Hôtel - ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes
Hôtel Ibis Budget Hôtel Ibis Budget

ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes

3.5/5 585 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Accès Wifi Gratuit
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking clos gratuit
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 65 chambres
  • 48 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres
3.9/5 Note AccorHotels 2 937 avis

Les avis de nos clients ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 585 avis
Anonyme Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bruyant »

Durant mes deux nuits, j'ai eu à supporter un bruit de fonds difficilement supportable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Budget Montpellier Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Pour cela auriez vous la gentillesse de bien vouloir nous donner des précisions supplémentaires. Ainsi, nous pourrons mettre en place un plan d'action pour détecter et supprimer cette nuisance. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Julie MIALON Directrice

V. Voyage solo - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« C'est une bonne expérience »

C'était une expérience agréable!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A bientôt, Bien à vous, Julie MIALON Directrice

Pat En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour à l'ibis budget , comme d'habitude »

Très bon acceuil, et une sympathique nouvelle salle de déjeuner, top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Un grand merci pour vos retours positifs sur l'ensemble des prestations que vous avez utilisé. Les équipes vont être ravies de vous lire. A très bientôt ! Bien à vous, Julie MIALON Directrice

Sylvain En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour...bruyant le matin. »

L'hôtel est très bien situé et très pratique. La chambre est du niveau attendu. En revanche, une bande de jeunes qui crient dans le couloir à 6h30 du matin sans aucun respect, ça n'a pas sa place dans un hôtel mais dans un camping. Il faut plus de réactions de la part du personnel pour ce genre d'individus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. Nous vous remercions également pour tous vos compliments. Pour les clients bruyants, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Certains clients oublient qu'ils sont dans un hôtel et ne se rendent pas compte du bruit qu'ils font. Rassurez vous, nos équipes sont présentes 24h /24 pour intervenir si nécessaire. Il suffit juste de contacter la réception (le numéro est derrière la porte d'entrée) pour signaler tout dysfonctionnement. A bientôt, Bien à vous, Julie MIALON Directrice

J. Voyage solo - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hébergement correct mais sans plus »

Cette partie de l'hôtel est vieillotte. Moquettes du couloir très fatiguées. Chambre avec traces de brûlures de cigarettes au sol; porte qui ferme très mal; en l'occurrence le personnel d'entretien avait laissé la chambre entrouverte après avoir fait le ménage.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et prenons note de vos remarques afin d'apporter les modifications nécessaires. Nous sommes ravis que l'ensemble des prestations de l'établissement vous ait convenu et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Julie MIALON Directrice

Henri En famille - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage que les chiens soient omniprésents ... »

Le séjour s'est très bien déroulé et je souhaite notamment souligner la parfaite amabilité du personnel. Néanmoins, si la note globale est médiocre, c'est qu'un incident m'a particulièrement agacé. En effet, un matin, un chien, appartenant à un client de l'hôtel, s'est mis à divaguer et a uriné sur un tapis devant une porte d'accès à l'intérieur de l'établissement. Cet évènement me laisse perplexe et soulève plusieurs questions : déjà, ne serait il pas possible d'indiquer que les chiens doivent être tenus en laisse dans toutes les parties de l'hôtel ? D'autre part, je déduis de cet évènement qu'un ou des chiens dorment dans vos chambres en compagnie de leurs maîtres. Or dans un ibis budget, la taille des chambres me paraît trop réduite pour cela et un chenil serait tout indiqué. Je spécifierai donc dorénavant à la réservation que je souhaite expressément que la chambre que je souhaite occuper n'ait pas été occupée auparavant par un client accompagné d'animaux car je ne trouve pas cela très hygiénique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pour répondre à vos remarques et pour votre parfaite information, nous acceptons les chiens dans nos établissements moyennant une prestation supplémentaire facturée. Nos protocoles de nettoyage sont très stricts avec ou sans animal. De fait, les normes d'hygiène sont complètement respectées. Cependant, à la lecture de votre commentaire, je me permet de vous conseiller de vous diriger plutôt vers des établissements n'acceptant pas les animaux de compagnie. Sachez aussi que souvent les personnes venant avec des animaux de compagnies sont bien plus propres et respectueux des locaux que certains de nos clients. Restant à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Julie MIALON Directrice

Anonyme Voyage solo - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Inondation en pleine nuit. Relogement efficace. Regret de ne pas avoir eu d'offre commerciale

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis vraiment navrée pour l'inondation de votre chambre en pleine nuit. Un canalisation s'est rompu à votre étage. Le temps que nous nous en rendions compte et que nous agissions c'était trop tard. Toute l'équipe a fait son maximum pour que cela ne vous impacte pas et pour vous trouver une solution pour dormir au sec et je vous remercie de l'avoir souligner. Nous espérons vous revoir bientôt, Bien à vous, Julie MIALON Directrice

