Hôtel - Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800

4.0/5 570 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 10h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 25  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 9 Trous  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Réouverture de l'hôtel et du domaine skiable dès le 1er décembre! On vous attend nombreux pour profiter des premières neige!

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables, jouissant d'un balcon exposé plein sud pour la majeure partie et d'une vue panoramique exceptionnelle. Vous disposerez du WiFi gratuit, d'un set thé/café et d'une TV écran plat.Pour votre confort, vous pouvez choisir parmi 2 types de chambres : chambre Standard avec vue sur l'Oisan ou chambre Supérieure, de plus grande superficie, avec balcon et vue sur la station et La Muzelle. Certaines peuvent accueillir jusqu'à 5 personnes.

  • 100 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 60 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Prise réseau informatique
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 405 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 570 avis
En couple - 18/02/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour très agréable »

Surclasse en chambre familiale très spacieuse, parfois un peu vieillot mais ils ont fait le maximum pour rénover au mieux, personnel charmant. Petit déjeuner excellent .Nous n'avons pas pris le buffet du soir car pas avantageux par rapport aux restaurants

En famille - 18/02/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel Vieillissant »

Repas en demi pension = très moyen par rapport a l'année dernière ou j'ai séjourné dans cet établissement. Accès au piste, les ascenseurs extérieure sont toujours condamnés, donc 3 étages a descendre et grimper avec les skis et les chaussures au pied, attention a la chute en descendant et la crise cardiaque en remontant. Propreté : tiroir de la commode rempli de mégot de cigarettes voir plus, sans commentaire.

En famille - 16/02/2019 Avis TripAdvisor
« Spacieux mais bruyant »

Hotel bien placé , spacieux mais bruyant ... Et le restaurant est hors de prix... À 2 adultes et un enfant de 3 ans, 85 euros pour un buffet plus que simple, et une nourriture bas de gamme et peut variée . Un soir c était :nouilles chinoises, rostis, beignets de crevettes ou pâtes...

En famille - 16/02/2019 Avis TripAdvisor
« Indigne d'un 4 étoiles »

Hôtel indigne d'un 3 étoiles. A l'arrivée chambre disponible après 17h du jamais vu. Chambre standard petite, propreté moyenne. Petit dejeuner classique. Hotel situé trop loin du village et rien autour. Rapport qualité prix mediocre

Professionnel - 12/02/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel médiocre, service à pleurer. »

