Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

4.0/5 1 523 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits doubles. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Privilèges.

  • 156 chambres
  • 146 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 17 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Miroir de beauté
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 4 468 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 523 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Brigitte A Professionnel - 13/11/2018 Avis TripAdvisor
« Agréable séjour »

Hôtel propre et bien placé. Les chambres sont spacieuses dotées de coffre et mini bar, la literie confortable. Personnel serviable, et attentionné. Salles de travail bien équipées . Nous y reviendrons.

Laure Professionnel - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel établissement »

Chambre spacieuse calme propre et agréablement meublée. Literie top Accueil parfait, sens du service, gentillesse

F. Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Perle imparfaite »

Hôtel très bien situé , bien équipé avec une piscine , mais petite et l'eau est froide.....c'est un détail. La chambre est propre est spacieuse mais la salle de bain étroite. Le petit déjeuner est très copieux avec de bons produits régionaux : formages, charcuteries..... Le bémol réside dans l'attitude arrogante du personnel : 1. Lors de l'accueil qui refuse de délivrer la clé d'accès à une chambre déjà payée si le client ne lui donne pas les coordonnées de sa carte bancaire pour le prélèvement d'une caution. A quel titre ? le réfrigérateur du mini bar est vide, il n'y a aucun peignoir dans la chambre et je n'avais pas de parking......et certainement pas envie de prendre de prestations supplémentaires . J'ai dû lourdement insister pour récupérer ma clé.....c'est pénible, lassant et ne donne plus envie de réserver dans un Mercure. 2. Lors du petit déjeuner : la personne chargée de noter le numéro des chambres est peu aimable voire vous rabroue quand vous demandez un café Nespresso. Les membres du personnel donnent d'avantage d'être dérangés par des clients et intolérants à la frustrations lorsque ces derniers n'obtempèrent pas à leurs demandes ou leur refus. Lors de mon prochain séjour sur Lyon, je pense réserver sur une plateforme de chambres d'hôtes .

P. En couple - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Excellent accueil, personnel très agréable, hôtel de qualité

B. L. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu par ce second séjour en 15 jours, ce qui n'était pas le cas du premier. »

Tout est dans le titre, même chambre Privilège (628), mais moins de soin apporté à la chambre, notamment une cuvette et un dessous d'abattant des toilettes qu'il m'a fallu renettoyer avec des lingettes. Genre de défaillance ne m'était pas arrivé depuis très longtemps dans le groupe Accor. Signalé lors du checkout sans que cela émeuve plus que cela la réception. Pour le reste, prestation conforme, mais sans plus : le matelas lui-même, un peu mou, ne reflète pas le confort extrême de literie auquel je suis habitué chez Mercure ou Novotel. En revanche, prestation voiturier, petit déjeuner, et bar (où cette fois-ci l'effectif était suffisant et très réactif) irréprochables. Personnel à la fois souriant et disponible. A noter : des cabines d'ascenseurs vieillissantes. Bref, une bonne prestation, mais perfectible, sous peine de finir par tomber dans du laisser-aller.

C. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel »

Très bon accueil, tout était bien

W. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peux mieux faire »

Membre Platinum je séjourne régulièrement et continuerai à séjourner dans vos hotels. J'ai été étonné par l'absence de politesse (pas le manque) : pas de bonjour quand on rentre, l'ascenceur utilisé par les femmes de ménage en priorité par rapport aux clients, la fermeture du restaurant à 22h30 même les vendredis et samedi (ce qui demande de speeder pour revenir du spectacle en temps et heure mais a été possible).

C. En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour »

Tout s'est bien passé lors de ce séjour à Lyon

Anonyme En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes clients depuis plus de 30 ans et sommes désagréablement surpris que d’une carte silver nous redescendions à la carte classique parce que nous n’avons pas utilisé nos points! Il semblerait que vous privilégiez une catégorie de personnes ( représentants et autres) pouvant se déplacer très souvent ? Mais que faites vous des autres personnes qui voyages moins souvent mais régulièrement comme les retraites par exemple mais qui sont fidèles ? Votre système d’acceder à une meilleure carte est fausse puisque vous nous enlevez nos points à chaque fois acquis J’espère que vous tiendrez compte de notre réflexion et apporterai une meilleure solution pour que nous ne changions pas notre système nous aussi d’hôtellerie Cordialement Jm.V.

H. D. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon séjour »

Super accueil, le voiturier nous à garé la voiture , chambre très correcte avec une grande surface.Hotel bien situé dans le centre ville et le petit déjeuner dans le restaurant "Le Garage" est également très bon. Au départ le voiturier nous a déposé la voiture devant la porte , donc pas besoin de chercher un parking . Tres bon séjour, nous reviendrons.

CarineB533 En famille - 07/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très bel hôtel »

Magnifique hôtel, très bien situé. A deux pas du Centre Commercial de la Part Dieu et à 15 minutes à pied des vieux quartiers.Nous avons apprécié l'accueil, les chambres, grandes et propres, le calme, le petit déjeuner fantastique avec des produits régionaux tous meilleurs les uns que les autres.Nous n'avons pas testé le restaurant pour le dîner ayant fait le choix d'aller à pied dans le Vieux Lyon.Un voiturier peut prendre votre voiture en charge mais nous avons trouvé sans difficulté une place dans la rue de l'hôtel.Nous gardons l'adresse pour notre prochain séjour à Lyon.

En famille - 07/11/2018 Avis TripAdvisor
« vacances lyonnaises »

En hôtel, le luxe c'est l'espace! A ce stade c'est parfait. Très bel établissement.Petit déj très copieux mais trop pour moi (diabètique) donc payer 15 € pour un café et 2 tartines...Minibar avec une demi eau minérale: le choix est limité. Cela dit je n'avais pas de besoin.Un dépot de n° de carte à la réservation: normal. Une autre prise à l'arrivée avec + 50E de caution, c'est la première (et dernière) fois que l'on me le fait.Boissons offerte au bar, l'idée est sympa même si on ne l'utilise pas.Thé et café soluble en chambre par contre très bien.

