Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette
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Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

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4.0/5 1 412 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits doubles. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Privilèges.

  • 156 chambres
  • 98 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Miroir de beauté
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 784 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 412 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Noël En couple - 15/04/2018
« Bien situé, belles prestations ( chambres, petits déjeuners) mais problème à la fin de notre séjour . »

Réception noyenne à notre arrivée mais nos sommes arrivés à 2h du matin ( retard de notre avion et avons prévenu la reption de l'hotel. Pendant le séjour ( 3 nuits ) très bien service, chambre , propreté de la chambre, prestation, pestations, petits déjeuners et services au petits déjeuners. Mais départ de l'hotel à 4h30 du matin ( horaires d'avion obligent ) beaucoup moins bien : problème de facturation ( de petits déjeuners en plus et la non prise en compte d'un avoir de 40€ utilisation à la réservation de nos points accord qui nos ont été retirés, que nous avons du revoir plusieurs fois , problème pour rétrocession du trop payé et finalement toujours un trop payé de 40€, le temps nous manquant pour tevoir encore notre facture nous sommes partis et nous avons adressé le 13/04 /18 une demande de réclamation. Merci de prendre en compte notre requête.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Je vous confirme avoir crédité votre CB de 40€ car vous avez effectivement été débité de vos points Accor. Je vous prie de nous excuser pour ces erreurs d'inattentions et reste disponible si besoin. Bien à vous, Claire Montserret Chef de Réception h2…

Avis certifié AccorHotels
Arnaud En famille - 10/04/2018
« Super hôtel »

Très bonne expérience, personnel aux petits soins et agréable. Super pour un week rend.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 10/04/2018
« Un nouveau séjour agréable »

J'ai souvent séjourné dans le Mercure Saxe Lafayette et n'ai pas hésité à sélectionner cet hôtel pour faire visiter Lyon à des amies britanniques. Notre séjour s'est très bien passé et mes amies semblent avoir apprécié le confort des chambres et la gentillesse de l'accueil.

Avis certifié AccorHotels
S. S. En famille - 09/04/2018
« séjour très agréable »

Accueil agréable, chambre propre et confortable, petit-déjeuner bien servi. Prix attractif en saison basse.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/04/2018
« Expérience correcte, sans plus »

J'ai passé 20 minutes au téléphone depuis la Suisse pour réserver, la réceptionniste s'est excusée, problèmes informatiques. Elle m'a dit que j'allais recevoir un mail de confirmation que je n'ai jamais reçu. J'ai dû rappeler (3 minutes supplémentaires!) pour redemander de me l'envoyer! J'ai passé trop de temps au téléphone pour une simple réservation. Je ne le ferai plus de cette façon, cela coûte très cher en téléphone, j'attends mieux d'un hôtel du standing ¨Mercure¨ Je trouve que le tapis de l'ascenseur mériterait d'être changé: en effet, les chewing-gums collés ainsi que les bords qui se soulèvent laissent une première impression qui fait craindre la suite. Chambres correctes, repas du soir correct. Joli buffet au petit-déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
Arnaud En famille - 08/04/2018
« Bien sans plus »

La chambre sentait le tabac et malgré les efforts du personnel ( très bien) pour enlever l’odeur, la chambre sentait encore.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/04/2018
« confort excellent »

accueilmitigé malgré reservation

Avis certifié AccorHotels
J. En couple - 08/04/2018

Très bonne prestation et personnel sympa

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/04/2018

Hotel bien situé avec un très bon confort. Chambre agréable avec de bons equipements. Accueil chaleureux. Espace Piscine au charme intimiste qui a le merite d'etre bien aménagé. Buffet petit déjeuner exceptionnel. Séjour parfait pour notre petite famille. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Avis certifié AccorHotels
Lou A. Entre amis - 07/04/2018
« Un sauvetage de qualité »

Arrivée à Lyon dans des conditions délicates suite au mouvement de grève du personnel SNCF, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir l'impossibilité, pour moi, de dormir là où initialement je devais. Mon père, à distance, et la réception de l'hôtel, ont organisé ma nuit. Dès l'arrivée à la réception, j'ai compris que d'un coup de baguette magique (et aussi de carte bancaire il est vrai) la citrouille s'était transformée en carrosse doré qui eut le bon goût de ne pas se retransformer à minuit ! Accueil très chaleureux et nuit très calme... Avant un concours... L'idéal ! Merci à toute l'équipe... Et à papa quand même.

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 07/04/2018
« Merci de votre accueil. »

Merci de m'avoir sur classé. Accueil et départ agréables. Chambre spacieuse pour travailler et dîner. Très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Jb Professionnel - 06/04/2018
« Pas au niveau »

Personnel professionnel et attentif mais hôtel vieillissant et chambre attribué peu adaptée (porte vers ch. Voisine, SDB pr fauteuil roulant froide). Cuisine fermé à 22h30, carte du bar très limitée. Porte coulissante du placard difficile à ouvrir. Ascenseurs sales. Mobilier Chambre vieillissant. Rapport qualité prix peu satisfaisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/04/2018
« Hôtel très agréable »

Chambre spacieuse. Literie confortable. Personnel du bar et du restaurant très agréable. Desk moyen, trop d'attente. Restauration trop compliquée à mon goût.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
I. En couple - 04/04/2018
« bonne situation géographique pour visiter la ville et proche de la gare part dieu »

service et accueil physique très bien sauf téléphonique lors de la réservation (prix moins cher sur internet qu'en direct hôtel) pourtant nous sommes des clients fidèles et sans la carte fidélité ! chambre standard vieillissante, fuite d'eau par la baignoire, robinet lavabo pas fixé donc salle de bains à revoir. nous espérons que les tarifs n'augmenteront pas sous peine de passer à la concurrence.

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 03/04/2018
« Très bon séjour dans cette hôtel »

Le petit déjeuner est excellent, le personnel est très accueillant, les chambres sont spacieuses et confortables. Seul bémol, la piscine est petite

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur v., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Michel En couple - 03/04/2018
« Bon sejour »

Bon séjour mais il reste quelques defaults a corriger. Restaurant sous-dimensionné et informatique parfois capricieuse.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Gilles R. Professionnel - 03/04/2018
« Agréable »

Hôtel bien situé, à proximité gare et centre de Lyon, idéal pour flâner au bord du Rhône après une journée de travail.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Marie-hélène O. En famille - 03/04/2018
« Superbe séjour ! »

Nous avons séjourné dans votre établissement en famille ce dernier week-end soit du 30 mars au 2 avril pour les fêtes de Pâques! Tout y était parfait! Accueil à la réception, les chambres, service et accueil au bar. Le Restaurant "le Garage" où nous avons mangé en famille vendredi et samedi soir, ma fille et moi le dimanche soir comme les hommes au match de Lyon est juste excellent tout comme l'acceuil et le service. J'appréhendais quelque peu l'emplacement de l'hôtel comme habitués à la Presqu'île. Comme nous avions notre petite fille de deux ans nous voulions un hôtel avec restaurant ce qui nous permettait de la coucher avant notre dîner. Au final juste tout parfait! On y reviendra ! Marie-Hélène O.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme Professionnel - 03/04/2018

Personnel à l' accueil très dévoué et gentil

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme Professionnel - 02/04/2018
« Hôtel bien situé mais accueil déplorable »

L'accueil a été déplorable de l'avis général du groupe avec lequel j'ai séjourné deux nuits: Une dame extrèmement désagréable avec des réponses très peu aimables du style "c'est comme cela et pas autrement". Aucune aide non plus pour une personne blessée." Nous ne sommes ni des médecins, ni des infirmières"...

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