Hôtel - Sofitel New York
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel New York

4.5/5 6 981 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24/24
    • Le week-end : 24/24
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambres art déco élégantes : chaises à imprimés zèbre, draps de qualité, édredons et couettes. Chambre avec lit King Size disponible pour les personnes à mobilité réduite. Réfrigérateur, cafetière et lit d'enfant sur demande.

  • 398 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 20 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 56 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 12 213 avis

Les avis de nos clients Sofitel New York

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 6 981 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En famille - 17/08/2018 Avis TripAdvisor
« Super hotel, un très bon Sofitel »

On a passé un très bon séjour, personnel accueillant, excellent petit déj (à prendre inclus dans le tarif car sinon c'est hors de prix), très bien situé à 2 pas de Timesquare, de Central Park, du métro, du Rockfeller Center ...

En couple - 09/08/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent !! »

Pour mon 6ème séjour, j’ai eu la chance d’avoir une chambre au 29 ème et dernier étage !! Merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme digne du Sofitel Juste un petit bémol concernant la boisson de bienvenue, habituellement je peux choisir n’importe quelle boisson de la carte mais cette fois ci le choix était plus restreint....dommage Sinon tout était vraiment top et je reviendrais avec plaisir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour davidersent, Merci pour ce retour d'expérience. Je suis heureuse que votre séjour ce soit bien passé et nous esp♪0rons vous revoir très bientôt au Sofitel NY. A bientôt, Marie-Paule

Voyage solo - 07/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel, pas un palace »

Sofitel New York : on pourrait s'attendre au joyau de la couronne Sofitel, ça n'est pas le cas. D'ailleurs c'est un 4 étoiles et non un 5 étoiles, avec peu d'équipements (petit fitness au sous-sol), un service light (mais courtois), et un restaurant français qui n'a rien d'inoubliable. Mais cet hôtel est néanmoins un excellent choix pour séjourner à New York : - Emplacement parfait dans Midtown pour rayonner dans tout Manhattan - Ambiance très new-yorkaise : déco sombre, marbrée, boisée, style Art Deco, puissante climatisation, moquettes épaisses... - Rapport qualité-prix intéressant pour Manhattan A recommander donc, mais pas dans une optique grand luxe. Plutôt comme un très bon pied-à-terre new-yorkais le temps d'un séjour touristique ou d'affaires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Vince-Men, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis heureuse de lire que l'ensemble du séjour ce soit bien déroulé et que le personnel a su répondre à vos attentes en matière de hautes prestations de service. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Au revoir, Marie-Paule

G. Voyage solo - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Assez bien »

Assez bien, sauf qu’il n’y avait pas le club lounge

Kerouz Voyage solo - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé »

Voyageant presque toujours avec vos hôtels je savais que c’était un bon choix globalement. Mais payer plus de 250€ Par nuit pour être réveillée tous les matins à partir de 7h-8h surtout le week-end parce qu’on entend les portes claquer (et j’imagine qu’il y avait l’accès ménage juste à côté ) ça m’ennuie beaucoup !

F. G. &. C. En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente situation géographique »

Nous avons été accueilli agréablement par Danièle à la réception en français. qui nous a conseillé dès notre arrivée sur différents sujets. Très belle chambre au 26 ème étage. Petit-déjeuner très copieux avec un personnel très agréable et David, bien sûr, qui nous a parlé en français et qui a été au top avec notre fils de 8 ans. Merci à RunRun à la Conciergerie pour ses conseils. et à son collègue, qui nous a aidé plusieurs fois. Tout le personnel très poli et très attentionné. Nous avons apprécié les nombreuses personnes de l’hôtel parlant français. Petit bémol pour l’accueil voituriers.....sauf une personne, très poli ! Cet un hôtel que nous avons apprécié et pensons y revenir lors de notre prochain séjour à New York.

