Hôtel - Novotel Zurich City-West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Zurich City-West

4.0/5 1 354 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Aire de jeux extérieure
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 144 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 100 chambres famille
  • 5 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 3 505 avis

Les avis de nos clients Novotel Zurich City-West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 354 avis
Eleonora Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels

A mon arrivée la reservation n'etait pas faite de maniere habituelle. Le personnel n'a pas compris que j'avais une carte membre golden. La chambre etait basique, le check in a duré plus que 15 minutes car j'ai du remplire des formalités que je ne dois pas faire normalement.

En famille - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Sur la pente descendante »

4ème séjour dans cet hôtel qu'on voit décliner un peu plus à chaque passage. Chambre spacieuse, accueil sympathique et petit-déjeuner correct mais canapé-lit non préparé malgré une réservation pour 2 adultes et un enfant et il a fallu réclamer deux fois pour qu'on vienne le faire. Machine à café Nespresso défectueuse et coffre impossible à utiliser. Signalé en partant par un mot à l'attention des femmes de chambre, j'espère pour le prochain client que le nécessaire aura été fait. Je pense qu'à l'avenir, j'irai au Ibis d'à côté, c'est moins cher pour des prestations à peu près équivalentes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Merci pour votre séjour à notre Novotel Zürich City West. C'est merveilleux de lire à quel point vous appréciez l'accueil chaleureux, notre petit-déjeuner mais également la taille de la salle. En même temps, je suis vraiment désolé de lire que votre chambre n’a pas été préparée en conséquence. Bien sûr, cela ne devrait pas arriver. Malheureusement, la recherche est difficile pour moi car je ne peux pas conclure de réservation en fonction de leur nom d'utilisateur. Néanmoins, bien sûr, j'ai discuté avec l'équipe de leurs points pour s'assurer qu'une telle situation ne se reproduise plus. J'espère sincèrement qu'ils nous donneront une autre occasion de leur montrer que nous sommes pleinement capables de répondre à leurs attentes. Vous êtes invités à me contacter directement la prochaine fois. Mes meilleures salutations. Christina Bonertz General Manager

Steven B. En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Tout était parfait ! Seul bémol le canapé-lit. Les ressorts percent à travers le matelas et c’est très inconfortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis désolé d'apprendre que le matelas était inconfortable. Nous allons bientôt rénover et plonger en conséquence. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

M. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« décevant »

Accueil professionnel et efficace, chambre défraichie, moquette sale, machine à café en dérangement (!), minibar non fonctionnel, literie pas agréable, sanitaire: robinet sale, douche sans pression au petit déjeuner: l'omelette est payante (bizarre elle est comprise dans le prix du petit déjeuner au Novotel Airport) avec du personnel en salle peu efficace. Un désastre... Je demande une chambre étage élevé cela fait partie du status platinum et je reçois un chambre au 1er étage... bref séjour à oublier rapidement...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour nous informer sur votre séjour au Novotel Zurich City-West. Les commentaires nous aident à améliorer notre affirmation de fournir le meilleur service possible, raison pour laquelle votre opinion est particulièrement importante pour nous. Non seulement en termes de service, mais aussi en termes de propreté, vous pouvez vous attendre à une perfection absolute. Je suis désolé de ne pas avoir respecté nos normes élevées. Je vais utiliser votre indice pour former notre équipe à nouveau. Bien sûr, nous examinerons également l’équipement technique et vérifierons la pression de l’eau et la cafetière, merci pour l’indication. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que votre expérience reste "l'exception à la règle". J'espère sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous interroger personnellement et au nom de mon équipe. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir avec nous à City-West Novotel Zurich à nouveau - aussi pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Mes meilleures salutations, Christina Bonertz General Manager

H. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bon séjour, mais légère dégradation par rapport à mes séjours passés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur H., Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Novotel Zurich City-West. Je suis ravi que nous ayons pu vous accorder un temps agréable et merci de souligner les points que nous pouvons encore améliorer. Nous les prenons au sérieux et je vous assure que nous travaillons dur pour développer davantage les points ci-dessus. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à Munich et dans notre hôtel. Mes meilleures salutations Christina Bonertz General Manager

Anonyme En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre (suite) confortable, petit déjeuner très bien. Seul petit problème : l’aperitif de bienvenue pour les membres Accord c’est sympa mais il faudrait préciser que cela ne s’applique pas aux cocktails.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci beaucoup pour la note concernant l'invitation à la boisson. Je serai heureux de transmettre cette proposition à notre bureau central. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Sébastien En famille - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable nuit à Zürich »

Un accueil très sympathique avec du personnel très serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Loïc En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable, bon séjours »

Chambre petite pour 4 personnes , mais agréable tout le confort nécessaire disponible. Petit déjeuner de qualité médiocre, nous avons été vraiment déçu, qualité des aliments minimum, pas tolérable pour un hôtel de ce standing.

