Hôtel - Novotel Zurich City-West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Zurich City-West

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4.0/5 1 243 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  CHF
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • ZURICH
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Aire de jeux extérieure
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 144 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 100 chambres famille
  • 5 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 887 avis

Les avis de nos clients Novotel Zurich City-West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 243 avis
Avis certifié AccorHotels
Martin G. En couple - 09/01/2018
« Un hôtel très joli et des chambres à la hauteur »

Si le tapis pouvait être remplacé par un sol moins allergique, tout serait parfait pour moi. L'accueil était sympa, le service sans failles. Même si la journée de parc à 29.- est plutôt excessive et que les transports publics sont absents de l'offre de l'hôtel (contrairement à la plupart des autres hôtels du groupe accor), c’est très volontiers que je retourne dans cet hôtel très bien desservi par les transports publics – à deux minutes à pied – ou des taxis présents. Une très bonne adresse qui mérite le détour.

Avis certifié AccorHotels
Charlotte En famille - 02/01/2018
« Hôtel idéal pour les familles avec sa piscine »

Fonctionnel et bien situé

Avis certifié AccorHotels
Nicolas Voyage solo - 31/12/2017
« Excellent séjour »

C'était ma première fois à Zurich. L'hôtel est très facile d'accès par le train depuis l'aéroport et le tram se trouve à 1 minute à pieds ensuite pour rejoindre en quelques minutes le centre ville. L'accueil qui m'a été réservé par le réceptionniste, Iskender, a été digne d'un grand hôtel. Il a pris le temps de me montrer sur un plan tous les lieux à visiter, de me conseiller des restaurants, de m'indiquer la façon de prendre les transports... il m'a même proposé d'acheter à la réception les titres de transport. J'ai eu la chance de tester la chambre avec le nouveau concept N-ROOM. J'ai beaucoup apprécié le désign de la chambre, la salle de bain ouverte sur l'ensemble de la pièce. Seuls petits bémols: mauvais écoulement de la douche que je devais arrêter au bout de 2 minutes, de craintes que l'eau déborde à l'extérieur. Il manquait également un présentoir pour le produits d'accueil et un peu plus d'espace pour reposer le sèche cheveux une fois branché. Mais ce ne sont que des détails car vraiment ce concept est d'un confort absolu! En somme, un énorme merci pour ce séjour!

Avis certifié AccorHotels
Rod En couple - 23/12/2017
« Pour un anniversaire surprise »

Le personnel m'avait aidé à réaliser un anniversaire surprise pour mon amoureuse. Juste un coup de fil à l'assistant manager et notre suite a été transformée avec de jolies décorations. Notre bébé avait lui aussi droit à une attention particulière de la part du personnel. Hôtel très propre, personnel compétent, déjeuner bien complet. Pour la surprise, l'aide du personnel était très précieuse, un beau geste de la part du management que mon amoureuse avait très apprécié :-D

Avis certifié AccorHotels
Alain En couple - 13/12/2017

En prenant possession de notre chambre nous avons immédiatement remarqué que... la moquette du couloir devant la chambre était sale le lavabo de la salle de bain était totalement bouché il y avait une très mauvaise odeur qui sortait du lavabo On a donc changé de chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear ALAIN BONARDO, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich City West. I am sorry that your experience did not meet your expectations. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nico Masi Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Bern94 En couple - 05/12/2017
« Escale zurichoise »

Séjour calme et reposant, dans un lieu parfaitement adapté. Personnel aimable et compétent. Situation idéale pour apprécier la ville.

Avis certifié AccorHotels
Clara En couple - 04/12/2017
« déçue: service pas à l'hauteur d'un Novotel »

Je suis une client de votre chaine hôtelière et j'ai toujours apprécié la qualité du service dans le Novotel à Marseille, à Genève et à Bruxelles, j'ai donc réservé dans celui de Zurich sans hésitation. Toutefois plusieurs points m'ont laissé très déçue: 1. j'ai appelé la réception avant mon arrivée pour demander si il était possible de se rendre à l'hotel de l'aéroport avec les transports publicsb et le personnel m'a dit qu'on pouvait uniquement venir en navette ou taxi, alors que ce n'était pas vrai! j'ai quand même pris le taxi à l'aréoport et cela m'a couté 30 CHF. 2. j'ai réservé une chambre avec baignoire en formulant expressément ma demande par téléphone et on m'a attribué une chambre avec douche, quand vous arrivez un vendredi soir fatigué ce n'est pas agréable de devoir régler aussi ça 3. l'hotel dispose d'une piscine, très sympa, en revanche ni de peignoir ni des claquettes ne sont fournies, cela n'est pas le niveau d'un Novotel!! 4. le ménage dans la chambre n'est pas du tout fait avec professionnalisme et soins, à mon retour le soir j'ai trouvé encore mon gobelet avec le sachet du thé et les serviettes dedans, de plus la chambre sentait le renfermé je vous remercie pour l'attention que vous voudrez bien accorder à mes commentaires. Cordialement, Chiara D.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

