Hôtel Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 586 avis
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Piscine d'eau de mer chauffée toute l'année, avec vue panoramique

  • Spa et thalassothérapie de pointe

  • Accès direct à la plage du Miramar et en plein coeur de la station balnéaire

  • Chaque chambre a sa terrasse

  • Des soins spa visage par Biologique Recherche

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Tous les dimanches de 11h30 à 15 h00 venez déguster notre Brunch.

Localisation de l'hôtel

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

13 rue Louison Bobet
64200
biarritz
france

Tel : +33559413000

Fax : (+33)5/59247720

Contact email

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BIARRITZ :   14 MIRAMAR

  • Par avion

    BIARRITZ PARME À 3km / 1,88 miles

  • Par avion

    BORDEAUX AEROPORT À 200km / 125 miles

  • Par voiture

    BAYONNE À 5km / 3,13 miles

  • Par voiture

    BIARRITZ LA NEGRESSE À 4km / 2,5 miles

  • Par train

    BAYONNE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    BIARRITZ À 3km / 1,88 miles

GPS :43.487878, -1.554608

Nos hébergements

126 chambres à l'atmosphère douce, à la literie confortable signée MyBed, ouvertes sur la longue plage océane invitent au repos pour un séjour inoubliable.

Chambre Classique, 1 grand lit ou 2 lits simples, terrasse.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure, 1 grand lit ou 2 lits simples, terrasse.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 31
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure, vue partielle sur l'océan, 1 lit King size ou 2 lits simples.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 31
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Luxury, belle vue sur l'Océan, 1 lit King size ou 2 lits simples, terrasse.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 31
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Suite Famille, 1 lit King size ou 2 lits simples, 1 canapé lit pour 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Junior Suite, vue Océan, 1 lit King size ou 2 lits Simples, grande chambre et coin salon.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Suite Prestige, grande terrasse , face à l'Océan, 1 lit King Size ou 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

LE "RESTAURANT"

Cuisine : Diététique

Découvrez les spécialités régionales revisitées par le chef. Savourez la daurade au gingembre et au citron suivie d'une assiette du célèbre fromage de brebis basque, avec pour toile de fond le bruit des vagues qui se brisent sur la plage

Déjeuner

12:30 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE 'BAR"

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Savourez un moment de détente et sirotez un cocktail en observant les vagues se briser contre la Roche Percée de la baie de Biarritz. Le vendredi soir, laissez-vous porter par les notes de jazz. Des cocktails allégés sont également à la carte.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE 'SUITE"

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'endroit idéal pour vous détendre et profiter des longues journées estivales. Collations et boissons vous attendent au bord de la piscine. Profitez de la vue sur l'océan et respirez l'air marin revigorant. Ouvert en été seulement.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Nos offres Thalasso et SPA

Notre lagon de relaxation et nos pavillons vous offrent un véritable moment de détente. Découvrez les bienfaits des soins prodigués par nos experts, qui établissent des programmes sur-mesure : santé, minceur, maman & bébé, beauté & bien-être.

Voir le site Thalassa Sea & Spa

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 260

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

9 139 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 586 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

séjour parfait

Note Avis clients 4.4/5

L. En couple - 07/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel très disponible, ambiance feutré, qualité des services

Chère Madame, Nous tenons à vous remercier de votre commentaire et d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la disponibilité de notre personnel ainsi que la qualité des services que nous proposons. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire positif à tous les Ambassadeurs de l'hôtel, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments d'exception. Au plaisir de vous recevoir pour une prochaine escale. Très cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Excellent ! Continuez ! personnel extrêmement avenant, souriant, aimable, serviable, attentionné...

Note Avis clients 4.4/5

Nègre En famille - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre grande et confortable, très bien équipé, lit immense personnel extrêmement avenant, souriant, aimable, serviable, attentionné... Un seul regret un service trop lent au bistrot, et une salle de restaurant sans charme...

Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz le Miramar. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé à la hauteur de vos attentes et avons pris en compte vos recommandations. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos ambassadeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour sur la Côte Basque. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Super bien

Note Avis clients 4.4/5

Z. J. En couple - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Rien à dire en dehors de certains prix démesurés comme le coca dans le bar de la chambre par exemple

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre prochain passage sur la Côte Basque. Bien cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

agreable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

petit souci en ce qui concerne la demande et reservation de taxis arrivee aeroport personne malgre ma demande lors de la reservation et avant mon arrivee malheureusement ce n est pas la premiere fois

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour au Sofitel Biarritz le Miramar. Nous sommes sincèrement navrés de l'incident rencontré lors de la réservation de votre taxis et vous présentons toutes nos excuses. Notre établissement est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. De nouveau, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Emmanuelle Cabannes Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Bel emplacement, très satisfaits du service

Note Avis clients 4.4/5

L. B. En famille - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Il s'agit de notre premier séjour dans cet établissement et nous avons trouvé l'emplacement idéal, les chambres spacieuses et service très accueillant que ce soit à la réception, service en chambre et au restaurant. La seule petite déception est le brunch du dimanche où ce n'était pas à la hauteur surtout pour les enfants. Vous annoncez sur une pancarte près de l'ascenseur un espace et un buffet dédié aux enfants, ce qui n'est pas le cas, il n'y a pas de buffet dédié, juste un choix de plat pour eux. Et l'espace dédié se résume à une jeune fille à une table avec des coloriages, jeune fille très occupée sur son téléphone portable qui ne dit même pas bonjour au moins aux enfants qu'elle est censée éventuellement divertir… Nous avions choisi de déjeuner à ce brunch pour les enfants et nous avons été déçus et eux aussi… un simple petit buffet à part dédié aurait fait l'affaire...

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. C’est avec grand plaisir que nous lisons vos compliments concernant les chambres de notre hôtel, le service ainsi que l'accueil qui vous a été réservé.. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de nos ambassadeurs. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le brunch du dimanche et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assurée, Madame, que nous prenons en compte votre commentaire et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Une nouvelle fois, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous serons très heureux de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour à Biarritz et de vous prouver notre professionnalisme. Bien à vous, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Satisfait

Note Avis clients 4.4/5

L. En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonjour en autant sur le plan de l’infrastructure que l’attention Porte aux enfants

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. Au plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour sur la Côte Basque. Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Moment de détente et de lâcher prise

Note Avis clients 4.4/5

A. S. En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très satisfait de l'accueil de l’hôtel, du spa, de la piscine intérieure. Merci pour l'a superbe animation halloween comme chaque année organisée par l’hôtel (notre fils de 5 ans adore et nous aussi). Excellent accueil au petit déjeuner toujours de très bonne qualité et très copieux. Seul bémol avec le restaurant le soir, où nous avons patienté 40 mn pour avoir un plat, et 25 Mn pour une boule de glace pour notre fils, ainsi que 20 mn pour signer la note (maître d’hôtel débordé et pas à l'écoute de ses clients), très dommage ! nous n'avons pas récidivé l'expérience sur les soirées suivantes, pourtant les plats sont bons! D'autres clients ce soir là ont été surpris aussi du service nous concernant.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour au Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a globalement répondu à vos attentes. Néanmoins nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu par le temps d'attente lors de votre dîner au restaurant. Soyez assuré, Monsieur, que nous prenons en compte vos remarques et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de ce service. De nouveau, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Hotel très agréable et bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Isabelle En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

La chambre supérieure est très spacieuse et le lit très confortable. Les services de l’hôtel sont satisfaisants. Il mériterait peut être un rafraîchissement (rouille à plusieurs endroits) dus à sa situation géographique.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. C’est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour s'est déroulé à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour au Pays Basque. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Superbe accueil et personnel mais vétusteté du bâtiment, spa et sauna

Note Avis clients 4.4/5

R. Entre amis - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'accueil, le personnel et la chambre avec vue océan parfait Room service super Petit bémol sur la vétusté du spa, du sauna, du balcon..

Chère Madame, Nous tenons à vous remercier de votre commentaire et d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le room service. Aussi, nous prenons en compte vos remarques concernant le spa, sauna et le balcon. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire positif à tous les Ambassadeurs de l'hôtel, qui ont à cœur de vous faire vivre des moments d'exception. Au plaisir de vous recevoir pour une prochaine escale. Très cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Emplacement idéal d un hôtel très agréable

Note Avis clients 4.4/5

V. En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un staff sympathique Un lit moelleux Une vue agréable Un spa bienvenu sous la pluie froide de novembre Bref, top

Chère Madame, C'est avec un immense plaisir que nous avons lu et partagé votre commentaire avec l'ensemble des Ambassadeurs du Sofitel Biarritz. Vos compliments sont notre plus belle récompense et nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions suite à votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour sur la Côte Basque. Très cordialement, Emmanuelle Cabannes Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Week end reposant et viviant

Note Avis clients 4.4/5

Bernard En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Excellent accueil et personnel de l'hôtel attentif et agréable. Chambre spacieuse, propre, avec vue sur l'océan, literie de très bonne qualité. Le niveau -2 où se situent le SPA, la piscine, la salle de sport nécessite un très gros rafraîchissement et des travaux d'étanchéité.

Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz le Miramar. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé à la hauteur de vos attentes et avons pris en compte vos recommandations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour sur la Côte Basque. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

HOTEL VIEILLISSANT

Note Avis clients 4.4/5

E. En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Besoin de rénovation, chambre triste, manque de prise pour les téléphones portables, mur an face de la chambre sale, vitres piscine intérieure sales, personnel pas toujour réactif.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Nous sommes désolés que la prestation de certains services n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cela ne reflète en rien le service d'exception que nous souhaitons délivrer à nos clients. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. N'hésitez pas à revenir vers moi par téléphone si vous souhaitez en discuter plus amplement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

vacances familiales, récurrentes dans cet établissement

Note Avis clients 4.4/5

G. En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chacun retrouve ses marques avec les membres du personnel toujours aussi efficaces et attentionnés, nous les retrouvons avec plaisir.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. C’est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour s'est déroulé à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour au Pays Basque. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Moins le sentiment d'etre chouchoutes quand l'hotel est complet

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Deuxieme sejour en 6 mois. Nous sommes heureux de celui-ci, mais peut-etre avec le sentiment d'avoir ete un peu moins "speciaux" aux yeux de l'equipe.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir un service d'exception pour vos séjours. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle escale Biarrote. Bien à vous; Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Client

Séjour Thalasso-golf

Note Avis clients 4.4/5

Mr J. B. Entre amis - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour facilité par la bienveillance du personnel pour la réservation des départs de Golf, l'adéquation des horaires de Thalasso avec les contraintes du retour du golf (alternance matin/après-midi

Cher Monsieur; Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre prochain passage sur la Côte Basque. Bien cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Ne mérite plus ses 5 *

Note TripAdvisor 4.0/5

Connector32285900539 Voyage solo - 04/11/2019 Avis TripAdvisor

Nécessité d'une forte rénovation des chambres et espaces communs Il n'est pas tenu compte des souhaits client exprimés lors de la réservation et lors du check-in Les soins SPA sont effectués en espace Thalasso par des personnels "plein de bonne volonté" mais non formés ni expérimentés aux soins esthétique et salon SPA …. La presse nationale "papier" n'est pas disponible Je suis déçue :-(

Connector32285900539, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre commentaire ne reflète en rien le service d'exception que nous souhaitons délivrer à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter avec les points qui ont pu vous décevoir. Nous espérons que malgré votre « déception », vous nous accorderez une seconde chance afin de vous prouver tout notre engagement et notre professionnalisme lors d'un futur séjour sur la Côte Basque. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

C’est notre deuxième séjour au Sofitel Miramar. J’ai oublié mes bijoux dans la chambre qui ont malencontreusement « disparu » apparemment.... très déçue de l’accueil et du délai de réponse apporté à ma demande

MIRAMAR BIARRITZ

Note Avis clients 4.4/5

W. A. Voyage solo - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Une grande partie du personnel de l'hôtel mais aussi de la thalasso et du service beauté travaille dans cet endroit depuis de très longues années. C'est une de mes principales raison à ma fidélité à cet endroit. Voyageant seule, c'est très agréable de retrouver des visages familiers. Ces personnes sont très professionnelles et leur gentillesse à mon égard me conforte dans le choix de l'hôtel.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. C’est avec grand plaisir que nous lisons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour dans le Pays Basque. Bien cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Client

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

C. Entre amis - 03/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil Confort Prestations Tout était parfait

Chère Madame, C'est avec un immense plaisir que nous avons lu et partagé votre commentaire avec l'ensemble des Ambassadeurs du Sofitel Biarritz. Vos compliments sont notre plus belle récompense et nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions suite à votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour sur la Côte Basque. Très cordialement, Emmanuelle Cabannes Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Service standard peu d'empathie envers le client

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 02/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil impersonnel Service restaurant/bar très moyen

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. Votre commentaire ne reflète en rien le service d'exception que nous souhaitons délivrer à nos clients. N'hésitez pas à me contacter, nous pourrions ainsi discuter davantage des différents points qui vous ont déçu lors de ce séjour, Nous espérons que malgré votre « déception », vous nous accorderez une seconde chance afin de vous prouver tout notre engagement et notre professionnalisme lors d'un futur séjour sur la Côte Basque. Très Cordialement, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients
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