Hôtel - Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin

4.0/5 66 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 89.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 84.55 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12h00-14h00 & 19h00-23h00
    • Le week-end : 19h00-23h00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Notre restaurant sera fermé à partir du 4/08 au 26/08 inclus. Durant cette période, les horaires du petit déjeuner sont modifiées de 7h à 11h.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur notre jardin ou sur le Parc de La Villette, ou Suite avec vue sur le Parc de La Villette.

  • 123 chambres
  • 109 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 441 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 66 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Maêva En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit en 509 »

Très propre très confortable ! Nous totalement satisfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame CHERY, UN GRAND MERCI :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis de votre satisfaction. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous avez profité de notre terrasse été et que ce fut un agréable moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Antoine B. Professionnel - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil sourire convivialité »

Nous avons été "cocooné" par le personnel qui a tout fait pour nous restaurer malgré la fermeture du restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., UN GRAND MERCI :) Vous connaissez très bien notre hôtel et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous avons toujours grand plaisir à vous accueillir. Nous sommes ravis de lire votre retour, celui-ci sera partager avec toute notre équipe et notamment ma collègue Diaka qui vous a servi lors de votre séjour :) Un grand merci pour votre partage d'expérience ! Dans l'attente de vous accueillir de nouveau le 3 Septembre prochain nous vous souhaitons de très belles vacances ! A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Anonyme Professionnel - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'adore votre hotel Mercure »

Petite cours extérieur. Mais. Il faut presque qu'à chaque fois (4 fois sur 5), j'imprime ma réservation pour prouver que le petit déjeuné est inclus, alors qu'à l'hotel on me précise que le petit déjeuné n'est pas compris. Mais sans soucis, il s'excuse de cette erreur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Vous connaissez très bien notre hôtel et nous vous remercions pour votre fidélité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous excusons pour cette problématique de réservation avec petit déjeuner, je transmets cette information à notre service réservation. Nous sommes navrés pour le nettoyage de la télécommande, cette information sera transmise à notre service gouvernance afin que cela puisse être régulé. Nous vous remercions grandement pour vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer chaque jour. Nous vous remercions également pour votre compréhension :) Dans l'attente de vous accueillir de nouveau la semaine prochaine, nous vous souhaitons par avance un excellent weekend. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

B. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuitée très confortables et personnel accueillant »

Chambre privilège très propres avec salle de bain agréable et accessoires de qualité. Seul bémol absence de peignoir et sandalettes pourtant prévus dans la prestation. Petit déjeuner copieux offrant un large choix de produits salés ou sucrés. Seules les viennoiseries nous ont déplus par le manque de fraîcheur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Un très grand merci :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis de votre satisfaction globale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous présentons nos excuses pour l'oubli du peignoir et chaussons en chambre, cela est un fait exceptionnel qui n'est pas représentatif de notre qualité de service. N'hésitez pas à faire la demande auprès de mes collègue en réception qui se feront un plaisir de résoudre cette problématique. De plus nous sommes surpris de votre retour quant à la fraicheur des viennoiseries, celles-ci sont cuites chaque matin. Cependant votre commentaire est transmis à notre responsable restaurant Julien afin que l'on soit plus vigilent à l'avenir. A nouveau nous vous remercions de nous faire part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et ainsi vous donner pleine satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Michel C. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chez MERCURE à PANTIN »

Client de longue date j'apprécie votre établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Vous connaissez bien notre hôtel et nous vous remercions pour votre fidélité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le problème rencontré. Effectivement un problème technique est survenu sur les serrure de nos chambres, le temps que cela soit réglé par un technicien. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et ainsi vous garantir un service irréprochable. très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Coralie P. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

(1 nuit avec 2 chambres, 2 couples) Accueil et personnel génial. Un hôtel magnifique (bar, salon, restau, cours, terrasse...), un petit déjeuner complet (salée comme sucré). Les chambres plus petites que prévues avec quelques défauts (prises arrachées, 0 finitions des baignoires, manque de prises). Mais 0 bruits, c'est la première fois avec mon compagnon qu'on s'endort aussi vite dans un hôtel ^^ Et je me répète: l'accueil et le personnel génial et arrangeant !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame P., UN GRAND MERCI :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis de votre satisfaction globale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, notamment sur notre accueil et serviabilité. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant votre retour sur la chambre et son équipement. Votre commentaire est transmis à notre responsable technique Alexandre qui va pouvoir faire le nécessaire. Votre retour est important et nous permet de nous améliorer chaque jour, pour cela un grand merci ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et ainsi vous donner entière satisfaction ! A très bientôt, dans cette attente nous vous souhaitons un très bel été :) Cordialement, Mathilde Puyrvaud, responsable commerciale

