Hôtel - Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800

1 Promenade des Ecrins  Le village 
38860  LES DEUX ALPES
FRANCE

436 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 436 avis
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Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 10h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans (Payant)
  • Golf 9 Trous  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans (Payant)
  • Golf 9 Trous  (à proximité)
  • Tennis (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (Payant, à proximité)
    • Casiers à ski

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables, jouissant d"un balcon exposé plein sud pour la majeure partie et d"une vue panoramique exceptionnelle.Pour votre confort, vous pourrez choisir parmi 2 types de chambres : chambre Standard avec vue sur l"Oisan, ou chambre Supérieure avec vue sur la station et La Muzelle.

  • 100 chambres
  • 100 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 40 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Prise réseau informatique
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 436 avis
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Voyage solo - 21/04/2017
« Idéal pour tout amateur de montagne »

Un Mercure exceptionnellement situé, face au télésiège, chambres avec terrasse en option dotées de grandes terrasses au soleil. Une connexion sympathique et pratique avec la location de ski et les spa et piscines municipales intérieure/extérieure à tarifs très doux. Tout cela est dans la résidence, en mitoyenneté de l'hôtel. La cuisine est remarquable, abondante, et le chef Philippe Bossi est un passionné talentueux. Toutes les équipes de services sont aux petits soins, menées par une jeune directrice talentueuse Domitille Ernst et son assistante Noémie. Bravo, même si il y a de la rénovation nécessaire en cours pour moderniser la structure, le succès semble garanti. Allez-y !

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Domitille ERNST, Directrice Générale

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En couple - 21/04/2017
« un très bon séjour »

Hôtel magnifiquement situé, avons été surclassés (ce qui nous a permis de disposer d'une baignoire, agré&able en saison froide). Personnel très agréable. Petit déjeuner très complet et de qualité. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que la chambre et le petit déjeuner vous aient plu ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Domitille ERNST, Directrice Générale

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Professionnel - 17/04/2017
« Accueil très chaleureux »

Tout le personnel est à votre écoute, souriant, dynamique et efficace. La chambre est spacieuse, le balcon avec vue sur le massif est digne d'une carte postale. Les repas et petits déjeuners sous forme de buffet offrent un choix très large, la qualité est au rendez-vous. Les remontées mécaniques sont à deux pas. Hotel bien insonorisé, on y gare sa voiture facilement. À recommander pour les amateurs de montagne qui ont avant tout le souci de l'accueil !

La réponse de notre établissement
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Cher Didier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que la chambre, les repas et l'accueil vous aient plu ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Domitille ERNST, Directrice Générale

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En famille - 05/03/2017
« Une très belle exposition proche des pistes mais un hotel vétuste et un service peu attentionné »

J'ai profité de mes point Accor pour passer des vacances en famille aux Deux Alpes (24 chèques hôtel!). J'ai réservé très tard et me suis retrouvé faute de choix à l’hôtel Mercure des Deux Alpes. Une station de ski que j'ai découvert qui nous a donné toute satisfaction sachant cependant par avance que nous allions payer très cher ce séjour de 4 nuits. Nous avons été bien accueilli et le personnel semblait à notre service. Cependant nous avons été surpris de ne pas avoir de produits d'hygiène dans notre salle de bain durant tout le séjour malgré notre demande. La chambre au cinquième étage avec balcon nous a offert un très beau panorama. Malheureusement cette chambre était très vétuste, avec une décoration et des mobiliers déplorables. Aucun petit réfrigérateur dans la chambre, un Internet qui ne fonctionnait pas, un très mauvais éclairage et aucune prise disponible pour se brancher. De plus la serrure de notre salle de bain s'est bloquée la première nuit alors que notre fille se trouvait à l'intérieur. Nous avons dû attendre qu'on vienne ouvrir et la répare. Le petit déjeuner était copieux mais nous n'avons pas trouvé un grand soin dans le service et la présentation. Le repas étant très cher, nous nous sommes rendus dans les restaurant du village qui offrent un large choix à des prix plus attractifs mais élevés tout de même. Nous avons regretté par ailleurs que la station n'offre pas d'autres options que des forfaits à la journée ou à la demi journée pour skier...

