Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

3.5/5 2 391 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 18:30-23:00
    • Le week-end : 18:30-23:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour plus de confort, choisissez notre chambre « Privilège » dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, avec surmattelas et oreillers à mémoire de forme, peignoirs & chaussons, machine Nespresso, Wifi et minibar offerts, etc...Vous apprecierez également notre Room service, qui vous propose un choix de plat chaud et froid de qualité. Profitez d'un moment de détente dans notre nouvel espace Fitness .

  • 315 chambres
  • 315 chambres non fumeur
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Coffre-fort
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 10 520 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 2 391 avis
En couple - 12/12/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour Culturel ! »

Comme à chacun de mes séjours le personnel herche au maximum à répondre à mes besoins.Situation de la chambre parfaite mais la salle de bains est vraiment exigue il faut passer sur la douche pour refermer la porte! incompréhensible par rapport à la surface de la chambre !

Philippe Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Praticité »

Confort mais petit souci avec une mauvais isolement de la fenêtre donnant sur la place donc génerant beaucoup de bruit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que le confort nos chambres rénovées vous ait plu. Afin d'offrir une insonorisation parfaite, nous avons fait changer les fenêtres coté gare. Toutefois, il y a encore des réglages à faire sur quelques fermetures. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous le partageons au service technique. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

En couple - 07/12/2018 Avis TripAdvisor
« Avis personnel »

Hôtel excellent et très bien situé pour qui arrive et repart par le train.personnel très réactif à l'occasion d'une coupure de courant.deux réserves cependant : le placard est trop exigu pour un couple devant passer plusieurs nuits et qui en conséquence a quelques vêtements de rechange et notamment en période hivernale.Le buffet du petit déjeuner est très correct, mais sans originalité et à un prix excessif eu égard à la prestation fournie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Philinthe, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que notre hôtel ait facilité vos déplacements. Nous sommes désolés si notre petit déjeuner pop art n'ait pas répondu à vos attentes. Nous proposons cependant une large gamme de produits : viennoiseries, crêpe, brioche, cocotte avec plats chauds, fromages, fruits, yaourt... Il y a t il un produit particulier que vous auriez aimé avoir ? Nous sommes un hôtel qui est constamment dans le changement et espérons donc pouvoir vous satisfaire lors d'un futur séjour. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2217-DM1@accor.com

E.r. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Votre personnel est votre carte de visite et j'avoue que toutes les personnes rencontrées se donnent beaucoup de peine à satisfaire les clients. Un grand bravo!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très vite ! Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Maga Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas Top »

c'est mon deuxième séjour chez vous, j'étais enchanté la 1ere fois que je suis venue, car hotel très bien situé , très pratique lorsque l'on arrive par train gare de lyon à une heure tardive .Chambre au 6ieme étage côté locaux ratp , super calme bref au top.par contre cette fois ma chambre donnait sur les quais de la gare et là j'ai passé une nuit d'enfer ayant un sommeil léger , j'ai eu droit à toutes les annonces , à une personne qui s'est exitée sur le piano dans le hall de gare , dur dur quand vous devez enchainer 10h de réunion derriére.la jeune fille à l'accueil a pris en compte mes remarques et a je l'espère modifié mon profil en conséquence .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Après vérification nous avons bien mis à jour votre profil. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Kevin Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle mais heure de breakfast inadaptée »

L’hôtel est beau, propre, idéalement placé et le personnel est irréprochable. Seul l’heure du petit déjeuné est inadapté. Début 6h30 alors que les trains partent à 6h

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que notre hôtel ait facilité vos déplacements. Le petit déjeuner est ouvert de 6h30 à 10h30 du lundi au vendredi de 6h30 à 11h00 le week end et jours fériés. Pour les "lèves tôt", nous vous proposons un petit déjeuner à emporter servi en Réception. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'information. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« Emplacement »

Cet hôtel est idéalement placé quasiment dans la gare de Lyon...Cela donne un accès direct aux lignes de métro et de RER à partir du TGVDommage qu'il fasse aussi chaud dans les chambres (en décembre !)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Philippe, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que notre hôtel ait facilité vos déplacements. Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour à Paris »

Très bon séjour avec en particulier un accueil de grande qualité, une écoute et des prestations comme le petit déjeuner à la hauteur de cet hôtel. On peut apprécier également l'emplacement idéal pour prendre son train ;)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que notre nouveau petit déjeuner pop art vous ait plu. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Climber58795949937 En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« super ! »

avantage certain de l'emplacement à coté de la gare de Lyon,permettant de laisser ses bagages à la consigne de l'hôtel , les récupérer juste avant le départ , et pouvoir profiter de sa journée tranquillement sans bagages. Par ailleurs trés bon accueil.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que la situation et la bagagerie de notre hôtel aient facilité vos déplacements. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très vite ! Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Anonyme Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit agréable »

Chambre propre avec plus de confort (minibar gratuit, peignoire...)