M. En famille - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Géniale »

Très conviviale. Accueillante et serviable.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel New York. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur TripAdvisor. Nos clients nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des clients précédents avant de réserver leur propre visite. http://tinyurl.com/Sofitel-NY-Tripadvisor Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

Anonyme En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

appréciée

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel New York. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

J C. B. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel d une grande qualité d attentions et de "french spirit" »

le Sofitel NYC (séjour de 9 jours , couple seniors ayant une expériences des hôtels du monde NB))... est un hotel , bien placé ,au coeur de tout NYC, il est tres excellent, en particulier sur la qualité, l attention, le sourire, la politesse, les soins du personnel , ..cela change des grandes chaines US type usines. Mes qqs demandes ont été parfaitement satisfaites ; le pdj continental est parfait avec super QP, non rencontré ailleurs , = c est un hôtel oû on se sent bien étant traité avec efficacité , grande gentillesse et simplicité ;

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel New York. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

Jade En famille - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« AGREABLE SEJOUR AU COEUR DE MANHATTAN »

Le séjour dans son ensemble fut satisfaisant, c'est la deuxième fois que nous séjournons au sofitel NYC en l'espace de 8 mois. Cette fois ci nous y avons emmené notre bébé agé de deux ans et nous avions eu la meme skyscraper suite avec la vue sur le chrysler building. Le séjour fut très plaisant. Nous voulions prolonger notre séjour de deux nuits supplémentaires et le jour de notre départ, jai contacté le guest services pour effectuer une nouvelle réservation, on m'a répondu très sèchement que l'hotel ne disposait plus de chambres disponibles depuis 7h ce matin là et on m'a raccroché au nez! Quelle dommage de partir sur une note aussi décevante! J'en ai parlé à Inès l'assistante front office manager et elle m'a expliqué que le système de réservation était en upgrade... Elle était désolé de nous savoir déçus de cette attitude au telephone, elle a cherché a savoir qui nous avait répondu au tel mais en vain... Pour être honnête avec vous, nous ne sommes plus surs de savoir si nous réserverons une fois de plus dans votre hotel compte tenu de la qualité du service retenue avant de faire notre check out surtout que Inès nous a appris que l'h^tel avait encore des chambres disponibles!

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel New York. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons très au serieux votre retour d'expérience, pour pouvoir faire le nécessaire de mon côté, pourriez-vous me dire ce que vous entendez par 'Guest services" ? Pourriez-vous aussi me préciser l'heure de votre appel et le numéro que vous avez utilisé. N'hésitez pas à faire vos retours en répondant à ce mail. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

Emilie Voyage solo - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Hôtel idéalement situé, à proximité notamment de Grand Central Station, de Times Square et de l'Empire State Building. Très bon sens du service. C'est toujours agréable d'être accueilli et de pouvoir converser en français. Tout en étant dépaysé, cela donne l'impression d'être comme à la maison. Bien que classique, la chambre est agréable. Un petit plus pour la musique classique qui nous accueille dans la chambre quand on rentre le soir.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel New York. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur TripAdvisor. Nos clients nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des clients précédents avant de réserver leur propre visite. http://tinyurl.com/Sofitel-NY-Tripadvisor Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

Professionnel - 26/07/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien mais peut mieux faire »

le seul hic lors de mon séjour , c’est la bonne gestion des options d’une réservation .. Afin d’éviter tout quiproquo je me suis déplacé à l’accueil pour demander quelle était la politique du petit déjeuner puisque ce n’était pas un buffet... Il m’a été répondu après les vérifications que ma réservation est sans petit déjeuner... J’ai répondu avec insistance que moi j’ai réservé avec petit déjeuner.. Une responsable appelée à la rescousse me confirma également que ma réservation était sans petit déjeuner... Il a fallu monter dans ma chambre pour apporter ma tablette où j’ai dû apporter la preuve que ma réservation comportait déjà bel et bien le petit déjeuner. La suite ce sont des excuses dont on aurait pues se passer si on avait bien vérifier à partir de mon numéro de réservation.. Je trouve que ces genres de situations ne devraient plus survenir dans un Sofitel qui plus est à New York ! Sinon mon séjour a été agréable !

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à Sofitel New York. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que cet incident ne reflète pas les standards du Sofitel. J'espère pouvoir vous accuellir de nouveau bientôt. Marie-Paule

V. En couple - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience médiocre »

J'avais réservé une "chambre supérieure avec 1 lit queen, située entre le 15ème et le 29ème étage" améliorée d'un surclassement sur votre proposition. Je me suis retrouvé, après un accueil distant à la réception, avec une chambre sombre sur cour et au 5ème étage... D'ailleurs, d'une manière générale, je trouve l'hôtel trop sombre et je n'ai même pas lu lire le journal dans le lobby ! Dans ce tableau médiocre, une exception : l'efficacité, le sourire et le professionnalisme de Run Run, toujours épatante.

