Hotel St Moritz Queenstown - MGallery by Sofitel 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 385 avis
Hotel St Moritz Queenstown - MGallery by Sofitel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le centre de Queenstown, à deux pas de la ville

  • Splendide vue sur le lac Wakatipu et les montagnes environnantes

  • Bar-restaurant primé offrant une superbe vue sur la montagne

  • Jardin avec bain bouillonnant, sauna et gymnase sur place

  • Espace de réunion et d'événements avec vue panoramique sur la montagne

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Ski
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hotel St Moritz Queenstown - MGallery by Sofitel

10-18 Brunswick Street
PO Box 1116
9300
queenstown
new zealand

Tel : +6434424990

Fax : (+64)3/4424667

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • BRUNSWICK STREET :   QUEENSTOWN OConnells Mall

  • Par avion

    QUEENSTOWN FRANKTON À 8km / 5 miles

  • Par voiture

    CROMWELL EXIT HIGHWAY 8 À 30km / 18,75 miles

GPS :-45.033963, 168.654742

Nos hébergements

Récemment rénovées (y compris les salles de bain), les chambres raffinées offrent un décor résolument montagnard, reposant et ô combien apaisant. Elles disposent d'une literie Sofitel MyBed, d'articles de toilette Molton Brown et de Smart TV dernier cri.

CHAMBRE ST MORITZ, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE ST MORITZ, 1 Lit King et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE ST MORITZ, 1 Lit King et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE ST MORITZ, 1 Lit King, vue sur le lac et balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SUITE ALPINE UNE CHAMBRE, 1 Lit King et salon séparé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 54
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE ALPINE UNE CHAMBRE, 1 Lit King, vue sur le jardin et salon séparé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 54
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE ALPINE UNE CHAMBRE, 1 Lit King, vue sur le lac et salon séparé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 54
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE ALPINE UNE CHAMBRE, 1 Lit King, vue sur le lac, balcon et salon séparé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 54
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE DEUX CHAMBRES, 2 Lits King et vue sur lelac

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 90
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

LOMBARDI RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Ouvert aux habitants de la région et aux clients de l'hôtel, l'endroit est irrésistible : avec un bar convivial à l'ambiance détendue, une salle à manger de style brasserie, c'est un établissement élégant avec vue imprenable sur le lac et les montagnes.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LOMBARDI BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez de la vue splendide sur le lac Wakatipu et la chaîne des Remarkables en dégustant une boisson au Lombardi Bar. Idéal pour se détendre après le ski ou une journée en jet boat. Ne manquez pas le cocktail maison !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 100

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel St Moritz Queenstown - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

6 397 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 385 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Bon hotel mais service limité

Note Avis clients 4.5/5

Kevin M. En couple - 11/09/2019 Avis AccorHotels

Nous sommes aller dans cet hôtel dans le cadre de notre lune de miel en Nouvelle Zélande après recomendation de notre agence de voyage. Hôtel très jolie mais notre chambre donnait sur la rue et la fenêtre directement sur le passé piéton et si les rideaux n'étaient pas tirés les personnes pouvaient voir la chambre. Pas de nouveaux savons pour un séjour de 3 nuits. Bon hôtel en général mais nous attendions bien plus de la marque

Dear Kevin, I sincerely apologise that your stay with us did not meet expectations for your honeymoon stay. I have passed on your feedback to our team and I’m sorry we did not replenish your soap for 3 nights – we do normally only replace as required, or not seen, and I’m sure we would have promptly delivered more should we have been notified. I have made a note on your profile to replace it daily in all future stays. We do offer a variety of option, from non-Lakeview to Lakeview’s with Balcony, from Guest Rooms to Two Bedroom Apartments. I’m sorry you were unable to secure a Lake view room on this occasion, they are often the first to sell. I hope to welcome you back sometime soon for a true memorable stay, and celebrate your special celebration in full style. Kind regards Marina Silva Operations Manager

Excellent sejour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 19/06/2019 Avis AccorHotels

Séjour agréable dans un hôtel bien situé face au lac. Restauration très bonne et personnel attentif.

Good morning, i'm delighted you had a nice stay with us and am thrilled to see your top rating. I hope we have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regard, Suzannah Toomey Quality Support

tout s'est très bien passé

Note Avis clients 4.5/5

B. Entre amis - 14/04/2019 Avis AccorHotels

tout s'est très bien passé, chambre propre et accueillante, personnel aux petits soins. Très beau et bon buffet pour le petit déjeuner. Dommage que la vue de la chambre n'était pas très sympa.

