Hôtel - Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne

3.0/5 479 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Chers clients, nous sommes actuellement en période de travaux. Nous vous informons qu'il est possible qu'il y ait des nuisances sonores pendant la journée.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, optez pour la chambre de catégorie Standard idéale pour vos séjours d"affaires ou bien la chambre de catégorie Supérieure plus spacieuse pour un confort optimal.

  • 48 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.6/5 Note AccorHotels 970 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.0/5 Note TripAdvisor 479 avis
En couple - 17/09/2018 Avis TripAdvisor
« très décevant »

Laissez-vous charmer par son côté atypique...Charmant établissement...C’est mensonger, il n'y a que l'emplacement de l’hôtel qui est conforme à la présentation sur le Web. L’hôtel est en travaux, nous avons une chambre rénovée (heureusement), mais sans charme, petite, sans clim, mal insonorisée, seul point positif la literie confortable, salle d’eau petite mais que dire concernant la rénovation ..?. Des échanges avec des clients étrangers me fait dire que nous avons eu de la chance !!!Arrivé vers 21h pas de place pour se garer dans la rue nous nous engageons dans le porche de l’hôtel et la descente dans le parking en sous sol. C’est coton...insensé, improbable. Une fois engagé que faire, je me dit que je ne suis pas le premier dans ce cas, c’est étroit, grosse pente et sa tourne coup sec à 90°, surprenant et dangereux mon pot d’échappement racle le sol. Aucune indication de limitation concernant les véhicules, pourquoi ne pas faire un affichage au lieu de dire lors du check in –(mais pourquoi ce monsieur cherche il la complexité)-- !!. le parking est mal éclairé,glauque,sordide,crasseux, abandonné…Nous devons payer 14.50€ pour 10h de parking, c’est vraiment du vol.Adieu le pacte qualité Mercure… pourtant j’ai effectué plus de 40nuits depuis le début de l’année chez Accor. Une vraie déception ce Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes actuellement en pleine rénovation de l'hôtel afin d' améliorer le confort et le service proposé à nos clients. Comme chacun sait Rome ne s'est pas faite en un jour, nous procédons donc aux travaux étage par étage. Les photos de nos chambres sont pourtant bien visible sur le site booking.com La climatisation n'est actuellement fonctionnelle que sur l'étage terminé, pour plus de transparence nous avons donc bien précisé que l'hôtel n'était pas climatisé sur booking.com afin d'éviter ce genre de désagrément. Notre parking est effet facturé 14,50 euros par tranche de 24 heures, loin des 34 euros facturés pour 10 H sur les parcmètres du centre ville ( payant de 9h à 19H) et des tarifs aux quarts d'heures des parkings souterrains à proximités. Notre parking d'une quinzaine de places ( souterrain + extérieur ) est effet de petite taille, celui-ci se remplit donc très rapidement et il est éclairé par des projecteurs extérieures et autres néons en souterrain. La hauteur maximal pour notre parking souterrain est de 1,80 m et bien visible dans la descente de parking et en revanche par de hauteur minimal si ce n'est la taille d'un pneu de voiture. Notre réception étant ouverte 24h/24h, nous aurions été heureux de pouvoir échanger avec vous pendant votre séjour, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Bien cordialement.

Lb En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super personnel de l'accueil à la femme de ménage »

Accueil super sympa tout le personnel est au petit soin

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, La Réception

M. Entre amis - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas de shampooing, ni de creme, etc dans la salle de bains. »

Ca ressemble de plus en plus au IBIS. Il faut offrir le petit plus!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes sincèrement désolés que nous n'ayons pas pu être à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de remonter ces informations afin d'améliorer nos services.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. V. En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« surclassement : vous vendez du rêve »

A notre arrivée, le réceptionniste, très agréable, nous signale que nous sommes surclassés. agréable nouvelle valorisante mais très décevante. une chambre vétuste, une forte odeur de renfermé, une moquette tâchée, une triplette apparente pour brancher la TV, la bouilloire et un ventilateur qui remplace un vieux bloc clim. une chasse d'eau cassée et un sol trempé lorsque vous prenez une douche, un positionnement côté rue qui nous fait oublier la bonne insonorisation intérieure et la bonne qualité du lit. le soir, nous avons laissé la fenêtre de la salle de bains ouverte. voyant qu'il pleut très fort, j'appelle la réceptionniste du soir pour lui demander de bien vouloir fermer la fenêtre. elle me répond : "c'est comme vous voulez" bah oui, je veux bien par respect pour votre établissement. Lors du départ, le réceptionniste toujours aussi sympathique, ne me demande pas si nous avons passé un bon séjour, comme je le comprends. conclusion : un très bon emplacement ne suffit plus !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Entre amis - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

rien a redire

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement,

Jérôme En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Climatisation en panne et le sentiment d'avoir été floué »

