Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

14-15 Place de la gare 
67000  STRASBOURG
FRANCE

371 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 371 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Excursion en bateau  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Air conditionné
  • STRASBOURG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-22:30

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses entre un lit double ou deux lits jumeaux. Bénéficiez d'un confort supplémentaire et davantage de services grâce à notre chambre Privilège.

  • 68 chambres
  • 30 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 371 avis
Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 27/06/2017
« Hotel très bien situé »

Hotel Mercure très bien situé face à la gare. Chambre petite mais très agréable , bonne prestation petit déjeuner et lobby bar sympathique . Personnel de réception et de direction à l'écoute et faisant tout pour satisfaire le séjour du client.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 18/06/2017
« Très bien »

Un très bon hôtel, un très bon accueil, idéalement situé face à la gare de Strasbourg. J'ai bénéficié d'un upgrade en chambre privilège très apprécié pour le confort, l'espace et le calme supplémentaire obtenus.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 13/06/2017
« À rafraîchir »

Seul le 5e étage a été rafraîchi (chambres privilèges) ;les autres deviennent hors de prix pour la qualité proposée . Personnel agréable . Seule la réception présente un petit intérêt mais le bar est triste comme la deco dans son ensemble Avons demandé à être surclassés (Platinum) et nous sommes retrouvés au 5 avec une chambre à côté de la climatisation (bruit insupportable fenêtres fermées ) Parking à payer en plus et pas tout à côté ...

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 14/12/2016
« On reviendra.... »

Superbe accueil très chaleureux et avec le vin chaud déjà dans l'ambiance de Noël dès l'arrivée. Tout le personnel souriant et aimable bravo et merci :-) parking à proximité et prix réduit pour les résidents à l'hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de laisser votre avis sur notre hôtel surtout si celui est positif comme le vôtre. Nous travaillons chaque jour pour la satisfaction de nos clients et votre retour positif nous prouve que nous y arrivons. Merci de souligner la qualité de notre accueil et spécialement celui concocté pour le Marché de Noël, en effet du vin chaud ou chocolat chaud accompagnés de "BREDELES" ( petits biscuits de Noël) vous attendent pour réchauffer les os et le cœur. Nous travaillons en effet avec un parking public situer à quelques 100 mètres de l'hôtel et offrant une réduction plutôt intéressante. C'est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois chez nous. A bientôt La Direction

Avis certifié TripAdvisor
JLLAlsace En couple - 12/12/2016
« idéalement situé face à la gare »

A quelques mètres de la gare, cet excellent hôtel calme offre un petit déjeuner de rêve avec un grand choix de charcuterie, fromages, pains à la coupe et confitures. Accueil fort sympathique et bar bien achalandé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre passage chez nous vous ai apporté autant de satisfaction. Il est vrai que nous proposons à notre clientèle au petit-déjeuner un large choix de produits régionaux mais aussi comme vous le rappelez si bien une grande variété de charcuterie et fromage mais aussi de viennoiseries, gâteaux, brioches et pains sans oublier les confitures artisanales et régionales elles aussi. Notre équipe sera ravi d'apprendre que vous ayez apprécié leur professionnalisme. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois chez nous. A bientôt La Direction

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En famille - 08/12/2016
« Bon accueil »

Week end en famille très bon accueil et petit déjeuner varié, bon et copieux l'hotel est bien situé Seul petit bémol: salle de bain avec joint mal fait et un peu vieilli. Un raffraichissement serait indiqué

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci de prendre le temps de laisser votre avis sur nôtre hôtel. Nous vous remercions pour vos remarques positives au sujet de notre personnel ,la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que notre position géographique qui est en effet très appréciable puisque nous nous situons juste en face de la gare centrale de Strasbourg, à 5 min à pied du centre ville et il en est de même pour rejoindre notre quartier historique de la petite France. Nous avons pris en compte vos réflexions sur l'état de nos joints, il y a en effet un rafraichissement a réalisé sur certaines chambres, nous avons d'ores et déjà entamé celui-ci. Cordialement La Direction

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Nicolas C Professionnel - 03/10/2016
« En dessous des standards Mercure »

Accueil certe poli, mais glaciale, en vous en donner des frissons. Chambre petite et vieillotte Tarif élevé. Seul point positif, la proximité de la gare. Bref rien de nouveau a en croire les autres commentaires de Tripadvisor, que je n'avais hélas, pour moi, pas consultés avant de réserver cet hôtel, faisant confiance a la notoriété de l'enseigne Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci de nous donnez votre avis sur votre séjour dans notre hôtel qui n'a donc apparemment pas démarré dans les meilleurs conditions et toute l'équipe du Mercure Strasbourg Centre Gare s'excuse pour cet accueil "glacial" que vous avez reçu. Nous avons rappeler à la personne qui a fait votre arrivée l'importance de l'accueil qui est après tout notre métier de base. Il est vrai que la proximité de la gare est un véritable atout surtout si vous arrivez en train à une heure tardive, il n'y a que la place de la Gare a traverser pour profiter au plus vite de votre chambre. A bientôt et un accueil chaleureux La Direction

