Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette
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Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

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4.0/5 1 387 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits doubles. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Privilèges.

  • 156 chambres
  • 98 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Miroir de beauté
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 561 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 387 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Laurent Professionnel - 09/02/2018
« Très bien accueilli et service attentionné »

Bel accueil et niveau de service haut de gamme pour un hôtel Mercure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 08/02/2018
« confortable mais route bruyante »

Accueil avec des gens compétents et agréables Fenêtre donnant sur le un boulevard très bruyant (insonorisation des fenêtres à revoir) Tarification assez élevée

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Laflandre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
En couple - 08/02/2018
« une valeur sure »

Ras sur l’hôtel qui représente un bon rapport qualité-prix. L'équipe a en partie changé, du coup l'accueil est beaucoup plus chaleureux, comme quoi, à quoi ça tient, le bien et le moins bien !!!! par ailleurs d'une établissement Accor à l'autre, les message sur les procédures corporate du groupe changent.... qui ment ?. qui dit la vérité ? On redira une nouvelle fois : quant sera-il possible d'avoir une chaise AVEC UN DOSSIER pour travailler sur la table du bureau !!!!

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/02/2018

très agréable surprise en rentrant dans la chambre.Petit bémol nous avions demande une baignoire et nous avons eu une douche.Personnel très aimable.Tout le reste était parfait.

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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
B. C. Professionnel - 05/02/2018
« Très mauvaise »

J'ai mon fils qui a été admis aux urgences pour une appendicite, j'ai du quitté précipitamment la chambre que je venais de prendre après une douche soit à 19h environ. Aucun responsable n'était présent à l'accueil. J'ai été facturé de la totalité de la chambre (je n'tais pas contre en prendre un bout à ma charge pour le nettoyage), je n'ai pas reçu la facture par mail comme évoqué (je n'ai pas le justificatif faute de personne sur place) et j'ai été facturé du petit déjeuner (ce qui n'était pas précisé pendant la réservation par téléphone). Dernier point, je suis client avec une carte accord

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Je suis désolée de lire que votre enfant a dû être amené en urgence à l’hôpital, j'espère que tout s'est bien passé pour lui. De part votre départ précipité et de manière exceptionnelle, je vous confirme avoir crédité votre carte bancaire de 90€ ce jour. J'espère que nous aurons une nouvelle occasion pour vous accueillir lors de votre prochain séjour. Bien à vous, claire Montserret Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Hgruner En couple - 02/02/2018
« Une excellent séjour au Mercure Saxe Lafayette »

Tout s'est bien passé, l'hôtel est bien situé à la limite du 3ème te du 6ème arrondissement.. la voiture a été fournie en temps et en heure. Les chambres sont belles et pratiques. Parfait. Nous reviendrons..

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/02/2018

Bien. En revanche j ai perdu un bijou. J au telephoné et il m a ete suggere d envoyer un mail qui serait tranqmis ala gouvernante. Ce que j ai fait. Je n'ai recu aucune reponse.

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Madame/Monsieur Cavadini, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 02/02/2018
« Bonne situation »

Emplacement idéal pour visiter Lyon

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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G. En couple - 01/02/2018
« catastrophique »

horrible

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Fred Professionnel - 30/01/2018
« Super »

Chambre spacieuse, très propre. Service parfait. Petit déjeuner varié.

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme Professionnel - 30/01/2018
« Rapport qualité prix parfait »

Séjour bref mais accueil compétent et service de chambre parfait La seule difficulté est l'extrême lenteur de votre site internet à la fois pour faire une réservation: j'ai du abandonné et téléphoner directement à votre hôtel ....et même chose pour le check in impossible à réaliser par internet sauf si on a du temps libre ce qui n'est pas mon cas

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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Caro En famille - 29/01/2018
« Hôtel bien situé en centre-ville »

Chambre confortable et propre. Très bon accueil. Voiturier à l'arrivée , le parking n'est pas à l'hôtel.

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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B. F. En couple - 28/01/2018
« Bien mais peut mieux faire »

Très bon acueil Bel hôtel Dommage pour le choix du petit déj en chambre assez restreint

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme Entre amis - 28/01/2018
« proche du centre ville »

chambre spacieuse, dommage toutefois qu'il n'y ait pas de peignoir et chaussons pour la piscine

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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R. D. En couple - 27/01/2018
« Correct »

Dire a la réception de préciser l utilisation de la carte pour accéder à l ascenseur et parler un peu moins vite pour les explications merci (petit détail) mais important

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme Professionnel - 26/01/2018
« Une bonne expérience »

Une chambre propre, spacieuse dans un cadre moderne. Et un excellent petit déjeuner !

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Madame/Monsieur Cote, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme Professionnel - 26/01/2018
« impossible de se reposer ! »

je connais parfaitement votre hôtel pour y descendre très souvent lors de mes RDV à Lyon. cette fois ci, un seminaire Orangina / Suntory était organisé chez vous. j'ai subi les incivilités et irrespect de leurs collaborateurs et l'impossibilité de votre côté à pouvoir faire respecter l'ordre dans votre établissement et faire cesser ce fiesta qui aura duré jusqu'à 5h du matin, malgré l'intervention de votre veilleur de nuit. je regrette qu'il ne m'est été proposé de changer de chambre même en milieu de nuit 2 heures de sommeil sont bien peu pour qui travaille réellement.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Delahaye, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous avons effectivement eu un retour de la nuit mouvementée qu'il y a eu lors du séjour du groupe Orangina dans notre hôtel. Sachez que nous n'avons pas hésité à leur faire un retour à ce sujet... Quoi qu'il en soit nous en sommes désolés et nous comprenons votre désagrément. Comment pouvons nous nous faire pardonner ? Je vois que vous revenez le 1er mars, pouvons nous vous offrir cette nuitée ? Préférez vous des points sur votre carte Accor pour votre usage personnel ? J'attends votre retour sur le h2… bien à vous, Claire Montserret Chef de Reception.

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S. Professionnel - 24/01/2018

Séminaire avec accueil, salons et pauses très bons. Nuit bruyante cote rue.

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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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L. Professionnel - 23/01/2018
« tres bien mais... »

Tout a été conforme à mes attentes sauf : repas du soir : pavé de boeuf demandé saignant servi bleu et froid mais impossible de faire autrement car bien trop épais, il aurai fallu le découper pour cuisson, un cube sur grill ça ne fonctionne pas. Viande trop dure. accompagnement corrects. petits déjeuner : passable, rien de grave mais un petit manque de punch dans les choix (charcuterie très bas de gamme à Lyon) machine à café intéressante mais ne permet pas sauf a ne pas savoir m'en servir de se faire un bon café bien allongé du matin (à l'américaine) tous votre personnel est très pro.

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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L. Entre amis - 23/01/2018
« Manque de propreté »

Manque de propreté au niveau des salles de bains

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