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Cher Christophe, Merci tout d'abord d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis heureuse de constater que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au pied des pistes et la superbe vue depuis nos chambres sur l'ensemble de la station. En revanche, je suis désolée que la chambre et notre service restauration n'ait pas répondu à vos attentes et prend note de vos remarques. Cordialement, Domitille ERNST, Directrice

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En famille - 25/02/2017
« Séjour février »

Trés bon séjour à recommander.Le service est très professionnel et le cadre très agréable.Hotel bien placé au coeur de la station des Deux Alpes.En plus il faisait très beau,la température était agréable .

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Cher Jean-Paul, Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Je suis enchantée de lire votre retour très positif et ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute mon équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nous et nous espérons vous accueillir lors d'un nouveau séjour. Je vous souhaite une bonne continuation. Bien à vous. Domitille ERNST, Directrice Générale

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En famille - 22/02/2017
« Séjour Hiver - Février 2017 »

Les hôtesses d'accueil sont agréables, le personnel de restauration et du bar, très à l'écoute du client, ils ont été très réactifs à nos demandes. Le petit déjeuner est copieux. Le seul repas que nous avons pris au restaurant de l'hotel le soir, était un buffet, varié, mais à notre gout il manquait des légumes verts. Les lits sont très durs. Quant au nettoyage de la chambre, nous avons été déçus, les lits n'étaient pas faits correctement, le lit de notre fille n'a pas du tout été fait. Il est arrivé qu'un soir à 18 heures 30 que nous n'ayons plus d'eau chaude pour prendre notre douche !! (eau plus que tiède)

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Cher Erwann, Merci tout d'abord pour votre retour suite à votre séjour. Je suis ravie de lire que tout se soit déroulé pour le mieux et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé lors de votre séjour. Je suis désolée que la literie n'était pas assez souple à votre goût et que vous n'ayez pas été satisfait du nettoyage de votre chambre. Je ne manquerai pas de faire le nécessaire auprès de mes équipes. J'espère vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Domitille ERNST, Directrice

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En famille - 22/02/2017
« Super séjour »

Hotel tres bien chambre de 4 Télésiège au pied de l'hôtel Le Buffet petit déjeuneroffre un très grand choix et le buffet repas du soir est de super qualité Nous avons passé un séjour agréable Revoir juste le fonctionnement des ascenseurs quand il y a du monde

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Chère Laurence, Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure les 2 Alpes. Je suis ravie de constater que tout se soit déroulé conformément à vos attentes et que vous ayez apprécié notre hôtel et notre service restauration. Je suis désolée pour la gêne occasionnée par la panne d'un de nos ascenseurs, qui vient d'ailleurs d'être réparé. En espérant vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour,je vous souhaite une excellente continuation. Bien à vous, Domitille ERNST, Directrice

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En famille - 12/02/2017
« Vacances au ski avec mon fils »

Très bon séjour dans cet hôtel avec mon fils de 5 ans. Personnel très disponible et buffet petit déjeuner et repas du soir varié et très bon. Une grande sale avec une belle cheminée pour boire un verre avant le repas. Billard,fléchettes et jeux de société sont disponibles. Seul bémol en ce qui me concerne une literie trop ferme qui mériterait un sur-matelas à mémoire de forme. Très bon séjour dans cet hôtel.

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Cher Christian, Merci tout d'abord d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure les 2 Alpes. Quel plaisir de constater que tout se soit déroulé conformément à vos attentes. Je suis enchantée que vous ayez apprécié votre séjour et que vous en ayez pleinement profité. Ce fût une joie de vous accueillir vous et votre adorable fils! J'espère pourvoir vous accueillir de nouveau lors d"un prochain séjour. Bien à vous, Domitille ERNST, Directrice Générale

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Luc G En couple - 07/01/2017
« Un très bon plan pour un Short Ski »

Nous avons réservé 2 nuits en demi pension dans cet hotel, comme nous le faisons depuis plus de trois ans. Nous avons été upgrade en chambre supérieure lors de notre check-in. Chambre confortable et fonctionnelle avec un beau balcon. Petit déjeuner très copieux et varié. Buffet de demi pension le soir un peu plus limité que les années précédentes. Belle carte de vin et service attentionné. Petite remarque : l'hotel nous a offert le verre de bienvenue en tannique membre Gold du programme de fidélité... étant en couple, il aurait été judicieux d'en offrir 2 (un pour chacun) .... ce qui était le cas précédemment, et dans les autres hotels de la chaines visités lors de notre déplacement.

