Hôtel - Hôtel Mercure Annecy Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Annecy Centre

4.0/5 620 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h30
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Roller (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres confortables, climatisées et bénéficiez d'un cadre paisible.

  • 39 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres
4.1/5 Note AccorHotels 1 245 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Annecy Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 620 avis
En couple - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« escapade à Annecy »

bon pied à terre pour découvrir Annecy , idéalement placé près du centre historique ; accueil chaleureux ; chambre privilège conseillée ; convention avec un parking pour le stationnement du véhicule si besoin

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Merci beaucoup pour ce commentaire et nous le transmettons à toute l'équipe du Mercure Annecy Centre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, A très bientôt,

F. En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil au top et chambre très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur FERRANS , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isabelle SABATIER Directrice

En couple - 12/08/2018 Avis TripAdvisor
« Personnel super serviable et très bel hotel »

Nous avons été très bien reçus. Le personnel est d'une disponibilité et d'une gentillesse rare. Hotel très propre et très bon petit déjeuner à recommander. Ayant eu une panne de véhicule c'ets la directrice en personne qui nous a dépanné, service épatant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, Nous avons lu avec plaisir votre commentaire et nous le transmettons à toute l'équipe du Mercure Annecy Centre. Notre devise : toujours trouver une solution pour la satisfaction de nos clients:-) Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir Annecy avec ses montagnes enneigées. A très bientôt,

En famille - 10/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel exigu en plein centre ville »

Hôtel très bien situé pour une visite à pieds d’Annecy, mais qui souffre de sa structure (petites chambres, petit ascenseur, petite salle de petit déjeuner, pas de restaurant, de piscine ou de parking). Le rapport qualité - prix en pâtit donc.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir donner votre avis sur notre établissement. Le Mercure Annecy Centre est situé à quelques pas du centre ville, de la vieille ville et de son lac. L'emplacement de l'hôtel est donc parfaite. Etant situé en centre ville d'Annecy, nous avons des contraintes architecturales indépendantes de notre volonté. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pendant la descente des Alpages début Octobre. Belle journée,

Anonyme En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels

climatisation inexistante chambre sauna obligé de dormir fenêtre ouverte pour avoir un peu d'air frais mais impossible de dormir car trop de bruit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Suite à la période de canicule, notre système de climatisation s'est trouvé en difficulté. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Pour nous excuser de ce dysfonctionnement, nous avons crédité votre carte de fidélité de 2000 points. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur B. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Isabelle SABATIER Directrice

M. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« A recommander »

Accueil chaleureux et attentionné Hotel parfait, directrice tres disponible et UN GRAND MERCI POUR LE DEPANNAGE DE NOTRE VOITURE par cette directrice

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur MARACHAL , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isabelle SABATIER Directrice PS : Vive la Belgique Vive la France et Vive la coupe du monde :-) Je ne pouvais pas laisser des clients très sympathiques en difficulté ( merci pour votre commentaire).

mriniichrak En famille - 09/08/2018 Avis TripAdvisor
« Peu satisfait »

Bonjour, Le lit et les coussins n'étaient pas du tout confortable et à notre arrivée dans la chambre seulement une petite bouteille d'eau Evian nous a été offert alors que nous étions deux. Cordialement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Clients, Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement et nous avons bien pris en compte votre avis sur la literie. Nous offrons une bouteille d'eau d'evian par chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Belle journée, Cordialement,

En couple - 09/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel correct mais prévoir améliorations. »

La climatisation était faible et insuffisante. Le prix assez élevé. Dommage car l’accueil et le service étaient très satisfaisants. La literie était correcte mais pourrait être améliorée étant donné le terif de la chambre. Le petit déjeuner était satisfaisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous avons lu avec message avec attention et nous vous présentons nos plus amples excuses pour le dysfonctionnement de la climatisation. Suite à l'épisode caniculaire, notre système fonctionnait mais en sous régime. Nous avons fait intervenir plusieurs fois la maintenance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et vous permettre de découvrir Annecy sous d'autres facettes. Belle journée,

