Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

3.5/5 434 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • STRASBOURG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-22:30

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses entre un lit double ou deux lits jumeaux. Bénéficiez d'un confort supplémentaire et davantage de services grâce à notre chambre Privilège.

  • 68 chambres
  • 30 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 804 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 434 avis
mandryfabien Voyage solo - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« Agréable »

Hôtel très pratique juste en face de la gare, personnel accueillant et sympathique.Agrzble decouvrir un bâtiment moderne alors que l’on s’attend à un hôtel classique.Chambre correcte, même si l’insonorisation pourrait être meilleure

Bernard P. Professionnel - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé et surtout accueil et Direction à l'écoute des clients »

Bon accueil, surclassé avec une machine a café Nespresso pour moi qui déjeune pas souvent c'est top, juste mon besoin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Patrice Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels

personnel très sympathique répondant aux attentes, les locaux communs sont bien mais un bémol pour les chambres trop basiques mobilier commençant à dater mais bonne literie.

La réponse de notre établissement
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Monsieur k., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Loïc P. Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bonne chambre (chambre privilège) , minibar frais et remplit , acceuil très agréable et disponibilité du personnel . Tres bon ration qualité prix .

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Betty En famille - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans plus »

Je suis arrivée à 11H30 et le check in est à 12h. la personne à l'accueil n'était pas du tout aimable, elle ma pris de haut disant oui que c'est à 12h et qu'il faut attendre. Dans mon offre, il y avait un plateau de bienvenue que je n'ai pas vu sa couleur, de plus il y avait une coupure d'électricité et une jeune dame (qui travaille à l'accueil) a fait monter ma valise en voyait bien qu'elle avait du mal à monter les 3 étages. sinon le reste s'est bien déroulé. hotel bien situé, en face de la gare et à 10 min à pied du centre ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

D. Professionnel - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés bon accueil et qualité du service régulier »

qualité de service régulière très bon accueil et petit déjeuner les chambres sont propres j'ai une préférence pour celles du côté intérieur qui permettent de dormir la fenêtre ouverte car peu bruyantes

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas les chambres réservées donc déçu »

Je connais bien cet hôtel et n'y vais que si j'ai les chambres du 5ème. Ce que j'avais réservé, pour 3 chambres dans un cadre professionnel, mais le réceptionniste qui a pris la réservation manque sérieusement de métier. De plus, pour les chambres que nous avons eu, le tarif était exorbitant. Enfin, le petit déjeuner est très bien mais la salle est fonctionnelle et impersonnelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Je reviens vers vous suite à votre retour d ‘expérience sur notre Hôtel et vous prie de m’ excuser pour ce manquement, n’étant pas informé de cette demande, je n’ai pu anticiper et vous accueillir avec les égards qu’il se doit. La réservation étant faite par notre plateforme Accor. j'ai fait remonter l'information également à Laura AMARO. Il reste évident que si l’information m’avait été remontée vous auriez eu les chambres privilèges quoi qu’il arrive. Si vous faites de nouveau appel à nous, n’hésitez pas à faire la demande sur ma boite en direct. Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. cordialement Frédéric FORTIN

G. D. En famille - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sur du résultat »

Votre modèle est dans mes attentes il n'y à pas de mauvaises surprises.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En couple - 13/07/2018 Avis TripAdvisor
« Grande satisfaction »

Hôtel très bien situé,proche de la gare et à moins de dix minute du quartier de la petite France et du centre ville.Impression de se trouver dans un grand village et non dans une grande ville. Accès facile aux moyens de transport pour des visite plus éloignées du centre.Taxis à prix très corrects

M. Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« MAUVAISE INSONORISATION CHAMBRE PRIVILEGE »

