Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette
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Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

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4.0/5 1 390 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits doubles. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Privilèges.

  • 156 chambres
  • 98 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Miroir de beauté
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 597 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 390 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
Professionnel - 19/02/2018
« Très bon hôtel »

Très bon hôtel aux standards de la marque Mercure, voire supérieur. Chambre très agréable. Personnel efficace, professionnel et sympathique, tant à la Réception qu'au Restaurant. Je recommande vivement.

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 18/02/2018
« un certain "Thomas" extrêmement désagréable »

une personne de l'équipe relativement impoli à la limite de l'insolence au delà de cette altercation, une politique commerciale pas du tout orienté sur le client, aucune notion de la customer centricité bien dommage pour de hostellerie

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 18/02/2018

Super séjour passer dans l’hotel , l’acceuil étais parfaite et le petit déjeuner aussi

Avis certifié AccorHotels
Catherine En couple - 18/02/2018
« Bon séjour »

belle chambre, grande, endroit proche de la gare.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/02/2018
« Séjour agréable, sans problème majeur. »

Points négatifs: WC dans la salle de bains, difficilement acceptable en 2018 dans un hôtel de cette classe. Trop d'attente lors des formalités de départ.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/02/2018

Très bon accueil Belle chambre bien refaite. Un très bon séjour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/02/2018
« Très bon séjour »

Nous avons un excellent séjour, Le personnel est serviable, Les chambres sont bien entretenues Seul bemol, le chauffage car il fait soit trop chaud soit trop froid...

Avis certifié AccorHotels
Camille Professionnel - 17/02/2018
« Très bien »

Bonjour. Je suis venue 2 nuits pour un voyage d’affaire. La chambre était très bien spacieuse et propre. J’ai commandé 1 fois au room service, le soir du 14 février. J’ai été servie en moins de 30 min, et le repas était très bien. Rien à redire et je recommande vivement

Avis certifié AccorHotels
N. Professionnel - 16/02/2018
« J'ai beaucoup apprécié l'hotel mais je ne prendrais plus mes repas au restaurant "le garage" »

le soir du 14 février 2018, je n'avais pas imaginer devoir faire une réservation au restaurant, mais sur les instances du personnel de l'accueil de l'hôtel, nous avons pu entrer dans le restaurant après une attente de près d'une heure,donc vers 9 h, puis on a eu la carte au bout d'une demi heure, le choix fait, les deux salades demandées sont arrivées encore une heure plus tard, on s'est servi seuls du pain posé plus loin et que l'on a attendu vainement, la bouteille de San Pellegrino est arrivée avec sa capsule fermée et une demi heure plus tard je suis allé demander dans l'autre salle un décapsuleur à une serveuse, nous sommes ressortis du restaurant sans attendre les tartelettes commandées qui n'arrivaient pas à 10 heures 45. De plus une des deux salades était incomplète par oubli d'ingrédiens (vu par comparaison!), à savoir, la grande commandée(assiette grande) avait un contenu diminué d'un quart comparativement à la normale (assiette normale). C'est tout. Pour l'hôtel, c'était parfait, chambre, petit dej, etc... merci

Avis certifié AccorHotels
Stephanie En couple - 16/02/2018
« Parfait »

Très belle chambre, salle de sport pratique et piscine agréable. De plus nous avons très bien mangé au Garage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/02/2018
« 2ème séjour en amoureux ! »

Pour la 2ème fois, nous sommes revenus et nous avons beaucoup aimé notre séjour. Nous avons eu la chance d'être surclassé pour l'anniversaire de mon mari. Nous reviendrons quand nous passons par la magnifique ville de Lyon.

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 14/02/2018

Bon accueil aimable

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 13/02/2018
« Moyen »

Literie impeccable.Gros problème au niveau du chauffage car système de réglage déficient . Nous avons dormis la fenêtre entrebaillée. 20 Mn d'attente pour récupérer la voiture

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/02/2018
« accueil à la réception très agréable »

Très belle chambre, accueil à la réception très agréable. Service voiturier remarquable. Petit bémol pour le petit déjeuner, personnels pas très chaleureux qui laissent les assiettes sales un peu trop longtemps sur les tables surtout lorsqu'ils sont nombeux à discuter de la pluie et du beau temps.. cela n'empêche pas que nous reviendrons dans votre établissement. Cordialement,

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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Pham T. En couple - 12/02/2018
« tres belle prestations et renovations »

tout simplement parfait avec une acceuil extraodinaire

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Eric B. En famille - 12/02/2018
« Très bien reçu et personnel très agréable dans l'ensemble de l'hôtel »

Arrivée tard le soir, après minuit. Réceptionniste très agréable, prise en charge de mon véhicule parfaite. Les petits-déjeuners étaient très bon et bien achalandé, le personnel de service très aimable et professionnel. Check-out rapide et garde de nos bagages et de la voiture durant notre visite de la ville. Merci à tous

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Vincent R. Voyage solo - 12/02/2018
« Hôtel trop grand donc trop bruyant en général »

Comme indiqué dans le titre, l'hôtel étant très grand, il y a beaucoup de chambres et par rapport aux autres hôtels où j'ai séjourné, ce fut le plus fatiguant. Dans les autres mercure, il y a 2 portes, ce qui permet de plus insonoriser. A part ça, belle chambre, et le service était bien (que ce soit en réception ou au bar).

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 11/02/2018
« Très bien »

Séjour agréable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur n., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Arnaud En couple - 11/02/2018
« Très bien »

Belle chambre, au calme, personnel de l'hôtel agréable et disponible.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Laurent Professionnel - 09/02/2018
« Très bien accueilli et service attentionné »

Bel accueil et niveau de service haut de gamme pour un hôtel Mercure

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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