Hôtel - Mercure San Sebastian Monte Igueldo
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Hôtel Mercure

Mercure San Sebastian Monte Igueldo

Paseo del Faro 134  HSS00345 
20008  SAN SEBASTIAN
ESPAGNE

1 364 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium
    • U.V.A (Payant, à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
  • Tennis (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-24:00
    • Le week-end : 11:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre hôtel offre un choix de chambres spacieuses et fonctionnelles, dont la plupart avec vue panoramique sur la mer et la ville. Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre les chambres Standard et Privilège pour les personnes voyageantPour voyage d'affaires ou vacances avec votre partenaire ou votre famille avec accès WIFI, climatisation individuelle, coffre et bureau. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

  • 123 chambres
  • 93 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Film payant
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 599 avis

Les avis de nos clients Mercure San Sebastian Monte Igueldo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 364 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 15/09/2017
« Beau hôtel avec ambiance années 50. »

Tres beau hôtel sur le monte Igueldo avec une superbe vu sur la baie. L'ambiance est années 50. Belle piscine sur le toit. Restaurant gastronomique avec des bons plats. Si on reviendra un jour à San Sebastian, on va surement loger dans cet hôtel!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour votre commentaire. Nous aimons que vous ayez apprécié votre séjour dans toute la mesure. Nous espérons que vous apprécierez votre séjour lors de votre prochaine visite.

Avis TripAdvisor
En famille - 10/09/2017
« Séjour très agréable »

L'hôtel est très agréable. La vue depuis le bar est fantastique et les fauteuils chesterfield qui le meublent font qu'y prendre un verre est vraiment une expérience délicieuse. J'ai néanmoins regretté qu'il n'y ait pas de plateau de courtoisie dans la chambre, comme c'est habituellement le cas dans les hôtels de ce genre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/09/2017
« Pour la vue »

Très bon emplacement,vue extraordinaire,très bon restaurant mais service très lent et n'ouvre qu'à 20h30. Les réceptionnistes ne sont pas du tout avenant et ne vous donne aucun renseignement sur l'hôtel ni sur les transports pour se rendre dans la vieille ville,aucun flyer en libre service,j'ai dû quémander un plan de la ville.etant venus en couple marié on nous a attribué une chambre avec deux lits jumeaux,n'étant là que pour deux nuits nous nous en sommes accommodé,la chambre est bien,la literie est bonne mais il n'y aucune insonorisation,la première nuit nous avons eu un voisin qui a ronflé toute la nuit et toussé au réveil c'est comme si il était dans le lit d'à côté dans la même chambre. Malgré ces inconvénients nous avons passé un agréable séjour et la vue et l'emplacement y sont pour beaucoup. En bref je recommande cet hotel surtout pour son emplacement,sa piscine et le confort de son lobby

Avis TripAdvisor
En couple - 07/09/2017
« paradis et enfer »

en hauteur presque dans les nuages, surplombant la baie de san Sébastien un vrai paradis la nuit la journée s'est la fête à Neuneu, beaucoup de bruits, une roue à aube devant le fenêtre de la chambre vous empêche de profiter de la terrasse, le parking est complet, vous allez vous garer à 1 km, trop de monde autour de l'hotel pour profiter de la sérénité du lieu, dommage, trop cher et n'oubliez pa de réserver le restaurant le soir sans cela on vous chasse...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions de votre commentaire concernant votre séjour à l'hôtel. Nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez subis pendant votre séjour. L'hôtel est situé à côté d'un parc d'attractions, des informations qui aparaît sur notre site. Probablement votre séjour a coïncidé avec les fêtes de la ville, ce qui fait plus de gens. Nous espérons que dans une prochaine visite, vous pourrez profiter de la tranquillité que vous recherchez dans l'hôtel.

Avis certifié AccorHotels
C. P. E. V. En famille - 04/09/2017
« Service Palace »

Accueil chaleureux, vue magnifique, décor intérieur très classe, l'impression d'être dans un autre monde, séjour très agréable.

Avis TripAdvisor
En couple - 04/09/2017
« Pour la vue »

Un emplacement et une vue extraordinaire à 360°, un lobby très cosy ,une très belle et grande piscine,très bon restaurant mais qui n'ouvre qu'à 20h30 et avec un service très lent le personnel que se soit à la réception ou au service manque cruellement de sourire et service minimum,aucun renseignement sur les infrastructures et les moyens de transports pour se rendre dans la vieille ville,aucun flyer en libre service j'ai dû quémander plan de la ville . Pour ce qui est de la chambre étant en couple et marié on nous a attribué une chambre avec lits jumeaux!!! Pour deux nuits nous nous en sommes accomodé,celle ci était bien agencée et avec vue sur l'océan mais avec aucune insonorisation,nous avons eu la malchance la première nuit d'avoir un voisin qui a ronflé toute la nuit et qui toussait au réveil, on l'entendait comme si il était dans notre chambre + la bruit de la chasse d'eau et de la douche. Malgré cela ça vaut le coup de passer deux nuits dans cet hotel la vue est trop belle ,on y mange bien ,la fête foraine à l'ancienne qui entoure l'hôtel nous rappelle notre enfance et la piscine est super. Descendre visiter la vieille ville par le funiculaire et 20 Minutes de marche en longeant la plage pour manger des tapas en ville est génial.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les installations de l'hôtel. Nous sommes en cours de rénovation. La plupart de nos chambres sont déjà rénovées et nous vous suggérons que lors de votre prochaine visite à la ville, vous restez dans l'une d'entre elles avec une vue sur la baie et la terrasse extérieure.