Très bon accueil, mais une fois arrivé dans la chambre, pas de télécommande pour mettre en marche la climatisation. On nous informe que pendant les travaux, elle ne fonctionne pas. Aucune solution palliative n'est proposée. La nuit approchant, la chaleur en centre ville ne diminue pas, nous demandons un ventilateur, on nous donne un modèle de table !!! Le lendemain, lors du départ, le directeur semble très étonné car il avait donné des consignes pour qu'un relogement soit systématiquement proposé à tous les arrivants. Nous marquons notre étonnement nous aussi. Nous avons le sentiment que l'accueil a été fait dans les règles de l'art et que tout simplement, aucune consigne n'avait été donnée. Nous avons la conviction, avec mon épouse, que celui qui a traité notre départ est un menteur. Je sais que cette accusation est grave. Je mesure la teneur de mes propos. Mais pour moi, faire porter le chapeau a un salarié dans son dos est honteux et indigne d'un manager digne de ce nom. Ce n'est pas le "cadeau" de 13,50 € pour le parking de l'hôtel qui me fera avaler cette duperie. Cette nuit très éprouvante à Rennes restera longtemps un très mauvais souvenir. La canicule de cette période n'est pas imputable à la direction de l'hôtel, mais se moquer des gens de la sorte me restera à jamais en travers de la gorge.

Alain L. C. Professionnel - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne correspond pas à l'image de marque d'un Mercure et du groupe aCCOR »

Hôtel désuet, sent le renfermé, moqueuse douteuse, pas de clim seulement un ventilateur (on se croirait dans un hôtel de luxe dans un pays en voie de développement) mais personnel agréable.

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Madame/Monsieur LE C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement,

Anonyme Voyage solo - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Bon hotel mais n'atteignant pas le niveau habituel d'un "3* Mercure". Chambre non disponible à 15h, 1 h d'attente. Absence du restaurant. Coût prohibitif du parling

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,

P. T. En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel en travaux »

Un hôtel très bien situé, mais en plein travaux de réfection, ce qui veut dire sans climatisation, Pour palier à ce manque était installé dans la chambre un ventilateur. Nous avons dormis les fenêtres ouvertes car il faisait trop chaud. L'équipe de l’hôtel était très attentionnée.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,

En couple - 12/08/2018 Avis TripAdvisor
« Mais où est la Climatisation ? »

Hôtel idéalement situé, chambre confortable et spacieuse mais où est la clim ? Quand, j'ai réservé, j'ai fait attention de choisir des hôtels climatisés vu l'été caniculaire et là point de clim car l'hôtel est en travaux alors point de clim ! Un ventilateur a été mis dans la chambre avant notre arrivée . Le personnel est à votre écoute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes actuellement en travaux de rénovation totale, la climatisation est donc partiellement interrompue lors des différentes interventions techniques. N'hésitez pas à solliciter notre personnel qui est à votre disposition 24h/24h pour répondre à vos demandes et vous proposer une solution adéquate. Bien cordialement.

Isabelle En couple - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement »

Bien situé. Très bon accueil et pourtant travaux ds l hôtel qui ne ns ont pas gênés. Parking payant pr voiture chargée, un peu cher mais pratique. Très belle ville où il fait bon flâner.

En couple - 10/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien malgré les travaux »

Hôtel bien situé à proximité de nombreux restaurants. Accueil très sympathique par un personnel souriant. Chambre spacieuse et confortable. Petit-déjeuner varié et copieux. Petit bémol pour ce séjour : hôtel en travaux et dépourvu de climatisation (pas d'annonce à la réservation).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez appréciez votre séjour parmi nous, ainsi que notre petit déjeuner aux couleurs locales. Nous sommes en effet actuellement en travaux de rénovation totale, la climatisation étant partiellement suspendue pendant ceux-ci pour durant les interventions techniques. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement.

