Mercure San Sebastian Monte Igueldo

Vue magnifique Service moyen Proprete et qualité des chambres pas conforme a un 4 etoile

Le cadre est magnifique, l'accueil très sympa et professionnel. Dommage que la restauration ne suive pas du tout. La salle est sans intérêt et les assiettes peu travaillées. On ressent parfois un peu de laisser aller au niveau du bar: tables pas débarrassées par exemple. Néanmoins, je conseille cet établissement à tous les couples car c'est vraiment le cadre qui fait tout.

1 j'ai demandé une chambre pour accès fauteuil roulant. j'ai eu une ch normale. galère pour circuler dans la ch et s'approcher du lit. salle de bain inadaptée. 2 j'ai acheté 30 euros de fleurs. impossible de trouver un vase dans l'hôtel ! Les fleurs meurent de soif... 3 beaucoup de poussière dans ch. tête de lit et bureau fait par mes soins. belle toi,e araignée en haut à gauche de la porte d'entrée. .. doit toujours y être.

Très bon séjour ,un peu déçu par le service du restaurant

Hôtel magnifique avec une situation géographique exceptionnelle mais quel dommage de ne pas nous prévenir qu'il y avait 2 accès par la route dont une fermée la nuit. Et aucune indication sur le portail fermée pour trouver l'autre direction. Ce n'est pas très agréable de chercher sa route à 3h du matin. Mais bon, maintenant qu'on le sait, on perdra moins de temps.

Retour sur notre séjour catastrophique dans un de vos hôtels. Nous avions prévu de passer une nuit dans l'hôtel Monte igeldo à San Sébastian. 1) nous avons dû payer 2,20€ par personne pour atteindre l'hôtel à cause d'un péage dédié à l'accès d'une fête foraine au pied de l'hôtel. 2) notre chambre sentait tellement mauvais la cigarette que nous avons dû changer de chambre, après 25 min d'attente dans la hall. 3) notre chambre, la seconde était salle... Cheveux et poussière au sol. 4) les échantillons de gel douche étaient ouverts. 5) un mariage organisé dans l'hotel à gâche notre nuit, bcp de bruit et des feux d'artifice la nuit 6) La piscine, n'ouvrait qu'à 12:00 alors que votre site mentionnait 10:00. 7) nous avons pris une chambre privilège. Et ce n'était pas à la hauteur de nos attentes... Les vulgaires chaises en plastique bas de gamme sur le bacon en attestent! Vous comprendrez qu'avec cette liste de choses négatives, votre hôtel soit vraiment un mauvais souvenir. Mon mari et moi étions venu fêter nos 10 ans de rencontre, nous repartons avec le souvenir d'un séjour gâché. Ce commentaire ne sera pas plublie sur un site de commentaires du genre TripAdvisor, mais sachez tout de même que votre réponse serait la bienvenue. Elle permettrai d'effacer le sourire niais de votre hôtesse d'accueil quand elle a compris notre déception. Nous avions choisi mercure pour la réputation, Nous avons eu le même niveau de prestation que dans un ibis budget.

Bien que le site soit merveilleux et la vue imprenable, la qualité de certaine chambre n'est pas à la hauteur du nombre d'étoiles (odeur très désagréable, nuisances sonores de l’ascenseur, mini bar en panne pendant canicule, porte manteau dégringolant, seche cheveux dont la poignée chauffe au point de le reposer). Il était par ailleurs indiqué "chambre sans la vue" - sous entendu par la vue sur la baie de san sebastien, il n'était pas mentionné chambre avec vue sur un mur, sans même avoir de l'air car cet espace est fermé!

quelle surprise lors de notre arrivée sur le site de voir un tel panorama. Un cadre exceptionnel, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. grande qualité de service. propreté de la chambre et du restaurant, petit déjeuner formidable avec cette vue fantastique. félicitation pour tout, c'était magique pour nous.

Nous avons aimé le calme de l' environnement. La beauté du paysage. La chambre spacieuse. Le petit déjeuner. Nous reviendrons.

Bonjour, Nous avons trouvé l'hôtel très sympa et la vue splendide... la seule chose qui m'a gêné vu le standing de l'hôtel c'est que nous sommes allés courir et en rentrant à 10h35 nous n'avons pas pu avoir de boisson... nous avons couru en plein soleil et j'étais morte de soif! en effet la dame du petit déjeuner nous a refusé l'entrée car c'était fermé (5 min) nous avions déjà pris notre petit déjeuner en chambre et voulons juste un jus d'orange ou de l'eau. La dame nous a dirigé vers le bar qui a refusé de nous servir car il ouvrait à 11h... dommage de refuser même de l'eau a des clients assoiffés... nous avons quand même payé la chambre 180 euros et 40 euros de petit déjeuner..

Accueil parfait. Chambre très agréable et tres propre. Tapas au bar de bonne qualité.

hôtel très bien situé ,avec une vue panoramique sur la baie de Saint Sébastien. Personnel discret et très professionnel, chambres agréables et très propres.

Déçu par la chambre malgré la qualité supérieure réservée. Chambre non disponible à notre arrivée à 15h30 alors que nous avions demandé une chambre supérieure avec vue sur la baie. Chambre de plus en plus petite c'est à croire que le groupe proposera dans l'avenir que des hôtels avec des chambres aussi "grandes" que celles de l'hôtel Ibis d'Orly. Aucune possibilité d'utiliser nos points, il n'y avait pas d'imprimante; Le seul point fort est la vue depuis le salon et la salle à manger de l'hôtel.

j'ai été débité deux fois ... a l'arrivée (chambre) et au depart (chambre + room service) vous me devez 210,5 euros. l'accieil n''a pas du tout été professionnel. fort dommage. dans l'attente du remboursement.

L'hôtel est idéalement situé, avec une vue à vous couper le souffle. Le service et l'accueil parfait, personnel souriant, petit déjeuner copieux. Un petit bémol, je n'ai pas trouvé la chambre très propre, avec pas mal de poussière. Par contre literie de qualité.