Hôtel - Sofitel Legend The Grand Amsterdam
Hôtel Sofitel Legend Hôtel Sofitel Legend

Hôtel Sofitel Legend The Grand Amsterdam

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4.5/5 2 805 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • SoFIT
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 177 chambres, dont 52 suites, offrent un mariage parfait entre éléments stylistiques anciens et modernes de l'hôtel. Elles sont dotées des technologies de pointe attendues par les voyageurs d'aujourd'hui.

  • 177 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Télévision par satellite/cable
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 277 avis

Les avis de nos clients Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 805 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
De G. En famille - 15/04/2018
« Magnifique ! »

Nous avons passé une nuit dans l’une de vos suites. Les prestations ainsi que la gentillesse et la disponibilité du personnel étaient parfaites. Le déjeuner délicieux et l’hotel absolument splendide. Luis le butler a été adorable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame V., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 11/04/2018
« Plus que ravie »

Nous avons passé un séjour merveilleux. Le personnel de l'hôtel est à notre écoute avec pleine de belles attentions et de surprises que nous avons apprécié. La chambre est le confort de celle-ci est extraordinaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/04/2018
« Prestigieux et humain »

Nous avons eu la bonne surprise d’être surclassé. Service impeccable, activités variés dans un hôtel prestigieux à la décoration raffinée et moderne pour les chambres. Très agréable séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Ac En couple - 09/04/2018

Très bien petit-déjeuner parfait personnel agréable Dommage que la chambre « bas de gamme «  n’ait pas de bain

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour laisser vos commentaires sur notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C'est avec joie que nous lisons que votre séjour au sein de notre hôtel fut une réussite et nous vous remercions de nous avoir donné cette bonne classification. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/04/2018

Une nuit en transit sur Amsterdam; hotel idealement placé pour profiter du centre-ville

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Fabienne En couple - 04/04/2018
« Personnel au petit soin. Grand luxe. »

Acceuil parfait. Nous sommes traités individuellement, avec 1 service personnel.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
W. Entre amis - 04/04/2018
« Dommage »

Tout était bien pour avoir une bonne expérience. Mais nous avons demande une chambre avec 1 Lit Queen. Nous avons eu une chambre avec deux lits (chambre 331) dont une des matelas était en tel mauvais état (affaisser d'un côté) que j'ai eu le dos en deux morceaux le lendemain. Cela ne devrait pas arriver pour un hôtel de ce standing ni avec un de vos clients Gold.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Weis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Legend The Grand Amsterdam. Nous sommes désolés que le service n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre literie. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Weis, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Roel Backus.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 03/04/2018
« Tres bon service mais des points a ameliorer »

Excellent service des equipes mais deux points faibles: 1-Notre chambre avait une porte communicante avec chambre voisine. Dinc la protection sonore etait faible et nous pouvions entendre la chambre voisine et leur television a 3h du matin. Pas agreable de payer un tel prix pour etre reveille en pleine nuit. 2-L’hotelbse trouve en plein quartier rouge: cela est trop peu indique sur le web de l’hotel. Nous etions juste en couple heureusement. Sinon la situation aurait ete tres embarassante avec les enfants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. M., First of all we would like to thank you for your recent stay at Sofitel Legend The Grand Amsterdam and mostly for reporting your observations to us. We consider your feedback as the most valuable tool to evaluate our services and improve ourselves where needed. We appreciate your constructive feedback with regards to the room and therefore we will make sure to allocate you on a quiet room for a possible next stay. We would very much appreciate a second chance to prove ourselves a better host and hope to see you again at Sofitel Legend The Grand Amsterdam. Sincerely, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Daniel P. A. En famille - 03/04/2018
« Mérite de s'y attarder »

Accueil sympathique ne maîtrisant pas l'anglais la conciergerie à fait le maximum pour être à notre écoute en nous confiant un interprète.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 03/04/2018
« Très bel hôtel avec un personnel charmant, idéalement placé »

Trois nuits passées dans ce très bel hôtel. Personnel charmant et prévenant. Seules remarques: - Le hammam n’est pas au niveau: trop petit, quelconque et mal chauffé - Le sauna est trop petit

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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour laisser vos commentaires sur notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam. C'est avec joie que nous lisons que votre séjour au sein de notre hôtel fut une réussite et nous vous remercions de nous avoir donné cette bonne classification. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 31/03/2018
« Excellent »

