notre marque (pou rappel offre senior = tarif public modifiable et annulable jusqu'au jour de l'arrivée, non cumulable avec d'autres offres anticipées ou promotionnelles, non cumulable avec le tarif membre de -5%, mais avec petit déjeuner offert sous réserve d'avoir 60 ans et +) - suite à votre séjour de 2017 je vous avais effectivement proposé de vous déduire commercialement la valeur d'un petit déjeuner de votre prochaine facture, mais sans avoir vu que vous ne l'aviez en fait pas pris, il était donc impossible de vous déduire une prestation que ni payée ni consommée et cette instruction a donc été annulée auprès de mon équipe - nous ne pouvons pas garantir à nos hôtes avant le jour j une chambre spécifique sans potentiellement les décevoir, il y a en effet des possibilités faibles mais réelles de ne pas tenir cet engagement (prolongation de clients, impondérables techniques...), pour une demande de vue jardin par exemple seule une réservation en Chambre Privilège vue Parc garantit celle-ci à 100%, nos chambres classiques étant elles en très grande majorité orientées côté ville - mon équipe tient en revanche scrupuleusement compte des souhaits divers exprimés (baignoire ou douche, vue, balcon ou non, étages, fond de couloir, proche ou non de l'ascenseur, communicante ou non, coloris vert, bleu ou orange etc etc ...°) et parvenons dans la majorité des cas à y apporter satisfaction J'espère réellement que ces explications nous permettront de repartir sur les meilleures bases possibles avec vous; dans tous les cas elles permettront aux futurs hôtes lisant les avis en ligne de connaître nos contraintes et nos efforts déployés pour les dépasser Je vous prie de croire, Madame G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bertrand CLAVEL Directeur Mercure Deauville Centre

Anonyme En famille - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Chambre duplex agréable avec une jolie vue. Hôtel cosy et bien placé. Petit déjeuner de très bonne qualité dans une salle chaleureuse mais petite donc très vite remplie et c'est le brouhaha. Des personnes sonr obligées d'attendre que des places se libèrent pour s'installer et petit dejeuner...ce n'est pas acceptable pour un hôtel 4*

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