Hôtel - Hotel St Moritz Queenstown - MGallery By Sofitel
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Hotel St Moritz Queenstown - MGallery By Sofitel

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4.5/5 1 961 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Petit déjeuner
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (à proximité)

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Laverie automatique
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)
  • Ski
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Récemment rénovées (y compris les salles de bain), les chambres raffinées offrent un décor résolument montagnard, reposant et ô combien apaisant. Elles disposent d'une literie Sofitel MyBed, d'articles de toilette Molton Brown et de Smart TV dernier cri.

  • 134 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Ligne haut débit
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 063 avis

Les avis de nos clients Hotel St Moritz Queenstown - MGallery By Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 961 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 23/03/2017

HOTEL TRES BIEN SITUE, VUE MAGNIFIQUE.BELLE TAILLE ET BELLE DECORATION DES CHAMBRES. TOUTEFOIS LES CHAMBRES STANDARD SITUEES FACE A UN MUR AU DESSUS DE LA RECEPTION DONC DU GARAGE (526/726 ) SONT SOMBRES ET BRUYANTES A NOTER , LA QUALITE DU PERSONNEL TRES DISPONIBLE ET TRES SOURIANT

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/03/2017

Satisfaction = Attentes - Perceptions Points positifs: - Le lobby est très beau - Le concierge est très bien. Points négatifs: - Parking payant - A mon arrivé j'ai demandé une chambre calme. Nous avons très mal dormi. Notre chambre était juste au dessus de l'entrée du parking. Nous avons été réveillé plusieurs par les bruits de portières qui claque, les camions de livraisons.. - Manque de relationnel et de communication avec les clients. La conversation avec la réception s'est limité au check-in à donner ma carte de crédit pour la garantie et au check-out à payer ma facture. Aucune conversation sur ce que nous avons fait, si nous avons passé un bon séjour, si nous passons de bonnes vacances en NZ. De l'empathie ! Le service client, si tel est votre objectif, ne se limite pas à bien nettoyer la chambre, avoir de l'eau chaude et de la lumière dans la chambre. L'expérience client c'est surtout les moment de d'échange et conversations avec les équipes, se sentir unique par ce qu'on s’intéresse à nous. Votre métier est de créer du bonheur ! Je conseille de simplifier les procédures, inclure des prestations essentielles pour que le client n'ait pas besoin de sortir sa carte de crédit toutes les 2 minutes et sortir de la réception pour aller à la rencontre de vos clients. En espérant que ce quelques lignes vous seront utiles. Adis Sehovic & Bénédicte P.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 21/02/2017

Bon accueil, bonnes prestations, bon service, et tarifs acceptables, font le meilleur Cocktail !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/02/2017

Suite - Chambre 519 très confortable, très belle vue sur le lac, très calme et personnel attentif. Hotel soigné et raffiné. Situation idéale à 2 pas du centre mais un peu excentré permettant la tranquillité

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/01/2017

Bonne. Surprise par le manque de coffre fort dans la chambre ainsi qu une WIFi peu puissante. La wifi est vraiment un facteur important...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/12/2016

Personnel très agréable, disponible et à l'écoute. Chambre confortable, cosy et très bien équipée. Vue superbe sur le lac.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/12/2016

Nous avions réservé cet hôtel six mois à l'avance (Alpine Suite with Lake view), c’était nos dernières nuits en Nouvelle Zélande après un séjour de 8 semaines. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir une chambre (605) avec trois petites fenêtres dans le toit, il fallait se baisser pour y accéder (hauteur limitée à 1,70m sur plusieurs mètres) et surprise on ne pouvait pas ouvrir les fenêtres (sauf sur quelques centimètres). La chambre était donc très sombre. Mais le pire était à venir avec un faux placard dans la chambre qui cachait tout un système bruyant de climatisation. Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Nous avons du passer une nuit dans ces conditions sur les 3 que nous avions réservé. Si nous n’avions pas payé d’avance nous aurions quitté l’hôtel immédiatement. Ce problème était connu du personnel, ce n’était donc pas la première fois que des clients s’en plaignait. En conclusion une honte ! Nous avons demandé le remboursement de cette nuit à notre départ, nous sommes dans l’attente d’une réponse. Gérard P.

Avis TripAdvisor
En couple - 25/12/2016
« Une chambre horrible »

Nous avions réservé cet hôtel six mois à l'avance (Alpine Suite with Lake view), c’était nos dernières nuits en Nouvelle Zélande après un séjour de 8 semaines. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir une chambre (605) avec trois petites fenêtres dans le toit, il fallait se baisser pour y accéder (hauteur limitée à 1,70m sur plusieurs mètres) et surprise on ne pouvait pas ouvrir les fenêtres (sauf sur quelques centimètres). La chambre était donc très sombre. Mais le pire était à venir avec un faux placard dans la chambre qui cachait tout un système bruyant de climatisation. Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Nous avons passé une nuit dans ces conditions sur les 3 que nous avions réservé. Si nous n’avions pas payé d’avance nous aurions quitté l’hôtel immédiatement. Ce problème était connu du personnel, ce n’était donc pas la première fois que des clients s’en plaignait. En conclusion une honte ! Nous avons demandé le remboursement de cette nuit à notre départ, nous sommes dans l’attente d’une réponse. Gérard Praline

