Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

3.5/5 459 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • STRASBOURG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-22:30

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses entre un lit double ou deux lits jumeaux. Bénéficiez d'un confort supplémentaire et davantage de services grâce à notre chambre Privilège.

  • 68 chambres
  • 30 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 005 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 459 avis
Anonyme Voyage solo - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience, mais il est dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir un vrai room service le dimanche soir.

R. A. Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon hôtel à Strasbourg »

J'ai séjourné deux nuits dans cet Hôtel Mercure de Strasbourg, heureux de m'y retrouver car j'avais précédemment déjà réserve. J'en suis revenu tout aussi satisfait qu'auparavant - bonne situation proche de la gare et du centre, bel aspect et belle présentation- propreté des chambres et des salles de bains- excellente literie conforme aux usages chez ACCOR

Yves En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« correspond à l'attente »

bonne prestation en confort, propreté, amabilité du personnel. Un seul bémol: impossible de régler le chauffage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

D. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur »

Décoration moyenne de la chambre Chasse wc toilettes ne fonctionne pas Lampe de chevet pas assez éclairante Autre lampe de chevet sans ampoule Robinets usagers dans la salle de bain

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Afin de nous excuser des désagréments rencontrés, vous trouverez 2000 points suplémentaires sur votre carte LeCluB Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Julian G. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne. Accueil pas terrible, carte Accor non saisie et pas traité en conséquence. »

Accueil : moyen. J'ai simplement demandé à ce que la facture soit éditée de nuit et mise sous ma porte, visiblement ça n'était jamais arrivé jusque là et difficilement possible car "les factures se perdent sous les portes" m'a t'on répondu. Fidélité : Carte Accor Gold non saisie (je n'ai pas les points) et je n'ai pas eu les avantages, aussi maigres soient-ils, qui y sont associés. Chambre correcte. Sans plus. Petit déjeuner demandé à être servi en chambre jamais servi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Par mesure de sécurité et de confidentialité, nous préférons remettre les factures directement à la réception ou encore par mail n'hésitez pas à nous le demander à l'avenir Nous allons bien entendu faire le nécessaire concernant vos points Le Club. Les Points de fidélité peuvent mettre jusqu'à 1 mois avant d'être visibles sur votre compte. Nous souhaitons également nous excuser pour le petit déjeuner, avez vous mis l'affiche petit déjeuner à votre porte avant l'heure limite ? Afin de compenser vos mésaventures, vous trouverez 2000 points supplémentaires sur votre carte Le Club Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jack En couple - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très agréable »

Personnel à l'écoute, hébergement confortable, petit-déjeuner copieux : tout a été réuni pour nous permettre de profiter d'un séjour très agréable dans cet hôtel que nous apprécions beaucoup.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Chantal En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal »

La constance au niveau de l'accueil, des prestations et de la propreté est à signaler. Nous revenons toujours avec un grand plaisir dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

V. Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« toujours très bien »

Un très bon service du personnel à l écoute. Une seule chose dans ma chambre 111 les rideaux sur les fenêtres laissent vraiment à désirer c est domage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Stéphane Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sens du service médiocre »

J'ai commis une erreur de réservation : j'avais réservé 2 nuitées au Mercure Centre alors que je devais rejoindre des collègues au Mercure Centre Gare. Je suis arrivé en provenance de Lyon vers 22h et j'ai été accueilli plutôt froidement au Mercure Centre Gare, qui bien entendu ne m'attendait pas. Le temps de comprendre mon erreur et de finalement prendre une chambre sur place, les échanges n'ont pas ni compréhensibles ni agréables. Par ailleurs, j'ai demandé une réservation de Taxi par 2 fois pour le lendemain matin à 7h30, réservation qui n'a finalement jamais été faite. Enfin, à l'occasion des 2 petits déjeuners, il manquait toujours quelque chose que je désirais (de l'eau, des viennoiseries ou de la charcuterie). Bref, mauvaise expérience dans cet hôtel. Je vous invite par ailleurs à changer l’appellation des 2 hôtels car cela induit le client en erreur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Vous trouverez en dédommagement 2000 points supplémentaire sur votre carte LeClub. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Excellent accueil, merci !