Claude E. En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« décue par le réceptif stagiaire »

A notre arrivée et suite à notre réservation, il était prévu une place de parking en dehors car notre véhicule ne passait pas en hauteur dans le garage. La stagiaire du desk était incapable de nous trouver quel client c'était garé sur notre place, notre chambre n'avait pas de clim et nous ne pouvions pas faire le tour du lit ! le charmant night, à notre retour du restaurant, nous a de suite proposé une solution pour le lendemain. le lendemain, la gouvernant (très agréable) et le night ont réussi à nous trouver une chambre plus grande avec 2 fenêtres et 1 ventilateur. Grâce à ces deux personnes plus la directrice, je dirais que nous avons passé un bon moment. par pitié, ne laissez pas les stagiaires seuls face aux clients ! Votre notoriété est en jeu.

L. Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas de clim avec une grosse chaleur »

La clim de l'hôtel était en panne. A mon arrivée on m'a proposé de me transférer vers le Novotel pour le même prix à cause de la panne de ventilation/clim. Je venais de marcher 20 minutes sous la pluie depuis la gare. Faire le chemin inverse à pied n'était pas envisageable et je l'ai expliqué au personnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. En effet, notre climatisation est en panne durant la période de rénovation, cependant c'est indiqué sur tout les sites de réservation. Nous sommes désolé de ce désagrément, mais nous faisons le maximum pour trouver des solutions pour nos clients. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel vieillissant se rapprochant plus d'un Ibis à renover que d'un mercure »

Un peu déçu par les chambres, nous avons trouvé que cet hôtel s'approche plus d'une gamme Ibis que d'un Mercure Le personnel est cependant génial, très à l'écoute et aux petits soins !

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Notre 3ième étage est actuellement en cours de rénovation, bientôt vous aurez des chambres toutes belles et neuves. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander une chambre rénovée. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Api78 En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit sur le trajet des vacances »

Bonne situation, acceptant les animaux Hôtel un peu vieillot Déçu car personnel peu formé surtout pour le petit déjeuner. Problème de management.

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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Notre hôtel est actuellement en cours de rénovation et c'est avec grand plaisir que nous pourrons, lors de votre prochain séjour vous faire découvrir nos nouvelles chambres. En effet, notre personnel saisonnier débute, et il faut un début à tout. :) Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Julien En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour mais... »

Bon séjour mais hôtel vieillissant, il est très bien situé mais en cour de rénovation donc à voir une fois terminé. Personnel accueillant

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre étalissement rénové. Tout le personnel vous remercie chaleureusement pour vos encouragements et vous souhaite un bel été. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception

Professionnel - 16/07/2018 Avis TripAdvisor
« Une HONTE !!! »

Hôtel très vieux, sale, pas de clim, meuble délabré et datant d'une autre époque et je ne vous parle pas de la couelur de la peinture jaune sale... Tout sauf un Mercure et en plus vous payez le prix fort Une honte...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes actuellement en cours de rénovation, notre hôtel ne dispose pas de climatisation durant les travaux comme notifié sur le site internet. N'hésitez pas à demander une chambre d'ores et déjà rénovée lors de votre prochaine visite afin de vous faire une autre idée de notre établissement. Bien cordialement.

Anonyme En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« chaleur insupportable dans les chambres et bruit de la rue à cause des fenêtres ouvertes »

Avons été très deçus de ne pas avoir été prévenu de l'absence de clim dans la chambre .Nous aurions choisiun autre Mercure dans Rennes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes actuellement en travaux de rénovation, nous aurons le plaisir de vous faire découvrir notre métamorphose lors de votre prochain séjour Rennais. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Sur mon séjour du 22 juin à l’hotel Mercure de Rennes, j’ai eu trois désagréments : 1. Le décompte de points a été effectué sur l’application Accor Hôtels, mains non pratiqué par l’hôtel 2. Le descriptif de la chambre sur l’application indiquait une chambre de 19 m² minimum, alors qu’elle ne dépassait pas 12 m². 3. La chambre n’était pas climatisée alors que cela est stipulé dans le descriptif Je ressens une tromperie sur le descriptif trop éloigné de la réalité, et un quasi vol de 40 euros, avec la disparition de mes points que je voulais utiliser avant la date d’expiration.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rennes Place Bretagne. Notre hôtel etant en cours de rénovation, la climatisation ne fonctionne pas, cependant ce dysfonctionnement est notifité sur tout les sites. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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