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Gerard, Thank you for your time in sharing your experience with us. I am sorry your initial allocation wasn’t suitable and I am delighted we were able to offer you an alternative room with full Lakeview and balcony, although understand room moving is not practical or desirable when on holidays. I am somewhat confused with the comment regarding our air conditioning system, as the room mentioned features central air conditioning. We do however also provide a fan which is stored in the shelf in the wardrobe. Please don’t hesitate to contact me directly should you have any further detail that can assist with my investigation and prompt action. I am sorry I have not been informed of your expectation of a refund for the first night, hence have not been in contact sooner. As a valuable LeClub Accorhotels member I will be delighted in extending you the accommodation value of the first night in LeClub courtesy points. I trust you have enjoyed the remainder of your stay with us and wish you a very Happy New Year, filled with travels. Kind regards, Marina Silva Rooms and Quality Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/11/2016

La chambre attibuée avec vue sur l'entrée de l'hôtel et le mur... moyen! connexion internet tres médiocre. Température de la chambre difficile à régler : Nuit carrément limite... accueil très gentil. Verre d'accueil bien apprécié.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/10/2016

Très jolie suite..Bien équipée. Il manque juste du café décaféiné !!le reste est parfait ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 25/08/2016

Bonjour, hotel très confortable, calme et reposant, personnel professionnel et irréprochable, restaurant délicieux : c'est la 5ème année que nous venons. Merci.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/06/2016

Très bon hôtel, bien situé dans un cadre agréable. Chambre spacieuse et très confortable. Un accueil agréable, bon petit déjeuner et très bonne cuisine. Hôtel à recommander.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/05/2016

L'accueil était efficace et professionnel, de la prise de notre véhicule, check in à la réception à la montée de nos bagages en chambre. La chambre était spacieuse et bien arrangée. Les services du bar et du petit déjeuner étaient également à la hauteur de nos attentes . La qualité du dîner que nous avons pris au bar était bonne mais c'était cuisiné de manière un peu trop riche à mon goût (trop gras). Le buffet du petit déjeuner était varié, copieux, rafraichi régulièrement et de bonne qualité. C'était un réel plaisir de commencer par ça le matin aves la jolie vue sur le lac. Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel et vous en remercions.

Avis TripAdvisor
En couple - 26/02/2016
« Tres Bonne Experience »

Tres bel hôtel, style alpin, offrant une vue unique sur le lac et les chaines de montagnes de Queenstown. La vue du restaurant et des étages supérieurs mérite de passer au St-Moritz. Le petit-dejeuner fut d'ailleurs la meilleure partie du séjour. Manger des viennoiseries en scrutant l'horizon enneigé de la Nouvelle-Zélande, le luxe ! Notre chambre, au -2, n'avait, elle, une vue que limitée sur le lac. Par contre nous avions de la place et un confort royal pour la nuit. Une machine a laver le linge, dans la grande cuisine de notre studio, nous a bien dépanné après 2 semaines d'aventure en Océanie. Petits bémols : les odeurs de poubelles près du jacuzzi et le service impersonnel au restaurant, par des stagiaires un peu inexpérimentés en job d'été...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Good morning and thank you for your review. I am delighted you enjoyed the comfort of our One Bedroom Alpine Suites and the unique pleasure of savouring breakfast overlooking the Wakatipu and surrounding mountains. I am sorry if one of our trainees did not provide our high level of service as this is key to our success. I am mortified to read your comment regarding the unpleasant aroma, please accept my apologies. I do hope you will give us the pleasure to welcome you back should you return to Queenstown in the future. Kind regards, Marina Silva Rooms and Quality Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 19/01/2016

Bon moment dans votre hôtel, très belle chambre, personnel très attentif et très bonne table

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/01/2016

Accueil à la réception et au restaurant de l'hôtel excellent. Nous nous sommes sentis comme à la maison tout de suite:-)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/01/2016

Tout à été parfait et agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/12/2015

Personnel très accueillant et qui répond bien à nos questions. Hôtel très beau, propre, confortable. Les hot tubs sont très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/09/2015

Dès notre arrivée en voiture l’accueil par Christophe fut très rapide, et facile. L'enregistrement fut aussi rapide, Alvar nous a proposé l'option "Breakfast only thanks " , que nous avons choisi. Après avoir profité de l'Happy hour au bar, nous avons diné à l’hôtel et le repas fut délicieux, très vite servi. Un autre soir nous avons aussi diné, toujours aussi délicieux La chambre est très bien, confortable. Nous sommes très content d'avoir découvert ce bel hôtel , avec une vue formidable, et nous reviendrons lors de notre prochain séjour à Queenstown

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/08/2015

je suis resté sept jours au Mgallery St Moritz ou j'ai passé de super moment, beaucoup d'avantages pour cette hôtel, idéalement placé, ambiance feutré, Bar très agréable, restaurant sympathique, suites appartement parfaitement équipées, personnels compétant, professionnels, gentil, d'une extrême politesse, un staff de grande qualité et d'une grande courtoisie, parfait pour les longs séjours,

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