Hôtel - Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin

4.0/5 104 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12h00-14h00 & 19h00-23h00
    • Le week-end : 19h00-23h00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Notre restaurant sera fermé à partir du 4/08 au 26/08 inclus. Durant cette période, les horaires du petit déjeuner sont modifiées de 7h à 11h.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur notre jardin ou sur le Parc de La Villette, ou Suite avec vue sur le Parc de La Villette.

  • 123 chambres
  • 109 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 776 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 104 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Raverdy L. Voyage solo - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel agreable et compétent. Chambre tres propre et calme Buffet petit dejeuner tres complet..personnel à l 'écoute .

Anonyme Entre amis - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Personnel très attentionné Chambre petite mais fonctionnelle

F. Professionnel - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« A recommander »

Cet hotel est à proximité de mon lieu de travail lors de mes déplacements. Top, dommage que le coût soit supérieur à nos remboursements. Je ne peux donc en profiter que dans le cadre de promotion.

Léa Voyage solo - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre très confirtable »

Je ne suis restée qu'une nuit et n'ai donc pas une expérience prolongée de l'hôtel mais dans l'ensemble tout était très bien ! Très propre, confortable, discret... Seul petit bémol, la bouilloire ne fonctionnait pas très bien. Accueil parfait

F. Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel »

Bien accueilli et une chambre qui correspondait à mes demandes : éloignée de l’ascenseur et côté cour. Dans la chambre le réfrigérateur était bruyant et j’ai dû le débrancher. Par contre , s’agissant d’un séjour professionnel et c’est Presque le cas à chaque fois, l’on me demande de payer alors que c’est pris en charge par l’entreprise.

M., G. Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Je n’ai pas de réponse à mes questions »

Bonjour Un sac de linge sale à disparu dans ma chambre . Je l’ai signalise à plusieurs reprises et l’on m’a dit que ce n’etait pas possible . Pour moi il a été jeté car très peu de choses dedans Idem ma table n’a pas été nettoyé et verre non lavé . A aucun moment je n’ai vraiment senti une remise en cause de la direction . Pas compréhensible sachant que je suis un bon cliét hôtel agréable et personnel sympa . Très bizarre

Anonyme Entre amis - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Accueil plutôt moyen! Le bar ferme normalement à minuit, on nous a dit à 23h15 que c’etait fermé! Chambre impeccable. Petit dej parfait. Cadre très agréable.

C. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait en Mars 2019, mais ......... »

Nous sommes habitués de l’Hôtel Mercure Porte de Pantin. Pour notre séjour, il nous a été accordé un surclassement de chambre supérieure à chambre privilège. Il nous arrive aussi de réserver en chambre privilège. Habitués des prestations privilège, nous avons eu la surprise après notre première nuit de ne pas avoir bénéficier du remplacement de certains produits consommés, café et capsule de douche, sans parler de la tasse à café restée sale sur la cafetière. Pour le deuxième jour nous n'avons pas non plus eu droit au second peignoir de bain. Si ce sont des consignes se rapportant à un surclassement mes commentaires ne sont pas appropriés, si ce n'est pas le cas le service d'étage a été négligent.

Nolvenn Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas écolo »

Je me demande pourquoi l’hôtel affiche une campagne "acting here" "ici vos serviettes plantent des arbres", serait-ce un coup de com ? L'hôtel annonce que, pour un séjour de plusieurs jours, les serviettes ne sont changées que si on les met dans la douche ou le lavabo (l'argent serait utilisé pour planter des arbres...), alors qu'elles sont changées systématiquement, je l'ai testé plusieurs fois, même si on les étend bien proprement sur le porte-serviettes avec la pancarte "acting here" dessus ! C'est bien dommage. Dommage aussi que pas moins de 7 lampes s'allument dans la chambre quand on entre ! Acting where ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Notre engagement "Plant for the planet" n'est pas un coup de communication et mais un réel engagement de la part de nos collaborateurs et de nos clients. Soyez assurée que la femme de chambre en charge de l'étage ou vous avez séjourné a bénéficié d'un rappel de formation afin de comprendre l'engagement de votre geste. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Camille Responsable d'Exploitation

Guillaume B. Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Professionnel »

Les équipes de l'hôtel et du restaurant sont toujours à l'écoute et font en sorte que le séjour de leurs clients se passe de la meilleure façon qui soit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous organisons un pot pour nos clients lundi prochain à 18H30 dans le lobby de l'hôtel ; nous espérons pouvoir vous compter parmi nous. Bonne fin de semaine et bon week end, Johanna, Julien & Camille