H. En famille - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Imppeccable »

Comme d’habitude sa se passe à merveille mais malheureusement il y’a eu des bruits assez gênant venant d’un couple étant donner que mon fil de deux ans étaient avec moi et cetais pas agréable du tout sa tapais même dans le mur franchement pour la dernière nuit cetais désagréable !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame H. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le bruit de vos voisins (peu respectueux). Sachez que derrière votre porte d'entrée, vous avez le numéro de téléphone de la réception, et que vous pouvez la contacter à toutes heures du jour comme de la nuit. Dans votre cas, nous aurions demandé à vos voisins de faire moins de bruit. N'hésitez surtout pas lors de votre prochain séjour, nous sommes présents pour que votre séjour soit un vrai plaisir. Bien à vous, Julie MIALON Directrice

R. Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très propre les chambres sont convenable! Déçu par le manque de professionnalisme de quelques employés qui accordent des traitements de faveurs à certains clients. Je suis une habitué de l’établissement et je n’ai pas trouvé ça normal qu’on m’ai fais « Galerer » afin d’avoir une chambre car m’à carte n’étais pas approvisionnée, mais que la personne qui étais devant moi a quand même eu une chambre même si sa carte ne passer pas pour la réservation, « c’est pas grave je vous fais confiance » ce sont les paroles du MR à l’accueil qui a juste après refusé de me réserver une chambre. Je tiens à préciser que je n’était comme au courant du nouveau système de carte bancaire car j’ai toujours eu l’habitude de réserver san et j’en n’ai jamais eu de souci avec l’établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. Je suis navrée que les procédures d'accès aux chambres aient été difficiles pour vous. Je vais immédiatement me rapprocher de mes équipes pour leur faire part de votre mécontentement. Ce qui s'est appliqué pour vous est la bonne procédure que nous appliquons à tous nos clients. Les faits que vous relatez avec l'autre client ne correspondent pas du tout aux consignes que j'ai demandé d'appliquer. J'entend bien que l'obligation de donner une carte bancaire en garantie soit compliquée pour certains clients. Cependant, c'est une procédure commune à tous les hôtels du groupe Accorhotels qui doit faire face à une recrudescence d'impayés et de vandalisme dans les chambres. Comme pour une location de voiture, les hôteliers doivent avoir la garantie de retrouver la chambre louée dans un bon état et équipée (oreiller, drap de bain, couette...) comme à votre arrivée. Ce n'est pas une question de confiance, mais plutôt une relation commerciale équitable pour tous. Pour la majorité des séjours, tout se passe bien et cette garantie disparaît à votre départ après le contrôle de votre chambre. J'espère ne pas vous avoir effrayée mais plutôt rassurée pour vos prochains séjours dans les hôtels du groupe. A très bientôt ! Bien à vous, Julie MIALON Directrice

Anonyme Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« proximité du tramway toujours appréciable, rénovation réussie et bonne qualité globale des chambres ) »

Ibis Budget répond aux attentes fonctionnelles, dans le cadre d'un budget limité. rien à signaler de vraiment négatif! mais je regrette l'insonorisation intérieure du bâtiment encore perfectible malgré la rénovation (je me passerais des ébats de mes voisins!) , et la salle du petit déjeuner peu conviviale et dont le menu fait peu envie... de même restauration sur place ou environnante, trop chère et peu attractive pour ce qui est proposé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame V. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour votre parfaite information, notre établissement respecte en tout point les standards de la marque (petit déjeuner, restaurant) afin que chaque client habitué de la marque retrouve ses repères. Ces derniers peuvent vous déplaire, si vous avez des suggestions nous les remonterons immédiatement au siège du groupe Accorhotels. Malgré tout, nous espérons vous revoir pour un prochain séjour. Bien à vous, Julie MIALON Directrice

T. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil parfait ,très propre ,Si seulement il y avait des chambre familial 5 personnes par exemple...sinon rien dire c était parfait .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Pour votre parfaite information, nous n'avons pas de chambres pour 5, cependant nous avons des chambres communicantes qui vous permettent d'être à 6. N'hésitez pas à les réserver lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt! Bien à vous, Julie MIALON Directrice

