Hôtel - Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos MGallery by Sofitel (futur Mercure)
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos MGallery by Sofitel (futur Mercure)

3.5/5 144 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé extérieur
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • MURTALA MUHAMMED
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Excursion en bateau  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 90 chambres
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Fax
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.7/5 Note AccorHotels 720 avis

Les avis de nos clients Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos MGallery by Sofitel (futur Mercure)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 144 avis
Xavier A. Professionnel - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour professionnel »

Personnel sympathique et à l'écoute mais les infrastructures de l'hôtel sont vieillissantes : - problème d'électricité qui m'a obligé à changer de chambre en pleine nuit - odeur d'humidité persistante dans la chambre - SdB obosolète avec joints de carrelage noircis par la moisissure - petit déjeuner pas à la hauteur de ce qui se fait dans les hôtels accor habituellement - isolation de la chambre par rapport au bruit de la rue insuffisante - réglage de la température climatisation peu précis Bref un accueil sympathique et un départ à 17.00 sans surcoût mais l'hôtel mériterait d'être modernisé.

F. Professionnel - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Pas de boisson offerte comme mon statut gold le prévoit. Ai été obligé d’aller demander que l’on me donne du café car la corbeille prévu à cet effet dans la chambre avec café thé et lait était vide hormis le sucre. On m’a donc apporté UNE SEULE dosette de café soluble ... pour le reste la chambre était correcte et le restaurant parfait.

Sylvain E. Professionnel - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Restaurant décevant et Salle de fitness en dessous de tout »

Pour moi l'accès à une bonne salle de fitness est essentiel et votre salle est sous-équipée. Il y a certes votre accord avec la salle de fitness à l'extérieur mais cet accès n'est utile que le samedi ou dimanche. en semaine je vais à la salle de 5:30 à 7:00 ; ou 7:30 et n'ai pas de temps à perdre en déplacement. Le restaurant est également une grosse déception. Donc je dîne à l'extérieur ce qui ne m'arrange pas.

Diop Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable séjour dans un cadre calme »

personnel agréable et disponible chambres propres mais l'hotel nécessite un rafraichissement problème d'humidité

La réponse de notre établissement
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Madame Nafissatou, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous travaillons sur le bâtiment et après on réaménagera certains autres espaces. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos meilleurs sentiments Cordialement, Monica Aguilar General Manager The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

F. Professionnel - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Complètement satisfait de mon séjour au moorhouse ikoyi

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Moorhouse Ikoyi Lagos. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos meilleurs sentiments. Cordialement, Monica Aguilar General Manager The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

Franck Professionnel - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout c’est très bien passé depuis l'enregistrement jusqu’à mon départ. Service rapide et efficace. Rien à redire.

Professionnel - 13/05/2018 Avis TripAdvisor
« Très bel emplacement. »

Très bel emplacement avec une atmophère conviviale tant pour une visite d'affaires que pour des vancances en famille. De l'emplacement de l'hotel on parvient à rejoindre sans difficultés le centre des affaires. Le personnel est très accueillant et toujours à la disposition de la clientelle

La réponse de notre établissement
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Cher Harmanyltoua, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi in Lagos, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement,

Anonyme Professionnel - 12/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas d'amélioration »

Pas d'eau chaude Treadmill toujours pas réparé depuis des mois Personnel petit déjeuner ne fait pas son travail (mise en place lorsqu'une table se libère, prise de commande oeufs et boisson chaude...)

Guelta H. Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour vraimen moyen dans un hotel vieillissant »

climatisation vraiment a revoir chambre et douche a rafraichir Menu a renouveller

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez rassuré que les mesures nécessaires du service techniques seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Le menu du restaurant est en train d'etre changer dans si peux de temps. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Monica Aguilar Directrice General The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

Anonyme Professionnel - 11/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup de "petites choses" à régler ! »

2 treadmills en panne dont 1 depuis plus d'un an Tables pas prêtes pour le petit déjeuner, obligé de se lever pour chercher des couverts sur une autre table Staff ne propose ni thé/café, ni oeufs Plus rien dans le buffet du petit-déjeuner à 9h 1h30 d'attente pour avoir le boucheur de baignoire À l'arrivée, comme d'habitude, pas de voucher boisson club Accor, obligé de le demander Bref, aucun progrès, les mêmes problèmes se répètent... Je venais au Moorhouse 2x/mois car membre club Accor + salle de sport... Aujourd'hui je pense sérieusement à changer !