Anonyme Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, Vous me demandez de répondre à votre enquête , je vous répond je vous fait remonter certains disfonctionnements et quand je reviens la semaine suivante, j'ai l'impression que rien n'a changé et encore aujourd'hui. Il y a toujours quelque chose qui ne vas pas dans la chambre ou au niveau de l'accueil ou au niveau du restaurant.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame L., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Paris Porte de Pantin. Nous avons toujours grand plaisir à vous accueillir et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous vous remercions également pour vos retours toujours très constructifs afin que nous nous améliorions de jour en jour. Vos retours sont pris en compte, le nécessaire est en cours afin que les chaines télévisées citées fonctionnent à nouveau. Nous sommes désolés de la gène occasionnée. Je vous propose également que nous rencontrions à la rentrée selon vos disponibilités avec ma collègue Camille afin que nous fassions un point ensemble sur les différentes remontées d'informations que vous nous faites parvenir et ainsi pouvoir vous donner pleine satisfaction. N'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités à partir de la semaine du 27/08/2018. Dans cette attente nous vous souhaitons de très belles vacances, au plaisir de vous accueillir de nouveau le 28/08 :) A bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

G. En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour familial »

Confortable reposant spacieux adapté au séjour d'un couple avec deux enfants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Rajaa En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle hôtel »

Hôtel bien et propre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels

De l'attente à la réception aussi bien pour "check in" que "check out" à l'heure de point. Deux personnes à l'accueil à ce moment là ce n'est pas de trop... Merci d'avance

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Afin de vous faciliter les formalités administratives, Accor a développé le checkin en ligne et le fast chekout :demandez en les modalités lors de votre prochain séjour, vous y gagnerez du temps. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

A. L. Professionnel - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour professionnel »

je retrouve des efforts d'accueil et commerciaux qui avaient disparu depuis quelques temps. On ressent qu'on redevient client priviligié et non un lambda quelconque... J'espère que cela va continuer dans cette voie là...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En tant que client habitué, notre nouvelle équipe de réception s'efforce de vous donner satisfaction de vous upgrader au maximum en fonction de nos disponibilités. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. olivier Boulch

D. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vous pouvez encore vous améliorer! »

La satisfaction client est une notion essentielle dans le commerce. En ce qui concerne votre établissement, cette notion n'a pas le même sens selon les services. A l'accueil de l'hôtel, la prise en charge n'est pas la même selon les personnes. Quand au dernier moment, j'ai besoin d'une chambre, j'attends que l'on fasse son maximum en me tenant informé. Je ne peux pas rester dans l'angoisse car personne ne me rappelle. Par contre au service restauration, le sourire, la prise en charge et le professionnalisme c'est l'affaire de tous. Il est très agréable d'être en contact avec chacun. Ils font toujours de leur mieux pour vous servir et vous être agréable. Néanmoins, la carte doit être revue, et plus régulièrement. La redondance des plats est régulière. L'été est là, on ne peut pas commander une glace vanille, café, chocolat! Un classique. En ce qui concerne les chambres, du 1er au 4 ème étage, certaines literies doivent être changées. Pour le restant ca va. Attention aux détails qui ne sont pas constants, comme le crayon est papier qui est souvent oublié dans les chambres ou bien la bouteille d'au qui n'est pas renouvelée. J'attends un échange aussi avec les cadres de l'hôtel. La remarque peut être constructive et doit être prise en compte. Je reste disponible pour en échanger avec vous a votre convenance.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nouveau Directeur de l'hôtel, je serai ravi d'échanger avec vous suite à vos commentaires très constructifs. je me tiens à votre disposition, bien cordialement, Olivier Boulch

Anonyme Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Un très bon accueil et un personnel très agréable et compétent

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau et en vous souhaitant de passer un très bel été, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

P. Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moins bien recu depuis queleus semaines »

Client régulier (2 à 3 nuits par semaine) en tant que collaborateur saint Gobain, je constate depuis quelques semaines une dégradation des conditions d'hébergement en étant quasi chaque semaine logé sur les étages 4 ou 5 ou les chambres n'ont pas été complétement rénovées et surtout ou la LITERIE n'est pas d'un bon niveau

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que pour chacun de vos séjours, nos équipes font le maximum pour vous surclasser en chambre privilège selon nos disponibilités et sans supplément malgré le contrat signé avec votre société. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

D. Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable sejour »

