Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV
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Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

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3.5/5 2 224 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant, à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 18:30-23:00
    • Le week-end : 18:30-23:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Information: The Mercure Paris Gare de Lyon hotel will remain open during the temporary closure of the Gare de Lyon and Gare de Bercy train stations from midnight on Friday, March 17 to midnight on Sunday, March 19.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour plus de confort, choisissez notre chambre « Privilège » dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, avec surmattelas et oreillers à mémoire de forme, peignoirs & chaussons, machine Nespresso, Wifi et minibar offerts, etc...Vous apprecierez également notre Room service, qui vous propose un choix de plat chaud et froid de qualité. Profitez d'un moment de détente dans notre nouvel espace Fitness .

  • 315 chambres
  • 315 chambres non fumeur
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Coffre-fort
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 9 104 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 224 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 21/04/2018
« presentation trompeuse du site de réservation ACCOR »

J'ai réservé une chambre double pour 3 nuits avec petit déjeuner à l'hotel Mercure gare de Lyon à Paris,pour moi il me semblait évident que cela signifiait un petit déjeuner pour 2 personnes.Lors du check out il me fut réclamé 3 petits déjeuners(60 euros) pour mon épouse car sur la réservation était mentionné: chambre double pour 1 personne et 1 petit dejeuner. Si j'ai fait cette erreur c'est que la présentation ou les cases à cocher n'étaient pas claire pour moi. Ce que je reproche également ,c'est qu'on aurait du me prévenir à mon arrivée de cette erreur en voyant que nous étions un couple et du surcout des petits dejeuners .Je suis déçu par cette mésaventure et ne compte pas réserver de si tot chez ACCOR.

Avis certifié AccorHotels
Bravo P. L. C. R. Professionnel - 20/04/2018
« professionnel »

merci de répondre au numéro de chambre désirée comme vous le faite je connais très bien votre hotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous ferons attention dans le futur de vous loger dans la chambre que vous souhaitiez. Mais nous sommes heureux que vous ayez ainsi pu testé nos nouvelles chambres r.. Je ferai partager votre commentaire au reste de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Fabrice F. S. Professionnel - 20/04/2018
« Excellent ! »

Excellent en tous points. Une attention et une disponibilité constantes à chaque instant. L’equipe est soudée, réactive et les services de l’hotel En constante amélioration. Très bien ! Continuez comme ça ! La reconnaissance et le succès sont à ce prix là.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Fylla S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre hôtel ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 18/04/2018
« Très mauvaise petit sale douche froide »

Bonjour Je ne suis pas du tout satisfait. La chambre était petit exiguë. Elle n'était pas propre : moquette et salle de bain. Enfin le pire : la douche à 5h du matin était froide. Je l'ai signalé à l accueil. Pas de retour. Je demande clairement un dédommagement pour cette mauvaise nuit passée. Cordialement P L.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que notre hôtel est actuellement en rénovation ainsi nous proposons de nouvelles chambres rénovées. Ces chambres proposent : une nouvelle literie (matelas de 30 centimètres d'épaisseur avec un sur matelas moelleux), tapisserie, moquette, climatisation, isolation ... Afin de résoudre vos réclamation nous allons vous contactez prochainement. Mais soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 16/04/2018
« Pour passer un bon séjour à Paris »

Chambre agréable, rénovée récemment comme l'espace petit déjeuner avec une offre plus complète dans un nouveau décor très agréable et plus spacieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Reignier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes heureux d'apprendre que toutes nos rénovations vous ont permis de passer un séjour parfait ! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 16/04/2018

Serviable et gentil pour les coureurs du marathon on

La réponse de notre établissement
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Monsieur Rebelo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux d'apprendre que nos attentions pour le marathon vous ont permis de passer un super séjour ! Nous espérons vous revoir lors de prochains événements. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 16/04/2018
« Excellente nuit »

Excellent accueil, chambre conforme à mon souhait, nouvelle moquette très agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Simiand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos chambres rénovées, et leurs nouvelles moquettes, répondent à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis TripAdvisor
En couple - 16/04/2018
« Aucun sens du commerce »

Chambre réservée non annulable avec tarif membres (membre accor fidele ) avant connaissance des grèves. Pas de train pour venir, par conséquent nuit non effectuée. Aucun geste commercial ( décalage date, points supplémentaires, 50% de réduction sur une prochaine nuit etc... ). Je peux comprendre sur le principe, mais pour un hôtel qui n’a l’interet que d’etre dans une gare, je ne comprends pas le concept...

Avis certifié AccorHotels
K. Professionnel - 15/04/2018
« Très bon accueil »

Hôtel très bien placé. Très bien placé. Chambre confortable. Très bon accueil. Check in et check out rapides.

