Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 2 635 avis
Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Emplacement hyper central : Gare de Lyon, Accor Arena, Bastille, Marais..

  • Hub des transports parisiens en ligne directe pour vos spots préférés : Louvre, Disney..

  • Consigne Bagages sécurisée 24h/24h

  • Espace de Coworking Zen et Cool

  • Un lit made in France dont vous ne voudrez plus sortir !

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

2 place Louis Armand
75012
paris
france

Tel : +33969367533

Fax : (+33)1/43474194

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE DE LYON :   20/24/29/57/61 GARE DE LYON

  • GARE DE LYON 2 :   63/65/87/91 GARE DE LYON

  • GARE ST LAZARE-BIBLIOT.MITTERAND :   14 GARE DE LYON

  • LA DEFENSE-CHATEAU VINCENNES :   1 GARE DE LYON

  • MELUN-ORRY LA VILLE :   D GARE DE LYON

  • ST GERMAIN-BOISSY ST LEGER :   A GARE DE LYON

  • Par avion

    PARIS ORLY À 11km / 6,88 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 25km / 15,63 miles

  • Par hélicoptère

    ISSY LES MOULINEAUX À 10km / 6,25 miles

  • Par voiture

    A1 LILLE BRUXELLES À 6km / 3,75 miles

  • Par voiture

    A4 METZ NANCY À 2km / 1,25 miles

  • Par voiture

    A6 EVRY LYON À 7km / 4,38 miles

  • Par train

    PARIS AUSTERLITZ À 1,5km / 0,93 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE L'EST À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 0,05km / 0,03 miles

  • Par train

    PARIS GARE DU NORD À 4,5km / 2,8 miles

GPS :48.844779, 2.372532

Nos hébergements

Pour plus de confort, choisissez notre chambre « Privilège » dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, avec surmattelas et oreillers à mémoire de forme, peignoirs & chaussons, machine Nespresso, Wifi et minibar offerts, etc... Vous apprecierez également notre Room service, qui vous propose un choix de plat chaud et froid de qualité. Profitez d'un moment de détente dans notre nouvel espace Fitness .

Chambre Supérieure avec un lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17

Chambre Supérieure avec deux lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège avec 1 lit double et 1 Canapé lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

LE RENDEZ VOUS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le "Rendez-vous" pour un moment de détente gourmand autour de notre nouvelle carte "Grignot Chic" et nos grands vins Mercure. Un espace de travail "EasyWork" pour de 2 à 6 personnes avec WIFI, Plateau de courtoisie, Nespresso, imprimante...

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 35

  • Capacité maximum : 16 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

12 707 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

2 635 avis

Bien placé

Note TripAdvisor 3.5/5

emma101 En famille - 07/11/2019 Avis TripAdvisor

nous avions demandé une chambre calme dans les étages supérieurs, on nous a donné une chambre au 2ème, mais après une plainte au sujet du bruit dans la rue, on nous a donné une chambre au 7eme. c'était beaucoup plus calme. la literie est très bien. Nous n'avons pas apprécié de devoir payer 8 euros de consigne pour nos bagages.

Bonjour Emma101, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que dans un premier temps vous n'ayez pas eu une chambre correspondant à vos attentes. Nous sommes heureux que nos équipes vous aient offert un suclassement (d'une valeur de 20 €) dans une de nos chambres privilèges au 7ème étage. . Les chambres privilèges offrent une expérience grand confort avec une literie haut de gamme exclusive Mercure, machine Nespresso, Wifi et minibar offerts, produits Nuxe, peignoir et chausson... Nous comprenons votre mécontentement mais notre bagagerie est devenue payante suite à une amélioration de la sécurité et l’utilisation de celle – ci en autonomie grâce à des casiers automatiques. De plus nous avons fait attention à vous offrir des tarifs intéressants et avantageux par rapport à ceux pratiqués dans le quartier de la gare. Nous espérons vous revoir très vite ! Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Bon séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

brigittec60 En famille - 07/11/2019 Avis TripAdvisor

Agréable week-end parisien, les travaux intérieurs ne gênent en rien les prestations de l'hôtel... Literie toujours aussi confortable en revanche dommage et bien décevant le paiement de la consigne des bagages...