Klein En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Climatisation insuffisante Porte de chambre trouvée ouverte à notre retour

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous avons fait le point avec le service des étages concernant votre remarque sur le drap. Nous mettons un sur matelas pour donner plus de confort. Je tiens à vous rassurer et à vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. C'est pourquoi lors de votre départ nous vous avons fait une remise de 50 € sur votre facture. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Isabelle SABATIER Directrice

nathsetbon Voyage solo - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un beau sejour »

Un hôtel reposant et à deux pas du lac . Je recommande cet établissement si vous recherchez du calme et de la proximité avec les nombreuses belles boutiques du centre ville. Un accueil chaleureux et agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Clients, Nous avons eu plaisir à lire votre message et nous vous en remercions. Nous le transmettons à l'équipe du Mercure Annecy Centre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de pouvoir vous faire découvrir Annecy sous d'autres facettes pendant la période hivernale. A très vite,

Marc P. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour »

Personnel très pro et avenant hotel très calme bonne literie seul bémol la clim très moyenne

M. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mécontentement »

Pas d’eau chaude le jour de notre arrivé et ni de taies d’oreiller. Lors de notre départ aucun avis n’a été demandé sur notre satisfaction, peu d’intérêt pour la clientèle.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Isabelle SABATIER Directrice

A. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« ANNECY même les hôtels sont chers »

Je veux bien que ça soit la fête du lac mais chambre donnant sur un mur 200 euro la nuit avec petit déjeuner c est un peu abuser .....

S. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« La chambre était toute petite et le confort loin d'un 4 étoiles »

Nous avons été très déçus de notre nuit passée au sein de l'hotel. La chambre était toute petite et donnait sur un mur. Les fenêtres étaient des fenêtres en haut du mur. Nous sommes très loins du confort des hôtel 4 étoiles pour un prix à 200€ la nuit.

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous allons vous créditer votre carte fidélité de 1 000 points. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

M. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vétuste, chambre sentant le moisi, pas à la hauteur d’un mercure. Lamentable. »

Cet hôtel n’est pas un 4*, loin de la, à part l’alabii Du personnel. Tout à refaire. Comment accor pouvez-vous mettre votre enseigne sur un hôtel comme ça ??

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Isabelle SABATIER Directrice

W. En couple - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien malgré quelques désagréments »

Accueil aimable mais crispé de la personne à la réception car chambre non prête à 14h (pas de serviettes, ni de capsules café), explications furtives et erronées sur la prise en charge du parking, remise du welcome drink vip oublié si pas demandé Après explications le surlendemain avec la directrice très agréable 1000 points courtoisie offerts. Dont acte.

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isabelle SABATIER Directrice

Bruno En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise nuit »

Climatisation en panne Avons signalé au personnel qui a nié que la climatisation était en pamne Une des pires nuits d’hôtel

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. A titre de compensation, nous mettons ce jour 2000 points de courtoisie sur votre carte de fidélité? Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isabelle SABATIER Directrice

L. En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour à Annecy »

L’accueil à notre arrivée a été très sympathique et agréable. Lors de notre séjour il faisait très chaud à Annecy et nous avons souffert de la chaleur la première nuit car la climatisation fonctionnait très mal. On nous a alors changé de chambre pour les 2 nuits suivantes pour une chambre moins exposée au soleil a-t-il avons eu un dédommagement ce que nous avons grandement apprécié. Toute l’équipe de l’hôtel que nous avons rencontré était charmante et aimable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur L. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isabelle SABATIER Directrice

G. Professionnel - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel dévoué, hôtel efficient »

L’hôtel répond aux critères Mercure ! Efficace, qualité respectée

S. En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au bord du lac »

Hôtel très bien placé en centre ville Une galère pour trouver une place de parking Climatisation qui ne fonctionne pas Salle de bain minuscule et siphon de l’évier bouché Salle de petit déjeuner encombrée du fait de sa taille Personnel souriant et très professionnel

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