ibis budget Caen Hérouville 2 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 505 avis
+ 8 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A 15mn du port Ferries de Ouistreham

  • Arrêt Bus devant l'hôtel desservant Caen Centre

  • Nouvelle offre petit-déjeuner buffet

  • WIFI offert

  • Parking devant l'hôtel gratuit

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking ouvert gratuit
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 5.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • Distributeur sandwiches/boissons

Localisation de l'hôtel

ibis budget Caen Hérouville

Boulevard du Bois
Impasse des Ormes
14200
herouville st clair
france

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    CARPIQUET À 12km / 7,46 miles

  • Par bateau

    FERRIES OUISTREHAM À 10km / 6 miles

  • Par train

    SNCF À 7km / 4,35 miles

GPS :49.209156, -0.323859

Nos hébergements

TRIPLE - Chambre avec un grand lit et un lit superposé

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 11
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Bureau(...)

DOUBLE - Chambre avec un grand lit pour 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 10
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Bureau(...)

TWIN - Chambre avec deux lits d'une personne

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 11
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Bureau(...)

Chambre Famille

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Bureau(...)

Les avis de nos clients
ibis budget Caen Hérouville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

1 733 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

505 avis

problème de code

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 12/07/2019 Avis certifié AccorHotels

impossible d’ouvrir la porte de la chambre avec le code fourni

L'hôtel mériterait d'être rénové

Note Avis clients 4.1/5

F. G. Entre amis - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Les + Accueil très sympathique. Localisation parfaite (accès rapide au Festival Beauregard). Les - Etat général/propreté pas terrible (poussière, moustiques écrasés au plafond, état du rideau de douche, etc.) Mauvaise isolation phonique de la chambre. On entend trop les autres chambres et le couloir. Fuites sur la douche, qui elle-même est minuscule. Dès qu'on se tourne on se cogne au robinet. Lits pas très confortables. Le parking n'étant pas fermé, nous avons dû garer la voiture à quelques centaines de mètres sur le gazon. Aspect général de l'hôtel depuis l'extérieur très défraîchi. Toilettes communes en très mauvais état, avec un loquet qui ne ferme pas complètement la porte. Dans l'ensemble, on est assez loin des standards ACCOR.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Caen Hérouville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Des travaux de rénovation sont prévus pour la fin de l'année sur la façade de l'établissement notamment et le renouvellement de la literie est programmée pour le début de l'année prochaine Nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nadia BELHAIRE Directrice

Logistique pas à la hauteur

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Voyage solo - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Personne à l'accueil à 15h et pas de possibilité d'accès à la chambre avec la borne car celle-ci est HS depuis la veille. Une bonne quinzaine de clients doivent attendre l'employée qui arrivera à 16h (qui est en rien responsable de ce qui arrive, la responsabilité est plutôt à chercher du côté du responsable de l'hôtel). Le lendemain matin coupure d'eau (pour travaux) à compter de 10h jusqu'en milieu d'après midi...

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Caen Hérouville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Des mesures correctives ont été prises pour que ce genre de désagrément ne se renouvellent pas. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Nadia BELHAIRE Directrice

Bon ressenti général

Note Avis clients 4.1/5

Pascal En couple - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon acceuil et literie de qualité. Le rideau de douche est d'un autre âge. Franchement désagréable. Pain au petit déjeuner pas frais (dur).

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

A l'arrivée l'automate était en panne, attente de l'arrivée de l’hôtesse d'accueil et attribution de la chambre

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Caen Hérouville. Nous avons effectivement rencontré un souci technique avec notre distributeur de chambre le jour de votre arrivée.Nous nous excusons pour le dérangement occasionné. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

La 1ère année sans

Note Avis clients 4.1/5

P. G. Entre amis - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

La borne d'accès étant HS, nous fument obligés d'attendre que la réceptionniste arrive pour obtenir notre chambre. Problème qui durait depuis la veille et était toujours non résolu le dimanche.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Caen Hérouville. Un rappel à été fait à notre personnel sur la gestion des problèmes techniques. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, Cordialement Nadia BELHAIRE

QUELLE DÉCEPTION !