Bonjour Brigitte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parisien dans notre hôtel. En effet notre hôtel se réinvente. Nos espaces communs vont être entièrement rénovés en 2019 et d'autres changements vont être également effectués. Nous mettons tout en oeuvre afin que ceux ci n'impactent pas la qualité de vos séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir afin que vous puissiez en profiter. Nous comprenons votre mécontentement mais notre bagagerie est devenue payante suite à une amélioration de la sécurité et l’utilisation de celle – ci en autonomie grâce à des casiers automatiques. De plus nous avons fait attention à vous offrir des tarifs intéressants et avantageux par rapport à ceux pratiqués dans le quartier de la gare. Nous espérons vous revoir très vite dans notre hôtel ! Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.
Note Avis clients 4.1/5

V. Voyage solo - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Quand j’ai pris possession de ma clé de chambre , je me suis vu attribuer la chambre 259 Arrivé au second étage j’ai cherché pendant dix minutes ma chambre avant de me résigner à téléphoner à la réception J’ai donc appris que la chambre 259 n’existait pas et que c’était la chambre 250 qui m’était attribuée À vrai dire je n’ai pas trouvé cela très drôle et je n’ai pas l’impression que cela ait dérangé grand monde quand j’ai appelé

Monsieur V., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré lors de l’attribution de votre chambre et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons transféré votre commentaire à notre chef de réception Igor. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Conforme aux attentes sauf la bagagerie

Note TripAdvisor 3.5/5

pelet2019 En couple - 06/11/2019 Avis TripAdvisor

Nous connaissions l hotel , toujours aussi pratique et confortable Un peu chaud dans les chambres et difficile à régler Petit dejeuner très classique qui a baissé en diversité par rapport à il y a quelques temps Bagagerie payante ce qui est totalement incompréhensible pour un hôtel de ce niveau là surtout quand on laisse le prix de 3 nuits et 6 repas le soir

Bonjour Pelet2019, Merci pour ce commentaire et votre fidélité. Nous sommes heureux que vous appréciez le confort de notre hôtel et nos chambres rénovées. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal a régler la température de votre chambre. Nous avons transféré votre commentaire à notre service technique qui vérifie ce jour le fonctionnement de votre climatisation. Nous sommes navrés de lire votre commentaire sur notre espace petit déjeuner. Nous avons dernièrement rénové notre espace et améliorer nos produits mis à disposition. Sachez que notre hôtel est en constante évolution. Ainsi nous espérons répondre à vos attentes lors de vos prochains déplacements. Nous comprenons votre mécontentement mais notre bagagerie est devenue payante suite à une amélioration de la sécurité et l’utilisation de celle – ci en autonomie grâce à des casiers automatiques. De plus nous avons fait attention à vous offrir des tarifs intéressants et avantageux par rapport à ceux pratiqués dans le quartier de la gare. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel ! Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Très bonne adresse!

Note TripAdvisor 3.5/5

jy69280 En couple - 06/11/2019 Avis TripAdvisor

Mais nous avons trouvé que l'insonorisation entre notre chambre et celle d'à côté était perfectible : des clients indélicats nous ont dérangé jusqu'à 00h30 heure à laquelle nous avons téléphoné à la réception pour tenter d'y mettre un terme... ce qui a été fait, merci ! Sur le petit déjeuner, rien à dire, c'est excellent !

