Hôtel - Mercure Queenstown Resort
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Queenstown Resort

4.0/5 1 640 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Laverie automatique
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Ski
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Grand choix de chambres Standard avec vue sur le jardin ou chambres spacieuses avec vue sur le lac. Aménagements grand confort dans toutes les chambres.

  • 148 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Politique enfant
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 5 580 avis

Les avis de nos clients Mercure Queenstown Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 640 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Fanguita En famille - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Belle situation de l'hotel, trés bon séjour »

L'hotel, ses équipements ainsi que son personnel sont parfaits. La chambre est bien équipée, la vue côté lac reste exceptionnelle. Le restaurant a une carte de bonne qualité, on y mange très bien. Karl le serveur est très professionnel et très attentionné sur le service. L'hotel nous a fournit des box de petit-déjeuner car notre départ très tôt le matin vers Milford Sound ne nous permettait pas de prendre celui-ci à l'hotel (un vrai plus, merci !). Les jacuzzis et saunas sont très appréciables après une bonne journée. Nous retournerons dans cet hotel sans hésiter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aseem Paul Assistant Manager

En famille - 12/01/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour »

L'hotel est très bien situé, son équipement ainsi que son personnel étaient parfait. L'hotel nous a même préparé des box de petit déjeuner car notre départ très tot le matin pour Milford Sound était en dehors des plages horaires (un vrai plus, merci !). Le serveur du restaurant Karl est vraiment attentionné et très professionnel. Les jacuzzis ainsi que les saunas sont également très appréciables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sightseer42144910687 Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Mercure Queenstown Resort. Thank you for you kind comments towards the staff. It was a pleasure to look after you during your stay and I am pleased that we were able to accommodate you with the breakfast boxes. Thank you for sharing your thoughts and I hope to welcome you back in the near future. Kind Regards Lisa Ireland General Manager

Family En famille - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre parfaite et vue incroyable ! »

Très bel établissement à condition d'avoir la bonne chambre avec la bonne vue... Dommage que les piscines ne soient pas chauffées, sinon, tout est parfait !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aseem Paul Assistant Manager

C. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Bon séjour mais un peu loin du centre ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aseem Paul Assistant Manager

Anonyme En couple - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel queenstown »

Très bel hôtel avec une superbe vue sur le lac. Accès autobus pas très loin mais très pentu.

La réponse de notre établissement
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Dear Bernard & Odile Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récent séjour au Mercure Queenstown Resort. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et je suis ravi que vous ayez apprécié la chambre et la vue sur le lac Wakatipu. Encore une fois, merci de partager vos commentaires et j'espère vous accueillir à nouveau très bientôt. Kind Regards Tegan Martin Front Office Manager

Margaux En couple - 19/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ewcellent »

Excellente nuit avec petit dej très fourni Personnel à l'écoute

La réponse de notre établissement
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Dear Margaux D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Queenstown Resort. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Queenstown Resort. It is always a pleasure to read a guest had a pleasant/relaxing/comfortable time at our hotel. We truly wish all guests to feel welcome at the hotel and have a wonderful time in Queenstown. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards , Tegan Martin Front Office Manager

Heiana En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Il faudrait juste proposer des petits déjeuner différents tous les trois jours peut-être.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mitchell O'Connell Assistant Manager

Kiwicharlotte Voyage solo - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre avec une vue magnifique »

Chambre fonctionnelle avec une vue imprenable sur le lac et les montagnes environnantes. Hôtel assez loin du centre ville.

La réponse de notre établissement
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Dear R., Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour au Mercure Queenstown Resort. Nous sommes très chanceux d'être situé dans un endroit unique à Queenstown qui nous offre une vue imprenable sur le lac Wakatipu et les montagnes remarquables. Nous sommes heureux que vous avez apprécié ces vues de votre chambre spacieuse avec vue sur le lac. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Tegan Martin Assistant Manager

Jerome En couple - 24/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Séjour de 2 nuits au Mercure de Queenstown. La vue sur le Lac et les montagnes était magnifique, la chambre était spacieuse et calme. le sauna est un peu caché et les jacuzzi sont à l’extérieur ce qui est un peu difficile quand il fait 6°c. Les +: le bar et sa vue, le petit mot de bienvenue dans la chambre, le Wifi et la laverie en libre service, très utile après un des nombreux trek de la région.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Y., Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour au Mercure Queenstown Resort. Nous sommes très chanceux d'être situé dans un endroit unique à Queenstown qui nous offre une vue imprenable sur le lac Wakatipu et les montagnes remarquables. Nous sommes heureux que vous avez apprécié ces vues de votre chambre spacieuse avec vue sur le lac. Je suis content que vous ayez utilisé les nombreux services que nous proposons à l'hôtel. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Kind Regards Tegan Martin Assistant Manager

L. En couple - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« mitigée »

Ce qui est appréciable : la vue de la chambre , le confort du lit la situation géographique . Ce qui l'est moins : chambre moyennement insonorisée , petit déjeuner correct sans plus . Je me suis présentée directement à l'accueil de l'hôtel sans avoir réservé au préalable , il m'a été confirmé que le prix de la nuit serait celui indiqué sur le site internet soit : 245 euros chambre vue mer . On m'a adressé un mai avec le prix en DNZ . A notre départ le lendemain au moment de payer j'ai demandé à payer en euros et là c'est affiché 270 euros ( env ) . On ma donné comme explication que le taux avait changé ! J'ai regretté de ne pas avoir réservé sur internet . Contrariée j'ai annulé ma réservation pour la fin de semaine . On aurait du m'informer au moment de la réservation de cette éventualité .

