Hôtel - Mercure Melbourne Treasury Gardens
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Mercure Melbourne Treasury Gardens

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4.0/5 1 871 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking public couvert
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • TULLAMARINE MEL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Offrant une vue superbe sur la ville ou le jardin, les chambres du Mercure Melbourne Treasury Gardens offrent différentes options pour tous les voyageurs. Nos clients y trouveront le point de chute idéal pour leur voyage d'affaires ou deloisirs, avec les options Privilège et suite Executive. Moderne et aménagée avec goût, chaque chambre offre la climatisation avec contrôle manuel, un bureau, un accès à Internet par câble et WIFI, une TV, un coffre et une salle de bain.

  • 164 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 8 323 avis

Les avis de nos clients Mercure Melbourne Treasury Gardens

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 871 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 07/02/2018
« Idéalement situé pour découvrir Melbourne »

Hôtel idéalement situé à proximité immédiate du centre ville et disposant d’une chambre en étage élevé avec vue sur le treasury garden. le petit déjeuner buffet est copieux et varié. Le personnel très professionnel et efficace à su répondre à toutes nos demandes. Le shuttle pour rejoindre l’aéroport avec un tarif négocié est un plus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Vincendeau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Melbourne Treasury Gardens. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards, Sarah Pearson Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Warren H. En couple - 07/11/2017
« below par »

Room clean, Front Desk pour,Restaurants pour

La réponse de notre établissement
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Dear Warren H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Melbourne Treasury Gardens. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sincerely, Guy Marinucci General Manager Mercure Melbourne Treasury Gardens PH: 03… MOBILE: 04… EMAIL: gu…

Avis certifié AccorHotels
Anaïs En couple - 06/11/2017
« Personnel au top mais chambre à revoir »

L’acceuil, le personnel rien à dire ; ils sont disponibles et accueillants. Le gros bémol de l’hôtel a été la chambre : bien trop petite pour 2 personnes pour 1 semaine. Pas de place pour mettre de trousse de toilette vers le lavabo, douche de tête très basse, pas pratique pour les grandes personnes et pas de douchette, pas pratique pour les femmes si on ne veux pas se laver les cheveux. Pour un hôtel 4* on s’attend à beaucoup mieux.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Melbourne Treasury Gardens. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guy Marinucci General Manager Mercure Melbourne Treasury Gardens PH: 03… MOBILE: 04… EMAIL: gu…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/05/2017
« Hôtel fonctionnel et rénové »

Agréable mais le mini-bar dans la chambre est trop bruyant !!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/03/2017

rien à redire tant sur l'accueil, le service, les chambres et le petit déjeuner. tout répondait totalement à notre attente

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/02/2017

Très bon accueil, personnel disponible et attentif

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/01/2017

Personnels très gentils , efficaces et très agréables . Situation de l'hôtel idéale à 100 M des arrêts de tram . Hotel très calme , avec vue sur les jardins du trésor en face . Très bon petit déjeuner . Nous reviendrons .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 18/01/2017

Les + : personnel de la réception très compétent et aimable. possibilité d'un early check-in si une chambre est libre. l'arrangement pour le parking est convenable (30 AUD avec sorties multiples pour 24h. Excellente situation géographique excellent petit déjeuner personnel du restaurant aimable les - : fauteuil de bureau très taché dans une chambre. fenêtres (vitres) sales les chambres en étage bas côté "vue sur la ville" donnent en fait sur un mur.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/01/2017

Bon accueil, chambres confortables et spacieuses

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/11/2016

Chambre impeccable. Par contre un peu bruyante du fait qu'elle soit communicante avec une autre chambre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/10/2016

je remercie vivement M. Guy Marinucci pour m'avoir proposé de nous upgrader. la chambre avec vue sur le parc était superbe et nous avons été très bien accueilli au desk. le personnel a été à l'écoute de nos souhaits, et très professionnel. en bref, tout a été parfait.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/08/2016

Nous avons apprécié la taille de la chambre et la vue sur le jardin. Le coin bar et salle de petit-déjeuner est très agréable et lumineux. Une jolie surprise.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 04/03/2016