Dear Rejane , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel St Moritz Queenstown. It is always a pleasure to receive positive feedback. I'm thrilled to hear you have had enjoyed our great buffet selection at Lombardi Restaurant and our staff have ensured you have had a memorable stay with us in remarkable Queenstown. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sam Goodwin Guest Relations Manager

Emplacement magnifique avec vue lac

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 27/03/2019 Avis AccorHotels

8 jours de qualité. Bonne ambiance avec du personnel charmant. Les moins: pas de rampe pour les bagages s'il n'y a pas de bagagiste. Balcon mesquin. Entretien des chambres parfois superficiel. Coût élevé du parking.

Dear D., Thanks so much for your review! I am delighted you enjoyed your stay with us, fortunately it is out hillside location which makes us to lucky to have the mountain & lake views we have - I am glad you liked the convenient location from town. I am pleased to read that you experienced the staff's genuine & highly attentive services. Please be assured the cost of parking is in line with competitors and as you may have experience during your time in Queenstown, roadside parking can be difficult. I do hope we have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Suzannah Toomey Quality Support

Séjour de 3 nuits globalement agréable malgré plusieurs défauts .

Note Avis clients 4.5/5

J. En couple - 07/03/2019 Avis AccorHotels

Le personnel est très attentionné et très disponible , de ce point de vue là c'était parfait . Notre chambre était spacieuse , bien équipée , bien insonorisée et grande par sa surface , ce qui est agréable lorsqu'on a beaucoup de bagages ! Par contre , la chambre avait 2 gros défauts : Le premier est la petite taille de la baie vitrée permettant de profiter de la vue sur le lac . Du coup la chambre est un peu sombre , et la vue sur l'extérieur limitée . Le deuxième problème est le défaut de conception , voir de fonctionnement de la climatisation qui n'envoie pas d'air et qui refuse de descendre en température ! De plus le lit est équipé d'une épaisse couverture beaucoup trop chaude qui fait que l'on a trop chaud dans le lit pour dormir . La première nuit fut difficile , puis nous avons ouvert la baie vitrée pour avoir de la fraicheur la 2 ème et la 3 ème nuit . Globalement le prix de la chambre est surévalué par rapport à son confort global . Le restaurant est correct sans plus . La carte des vins est bien fournie . Le petit déjeuner est délicieux et bien fourni .

Dear J., Thanks so much for your review! I am delighted you experienced our staff's usual highly attentive and genuine services provided. Its great to read you enjoyed the space of your room however, upon reading I am sorry you didn't like the darker room - our vision was to create a cocooning space to relax after a day exploring this alpine destination. By way of explanation, our temperature and air handling system provides suitable air control for normal weather conditions in our alpine location, however, as you experienced is not air conditioning. I can appreciate that these recent warmer days meant we were unable to cool your room to a comfortable level, and I apologise. I am glad you enjoyed the breakfast food and the large variety of wines on offer - I trust you got some time to gaze at the beautiful mountain and lake views whilst dining. Thanks again for your feedback, I will share with management and I do hope we have the opportunity to welcome you back into the hotel again soon, With warm regards, Suzannah Toomey Quality Support

séjour très satisfaisant

Note Avis clients 4.5/5

Brigitte O. D. L. S. En couple - 05/02/2019 Avis AccorHotels

très bon accueil , personnel disponible, souriant et compétent .

Good Morning, Thanks so much for taking your time to review your stay with us. I am glad you enjoyed your stay and experienced the warm an highly attentive staff services. I do hope we have the pleasure of welcoming you back into the hotel again soon. Kind regards, Suzannah Toomey Quality Support

BEL EMPLACEMENT RESTAURANT DE BON NIVEAU

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 17/11/2018 Avis AccorHotels

c'est dommage que l'on ait le wi fi coupé pour Nous le faire payer comme nous avons la carte Accorhotel cela s'est réglé mais c'est désagréable

Madame/Monsieur B., Thanks for taking your time to review your stay with us a Hotel St Moritz - MGallery. It is a pleasure to read that you loved the room and the restaurant. I apologise for the Wi-Fi cutting out during your stay and I thank you for making our team aware of this in order to take action immediately to resolve this for you. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon! Kind regards Suzannah Toomey Quality assistant.
Note Avis clients 4.5/5

Nicolas En couple - 03/10/2018 Avis AccorHotels

Vraiment un très bel endroit. La vue sur lac est magnifique, le personnel est vraiment disponible, souriant, agréable..Nous avons passé des très très vacances.

