Hôtel - Mercure San Sebastian Monte Igueldo
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Mercure San Sebastian Monte Igueldo

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3.5/5 1 486 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium
    • U.V.A (Payant, à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-24:00
    • Le week-end : 11:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre hôtel offre un choix de chambres spacieuses et fonctionnelles, dont la plupart avec vue panoramique sur la mer et la ville. Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre les chambres Standard et Privilège pour les personnes voyageantPour voyage d'affaires ou vacances avec votre partenaire ou votre famille avec accès WIFI, climatisation individuelle, coffre et bureau. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Film payant
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 929 avis

Les avis de nos clients Mercure San Sebastian Monte Igueldo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 486 avis
Avis TripAdvisor
Ampo6505 En famille - 15/04/2018
« Très belle vue mais chambre mal insonorisée »

Chambres privilège décevantes mal insonorisées literie sans confort particulier assez petites avec toilettes dans la salle d’eau mais belle vue et petit dejeuner très appétissant mais vraiment très cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été totalement satisfaisant. Le personnel de l'hôtel essaie d'offrir le meilleur service à nos clients, nous regrettons que cela n'a pas été le cas.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/04/2018
« Magnifique et très romantique »

Très bel hôtel idéalement situé interieur très cosy chambre avec vue sur la baie exceptionnelle . Lever de soleil au petit déjeuner ( avril ) . Très bon dîner. Personnel de l'hôtel et de restauration très sympathique professionnel et accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Bernadette C. En couple - 09/04/2018
« Un sejour excellent dans un cadre magique »

Un accueil très chaleureux par Caroll qui nous a donné des informations détaillées pour la visite de San Sebastien. Cadre magnifique, chambre spacieuse et lit très confortable, une vue à couper le souffle. Petit déjeuner parfait avec vue sur la baie, une adresse à recommander pour un sejour de rêve. Merci.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 09/04/2018

Nous avons découvert un dessous de lit couvert de poussière (moutons. ..)avec des épingles à cheveux....il n'aurait pas fallu pour cela avoir un objet à récupérer !!!!! surprenant pour un Mercure....

Avis certifié AccorHotels
Gilles G. En couple - 08/04/2018
« Hôtel très sympa pour découvrir San Sebastián ! »

L'hôtel était très agréable ! L'arrivée a été très facile, mis à part les indications pour le parking (qui se confondent avec les indications pour le parking du parc d'attractions). Une petite voie d'amélioration : il serait top d'inclure l'accès au funiculaire dans les services de l'hôtel, et d'en proposer un accès illimité aux clients (ceci permet d'avoir accès plus facilement au centre ville en journée)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/04/2018
« Magnifique vue .. »

Room service un peu cher et pas assez copieux

Avis certifié AccorHotels
Triphon Voyage solo - 06/04/2018
« excellent »

j'ai passé 2 très bons jours

Avis certifié AccorHotels
Ob En famille - 04/04/2018
« Hôtel situé à un endroit exceptionnel »

Venant de Bordeaux en voiture, il nous a fallu un peu de temps avant de trouver le « bon » chemin. En arrivant à l’hôtel, paysages exceptionnels. Notre chambre côté baie, nous avons pu admirer la vue. Le personnel très sympathique et chaleureux, parlant Français! Merci nous reviendrons ;-)

La réponse de notre établissement
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Monsieur Bertrand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Eric T. En couple - 04/04/2018
« Vue magnifique, restaurant à repenser en totalité »

Bonjour, Nous avons passé un excellent séjour à San Sébastian... difficile de faire autrement dans cette ville magnifique. La vue de l'hôtel est unique, irremplaçable. Chambre spacieuse et très propre. Cependant, dans un établissement de cette catégorie, nous aurions cependant apprécié les petits gestes que nous trouvons même dans un hôtel Formule 1 : bouilloire + thé + gâteaux dans chambre. D'autre part, le soir étant fatigués, nous avons décidé de dîner à l'hôtel. San Sébastian est la capitale espagnole de la gastronomie (ville qui compte le plus de restaurants étoilés en europe). Et là, le restaurant de l'hôtel n'est pas à la hauteur. Pas de menu, plats très chers uniquement à la carte, et rien d'affiché à l'entrée. 1/2 bouteille de vin affichée à 11 euros, plus en stock donc obligés de prendre la 1/2 bouteille à 14 euros, ... une lotte moyennement fraîche... nous aurions dû faire l'effort de redescendre en ville. Nous retournerons à San Sébastian mais pas dans cet hôtel.