Note Avis clients 4.1/5

Antoine 1. Entre amis - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme chaque année depuis 7 ans, nous avons réservé deux chambres (4 personnes) dans cet hôtel à l’occasion du festival se déroulant juste à côté, et ce pour 3 nuits. Nous avions toujours été satisfaits par le bon rapport qualité/prix de cet hôtel. C’était jusqu’à ce séjour. A notre arrivée le vendredi 5 juillet, la réceptionniste nous indique que les hôtels accor rencontrent un problème informatique. Nous travaillons dans l’hôtellerie, nous savons que cela peut arriver. La réceptionniste nous indique ne pas savoir si elle a des chambres disponibles ou celles qui seraient effectivement disponible. Elle nous attribue une première chambre très vite. Pour la seconde chambre, après 10 min et l’ouverture de plusieurs chambres, la réceptionniste nous en trouve heureusement une autre. La première a une odeur de tabac très forte et très désagréable ; le lit superposé n'est pas fait. La seconde chambre est ok. La réceptionniste nous donne le code pour ouvrir les chambres... qui visiblement est le même code pour tous les clients arrivés depuis l’incident informatique. Pas très sécuritaire ... mais nous passons sur ce « détail » bien que nous ne soyons pas rassurés à l’idée de laisser nos affaires dans les chambres. A notre retour le vendredi soir, le réceptionniste de nuit nous demande de régler les chambres, le problème informatique étant résolu. Nous apprenons que l’attribution de nos chambres n’a pas été enregistrée dans le logiciel. En résumé, il ne sait pas dans quelle chambre nous sommes. L’information n’a visiblement pas été notée par la première réceptionniste. Soit, nous ne nous inquiétons pas, nous lui donnons les numéros de chambres et réglons notre facture. Le samedi matin, dans la première chambre, vers 10h, malgré le panneau « ne pas déranger », une femme de chambre frappe à la porte jusqu’a ce que nous nous réveillons! Elle nous demande à quelle heure nous quittons la chambre! Sachant que nous avons réservé pour trois nuits, nous ne comprenons pas! Au final, elle nous demande si nous avons besoin de linge! Nous sommes surpris par ce comportement et passablement énervés de s’être fait réveillés de la sorte. Le samedi matin, nous demandons à la réceptionniste si nous pouvons avoir un nouveau code d'accès pour la chambre ... elle nous répond qu'il n'y a pas besoin de le changer. Nous restons donc (pour une chambre sur 2) avec le code d'accès visiblement utilisé par le personnel de l'hôtel (et pour rappel, qui a été communiqué à plusieurs clients le vendredi ...). Le samedi soir, nous demandons au réceptionniste si nous sommes bien enregistrés ... indiquant que nous ne souhaitons pas être à nouveau réveillés par la femme de chambre le lendemain matin ... il nous répond que tout est ok. Cependant, Dimanche matin: même scénario! Malgré le panneau « ne pas déranger » la femme de ménage frappe à la porte jusqu’à ce que nous soyons réveillés! Elle nous demande à nouveau à quelle heure nous partons et si nous avons besoin de linge!! Je n’ai jamais vu cela dans aucun hôtel! Quand le client met le panneau « ne pas déranger », qu’il n’est pas l’heure du check out (d’autant plus que nous avons encore une nuit à passer dans l’hôtel!)... on ne frappe pas à la porte jusqu’à ce qu’il ouvre! Le dimanche soir, nous discutons avec le réceptionniste de nuit au sujet de nos factures. Il ne mentionne rien de particulier concernant le lendemain... Lundi matin, vers 10h, plus d’eau dans les chambres ... donc pas de douches, pas de WC! Et surtout aucune information en amont! Lorsque je vais voir la réceptionniste pour savoir ce qu'il se passe... elle m’indique que son collègue de nuit devait prévenir les clients ! Je lui indique qu’un affichage la veille aurait été une bonne idée pour nous informer !! Une affiche sera donc faite par l’employée... mais un peu tardivement, l’eau étant déjà coupée !! Nous sommes donc repartis sans avoir pu prendre de douche et sans pouvoir utiliser les WC. A noter également que la réceptionniste et les femmes de chambres (2 d’entre elles) sont plus occupées à se prélasser au soleil, à discuter, à fumer des cigarettes et boire des cafés sur la terrasse plutôt que de renseigner les clients et/ou prévenir d’une coupure d’eau! Ou tout simplement à faire leur travail correctement. Le panneau "le réceptionniste est occupé dans les étages, appuyez sur le bouton pour l'appeler" est constamment mis sur le comptoir d'accueil ... l'employé étant sur la terrasse, en "pause" avec ses collègues ... pas très professionnel comme accueil client ! A noter également que notre poubelle n’a pas été vidée en 3 nuits passées dans cet hôtel et que nous avons dû demander du papier toilette. En résumé, une mauvaise expérience, un manque de professionnalisme évident du personnel de cet hôtel et une accumulation de problèmes. Certes il s’agit d’un hôtel « petit prix », mais cela n’excuse pas tout.

