Hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 324 avis
Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Emplacement idéal près du Trocadéro.

  • Suite avec vue sur la Tour Eiffel

  • Nouvel écrin pour l'excellence culinaire

  • Choisissez directement dans notre cave, le vin idéal pour ce voyage gastronomique.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 25.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

88 bis Avenue Kléber
75116
paris
france

Tel : +33144345454

Fax : (+33)1/44345444

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PORTE DE ST CLOUD - OPERA :   22 KLEBER-BOISSIERE

  • TROCADERO - GARE DE L'EST :   30 KLEBER - BOISSIERE

  • NATION-CHARLES DE GAULLE ETOILE :   6 BOISSIERE

  • NATION-PORTE DAUPHINE :   2 VICTOR HUGO

  • PONT DE SEVRES-MAIRIE DE MONTREU :   9 TROCADERO

  • RER A :   RER A CHARLES DE GAULLE - ETOILE

  • Par avion

    PARIS CHARLES DE GAULLE À 29,5km / 18,33 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 22,9km / 14,23 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 6,1km / 3,79 miles

  • Par train

    GARE MONTPARNASSE À 4,8km / 2,98 miles

  • Par train

    GARE ST LAZARE À 4km / 2,49 miles

GPS :48.866381, 2.289507

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Nos hébergements

De belles matières aux tons harmonieux et originaux confèrent aux 103 chambres (dont 28 suites) du Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel une atmosphère chaleureuse propice à la détente et au repos. Avec le concept de literie MyBed, le wifi gratuit, la station d'accueil iphone, et la télévision avec écran plat, chaque chambre apporte bien-être et détente. Certaines d'entre elles ont vue sur la Tour Eiffel. L'hôtel met également à disposition pour les familles des chambres communicantes.

CHAMBRE CLASSIQUE avec 1 lit queen size

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE CLASSIQUE avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE DELUXE avec 1 lit queen size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE DELUXE avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE JUNIOR avec 1 lit king size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE JUNIOR avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE JUNIOR DELUXE avec 1 lit king size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Vue côté historique *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE EIFFEL SIGNATURE, 1 lit king size, un salon, Vue sur la Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 54
  • Vues : Vue côté historique *
  • Assets : Chambre d'angle *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE EIFFEL PRESTIGE avec 2 lit king size et salon séparé- Vue sur la Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Superficie : À partir de 78
  • Vues : Vue côté historique *
  • Assets : Chambre d'angle *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Nos restaurants et bars

CARTE BLANCHE

Cuisine : Française

Le restaurant Carte Blanche : Une cuisine contemporaine fondée exclusivement sur les produits de saison « à l'apogée de leur saveur »: légumes et fruits, poissons de pêche raisonnée et sauvage, viandes d'AOC - et cuissons justes, le point fort du Chef.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR DU BALTIMORE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Bar du Baltimore est probablement l'endroit le plus intime de cette demeure où se fondent avec chaleur la patine du bois et les lumières tamisées.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 102 m²

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

4 341 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

324 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Un court et excellent séjour.

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Un excellent accueil, professionnel et décontracté, un personnel aimable et souriant. La décoration de l'hôtel est réussie, le cadre est "cosy", on s'y sent bien. Ma chambre, au 6ème étage était confortable et accueillante. Un petit nid douillet.

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre beau commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et tous vos compliments ont été adressés aux différentes équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, L'équipe des Relations clientèle

Emplacement parfait

Note Avis clients 4.4/5

Kerhor En couple - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Un accueil irréprochable, tout le monde est à vos soins et les hôtesses à la réception sont charmantes . Petit déjeuner pas terrible sorry ...

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour. Nos équipes sont toujours touchés par ces compliments. En revanche, nous vous adressons nos excuses à propos du petit-déjeuner, qui n'a pas été à votre goût. Nous restons à votre disposition afin de discuter des détails. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Paris. Sincèrement, L'équipe des Relations clientèle

Second passage

Note Avis clients 4.4/5

Francis L. En famille - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Toujours le même plaisir que la toute première fois. Cependant la chambre était un peu moins agréable que la première fois (un peu à l'exigu sous les combles) mais comme nous ne sommes restés qu'une nuit, ceci n'a pas vraiment été un souci. Personnel toujours aussi agréable, propreté, petit déjeuné tip top..

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu comme à votre habitude. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos différentes catégories de chambres. Sincèrement, L'équipe des Relations clientèle

Très bien placé à Paris

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 06/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonne expérience

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel! Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe des Relations clientèle

Décevant

Note Avis clients 4.4/5

V. L. En couple - 04/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre minuscule, fer à repasser rouillé (ça m’a coûté une chemise)....

