Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 153 avis
+ 22 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • 24 hours security system

  • 24 hours room Service

  • 4 meeting rooms well equipped

  • Located in the residential area, just minutes from the business district centre.

  • A swimming pool area surrounded by palms trees that offers a very calm and relaxing ambience

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé extérieur
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
  • MURTALA MUHAMMEDPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Golf
  • Excursion en bateau (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service

Localisation de l'hôtel

Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos

1 Bankole Oki Road Ikoyi
Ikoyi
101233
lagos
nigeria

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LAGOS :  

  • Par avion

    MURTALA MUHAMMED À 45km / 28,13 miles - Navette payante

GPS :6.4541, 3.425667

Nos hébergements

The 90 comfortable rooms décor with stylish combining wood and leather. Well equipped with flat screen color TV, fridge free WI-FI/internet, air conditioning, safe deposit box, complementary ironing and complementary coffee facilities

Chambre Supérieure - lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 3
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Privilège - lit King Size.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 3
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Peignoir

Suite Executive avec lit King Size, vue sur le jardin et sur la piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 0
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Peignoir

Nos restaurants et bars

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

"M BAR"

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 59

  • Capacité maximum : 80 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 30 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.7/5

1 173 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

153 avis

C'était un séjour plus ou moins satisfaisant ; mais l’accueil est impeccable

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme14 Professionnel - 02/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un personnel accueillant, service de chambre parfait. Rien à dire sur l’ensemble ! La seule insatisfaction était le menu, pas assez de variété et trop répétitif .

M. S., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de notre invité car cela nous encourage à faire mieux. Soyez bien informé que pendant votre séjour avec nous, nous travaillions sur notre menu. Cependant, nous sommes heureux de vous faire savoir que notre nouveau menu ont été déjeunés et nous avons des variétés en eux maintenant. Merci encore de partager votre expérience car nous nous réjouissons du plaisir de vous accueillir le plus tôt possible au Moorhouse ikoyi. sincèrement OGU Amaka, Directeur du Front Office.

Satisfaisante

Note Avis clients 3.7/5

Olivier J. Professionnel - 24/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre petite mais c'est une habitude à Lagos, Eau chaude limitée Service de qualité

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amaka Ogu, Front Office Manager.

Votre établissement devrait peut etre penser à remettre à jour ses infrastructures

Note Avis clients 3.7/5

Serge S. Professionnel - 28/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai été impressionné qu'un établissement comme le votre puisse confirmer aussi rapidement ma reservation compte tenu des délais très court. L'accueil etait parfait. Cependant, la chambre qui m'a été assignée avait une odeur de fumée de tabac et de renfermée. Il semble que l'équipe de maintenance soit passé tres peu de temps avant mon checkin puisse que le couvercle du mécanisme d'activation de la chasse d'eau etait sur le WC. De manière général, j'ai le sentiment que votre établissement accuse le poids de l'age et qu'une remise à niveau ferait le plus grand bien à vos visiteurs.

Note Avis clients 3.7/5

F. Professionnel - 20/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

chambre et hôtel vétuste. chambre ternes. Chambre à côté du groupe climatisation, bruit. Très bon accueil du personnel.

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Monica Aguilar General Manager Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

Mauvaise

Note Avis clients 3.7/5

Tarek Professionnel - 05/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Cet hôtel devrait être simplement fermé pour rénovation à part le personnel super gentil le reste est vraiment à déplorer surtout l’etat Des chambres vraiment déplorable

sympathique

Note Avis clients 3.7/5

Ghislain Y. Professionnel - 20/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le personnel est assez sympathique mais trop de disfonctionnement dans les services fournis. Électricité- Ménage et Laundry

Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Le défi de l’électricité concerne la ville, cependant, nous avons des sauvegardes comme dans les générateurs. Nous améliorons nos services chaque jour simplement parce que nous avons le meilleur service. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau Meilleurs. Amaka Ogu, Front Office Manager.

Pas fameuse

Note Avis clients 3.7/5

Maryse Professionnel - 12/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

L’aspect général des chambres gagnerait à être rehaussé ,une rénovation s’impose ,le tapis laissé a désiré avec une odeur de renfermé assez prononcé Sinon excellente cuisine Aussi donner systématiquement la possibilité au client de régler ses factures restaurant en même temps que ses frais de séjour (chambre)

Inégal.

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 23/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil extra, merci. Par contre room service et qualité de la nourriture déplorable.

Satisfait de ce séjour

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 15/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bien meilleure expérience qu’a Mon précédent séjour, donc satisfait.

