Hôtel - Mercure Sydney
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Sydney

4.0/5 5 257 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AIRPORT SYDNEY INTERNATIONAL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique (Payant)
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (Payant)
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Planche à voile

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24-hours
    • Le week-end : 24-hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Proposant 517 chambres joliment aménagées, le Mercure Sydney offre différents agencements de chambre : Supérieure, Privilège et Deluxe. Chaque chambre est spacieuse et contemporaine, offrant le cadre idéal pour se reposer et se détendreLes clients séjournant dans cet impressionnant hôtel peuvent profiter de nombreux équipements dans la chambre : TV LCD à écran plat avec vidéo à la demande, câble et accès WIFI, bureau, climatisation, choix d'oreillers et salle de bain moderne.

  • 517 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 51 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Web TV
    • Film payant
    • WiFi dans la chambre
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 18 586 avis

Les avis de nos clients Mercure Sydney

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 5 257 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait Accueil »

Accueil efficace et chaleureux. Belle chambre avec vue sur la ville. Literie très confortable. Petit déjeuner excellent !! Situation idéale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Sydney. It is always a pleasure to receive positive feedback, and I am delighted you had an enjoyable stay with us. Thank you for sharing your loyalty, and we look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Gery En couple - 30/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des oublis, des retards, un service à revoir »

- Arrivée en avance vers 11h, notre chambre n etait pas prête, on nous à fait patienter avec un cocktail puis... plus rien, on nous a oublié, nous avons du rappeler à 2 personnes différentes que nous attendions notre chambre, finalement à 15h apres sollicitation aupres de la réception, on s excuse et nous remet les clefs... sans explication, ni information sur l hotel et le petit déjeuner... - la réservation a été faite en ligne, avec l ajout d une option: bouteille de vin pétillant à l arrivée.... et bien non... rien du tout... apres 3 appels différents et des excuses... tjrs rien... finalement en le rendant a la reception, on le propose de me la faire livrer demain soir... ouf. mais bon la surprise en amoureux est tombée a l eau... - wifi: grosse blague, un wifi qui ne marche pas bien du tout, tres tres lent.. trop lent et qui est fonc inutilisable.. - menage: des oublis de changement de serviettes, des produits de bain manquant et notre bouteille de vin qui est restée toute la journée dans le couloir, déposée ici sans doute par la femme de menage en attendant d etre récupéré par le restaurant.. - petit dej : personnel débordé... de l attente a l acceuil de la table, malgré une bonne volonté de bien faire... le personnel ne gardait leur poste et donc il y avait des absences ... Dans l ensemble, ce n est pas a la hauteur de ce qu on attend d un 4 etoiles

La réponse de notre établissement
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Dear Mr L., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that I have followed up with the relevant Department Manager to ensure the appropriate measures are taken to address the issues you raised. This is certainly not the usual high levels of service to which we aim to achieve, and again, my apologies for the lapse in our standards on this occasion. I appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Anonyme Professionnel - 27/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Passable »

Rien d’exceptionnel, j'ai trouvé une meilleure connexion internet dans des auberges de jeunesse .

La réponse de notre établissement
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Dear Mr M., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have taken on board your comments in which we will review accordingly. I appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Nadine Voyage solo - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe séjour à l'hôtel Mercure de Sydney »

J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet hôtel. Hôtel très ^propre, piscine chauffée intérieur avec vue panoramique sur la ville, le r^ve! Le personnel est particulièrement attentionné et très courtois.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms D., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most enjoyable. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Emmanuelle J En couple - 10/05/2018 Avis TripAdvisor
« Premier pas en Australie »

Hôtel très agréable, bien situé. Personnel très attentionné. Grâce au surclassement nous avons pu bénéficier d'une chambre en hauteur avec vue sur la ville. La disponibilité de la chambre en fin de matinée était très appréciable après 25 heures de voyage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Hi Emmanuelle Thank you for your review. I appreciate you choosing to stay with us on your first trip to Australia and delighted your experience was most enjoyable. We look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard

M. D. En couple - 18/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité Hotel »

Accès au Hall d'acceuil de l'hôtel peu chaleureux ; dénote par rapport au reste des prestations proposées . Qualité de l'acceuil du personnel excellente

La réponse de notre établissement
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Dear Mr M., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Vidallier En famille - 14/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable sans contrariétés »

Arrêtez d'utiliser le terme "expérience" vous n'êtes pas un laboratoire de physique et je ne suis pas un chercheur Laissez tomber le snobisme: vous serez plus crédible Sinon le séjour était agréable et votre personnel charmant

La réponse de notre établissement
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Dear Ms L., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to ensure our guests have a lovely stay; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note you enjoyed your time here. I appreciate your comments, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

S. En famille - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel aimable. Hôtel très bien situé en face de la gare central station. Chambre propre. Petit dej copieux

La réponse de notre établissement
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Dear Ms S., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

A. A. En famille - 03/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le plus mauvais rapport qualité prix jamais expérimenté »

Annoncé à 300$ la nuit sur le site Booking la validation de la réservation c est finalement faite à 500, non remboursable.... L hotel était gavé de touristes à la conduite un peu rustre ayant vraisemblablement payé moins de 100$ la nuit Quand les hôtels sont complets dans une ville il me semble que vous devez tout de même tenir compte du standing de l hotel dans vos tarifs De plus nous nous sommes retrouvés dans une chambre qui puait le tabac

La réponse de notre établissement
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Dear Mr A., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have taken on board your constructive comments in which we will review accordingly. I appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Olivia A. Entre amis - 22/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Déçus de l hôtel pour un court séjour de 2 nuits à Sydney...chambre sombre,salle de bains vétustes et pas moderne...toute la décoration est à revoir. Malgré tout un accueil très professionnel et chaleureux à la réception, surtout pour l assistant manager! Nous avions voulu tenter une enseigne française durant se séjour de 10 jours en Australie, mais décevant en comparaison à des concurrents d ou nous revenions.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms A., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have taken on board your constructive comments in which we will review when next we undertake a rooms refurbishment. I appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Syl En couple - 11/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais rapport qualité / prix »

Suite à un contre-temps dans notre voyage, nous n’avons pu quitter Sydney le soir où nous le voulions et avons donc décidé de prendre une chambre proche de la gare. Nous avions un bus le lendemain à 6h00. Le personnel d’acceuil a été très sympathique. Par contre, la chambre reçue donnait sous la machinerie de la piscine, nous avons eu le droit à un bruit sourd toute la nuit. En parlant de la piscine, nous sommes aller la voir. Elle faisait vraiment pitié, l‘eau était froide. Le sauna aussi était froid. Nous avons mangé au petit restaurant au Rez. Ce furent les plus mauvais hamburgers de notre vie! Le poulet malgré qu’il soit frit n’etait pas cuit, le fromage pas fondu, la sauce écoeurante. Et on ne sait pas pourquoi il y avait en plus deux sortes de saucisses frites par dessus. Bref une horreur. Nous avons eu l’occasion de passer plusieurs jours à Sydney avant et pour le quartier, le prix et le résultat global, l’hotel n’était pas à la hauteur

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Dear Ms R., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that I have followed up with both our Food & Beverage Manager and Executive Chef regarding the poor quality of your meal from Eve's Bar, and this will be addressed accordingly with the team to prevent future occurrence. Again, my apologies for the lapse in our standards on this occasion. I appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Anonyme En famille - 06/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hôtel, bon accueil et situation idéale »

Service à la hauteur, personnel attentif et dévoué. Propreté impeccable. Situation très agréable et facilité de transports.

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Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most enjoyable. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Sp En famille - 02/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme aux attentes »

Personnel chaleureux et disponible. Infrastructure vieillissante mais propre et confortable. Un seul bémol sur la piscine et son accès très vétuste.