Bonjour jy69280, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé lors de votre séjour. Mais nous sommes heureux que notre personnel ait pu vous aider. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre service petit déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très vite ! Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Un peu léger pour un Mercure

Note TripAdvisor 3.5/5

toinek651 En couple - 05/11/2019 Avis TripAdvisor

L’hôtel est pratique en terme de positionnement. L’accueil n’est pas exceptionnel ! Les prises de la chambres ne fonctionnaient pas (ports USB) et le distributeur de savon dans la douche était vide ... Je ne vois pas de plus value a payer un mercure alors que globalement j’avais l’impression d’être dans un ibis budget !

Bonjour toinek651, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que notre hôtel ait facilité vos déplacements. Nous sommes désolés pour les incidents rencontrés dans votre chambre. Nous avons transféré votre commentaire à notre service technique et d'étage. Sachez que ce ne sont pas nos pratiques habituelles et nous allons intensifier les contrôles sur ces prestations. De plus est il possible de nous contacter afin que nous puissions vérifier le fonctionnement de votre prise USB ? Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2217-ACT@ACCOR.COM
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très contente de notre séjour! Personnel réactif et à l’écoute! Chambre et literie très confortable! Petit déjeuné complet! Je pensais avoir droit à une cafetière nespresso dans la chambre... un peu déçue de cela mais je ne vous en tiendrais pas rigueur étant donné que c’est le seul point sur lequel j’aurai quelque chose à dire! En vous souhaitant une très belle continuation Aurélie

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes heureux de constater que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel grâce à nos chambres rénovées, notre petit déjeuner et l’accueil de notre personnel. En effet vous avez réservé une chambre supérieure. Seulement nos chambres privilèges disposent d'une cafetière Nespresso. De plus les chambres privilèges offrent cependant une expérience grand confort avec une literie haut de gamme exclusive Mercure, produits Nuxe, Wifi et minibar offerts, peignoir et chausson... Ainsi lors d'un futur séjour n'hésitez pas à réserver nos chambres privilèges. Nous espérons vous revoir très vite ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

bon accueil des collaborateurs

Note Avis clients 4.1/5

M. Professionnel - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

accueil rapide et agréable . UN REGRET; venais aussi pour l'accès très simple et gratuit à la bagagerie . Maintenant très compliqué ( pas de système automatisé de paiement ) . Dépôt à l'accueil coût mesquin surtout pour client régulier. Je vais tester un hôtel qui accepte la bagagerie gratuitement.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous comprenons votre mécontentement mais notre bagagerie est devenue payante suite à une amélioration de la sécurité et l’utilisation de celle – ci en autonomie grâce à des casiers automatiques. De plus nous avons fait attention à vous offrir des tarifs intéressants et avantageux par rapport à ceux pratiqués dans le quartier de la gare. Nous espérons cependant vous revoir dans notre hôtel, notre équipe sera très heureuse de vous accueillir à nouveau ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Séjour parfait

Note Avis clients 4.1/5

S. Professionnel - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Service impeccable Tranquillité assurée, peu de bruit Insonorisation parfaite, peu de bruits de la rue Petit déjeuner de qualité

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Lors des rénovations de nos chambres nous avons changé notre isolation et nous sommes heureux que vous le remarquiez. Nous espérons vous revoir très vite ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Excellent hôtel à recommander définitivement

Note Avis clients 4.1/5

Vincent V. Voyage solo - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Je suis client de cet hôtel depuis de nombreuses années. Quand je viens à Paris, je séjourne toujours dans cet hôtel: les chambres sont très confortables, le personnel est très aimable et dévoué, le petit déjeuner excellent. À noter que la salle du petit déjeuner a complètement été refaite et m’a beaucoup plue. J’ai également trouvé que la qualité du petit déjeuner s’est encore améliorée. À noter: lors de mon retour, j’ai oublié un sac dans le taxi. Ce sac contenait des choses de valeur. Le personnel a été très serviable et a mis tous ses efforts afin que le sac soit rapporté par le taxi à l’hôtel. Le sac m’a ensuite été expédié par la poste. J’en suis très reconnaissant.