Dear Mr Franck F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dennis ADEGBE FRONT OFFICE MANAGER

L’hotel Est à la dérive. Aucune maintenance de faite. C’est inadmissible vu le prix des chambres

Note Avis clients 3.7/5

Franck F. Professionnel - 02/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

J’ai été extrêmement déçu. Chambre réservée et pas prête à mon arrivée à 17h00. Membre platinium et même pas une boisson de proposée. Les chambre sont en très mauvais état: lampe de chevet cassée, prise de courant qui ne fonctionnent pas ou bien carrément sortie de mur avec des trace de brûlures. Murs sales, climatisation peu efficace, la chambre pas équipée même pas de café. Bref cela dénote un grave laissé aller de la part de la direction qui ne prend même pas la peine de vérifier si les chambres sont en état. J’ai les photos à disposition que je ne manquerai pas de publier sur internet tellement je suis révolté. Et pour finir on me facture un dîner et une boisson que je n’ai jamais pris. Heureusement que j’ai vérifié.

Dear Mr. F., My name is Monica Aguilar, General Manager of Mercure The Moorhouse Ikoy and I just came back to the hotel, I have been away for a month and unfortunately for me, the person in charge of responses to guest comments and experiences waited till my return so I can respond to your comments. I have read the description of your last experience at Mercure The Moorhouse Ikoyi and believe me I am as disappointed as you are with us. I would like to express my sincere apologies first; for not replying your comments in time, for the bad service experienced and all the uncomfortable issues you had during your stay at our hotel. Unfortunately we did not manage the situation right from your arrival and during your stay. We are working towards to improve the quality of product and services, I really hope you will give us the opportunity to serve you better in the near future, it would be a pleasure to get to know personally and share with you the improvements we have done. Monica Aguilar General Manager Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

décevant

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 02/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

le lavabo de la salle de bain fuit, les prises de courant ne fonctionnent pas …...

Dear Mr Lionel F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please be rest assured that we have taken appropriate measures to address the problem of the leakage in the bathroom sink and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dennis ADEGBE FRONT OFFICE MANAGER

Toujours un problème de service

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme En famille - 28/01/2019 Avis confirmés AccorHotels

Pas d'eau chaude dans la chambre Pas de welcome drink voucher pour client platinium Obligé de demander plusieurs fois des choses basiques (serviettes supplémentaires, réparation eau chaude)

Dear Mr Guillaume v., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Be rest assured that we have taken appropriate measures to address the service problem and prevent future occurrence. Welcome drinks are being taken upon check-in and towels are placed in guests rooms before check-in as well. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dennis ADEGBE FRONT OFFICE MANAGER

Pas un Mercure

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 24/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Très très déçu de la prestation par rapport au prix. L’hotel est ancien, il y a encore les logos Sofitel sur les douche, salle de bain pas très accueillante et propre. Le personnel est accueillant, mais très très long service: 5 personnes dans le restaurant (2 tables à 2 et moi: 1 heure d’attente pour le dîner!!!!) mauvaise cuisine, pdj très très moyen. L’hotel De par sa localisation et son architecture pourrait être vraiment bien pourtant. Je le conseillerai en aucun cas.

Dear Olivier C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Monica AGUILAR General Manager

pas trop mal mais mériterait un coup de fraîcheur

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 22/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

mérite vraiment un coup de rafraîchissement. Chasse d'eau qui déborde quand on appuie dessus, vieux tapis dans les chambres, lumières à revoir. Mais rien de vraiment grave.

Dear THOMAS G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Monica AGUILAR General Manager

Des standards en baisse

Note Avis clients 3.7/5

Ad Professionnel - 19/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

L'ensemble de la prestation est en légère baisse : toujours pas d'eau chaude dans la chambre, des serviettes qui manquent, le petit déjeuner moins frais.

Dear Dornon A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer. Please be rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Monica AGUILAR General Manager

Pas mal. Un acceuil chaleureux avec le bilinguisme et la multiculturalité de son personnel

Note Avis clients 3.7/5

Ghislain L. Professionnel - 17/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est accueillant, le personnel est dévoué et la restauration locale est satisfaisante. Le problème que j'ai rencontré était l'eau qui était chaude en permanence due au mauvais réglage des techniciens et cela m'a tellement remonté puisque c'était répétitif.

Dear GHISLAIN Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Monica AGUILAR General Manager

Salle de bain salle, pas d'eau chaude, et VIP policy inexistante

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme En couple - 07/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Tout est dans le titre

Dear Guillaume V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Monica AGUILAR General Manager

hotel qui manque de fraicheur

Note Avis clients 3.7/5

Thierry Professionnel - 26/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

personnel très sympathique et avenant

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos meilleurs sentiments. Monica Aguilar Directrice General Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos Nigeria

Pas adapté à mes attentes

Note Avis clients 3.7/5

G. P. Professionnel - 16/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

Votre hôtel n'a visiblement pas été en mesure de réaliser les investissements nécessaires depuis plusieurs années pour se maintenir à niveau. Cela se voit surtout dans les infrastructures et le mobilier mais également dans les services.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. On a commence a travailler sur l'infrastructure du batiment et on a un project a venir sur le mobilier. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Monica Aguilar Directrice General The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

mauvaise

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 04/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

eau sale douche et baignoire. hotel totalement délabré, on comprends mieux pourquoi il a été déclassé à Mercure. Ce fut mon dernier voyage à Lagos, et mon remplaçant qui m'accompagnait ne reviendra pas. Vous avez perdu 2 clients.

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