Dear Nicolas, Thank you for your feedback. I'm delighted you enjoyed your stay with us, and the lake views and our warm hospitality made your holiday so memorable. We hope to see you again soon, and welcome you back to our alpine residence. With warm regards, Emma Jackson Quality Support

Calme et agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 11/08/2018 Avis AccorHotels

8 jours tranquilles dans une bonne ambiance .

Good afternoon, Thank you for your feedback. I'm delighted you enjoyed a relaxing stay with us in the serenity of our place, and we hope to welcome you back again soon. With warm regards, Emma Jackson Quality Support

Déception

Note Avis clients 4.5/5

T. En couple - 24/03/2018 Avis AccorHotels

Bonjour Nous avons passé deux nuits très avons été très déçus D’abord l’aspect : des travaux sont encours sans camouflage donnant un aspect à la façade très dégradé voir très sale Les ascenseurs sont bruillants comme de vieilles boîtes de conserves Les chambres sont tristes et mal éclairées Le petit déjeuner est de très basse qualité avec des produits bas de gamme et une queue à faire devant une seule machine à café Seul l’acceuil a été gentil Après un séjour au Park Hyatt de Sydney ce fut la douche froide

Dear T., thank you for your valuable feedback. I'm pleased to share that works have already started on our exterior and the commission of new lifts are currently been finalised. We've recently renovated our Rooms and Suites with lovely new decor, with the intention to create a cocooning space for our alpine destination, hence the darker tones chosen. Thank you for the comments in regards to breakfast which have been immediately followed up upon, and I am sorry for the experience. T., I do hope we have the opportunity to welcome you back, to personally ensure your next visit is faultless from start to finish. With warm regards, Marina Silva Operations Manager

Voyage en Nouvelle Zélande

Note Avis clients 4.5/5

Pascal M. En couple - 14/01/2018 Avis AccorHotels

Très bel hôtel idéalement situé à 5 mn à pied du centre ville, chambre spacieuse avec tout le confort, salle de bain avec une grande douche, excellent buffet de petit déjeuner et nous avons dîné deux soir au restaurant car très bon repas. Seul reproche facturer un chocolat chaud au buffet du petit déjeuner alors que cafés et thés sont à volontés!. Personnel accueillant et sympathique. Merci à Laura pour son accueil.

Dear Pascal, thank you for your feedback. I'm so pleased you enjoyed the comfort of your room and the food in Lombardi. I'm delighted Laura and the rest of the team made you feel most welcome and I'll look forward to sharing your comments with them. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon in our special town. With warm regards, Emma Jackson Quality Support
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 23/03/2017 Avis AccorHotels

HOTEL TRES BIEN SITUE, VUE MAGNIFIQUE.BELLE TAILLE ET BELLE DECORATION DES CHAMBRES. TOUTEFOIS LES CHAMBRES STANDARD SITUEES FACE A UN MUR AU DESSUS DE LA RECEPTION DONC DU GARAGE (526/726 ) SONT SOMBRES ET BRUYANTES A NOTER , LA QUALITE DU PERSONNEL TRES DISPONIBLE ET TRES SOURIANT

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 03/03/2017 Avis AccorHotels

Satisfaction = Attentes - Perceptions Points positifs: - Le lobby est très beau - Le concierge est très bien. Points négatifs: - Parking payant - A mon arrivé j'ai demandé une chambre calme. Nous avons très mal dormi. Notre chambre était juste au dessus de l'entrée du parking. Nous avons été réveillé plusieurs par les bruits de portières qui claque, les camions de livraisons.. - Manque de relationnel et de communication avec les clients. La conversation avec la réception s'est limité au check-in à donner ma carte de crédit pour la garantie et au check-out à payer ma facture. Aucune conversation sur ce que nous avons fait, si nous avons passé un bon séjour, si nous passons de bonnes vacances en NZ. De l'empathie ! Le service client, si tel est votre objectif, ne se limite pas à bien nettoyer la chambre, avoir de l'eau chaude et de la lumière dans la chambre. L'expérience client c'est surtout les moment de d'échange et conversations avec les équipes, se sentir unique par ce qu'on s’intéresse à nous. Votre métier est de créer du bonheur ! Je conseille de simplifier les procédures, inclure des prestations essentielles pour que le client n'ait pas besoin de sortir sa carte de crédit toutes les 2 minutes et sortir de la réception pour aller à la rencontre de vos clients. En espérant que ce quelques lignes vous seront utiles. Adis Sehovic & Bénédicte P.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 21/02/2017 Avis AccorHotels

Bon accueil, bonnes prestations, bon service, et tarifs acceptables, font le meilleur Cocktail !