Je descends de temps à autre dans ce Mercure fané. Comme d'habitude, malgré une réservation en ligne et le paiement d'un acompte, il faut montrer à l'arrivée patte blanche, sous la forme d'un seconde empreinte bancaire, ainsi que remplir une fiche d'hôtel (à ceci, on me répond qu'il s'agit de vérifier les coordonnées du client, en cas d'oubli dans la chambre, réponse particulièrement savoureuse, comme vous allez le lire). Ayant demandé une chambre éloignée de l'ascenseur, je file directement vers le bout du couloir de mon étage, pour finalement revenir sur mes pas, et trouver une chambre (714) au plus près dudit ascenseur (l'on est vraiment à l'écoute du client, n'est-ce pas?). La chambre s'ouvre sur un immense dégagement, la moquette, hors d'âge, est marquée par de la peinture qui a tenté de redonner des couleurs aux huisseries. Elle est froide, le chauffage n'a pas été mis en route. La Salle de bain offre une immense baignoire d'angle, dont les joints ont été rafistolé avec des kilos -j'exagère à peine- de silicone, alors que certains carrelages sont fendus. Là encore, les murs, autrefois blanc, sont d'un gris douteux, marqués ça et là de traces de peinture blanche, des montants de porte ont en effet été repeints. Ne vous baissez surtout pas, vous pourriez avoir la vision de semaines, de mois ou d'années de poussière accumulée sur les tuyaux d'évacuation du lavabo. Parvenu dans la chambre, tout est vieux, la literie est cependant en bon état. Les tâches sur la moquette sont déprimantes, tout comme une décoration fanée, disais-je, usée jusqu'à la corde. Dîner et petit déjeuner (buffet pour les 2) sont tout à fait corrects, le service également. Le demi-pension est tout de même autour des €.180. Au départ, j'ai le malheur d'oublier sur le bureau de la chambre ma montre, et fais donc d'abord un courriel, sans réponse, puis un appel téléphonique, qui m'indique que personne n'a rien trouvé. Après moult promesses de recherches (sans doute effectuées) et de rappels téléphoniques (non faits), point de montre. Nous sommes une semaine plus tard, et la montre est aujourd'hui à passer en perte (pour moi) et profit (pour un membre du personnel, qui d'autre), et la demi-pension est donc passée d'un déjà coquet €.180 à un délirant €.800, incluant le prix de la montre. Je vous laisse juge du service et du sérieux d'un hôtel affichant 4* au compteur, et à l'enseigne internationale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur Tripadvisor.fr Dans un premier temps, nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité du dîner et du petit déjeuner. Tout comme pour la location d'un véhicule, ou l'utilisation d'une station service, une empreinte carte est demandée à notre aimable clientèle. Il s'agit ni plus ni moins d'une garantie permettant de couvrir les dépenses pouvant être effectuées durant votre séjour. Aucune coordonnée bancaire n'est conservée après votre départ. Concernant la facturation de votre séjour, il s'agissait bien d'un forfait demi-pension à 171€. Nous sommes désolés de la perte de votre montre. Le délai de notre réponse était dû au fait que nous souhaitions fouiller chaque recoin de l'hôtel et consulter chaque membre du personnel, de chaque service, présents ce jour-là, afin de retrouver vos effets personnels. Comme indiqué sur le dépliant "Les services de l'hôtel", chaque chambre dispose d'un coffre-fort afin d'y déposer les objets de valeur. Déçus que votre séjour ait été terni par cet incident, nous souhaiterions vous revoir de nouveau afin que vous puissiez vous faire un deuxième avis. N'hésitez pas à nous contacter au 06 38 11 42 49 afin que nous l'organisions ensemble. Cordialement Directeur

En couple - 09/02/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour »

Pour les différentes appréciations, on passe de MOYEN à TRES BIEN... moi, je souhaitais mettre BIEN! Sinon, l'emplacement est Excellent et la vue pour les chambres qui ont un balcon est très belle...!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Alain André G, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur Tripadvisor.fr Nous serions heureux de pouvoir vous satisfaire de nouveau à l'avenir. L'ensemble des équipe est à votre disposition pour vous apporter pleine satisfaction. Au plaisir de vous revoir Cdt Vincent Goasduff Directeur

Gilles P En couple - 20/01/2019 Avis TripAdvisor
« Trés bon acueil »

L'ensemble du personnel est très accueillant et à l'écoute des demandes. Le bar et le restaurant qui viennent d'être refait sont très agréables. Le garage souterrain gratuit est un vrai atout. Le petit déjeuner est parfait pour attaquer une journée de ski.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Gilles, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour ce commentaire. Nous travaillons toute la saison pour vous satisfaire et rendre votre séjour inoubliable. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. N'hésitez pas à nous recontacter! A bientôt Vincent Goasduff Directeur

En famille - 08/01/2019 Avis TripAdvisor
« Chambre familiale pour 5 personnes début janvier 2019 »

Bon séjour mais :Problème à l'arrivée le vendredi 04/01 : nous avions payé 60 € de plus pour une arrivée dès 9h00. Nous sommes arrivés à 11h45 et la chambre n'était pas prête ! Nous avons dû attendre jusqu'à12h15 et aucun geste commercial pour compenser ce manquement inadmissible pour un hôtel 4 étoiles !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) client(e), Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter au 0476792929 afin de réguler le manquement. Au plaisir de vous retrouver aux Deux Alpes! Cordialement

En couple - 02/01/2019 Avis TripAdvisor
« Déception »

Nous avons été changé d’hotel, après avoir déposer nos bagages en début d’après-midi pour aller skier et attendre que notre chambre soit prête, nous sommes revenus à 18h apprenant que notre chambre était hors service. Nous avons du attendre 1h00 qu’un responsable de l’hotel se libére pour nous emmener dans un nouvel hôtel. Ce nouvel hôte avait 3* (4* pour le mercure), avec des prestations sur le papier identique mais ne répondaient absolument pas à nos attentes s’agissant d’un hôtel ancien et rustique, merci pour le romantisme !! Très déçus, il s’agissait de notre première réservation avec Mercure Hôtel.

