Hôtel - Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800
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Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800

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4.0/5 492 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 10h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 9 Trous  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (Payant, à proximité)
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Réouverture de l'hôtel et du domaine skiable "Glacier et Snowpark" du 23 Juin au 01 Septembre 2018.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables, jouissant d'un balcon exposé plein sud pour la majeure partie et d'une vue panoramique exceptionnelle. Vous disposerez du WiFi gratuit, d'un set thé/café et d'une TV écran plat.Pour votre confort, vous pouvez choisir parmi 2 types de chambres : chambre Standard avec vue sur l'Oisan ou chambre Supérieure, de plus grande superficie, avec balcon et vue sur la station et La Muzelle. Certaines peuvent accueillir jusqu'à 5 personnes.

  • 100 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 60 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Prise réseau informatique
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 355 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 492 avis
Avis TripAdvisor
cagm-gpx En famille - 23/04/2018
« Ou comment payer une seconde fois un séjour prépayé »

Est il normal que la réception vous affirme que la réservation n'a pas été payée. J'ai donc payé une seconde fois. J'attends maintenant le remboursement. À part ça, c.est Hotel aurait besoin d'un coup de fraîcheur. J'ai séjourné dans des mercures plus propres et moins deglingués. Personnel adorable

Avis certifié AccorHotels
Oliver En famille - 19/04/2018
« Ou est la 4eme etoiles? »

Ascenseur en panne depuis 2 mois, prise de courant inactive, ampoule grillée non remplacée, poussière sur luminaire, crépis de plafond en mauvais état, balcons rouillés, buffet de la demi pension remplacé par un simple menu (sejour fevrier: 85 e pour 2!)... mail de reservation pour info a l'hôtel sans suite,...stop j'arrête !

Avis certifié AccorHotels
Anthony D. En famille - 18/04/2018
« Personnel très agréable, confort présent et de belles prestations »

Après une journée à l'Alpe d'huez, départ vers notre hébergement aux 2 Alpes. Point un peu négatif : - Fléchage et direction de l’hôtel difficile à trouver dans la station. Un peu surpris pour ce bel hôtel, dommage d'avoir des difficultés à vous repérer. Prestations exceptionnelles : Confort de la literie, accueil et personnel très chaleureux et prestations du petit déjeuner vraiment exceptionnel (nombreux choix, produits frais et variés)

Avis TripAdvisor
thierryd459 En famille - 18/04/2018
« Mercure au pieds des pistes »

Hôtel très bien situé au pieds de l'accès aux pistes. Personnel très sympathique et prévenant. Des fonctionnalités intéressantes: skipass et location de matériels, navettes gratuites reliant l'hôtel au centre de la station etc...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/04/2018

L'hôtel et le personnel étaient très loin des standards auxquels on s'attend de la part d'un Mercure. Infrastructures vieilles et sales et buffets dignes d'un resto-route, personnel incompétent. La fin de saison équivaut à s'entendre dire : "ceci on n'a plus", "on n'a plus assez de personnel pour faire ça convenablement...". Bref, une expérience que nous ne recommencerons sous aucun prétexte. Extrêmement déçu.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/04/2018
« Très PRO »

Un personnel au top, des repas délicieux, une bonne situation, parking et WIFI gratuit. Seul bémol, les chambres à rafraîchir.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/04/2018
« Service 2* dans un 4* »

Le personnel n'est pas très bon pour un 4*, l'hotel est bien mais vieux. Globalement, c'est un expérience assez décevante: petit dej mal organisé, ascenseur en panne, chambre prête tardivement, personnel qui ne prend pas spécialement soin de vous à part avec le speech d'arrivée appris par coeur. Aucun serveur au bar. Sérieusement, j'ai été mieux servi dans un IBIS.

Avis certifié AccorHotels
J. O. En famille - 04/04/2018
« Ne correspond pas à un 4* »

Le séjour s’est bien passé dans son ensemble . Par contre , je chèrche toujours à rejoindre les pistes ski au pied ... ascenseurs en panne , chambre faite à moitié ( cendriers non vidés sur le balcon , tisanes , thé, café, eau non remplacés ) , une personne au desk pour le Check out ..

