Hôtel - Sofitel Legend The Grand Amsterdam
Hôtel Sofitel Legend Hôtel Sofitel Legend

Hôtel Sofitel Legend The Grand Amsterdam

4.5/5 3 000 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • SoFIT
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages
    • Sauna
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Veuillez noter qu'en raison de travaux sur l'Amstel, plusieurs routes sont fermées jusqu'à la fin du mois d'octobre 2018. Veuillez contacter le Sofitel Legend The Grand Amsterdam pour obtenir un itinéraire d'accès en voiture.

Nos chambres

Les 177 chambres, dont 52 suites, offrent un mariage parfait entre éléments stylistiques anciens et modernes de l'hôtel. Elles sont dotées des technologies de pointe attendues par les voyageurs d'aujourd'hui.

  • 177 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Télévision par satellite/cable
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 6 479 avis

Les avis de nos clients Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 3 000 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Christelle W. En famille - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Relation attentionnée vis à vis du client »

Il est agréable de sentir cette bienveillance de la part de tous les personnels. Toujours un petit mot, un sourire ... que c'est agréable. Well Done, nos amis hollandais qui ont un véritable sens du client.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame W., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Jan Willem van Alphen Guest Relations

Anonyme En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout est bien , le Personnel est serviable et attentif aux moindres détails. Un regret : il n'y a pas de chaines de télévision Française , à part F 24 , alors qu'il y a beaucoup de chaines étrangères . Je crois me rappeler qu'il y avait 3 chaines de Dubaï !!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Fx Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Hôtel très agréable, chambre calme, excellente restauration

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Jan Willem van Alphen Guest Relations

D. En couple - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait sur tout »

Bel établissement, bien situé, accueil et personnel dédié, pot d’accueil généreux....non, rien à redire.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Anonyme Entre amis - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Coupé du monde pour un Week-end »

Dès l'arrivé nous avons été pris en charge correctement et accompagné pas à pas dans la découverte et les services proposés de l'hôtel...

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Rstoufflet En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exceptionnel !! »

Accueil et service très professionnels, personnel attentionné. Cadre chaleureux et chambre parfaite.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur S., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Jan Willem van Alphen Guest Relations

Delauney En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un Sofitel standard... pas au niveau d'un Légend ! »

Un Sofitel.... sans rien d'exceptionnel, c'est dommage pour un "Legend"

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., First of all we would like to thank you for your recent stay at Sofitel Legend The Grand Amsterdam and mostly for reporting your observations to us. We value your feedback as the most valuable tool to evaluate our services and improve ourselves where needed. We regret to read that your stay with us was not entirely living up to your expectations. Our aim is to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Your comments will be shared with the department heads in order to prevent from happening again in the future. We would very much appreciate a second chance to prove ourselves a better host and hope to see you again at Sofitel Legend The Grand Amsterdam. Sincerely, Fabienne van den Bergh Guest Relations

B. En couple - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à dire »

Hôtel très bien situé au cœur d’Amsterdam, dans une bâtisse magnifique à la décoration moderne et chaleureuse, chambre spacieuse avec vue sur le canal, propreté, le spa très bien agencé sans oublié le superbe petit-déjeuner buffet, un vrai 5 étoiles luxueux et cosy !!

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Monsieur B., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Angela Mok Guest Relations

M. B. G. En couple - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Professionnel et sympathique Excellent séjour dans un cadre très agréable

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour laisser vos commentaires sur notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C'est avec joie que nous lisons que votre séjour au sein de notre hôtel fut une réussite et nous vous remercions de nous avoir donné cette bonne classification. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

R. Professionnel - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Il a manqué le sur classement qui se fait de plus en plus rare

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Legend The Grand Amsterdam in our Survey. It is a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your grading. We hope to be able to welcome you back to Sofitel Legend The Grand Amsterdam in the near future. Sincerely, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Anonyme Entre amis - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« magnifique »

Mon séjour fût trop court. Mais le Brigdes Dining est au top. Et les chambres aussi. A très bientôt j'espère

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Madame G., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

P. O. Voyage solo - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et services au top ! »

Très belles chambres, très cosy et confortables. Les multiples attentions du personnel, la préparation des chambres pour la nuit, le sourire et l'accueil de tous les personnels, la discrétion des femmes de chambre le matin, la qualité des produits et le choix au petit déjeuner, tout est remarquable et on se sent chez soi (en mieux encore !). Un faible pour les huîtres au restaurant... Seul deux défauts lors de mon séjour : des voisins d'étage bruyants le soir dans le couloir et pas de double porte pour isoler la chambre du couloir, et un journal qui devait être mis à ma porte, mais sans doute quelqu'un l'a pris...