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que nos chambres rénovées vous aient plu. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très vite ! Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

M. En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil mais problème de température dans la chaBref non solution able »

problème de température dans la chaMbre non solution able. Température excessive. Impossibilité de faire baisser la température. Personnel très à l écouté et attentif avec volonté de tout faire pour solutionner le problème probablement inhérent à la conception de l immeuble. (Déplacement immédiat d un technicien etc....

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes désolés que notre équipe n'ait pu solutionner votre problème avec la climatisation et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Cecile Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels

ACCEUIL TRES AGREABLE ET RAPIDE HOTEL TRES BIEN SITUE

La réponse de notre établissement
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Madame e., Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que notre hôtel ait facilité vos déplacements. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Professionnel - 04/12/2018 Avis TripAdvisor
« Trés bon rapport qualité/prix »

Idéalement placé, accueil sympa, formalités OK, chambres confortables et possibilité de laisser sa valise à la consigne de l'hôtel. C top ! Avant j'allais au Novotel à coté, maintenant je viendrai au Mercure.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos chambres rénovées répondent à vos attentes. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli dans notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

L. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Gare de Lyon »

Bon séjour du mercredi soir au samedi matin. Seule une perceuse nous a un peu gêné pendant notre sieste.

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Monsieur L., Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous ayez passé un agréable séjour dans nos chambres rénovées. Nous espérons vous revoir très vite ! Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Anonyme En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de grand confort à tous les niveaux »

Accueil professionnel et prévenant. Chambre très agréable. Buffet du petit déjeuner copieux à souhait et gentillesse du personnel. Seul bémol flexible de douche fuyant et non signalé par le service de nettoyage de la chambre. Expérience très satisfaisante et agréable du séjour dans le Mercure Paris Gare de Lyon. Nous y retournerons sans aucune hésitation.

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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que nos chambres rénovées vous aient plu ainsi que notre nouveau petit déjeuner pop art. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous espérons vous revoir très vite. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Professionnel - 03/12/2018 Avis TripAdvisor
« PRATIQUE »

Très bon hotel; Qualité du service bon. Très bien placé;La chambre est relativement spacieuse et la literie d'excellente qualité; Accueil et le sourire du personnel sont à soulignés. Le petit déjeuner très copieux.

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Bonjour Inspire24653962299, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que nos chambres rénovées vous aient plu ainsi que notre nouvelle literie. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons vous revoir très vite ! Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Anonyme Voyage solo - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« quelques manques au petit déjeuner Chambre Ok »

Au Petit déjeuner : Il faudrait du sans gluten(pain....), des amandes, noisettes....et un microonde pour pouvoir mettre à température ambiante le glacé(yaourt, compote....) Ce serait parfait! Porte salle de bain ne ferme pas(632), cela m' était déjà arrivé en étant avec un ami dans votre hôtel, gênant surtout à 2. Sinon très bien, près de la gare, ma chambre calme, bonne literie....merci.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que nos chambres rénovées vous aient plu ainsi que notre nouvelle literie. Nous sommes désolés que n'ayez pas apprécié notre petit déjeuner avec ses viennoiseries, ses plats chauds, ses crêpes, ses fruits, ses fromages, ses yaourts, ses jus et boissons chaudes et autres produits. Nous avons pris notre de vos recommandation et nous avons partagé votre commentaire au service petit déjeuner. Nous sommes un hôtel qui est constamment dans le changement et espérons donc pouvoir vous satisfaire lors d'un futur séjour. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très vite ! Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

265gillesg En couple - 02/12/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

Hotel correspondant à notre attente. Accueil agréable et professionnel. Le quartier offre toutes les possibilités de restauration. Le centre de Paris, en métro, n'est qu'à quelques minutes. Emplacement idéal!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que notre hôtel ait facilité vos déplacements. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Guerrero P. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Je remercie votre service : bienveillant, souple et à l'écoute du client. J'ai eu des demandes et des besoins bien particuliers pendant ce séjour et vous avez été constamment ouverts et prêts à faire le nécessaire pour les satisfaire et pour m'aider si cela était le cas.

B. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« mon entreprise reserve et paye mon sejour »

Comme d'habitude le personnel est très accueillant. Malheureusement même après rénovation les chambres sont loin de correspondre au standard habituel de cette catégorie d hotel. Des raccords de joint faites en surepaisseur, des trous rebouché à la va vite, les prises electriques souvent a moitié encastrée (meme dans la salle d'eau). dans un grand nombre de chambres il faut se raprocher de la porte pour ésperer avoir une connection wifi stable. le nettoyage est souvent sommaire (sous les lits, et rognure d'ongle present dans la salle de bain lors de mon dernier sejour). sans parler des couches de tartre noirci sur les montant du parre jet. bref je ne vais jamais dans votre établissement à titre privé et je le déconseille à l'ensemble de mes connaissances.

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