Hôtel - Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin
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Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin

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4.0/5 45 avis
Tous les hôtels à Pantin
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12h00-14h00 & 19h00-23h00
    • Le week-end : 19h00-23h00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur notre jardin ou sur le Parc de La Villette, ou Suite avec vue sur le Parc de La Villette.

  • 123 chambres
  • 109 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 254 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 45 avis
Avis certifié AccorHotels
Mme B. Professionnel - 17/04/2018
« Séjour étoilé »

Excellent hôtel bien situé qui mérite ses étoiles Propreté impeccable Accueil très sympathique et très pro. Restaurant et petit déjeuner au top!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame B., UN GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour dans notre hôtel et quel plaisir de lire votre commentaire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Votre message à été transmis à l'ensemble de nos équipes qui travaillent chaque jour à vous offrir un service irréprochable. N'hésitez pas à partager votre ressenti sur Tripadvisor :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, notre terrasse été est en pleine création, nous serions ravis de vous faire découvrir cet espace. Excellente journée. A très bientôt :) Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 16/04/2018
« Parfait! »

Un hôtel confortable, un accueil chaleureux, facile d accès...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame R., UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous vous remercions également pour votre commentaire sur nos axes d'amélioration, cela nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Notre terrasse été est actuellement en cours de création, nous serions ravis de vous faire découvrir cet espace :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/04/2018
« Agréable »

Super déco et accueil chambre propre et calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame E., UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous vous remercions également pour vos commentaires sur nos axes d'amélioration, cela nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire découvrir notre terrasse été actuellement en cours de création :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/04/2018
« Cet hôtel est une bulle de confort. »

Points négatif : Stylo qui fuit à l'accueil, encre plein les doigts du client. Difficile de composer son menu pour le soir, pourriez-vous proposer du fromage, des desserts frais, type salade de fruits frais et glaces de qualité supérieure. Je n'ai pas aimé la terrine au chocolat, trop sèche et le sucre ajouté au chocolat était croquant sous les dents. Des tasses à thé serait un plus le matin, le mug c'est moyen. Points positifs : Beaucoup. Le personnel est accueillant, prévenant, juste une petite formation s'impose pour le serveur du restaurant, la burrata n'est pas un fromage de chèvre. L'entrée italienne était délicieuse, à conserver sur la carte. J'ai beaucoup apprécié la chambre, l'isolation phonique, la clim silencieuse, la literie parfaite, l'hygiène irréprochable. Le petit déjeuner en salle parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame L., UN GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis de votre satisfaction globale. Nous sommes cependant désolés pour les points négatifs cités. Votre retour est très constructif et complet et nous vous en remercions. Ce sont vos retours qui nous permettent de nous améliorer chaque jour et de vous servir au mieux. Votre retour sera transmis à chacun de mes collègues et sera traités avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Notre terrasse été est actuellement en pleine création et disponible sous peu de temps, nous serions ravis de vous faire découvrir cet espace. Très cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 10/04/2018
« Séjour parfait »

Séjour parfait : accueil, chambre, service, petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Bourne, UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire découvrir notre terrasse été actuellement en cours de création :) N'hésitez pas à partager votre commentaire sur Tripadvisor :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Joël D. L. En famille - 09/04/2018
« Bon séjour mais restaurant fermé »

Bonne chambre (suite). Spacieuse et fonctionnelle. Le coin douche est un peu sombre. Parking sécurisé. Dommage que le restaurant est fermé le week-end...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur DUPAIX, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes cependant désolés pour l'attente lors de votre check in et sommes ravis que notre geste vous ait rendu ce moment agréable. Effectivement notre restaurant est fermé le weekend (à partir du vendredi soir) cependant une boutique gourmande est à votre disposition 7/7j et 24/24h avec des gourmandises salées et sucrées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Notre terrasse été est en cours de création, nous serions ravis de vous faire découvrir cet espace ;) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/04/2018
« Bonne expérience »

ras

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame COGNET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous connaissez notre hôtel et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous vous remercions également d'avoir cité nos axes d'amélioration, cela nous permet de vous servir au mieux et de nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Notre terrasse été est en pleine création, nous serions ravis de vous faire découvrir cet espace disponible sous peu de temps :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/04/2018
« Trop d'attente pour le check in »

J'étais censé récupérer la chambre à 12h. Et sous prétexte qu'il y avait des gens encore dans ma suite nous avons du attendre 3h . Ceci est inacceptable pour le prix qu'on paye.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame ROLLE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Effectivement votre chambre ayant été libérée tardivement par le client précédant nous avons dû vous faire patienter et nous sommes vraiment navrés de la gène occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers moi directement pour toute demande de réservation, je me chargerai personnellement du bon déroulé de votre séjour et notamment de votre check in. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente semaine. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 08/04/2018
« Accueillant, propre et confortable »

Accueillant, propre et confortable : esthétique soignée. Proche du métro, du tramway et du bus. Parking pratique. Restauration de bon niveau, petit déjeuner excellent. Isolation acoustique parfaite. salle de bains fonctionnelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Fabriceparmentie2018, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction, votre message sera transmis à toute notre équipe qui travaille chaque jour à vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Notre terrasse été est en pleine création, nous serions ravis de vous faire découvrir cet espace :) A très bientôt. Cordialement, Grégory Champenois, directeur général.

