Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare
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Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

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3.5/5 426 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • STRASBOURG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-22:30

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses entre un lit double ou deux lits jumeaux. Bénéficiez d'un confort supplémentaire et davantage de services grâce à notre chambre Privilège.

  • 68 chambres
  • 30 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 772 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 426 avis
Avis certifié AccorHotels
Muriel Professionnel - 20/06/2018
« séjour monotone »

Accueil super, mais l'hôtel est vétuste... des travaux seraient les bienvenus. Le petit déjeuner, choix, quantité et qualité bien, mais les plantes ne sont pas entretenues, elles sont recouvertes de poussière, ne paraissent pas vraiment en forme et débordent sur les tables... pas très appétissant :-( Accueil du personnel au petit déjeuner inexistant, tête des mauvais jours, pas de conseils ni d'explication sur le contenu du petit déjeuner... Dommage je dois revenir le 09 septembre puis régulièrement tous les 3 mois... du coup je pense réserver ailleurs... Désolée...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je prends note des points négatifs sur le service, je réunis au plus vite l'équipe du Petit déjeuner pour mettre en place un plan d'action Votre commentaire va pouvoir nous faire avancer dans notre projet de rénovation a venir en 2019, je vous en remercie. Vous trouverez des points sur votre carte LECLUB . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement FORTIN Frédéric

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/06/2018

Très bonne expérience à tous niveaux.

Avis certifié AccorHotels
Dominique Entre amis - 11/06/2018
« bon accueil et prestations idéales »

surclassement non prévu ! chambre spacieuse et impéccable mini bar offert les préférences de la situation de la chambre en hauteur et loin des ascenseurs ont pu être fournies

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Pinte En famille - 06/06/2018
« Hotel à rénover d'urgence ! »

Absolument pas au niveau d'un 4*. En revanche le personnel est très pro et très gentil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Pinte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; aussi nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil et le professionnalisme de nos équipes. Nous attendons dans les temps à venir un rénovation de notre établissement en attendant sachez pour vos prochains séjour, que nous disposons également de chambres privilèges décorées dans un style bien plus contemporain. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et afin d'appuyer nos excuses vous trouverez sur votre carte LeClub AccorHotels 2000points. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Nasser Professionnel - 05/06/2018
« Super personnel »

Super personnel, au petit soin avec les clients et hôtel très bien tenu en plus d’être pratique car fasse à la gare

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Fouché P. Voyage solo - 05/06/2018
« Très bon accueil Chambre parfaite Personnel souriant et aimableTres »

Très bonne

La réponse de notre établissement
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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
Professionnel - 02/06/2018
« EXCEPTIONNEL »

Un grand merci à tous particulièrement Charlotte et sa collègue présentes lors de mon arrivée lundi soir Sans elles mon arrivée aurait été très difficile Que dire ? En plus de 20 ans de vie en grande partie à l'hôtel même si je suis très souvent bien accueillie, ce fut un soir avec un accueil mémorable Pour le reste l'hôtel est toujours top, agréable et le service plus qu'à la hauteur Merci Je conseille à tous

La réponse de notre établissement
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Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Centre Gare . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Claire Q. En couple - 22/05/2018
« Cours séjour à Strasbourg »

Hôtel assez ancien et confortable. Accueil agréable et situation très intéressante

La réponse de notre établissement
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Madame Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. pour le rajeunissement de l'hôtel une rénovation est prévue sous peu. vous aurez sûrement l'occasion de le découvrir lors d'une prochaine visite l'an prochain! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/05/2018

Très bien Le dîner devrait être plus à la hauteur de la qualité de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 12/05/2018
« Hôtel bien situé »

Absence de personnel pendant 10 mn vers 19h30

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et désolé pour le désagrément rencontré lors de votre check in, nous souhaitons vous créditer 2000 points sur votre carte LeClub Accorhotels et vous assurer que cette expérience n'est en rien représentative de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Nini Professionnel - 10/05/2018
« Bien tout simplement »

Accueil chaleureux Réception, bar et salle de restauration de bonne qualité Chambre un peu vieillotte Rapport qualité /prix correct surtout vu la situation

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Jcd En couple - 08/05/2018
« Accueil chaleureux et efficace »

Point de chute de nos brefs séjours sur Strasbourg et Colmar, cet hotel nous convient tout à fait. Les services rendus (consigne des bagages avant et après l occupation de la chambre...), le calme des chambres, le petit déjeuner très variés ... Rien à redire.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Daigre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
K. En couple - 04/05/2018
« un 4 étoiles qui en vaut 2 !!! la chambre était juste ds un état pitoyable et mériterait un rafraîchissement !!! »

En rentrant ds la chambre le rideau de la fenêtre tombait à moitié La SdB bien que propre est plus que vieillissante La peinture sécaille ...