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 31/03/2018
« Évincé à la dernière minute »

Je n’ai pas eu le loisir de profiter de votre hôtel : vous m’avez contacté genre cinq jours avant mon séjour que vous ne pouviez plus m’accueillir

Avis certifié AccorHotels
Rémi En famille - 10/03/2018
« Sentiment mitigé : des hauts et des bas... »

Mon expérience au Mercure des Deux Alpes me laisse un sentiment mitigé surtout si je le rapporte à sa classification 4 étoiles. Nous étions 4 en demi-pension à 450/490 euros par jour, pendant une semaine : même si je suis d'une nature très tolérante, je regrette ne pas avoir été plus exigeant cette fois-ci au regard du budget investi et du standing affiché de l'établissement. - Le personnel est généralement professionnel, sympathique et à l'écoute. Néanmoins, il semble qu'il y ait beaucoup d'apprentis ou de débutants qui sont maladroits ou laissent apparaître des mouvements d'humeur face à des clients exigeants ou tatillons -même si je n'apprécie pas ce type de client, le personnel doit se montrer "de marbre" en toutes situations, surtout dans un 4 étoiles-. - Les restaurant/ buffet est correcte mais pas assez sophistiqué pour un hôtel 4 étoiles -belle ambiance-. Entrées et desserts quasiment identiques chaque jour. Chaque dîner est autour d'une thématique : le dîner "fruits de la mer" est très réussi, le thème "USA" est raté, "Italie" et "savoyard" sont OK. Petit-déjeuner très bien : crêpes fraîches, œufs à la demande; avec du jus d'orange frais ce serait top. Attention : pas possible de déjeuner dans l'établissement. Par ailleurs, les machines à café -qui font un excellent café- ne sont actives que le matin : pourquoi pas le soir aussi? - Le mobilier des chambres est trop vieillot -ambiance 80's-, même si la salle de bain a été rafraîchie. Grands lits. Bonne TV avec Canal+. Wifi OK. WC séparés. Eclairage moyen. Peu de prises. Pas le sentiment d'être dans un 4-stars... ces meubles... lol. - Pour une raison qui m'échappe, notre chambre n'a pas été faite le deuxième jour de notre séjour.... je l'ai signalé à la réception : même pas un mot d'excuse... Par la suite, au moins 3 fois, les tasses n'avaient pas été lavées et la boite de mouchoirs en papier est restée vide -la réception en a un stock...-. - Bar très sympa : bien décoré, spacieux et lumineux avec une grande cheminée, un billard. On peut y manger une fondue le soir. Infrastructures: - Les ascenseurs sont un vrai calvaire, au point que le monte-charge devient un ascenseur de secours : espérez être au premier ou au deuxième étage! - L'accès à l'hôtel est mal indiqué. Il se fait soit par le parking, soit à travers un centre commercial désert; la réception est à l'étage par ailleurs. - Local ski : très bien; les casiers ont des ventilateurs "sèche-chaussures" très appréciables. - Départ ski au pieds : non. Il y a 100m à parcourir à pied pour atteindre la piste la plus proche. Le retour est malaisé également du fait du plan "bizarre" des pistes et de trop nombreuses marches si vous rentrez par "le bas" i.e. niveau télésiège "Village". - Peu de choix de restaurants aux alentours de l'hôtel. La pizzeria "Le Capricorne" est le "moins pire" du quartier; évitez "l'escale gourmande" (ou un nom similaire). Il y a également une piscine/SPA à proximité : pas testé. Conclusion : l'établissement est sans doute surcoté, ou pas à la hauteur de ses prétentions. Comme je n'ai pas aimé le domaine skiable de la station des 2 Alpes, je n'y serai pas retourné, malgré le personnel attachant que j'y ai croisé.

Avis certifié AccorHotels
Derville Entre amis - 08/03/2018
« bon séjour malgré aléas qui auraient pu être évités »

A notre arrivé nous avons la mauvaise surprise d'apprendre que notre ajout d'une personne n'a pas été prise en compte (une chambre double au lieu d'une simple, par téléphone un mois avant), lit changé que le lendemain..Nous n'avons pu entrer dans les chambres qu'à 17h45 L'autre chambre: couette pas à la taille de sa housse, du coup plis de couette au milieu du lit. Nous avons du insister pour que ce soit réglé avant la nuit

Avis TripAdvisor
En famille - 06/03/2018
« l'hotel ne vaut pas un 4* »

hôtel un peu vieux, manque de prises électriques dans la chambre, nous avons voyager en famille à 4 un petit lit dans le couloir à l'entrée face à la porte des toilettes ( pas très pratique), deux lits simples collés pour faire le lit double, le deuxième petit lit à côté de la baie vitrée non isolée l'air extérieur passait sachant qu'il faisait -21° à l'extérieur, SDB et toilettes très corrects ( à part une odeur persistante dans les toilettes), et les lits n'ont pas été fait tous les jours concernant le petit-déjeuner rien à dire sauf l'accueil où il manque un peu de sourire, le dîner (buffet à volonté à 34), un peu cher pour du surgelé, concernant les ascenseurs 1 sur 2 fonctionne et il faut être patient. on est loin des prestations d'un hôtel 4*. seul point positif le bar.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Jean Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je souhaite quand même préciser que toutes nos chambres multiples (4ou 5 pers) ont bien un lit à l'entrée à coté de la salle de bain et des toilettes. (Nous sommes un hôtel de montagne). Toutes nos chambres sont évidemment équipées d'un double vitrage et d'un chauffage performant. Cependant en cas de problème nous n'hésitons pas à proposer une autre chambre à nos clients. Nous avons deux ascenseurs à disposition de tous nos clients. Enfin notre restauration est en général plébiscité de tous De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis certifié AccorHotels
Ed En famille - 05/03/2018
« Séjour agréable en famille »

Personnel très accueillant et à l'écoute. Pot d'accueil du Directeur qui prend le temps de discuter. Petit déjeuner et diner avec beaucoup de choix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau pour un autre "Pot du Directeur", nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Un grand merci à vous pour ce témoignage. Cordialement, Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis certifié AccorHotels
Jc En famille - 05/03/2018
« hôtel vieillot »

les chambres de l'hôtel sont à rénover, quand on séjourne en famille il y un enfant qui dort face au toilettes (pas très pratique) et un enfant à côté de la baie vitrée avec l'air qui passe (à -21° à l'extérieur c'est génial non!), les prises électriques sont en option, un ascenseur sur deux qui fonctionnent (il faut être patient), le buffet du soir à 34€ par tête est un peu excessif. les prestations d'un 4étoiles ne sont pas au rendez-vous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis certifié AccorHotels
Tja En famille - 02/03/2018
« Hôtel très décevant »

Nous sommes partis en famille pour passer les vacances de ski comme l'année dernière dans cet hôtel. Etant tant que membre du Club Accorhotels Loyalty Platinum, je n'ai eu aucunes privilèges. Pas d'observation d'équipe ni directeur sur nos demandes....il n'y a aucun retour de l'hôtel jusqu'à mon arrivé. Nous avons été extrêmement déçus de notre séjour et nous ne voyons aucune avantage de détenir la carte platinum.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/02/2018
« Bon séjour avec quelques points à améliorer »

Les + : Personnel agréable, buffet varié, chambre agréable et salle de bain très confortable. Les - : Salle de réception pas assez chauffée, plats en rupture de stock quand on dîne au 2ème service Ménage qui laisse à désirer, pas de réapprovisionnement des mouchoirs/ papier toilettes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 25/02/2018

PERSONEL A L ECOUTE ET SERVIABLE, ATTENTION A LA FACTURATION AVEC DES INFORMATION PAS FORCEMENT BIEN RELAYE VIA LE SITE DE RESERVATION, L HOTEL EST VIEUX CE QUI EST DOMAGE. Bravo encore a l'équipe et son directeur très sympathique réactive et attentionée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Aymard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cependant, nous sommes désolés que certains services ou prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis TripAdvisor
En famille - 25/02/2018
« Dommage! »

Bon emplacement pour cet hôtel malheureusement ne mérite pas ses 4 étoiles. Literie à bout de souffle. Personnel fort sympathique mais peu compétant. Restauration moyenne pour ce standing annoncé. Dommage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 23/02/2018
« Sejour au Ski »

Hotel est tres bien situé. Le service de l hotel n est pas a la hauteur par rapport aux autres mercures. la qualite du ménage et des chambres ne sont pas a la hauteur Bref je recommande l hotel pour sa situation geographique mais pas pour le reste

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur AZEVEDO, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. Nous sommes désolés que le service et les prestations en chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nicolas Benfodda DIRECTEUR

Avis certifié AccorHotels
Sébastien En famille - 20/02/2018
« Hotel agréable, quelques ratés sur le service »

2 chambres agréables malheureusement une donne sur l'escalier de secours qui occulte un peu la fenêtre. La seconde devait être avec deux lits simples et à 17h à notre arrivée ce n'est pas le cas. Impossible de séparer les lits avant le lendemain l'équipe finissant à 17h. Durant le séjour dommage de devoir demander qu'on nous remette les serviettes enlevées ainsi que café et infusion. On aurait préféré que ce soit fait naturellement. Très bon petit déjeuner, espace bar bien conçu et vraiment agréable, staff au bar extrêmement agréable. Bon accueil.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Ribaud Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure les Deux Alpes 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nicolas Benfodda DIRECTEUR

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