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes, et nous vous adressons nos sincères excuses. Notre établissement étant un bâtiment historique typique Haussmanien, nous offrons un choix de chambres de tailles et de décoration différentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe des Relations Clientèle

Superbe expérience!

Note Avis clients 4.4/5

Yann D. M. En famille - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très honnêtement, je reviendrai volontiers! On s’est très bien occupé de mes enfants et ça, un grand merci

Cher client, Nous vous remercions pour votre beau commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre priorités, ainsi nous prenons bien soin des petits et des grands ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement avec votre famille. Bien à vous, L'équipe des Relations clientèle

De passage pour la seconde fois

Note TripAdvisor 4.5/5

FrancisLie En famille - 02/07/2019 Avis TripAdvisor

Nous y étions déjà allés une première fois il y a quelques années. Nous avions gardé un très bon souvenir de ce passage. C'est pour cela que nous avons décidé d'y retourner lors d'un passage à Paris, pour une nuit. La chambre était moins bien que la toute première fois, mais sans doute c'est le fait que nous restions qu'une nuit. Cette fois la chambre était sous les comble: c'était bien mais sans doute elle ne valais pas le prix payé, mais soit, nous Le Baltimore Tour-Eiffel reste un super hôtel. Pour le reste, rien à redire: personnel, propreté, cadre etc. C'est très bien!

Cher FrancisLie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre second séjour parmi nous. Notre hôtel étant un bâtiment historique Haussmanien, nous offrons un choix de chambres de différentes tailles et décorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Paris, et vous faire découvrir d'autres chambres. Sincèrement, L'équipe des Relations clientèle
Note Avis clients 4.4/5

R. M. Voyage solo - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel parfait. Chambre décevante. En terme d’espace et de qualité de finition..

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi nous mettons tout en oeuvre afin de répondre à vos attentes. Vos compliments envers les équipes ont été transmis et je suis certaine qu'ils seront source de motivation. Notre établissement étant un bâtiment typique Haussmanien, nous offrons un choix de chambres de différentes tailles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, L'équipe des Relations clientèle

Très bonne expérience

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil agréable, personnel attentionné dans l'ensemble.

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Toute l'équipe espère vous revoir prochainement ! Cordialement, L'équipe des Relations clientèle
Note Avis clients 4.4/5

Dominique C. Professionnel - 27/06/2019 Avis certifié AccorHotels

J’ai demandé à ne pas avoir de chambre en étage bas qui donne sur la rue Léo Delibes à cause des camions de poubelles qui font beaucoup de bruit le matin. De plus cette chambre (307) est pile en face de l’ascenseur ce qui génère du bruit aussi.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Vos retours nous sont très précieux. Nous apportons une attention particulière aux préférences de nos clients et faisons notre maximum afin que toutes ces demandes puissent être respectées. Nous vous adressons nos sincères excuses si le troisième étage n'a pas pu permettre un séjour calme comme souhaité. Sachez que cette mésaventure ne se reproduira pas. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Cordialement, L'équipe des Relations clientèle

Soirée de formation S.

Note Avis clients 4.4/5

Eva G. S. Professionnel - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons organisé une soirée de formation chez vous le 6 juin. Nous étions vraiment déçu du service et du cocktail, surtout pour le standing de l'hôtel et les dépenses engagées. Nous avons de bonnes relations avec les Sofitel mais nous ne prévoyons malheureusement pas de revenir au Sofitel Baltimore.

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre événement ne se soit pas passé à la hauteur de vos espérances. Sachez que les équipes ont été mises au courant et les mesures nécessaires ont été prises. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe des Relations clientèle

Chambre vieillissante - peu de raffinement

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre hors d’âge

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous sommes navrés d'apprendre que le style de votre chambre n'ait pas correspondu à vos goûts et vos attentes. Notre hôtel est un bâtiment typique Haussmanien, rénové en avril 2017 pour son changement de la marque Mgallery vers Sofitel. Toutes nos chambres offrent des tailles et des décorations différentes ainsi nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous faire séjourner dans une chambre qui correspondra mieux à vos préférences. Cordialement, L'équipe des Relations clientèle

Bien

Note Avis clients 4.4/5

N. En couple - 25/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très normal, aucun geste comme membres Platinum

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous accordons un accueil privilégié à tous nos membres LeClub AccorHotels, avec les avantages tels que le Welcome Drink et une attention en chambre. Nous vous adressons nos sincères excuses si vous n'avez pas bénéficié de ces avantage lors de votre dernier séjour. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec tous les avantages de votre carte LeClub Platinum. Cordialement, L'équipe des Relations clientèle

Hotel très confortable

Note Avis clients 4.4/5

Pierre En famille - 24/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout s'est très bien passé, sauf une sirène d'alarme à 6h du matin le samedi ….