L’hotel est très agréable, le restaurant reste ouvert suffisamment tard, il est possible de dîner à l’extérieur sur la terrasse. La chambre est confortable. La superficie des chambres restent à améliorer à l´aven...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur D., Un très grand merci :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que notre terrasse soit à la hauteur de vos attentes:) Nous sommes navrés concernant vos écouteurs, effectivement mes collègues m'ont prévenus et nous n'avons rien retrouvé. Nous sommes désolés également que la superficie de nos chambres ne vous convienne pas totalement. Effectivement nos chambres sont de taille standard Parisien. Pour cela à l'avenir, n'hésitez pas à réserver une chambre suite, celle-ci est plus spacieuse et dispose d'une espace salon avec sofa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Dans cette attente nous vous souhaitons un très bel été, à très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

P. C. En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Séjour très agréable avec ma maman pour profiter d'un concert à la Philharmonie. La terrasse a été très bien aménagée ! Personnel aimable et professionnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame P., UN TRES GRAND MERCI :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre terrasse et que ce fut un moment agréable ! N'hésitez pas à partager votre commentaire sur Tripadvisor :) Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Dans cette attente, nous vous souhaitons une très belle journée. A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale

Anonyme En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout s'est bien passé de l'accueil jusqu'au check out, la chambre impeccable, mention spéciale pour la tv écran large dans la chambre. Bonne literie. garde robe et le bureau moyen. Le petit déjeuner buffet bien seul bémol je voulais une vraie omelette à la place des œufs brouillés même en payant un supplément, la réponse était que ce n'était pas possible de toute façon il n'y a pas de cuisinier, pourtant il y'avait un dans la cuisine pour réassortir le buffet! DOMMAGE!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous proposer d'omelette. Effectivement nos chefs de cuisine ne sont pas présents sur le weekend car notre restaurant est fermé le weekend. Nos équipes en salle ne sont pas en mesure de quitter la salle de petit déjeuner pour préparer des omelettes en cuisines car ils se doivent de rester près de vous pour toute demande et pour le réassort du buffet. Dans le cas où vous séjourneriez dans notre hôtel en semaine notre chef de cuisine serait ravi de pouvoir vous servir pour ce type de demande. Nous espérons que vous avez profité de notre terrasse été et que ce fut un moment agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

C. En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel superbe »

Hôtel très joli, propre et personnel aimable et souriant! Chambre parfaite et petit déjeuner varié et très bon il y en avait pour tous les goûts

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., UN TRES GRAND MERCI :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis de votre satisfaction ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous avez profité de notre terrasse été et que ce fut un moment agréable. N'hésitez pas à partager votre commentaire sur Tripadvisor :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale

Gael Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour confortable dans un hôtel très agréable »

J'ai passé 8 jours dans cet hotel. Super séjour, salle de sport idéale pour se maintenir, jardin très agréable en pleine période de forte chaleur (Chill out area, CHaises longues, petits déjeuners sur la terrasse). Excellente ambiance dans l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur V., UN TRES GRAND MERCI :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à notre terrasse été, notre salle de fitness. Nous sommes cependant désolés que notre boutique gourmande ne vous ait pas été présentée à votre arrivée comme habituellement. Cela est un fait exceptionnel qui sera remonté à nos équipes en réception. Effectivement notre boutique propose plats à rechauffer, épicerie salée et sucrée. La boutique est ouverte 24/24h et 7/7j. Nous vous remercions pour ce retour qui nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

B. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qu’est qu’un client ? »

Quelqu’un que l’on accueil ... trois mots ... ce fut l’accueil que réserve LE MERURE PANTIN ! 4 etoiles : pourquoi ne pas contrôler que les abattants des sanitaires sont correctement fixés ? Pourquoi la réception ne fait rien quand elle est prévenue à 18:00 ? Et que vous remontez dans votre chambre vers 20:00 et que l’on constate que rien n’est fait ... on se dit.. un 4etoiles sans service, sans respect de l’engagement accor vers ses clients ... que dire du sèche cheveux qui reste entre les mains ... embout en kit ! Et que l’on vous rappelle dans l’après midi car vous n’avez pas payé un extra, que vous avez payé le matin même par CB et que l’on vous demande de décrire la personne .. c’est du grand n’importe quoi ... je n’allais déjà plus souvent chez accor ... mais là c’est le ponpon !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il s'agit d'évènements exceptionnels qui ne sont absolument pas représentatif de notre qualité de service et nous en sommes navrés. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre demande de réservation, je me chargerai personnellement du bon déroulé de votre séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 89.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 84.55 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs