Hôtel - Mercure San Sebastian Monte Igueldo
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Mercure San Sebastian Monte Igueldo

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3.5/5 1 449 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium
    • U.V.A (Payant, à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-24:00
    • Le week-end : 11:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre hôtel offre un choix de chambres spacieuses et fonctionnelles, dont la plupart avec vue panoramique sur la mer et la ville. Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre les chambres Standard et Privilège pour les personnes voyageantPour voyage d'affaires ou vacances avec votre partenaire ou votre famille avec accès WIFI, climatisation individuelle, coffre et bureau. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

  • 123 chambres
  • 93 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Film payant
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 839 avis

Les avis de nos clients Mercure San Sebastian Monte Igueldo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 449 avis
Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 11/02/2018
« NOTRE WEEKEND AU MERCURE MONTE IGUELDO »

tout simplement super le services les chambres la vue Le petit déjeuner varié et excellent L'emplacement le décor moderne et rococo la propreté des lieux Absolument rien a dire de négatif

Avis TripAdvisor
En couple - 08/02/2018
« Magnifique »

Un superbe hôtel dominant la Baie de la Concha. Le personnel est très accueillant et très disponible. Le restaurant situé dans l’hôtel cuisine avec des produits de qualité. Rien à redire au niveau des prestations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que l`hôtel a satisfait vos séjour. Nous attendons vous voir à nouveau !

Avis certifié AccorHotels
I. En couple - 07/02/2018
« Magnifique »

Un superbe Hotel qui domine la Baie de la Concha. Le personnel est très accueillant et disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Imbernon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. J`espère vous voir à nouveau dans l`hôtel !

Avis certifié AccorHotels
L. S. En couple - 06/02/2018
« sublime hotel »

MAGNIFIQUE VUE SUR SAINT SÉBASTIEN CHAMBRE AU TOP DEJEUNER EXCELLENT JE REVIENDRAIS C EST CERTAIN

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madamr Lopes , C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madamer, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Pauline En couple - 04/02/2018
« Très satisfaisant »

C’était super

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Jean-paul En couple - 29/01/2018
« Un régal »

tout est parfait et toujours aussi agréable

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 28/01/2018
« Juste parfait »

A chaque fois que nous allons en Espagne nous aimons dormir dans cet hôtel somptueux, tout est parfait

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 28/01/2018
« Peu mieux faire »

Très déçu du petit déjeuner manque de personnel à 10 h buffet presque vide dommage

Avis certifié AccorHotels
Françoise En couple - 28/01/2018
« Superbe panorama et bon confort »

Un week-end dans une belle ambiance et un bon confort avec une vue imprenable sur la concha.

Avis TripAdvisor
En couple - 24/01/2018
« Nous sommes des habitués jamais déçus »

Cet excellent hôtel est à recommander à tous les amoureux de San Sébastien, comme nous. L'accueil est toujours aussi chaleureux et le cadre est exceptionnel avec vue sur la Concha et vue sur le grand large. On ne s'en lasse jamais, même par mauvais temps.

Avis TripAdvisor
En couple - 24/01/2018
« Du potentiel... »

Aucune considération du personnel malgré la note voyage de noces ... Cadre magnifique, hôtel qui a besoin d'un petit coup de neuf. Et si près de la frontière avec autant de clients français, merci de former votre personnel, ça éviterait qu'il nous raccroche plusieurs fois au nez!

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 23/01/2018
« L'emplacement ne justifie pas tout »

1) Carte bancaire bloquée dans le distributeur à l'entrée de l'hôtel; problème manifestement récurrent qui persiste; pas de solution à part opposition à ma carte bancaire et ANNULATION de mes vacances... 2) Manque de personnel évident: attente au check in, au check out et au petit déjeuner 3) Insuffisance d'approvisionnement du petit déjeuner avec un buffet quasiment vide. 4) Mail envoyé hier à la direction de l'établissement sans réponse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Morisset, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Nous répondons à vos commentaires, déjà fait par mail, point par point. 1. Le problème avec votre carte bancaire est totalement éxtèrne à l'hôtel. La gestion du guichet automatique correspond à l'entité bancaire comme vous avez été informé par notre personnel dans l'hôtel. 2. En ce qui concerne le personnel de la réception, il n'y a que deux comptoirs de travail et au moment de leur passage à la réception tous les deux étaient occupés. Au petit-déjeuner, vous vous êtes présenté aux heures de maximum afflux, comme la plupart des clients l'ont fait. 3. En raison de l'afflux massif de clients en même temps, il est normal que les articles du buffet s'épuisent et soient réapprovisionnés à mesure qu'ils s'épuisaient. 4. La direction de l'hôtel a répondu à votre mail le 24 janvier. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 23/01/2018
« Magique »

Une vue extraordinaire un personnel charmant une chambre niquelle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Allard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 23/01/2018
« Hôtel très agréable, personnel sympathique »

Nous avons été très bien accueilli par un personnel très professionnel et sympathique. Le cadre et la vue sont magnifiques.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
T-lab En couple - 23/01/2018
« JOLI CADRE »

Escale voyage de noces. Magnifique cadre, hôtel beau mais un peu vieux (salle de bain et mobilier en fin de vie). Aucune attention ne nous a été porté malgré la précision dans la réservation...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Labadie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis TripAdvisor
En couple - 18/01/2018
« Anniversaire Marcelle »

Point de vue extraordinaire et de magnifiques volumes Salon; Salle de restauration ; très agréable Par contre salle de bain vieillissante Et merci au personnel du restaurant pour l'accueil et le service

La réponse de notre établissement
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Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour coïncidant avec l'anniversaire de Marcelle et nous espérons votre prochaine visite.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 16/01/2018

Super accueil, belle chambre vue sur mer

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 08/01/2018
« Retour fabuleux dans les années 1930 »

Le personnel de l’hotel Particulièrement adorable La chambre vue sur la mer avec balcon formidable Le chef cuisinier de l’hotel Excellent

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/01/2018

Très agréable séjour

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Monsieur Penaud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure San Sebastian Monte Igueldo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
En couple - 06/01/2018
« vue imprenable »

rare une si belle vue . L'hôtel propose des prestations de qualité dans un cadre unique. Nous n'avons pas pu profiter de ce privilège pour cause de tempête! je recommande cet endroit unique, donnant une vue fantastique sur la baie de San Sebastian

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant et nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochaine visite et que vous apprécierez notre fantastique ville.

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