Anonyme En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout à fait agréable!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christina Bonertz General Manager

Bréchon C. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Court séjour avec ma fille. Passé un chouette moment Accueil au top, Chambre très propre Par contre je n'ai pas du tout été satisfaite au niveau du repas du soir. Nous avons passé commande d'une salade en entrée et de deux plats dont des spaghettis bolognaise pour ma fille. Le serveur a attendu de m'apporter mon plat chaud (une fois la salade terminée) pour nous informer qu'il n'y avait plus de bolognaise !!! Ma fille a donc du me regarder manger et attendre encore 10 min pour avoir un plat de spaghettis tomates. Au moment de payer il a fallut demander la modification car on nous a facturé les pâtes bolo au lieu des pâtes tomates. A mes yeux pas dignes d'un 4 étoiles !!! Dommage. Sans ce point la note générale aurait été plus élevée

B. M. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« rapide, pratique, propre, confortable, accueillant, de grande qualité, serviable »

checkin rapide, aimable, mes besoins ont été comblés, y compris mes demandes spéciales pour lesquelles l'hotel a été rapide, efficace et accomodant. sans oublier le style Novotel, sobre et luxueux à la fois, riche en services (bar terrasse, piscine, salle de jeux et de connexion web etc..) propre, simple et pratique!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Anonyme En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel pas à la hauteur du standing affiché »

Le matelas du canapé lit est hors d’usage. C’est anormal de laisser cela en place. Pour ce qui est du restaurant, la carte est bien trop restreinte et les prix pratiqués sont trop élevés. Sur un week-end de trois changer 4 fois de codes wifi c’est beaucoup. Avoir tous les jours un problème de carte nous empêchant d’accéder à notre chambre est inadmissible. Par contre, le personnel de l’hôtel est super. C’est grâce à eux que j’ai mis 5.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Monsieur & Madame, Merci beaucoup pour votre visite a Hôtel et pour avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Novotel Zurich City-West. Nous sommes très heureux des éloges concernant notre personnel. Cependant, je voudrais exprimer mon regret de ne pas pouvoir vous convaincre avec notre offre de restaurant. Nous prenons votre note très au sérieux et j'ai déjà discuté en interne avec le responsable du département responsable et nous en tiendrons compte lors de la création de notre nouvelle carte, la sélection. Bien sûr, je suis d’accord avec vous pour dire qu’un canapé-lit qui n’est pas utilisé devrait bien sûr être plié. S'il vous plaît excuser que cela a été manqué. J'espère sincèrement que nous pourrons vous convaincre de notre service lors de la prochaine visite à Zürich . Nous serions très heureux de cette opportunité. Cordialement Christina Bonertz Directeur général

C. En famille - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil chaleureux, mais chambre insatisfaisante »

Accueil et service chaleureux par les membres de l’accueil. En ce qui concerne la chambre, la moquette était loin de paraître propre et un papier de chocolat rouge était sous le lit à notre arrivée. Sinon la salle de bains était propre. Le canapé lit est très loin d’être confortable, même pour des enfants. Le buffet du petit déjeuner était délicieux et varié. Le service du midi etait lent, les quatre assiettes ont été servies en trois fois.

Macor Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour 2 nuits pour séminaire professionnel CLARIDEN »

Arrivée en voiture de Lausanne, Parking clair et proche ascenceur, lobby accueillant et lumineux, terrasse calme. Chambre propre et moderne, bonne literie, station de travail en chambre et facilités wifi tres correctes, salle de douche propre douche spatieuse, environnement calme.

La réponse de notre établissement
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Chere Madame Macor, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Sébastien En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel mais mal géré »

Bien dommage de voir des gens habillés dans la piscine (enfants et adultes), d'avoir un téléphone de secours et d'information qui ne fonctionne pas, sans aucune surveillance... impossible de profiter de la piscine, qui fait pourtant monter le prix de l'hôtel. L'accueil n'a pas été mémorable non plus. La chambre était correcte même si les fournitures manquaient et que nous avons dû les réclamer pour les recevoir ... 2h plus tard. Grosse déception.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christina Bonertz General Manager

C. M. Voyage solo - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne ambiance propreté »

expérience novotel habituelle bon accueil chambres propres et literie confortable.

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Anonyme En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable »

L'hôtel est bien situé par rapport au tram qui dessert la gare et le centre ville. La chambre était correcte, toutefois nous n'avons pas bénéficié des attentions habituellement atttachées au statut de la chambre supérieure.

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Bruno B. Professionnel - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une facture finale ne correspondant pas au tarif de la réservation »

Un parking avec des places assez étroites , une robinetterie de douche rétive .Pour le reste un Novotel standard .

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour votre visite a Novotel Zürich City-West et que vous avez pris le temps pour évaluer vos séjour. Les note et les commentaire nous peuvent aidai pour amiaulerez notre service. Votre opinion est très important pour nous. Je suis très désolé concernant les divergences accuse les billets. J’ai vérifié et ne pouvez pas trouver des faute. Dans le prix inclue sont les nuits, city tax, le garage et le petit déjeuner. Pouvez-vous nous contacter directement pour que on peut le contrôler ensable ? Nous attendons votre prochaine visite et espérons puis espère être en mesure de les convaincre complètement de nous. Meilleure salutations Christina Bonertz General Manager

Ludovic M. En couple - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour en ville »

superbe accueil au milieu de l'après midi. documents de séjours déjà prêts , formalités simples et rapides, charmantes jeunes femmes souriantes et donnant une multitude de conseils pour un excellent séjour.en arrivant dans la chambre un plateau avec des gâteaux et de la confiture étaient servis : le top Piscine, fitness, beau jardin : très belle prestation le tram passe au pieds de l'hôtel et nous emmène en 10 minutes , plein centre ( 6 ou 7 stations de mémoire ), ligne 4 , ticket en vente à la réception

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

O. Voyage solo - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvais service »

mauvais service de chambre, femmes de chambre qui ouvrent la porte de la chambre plusieurs fois par jour sans frapper et qui me tutoient. Beaucoup de bruit dans les couloirs avec des clients indiens qui crient hurlent au milieu des couloirs en pleine nuit. Couloirs souillés la nuit probablement par ces clients. service très impersonnel à la réception. Petit déjeuner très moyen.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christina Bonertz General Manager

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