Avis TripAdvisor
En famille - 04/09/2017
« Palace dans les nuages »

Un Palace dans un lieu de rêve, très envie d'y revenir. Seul bémol à part l'accueil/réception, le reste du personnel ne parle pas le français... Dommage pour une ville frontalière. Personnel au petit soin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour votre commentaire. Nous avons été très heureux que votre séjour soit un rêve devenu réalité. Nous essayons que la plupart de nos collaborateurs parlent français étant donné la proximité et que notre clientèle parle principalement cette langue. Nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez subis.

Avis certifié AccorHotels
Thierry En famille - 03/09/2017

Excellent accueil, très souriante!

Avis certifié AccorHotels
Bruno En couple - 02/09/2017
« Un cadre époustouflant et un accueil parfait »

Nous avons été ravi de cet hôtel !!!' De la vue superbe sur la Contcha !! L espace piscine est magnifique sur le point le plus haut du rocher L accueil très attentionné du personnel qui fait l effort de parler avec vous en français si nécessaire À refaire absoluement ...

Avis TripAdvisor
lul69 En couple - 02/09/2017
« Reloger suite problème technique »

Suite à une fuite dans notre chambre, on nous a prévenu la veille de notre séjour que nous ne pouvons pas séjourner à l'hotel. On nous impose un autre hotel soit disant equivalent mais en réalité non. Nous avons réserver une chambre avec vue mer, mais l'hotel de remplacement n'a pas du tout les mêmes conditions. De plus, nous avons perdu des heures à résoudre le problème. La gestion des probèmes est assez décevant pour un hotel du groupe Accor. Nous attendons un geste commercial de la part de la direction.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Thank you for your comment. We inform you that you were Transfered to a hotel in the same category (4 stars) with pool and spa. We apologize for any inconvenience you may have experienced. We did everything that was in our hands to make your visit to the city satisfactory. The hotel was full and there was no option of staying in another room.

Avis certifié AccorHotels
Db En couple - 01/09/2017
« Trés déçu.. »

hormis un cadre superbe et le personnel au rendez vous (surtout Daniel au bar) , le reste ne justife en aucune manière le prix: aucune insonorisation des chambres et nous sommes pourtant dans un 4*....a 300 euros la nuit....on attend autre chose... je n'y reviendrai que si je n'ai pas le choix de l'offre du moment

Avis certifié AccorHotels
Delsaux En famille - 01/09/2017
« deçu pour le standing et le prix de l hotel »

service du petit dejeuner inexistant ! plus rien dès 9h30 pas de renouvellement des serviettes sales chambre un peu vetuste

Avis certifié AccorHotels
Mvillard En couple - 31/08/2017
« PAS à la hauteur d'un 4 étoiles »

Accueil correct à la réception et bel emplacement. Pour le reste c'est catastrophique. - les Chambres sont vieillottes - Le personnel lent et antiphatique - Et le final voiture accrochée sur le parking, aucun directeur de disponible pour me trouver une solution et me faire un geste commercial.

Avis TripAdvisor
En couple - 29/08/2017
« Déçu du début à la fin »

J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel à 300 euros la nuit, quand je suis arrivé on m'a donné une chambre sans balcon alors que j'ai demandé et payé avec balcon, quand je suis redescendu a l'accueil, on m'a répondu que ma chambre n'était pas prête et c'est pour cela que j'avais eu celle là , on m'a proposé de passer une nuit dans celle la et ensuite de récupérer ma chambre, ce que j'ai refusé , j'ai patienté une heure a l'accueil sans une excuse ou un verre d'eau, j'ai pu récupérer ma chambre vers 15h15; Nous sommes allés déjeuner au " restaurant" de la piscine , pour la semaine du 15 aout " semana grande" Il n'y avait qu'un seul cuisinier qui prenait les commandes, faisait le service et essayer de cuisiner, j'ai pris une salade, des samossas et une bouteille de vin = 279 euros, heureusement je n'ai pas signé la note , il avait compté 21 salades et non une .. voila mon séjour dans un soit disant 4 étoiles à 300 euros la nuit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci de votre commentaire concernant votre séjour à l'hôtel. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré en attendant d'avoir la salle demandée. Les femmes de chambre font les chambres lorsque les invités partent, certains d'entre eux avec un check-out late. Pour éviter làttente et faire le service plus agile , nous avons vous donnée une chambre disponible de la même catégorie.

Avis certifié AccorHotels
Guillaume B. En couple - 28/08/2017

++ belle vue sur la mer, funiculaire, literie, propreté. -- parking peu pratique, chambre qui sentait la cigarette.

Avis certifié AccorHotels
Amel En couple - 25/08/2017
« Fabuleux »

Bel Hôtel, chambre un peut petite mais propre et confortable personnels accueillants et disponible, et emplacement de rêve La piscine est fantastique et le lifeguard adorable

Avis certifié AccorHotels
E. Voyage solo - 25/08/2017
« une étape extrêmement agréable »

Réception très attentionnée Excellente qualité de la chambre et des parties communes de l'hotel Piscine superbe Point de vue unique Seul point faible, la réception wifi dans la chambre faible par moment

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/08/2017
« super séjour »

hotel avec chambre et balcon,superbe vue sur la baie de San sebastien. piscine très agréable, calme et dégagé avec superbe vue aussi. prestation de l'hôtel excellente petit déjeuner de grande qualité, jolie bar avec des tables hautes et une terrasse avec la même magnifique vue de la baie.

Avis certifié AccorHotels
J. En couple - 24/08/2017
« Satisfaction correct »

L'hôtel est impeccable point de vue extraordinaire mais les services pour un 4 Étoiles sont manquants. Accueil touristes étrangers, espaces lectures, affichage cartes restaurant dépliant touristiques etc

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/08/2017

Beau cadre Personnel professionnel et attentionné

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