Hôtel - Mercure Hotel Duesseldorf Seestern
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Mercure Hotel Duesseldorf Seestern

4.0/5 390 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Düsseldorf Seestern est un établissement 4 étoiles qui propose des chambres Standard, Supérieure et Privilège avec lit double ou lits jumeaux. Les 160 chambres de notre hôtel disposent de la climatisation et d'un accès WIFI. Le séjourest gratuit pour un enfant jusqu'à 11 ans (inclus) partageant la chambre de ses parents. Pour les vacances en famille, nous proposons des chambres adjacentes avec porte communicante. Votre animal de compagnie est également le bienvenu (10 EUR/nuit).

  • 160 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 746 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duesseldorf Seestern

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 390 avis
Bruno Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« excellente »

trés bon acceuil à l'arrivée et au départ

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear BRUNO, WOW! 100/100 - thank you a lot for this perfect rating and of course for the time you took, to let us know about your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback, expecially, when it is bound to a perfect rating such as yours. We love to hear, that we were able to satisfy you in every category completely. Words and ratings like yours are not only the best confirmation we can get, but also a great motivation to continue our strive to provide the best service and hospitality possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one and not too far off in the future. Sincerely, Dennis Höhne - Empfang / Front Office

De V. En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable mais... »

Désagréablement surpris d’avoir 2 tarifs différents (différence de +5€) pour exactement le même choix de produits pour le petit-déjeuner le week-end (14€/personne) et en semaine (19€/personne). Le sommier était correct mais n’avait pas de sur-matelas comme dans la plupart des hôtels du groupe Accor, à partir de la gamme Ibis. Le hamam n’était pas disponible pour un problème technique (mot affiché sur la porte d’accès au centre fitness et sauna/hamam) Chambre propre, comme la salle de bain. S’il vous plaît : déplacer le distributeur de gel douche mural sur le mur près du robinet, cela évitera de se faire mal avec en le heurtant en étant sous la douche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Michel de V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding the price for breakfast. Yes, we do have a special price for our weekender, which we offer every weekend (except fair periods). Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Quintella En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien comme d'habitude »

Personnel très sympathique, chambre confortable, petit-dejeneur bien varié

La réponse de notre établissement
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Dear Dora/Daniel Q., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Düsseldorf Seestern. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us. Our guests deserve the best. However, I also see that you were not satisfied with our loyalty program. May I ask you what was the matter? Thank you in advance for your efforts. We look forward to your next visit, which will hopefully not be waiting for too long. Sincerely, Lidia Bartel - Front Office Manager

Anonyme En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel agreable bin rapport qualite/prix »

Short weekend pour visiter marché de Noël et ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Michael P., thank you very much for your visit and that you have taken the time to rate your stay at the Mercure Duesseldorf Seestern. Both notes and comments help us to improve our service to the best possible service - so your opinion is particularly important to us. We are very happy about the good grades in many categories, thank you for that. But I also sincerely apologize for the deficiencies at the check in. These are not our standards. Please be assured that the negative experiences will be the proverbial "exception to the rule". It would be nice if you would give us another chance. We would be very happy about this opportunity. Sincerely, Lidia Bartel - Front Office Manager

Anne En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience positive »

Nous avons réservé une chambre afin de visiter la ville de Dusseldorf. Trajets aisés grâce au tram à deux pas. Petit déjeuner copieux et varié. Grande chambre agréable et sauna en prime.

Anonyme En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons apprécié notre séjour »

Nous avons été bien accueillis. Nous avons apprécié l'aspect plutôt moderne de l'hôtel . La chambre était propre. Bon petit déjeuner. Dommage que le personnel à l'accueil ne parle pas français. Et il manque un parking réservé à l'hôtel car pas facile de se garer.

M. J. En famille - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour réussi sur tous les plans »

Depuis quelques années ma famille et moi, nous passons un weekend à votre hôtel pour profiter des marchés de Noël. L’équipe de la réception, qualité de la chambre, buffet de petit déjeuner, services disponibles comme: wifi, garage, transport publique à côté, le tout est impeccable et c'est un vrai plaisir de retourner chaque année.