En famille - 03/09/2018 Avis TripAdvisor
« bon rapport qualité prix »

hotel propre, personnel accueillant et disponible, on est tranquille. literie à améliorer, il manque une petite armoire et des gants de toilette, il vaut mieux avoir un gps pour trouver l'hotel, en conclusion, bon rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
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Bonjour reynaudveronique, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec toute la communauté Tripadvisor. Je suis ravie que les prestations aient été à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau de l'accueil et de la propreté. Pour la literie, j'aurais souhaité un peu plus de précisions car cette dernière a été totalement renouvelée en 2016 avec le tout dernier concept sweet bed by ibis, qui nous vaut que des retours positifs depuis son installation. Toutes nos chambres disposent d'une étagère et d'une penderie et nous ne fournissons pas de gants de toilettes, conformément aux standards de la marque. Pour la localisation de l'hôtel, nous sommes juste en sortie de l'autoroute A709 - N°30 Montpellier Sud et très visibles depuis le rond point près d'Arènes. Encore merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous,

Vero En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon rapport qualité prix »

j'ai passé 2 nuits dans cet hotel, avec mon fils, dans une chambre twin, à 58 € la nuit. Chambre propre, pas très grande mais correcte, une armoire et des gants de toilette seraient les bienvenus. Personnel très sympathique et disponible. On est tranquille, pas dérangé par les autres clients ni le personnel. Bien placé, à 15 mn des plages, mais il vaut mieux avoir un gps pour trouver l'hotel. En conclusion, bon rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous souhaitons une belle rentré (surtout à votre fils) et à très bientôt ! Bien à vous, Julie MIALON Directrice

En couple - 02/09/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour à Montpellier »

Lors de notre séjour à l'hôtel Ibis Montpellier sud nous avons pû apprécier cet hôtel car la chambre était assez spacieuse. Juste deux petits bémols le coin WC est avec la douche et il n'y avait aucun supprimer pour poser nos gel douche et shampoing .A part ça hôtel très correct. ...je conseille.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Dgege38, Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Je note vos remarques concernant les WC et le support Gel douche et vous remercie de nous l'avoir signalé. Cependant, si vous souhaitez des WC séparés de la salle de bain, je vous oriente vers les hôtels 4 étoiles du groupe Accorhotels. En effet, c'est des standards bien spécifiques et propres aux marques qui respectent en tout point les grilles des classements hôteliers. Pour le support gel douche, c'est une donnée que j'intègre dans mon plan d'action de l'amélioration de qualité et qui est tout a fait possible de mettre en place dans notre établissement. Nous vous remercions encore vivement pour votre avis posté sur la plateforme et espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous,

T. Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil professionnel par du personnel aimable et professionnel. J’ai mangé le 1er soir au restaurant de l’hôtel, rien à redire: les 2 personnes en salles ainsi que le rapport/prix très bien. En déplacement professionnel, j’ai recommandé votre établissement à mon collègue pour cette semaine arrivant. Il y a réservé 4 nuits. Seul petit bémol: le bouton de la soufflerie de la climatisation qui était cassé mais rien de grave. (Ch. 319)

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous nous ayez recommandé à votre collègue. C'est avec grand plaisir que nous l'accueillerons. Je notifie immédiatement à notre service d'entretien le bouton cassé de votre ventilo-convecteur. A très bientôt ! Julie MIALON Directrice

G. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé. »

Hotel propre mais dommage que la porte de la salle de bain ne ferme pas et que l'accès au petit déjeuner ne soit pas conçu pour les handicapés et les poussettes.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Pour votre parfaite information, les personnes à mobilité réduite sont invitées à prendre le petit déjeuner sur l'hôtel Ibis qui est complètement accessible. Dans votre cas, notre personnel se tient à votre disposition pour vous aider à descendre les quelques marches avec votre poussette. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, Bien à vous, Julie MIALON Directrice

S. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruit de fond permanent extérieur »

Ma chambre donnait sur un appareil de ventilation externe probablement une climatisation. Cela m'a empêché de dormir. C'est fort regrettable pour un hôtel. Dommage car prendre ailleurs la chambre était fort agréable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur S. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Vous évoquez un bruit extérieur qui vous a empêché de dormir et je m'en excuse. Cependant, je n'arrive pas à comprendre quelle machine aurait pu vous gêner, surtout que votre chambre se trouvait au 4eme étage et qu'elle donne sur un petite rue. Si vous avez la possibilité de m'en dire plus, j'en serai ravie. Ainsi je pourrai constater et agir de façon adéquate. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour en vous mettant dans une autre chambre. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Julie MIALON Directrice

A. En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sale »

La chambre était très très salé... Portes sale Sol sale Mur sale Lit sale et un gros cercle de 15cm rigide !!! Plein de moustiques écrasés Une porte unique pour partager la chambre et les wc qui ne ferme pas du tout ... La femme de chambre qui frappe alors qu'il y avait le panneau ''ne pas déranger'' (ce problème se représente chez tous les Ibis budget !!!!) Parking privé Ibis budget très loin de l'entrée, de plus problème avec le code d'entrées parking dans la nuit ... Plusieurs sonneries vers l accueil sans réponses et j en passe ... C est clairement la première et la dernière fois que je mettrai les pieds dans cet Ibis sud d'arènes ...

