Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

3.5/5 444 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • STRASBOURG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-22:30

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses entre un lit double ou deux lits jumeaux. Bénéficiez d'un confort supplémentaire et davantage de services grâce à notre chambre Privilège.

  • 68 chambres
  • 30 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 896 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 444 avis
Anonyme Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience satisfaisante »

J'ai très appréciée l'amabilité du personnel. La chambre bien mais un peu vieillissante. Sinon, très bel hôtel avec un hall d'accueil très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Mulle Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Professionnel »

Arrivée vers 20h. Une seule personne à la réception !! Demande d’un room service : 1 plat et 50 mn après toujours pas servi, sans être prévenue d’un délai si long....Hôtel sans restauration donc il faudrait du personnel le soir pour assurer le room service ou avoir un contrat avec un resto proche qui pourrait livrer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. nous sommes navré de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé parfaitement parmi nous. Nous souhaitons vous offrir 2000 points sur votre carte LeClub AccorHotel afin de nous excuser pour votre expérience room service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

C. A. En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Suprenant »

Première fois pour ma part dans une chambre prestige, très agréable accueil de la part des hôtesse qui ont proposer directement l'a bagagerie le temps qu'on est pas là chambre, arriver dans la chambre les petites attentions était là avec un coffret surprise et quelque boissons dans le bar

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

D. Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience dé proximité »

Aussi disponible que sympathique, le mercure Place de la Gare offre une expérience de proximité avec le confort d’un hôtel de bonne catégorie !

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En couple - 28/11/2018 Avis TripAdvisor
« Trés bon séjour »

très bon hôtel , en face de la gare et proche du centre ; chambre au calme au dernier étage comme demandé , spacieuse ( et en upgrade). Personnel a l'écoute et accueillant. service très bien. petit déjeuné très bien fourni.

Mathieu En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon emplacement et très bon service »

Hôtel confortable, très bien situé. Petit-déjeuner très varié. L'équipe arrive à ce que tout se passe au mieux.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

P. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Hôtel face à la gare , personnel disponible mais chambre au dernier étage qui donne sur le couloir et réveillée à 6h30 du matin par les pas des autres autres vacanciers . Nous avions l impression de les avoir dans notre chambre

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. nous sommes désolé pour le bruit dans les couloirs, malheureusement certains client ne font pas toujours attention aux autres. Nous transmettrons à nos équipes vos commentaire bien que nous ne comprenons par leur contradiction, en effet vous notez "personnel disponible" en remarque générale, mais dans le questionnaire, vous notez que nous devrions porter plus d'attention et être plus serviable... Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

H. R. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour pro »

Je suis satisfait tant pour l’accu que les prestations qui m’ont été fournies.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise expérience. Accueil peu chaleureux et Hotel vetuste »

Très déçu par l’hotel. Accueil peu chaleureux et peu commerçant Hôtel et chambre vetuste Hygiène dans la chambre tres limite n’hesitez Pas à me contacter pour échange

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je voudrais revenir avec vous sur votre expérience client, très négative à vous entendre, afin de mettre en place un plan d'action nécessaire, pourriez-vous me faire remonter les points négatifs liés au service, en effet malheureusement pour ce qui est du rapport qualité prix je ne peux que vous approuver, sachez toute fois qu'une première période de rénovation aura lieu en 2019 (bien que technique et pas forcément visible à votre œil mais nécessaire pour passer à la rénovation complète des chambres et à vos attentes; Si vous pouvez donc me détailler les points d'hygiènes dont vous parlez ainsi que l' accueil pas très chaleureux et commercial. Sachez que dans l'attente de votre retour, je vais vous créditer de points supplémentaires sur votre carte LECLUB. je tiens une nouvelle fois vous présenter nos excuses. Nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. cordialement FORTIN Frédéric

Robert Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon rapport qualité/prix »

Accueil très professionnel, bel hôtel chambre spacieuse et bien équipée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Nathalie En couple - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique »

Bel emplacement, face à la gare et proche du centre. Super accueil et personnel très agréable dans l'ensemble. Chambre un peu petite mais correcte (lit OK), sauf les finitions (joints, peinture,....) qui laissent à désirer. Un peu de bruit, le soir, dans les couloirs. Petit-déjeuner varié et parfait.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

L. Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Accueil l parfait. Seul point d’insatisfaction , C’est le fait de ne pas communiquer le coût d’un service quand on le prend. TEL QUE LE room service. Il n’est pas noté sur la plaquette du room service qu’il est payant. C’est une surprise quand on reçoit la note

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant les tarifs sur les plaquettes room services, nous communiquons votre remarque au service concerné pour rectification. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

M. Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Reposant »

Nuit reposante. Litetie confortable Petit déjeuner copieux

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Chambre 4. En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel 2** max »

Chambre vieillotte, pas très propre, pas du tout insonorisée Personnel de l'accueil PARFAIT

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame, Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que votre avis est très précieux,, en effet nous souhaitons prendre en compte tous les commentaires nécessaires a travailler sur une rénovations des chambres correspondant a votre demande. Nous travaillons bien sur déjà dessus pour commencer au plus vite, permettez moi de vous créditer de points supplémentaires sur votre Carte de Fidélité en nous excusant une nouvelle fois pour cette mauvaise expérience. Dans l’attente de vous accueillir prochainement sur le réseau Mercure nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FORTIN Frédéric

Albert Voyage solo - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel propre ,accueil satisfaisante sauf les bruits se font entendent du couloir dans les chambres et des chambres dans le couloir.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

P. D. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« A la hauteur d'un mercure »

Accueil et relationnel sympathique

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Monsieur p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Peter Entre amis - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel correct, chambre calme, besoin d’un coup de rafraîchissement »

Première impression est que l’hôtel nécessite un coup de rafraîchissement- au moins la chambre au 2eme étage. Accueil correct, chambre calme, bon petit-déjeuner produits de qualité (sauf le dimanche où vers 9h le buffet était à moitié vide et non approvisionné); à part une réduction sur le prix, pas d’attention spéciale pour les clients carte Silver

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons pris note de vos remarques et transmettons aux services compétents Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Anonyme En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« PARFAIT POUR CE SEJOUR EN AMOUREUX »

L'ensembkle du personnel a été très attentionné, vraiment amical... et très discret !

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup moins bonne que sur les autres hotels Mercure »

Voyage professionnel en groupe. Situation très bruyante la nuit et hôtel mal insonorisé intérieur et surtout extérieur. Décoration et mobilier des chambres pas à mon goût. Le standing des différentes classes de chambre me semble inférieur aux autres hôtels fréquentés. L'accueil du personnel est toujours excellent.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. nous comprenons que le design de notre mobilier ne plaise pas à tout le monde, nous souhaitons vous créditer 2000 points sur votre carte Le Club afin de vous dédommager De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Sonia En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Tout c'est bien passé

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, l’expression de nos sentiments les meilleurs

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