La réponse de notre établissement
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Madame L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Queenstown Resort. As an Accor Plus Silver member your loyalty and feedback is extremely important to us. We were pleased to read you enjoyed the view from your room, found your bed to be comfortable, and the location of the hotel convenient for your needs. We are lucky to be located in such a beautiful town and it was our pleasure to share the beauty of Queenstown with you. We apologize for the miscommunication regarding the rate of your room. The rate of your room did not change in New Zealand dollar from the time you booked. The price of the reservation is always locked in and cannot change. As you are an overseas guest the foreign exchange rates change daily and are out of the control of the hotel. The price difference was not a rate change but the difference in foreign exchange of the day. Again as this is not set by the hotel and completely out of our control. Our team made their best effort to explain this to you on check out, however I can see there was a miscommunication in our efforts. We will go over with the team how to properly explain foreign exchange so guests are fully informed prior to leaving the hotel. Thank you again for taking the time to tell us about your experience, we hope to serve you better in the near future. Rebecca Readings Front Office Manager

Jean M. D. En couple - 26/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une vie magnifique sur le lac »

2 nuits passées et avons profité de la vue et de relations conviviale au bar

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rebecca Readings Front Office Manager

M. En couple - 18/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vue magnifique sur le lac. Belle chambre et lit très confortable. »

Bon restaurant le soir. Petit déjeuner correct. Tranquillité et confort des installations.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rebecca Readings Front Office Manager

Mobal En couple - 05/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Chambre grande et agréable, toutefois la salle de bain mériterait un coup de jeune. Restaurant excellent, accueil sympathique et personnel attentionné et souriant.

La réponse de notre établissement
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Dear Josee D., Thank you for taking the time to tell us your thoughts about your stay at the Mercure Queenstown Resort. We are very fortunate to be situated in such a unique location in Queenstown giving us unparalleled views of Lake Wakatipu and the Remarkable Mountains. We are glad you enjoyed these views from your spacious lake view room. Our new executive chef has been working tirelessly with the food and beverage team to enhance all dining venues at the hotel. We look forward to further upgrades and ideas he will be introducing during 2018. Thank you for taking the time to note how friendly the staff were during your stay. Kind words like yours help to encourage our team to maintain this high level of service.It was our pleasure to take care of you during your stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tegan Martin Front Office Manager

T. S. En couple - 11/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Ringard, triste, sale, déprimant... »

Quelle deception ! Une salle de bain hors d'age au comfort plus que basique. En résumé, une chambre et hotel rénovés à peu de frais avec du recyclage de matériaux bas de gamme, peu de prestations intéressantes, vraiment décevant. ON avait l'impression que l'hôtel était très vieux, mal décoré, peu entretenu, sale, ringard, presque déprimant. Buffet du petit déjeuner bien moyen, salle à manger salle et triste, malgré un site et une vue éblouissante. Quel dommage de ne pas plus investir dans vos structures. Je n'y retournerai pas.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Queenstown Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rebecca Readings Front Office Manager

Marc D. K. En couple - 02/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Mérite la classification 3 étoiles voir plus. »

Accueil, propreté, luxueux,bonne situation, très heureux d'avoir pu vivre 2 journées dans cet établissement. Peu de choses à reprocher, si ce n'est les programmes de télévision où l'on regrette de ne pas pouvoir capter l'une ou l'autre chaine en français.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gudrun de Lange Reservations Sales Agent

Alvan T. En couple - 20/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« QUEENSTOWN MERCURE »

Tres bel hotel avec une superbe vur sur le lac, un peu excentré par rapport à la ville mais seulement 5 min en voiture, ou sinon il y a le bus qui passe juste devant les portes de l'hotel.Le petit dejeuner est tres copieux, et l'acceuil parfait. Nous avons eu internet gratuit en nous adherant gratuitement à la chaine ACCORHOTELS.

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Monsieur Alvan Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simon Harper General Manager Mercure Queenstown Resort

Magali En couple - 19/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel et prestations convenables »

Hôtel et prestations convenaPar contre les chambres sont mal insonorisées

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simon Harper General Manager Mercure Queenstown Resort

Anonyme En famille - 16/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à l'attente ch »

Chambre spacieuse Salle de bain correcte Vue magnifique Restauration correcte

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Monsieur B. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Queenstown Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simon Harper General Manager Mercure Queenstown Resort

P. En couple - 29/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel sans surprise. »

Hôtel sans surprise. Qualité générale et confort comme on peut attendre d'un hôtel de cette catégorie. Décoration neutre. Le personnel ne déborde pas de passion, assez indifférent voire froid. "Happy Hours" facturés plein tarif. Un grand atout: la présence du lac Wakatipu brillamment mis en évidence par la magnifique baie vitrée du restaurant "Vista".

Anonyme En famille - 29/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Superbes vues depuis la salle de restauration. Bon restaurant. Spa et piscine super, cadre global très agréable, bien situé

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