Hôtel - Mercure Sydney
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Sydney

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4.0/5 5 031 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AIRPORT SYDNEY INTERNATIONAL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique (Payant)
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (Payant)
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Planche à voile

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24-hours
    • Le week-end : 24-hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Proposant 517 chambres joliment aménagées, le Mercure Sydney offre différents agencements de chambre : Supérieure, Privilège et Deluxe. Chaque chambre est spacieuse et contemporaine, offrant le cadre idéal pour se reposer et se détendreLes clients séjournant dans cet impressionnant hôtel peuvent profiter de nombreux équipements dans la chambre : TV LCD à écran plat avec vidéo à la demande, câble et accès WIFI, bureau, climatisation, choix d'oreillers et salle de bain moderne.

  • 517 chambres
  • 437 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 51 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Web TV
    • Film payant
    • WiFi dans la chambre
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 14 959 avis

Les avis de nos clients Mercure Sydney

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 5 031 avis
Avis certifié AccorHotels
Séjour S. Voyage solo - 07/12/2017
« Bon hôtel »

Très bon hôtel, par contre la wi-fi est vraiment lente pour un hôtel à ce prix en plein centre de S. (il est précisé qu'elle est volontairement bridée mais à une vitesse extrêmement lente, c'est beaucoup plus rapide dans les auberges de jeunesse).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure S.. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. However, I sincerely regret your disappointment with the wifi speed. I have followed up with our internet service provider to ensure this is addressed accordingly. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit S.. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
Julien Professionnel - 05/12/2017
« RAS »

Hôtel bien placé pr les transports en commun...petite piscine et sauna agréable Personnel très agréable aussi bref RAS

La réponse de notre établissement
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Dear Mr R., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/11/2017
« Hotel bruyant »

Nous avions choisi cet hotel situé, d après les informations, dans le quartier The Rocks. Mauvaise surprise à notre arrivé puisque l hôtel est à 3kms du quartier. L isolement phonique est mauvais et les routes alentours sont bruyantes. Quand à la literie, elle n est pas de notre goût, car trop mou. Par contre, il est dommage de ne pas avoir le choix entre un oreiller mou et plus ferme. Le personnel quand à lui est serviable et aidant.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr L., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have noted your comments and again sincerely regret your overall disappointment. I appreciate you sharing your concerns, and hope to have the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 08/11/2017
« pas mal »

personnel un peu froid a l'acceuil,

La réponse de notre établissement
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Dear Mr c., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I note your overall stay was most satisfactory. I have also followed up on your comment regarding our staff in which we will address accordingly. My apologies for the lapse in our service standards on this occasion. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
D. Voyage solo - 04/10/2017
« Une très belle expérience »

Un emplacement privilégié proche de Central Station. Des personnes à l'accueil qui sont d'une gentillesse et répondent facilement aux demandes, des sourires et une efficacité. Parfait !

La réponse de notre établissement
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Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Sydney. It is always a pleasure to receive positive feedback, and I am proud to share your comments with the team. Thank you for sharing your experience, and we look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
Mel En famille - 30/08/2017
« Très bon hotel avec une super équipe »

Le personnel est très disponible et sympathique. La chambre était correct mais le fait de ne pas pouvoir ouvrir les fenêtres et vraiment très gênant.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms J., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. I also advise that we have balcony rooms available, and this may be an option for you for any future stays. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/08/2017
« Intéressante mais quelques anomalies »

Très intéressante. On savoure toutes les attentions dont on est l'objet jusqu'au jour où on remarque qu'on est qu'un numéro. Exemple: - les deux derniers jours la chambre n'a pas été faite - quelques anomalies dans la salle de bain signalées deux fois (j'ai 2 photos) - le store occultant noir qui sort régulièrement de son rail - la moquette n'est pas très propre. Ce qui a causé des allergies chez mon collègue, qui l'a signalé dès le premier jour. Mais nous n'avons senti aucun changement. Le pire c'est que j'avais l'impression en fin de compte qu'il doit exister dans cet hôtel des chambres plus confortables et que notre expérience ne reflétait pas l’état général de l'établissement. Sinon, je tiens à remercier l'équipe du petit déjeuner, très professionnelle et très sympathique. Autre point très important: Le wifi se déconnectait régulièrement et il fallait se reconnecter. Cela nous empêchait certaines expérimentations professionnelles qui nécessitaient une bonne qualité de connexion. Limiter à 3 le nombre d'appareils n'a pas de sens lorsqu'on a deux personnes dans la même chambre. Je recommanderais 2 appareils par personnes (PC + & mobile). Je peux comprendre les raisons de ces limites, mais certains clients ont certainement besoin de mieux compte tenu de la raison de leur voyage.