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous sommes navrés de lire que vous avez été dérangé pendant votre séjour parmi nous par un problème technique. Les équipes ont tout mis en oeuvre afin de limiter les désagréments. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sincèrement, L'équipe des Relations clientèle

Insatisfaisant

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 18/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil froid et j’ai été dérangée par le service d’etage alors que je n’avais rien demandé

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. La satisfaction de nos clients est notre priorité ainsi nous prenons sérieusement en compte vos commentaires. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes. La situation que vous décrivez ne reflète pas le service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe des Relations clientèle

a la hauteur de la marque Sofitel

Note Avis clients 4.4/5

Pascal Professionnel - 13/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Tres bon acceuil , personnel disponible ,séjour agréable

Cher client, Nous vous remercions pour votre beau commentaire ! Vos avis nous sont très précieux. Toute l'équipe espère vous revoir prochainement. Cordialement, L'équipe des Relations clientèle

Excellente

Note Avis clients 4.4/5

E. Professionnel - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme d’habitude, personnel toujours agréable et accueillant. De l’accueil jusqu’à la salle des petits déjeuners.

Cher client, Nous vous remercions pour ce beau commentaire ! Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, L'équipe des Relations clientèle

séjour agréable... sans plus

Note Avis clients 4.4/5

L. Voyage solo - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Check in très agréable. Bonne impression avec des parties communes bien décorées et impeccables. Un peu déçu par la chambre sous les toits. Pas vraiment une junior suite. Pas un lit king size comme indiqué sur le descriptif. Salle de bain minuscule sans aération. Loin des standards. Quelques erreurs pendant le séjour : capsules de café non réapprovisionnées, clim éteinte quand je rentre le soir sous 30 degrés...

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour nous est précieux. Nous sommes navrés d’apprendre que votre récent séjour n’ait pas répondu à vos attentes en matière de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleurs conditions. Bien à vous, L'équipe des Relations clientèle

Un moment agréable dans un bel endroit for bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Bel endroit, personnel compétent Un barman remarquable et à l’écoute merci Mourad Chambre spacieuse! Climatisation et douche à revoir

Cher Guest, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick - Guest Relation

Décevant

Note Avis clients 4.4/5

Jacques V. En couple - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Quelle déception. L hotel est très bien Mais le service vraiment. Avec les prix pratiqués on attend un service parfait et irréprochable. Cest loin d être le cas. Premièrement le petit-déjeuner... le personnel n'est pas très souriant (pas désagréable non plus attention) mais le comportement bien que non déplacé manque de place et d accueil chaleureux. On se passerait d d'entendre les conversations personnelles également... etre obligé de demander des couverts ou courir après quelqun pour avoir de l eau chaude pour le thé ou pour commander sa boisson chaude quand il y a 4 personnes qui travaillent pour 3 tables installées cest quand même abusé... ! Ensuite la chambre refaite mais réassort manquant ??? Obligé d appeler le service d étage pour demander des cotons tiges et des disques pour se démaquiller ? Et la même erreur le lendemain alors même qu'on a du appeler la première fois ?? Cest une blague... ! Le jour de mon départ, une femme de chambre est entré dans la chambre (raidement après voir frappé) donc je me suis trouvé à moitié nue devant elle, sympa. Surtout que cest le jour de mon départ donc le principe est, il me semble, de vérifier dans le système avant et donc aucune raison de faire la chambre dans la mesure ou je la quitte dans la foulée. Puis la dame qui s'est occupée du paiement.alors vraiment super sèche pas souriante. Une éternité pour avoir la facture avec des explications incompréhensibles de quelque chose de très simple que l on avait de toute façon même pas besoin de savoir. La personne qui ouvre la porte aussi qui l ouvre aux gens devant nous mais nous on se débrouille. Sincèrement cest très décevant et vraiment ni digne d'un Sofitel ni digne du prix payé Nous avons récemment testé le Sofitel St-James à Londres, irréprochable. Vous pouvez quand même remercier votre manager de bar qui a réussi à me laisser une image positive avant mon départ, accueil chaleureux avec tout le monde, présent, efficace, marrant, agréable. Le seul plus de votre service à mon goût. J attends évidement un retour de votre part, Cordialement J.V

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour ne se soit pas passé comme souhaité. Sachez que l'expérience que vous avez vécu ne reflète en aucun cas le service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Tous les chefs des départements concernés ont été informés des désagréments que vous avez rencontré, et ont pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que cette mésaventure ne nuira pas à votre confiance en les hôtels du groupe Accor, et le nôtre. Toutes les équipes espère pouvoir vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance, et vous faire vivre une expérience digne d'un service 5 étoiles. Sincèrement, L'équipe des Relations clientèle
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