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame A. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Montpellier Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je rebondis notamment sur la description que vous faites de l'état de la chambre et reste très étonnée car cela ne correspond pas du tout aux standards d'hygiène de la marque. Je remonte immédiatement toutes vos informations auprès de nos gouvernantes afin qu'elles mettent en place un plan d'action adéquat et sensibilise à nouveau par la même occasion la femme de chambre qui s'est occupé de votre chambre (afin que cette dernière ne rentre plus dans les chambres avec le panneau "ne pas déranger"). Vous nous faites également part de l'éloignement du parking par rapport à l'entrée de l'hôtel. Pour votre parfaite information, depuis nos travaux de rénovations de cette année, nous avons une réception commune pour les hôtels Ibis et ibis Budget et de fait un parking de 135 places commun pour les deux hôtels. Je vous informe que c'est le seul parking d'hôtel de la ville entièrement gratuit pour notre clientèle. L'éloignement dont vous parlez ne correspond qu'à 200 mètres grand Maximum. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous Julie MIALON Directrice

Voyage solo - 30/08/2018 Avis TripAdvisor
« A EVITER !!!!!!!!!!!!! »

Tous les Ibis de France vous permettent d'accéder à votre chambre dès midi, sauf celui-ci ! Il faut attendre 15H ! et le site Internet ne vous prévient pas ! par contre l'accueil a été fort désagréable : vous prétextant que les horaires sont inscrits sur le tableau d'accueil de l'hotel, très pratique ! De plus, j' avais réservé et payé ma chambre avec petit déj inclus, mais leur ordi affirmait le contraire : là encore, personnel de l'accueil peu aimable ! enfin, à éviter le week end surtout si votre chambre est en face de la boite de nuit : réveil à 5H du mat très bruyant ! ou prévoir triple boules quies !

La réponse de notre établissement
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Bonjour geraudteix, Je vous remercie tout d'abord de partager votre expérience et me permet de vous répondre afin de rassurer l'ensemble de la communauté TRIPADVISOR. Pour votre parfaite information, Montpellier est une ville très prisée en été, et fort de son succès, les hôtels affichent des taux d'occupation proche des 100 %. il n'est donc pas étonnant de ne pas pouvoir effectuer votre arrivée à midi. En effet, la chambre est louée de 15 heures à midi en période estivale car nos clients libèrent en général leur chambre assez tardivement. Cela nous permet ainsi de remettre en propreté l'ensemble de nos 172 chambres dans les meilleures conditions et offrir à tous nos clients une prestation de service de qualité à laquelle ils sont en droit d'attendre. La majorité de nos clients comprennent cette politique et quand ils arrivent avant 15 heures déposent leurs bagages dans notre bagagerie, le temps d'aller déjeuner ou de visiter la ville. Parfois, nous avons des chambres prêtes et c'est avec grand plaisir que nous les donnons à nos clients qui sont arrivés avant l'heure annoncée. Ceci dit, je ne vous parle que d'une situation estivale qui ne dure que 2 mois et qui revient à la normale à la rentrée des classes. Pour votre parfaite information, notre site web et nos courriers de confirmation de réservation informent correctement nos clients sur l'heure de check-in. Concernant l'accueil, je suis assez surprise, car c'est le point fort de notre établissement. Nos équipes travaillent jour après jour pour offrir un service irréprochable et répondre aux attentes de tous nos clients. Cependant, vous l'avez perçu ainsi et vous prie donc d'accepter toutes nos excuses. Concernant la prestation que vous avez réservé, elle était conforme à vos attentes, soit un tarif petit déjeuner inclus prépayé. Nous notons aucun dysfonctionnement à ce sujet. Enfin, vous vous plaigniez du bruit de la rue. Sur ce point, je vous prie de bien vouloir nous excuser, nous aurions dû vous donner une chambre de l'autre côté du bâtiment. Lors d'une prochaine réservation, demandez une chambre côté parking et nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Je note que c'est votre premier avis posté sur la plateforme, j'espère que ma réponse vous aura apporté une meilleure compréhension de l'expérience que vous avez vécue. Je vous conseille, pour l'avenir, de vous adresser à l'hôtelier directement. C'est beaucoup plus agréable de discuter de vive voix que par courrier interposé. Toute l'équipe et moi même vous souhaitons une belle fin d'été.

T. En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil très agréable et chaleureux

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Bonjour Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Montpellier Sud Près d'Arènes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt, Bien à vous Julie MIALON Directrice

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