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Cher Luc, Tout d'abord un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis très heureuse de constater que tout se soit déroulé pour le mieux! Je ne manquerai pas de transmettre votre retour positif à toute mon équipe! Concernant les boissons de bienvenue, elles sont en effet remises à nos clients au moment du check in sous la forme d'un bon unique (afin d'éviter le gaspillage) mais le nombre de personnes concernées (soit 2 dans votre cas) est bien précisé sur chacun des bons afin que tout le monde puisse profiter des boissons offertes auprès du bar de l'hôtel. Je suis désolée s'il y a eu méprise à ce sujet. J'espère en tout cas vous accueillir pour un 4ème séjour! Bonne continuation à vous. Cordialement, Domitille ERNST, Directrice

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En famille - 05/01/2017
« Idéal en famille au ski »

Hôtel bien placé un peu à l'extérieur du centre. Restauration excellente Coin bar très agréable Infrastructure très pratique et très propre Directrice à l'écoute Davantage de réponses aux besoins des clients à la réception pour un sans faute.

La réponse de notre établissement
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Cher Jérôme, Merci de votre commentaire suite à votre séjour au Mercure les 2 Alpes. Je suis ravie de constater que celui-ci ait répondu à vos attentes. Je ne manquerai de transmettre vos compliments à toute mon équipe. J'espère avoir la plaisir de vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour! Bien à vous, Domitille ERNST, Directrice

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En famille - 27/12/2016
« Sans surprise »

Cela fait plusieurs fois que nous séjournons dans cet hôtel, l'accueil est toujours aussi bon, les buffets copieux et certaines parties communes mériteraient une petite rénovation. Malgré tout l'ensemble est très satisfaisant même si les prix restent trop élevés lors des vacances scolaires.

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravie de constater que ce nouveau séjour se soit déroulé comme vous l'espériez! Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour! Très bonne continuation et très belles fêtes de fin d'année! Bien à vous, Domitille ERNST, Directrice

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En famille - 27/12/2016
« Bon hôtel un peu vieillot et excentré »

Moyen au global. Chambre assez spacieuse mais qui nécessiterait un relooking complet. Personnel courtois mais service au restaurant assez impersonnel (le sport étant de débarrasser au plus vite la table). Hôtel loin du centre mais proche d'une remontée mécanique

La réponse de notre établissement
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Cher Jean Pierre, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement. Notre hôtel est en effet situé sur les hauteurs de la station mais il bénéficie d'une situation privilégiée au pied des pistes et des navettes gratuites permettent de rejoindre le centre de la station facilement. Pour votre information, notre hôtel s'inscrit actuellement dans un projet de rénovation (salle de restaurant et salles de bain déjà rénovées) qui, de par son ampleur et la contrainte due de l'ouverture saisonnière, s'échelonne sur plusieurs années. Bonne continuation à vous. Cordialement, Domtille ERNST

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En famille - 08/10/2016
« Pas à la hauteur d'un 4 étoiles »

Un séjour plaisant dans son ensemble mais qualité moyenne pour la restauration (en baisse constante depuis quelques années) et un service ménage pas au top (oubli de reapprovisionnement de thé, shampoing, mouchoirs papiers, ...). Le petit-déjeuner n'est plus dressé en terrasse mais uniquement en salle (très dommage l'été). Les chambres ont vraiment besoin d'une rénovation (moquette tachée, dessus de lit crasseux, ...)

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé comme vous le désiriez. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques et vous présentons nos excuses pour tous les désagréments rencontrés. Soyez assurés que nous avons transmis vos remarques à l’ensemble du personnel et espérons vous recevoir à nouveau afin de vous prouver la qualité de nos services. Cordialement. Domitille ERNST Directrice Générale

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En couple - 12/08/2016
« Bon hôtel »

Bon hôtel agréable. La restauration buffet et le petit déjeuner sont bien: nourriture variée et de qualité. C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel et j'y reviendrai avec plaisir. Deux petites remarques négatives : les lampes de chevet ne fonctionnaient pas et la fixation des volets ouverts ne tenait pas bien avec le vent.