Excellent WE même si nous n'avons pas pu être upgrade par la carte Platinium

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Monsieur D., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 25/03/2018
« Magnifique »

Tres confortable, superbement situe

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Cher Monsieur P., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/03/2018
« Tout est parfait »

Cadre magnifique bien placé chambres superbes et un personnel extrêmement disponible

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Monsieur M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/03/2018

L'expérience était excellente. Toutefois, la personne de la réception m'a proposé de m'inscrire au programme de fidélité Accor, mais rien ne s'est passé, et lorsque j'étais la semaine suivante au Novotel de Cracovie, la personne à la réception m'a dit qu'elle ne pouvait pas me trouver dans le programme, et m'a envoyé, elle, un mail d'inscription...

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Cher Monsieur M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs concernant votre adhesion a notre programme de fidelité, soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ce problème se reproduise à nouveau dans l'avenir. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Cedric Professionnel - 22/03/2018
« La perfection »

Si notre souhait est de passer un agréable séjour sans rien avoir à redire sur la qualité du service, l’équipement des chambre, la literie, la situation géographique et enfin le choix et les diverses possibilités de choix des chambres, alors c’est véritablement l’endroit où séjourner. Étant exigent, je n’arrive pas a trouver quelque chose a redire. Bonne continuation a cet hotel qui mérite tout ce dont on peut souhaiter a une équipe qui souhaite une seule chose notre bien être.

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Monsieur L., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/03/2018
« Excellente »

Service parfait, infrastructure de grande qualité. Seul bêmol le restaurant fermé, mais pour la bonne cause sans doute (rénovation)

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Monsieur M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Fabienne van den Bergh Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Stephanie B. Professionnel - 13/03/2018
« Un séjour luxueux et plein d’en charme »

Après un accueil très chaleureux et professionnel, j’ai été upgrade dans une chambre moderne vue sur le canal. Nuit tranquille, petit déjeuner fabuleux, accueil formidable. Je reviendrai dans cet hôtel magique!

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Cher Madame B., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 13/03/2018
« Nice stay in a very well located hotel »

Emplacement exceptionnel pour visiter la ville. Un bon niveau de service, mais quelques éléments à améliorer pour rendre le séjour parfait. Le bar donne peu envie de par sa taille et le bruit qui y règne. Les chambres supérieures Queen sont relativement petites. En tant que membre Gold du programme Accor, aucun upgrade de chambre n'a été proposé. Au final, un très bon séjour, mais quelques points peuvent être améliorés.

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Dear Mr. R., We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Legend The Grand Amsterdam in our Survey. It is a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your grading. We do also appreciate your constructive feedback and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the matter in order to prevent from happening again in the future. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Legend The Grand Amsterdam in the near future. Sincerely, Fabienne van den Bergh Guest Relations

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Nicolas M. En couple - 13/03/2018
« Un séjour tout confort »

Notre séjour a été en tout point extrêmement agréable. Nous avons particulièrement apprécié : - la sympathie et le professionnalisme du personnel - la beauté de l'hôtel - la visite historique de l'hôtel - le confort et le design de notre suite - le petit-déjeuner

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Cher Monsieur M., Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Legend The Grand Amsterdam, surtout pour avoir partagé vos observations. Nous considérons vos commentaires comme l’instrument le plus important pour nous aider à améliorer nos services. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau lors d'un futur séjour à Amsterdam. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

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Simone Professionnel - 11/03/2018
« Hôtel pleins de charmes »

Dans le cadre d'un séminaire à Amsterdam j'ai séjourné une nuit dans cette hôtel. L'accueil, la propreté, le petit déjeuner sont à la hauteur du prestige des Sofitel. Je recommande le restaurant de l'hôtel qui propose pleins d'assortiments de petits mets délicieux. Seul petit bémol, la robinetterie de la douche à l'italienne est tellement sophistiqué qu'il est un difficile de la mettre en marche, quelques de mes collègues ont rencontré le même souci. Je recommande cet hôtel pleins de charmes et reposant.

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Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Legend The Grand Amsterdam à nouveau. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, et nous allons les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes certains que vos commentaires seront encourageants pour elles, et nous vous remercions pour ceux-ci. Sachez qu’elles aussi cherchent toujours a améliorer la qualité de nos produits et services. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs. Soyez assurés que nous prendrons les mesures correctives afin d'éviter que ces problèmes se produisent à nouveau dans l'avenir. Bien cordialement, Roel Backus Relations Clientèle

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