Rentré vers Minuit, suite journée travail, impossible de m'endormir avec tous les bruits extérieurs , chambre 506 je crois, face à la gare. Inadmissible pour ce niveau d'hotel, prévenu la réception vers 2H00 , sans solution , hotel complet. Stress important avec douleurs dans les jambes jusqu'à 3H00. Changement de chambre le lendemain. Je ne pense pas être le premier client pour ce problème, mais j'espère être indemnisé. Je réserve mes commentaires pour le moment sur la demande de Tripadvisor , en attendant votre réponse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Votre alerte malheureusement ne m'a été remontée. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées lors de notre projet de rénovation sur 2019 . Effectivement ce problème nous remonte de temps en temps, et j'en suis le premier désolé, croyez moi que votre expérience négative nous fait avancer un peu plus chaque jour dans la volonté de faire une rénovation dans ce sens. Mais je suis un peu dépourvu aujourd'hui face à ce problème technique qui engendre de gros frais et des plaintes.. Afin de vous dédommager en partie, je vais vous créditer la valeur de votre chambre en points LECLUB afin que vous puissiez profiter d'un Hôtel de notre chaine . Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. cordialement a votre service FORTIN Frédéric

Karine Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon accueil-Personnel tres agreable »

J'ai bénéficier d'un surclassement, la chambre est spacieuse et très agréable, les petites attentions sont au top. Le personnel est très agréable et pro.

La réponse de notre établissement
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Madame a., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bernard P. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé et surtout accueil et Direction à l'écoute des clients »

Sous un aspect austère de l'extérieur, belle réalisation pour l'accueil le salon et la salle déjeuné à l'intérieur. Un personnel à l'accueil sympathique et une direction à l'écoute des clients. La Relation Client de cet hôtel va me fidéliser pour mes séjours Strasbourgeois.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Paolo Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil et bons services »

Félicitations pour la qualité de l'accueil qui m'a été réservé

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anne-charlotte Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique et sympa »

Accueil très bienveillant et sympathique Hôtel bien situé et à proximité du cœur de ville Chambre petite mais bien agencée Petit déjeuner pris en chambre parfait et reçu à l’heure demandée

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Muriel Professionnel - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour monotone »

Accueil super, mais l'hôtel est vétuste... des travaux seraient les bienvenus. Le petit déjeuner, choix, quantité et qualité bien, mais les plantes ne sont pas entretenues, elles sont recouvertes de poussière, ne paraissent pas vraiment en forme et débordent sur les tables... pas très appétissant :-( Accueil du personnel au petit déjeuner inexistant, tête des mauvais jours, pas de conseils ni d'explication sur le contenu du petit déjeuner... Dommage je dois revenir le 09 septembre puis régulièrement tous les 3 mois... du coup je pense réserver ailleurs... Désolée...

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Bonjour Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je prends note des points négatifs sur le service, je réunis au plus vite l'équipe du Petit déjeuner pour mettre en place un plan d'action Votre commentaire va pouvoir nous faire avancer dans notre projet de rénovation a venir en 2019, je vous en remercie. Vous trouverez des points sur votre carte LECLUB . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement FORTIN Frédéric

Anonyme En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience à tous niveaux.

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Madame Blondel-Sornin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Dominique Entre amis - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil et prestations idéales »

surclassement non prévu ! chambre spacieuse et impéccable mini bar offert les préférences de la situation de la chambre en hauteur et loin des ascenseurs ont pu être fournies

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Pinte En famille - 06/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel à rénover d'urgence ! »

Absolument pas au niveau d'un 4*. En revanche le personnel est très pro et très gentil.

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Monsieur Pinte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; aussi nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil et le professionnalisme de nos équipes. Nous attendons dans les temps à venir un rénovation de notre établissement en attendant sachez pour vos prochains séjour, que nous disposons également de chambres privilèges décorées dans un style bien plus contemporain. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et afin d'appuyer nos excuses vous trouverez sur votre carte LeClub AccorHotels 2000points. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Nasser Professionnel - 05/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super personnel »

Super personnel, au petit soin avec les clients et hôtel très bien tenu en plus d’être pratique car fasse à la gare

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Fouché P. Voyage solo - 05/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil Chambre parfaite Personnel souriant et aimableTres »

Très bonne

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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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