La réponse de notre établissement
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Madame Jasmin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est avec beaucoup de bonheur que nous apprenons que nos chambres rénovées, et notre nouvelle literie (matelas de 30 cm d'épaisseur avec un sur matelas moelleux), aient répondu à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis TripAdvisor
Luc N Professionnel - 14/04/2018
« Un peu déçu »

Rapport qualité prix un peu élevé. De plus établissement n’a pas respecté la charte Accor pour les clients Platinum. Les chambres côté rue sont bruyantes. La douche chez fuyait. Les 10% de remise sur le restaurant n’ont pas été pris en compte.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/04/2018
« Chambre pour deux personnes non fonctionnelle. Quelques soucis sur le service »

Séjour de plusieurs jours à deux ce qui implique des bagages. Or, possibilité de poser les bagages quasi nulle. Placard réduit à la portion congrue. Rangements verticaux en angle totalement inadaptés (pas d'étagères). Tables de nuit réduites à leur plus simple expression (tabourets). Eclairage inadapté et très consommateur (en dehors des liseuses, tout ou rien! ). Chambre propre, décoration refaite mais très mal conçue. Un souci avec le room service (une fiche de petit déjeuner en chambre n'a pas été suivie d'effet)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Cambier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Jacques L. En famille - 12/04/2018

Idéal au sortir du train.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Laurent, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Fred En couple - 12/04/2018
« Première fois à Paris »

Séjour agréable. Chambre 655 calme et idéalement située. Personnel prévenant et attentionné. Petit déjeuner copieux, riche et varié. Apéritif de bienvenue offert et minibar dans la chambre inclus top. Literie top. Proche des commodites et tous transports. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Jacot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel pour votre premier voyage à Paris. Je vous dit donc à très bientôt à tout les deux ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2018
« pas de clim dans les chambres c'est inadmissible pour une chambre de ce "standing" »

voir le titre

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Monsieur Lorenzi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi , nous ne manquerons pas de faire passer votre commentaire à notre service technique puisque nos chambres rénovées possèdent bien une climatisation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2018
« Localisation idéale et bon accueil »

Le fait que l'hôtel soit situé juste à la sortie de la gare de Lyon est vraiment idéal. La possibilité de laisser les bagages dans la consigne est aussi très pratique.

La réponse de notre établissement
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Madame Lyko, Tout d'abord nous vous remercions pour votre fidélité mais aussi pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 12/04/2018
« excellent week end »

bon accueil, hôtel bien situé pour quelqu'un qui arrive en train service de bagagerie petit déjeuner très sympa avec du personnel très attentif chambre spacieuse avec une bonne literie mais vue sur la gare

Avis certifié AccorHotels
Franckm Professionnel - 11/04/2018
« Prestation conforme »

Sans défaut mais certains hôtels Mercure offrent une qualité supérieure pour un tarif équivalent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Estimado/a FRANCK M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Stephane P. Professionnel - 11/04/2018
« Une Très belle déco contemporaine Tonic et rafraichissante »

Bel accueil, on s'y sent bien

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux d'entendre que nos chambres rénovées correspondent à vos attentes. Vos commentaires nous pousse à continuer nos efforts afin de vous offrir un services irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Pierre-yves F. Professionnel - 10/04/2018
« Top : l'accueil, Flop: confort des lits »

Je suis resté 4 nuits. j'ai passé une journée en easywork. le personnel est vraiment prévenant et sympathique. la nouvelle formule du petit déjeuner est très bien. juste penser à mettre plus de fromage alpin. Par contre les soi disants chambre remise en état avec nouveau couchage sont un désastre. literie vraiment trop dure, mini baignoire là ou on pourrait avoir une douche. paroi de douche pas du tout adapté. robinetterie cassée. pas de brosse de wc

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Monsieur Folens, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Après vérification, la chambre qui vous a été affectée n'était pas une chambre rénovée. Nous sommes navrés si vous pensiez le contraire et si nos équipes n'ont pas été assez claire. En effet nous sommes en phase de réparation. Toutes nos chambres seront rénovées d'ici la fin de l'année, même si nous proposons dès aujourd'hui des chambres neuves. Pour vos prochains séjour n'hésitez pas à demander une chambre rénovée afin de découvrir notre nouvelle literie, tapisserie, moquette ect. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/04/2018
« Disponibilité et accueil chaleureux »

Je suis arrivée en cours d'après-midi et ai reçu un accueil chaleureux et souriant de la part de la personne à la réception. J'ai demandé quelques conseils pour des évènements culturels et on m'a imprimé la liste de ce qui se faisait actuellement. Mon TGV étant annulé à cause des grèves, j'ai pu prolonger mon séjour d'une nuit aux mêmes conditions sans problème. L'équipe est très aimable et souriante.

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est avec beaucoup de bonheur que nous apprenons le bon déroulement de votre séjour. Pour vos prochains séjours, sachez qu'il existe aujourd'hui des chambres rénovées au sein de notre hôtel. Elles possèdent une nouvelle literie, un nouveau design (moquette et tapisserie refaites) ou encore une meilleure climatisation... Nous espérons vous revoir très bientôt !! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Bessière Directeur D'exploitation H2…

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