La réponse de notre établissement
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Dear M. J., Thank you a lot for this fantastic feedback and the time you took to share your experience in our hotel. We are truly honored by the positive feedback you gave us. It was a pleasure to serve as your host and make your stay as comfortable and delighting as possible. It is always good to hear, that we are able to meet our demands regarding our quality and hospitality. we will gladly forward these comments to our staff, who try to achieve the main goal - your absolute happiness - day for day again. To us, this is a brilliant motivation and confirmation to continue our strive to provide the best service possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dennis Höhne - Empfang / Front Office

Bruno Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage affaire DUS »

le dernier jour pas de grande serviette de bain

La réponse de notre établissement
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Dear Bruno, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. Please note, that a missing bath towel is not our standard by any means and we sincerly apologize for any inconveniences that might have caused. We are pleased to see that your stay was good nonetheless and will of course look into the matters concerning your review, excpecially the attention to provide you with while checking in or out. We thank you for the feedback and hope to share an even better experience the next time we can welcome you as our guest. Sincerely, Dennis Höhne - Empfang / Front Office

W. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« déception »

manque de professionnalisme à la réception, personnel froid ,imcompétant et ne fait aucun effort ni en français ni en anglais pour répondre aux question ! pain dur et du jour avant car on a remarqué qu'il faisait calme et donc peu de monde et du coup vieux pain,indigne d'un 4 étoiles !!!!!

G.-le B. Professionnel - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impeccable »

Service parfait, personnel efficace et attentionné, chambre propre. Deux défauts à noter: l’eau de la douche n’est pas stable (chaud-froid-chaud-froid non-stop, et déjà notifié à mon dernier séjour) et l’éclairage de la suite est beaucoup trop sombre et triste.

P. D. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit dans un hôtel bon flair »

Nous sommes venu pour un week-end en couple , avec un bon flair. Très bon week-end, repos et visite de la ville. Accès facile, resto , magasin , transport commun aisé

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Dear David P.. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

D. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Assez bonne »

La salle de bain est assez usée, à besoin d'être rafraichie.

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Dear Paul D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Bof Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

Ma demande de chambre "au calme" n'a pas été satisfaite, heureusement les fenêtres filtrent efficacement les bruits de la rue. Climatisation trop légère qui ne permet pas de faire descendre suffisamment la Température + protections plastiques sur les matelas qui font transpirer (indignes d'un hôtel 4 étoiles), gâchent le sommeil.

La réponse de notre établissement
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Dear Philippe P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I sincerely apologize for the inconveniences that you had regarding the room and the protection on the mattress. Please rest assured that we have made a note in your profile for a quiet room (depending on the availability) and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lidia Bartel - Front Office Manager

Anonyme En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel calme »

Accès pratique mis à part le parking trop cher Petit déjeuner bien

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Dear Arielle V., We very much appreciate your comments and feedback regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Marianne Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Établissement „fatigué“ en termes de look et très bruyant. »

Obligée de garder la fenêtre fermée tellement il y avait du bruit. Meubles, moquette, rideau, salle de bain vieillots. Personnel très agréable. Nourriture au restaurant bien, cocktail sans saveur.

La réponse de notre établissement
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Dear Marianne H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lidia Bartel - Front Office Manager

Pap En famille - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape de courte durée mais agréable »

Hôtel calme, personnel sympathique

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Dear Papa Niokhor G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

L. Professionnel - 21/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excéssivement cher! »

Prix doublé par 3 ou 4 pour raison de salon. Je ne crois pas que le service en soit meilleur! Internet plus rapide gratuit, mais faire de la publicité pour une bière et des cacahouètes à seulement 5€ est relativement honteux vu le prix de la chambre et l'absence de mini bar

Anonyme Entre amis - 20/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Personnel très agréable, Tout était en ordre pour la réservation. J'ai dû revenir le soir pour récupérer un objet oublié, c'était prêt à l'accueil, ce qui me en confiance. Seules réserves : La douche dans la baignoire n'est pas confortable du tout et le prix du parking pour 24h que je trouve trop cher.

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Dear Damien K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also noticed your comment regarding our expensive underground car park. We ask for your understanding: Since the garage is not operated by us, but by an external supplier, we have unfortunately no word for the pricing. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Anonyme Professionnel - 30/01/2018 Avis certifié AccorHotels

BONJOUR TRES BIEN A PART LE PETIT TROU DANS LE DRAP ET LE MANQUE DE PETITE BOUTEILLE D EAU DE BIENVENUE B MUHL

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Dear Bernard M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

Turist Professionnel - 22/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel hôtel »

L hôtel est bien situé à proximité des moyens de transport.la qualité du logement est très bonne. Cependant,il y a quelques réserves à signaler. Le restaurant n a pas une cuisine de grande qualité. Les mets servis sont de médiocre présentation et de qualité gustative très moyenne.cela s apparente plus à une qualité type IKEA. Absence de présentation de la carte des boissons. Lors des formules repas inclus,le client devient de seconde zone ( heureusement rectifié par la charmante direction). Le choix du petit déjeuner est très varié mais la qualité des aliments est en dessous par rapport à d autres mercure. Yaourt en vrac, saumon fumé en fin de vie,idem jambon, pas de machine à café, seulement des croissants fort gras.certain pain était encore partiellement gelé... Le petit déjeuner est à éviter, surtout qu à côté il y a un détaillants kamp s bakeraie bien meilleur.

La réponse de notre établissement
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Dear Daniel D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

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