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Cher Monsieur P., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Jan Willem van Alphen Guest Relations

C. En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Le service, l'attention et la qualité étaient à la hauteur de nos attentes... Notre objectif de détente et moment magique et inoubliable ont été atteints

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Monsieur C., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Angela Mok Guest Relations

Dominique B. En famille - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hôtel dans une magnifique ville ♥ »

Tout est magnifique en effet : de l'édifice à son personnel, en passant par son emplacement ! Idéalement situé dans un quartier très vivant (quasiment dans le quartier rouge ;-) ) on peut faire beaucoup de visites à pieds et notamment venir de la gare ! Cet ancien couvent, subtilement modernisé, est accueillant et abrite une jolie cour. Les deux restaurants "Bridges" sont absolument délicieux. Prenez vos précautions ! Bridges Dining, le "côté étoilé" du pont, est tellement bon que difficile à réserver. Heureusement, le Bridges Barbistro est tout aussi remarquable dans son style et plus abordable. Comme dans tout l'hôtel, l'art y est comme un supplément d’âme rafraîchissant, notamment avec les tableaux de l'artiste du moment exposés au plafond ! Seul regret, le temps trop froid malgré un grand soleil ne permettant pas de profiter du "Garden Terrace", nous n'avons jamais pu trouver de place dans le "Library Or"... Une bonne raison pour revenir au printemps ;-) Si je ne vous parle pas du spa, c'est que, trop occupés à découvrir Amsterdam, nous n'avons pas eu le temps d'en profiter (autre bonne raison de revenir !). Comme dans tous les Sofitel que je connais, les chambres sont "So" confortables et "So" propres ! La vue sur le canal est envoûtante la nuit et magique au réveil ! Les petites gaufres discrètement posées par le personnel de chambre le sont aussi ! Tout le personnel est vraiment charmant et aux petits soins avec nous, mais je décerne un prix spécial à l'équipe du petit déjeuner, pleine d'entrain et d'humour qui nous met vraiment la pêche pour toute la journée ! Au fait ! Ai-je besoin de préciser que je vous recommande vivement le Sofitel Legend The Grand Amsterdam dont le nom emblématique et historique tient toutes ses promesses :D ?

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Monsieur A., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services . C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Angela Mok Guest Relations

Catherine En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« un service parfait »

Idéalement placé pour tout faire à pied. Un hôtel élégant avec un personnel discret et au petit soin. Des petits déjeuners généreux.

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Madame B., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Angela Mok Guest Relations

Françoise En couple - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil et une conciergerie à la hauteur d’un Sofitel. »

Très belle situation de l’hotel, décoration réussie, excellent petit déjeuner, serviabilité et gentillesse du personnel à souligner. Les bémols : pas de connexion Bluetooth avec la minichaîne des la chambre, 1 seule chaîne d’information française, des bruits d’eau et un spa décevant (enfants après 18h, sauna brûlant, piscine peu profonde). Mais le séjour à Amsterdam fût magnifique!

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Chère madame C., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Jan Willem van Alphen Guest Relations

C. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service. »

Accueil parfait lors du Check in. Butler complètement disponible. Dîner au bar surprenant mais très bon. Si je devais trouver un bèmol, ce serait sur le petit déjeuner. L’accueil est inexistant et quand on a enfin un interlocuteur sa phrase récurrente est: my colleague will take you to your table. 7 minutes pour avoir une table ?? Trop long.

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Cher Monsieur C., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Jan Willem van Alphen Guest Relations

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Bonne réception et services demandés bien rendus. Curieux de ne pas avoir de carte de coktails au bar alors qu'il y en a une au bistro. Nous ne sommes pas retourné au bar. Le champagne Collet n'est pas satisfaisant du tout : la bouteille de 0,75 L est très médiocre et la demi-bouteille imbuvable. A changer.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roel Backus Relations Clientèle

Julien En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel emplacement au coeur d'Amsterdam »

Hôtel très bien situé, beau bâtiment historique avec des installations de qualité. La chambre (suite impériale) est très agréable et permet de profiter d'un réel moment de calme grâce notamment à la gentillesse et l'efficacité du majordome Johannes. Personnel à l'accueil et concierge charmants et efficaces également. Par contre, gros point noir concernant la lenteur et l'inefficacité du service pour le petit déjeuner et le dîner à la brasserie (20 minutes pour un café) et quelques détails qui méritent d'être revus comme le fait que les tasses et couverts ne soient pas débarassés dans la chambre à notre retour le soir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Bien cordialement, Roel Backus Guest Relations

G. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Presque parfait »

Localisation excellente, chambres très agréables, personnel de chambre et d'accueil excellents. Les deux premiers petits-déjeuners (mercredi et jeudi) se sont très bien déroulés (nourriture excellente et service très agréable). Gros bémol lors de notre dernier petit-déjeuner (vendredi) qui était un peu chaotique quand bien même l'activité était "busy". Il nous a été proposé dans un premier temps d'attendre dans un salon où l'on nous servirait des boissons chaudes en attendant. Comme aucune personne n'est venue, au bout de 5mn, nous sommes retournés à l'accueil du petit-déjeuner, et là le réceptionniste du restaurant nous a demandé d'attendre 20 minutes, ce qui nous a semblé inacceptable pour un hôtel de ce standing. Il est vraiment dommage que l'activité soutenue certains jours ne soit pas mieux gérée au niveau de la restaurant car pour le reste c'était parfait.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

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