Avis certifié AccorHotels
G. E. Entre amis - 03/04/2018
« Séjour Mercure monte Igueldo »

Excellent accueil , personnel très sympathique

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 03/04/2018
« Cadre et vue exceptionnel mais prestations à revoir »

Il faut tenir compte des avis des précédents voyageurs. Je confirme le manque de propreté des chambres (poussière, vitre, sol..etc).

Avis certifié AccorHotels
Jean L. En couple - 02/04/2018

Très bon séjour ! Mais déçu alors que la réservation était faite depuis longtemps d’avoir une chambre au 1er étage seulement

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Monsieur Plantiveault, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Anonyme En couple - 28/03/2018
« Week-end de détente »

Toujours un accueil aussi chaleureux dans cet hôtel un peu perdu , mais combien agréable à y passer un moment . Nous apprécions le cadre unique de cet endroit . La réception est ouverte sur l'espace du hall avec tout le charme de cet établissement. Le bar est fort chaleureux . Les chambres privilèges sont confortables , grandes avec une vue unique sur la baie et l'océan . Le restaurant offre une carte simple et appétissante , avec toujours ce cadre magnifique pour accompagner nos dîners et petits déjeuners. Une expérience connue que nous aimons toujours renouveler . Merci à toute votre équipe.

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Monsieur Berthelemy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
De F. En couple - 28/03/2018
« week end idéal dans un hôtel idealement situé »

Hôtel idéalement situé, chambre avec balcon très correcte, personnel souriant. Je regrette juste un peu trop de bruit le matin (lundi) quand on veut se reposer ( elles font leur travail). Petit déjeuner copieux. Je recommande cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 23/03/2018
« Bien dans l'ensemble »

Vue superbe. Prix boissons au bar un peu trop élevés par rapport aux prix en ville. Chambre poussièreuse à notre arrivée. Appareil de musuculation dans l'espace fitness cassé. Pour le reste, ok. Personnel agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Fortemps, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Luc M. En couple - 22/03/2018
« très bonne situation »

distance très proche de la ville. Situation offrant une vue d'exception sur la baie.

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

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Anonyme En couple - 19/03/2018

bon accueil

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

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G. En couple - 16/03/2018
« Un Mercure où on ne peut pas dormir.... »

2 premières nuits dans problème. Vue sublime mais loin du centre ville et donc attention pour les soirées : le dernier bus est à 22 h et il n y a plus de funiculaire...Puis arrivée d'un groupe d ados canadiens hockeyeurs et leur staff.3e nuit : nous avons réussi à dormir à 3 h. La 4e , à 4 heures et demi, nous nous sommes retrouvés en peignoir au desk ou nous n étions pas seuls pour demander à changer de chambre...Rires ,voix mais ils semblaient jouer au ballon dans les chambres et l hôtel est vieux et très sonore. La dernière nuit à été plus calme: le coach leur avait parlé....Nous avons eu jusqu au bout les bouteilles d eau vides dans les ascenseurs, les restes de chips dans le lobby ,le buffet du petit dejeuner devasté- le cava avait été enlevé bien sûr . Hormis le gardien de nuit très agréable regrettant que la direction accepte de tel groupe, les jeunes femmes du desk ont été simplement polies et personne ne s est excusé . Même pas un petit geste commercial que nous aurions eu dans n importe quel IBIS. Première et dernière fois que nous allons chez Accor à l étranger!

La réponse de notre établissement
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Madame Gadet-Dief, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Comme vous avez dit, l'arrivée du grand groupe a causé divers désagréments en dehors de l'hôtel et de ses services. Le personnel de l'hôtel a fait tout son possible pour s'assurer que le séjour du groupe n'interfère pas avec le reste des invités. Parfois atteindre le but mais parfois pas. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Coco Entre amis - 15/03/2018
« Très bel établissement »

Beau moment de détente. Vue imprenable. Excellent confort

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

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Anonyme En couple - 14/03/2018
« beau séjour »

problème simplement de la grille d'accès à 18H,

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Monsieur Poterel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L'accès à l'hôtel est indiqué par des panneaux informatifs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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