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Dear Babiga B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Tancred Executive Housekeeper MERCURE SYDNEY _____________________________________ 818 – 820 George Street Sydney , NSW 2000 AUSTRALIA _____________________________________ T +61 (0) 2 … F +61 (0) 2 … E-mail : H2…

Avis certifié AccorHotels
M. Entre amis - 05/06/2017
« hotel très bien situé et confortable »

l'hotel très agréable et le personnel très compétent et accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/05/2017
« Client régulier de cette hotel j'apprécie le service »

Etre reconnu par le personnel est toujours un plus et en tant que Platinum j'apprécie la reconnaissance.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 27/04/2017
« Parfait »

Aujourd'hui c'est ma 24 nième visite à cet Hôtel. Le personnel me connait personnellement, est je suis toujours très bienvenu. Je reçois toujours le Sydney Morning Herald automatiquement après ma première demande il-y-a 4 mois. Je reçois toujours un upgrade, et les bières au bar sont les mieux de Sydney.

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Dear Dr Wilbur Thank you for sharing your review of Mercure Sydney. I am most delighted you had an enjoyable stay with us, highlighting the excellent service provided by our staff. We sincerely appreciate your loyalty and look forward to welcoming you back soon. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/04/2017

J'ai eu une très mauvaise expérience lors du Check-in. La réservation a été effectué et payé en ligne, mais lors du check-in, la chambre n'était pas prête, même à 14h. Nous avons donc été invité à attendre à côté et qu'elle nous avertisse dès que la chambre est prête dans à peu près 5 minutes. A 14h10, nous avons demandé à la dame de l'accueil: ils disent que la chambre n'est pas prête et qu'il faut attendre qu'elle nous appelle. Pendant ce temps, nous voyons défiler les autres clients pour un check-in qui ont une chambre prête. A 14h30, toujours sans réponse. Nous n'étions pas contents et avons dû réclamer à l'accueil à un autre monsieur. Il nous dit que la dame nous a oublié sans nous présenter d'excuse ! Mis à part cela, le séjour a été parfait. La chambre est propre, le personnel est souriant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/03/2017

Très bonne

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/03/2017

Ensemble correct mais sans plus. Hotel bien situé, accueil correct. Chambre moyenne et salle de bain moyenne. Un ensemble pas très moderne et sensation de "vieillot"

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 24/03/2017

le personnel est très agréable la piscine est peu sympathique

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 13/03/2017
« DECEVANT A EVITER »

Hotel sans charme voir vétuste, particulièrement mal situé. Le pis est l'organisation du breakfast: lamentable, attendez vous à attendre jusqu'à 5/10 minutes avant d'accès à la chambre. De plus, le personnel a voulu me faire payer les breakfast qu'alors je les avais pris dans mon forfait. Rapport difficile voir conflictuel. A éviter

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Dear guy-clementp Thank you for your review. I sincerely apologise for the poor experience you encountered, in particularly during breakfast. Please rest assured that I have followed up with the Food & Beverage Manager to ensure the issues you raised are addressed with this team and prevent future occurrence. I appreciate your feedback and hope to have the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/01/2017

Hotel très bien situé ! Personnel accueillant ! Chambre avec balcon avec une vue magnifique sur la city !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/01/2017

Excellent accueil ! Front office très aimable ! Chambre très propre et merci pour le Upgrade

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/01/2017

Service sympathique. Hotel bien situé. Invitation pour les Membres et surclassement pour les Platinum, de l'attention aux fidèles.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/01/2017

Nous avons passé une nuit à Sydney et l'hôtel est très bien situé. Merci pour l'accueil du personnel et le petit déjeuner est très copieux. Je recommande cet établissement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/12/2016

Accueil chaleureux. Hôtel magnifiquement situé au centre de Sydney.

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