MadameDE LEONARDIS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stephan Köppel Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Ygro En couple - 27/11/2017
« Week end à Zürich »

Trois jour a flâner dans les rues et sur les terrasses de la ville de Zürich.Accueil très chaleureux par toute l'équipe du Novotel. Belle chambre, très propre comme d'habitude. On reviendra :-)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/11/2017
« Déception par le nettoyage de la chambre »

Très décu par le nettoyage de la chambre après la première nuit. Cela ne m'a pas donné une impression de qualité (papiers non jetés, salle de bain pass vraiment rangée)

La réponse de notre établissement
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Dear DANIELE SCOZIERO, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich City West. I am sorry that your experience did not meet your expectations. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nico Masi Front Office Manager

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Anonyme Voyage solo - 19/11/2017

Localisation idéale et les prestations sont bonnes. Accueil et réception impeccable Service restauration sympathique, mais peu attentif Nettoyage en chambre sans doute effectué, mais l’état du tapis donne une mauvaise impression. Le lavabo de la salle de bain était quelque peu bouché. Écoulement difficile.

Avis certifié AccorHotels
Mo En couple - 13/11/2017
« expérience ordinaire »

expérience normale. avec un petit détail qui peut gâcher tout un séjour, une femme de ménage qui refuse de mettre une bouteille d'eau dans le bar sous pretexte qu'il en déjà une. même en expliquant que nous en avons besoin ma femme et moi pour notre journée qui m'attend. c'est ce que j’appelle les petits détails qui tuent. je ne pense que une bouteille d'eau minérale ça ne va changer la rentabilité du groupe accord surtout quand la nuit est à 140€. c'est dommage !!

La réponse de notre établissement
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Dear MUSTAPHA MARZOUQ, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich City West. I am sorry that your experience did not meet your expectations. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nico Masi Front Office Manager

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Aurelle En couple - 07/11/2017
« aurelle »

hôtel agréable, bien situé, avec un excellent accueil et repas de qualité. a revoir dans la salle de bain, la robinetterie du lavabo qui est très design mais peut pratique d'utilisation.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/11/2017
« Accueil médiocre »

J ai été très mal reçu. La personne n était pas sympa. Pour le check out idem.

La réponse de notre établissement
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Dear VERONIQUE HOFMANN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich City West. I am sorry that your experience did not meet your expectations. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nico Masi Front Office Manager

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Anonyme En famille - 23/10/2017

Accueil agréable et professionnel. Attention toutefois au housekeeping, la femme de ch est rentrée dans notre chambre alors que nous y étions. Service au petit déjeuner peu souriant et peu réactif

Avis certifié AccorHotels
Aa Professionnel - 19/10/2017

Qualité de l'acceuil et du service, calme, peu ou pas de bruit, patio extérieur sont les pincipaux points qui retiennent mon attention.

Avis certifié AccorHotels
Dfob Professionnel - 11/10/2017
« Plaisant séjour, hôtel agréable »

J'ai apprécié le design de l'hôtel, des chambre. Cependant le personnel n'est pas très souriant.

Avis certifié AccorHotels
R. G. Professionnel - 09/10/2017
« Je ne reviendrai pas. »

Client de longue date, réservation faite par la société depuis quelques jours déjà, je réceptionne à 13h. le jour de mon arrivée un mail demandant une caution sinon la chambre ne sera plus disponible après 18h. Au check-in je suis sollicité pour remplir une nouvelle fois une fiche d'information, que j'avais déjà rempli la fois précédente, et aussi la fois d'avant. La chambre non isolée phoniquement au 5° étage à côté de la machinerie d'ascenseur. L'offre restauration est une honte, en terme de qualité, de quantité,de choix, de prix et de service.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur GERARD, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. Grâce à un changement de système entre vos séjours, nous n'avons pas pu éviter de reprendre vos données. Pour tous les futur séjours, tous les détails sont disponibles. Notre offre de restaurant est continuellement adaptée aux besoins de nos clients. Surtout au cours des dernières semaines, nous avons pu apporter de nombreux changements pour améliorer le service. Nous serions heureux de vous convaincre de nos efforts et des améliorations apportées et nous espérons vous revoir à Zurich. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stephan Köppel Assistant Manager

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 27/09/2017
« Top séjour »

Excellent hôtel pour visiter Zurich et sa région. Emplacement idéal et facile d'accès, en voiture ou transports publics. Accueil et nombreux services très agréables. Moderne et chaleureux en même temps.

La réponse de notre établissement
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Dear Andre H, Thank you for taking the time to share your great feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Nico Masi Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 24/09/2017
« Bonne »

Bonne expérience

Avis certifié AccorHotels
Cedric R. En famille - 13/09/2017
« l'hôtel est bien situé mais la cuisine laisse à désirer »

Bonjour, l'hotel est bien situé. Le personnel sympa. Les chambres propres. Le seul blémole est la cuisine. Les 3/4 de la carte n'était pas dispo

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