La réponse de notre établissement
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Chère Marine, Suite à un problème de plomberie dans votre chambre, pour votre confort, nous avons préféré vous reloger gratuitement chez notre partenaire : chambres typiques, piscine à débordement, espace bien-être, au pied des pistes. Nous avons rapidement dépêché un véhicule privé afin de vous y accompagner jusqu'à la réception, et vérifier que l'hôtel vous apporte pleine satisfaction. Nous sommes tout autant déçus que votre séjour ne vous ait pas plu. S'il vous plait, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous préparions ensemble votre prochain séjour, dans de parfaites conditions. Bien à vous V.Goasduff, Directeur

En famille - 01/01/2019 Avis TripAdvisor
« BEL EMPLACEMENT ? CHAMBRE PETITE »

bon emplacement , pas loin des pistes très bon accueil , disponible et compétant beau petit déjeuner , avec beaucoup de choix chambres petites et demande formulée d’être loin des ascenseurs non prise ne compte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, C'est un plaisir de vous avoir accueilli et de recevoir un avis comme le vôtre. Effectivement, l'hôtel Mercure dispose de chambres Standard (jusqu'à deux personnes), et de chambres Supérieure (jusqu'à cinq personnes), avec vue imprenable sur la vallée. N'hésitez pas à nous contacter afin de déterminer ensemble le type de chambre lors votre prochain séjour. A très bientôt! Cordialement

En famille - 26/12/2018 Avis TripAdvisor
« excellent séjour »

Nous avons passé un très agréable week end dans un environnement confortable et agréable, avec un accès très commode au domaine skiable.Toute l'équipe hotelière est dynamique, jeune, efficace et sympathique.Merci à toutes et tous !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Tourist46586176893, Toute l'équipe du Mercure est ravie de vous avoir reçu aux Deux Alpes! Au plaisir de vous revoir! Cordialement Vincent Goasduff Directeur

En couple - 20/12/2018 Avis TripAdvisor
« Personnel au top, bon emplacement, excellent petit-déjeuner, chambre un peu vieillissante »

Personnel très sympathique et toujours prêt à donner des conseils sur le domaine, des lieux pour manger, etc.Le petit-déjeuner est exceptionnel : beaucoup de choix, de bons produits, des crêpes fraiches en continu. Clairement le meilleur petit-déjeuner que j'ai vu dans un mercure pour le moment !La chambre est un peu vieillissante (le lit est confortable), mais notre salle de bain et nos toilettes avaient été refaits récemment et étaient très bien.L'emplacement est globalement bon, mais pas totalement 100% skis au pied: la remontée la plus proche est à environ 200m à pied (avec un escalier). La vue est bien car l'hôtel est tout en haut de la station, mais du coup le centre de la station est compliqué à rejoindre (environ 30 minutes à pied, ou bien des navettes moyennement fréquentes). Le parking est possible sous l'hôtel, gratuitement mais non réservable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Antoine, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, notamment la disponibilité des équipes, la vue, la chambre et le petit déjeuner. Un guide horaire des navettes Hotel-Centre Station est effectivement disponible à la réception, pour pouvoir profiter pleinement des Deux Alpes. Au plaisir de vous revoir! Cordialement Vincent Goasduff Directeur

G V. Voyage solo - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très aimable »

Personnel très aimable et attentif, petit déjeuner très copieux. La chambre n'était cependant pas au niveau avec prise électrique cassée, lampe débranchée, abat jour déchiré, chasse d'eau fuyarde et bruyante.