Nicolas En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel aux petits oignons »

Bon moment en famille. confort, proximité du centre, une équipe très pro et disponible ont rendu notre séjour parfait.

Carine En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Magnifique expérience ! Dès l'accueil, rien à redire. Des attentions à nos besoins, une chambre grande et calme, une bonne situation géographique, un petit déjeuner royal avec de bons produits régionaux. Nous n'avons pas testé le restaurant pour le dîner, choisissant d'aller, à pied (en 15 minutes) dans le Vieux Lyon. Nous gardons l'adresse pour notre prochain passage à Lyon.

Attoumani En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon week-end »

La chambre était bien. l'accueil aussi et le service petit déjeuner rien à dire et l'hôtel est très bien situé

Thierry A. Professionnel - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Révision des minima attendus par les clients »

La première des choses à mon arrivée à l'hôtel a été de faire une empreinte de carte de mon Amex d'un montant bien supérieur aux deux nuits passées dans l'établissement avant même de me dire quelle chambre j'allais occuper, ce qui au vu de la façon dont j'ai été reçu ne me surprend guère, mais passons. La climatisation de la première chambre proposée ne fonctionnait pas. Après avoir contacté la réception pour faire part du problème il m'a simplement été proposé de m'apporter un chauffage d'appoint !! Au bout de 10 minutes je contacte la réception et une personne s'est finalement déplacé pour constater le problème ainsi que le fait que la chambre soit glacée. On m'a demandé d'attendre 15 minutes de plus le temps que la climatisation "se mette à chauffer". Au bout de 15 minutes à patienter dans une chambre glacée sans aucun changement du système de chauffage, je tente de joindre la réception qui ne répond pas à 3 appels successifs. Je décide finalement de prendre mes affaires et de redescendre à la réception. Je suis obligé d'expliquer une nouvelle fois la situation et devant la passivité du personnel, d'exiger un changement de chambre équipé d'un système de chauffage qui fonctionne ! Le réceptionniste consent finalement à accéder à ma demande et j'ai enfin une chambre fonctionnelle. Je commande le soir même un service de restauration en chambre et une fois terminé j'appelle la réception pour savoir où disposer le plateau. Il m'est expressément demandé de le laisser devant la porte de la chambre et que quelqu'un passera dans peu de temps le récupérer. La soirée passe et au petit matin, personne ne s'est déplacé pour venir chercher le plateau qui commence à "embaumer" généreusement le pas de ma porte ainsi que le couloir. Je ne m'en occupe pas, décide de me rendre au bureau et à mon retour en fin de journée, le plateau est toujours là !! Je constate que le service de chambre est passé faire le lit et a décidé de poser un serviette sur le plateau pour en cacher la vue ? Plutôt que de faire remonter l'information. Je contacte une nouvelle fois la réception en demandant à avoir quelqu'un pour venir chercher de suite le plateau. Quelqu'un passera finalement 20 minutes plus tard le récupérer. Après avoir écumé pendant plus de 10 ans différents hôtes à travers le pays, c'est la première fois que je fais face à autant de laxisme de la part d'un personnel hôtelier revendiquant une qualité supérieure à ses concurrents. Je ne remets pas en cause les qualités du groupe Mercure, j'ai séjourné à maintes reprises dans leurs établissements sans avoir à en dire quoi que ce soit. Je remets par contre en cause la qualité du travail fourni par le staff de cet établissement. Je doute y revenir de si tôt et ne manquerait pas d'en faire part aux employés de mon entreprise prévoyant un futur voyage sur Lyon.

V. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre bien aménagée hormis le fait qu'il est vraiment dommage pour un hôtel de cette catégorie de ne pas avoir de WC séparés pour une chambre 4 personnes. Par ailleurs, nous avons bien profité des bruits de la chambre au dessus et des claquements de portes (Un peu comme dans un IBIS ancien !)

D. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BEL HOTEL , BIEN SITUE POUR DECOUVRIR LYON »

Nous avons beaucoup apprécié notre sejour dans votre hotel. Les chambres sont en très bon état et tres agréables, grandes, lumineuses, sdb tres fonctionnelle, tres bien insonorisées. Le service accueil et étage est excellent. Le seul point à noter concerne le petit déjeuner : le personnel manque de réactivité et très vite débordé : attente 10 minutes pour des assiettes et réassort du buffet .... Les œuf brouillés sont des œufs artificiels , pour le jus de fruit on serait en droit d'attendre du jus d'oranges pressées ....

Fearless48138068878 En couple - 05/11/2018 Avis TripAdvisor
« 2 nuits au mercure saxe lafayette »

Hotel très correct. Chambres confortables. Bonne literie. Personnel professionnel et accueillant.J'y séjourne régulièrement pour des séjours professionnels ou personnel. Bon emplacement pour visiter et se déplacer dans Lyon.

B. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçue ... surtout que nous connaissons cet horel depuis de très nombreuses années »

A notre arrivée . Accueil froid et impersonnel Il faudrait apprendre à sourire à l hôtesse qui nous a accueilli ! Une vraie porte de prison J avais demandé une chembreczvrc vue sur la rue principale ... nous avons eu une chambre donnant sur le côté ! L hôtesse de accueil éteint tellement désagréable que je n ai rien dit Départ ... un peu mieux à l’accueil mais 15 minutes pour avoir notre voiture ... et la aussi les voituriers ont oublié le sourire chez eux ! (Du coup je n ai même pas donné le pourvoir préparé!

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