Monsieur V., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons également à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre nouvel espace petit-déjeuner et que vous ayez remarqué les améliorations apportées à celui-ci. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre service petit-déjeuner. Nous vous remercions de nouveau pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite. A bientôt ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Quelle honte !

Note Avis clients 4.1/5

F. S. En couple - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous réservons une chambre pour un couple et découvrons que nous avons une chambre avec 2 lits. Nous devons payer 20 euros de plus par nuit pour avoir un grand lit ! L’hôtesse d’accueil nous dit que nous avons accès au mini bar gratuitement. Arrivés dans la chambre le mini bar et vide ! Petit déjeuner servi à partir de 7h30, nous arrivons à 8h00 pour être accueilli par de la musique tellement forte qu’elle nous agresse, et apprenons après plusieurs minutes d’attente qu’il n’y a pas de place dans la salle pour nous assoir. La demoiselle à l’accueil de la salle n’a pas été capable de nous donner cette information clairement. Elle nous dit juste, après questionnement de plusieurs clients, que nous devons attendre avant de pouvoir déjeuner. Il y a des tables vides partout dans la salle mais nous n’avons pas le droit de nous y installer. Nous choisissons de prendre notre petit déjeuner ailleurs. Dans la chambre, en plus d’un mini bar vide, il y a 2 peignoirs de bain mais qu’une seule paire de chaussons, je ne parle pas des rangements quasi inexistants et il fait super froid (thermostat à 15 degrés). Je comprends qu’avec les travaux les choses ne soient pas toujours simples à gérer pour le personnel, mais se faire prendre pour des idiots de pigeons de touristes est une choses inacceptable. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre hôtel.

Madame S., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu disposer de tout les équipements dans votre chambre à votre arrivée. Sachez que ce ne sont pas nos pratiques habituelles. Veuillez accepter nos sincères excuses et n'hésitez pas à contacter la réception lors d'un futur séjour afin qu'il règle cet incident sur place. En effet vous êtes arrivée au petit déjeuner lors d'une forte affluence. Avant espace petit déjeuner nous proposons effectivement une salle de coworking souvent libre à votre arrivée en salle. Ce ne sont cependant pas des tables disponibles pour votre repas matinal. Pour cela notre welcommeuse vous a fait patienter et nous nous excusons si cela n'a pas été fait de façon professionnel. Nous avons transféré votre commentaire au responsable petit déjeuner. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Lors d'une future réservation n'hésitez pas à me contacter afin que je puisse m'assurer personnellement au bon déroulement de votre séjour. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Tres bonne

Note Avis clients 4.1/5

D. En famille - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Tres bon séjour !’! Juste quelques points de détails: Débit eau lavabo et douche un peu faible Chambre un peu petite pour 2 mais convenable pour un séjour d une nuit Lit queen size top!!! Produits Nuxe : - très bonne idée même si parfum miel pas top -2 en 1 pas top non plus : gel douche doux pour le corps mais nul pour les cheveux. Peut-être faudrait-il prévoir 2 produits bien distincts : 1 gel douche et 1 shampoing 1 tapis de bain supplémentaire et 2 petites serviettes supplémentaires ne seraient pas de trop pour les mains et les cheveux... Sortir de la douche et se sécher les cheveux avec la serviette qui sert pour les mains pas top -sèche-cheveux plus puissant serait aussi très apprécié : 1500 watts c est trop peu, il en faudrait au moins un de 2000 w Tres bonne insonorisation d une chambre à l autre moins bonne entre la salle de bains et la chambre Reception: à l’ arrivée, on ne m’a pas demandé ma carte de fidélité mais peut-être est-ce normal... La consigne au RDC proche de l entrée de l hôtel est un très bon atout!!