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Dear Ms P., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney Kind regards Daniel Barnard General Manager

Séjour S. Voyage solo - 07/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Très bon hôtel, par contre la wi-fi est vraiment lente pour un hôtel à ce prix en plein centre de S. (il est précisé qu'elle est volontairement bridée mais à une vitesse extrêmement lente, c'est beaucoup plus rapide dans les auberges de jeunesse).

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Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure S.. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. However, I sincerely regret your disappointment with the wifi speed. I have followed up with our internet service provider to ensure this is addressed accordingly. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit S.. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Julien Professionnel - 05/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« RAS »

Hôtel bien placé pr les transports en commun...petite piscine et sauna agréable Personnel très agréable aussi bref RAS

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Dear Mr R., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Anonyme En couple - 14/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bruyant »

Nous avions choisi cet hotel situé, d après les informations, dans le quartier The Rocks. Mauvaise surprise à notre arrivé puisque l hôtel est à 3kms du quartier. L isolement phonique est mauvais et les routes alentours sont bruyantes. Quand à la literie, elle n est pas de notre goût, car trop mou. Par contre, il est dommage de ne pas avoir le choix entre un oreiller mou et plus ferme. Le personnel quand à lui est serviable et aidant.

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Dear Mr L., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have noted your comments and again sincerely regret your overall disappointment. I appreciate you sharing your concerns, and hope to have the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

C. En famille - 08/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« pas mal »

personnel un peu froid a l'acceuil,

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Dear Mr c., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I note your overall stay was most satisfactory. I have also followed up on your comment regarding our staff in which we will address accordingly. My apologies for the lapse in our service standards on this occasion. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

D. Voyage solo - 04/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une très belle expérience »

Un emplacement privilégié proche de Central Station. Des personnes à l'accueil qui sont d'une gentillesse et répondent facilement aux demandes, des sourires et une efficacité. Parfait !

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Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Sydney. It is always a pleasure to receive positive feedback, and I am proud to share your comments with the team. Thank you for sharing your experience, and we look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Mel En famille - 30/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel avec une super équipe »

Le personnel est très disponible et sympathique. La chambre était correct mais le fait de ne pas pouvoir ouvrir les fenêtres et vraiment très gênant.

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Dear Ms J., Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Sydney. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am pleased to note your overall stay was most satisfactory. I also advise that we have balcony rooms available, and this may be an option for you for any future stays. I appreciate you sharing your experience, and look forward to the opportunity of welcoming you back when next you visit Sydney. Kind regards Daniel Barnard General Manager

Anonyme Professionnel - 06/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Intéressante mais quelques anomalies »

Très intéressante. On savoure toutes les attentions dont on est l'objet jusqu'au jour où on remarque qu'on est qu'un numéro. Exemple: - les deux derniers jours la chambre n'a pas été faite - quelques anomalies dans la salle de bain signalées deux fois (j'ai 2 photos) - le store occultant noir qui sort régulièrement de son rail - la moquette n'est pas très propre. Ce qui a causé des allergies chez mon collègue, qui l'a signalé dès le premier jour. Mais nous n'avons senti aucun changement. Le pire c'est que j'avais l'impression en fin de compte qu'il doit exister dans cet hôtel des chambres plus confortables et que notre expérience ne reflétait pas l’état général de l'établissement. Sinon, je tiens à remercier l'équipe du petit déjeuner, très professionnelle et très sympathique. Autre point très important: Le wifi se déconnectait régulièrement et il fallait se reconnecter. Cela nous empêchait certaines expérimentations professionnelles qui nécessitaient une bonne qualité de connexion. Limiter à 3 le nombre d'appareils n'a pas de sens lorsqu'on a deux personnes dans la même chambre. Je recommanderais 2 appareils par personnes (PC + & mobile). Je peux comprendre les raisons de ces limites, mais certains clients ont certainement besoin de mieux compte tenu de la raison de leur voyage.

La réponse de notre établissement
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Dear Babiga B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sydney. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Tancred Executive Housekeeper MERCURE SYDNEY _____________________________________ 818 – 820 George Street Sydney , NSW 2000 AUSTRALIA _____________________________________ T +61 (0) 2 … F +61 (0) 2 … E-mail : H2…

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