Bonjour et Merci de donner la Parole aux consommateurs après chacun DES SEJOURS EFFECTUES DANS LES HOTELS DU GROUPE ACCOR. Le Séjour s'est très bien passé et on a été conseillé de façon agréable et professionnelle pour visiter la ville de Melbourne par oral et sur le plan (de ville). La carte du ROOM-SERVICE est très courte et sans réel dessert donc là dessus il pourrait être proposer d'autres aliments que des fruits et un plateau de fromage(minimaliste) et peut-être aussi penser à avoir au moins une personne à la réception ou au restaurant qui sache un peu de français parce qu'en Australie même les Visites des LIEUX TOURISTIQUES SONT DANS TOUTES LES LANGUES, Allemand et Hollandais compris mais RIEN JAMAIS EN FRANCAIS donc lorsqu'on a une HESITATION, On ne peux pas apprécier l'EXPLICATION, l'Histoire OU LA SOLUTION A UN PROBLEME MÊME MINIMAL...... Toute l'Equipe est Accueillante et A L'Ecoute et ON EST TRES BIEN PLACE à côté d'un double parc magnifique et du Centre de la Ville oü tout peut être fait à Pied. Séjour REPOSANT DANS UN HOTEL A RECOMMANDER. Salutations, Anne P..

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/02/2016

Hôtel confortable, personnel très compétent et attentif. Très bien localisé dans Melbourne. Les chambres auraient peut-être besoin d'un petit rafraîchissement (moquette trop usagée et tachée gâche un peu l'aspect de la chambre).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/01/2016

Le Check in en ligne est parfait. La chambre est prête à notre arrivée à 7:30am avec un early checkin ! Check out très rapide . L'hôtel est très bien situé, proche des lignes de bus gratuits, Explorer la ville est très simple. Le seul reproche, la salle de douche est très très étroite, pas de vue sur la ville mais dur les autres immeubles ! D'où cher rapport qualité prix !

Avis TripAdvisor
klv2016 En couple - 10/01/2016
« Satisfait »

Early Check in online a été parfait : arrivée à 7:30am, notre chambre prête pour nous accueillir , Check out rapide également ! Seul reproche, salle de bain vraiment trop petite pour 2 personnes. Hôtel vraiment proche de tout, bus gratuit pour explorer cette ville cosmopolite !

La réponse de notre établissement
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Dear klv2016, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Melbourne Treasury Gardens. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Great to see you utilized our online check in service and the room was ready for on arrival. A fast check out is what we aim for,I'm glad it worked for you. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guy Marinucci General Manager Mercure Melbourne Treasury Gardens PH: 03 9205 9966 Mobile: 0409 099 351 EMAIL: guy.marinucci@accor.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/01/2016

Très bon accueil, personnel super , souriant compréhensif et à l'écoute du client. Belle chambre,par contre la salle de bains est miniscule !!! 1m2 avec les toilettes à l'intérieur. Cela ne correspond pas à un Hôtel Mercure!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/12/2015

Hôtel bien tenu,personnel aimable et serviable mais personne ne parle le français. A l'entrée, quelques marches raides ne facilitent pas l'accès pour les valises et les personnes handicapées.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 30/11/2015

Petite chambre, pas de verre en plastique dans la salle de bains, une dose de produit à douche pour 2 personnes. L'eau de la douche qui s'évacue dans le reste de la salle de bain...tout ça pour un modique prix !!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/10/2015

Très bon accueil lors de notre arrivée, personnel très disponible, chambre très petite et mini salle de bain, difficile d'ouvrir des valises. Cependant chambre impeccable et propreté irréprochable .. Emplacement idéal de l'hôtel. Très bon petit déjeuner. Lors de notre départ, la société de navette pour l'aéroport nous a oubliés malgré la réservation faite par vos service, le responsable présent à ce moment là n'a pas hésité et nous a offert le taxi pour aller à la station central.. La classe ! Merci pour ce séjour très agréable

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