La réponse de notre établissement
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Monsieur v., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L’hôtel The Moorhouse Ikoyi est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Monica AGUILAR Directrice General The Moorhosue Ikoyi Lagos-Nigeria

S Professionnel - 26/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décrépissant »

Personnel sympathique mais Hôtel tombant en désuétude.

Anonyme Professionnel - 21/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme et confort »

Bon séjour au calme et dans le confort, malgré un petit jardin et une petite piscine..

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement, Gabriel Tadros Directeur

Odis Professionnel - 30/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres mauvais rapport qualité prix »

- très mauvais accueil (pas de bonjour) - deux reservations imprimées pour 3 personnes, une seule carte donnée. Obligé de redescendre car la personne n'avait pas compris qu'il y avait deux reservations - pas d'eau chaude (majeur pb de l'hôtel) - travaux en journée donc bruit - hôtel dans l'ensemble qui se dégrade

La réponse de notre établissement
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Chere Madame Urcun Brunel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Urcun Brunel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordiales salutations, Gabriel Tadros Directeur

Oanh Professionnel - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité à améliorer! »

J'ai eu une chambre petite et très sombre. Plein de poussières derrière la lampe de chevet. WC est très petite.

La réponse de notre établissement
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Chere Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez nous excuser pour le desagrement de la poussiere, que j'ai communique avec la gouvernante. Merci pour votre suggestion, nous allons augmenter et renforcer la luminosite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Gabriel Tadros Directeur

Za Professionnel - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel moyen »

pour un hôtel de cette catégorie, on s'attend à un minimum de services. déçue par la qualité des prestations, pas d'eau chaude dans les salles de bain, salles de bain pas top (porte abimée, porte de douche pas bien finie), service au bar trèèèèèès long (25 minutes en moyenne pour boire un verre et aucune compensation), badge de chambre démagnétisée tout le temps, femmes travaillant au restaurant de l'hôtel à la limite du non respect du client. Boutique jamais ouverte malgré nos demandes.

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Chere Madame Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordiales salutations, Gabriel Tadros Directeur

D. Professionnel - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Un hôtel en chute libre...

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Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré Monsieur D.,que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Gabriel Tadros Directeur

M. Professionnel - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas de douche »

premier matin : eau marron qui sort de la douche/baignoire. deuxième matin : eau froide

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les problemes d'eau chaude et froide seront bientot un mauvais souvenir. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Gabriel Tadros Directeur

Chaknour Professionnel - 04/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Semaine sans eau chaude »

Semaine sans eau chaude

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Cher Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Gabriel Tadros Directeur

B. Professionnel - 23/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Problème de maintenance : climatisations qui fonctionnent mal dans les chambres et le parties communes de l'hôtel, douche sans eau chaude, piscine fermée car évènements quelques jours plus tards ... décevant

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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous nous efforcons de remedier aux problemes de climatisation, que nous avons solutionne et travaillons a rendre l'eau chaude et froide disponible a nos Chers clients. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis nous est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordiales salutations, Gabriel Tadros Directeur

François Professionnel - 23/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Personnel sensationnel dans un hôtel très loin du minimum que l'on pourrait attendre d'un Sofitel »

Petit déjeuner indigent, Hôtel dans un état de délabrement avancé, Piscine inutilisable et couverte par des plaque de contreplaqué Groupe électrogène et climatisation extrêmement bruyant 5 chaines de télévision seulement Pas d'eau chaude, Mobilier des chambres très très dégradé Mais heureusement un personnel et un directeur exceptionnels (amabilité et efficacité dans le cadre de leurs très maigres moyens)

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