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame, Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours , par conséquent, votre avis est très précieux. Je comprends votre frustration en rentrant dans la chambre, sachez que nous travaillons actuellement sur notre projet de remise en état des chambres notamment et votre retour va nous aider rapidement. Pour ce qui est des rideaux, nous avons eu un loupé également, j'en suis une nouvelle fois désolé, ce qui n'aurait pas du arriver, nous devons au moins s'assuré qu'hormis l'ambiance de la chambre que tout ce qui peut être irréprochable le soit au niveau du produit. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. afin de vous remercier de votre fidélité, vous trouverez des points supplémentaires sur votre carte LECLUB; Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur K. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. cordialement FORTIN Frédéric

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 30/04/2018
« Très bon hôtel, à proximité de la gare SNCF »

Hôtel confortable, situation géographique intéressante, proximité de la gare et du centre ville. Chambre petite, mais avec rangements. Literie confortable. Salle de bain avec WC non séparés. Petit-déjeuner copieux, sucré, salé, fruits frais... Courtoisie, gentillesse et professionnalisme du personnel, à l' accueil comme au bar et en salle de petit-déj.

La réponse de notre établissement
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Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/04/2018
« Lieu intéressant, service de qualité, hotel à rafraichir »

Séjour satisfaisant, mais l'hotel et plus particulièrement les chambres doivent être rafraichies.

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Arlette Voyage solo - 27/04/2018
« Très bon hôtel, à proximité immédiate de la gare SNCF »

Excellente sItuation pour une arrivée en train, et assez proche du centre ville pour visiter Strasbourg. Chambre calme, pas très grande, mais avec rangements, literie confortable. Petite salle de bain, avec wc non séparés. Excellent petit déjeuner, complet, sucré, salé, fruits frais.... Professionalisme et gentillesse du personnel, tant à la réception, que dans la salle du petit déjeuner. Pas de resto, mais room-service très bien.

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Madame Marconi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Gilles C. 4. En couple - 23/04/2018
« Triste et vieillot »

Le personnel est tres agréable, disponible et à l'écoute. Le hall de l'accueil est assez agréable et laisse une tres bonne sensation. Quand on arrive dans la chambre c'est la deception: c'est triste et vieillot, une fentre dans un coin la chambre n'est pas lumineuse. Des meubles sans style , tres foncés, mélangés avec des touches plus modernes mais pas forcément en harmonie... un home staging raté.. le maitre mot doit être : économie une savonnette pour 2, 1 bouteille de 33cl d'eau pour 2.... jamais vu cela dans les autres hotels du groupe la prochaine foie ne mettez pas d'eau mais 2 savonnettes..

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Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours , par conséquent, votre avis est très précieux. Je comprends votre frustration en rentrant dans la chambre, sachez que nous travaillons actuellement sur notre projet de remise en état des chambres notamment et votre retour va nous aider rapidement. Pour ce qui est des produits d'accueil, nous avons eu un loupé également, j'en suis une nouvelle fois désolé, ce qui n'aurait pas du arriver, nous regardons normalement effectivement le nombre de personnes par chambre et mettons en conséquence les produits. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. afin de vous remercier de votre fidélité, vous trouverez des points supplémentaires sur votre carte LECLUB; Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. cordialement FORTIN Frédéric

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Visiteur Professionnel - 22/04/2018
« Bien! »

Toujours satisfait de mes séjours dans cet hôtel

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Eric Professionnel - 16/04/2018
« un cauchemard »

l hotel n est pas a la hauteur du groupe accord le personnel est aussi désagréable les chambre sont nulles petites la salle de bain 0/10 On se croyait au tiers monde L HOTEL LE PLUS NUL DU SECTEUR DE LA GARE A STRASBOURG

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Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées lors de notre future rénovation, Afin de vous remercier de votre fidélité chez MERCURE , vous trouverez des points supplémentaires sur votre carte LECLUB pour vous dédommager. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Fortin Frédéric

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Adandé Professionnel - 14/04/2018
« bref et intense »

breve car je suis arrivé la nuit et reparti le matin

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Monsieur a., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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