Olivier En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas au niveau d'un Mercure habituel mais bon séjour »

Bonjour Nous avons trouvé que cet hôtel est loin d'être au niveau des hôtels Mercure ou nous séjournons habituellement. Comme par exemple un seul petit savon dans le kit salle de bain; un buffet petit déjeuner plus simple que habituellement sans eau minérale et une carafe d'eau un jour sur deux; un barman au abonné absent; les sacs de linge qui trainent deux jours dans le couloir, ... L'hôtel est par contre très bien situé et le personnel souriant.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Benfodda Directeur

C. J. En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvais service »

quand nous arrivons après un voyage de 7 heures il est très désagréable de constater qu il n' y pas d'eau ..de toute la soirée. un incident est possible mais dans ce cas on distribue de l 'eau dans les chambres ou l on fait un geste commercial ...petit déjeuner offert...mais rien ! service de chambre cata...(serviettes pas changées, café oublié, balayette oubliée dans la cuvette..) et statut platinum non respecté...il faudrait déja que le personnel a l 'accueil sache que ça existe!! en plus terrasse de l hotel pas opérationnelle..pas de table ou chaises..(cela ne correspond pas a la photo du site!!) publicité mensongère...

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. En effet nous avons eu comme il vous à été expliqué à votre arrivée un incident technique dans la galerie commerciale juxtaposant l'hôtel et nous avons du couper l'eau chaude le temps qu'un plombier viennent nous réparer l'incident un dimanche soir. Des bouteilles d'eau gratuites ont été mis à disposition de chaque client à la réception. Nous avons en effet décider de ne pas taper à chaque porte pour ne pas déranger, étant donné que l'eau froide fonctionnait. Nous vous en avons fait part à la réception lors de vos différentes venues et une note d'information avait été afficher dans tout l'hôtel. Notre terrasse du bar est ouverte tous les jours à partir de 15h00 et à disposition des clients. Nous avons également une deuxième terrasse au restaurant. Conscients que l’événement survenu a altéré la qualité de votre séjour, nous avons le plaisir de vous offrir une nuit gratuite pour deux personnes avec petit déjeuner. Offre valable pour une certaine période. Nous vous demandons donc de nous contacter directement à l'adresse suivante: h2… pour en beneficier De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur c. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicolas Benfodda Directeur

Pp En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien en dessous du standard mercure »

Arrivée à l’hotel, l’hotesse a du mal à retrouver la Resa La chambre supérieure est standard, pas d’équipement de courtoisie ( boisson par exemple) L’état des Wc est limite La moquette est sale La literie est moyenne Le pdj est OK ! Sur un séjour de 3 nuits, la chambre n’est pas faite le 2 eme jour ... sans aucune raison !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien Cordialement, Nicolas Benfodda Directeur

Anonyme En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre non préparée, vue prenable »

La chambre 412 qui nous a été attribuée n'était pas préparée (lit défait, etc.). La chambre 714 qui nous a été attribuée en remplacement était impeccable, quoi que sa vue était tout à fait prenable (vue sur l'escalier de secours).

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Malheureusement, il s'agit d'une erreur d'affectation de chambre et je le regrette sincèrement. Je vous présente donc toutes nos excuses. Dans l'attente de pouvoir mieux vous servir, nous vous souhaitons monsieur d'excellente fin de vacances. Bien cordialement, Nicolas Benfodda Directeur

Di N. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil ! Personnels très attentif »

Nous avons passe un excellent séjour . Le personnel est très sympathique et attentif . Merci

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur DI n., Au nom de toute mon équipe je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure les Deux Alpes. C’est avec grand plaisir que nous partagerons votre avis avec tous nos collaborateurs. Bien cordialement, Nicolas Benfodda Directeur

V. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel emplacement et très bonne qualité de service »

J'ai beaucoup apprécié la situation de l'hotel et la qualité du service. Je recommande.

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Bonjour Monsieur V., Au nom de toute mon équipe, je vous remercie sincèrement pour vos compliments. Nous espérons vous revoir très bientôt. Très cordialement, Nicolas Benfodda Directeur

Anonyme En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon séjour »

Venus pour echapper à la canicule,nous avons apprécié le confort de l'hôtel, sa situation un peu à l'écart de la station et ses bonnes prestations. Personnel très sympathique,petit déjeuner et dîner sous formes de buffets bien garnis. Bonne découverte des environs Que demander de plus!

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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos tous vos compliments! Très cordialement, Nicolas Benfodda Directeur

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