Mercure San Sebastián Monte Igueldo

Très bien accueilli dans un hôtel très propre et très bien situé, un homme à l’accueil du bar peu gracieux mais cela reste un détail

Mauvais rapport qualité /prix. Les prestations, le confort ne sont pas celles d'un **** ou d'une nuit à 150 euros. Climatisation hyper bruyante, à l'arrivée la dans la chambre il faisait très froid, donc pas du tout accueillant, samedi soir plus d'eau chaude pour la douche. Chambres mal insonorisées, on entend même quand le voisin éteint la lumière...la salle de bain n'a pas de ventilation. La literie est mauvaise, avoir mal au dos après y dormir ce n'est pas normal. Les couvertures roses semblent d'une autre époque et font penser plus à un abri solidaire que à un hôtel****.

Les chambres sont belles er spacieuses mais: Pas d'eau chaude le vendredi 2 fin de journée et soirée !!! Après le sport C'est hautement regrettable pour un hôtel 4 étoiles. Aucune excuse de la part de l'hôtel, aucune ristourne !! Nous ne reviendrons pas pour cette raison, sauf si le groupe accord nous fait un geste. Autre point d'insatisfaction : propreté du dessus de lit douteuse. Odeur de cuisine dès 8h dans la chambre le matin.

Bon en tous points. Très bonne expérience.

Parfait comme d habitude !

Client club accord j'avais demandé une chambre avec balcon ce fut une chambre avec une fenêtre. Salle de bains á rénover, chambre mal insonorisée (nous entendions le discours de nos voisins) petit déjeuner à 19€ mais réduit à 16€. Je trouve ce tarif hors de prix pour manger 2 croissants et boire un chocolat. 19€ c'est ce que me coûter mes repas pris dans les bars à tapas (avec une boisson). De plus en plus d'hôtels propose une formule petit déjeuner avec une boisson chaude, deux viennoiseries et un jus de fruit pour 8€.

Le petit déjeuner est pauvre c’est une honte de demander 19€ alors qu’il n’y a même pas une viennoiserie. Dommage car le cadre est magnifique, les chambres sympas mais ça a mal fini

Personnel aux petits soins et souriant,chambre très agréable,restaurant fantastique,une amélioration cependant possible du petit déjeuner.

Pour ce nouveau séjour entre amis au Mercure, choisi pour sa vue imprenable, je défini l'accueil comme étant "excellent". Une grande sérénité se dégage de cet établissement due probablement à la vue unique proposée. S'il fallait avoir un tout petit regret ce serait celui de ne pas avoir des salons détente tels que modelages et autres soins détente.

Je fais visiter San Sebastien en gyropode ou vélo électrique régulièrement, la satisfaction de mes clients est prioritaire quand ils vivent leur expérience. Depuis 6 ans que je fais ce métier et que je fais visiter le Monté Igleldo, et je m'étais promis de dormir une fois la haut dans votre hôtel, en prenant une chambre vue sur la baie. Pouvoir se reposer dans le lit avec cette vue doit être un souvenir inoubliable. J'ai donc réservé une chambre avec vue sur la baie pour un couple. Et donc nous avons disposé de la chambre 218, qui n'offre pas une vue sur la baie depuis le lit. Le lit aurait dans l'autre sens de la pièce cela aurait parfait, ou alors avec un miroir orienté sur le mur c'était pas mal. La salle de bain offre une petite baignoire. Nous avons disposé de deux lits séparés pour un couple !!! L'accueil à l'hôtel était trés bien par un jeune homme bien veillant, par contre le soir nous sommes passé par le bar pour un denier verre, mais le manque d'enthousiasme du serveur nous a dissuadé de consommer davantage. La salle du petit déjeuner est incroyable avec cette vue que l'on vient chercher quand on choisi de dormir à Monte Igleldo, mais le petit déjeuné n'est pas incroyable, Côté sallé, des oeufs brouillés simple et du du bacon frit manquent, le jus d'orange non pressé et trop sucré, n'est pas à la hauteur du tarif de 19€ le petit déjeuné, une machine a presser les orange pour avoir un vrai jus de fruit est la base d'un bon petit déjeuné. Donc voila j'ai accompli un rêve, mais je ne recommencerais pas cette expérience pour les raisons que je viens d'écrire. Bien cordialement. Christophe

Nous avions une chambre « privilège ». Quelle vue magnifique .. Chambre propre mais quelques petits détails à revoir pour un 4*.. comme les trous dans les murs de la baignoire par exemple. La literie était vraiment dur à notre goût. De plus, nous avons été très déçu de ne pas pouvoir voir la piscine. Même si il est inscrit quelle est ouvert seulement l’ete , les chaleurs été encore là et nous aurions aimés y aller.. le prix de la chambre le permet !! Mais non , impossible , on n’a même pas pu l’appervecevoir ! Très dommage ! Petit déjeuner super !! En résumé : trop cher pour les prestations proposées ..

1)j'avais acheté une chambre avec vue sur la ville, j'ai eu la vue sur l'océan.2) j'attends toujours le thé de mon 1° petit dejeuner. 3) vous avez refusé d'imputer mon "drink invitation" sur des coupes de champagne (trop cher?) 4) pourtant, le barman est allé échanger en cuisine le moet & chandon par un vulgaire champagne avant de me servir!! 5) il y avait 2mm de poussière sur le téléphone 6) l'hotesse d'accueil n'a pas voulu m'avancer 5€ en liquide alors que le distributeur de l'hotel était en panne

Bonne literie, propreté OK, mais le bas blesse au niveau du petit déjeuner.....les 12 et 13 octobre, plus de pains à partir de 09h45 ! Explication du personnel de salle : il y a trop de monde (sic), cela n'est pas acceptable.