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 12/02/2017 Avis AccorHotels

Suite - Chambre 519 très confortable, très belle vue sur le lac, très calme et personnel attentif. Hotel soigné et raffiné. Situation idéale à 2 pas du centre mais un peu excentré permettant la tranquillité

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 20/01/2017 Avis AccorHotels

Bonne. Surprise par le manque de coffre fort dans la chambre ainsi qu une WIFi peu puissante. La wifi est vraiment un facteur important...

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 27/12/2016 Avis AccorHotels

Personnel très agréable, disponible et à l'écoute. Chambre confortable, cosy et très bien équipée. Vue superbe sur le lac.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 26/12/2016 Avis AccorHotels

Nous avions réservé cet hôtel six mois à l'avance (Alpine Suite with Lake view), c’était nos dernières nuits en Nouvelle Zélande après un séjour de 8 semaines. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir une chambre (605) avec trois petites fenêtres dans le toit, il fallait se baisser pour y accéder (hauteur limitée à 1,70m sur plusieurs mètres) et surprise on ne pouvait pas ouvrir les fenêtres (sauf sur quelques centimètres). La chambre était donc très sombre. Mais le pire était à venir avec un faux placard dans la chambre qui cachait tout un système bruyant de climatisation. Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Nous avons du passer une nuit dans ces conditions sur les 3 que nous avions réservé. Si nous n’avions pas payé d’avance nous aurions quitté l’hôtel immédiatement. Ce problème était connu du personnel, ce n’était donc pas la première fois que des clients s’en plaignait. En conclusion une honte ! Nous avons demandé le remboursement de cette nuit à notre départ, nous sommes dans l’attente d’une réponse. Gérard P.

Une chambre horrible

Note TripAdvisor 4.5/5

Gerard P En couple - 25/12/2016 Avis TripAdvisor

Nous avions réservé cet hôtel six mois à l'avance (Alpine Suite with Lake view), c’était nos dernières nuits en Nouvelle Zélande après un séjour de 8 semaines. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir une chambre (605) avec trois petites fenêtres dans le toit, il fallait se baisser pour y accéder (hauteur limitée à 1,70m sur plusieurs mètres) et surprise on ne pouvait pas ouvrir les fenêtres (sauf sur quelques centimètres). La chambre était donc très sombre. Mais le pire était à venir avec un faux placard dans la chambre qui cachait tout un système bruyant de climatisation. Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Nous avons passé une nuit dans ces conditions sur les 3 que nous avions réservé. Si nous n’avions pas payé d’avance nous aurions quitté l’hôtel immédiatement. Ce problème était connu du personnel, ce n’était donc pas la première fois que des clients s’en plaignait. En conclusion une honte ! Nous avons demandé le remboursement de cette nuit à notre départ, nous sommes dans l’attente d’une réponse. Gérard Praline

Dear Gerard, Thank you for your time in sharing your experience with us. I am sorry your initial allocation wasn’t suitable and I am delighted we were able to offer you an alternative room with full Lakeview and balcony, although understand room moving is not practical or desirable when on holidays. I am somewhat confused with the comment regarding our air conditioning system, as the room mentioned features central air conditioning. We do however also provide a fan which is stored in the shelf in the wardrobe. Please don’t hesitate to contact me directly should you have any further detail that can assist with my investigation and prompt action. I am sorry I have not been informed of your expectation of a refund for the first night, hence have not been in contact sooner. As a valuable LeClub Accorhotels member I will be delighted in extending you the accommodation value of the first night in LeClub courtesy points. I trust you have enjoyed the remainder of your stay with us and wish you a very Happy New Year, filled with travels. Kind regards, Marina Silva Rooms and Quality Manager
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 20/11/2016 Avis AccorHotels

La chambre attibuée avec vue sur l'entrée de l'hôtel et le mur... moyen! connexion internet tres médiocre. Température de la chambre difficile à régler : Nuit carrément limite... accueil très gentil. Verre d'accueil bien apprécié.

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