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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel New York. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

Michel O. Professionnel - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« En déplacement professionnel »

Très bon accueil, l'hôtel est très bien situé. C'était un plaisir d'avoir séjourné là

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Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel New York. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur TripAdvisor. Nos clients nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des clients précédents avant de réserver leur propre visite. http://tinyurl.com/Sofitel-NY-Tripadvisor Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

Mc F. Voyage solo - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« une nuit à New York pour un week-end de coupe du monde »

une très bonne expérience, de convivialité et de confort .... on se sent "chez soi", et vraiment fêter la coupe du monde au bar de l'hôtel restera dans ma mémoire .....

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel New York. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'était un plaisir de vous accueillir pour ce moment trés spécial pour le football français. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

Bd En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Checking tres desagreable »

Comme d’habitude nous reservons dans le meme hotel une suite plus une chambre pour rester en famille. Et comme d’habitude nous reservons un lit supplmentaire par chambre prce que nous sommes 6. Pas cette fois selon Amanda responsable d’accueil mais aussi elle etait tres désagréable. Si c etait a refaite on ira ailleurs.

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel New York. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

B. En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Our best choice in NYC »

Belle expérience mais ce Sofitel devrait faire mieux. Chambre un peu vieillotte, mini bar hors fonction, lit étroit, clim trop froide dans le couloir, accueil à la réception et surtout Upgrade payant alors que la règle chez Accor est que en fonction de votre carte Accor on a droit à un upgrade gratuit... Mais le service au restaurant est de très bon niveau. Par contre, alors que nous avions le petit déjeuner inclus, dans la facture de départ on a découvert que 5 petits déjeuner pour 2 nous ont été facturer... Incroyable si nous n'avions pas contrôler il nous aurait difficile de faire corriger. Hélas ce n'est pas la première fois et le pire aucune excuse...

C. Professionnel - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfait, mais des soucis évidents »

Séjour de 4 nuits dans la chambre 501. Chambre propre. Service correct. Nourriture bien. Salle de bain propre et bien équipée. Eclairage de bonne facture. Télévision bien fournie. Check-in / Check-out rapide et efficace. Pas mal de petits soucis : pas de bouteille d'eau le premier jour. Pris une bouteille d'Evian dans le frigidaire. Décomptée deux fois. Pris un paquet d'amandes. Décompté deux fois. Le personnel est bien mais les personnes à l'entrée de l'hôtel sont super pénibles avec leur insistance pour prendre leurs copains taxis plutôt que Uber par exemple. Lourds lourds. Beaucoup trop d'erreurs au check-out que je n'ai pas vus :-(

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai bien noté vos retours, je vais les partager avec mes équipes. Laissez-moi savoir si vous avez toujours des problèmes de facturation. Nous espérons vous revoir très bientôt! Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

En couple - 22/07/2018 Avis TripAdvisor
« Agréable séjour à New York »

Nous avons passé une très bonne semaine au Sofitel de New York Manhattan. L'emplacement de l'hôtel est idéal (44 street entre la 5eme et la 6ème av). De plus le personnel est agréable et pro. Un grand merci pour leur précieux conseils reçu lors nos petits déjeuner. Pour un séjour en couple nous vous conseillons les chambres des étages supérieurs pour s'imprégner de l'atmosphère de Midtown.

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Bonjour Ritontnocel, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis heureuse de lire que votre séjour se soit bien déroulé. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. A bientôt, Marie-Paule

Bérangère Professionnel - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merveilleux »

Tout est parfait ! Choisissez cet hotel pour sa literie exceptionnelle..

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel New York. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous serions reconnaissants si vous vouliez prendre un moment pour nous noter sur TripAdvisor. Nos clients nous disent souvent qu'il est utile de lire les commentaires des clients précédents avant de réserver leur propre visite. http://tinyurl.com/Sofitel-NY-Tripadvisor Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York Marie-Paule Nowlis Hotel Manager Sofitel New York

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