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Spp93 Professionnel - 30/09/2016
« Excellent établissement »

Excellent établissement qui est idéalement situé à la sortie de la face et en plein centre ville Le personnel est disponible et efficace, très accueillant Large choix pour le petit-déjeuner qui en plus est très bon Room service de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci de prendre le temps de nous laisser votre commentaire très positif sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de votre retour, nous travaillons au quotidien pour satisfaire au mieux nos clients et votre notation nous prouve que nous y arrivons et nous motive pour aller encore plus de l'avant. En espérant vous retrouver une nouvelle fois chez nous. Cordialement La Direction

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Professionnel - 17/06/2016
« Excellent séjour »

Client Platinum, ai pu bénéficier d'un surclassement très apprécié. Très bel établissement et personnel très accueillant. Literie de qualité et calme malgré la proximité d'un axe très fréquenté. Très bon petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de recevoir vos très bons commentaires et vous en remercions vivement. Nous travaillons au quotidien pour offrir à nos clients cette qualité qu'ils attendent et recevoir aujourd'hui votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois chez nous. A bientôt La Direction

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Professionnel - 28/05/2016
« Bonne localisation »

Cet hôtel est idéalement situé. Pas loin des commerces. Le personnel est très prévenant. En revanche le bar mériterait d'être plus cosy pour qu'on y passe plus de temps. Les salles de bains sont conformes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de nous laisser un commentaire sur notre hôtel. Ce sont vos avis et remarques qui nous permettent chaque jour de maintenir le cap. Il est vrai que notre situation géographique est idéal, face à la gare, proche du centre ville et de la Petite France, à 10 min en navette TER de l'aéroport. Merci pour votre mot sur notre équipe nous leur ferons part. Nous espérons lors de nos rénovations futures pouvoir vous faire profiter d'un bar à la hauteur de vos exigences. A bientôt La Direction

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Professionnel - 24/04/2016
« VIVEMENT LA RENOVATION ! »

Habitué du groupe ACCOR, je considere que les chambres ne sont pas du tout à la hauteur en terme de décoration, en revanche la literie est tres bonne et l'architecture du batiment tres originale. Je sais que la rénovation est prevue, cela devient urgent !!! Emplacement parfait face à la gare.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Merci de prendre le temps de nous laisser un commentaire sur notre hôtel. Nous vous remercions de signaler la qualité de notre literie et l'originalité du notre bâtiment. Nous comprenons vos sentiments sur notre établissements et oui c'est avec impatience que nous attendons les rénovations, nous pourrons ainsi offrir à nos clients toute la qualité qu'un hôtel du Groupe ACCOR peut apporter. Il est vrai qu'avec un hôtel rénové et notre position face à la gare nous aurons tous les atouts pour vous satisfaire. A bientôt La Direction

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isam345 Professionnel - 18/04/2016
« Séjour professionnel à Strasbourg »

superbe lobby, accueil très sympathique en revanche, ma chambre est un peu vieillotte, sans âme, confortable mais pas très accueillante, lumière blafarde, bouteille d'eau pas fournie le 2ème jour. tarif exagérément gonflé pour cause de semaine parlementaire !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci de prendre le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que notre lobby très lumineux et l'accueil de notre équipe vous aient plu. Nous comprenons vos commentaires sur nos chambres, nous sommes en attente de rénovations pour 2017, nous pourrons ainsi vous recevoir dans un cadre plus accueillant et ainsi répondre à vos attentes. La bouteille d'eau est offerte à chaque arrivée. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. A bientôt La Direction

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mike_servais Escapade entre amis - 17/03/2016
« heureux »

deuxième passage et ainsi encore la même superbe chambre au 1er . et vue sur la gare. la gare est vraiment proche et donc accès aux trams et bus. Vu ma mobilité réduite, j'ai été bien conseillé pour le choix tarifaire par 24 h. le personnel d’accueil était charment ! les pet'déj. sont assez chères(16€), mais il y a assez de casse croute autour de la gare,...même à l' IBIS voisin...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous sommes heureux que votre second séjour chez nous vous ai apporté autant de satisfaction que le 1er et un grand merci de nous donner votre avis à ce sujet. Le petit-déjeuner proposé à nos clients est très complet, varié, régional aussi et permet à chacun d'eux de se restaurer et faire le plein d'énergie pour toute la journée toutefois nous proposons aussi un petit déjeuner express à 8 euros se composant de tartines ou viennoiseries accompagnées d'un jus de fruit et d'une boisson chaude et le tout servi dans l'espace bar. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à nous le demander nous vous le servirons avec grand plaisir. A bientôt La Direction