Madame/Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis budget Caen Hérouville. Nous avons eu effectivement une panne générale de connection internet sur une grosse partie du réseau Accor, le jour de votre arrivée. Nous vous présentons nos excuses pour l'ensemble des inconvénients rencontrés. Des mesures ont été prise pour que ce genre de désagréments ne se reproduisent plus. Conscients que tout ceci a altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser une nuitée soit 72€ que nous verserons par chèque au cours des prochains jours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute.Nous vous remercions pour cet avis constructif . Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Ibis Budget, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nadia BELHAIRE

Hôtel économique mais accueil propreté et situation parfaits

Note Avis clients 4.1/5

Catherine T. Voyage solo - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très agréable bien situé parmi les arbres et une terrasse aménagée. Chambre et parties communes très bien entretenues. Personnel très gentil. Idéal pour le Festival Beauregard !

Très bon rapport qualité/prix

Note TripAdvisor 3.5/5

alexandrarichard2019 En famille - 09/07/2019 Avis TripAdvisor

Très satisfait de cet hôtel à tous points de vue surtout compte-tenu des tarifs pratiqués ! Les chambres sont très corrects, les petits-déjeuners copieux. L'hôtel est situé au calme et il y a un centre commercial à 5 minutes à pied (Flunch, brasseries ...etc).

Hôtel économique très bien

Note TripAdvisor 3.5/5

allie_boston_13 Voyage solo - 09/07/2019 Avis TripAdvisor

Très bon hôtel dans cette catégorie. Bien situé avec terrasse extérieure et parking. Accueil agréable ! Propreté des chambres et des parties communes Parfait pour le Festival de Beauregard . Pour info Bus N°4 du centre ville de Caen.

simple mais efficace

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 07/07/2019 Avis certifié AccorHotels

hotel correspondant à notre attente. très proche du festival de Beauregard. Personnel aimable.

Note Avis clients 4.1/5

P. Voyage solo - 06/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable, reposant

Bonne

Note Avis clients 4.1/5

Catherine Professionnel - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil, chambre propre, fonctionnelle

Tout à fait correct

Note Avis clients 4.1/5

O. Professionnel - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Un hôtel propre, bien agréable. Silencieux.

Correct qualité prix

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel agréable et propre,c'est la deuxième fois que nous y retournons. Par contre manque de personnel le matin pour le petit-déjeuner. Une seule personne pour répondre au téléphone et s occuper des clients et renouveler le buffet du petit déjeuner, qui ce vendredi matin n a pas été fait vers 7 heures 45.plus de yaourts lait viennoiseries. Donc petit déjeuner très médiocre.

Agréable

Note Avis clients 4.1/5

Edwige En famille - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'accueil a été très agréable et courtois. La chambre très spacieuse. Petit bémol sur la salle de douche et la douche qui manquait un peu d'espace, mais qui étaient propres. Petit déjeuner copieux et variés.

Hôtel ibis budget Hérouville-Saint-Clair, conforme aux attentes

Note Avis clients 4.1/5

S. Voyage solo - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Une halte dans cette hôtel ibis budget Hérouville-Saint-Clair pour cause de formation dans cette commune, une solution pratique

Séjour détente

Note TripAdvisor 3.5/5

FABlef63 En couple - 25/06/2019 Avis TripAdvisor

L'accueil, la chambre et l'intérieur de l'hôtel sont corrects. La peinture extérieure est à refaire, le jardin est à entretenir. La fermeture du parking est à envisager afin d'avoir une meilleure sécurité pour le véhicule

C'est correct mais peu mieux faire

Note Avis clients 4.1/5

Damien En famille - 24/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Couchage très confortable mais dommage pas d'ascenseur pour la poussette et douche un peu trop étroite... Et l'insonorisation n'est pas top. Et petit déjeuner chère pour ce qu'il y a de proposer... Bref correct pour le prix mais on a déjà vue bien mieux dans des ibis budget plus récent.

repos dans un hôtel agréable

Note Avis clients 4.1/5

L. En couple - 23/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Le seul élément qui peut nuire au risque image est les murs extérieurs qui sont à refaire

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