La réponse de notre établissement
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Madame b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

G. En couple - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« les quatre étoiles sont largement surévaluées. »

Le professionnalisme du personnel et le petit déjeuner complet ne sauraient compenser la faiblesse de l'offre hôtelière, largement surévaluée financièrement à mes yeux compte tenu des prestations offertes. Pas de mini réfrigérateur, une chaise pour une chambre commandée pour deux personnes, exiguïté de la chambre mal agencée, un pseudo balcon aux fenêtres sans rideau et des portes coulissantes qui occultent certes la lumière extérieure mais amènent à subir la fraîcheur matinale de cette avancée totalement inutile, d'autant qu'il nous a été impossible de régler la climatisation des plus fantaisistes. Une robinetterie insolite du lavabo complète le tableau dans une salle de bains ou il ne nous a pas été possible de régler la température du radiateur, ou frais ou intenable de chaud! J'ai fait part de ces griefs à la réception m'attirant des sourires attristés, alors que peut être, compte tenu du faible taux d'occupation il aurait été possible de nous installer dans une chambre plus vaste( cela n'existe pas ai je entendu en réponse à ma demande. Vous comprendrez aisément que je ne reviendrai plus jamais dans votre établissement, votre confrère rue du maire Kuss, avec une étoile de moins, offre de meilleures prestations, juste pour exemple dans le groupe, je n'ai pas été voir à l'Ibis Styles mais profondément déçu des installations ,pas du personnel, je le répète. Je n'ai aucune objection à payer un prix élevé lorsque le reste est à la hauteur, mais là , le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame, Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que votre retour me sera très utile dans l'évolution que nous souhaitons donné aux chambres de l'hôtel, puisque nous rentrerons en rénovation début 2020, cependant et d'ici la si vous souhaitez revenir dans notre hôtel, je me permettrai de vous surclasser dans une de nos chambres Privilèges du 5eme étage, en effet pendant votre séjour ces chambres étaient toutes réservées, vous comprendrez pourquoi!! je vous prie donc une nouvelle fois de nous excuser pour ces désagréments et votre expérience négative de notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, vous trouverez des points supplémentaires sur votre carte LECLUB, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FORTIN Frédéric

Jlmani Professionnel - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« sejour pro »

hotel bien positionné face a la gare , 500 m a pied, assez vieillissant mais propre, chambre assez grande pour un centre ville, et trés bien insonorisé, petit déjeuner trés bon,

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Cathy G. Professionnel - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel au top ! Disponibles, souriants, professionnels... Très agréables ! Chambre spacieuse, confortable et très bien insonorisée (côté place de la gare), propreté impeccable. Situation idéale : place de la gare (trains, tramways, taxis, bus) et très proche du centre ville.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bonne expérience cleint disponibilité des équipes »

Bonne expérience sur place mais quelle "galère " pour réserver, vous aviez semble-t-il un pb de centrale téléphonique

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Il est vrai que nous avons eu un problème sur notre centrale, nous nous en excusons et vous assurons que le problème a été solutionné. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. En couple - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Localisation idéale, accueil attentif et prestation de qualité »

Trois nuits qui nous ont permis de revisiter Strasbourg que nous avions quitté depuis quarante ans. La chambre est confortable (même si la régulation de la chaleur est délicate) et le petit-déjeuner extrêmement varié. Propreté irréprochable et accueil personnalisé

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

S. En couple - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre spacieuse, calme, très bon lit

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Professionnel - 06/02/2019 Avis TripAdvisor
« bon niveau et localisation intéressante pour la gare »

bien situé car face à la gare, pratique. les standards sont bons, malgré un bâtiment ancien mais bien rénové. le seul problème rencontré, en hiver, c'est que la chambre reste froide malgré tous les chauffages allumés au maxi, donc pas un hôtel pour les frileux comme moi.

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Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

C. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme en 2018 la TV ne fonctionnait pas correctement, coupures images sans arret

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Concernant le problème de Télévision, l'avez vous signalé à la réception ? Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

W. En couple - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel à l'attente »

Sourire service et confort...............

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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable et chaleureuse

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