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Professionnel - 09/03/2016
« hotel agréable, »

Entrée et accueil très charmant, le coin bar et salon confortable avec une belle décoration. Chambre confortable, la salle de bain un peu moins moderne. Le petit déjeuner est copieux et le personnel sympathique.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, C'est avec plaisir que nous recevons votre avis et nous vous remercions d'en avoir prit le temps. Nous travaillons au quotidien tous services confondus pour apporter à notre clientèle cette expérience que vous nous relater aujourd'hui. L'ensemble de l'équipe du Mercure Strasbourg Gare Centrale vous remercie et c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour. A bientôt Cordialement La Direction

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Professionnel - 06/03/2016
« Le seul atout c'est près de la gare. »

Rapport qualité/prix très en-dessous des autres Mercure,vieillissant. Nourriture au bar plus que moyenne,disfonctionnement de la ventilation(très chaud dans les chambres). Ticket de parking donnant droit à une réduction qui ne fonctionnait pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci d'avoir prit le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre hôtel ne fût pas à la hauteur de vos exigences. Notre hôtel est en attente de rénovation et c'est chaque jour que nos équipes font de leur mieux pour maintenir un niveau de qualité digne de notre marque. Avez-vous utiliser le 24/24 pour signaler aux personnes en poste vos désagréments? Si c'est le cas vous a t'on proposé un changement de chambre? A chaque moment de la journée et de la nuit nous sommes présents pour répondre à vos questions, remarques et mettons tout en œuvres pour vous satisfaire. Nous travaillons en partenariat avec le Parking Wodli, nous vous remettons les tickets de réduction que le parking nous remet, jusqu'à présent nous n'avons pas eu de réclamation à ce sujet, il aurait fallu s'adresser directement à la personne en poste à la permanence du parking pour régler la situation. Je vous invite à nous contacter par mail et ainsi nous pourrons vous proposer une solution de réparation. Cordialement La Direction

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En famille - 30/12/2015
« ACCUEIL DE COURTOISIE MAIS CHAMBRE VIEILLOTTE »

A l'arrivé de l'hôtel, le hall d'entrée est très original et le personnel est acceuillant. Malheureusement le niveau de la chambre n'est pas à la hauteur d'un hotel de standing. Tout est à rafraichir ( vieux lit, vieille tapisserie, vieille sale de bains, eaux à peine chaude...... dûr pour un mois de décembre ....... ) Peut mieux faire.

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En couple - 27/12/2015
« Decevant »

Notre chambre (302) était communicante avec une autre chambre (301). Elles étaient séparées par une double porte mal insonorisée. Nous entendions tout dans l'autre chambre (1ere nuit réveillés à partir de 5h00 par la télévision et les voix) Je suis allé le signaler à la réception, de ce fait, la chambre n'a pas été occupée la 2ème nuit. Pour la 3ème nuit la chambre était de nouveau occupée. Je suis donc redescendu le signaler à la réception pour demander qu'une personne vienne constater le bruit, or personne n'a voulu venir. Ils ne nous ont même pas proposé une autre chambre...Ils ont simplement téléphoné aux occupants de la chambre 301 pour faire baisser le son du téléviseur, nous avons entendu la sonnerie du téléphone et la conversation comme si nous y étions. Il est surprenant que ce problème ne soit pas connu de la réception. Très décevant pour un établissement 4 étoiles....

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Alexis N Professionnel - 30/11/2015
« très bon hôtel »

Hôtel de bon standing, très bien placé à proximité immédiate de la gare, 15 minutes à pied du centre ville. Personnel aimable, chambre confortable. Un seul bémol : une odeur désagréable dans le hall et les escaliers, peut être dûe à des travaux de peinture lors de mon séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Professionnel - 22/11/2015
« Vraiment très bien comme hotel »

Accueillant, bienveillant et sympathique. Malgré certaines chambres avec vue sur rue un peu bruyante, l’isolation est suffisamment bien faite pour ne pas (ou peu) entendre le bruit. Les chambre privilège sont de très bonnes factures (bien plus que le Novotel des Halles).

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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sebastienm175 Professionnel - 25/10/2015
« Excellent accueil, confort et position géographique »

Excellent à tous points de vue. Chambre spacieuse avec balcon. Petit déjeuner au calme et très bon. Accueil excellent, le personnel est à l'écoute et efficace. Situé à deux pas de la gare, en face d'un parking souterrain, et à 4 mn à pied du centre ville. Rien à redire!

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Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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