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Cher Monsieur, Merci de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravi de constater que tout se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre restauration, avec des buffets variés et équilibrés. Je suis désolé pour les dis fonctionnements que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous faire part de ces petits problèmes techniques lors de votre séjour afin que nous puissions y remédier au plus vite. Dans l'attente de vous accueillir prochainement dans notre établissement, je vous souhaite une très belle journée. Cordialement, Mathias TONIELLI, Directeur Général

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En couple - 06/08/2016
« SUPER HOTEL !!!! »

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel qui mérite ses quatre étoiles !! Excellent petit déjeuner très copieux !! La chambre est asse grande et fonctionnelle avec une grande sale de bain et les toilettes a part Garage privé et gratuit en sous sol !!

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Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre retour très positif et sommes ravis de constater que votre séjour ait parfaitement répondu à vos attentes ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, Mathias TONIELLI, Directeur Général

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En famille - 03/03/2016
« près des pistes »

Bien que le personnel soit très agréable et attentif, les chambres vieillissent mal (prises qui sortent du mur, téléphone HS, pomme de douche qui s'affaisse), des fraises à tous les repas au mois de février (sans goût), les entrées qui se renouvellent peu ont du mal à justifier des tarifs aussi élevés (la rançon des vacances scolaires).

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Cher Monsieur, Merci de prendre le temps de nous transmettre votre avis quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons pour les quelques désagréments rencontrés. Je ne manquerai pas d’en faire part à toute mon équipe pour améliorer la qualité de nos services. Pour votre information, sachez qu’un projet de rénovation de l’hôtel est en cours afin d’accueillir nos clients dans les meilleures conditions. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, Cordialement. Mathias TONIELLI

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En famille - 03/03/2016
« un peu vieillissant »

Hôtel bien situé (un départ pour les pistes en bas de l'hôtel mais pas en centre de station. le centre de la station est à 10/15 min à pied mais il y a des navettes gratuites). Mais l'hôtel date un peu (exceptés les sanitaires dans notre chambre qui ont été refaits récemment) les moquettes sont vieillottes, la literie pas au top et les ascenseurs sont bruyants et se font attendre. En revanche, le personnel est adorable et très très serviable.

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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à l’ensemble de mes équipes. Sachez qu’un projet de rénovation est en cours afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. En espérant vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Mathias TONIELLI

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En famille - 29/02/2016
« très bien mais........ »

Finalement il me faut répondre à la question suivante , et si c'était à refaire ? Et bien je compte tenu des nombreux points positifs (accueil , le petit déjeuner ,globalement la chambre plutôt fonctionnelle pour 4 personnes avec tout le matériel de ski) je réserverai à nouveau . Par contre il est urgent de remettre en état le lit superposé ( sécurité ) et il est bien dommage d'être obligé de prendre sa voiture après 19h (plus de navette ) pour pouvoir faire tourner le commerce local......

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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous prenons en compte vos remarques sur le suivi des chambres afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous notons que vous avez pu apprécier la qualité de notre accueil et de notre petit-déjeuner. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans notre établissement, Cordialement Mathias Tonielli

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En famille - 27/02/2016
« SITUATION IDEALE »

Hotel très bien situé, chambre spacieuse et correcte . Bon petit déjeuner . Diner buffet à éviter : mauvaise qualité et très cher. De plus une partie du personnel ne parle pas très bien Français et font des remarques très bizarres pour un établissement 4 étoiles .

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Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et nous nous excusons pour les quelques désagréments rencontrés. Je ne manquerai pas d’en faire part à toute mon équipe pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir très prochainement dans les meilleures conditions. Cordialement, Mathias TONIELLI Directeur

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En famille - 22/02/2016
« Bon Hôtel »

Bon accueil, personnel sympathique et serviable. Il manque des prises dans les chambres pour brancher facilement portables et autres matériel électronique L'accès aux pistes est assez aisé pour les skieurs après quelques minutes de marche, mais les écoles de ski sont un peu loin.

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Mathias TONIELLI Directeur

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