Laurence En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel. Très calme malgré la proximité du périphérique. »

Bon hôtel, calme malgré le périphérique rique Tout proche. Bon petit déjeuner. Seul bémol, literie un peu ferme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madam M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes navrés que votre accueil ne soit pas déroulé dans les meilleurs conditions. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre entière confiance lors d’un prochain séjour. Camille Responsable d'Exploitation

Elodie Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit agréable et un personnel sympathique »

Hôtel propre, personnel très agréable et sympathique, pas de nuisance sonore, parking et transport en commun facilement accessible.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes très heureux de lire que nos services comme la qualité de notre hôtel étaient à la hauteur de vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement, Camille Responsable d'Exploitation

Charline Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« CLASSE »

ENTREE DE L HOTEL EST MAGNIFIQUE CHALEUREUX . LA CHAMBRE QUE J AI OCCUPE ETAIT PROPRE , UN PEU VETUSTE .LA TELE ENORME . ON A TOUS ETE SURPRIS PAR LES TEMPERATURES EXTERIEUR C EST PEUT ETRE POUR CELA QU ON A EU UNE TEMPERATURE INTERIEUR AUSSI BIEN DANS LE HALL QUE DANS LES CHAMBRES UN PEU EXESSVE - VOIR A REDUIRE LES THERMOSTATS.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments pour votre 1er séjour parmi nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée par les températures. Nos thermostats ont manqué de réactivité face au pic de chaleur inattendu qui a eu lieu. C'était une première pour eux. Nous travaillons actuellement sur le sujet pour pouvoir y palier plus rapidement. A bientôt au Mercure Paris Porte de Pantin, Camille Responsable d’exploitation

A. Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« ma deuxième maison »

toujours très bien accueilli ! très serviable et une équipe resto au top !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur A., Nous sommes très heureux de lire votre belle recommandation, et toute l'équipe du Mercure Paris Porte de Pantin vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre retour sera transmis à Julien et son équipe pour leur plus grand bonheur :-) A très vite, Camille

A. En famille - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour agréable cadre sympathique beau temps

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous sommes très heureux de lire que votre séjour en famille s'est très bien déroulé et que vous avez apprécié vos nuitées dans une de nos suites récemment rénovée. Vos remarques seront transmises à l'équipe pour leur plus grand plaisir. Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour la saison estivale. Nous vous préparons de belles surprises sur notre terrasse :-) A bientôt, Camille Responsable d'exploitation

Professionnel - 21/02/2019 Avis TripAdvisor
« mitigé »

Nous avons été très bien reçu mais il y a quand même eu quelques problème... Nous avons du batailler pour prouver que le dèjeuner du lundi avait bien été payé, nous avons été bloqué ds l'ascenseur pdt 15 mn parce que la carte n'avait pas été enregistré correctement. La femme de ménage qui frappe à la porte pour faire le ménage en nous disant : c'est urgent...les fruits frais coupé du déjeuner ont été enlevé bien avant 10h00, nos amis n'ont pas pu en prendre...Cela n'enlève rien à la propreté de l'établissement, de son bon placement mais à 139€90 la chambre et le déjeuner à 18€50, il faudrait faire un peu d'effort et quand il y a une erreur faire un geste commercial ou simplement s'escuser.

A B. Professionnel - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

tout c'est bien passé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme D., Nous sommes très heureux de lire votre belle recommandation, et toute l'équipe du Mercure Paris Porte de Pantin vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et de vous accueillir à chacune de vos escales parisiennes. Je me rapproche du service technique pour vérifier la température du 9ème étage, merci pour l'information. A b., Camille Responsable d’exploitation

Melanie Professionnel - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien restaurant très moyen »

La salle de sport est pratique bien équipée et propre. La douche de la chambre fuyait. La qualité du restaurant est très limite L'huile de friture des frites devait avoir quelques jours; la viande carbonisée. Le petit déjeuner est toujours très bon et varié par contre.

Anonyme En couple - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne experience »

Toujours un bon accueil personnel impeccable chambre et lit confortable.

Anonyme Professionnel - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Literie en mauvaise état. Lit qui grince.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et vos compliments au sujet de l'équipe du Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes navrés que la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre numéro de chambre et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre entière confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Camille Grébonval Responsable d’exploitation

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