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes heureux de constater que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de vos recommandations et les avons transféré aux services concernés. Sachez que notre hôtel est en constante évolution. Ainsi nous espérons répondre à vos attentes lors de vos prochains déplacements. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

accueil un peu froid

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

accueil un peu froid, le reste sans problème

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes heureux de constater que vous ayez apprécie votre séjour. Nous sommes désolés pour l'accueil reçu lors de votre séjour. Nous avons transféré votre commentaire à notre chef de réception, Igor. Soyez assuré que lors d'un futur séjour vous recevrez l’accueil que vous méritez. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Trés agréabe

Note Avis clients 4.1/5

V. En couple - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonne reception, bons services, par contre chambre non refaite à 14 h ... manque de coordination ?

Monsieur V., Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que notre équipe vous ait réservé l'accueil que vous méritez. Nous ne manquerons pas de lui partager votre commentaire. Nous avons transféré votre commentaire à notre service d'étage. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Je suis venue une nuit avec mon fils

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour avec votre fils dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir très vite ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Hotel Parfait

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Merci beaucoup pour toutes les bonnes attention et toute la gentillesse du personnels.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Séjour pour voir la famille à Paris

Note Avis clients 4.1/5

Virginie En couple - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon accueil du personnel, belle chambre (fonctionnelle, assez spacieuse, surclassement obtenu et en étage élevé donc conformes à nos demandes), petit déjeuner très varié, copieux et de très bonne qualité.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes heureux de constater que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel grâce à nos chambres rénovées, notre délicieux buffet petit déjeuner et l’accueil de notre personnel. Nous espérons vous revoir très vite dans notre belle capitale ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Hôtel pratique ,bien situé et relativement confortable.

Note Avis clients 4.1/5

Philippe En couple - 02/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel actuellement en travaux, hall de réception . Chambre assez petite mais agréable,plûtot bien insonorisé. Bruit de tuyauterie venant des salles de bains,presque inévitable. Lit confortable. Rien pour poser les valises mais penderie suffisante. Un inconvénient : nous avons passé trois nuits et nous avons quand même été dérangés par les femmes de chambre (efficaces et sympathiques) qui tapaient à notre porte vers 8h30. Pas de pancarte( ne pas déranger) à accrocher à la porte. Une douche serait préférable à une baignoire. Un autre problème : bon petit-déjeuner mais les plats chauds ne le restent pas longtemps, repenser le système qui maintiendrait cette chaleur. Cet hôtel a un gros potentiel mais il faut des changements significatifs pour arriver vraiment au standard d’un 4 étoiles.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Lors des rénovations de nos chambres nous avons changé notre isolation et nous sommes heureux que vous le remarquiez. Nous sommes désolés que notre personnel de chambre vous ait réveillé lors de votre séjour. Nous avons transféré votre commentaire à notre gouvernante d'étage. Nous serons désormais vigilant sur ce point. Nous espérons vous revoir très vite ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

correct

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 02/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

dommage qu'il n'existe pas de chambre communicantes (côte à côte pas vraiment idéal avec de jeunes enfants) pour accueil famille

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. En effet nous ne disposons pas de chambre communicante. pour le confort des groupes en famille ou entre amis nous proposons des chambres adjacentes. Néanmoins nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en famille dans nos chambres rénovées. Nous espérons vous revoir très vite ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Consigne payante

Note TripAdvisor 3.5/5

marcLGM Professionnel - 01/11/2019 Avis TripAdvisor

Je trouve tout à fait anormal que pour les clients de l hotel la bagagerie soit payante. Certaines personnes passent la journée au bar à occuper une table avec 1 café et les clients qui dorment à l hotel payent la bagagerie tout à fait illogique vu le prix des chambres. Hotel froid service proche de zéro.

Bonjour marcLGM, Merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre direction. Nous comprenons votre mécontentement mais notre bagagerie est devenue payante suite à une amélioration de la sécurité et l’utilisation de celle – ci en autonomie grâce à des casiers automatiques. De plus nous avons fait attention à vous offrir des tarifs intéressants et avantageux par rapport à ceux pratiqués dans le quartier de la gare. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel ! Le Mercure Paris Gare de Lyon.
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