Avis certifié AccorHotels
R. S. Professionnel - 07/04/2018
« Chambre agréable et pratique - lieu convivial »

La chambre est relativement spacieuse et fonctionnelle. Il y a un vrai bureau ... Celle où j'étais mériterait un petit coup de frais et la literie pourrait être de meilleure qualité. Mais le fait d'être côté jardin est un vrai plus. la possibilité d'avoir le petit déjeuner en chambre est vraiment très agréable. Le check-in est un peu mou ainsi que le check-out.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame ROBILLARD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction globale. Nous sommes cependant désolés que votre chambre n'est pas répondu à toutes vos attentes, nous bénéficions de chambres rénovées en catégories supérieure ou privilège, n'hésitez pas à demander ce type de chambre lors de votre réservation. Nous vous présentons également nos plus sincères excuses concernant notre accueil. Cela est un fait exceptionnel qui n'est pas représentatif de notre qualité de service. Les mesures nécessaires seront prises afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous garantir un service irréprochable. Dans cette attente nous vous souhaitons une excellente semaine. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/04/2018
« Bon séjour »

Une nuit reposante dans le cadre d'un déplacement professionnel. Chambre confortable et bien agencé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame AMORY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction globale. Nous sommes cependant désolés pour cette erreur d'attribution de chambre, cela est un fait exceptionnel qui n'est pas représentatif de notre qualité de service et nous nous excusons pour la gène occasionnée. Nous vous remercions également pour vos conseils d'axe d'amélioration, cela nous permet de nous améliorer de jour en jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous donner pleine satisfaction. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Marc L. Professionnel - 06/04/2018
« Bon accueil, hôtel agréable, parking pratique »

Une nuit sans rien à redire. Parking pratique. Accueil rapide et agréable. Chambre confortable et silencieuse. ¨PdJ complet. En bref un séjour conforme à mes attentes

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur LIEBSCHUTZ, UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire découvrir notre terrasse été actuellement en cours de création :) N'hésitez pas à partager votre commentaire sur Tripadvisor :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Delphine Professionnel - 06/04/2018
« Très bon séjour. »

Personnel agréable et à votre service. Chambre agréable et calme. Petit déjeuner complet.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame WAQUIER, UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire découvrir notre terrasse été actuellement en cours de création :) N'hésitez pas à partager votre commentaire sur Tripadvisor :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/04/2018
« Très bon accueil, sens du service, chambre confortable et petit-déjeuner varié et de bonne qualité »

Une valeur sûre : un accueil chaleureux, l'équipe a le sens du service, la chambre est confortable. Le petit-déjeuner est varié à souhait et de bonne qualité. Merci !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame PERCHEMAL, UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vous connaissez notre établissement depuis l'année passée et nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire découvrir notre terrasse été actuellement en cours de création :) N'hésitez pas à partager votre commentaire sur Tripadvisor :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/04/2018

Très bon accueil et service au top.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement en chambre privilège et la qualité de notre service. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous préparons actuellement notre nouvelle terrasse estivale qui réservera de nombreuses surprises. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau aux beaux jours afin de vous là faire découvrir. Cordialement, Camille Grébonval Responsable d'exploitation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/03/2018
« Confortable »

Bon accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Andrieux, UN TRES GRAND MERCI ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il s'agissait de votre premier séjour et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire découvrir notre terrasse été actuellement en cours de création :) N'hésitez pas à partager votre commentaire sur Tripadvisor :) A très bientôt. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/03/2018

Accès facile, bon accueil et je retrouve les avantages et les inconvénients des Mercures !!!

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur STANCHINA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Il s'agissait de votre premier séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis de votre satisfaction globale. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement et ainsi vous faire découvrir notre nouvelle terrasse été en pleine création :) Nous vous présentons nos excuses pour l'attente lors de votre check in et nous sommes ravis que notre attention ait rendue votre attente moins longue. Nous sommes désolés également pour la double facturation de votre parking, celui-ci vous a été remboursé le 3 Avril dernier. Nous vous remercions de nous en avoir fait part et nous excusons pour la gène occasionnée. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous souhaitons une excellente semaine. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/03/2018
« satisfaisante »

chambre propre lit agréable nuit agréable

La réponse de notre établissement
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Madame SINGER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. C'était votre premier séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis que celui ai été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous préparons actuellement notre nouvelle terrasse estivale qui réservera de nombreuses surprises. Nous espérons avoir l'occasion de vous là faire découvrir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Camille Grébonval Responsable d'exploitation

Avis certifié AccorHotels
Corinne Professionnel - 28/03/2018
« Hôtel trois etoiles »

Lobby bruyant à la deco douteuse Deco chambre bien Lit confortable Tv beaucoup trop grande ( chambre privilège) Isolation phonique bien Poussière sur machine à nespresso et bouilloire Petit déjeuner immonde Omelette douteuse Charcuterie pas mieux Du beurre de la confiture mais surtout PAS de pain Un broc de lait qu'il faudrait proposer en option Demande spécifique de deuxième place de parking avec confirmation la veille et pas de place le soir de l'arrivée pour moi

La réponse de notre établissement
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Madame DUPARD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L'hôtel a été entièrement rénové récemment et le buffet petit déjeuner a été remis aux goûts du jour il y a quelques semaines, nous sommes navrés que cela n'ai pas correspondu à vos attentes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Camille Grébonval Responsable d'exploitation

Avis certifié AccorHotels
B. J. Entre amis - 26/03/2018

Arrivée faite par « Agathe » accueillante et souriante. Hôtel bien situé, très propre hall-réception-chambre-salle de restaurant... Rien à redire. Déco actuelle mais pas dénuée de caractère. Au 1er abord quartier populaire/vivant mais le clame est bien présent une fois à l’intérieur. La nuit fut bonne et calme même au 1er étage. Le personnel souriant et très aimable. J’ai passé un excellent séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Un grand MERCI. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe en portant une attention toute particulière pour Agathe notre jeune apprentie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que la rénovation récente de l'hôtel vous plaise. Nous travaillons actuellement sur notre terrasse été qui sera mise en place mi-avril, nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous là faire découvrir :) Nous vous souhaitons une excellente semaine. A très bientôt. Camille Grébonval Responsable d'exploitation

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