Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

4.0/5 1 560 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits doubles. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Privilèges.

  • 156 chambres
  • 146 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 17 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Miroir de beauté
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 4 828 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 560 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien, mais avec un problème de chambre »

La première chambre attribuée au check-in était un sauna. Le thermostat était sur 21* avec la ventilation en marche, mais la température était insupportable. Nous avons immédiatemment changé et le séjour s’est bien passé.

Anonyme Voyage solo - 12/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Personnel agréable et chambre très correcte, rien à redire.

Ventolini En famille - 12/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne nuit à 4 avec un service irréprochable »

Une propreté des chambres exemplaire et un accueil vraiment sympathique et à l'ecoute du client.

D. En couple - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Formidable »

Accueil et services de qualité Chambre spacieuse bien localisée et bien équipée

Benjamin Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« 3 nuits au coeur de Lyon »

Un Mercure bien situé, un personnel exemplaire qui incarne le Feel Welcome, un séjour au Saxe de grande qualité en tous points. par exemple : il manquait le bon de commande pour pouvoir avoir le petit dej en chambre, la réception en a fait monter un dans les 5 minutes qui ont suivi mon appel. Je n'étais pas sur d'avoir activé le fast check out, tout a été réglé en quelques secondes par un coup de fil à la réception malgré l'heure tardive. Je n'étais pas sur du trajet en transporte en commun pour mon lieu de réunion, la réception m'a tout débrouillé (plan et consultation du site web de la TCL). Et le tout avec sourires et gentillesse, un vrai sens du service client. Je n'ai eu vraiment qu'à me laisser porter et déposer à la réception toutes les petits problèmes que j'avbais, ils se sont occupés de tout. Merci du fond du coeur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Un grand merci pour votre superbe commentaire que je partage de suite avec les équipes ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage sur Lyon :) Belle journée, Claire Montserret Chef de Reception

Bernard En couple - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Chambre très calme, petit déjeuner copieux, parking avec voiturier efficace

T. Entre amis - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Escapade Lyonnaise »

Réunion de vieux amis agrémentée par les lieux

Anonyme Entre amis - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bonne literie, propreté de la chambre, personnel à l’ecoute et à votre service, bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bien dans l’ensemble.

En couple - 06/02/2019 Avis TripAdvisor
« Des couacs pour un 4 étoiles »

Grande chambre, spacieuse, confortable mais la première chose que l on remarque quand on rentre c est une fournaise. Impossible de baisser la température, obligation de dormir les fenêtres ouvertes, ce qui est tout de même bruyant.Dans la douche, le flacon de savon est vide. Ok pour le distributeur mais encore faut il le remplir....car pas de savon en libre service. Ensuite, pas de pression d eau, donc on oublie la douche au plafond, ce n est juste pas possible! Et l évacuation de l eau ne se fait pas correctement. Il semble qu il y ait besoin de travaux de plomberie.Je regrette que la qualité des couettes et des oreillers soient médiocres, bon matelas.Personnel très gentil à votre service, mais il y a quelques réglages à faire au niveau de la chambre. Petit déjeuner très sympa.L emplacement près des halles Paul Bocuse pour les gourmands est idéal.

En couple - 05/02/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel très agréable »

Très bon accueil et personnel très agréable. Chambre spacieuse, confortable (petit bémol pour les wc dans la salle de bain) et très propre avec une bonne isolation phonique. Petit déjeuner parfait, avec des produits de qualité et très varié.

L. En couple - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bel hotel, très bien placé »

Cet hôtel s'est trouvé idéalement placé pour nos déplacements pendant notre séjour. Le tarif reste cependant élevé même si les prestations sont à la hauteur. Une grande douche est toujours préférable à une baignoire ; peu à peu les hôteliers y viennent. ce n'est pas encore le cas ici ; dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur L., Je vous remercie pour votre commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Il est vrai que nos tarifs étaient plus élevé que d'habitude du fait du grand salon du Sirha qui s'est tenu à Eurexpo toute la semaine dernière. Nous n'avons pas que des chambres avec baignoire. Je prends note pour vos prochains séjours que vous souhaitez une chambre avec une douche à l'italienne. J'espère également que vous ayez apprécié votre surclassement en chambre Privilège :) A bientôt je l'espère, Bien à vous, Claire Montserret Chef de Réception.

D. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Parfaitement conforme à ce que nous en attendions.

Anonyme Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« plutôt très bonne »

très bon accueil, petit déjeuner parfait quoique 1 seule machine à café n'est pas suffisant état de la chambre bon, j'ai été surclassé sans rien demandé c'est très appréciable 1 seul point de progrès : le sommier ou le matelas à ressort dans une chambre de cette catégorie c'est juste pas possible (chambre 419) sinon vous êtes super, merci

Anonyme Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

Chambre avec salle de bain d hopital. Froide et angoissante

Gilles Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Lieu agréable accueil bar et petit déjeuner bien

Anonyme Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant mais ne justifie pas le prix payé »

J’ai été déçu du dîner pris en chambre servi froid. Pas à la hauteur des prétentions de l’hotel! Sinon la chambre très agréable et l’hotel aussi.

R. Entre amis - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse et personnel aimable »

Hôtel bien situé, élégant et pratique

Q. En famille - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« agréable séjour de weekend ! »

Bien accueillis , notre séjour à l'hôtel Mercure Saxe Lafayette lors d'un weekend à Lyon s'est agréablement passé !

Anonyme Entre amis - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« RECLAMATION »

j'ai une carte ACCOR et j'utilise souvent les hôtels de votre chaîne,seul en famille ou en couple. Pendant mon dernier séjour à LYON j'ai oublié une echarpe. j'ai téléphone le lendemain et oui ils ont trouvé mon écharpe on me demande mes coordonnées de CB pour effectuer l'envoie pas de problème je donne les références.mais le lendemain on me demande copie recto verso de ma pièce d'identité ainsi que de ma CB, je suis surprise de cette démarche. Il n'est pas recommandé de transmettre ainsi des copies de pièces d'identités, signatures etc.. Je n'ai donc pas donné suite ne voulant pas prendre de risques inutiles et mal venus. Bien entendu je regrette de ne pouvoir récupérer cette écharpe dont j'étais prête a payer l'envoi pour service rendu. Comprenez donc ma déception devant les dispositions strictes et à la limite dangereuse vis à vis de vos client .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame M., Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Une autorisation de débit de carte bancaire vous a été envoyée de manière a avoir le numéro de votre CB dans un format sécurisé afin de nous la faire suivre par email. Le scan de votre carte d'identité est nécessaire de manière a prouver que cette CB vous appartient bien. Maud, mon assistante, attend votre retour pour procéder à l'envoi (h2…). Restant à votre disposition, Je vous souhaite une belle journée, Claire Montserret Chef de Reception

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