Hôtel - Hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel

4.0/5 909 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel vous offre trois niveaux de confort : les suites suréquipées aux espaces généreux, les chambres Privilèges et leurs gammes de services complémentaires, ainsi que les chambres Standards, toutes trois modernes, fonctionnelles et chaleureuses.Choisissez encore la Suite Appartement avec son salon privatif ou profitez des larges espaces de la Suite Prestige.

  • 162 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 4 426 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 909 avis
En famille - 20/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bien situé »

Le seul point négatif provient d’une odeur d’égouts dans la chambre... l’odeur a disparu dès que nous avons coupé la climatisation.Sinon l’hôtel est bien situé et propre.La salle du petit déjeuner est typique d’un hôtel d’un centre ville... exiguë.

C. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel excellent en plein centre ville »

Chambre spacieuse, propre et calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Professionnel - 15/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel »

Bien placé. Bon service.Très bon espace affaires.Petit-déjeuner typique des hôtels Mercure ou Novotel. Un peu brouillon à mon goût. Salle trop petite.Il manque un bureau dans les chambres, même les privilèges n'en sont pas dotées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous prenons bonne note de votre retour concernant la présentation du buffet du petit déjeuner ainsi que l'ajout de bureaux dans les chambres privilèges. Merci de votre retour et à très bientôt chez nous. Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général

Anonyme Professionnel - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des poils et cheveux dans la douche pas à moi »

Cf le titre sinon niquel à part la clim qui fait un bruit épouvantable

La réponse de notre établissement
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Chère Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Merci pour vos remarques concernant le manque de propreté et le bruit de la clim, cela ne correspond évidemment pas au niveau de qualité attendu au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nos vous présentons nos plus sincères excuses pour ces dérangements. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

G. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréablement surprise »

J’ai adoré l’ambiance de l’hotel Dès la réception accueil vraiment très chaleureux sans chichi! Petit dejeuner agréable En revanche quelques petits efforts au niveau du nettoyage de la salle de bain aurais été bienvenue

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la propreté de la salle de bain et la transmettons au service des étages. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

G. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bon emplacement. Bonne literie. Petit déjeuner copieux à souhait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Julien Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel idéalement situé, personnel impeccable par contre gros problème d’isolation. Bruits des voisins, placards, portes etc... sachant que le principe d’un hôtel est avant tout de dormir il faudrait y remédier.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous notons bien votre remarque concernant le manque d'isolation et tâcherons d'y remédier. Nous nous excusons pour le désagrément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

En couple - 12/10/2018 Avis TripAdvisor
« Presque parfait, je reviendrais avec plaisir »

La chambre est moderne, spacieuse, bien équipée : literie, sèche cheveux, mini frigo...Par contre, seul hic, la clim n'était pas réversible et poussait de l'air chaud! Pas de bol il fait super beau cette semaine et nous avons eu beaucoup beaucoup trop chaud au point de dormir la fenêtre ouverte :/J'aurais apprécié un geste commercial pour ce problème...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments concernant la chambre et son équipement. Nous sommes navrés pour le désagrément causé par la climatisation. Nous avons transmis l'information à notre service technique afin de résoudre ce problème. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général

Madame E. En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Première fois dans un hôtel Mercure. Séjour très agréable dans l'ensemble. L'établissement est très bien situé, l'équipe très accueillante et réactive. Petit déjeuner varié et complet. Un seul axe de progression a développer la communication. En effet, lors d'un appel à la réception une collaboratrice confirmée, a insisté à deux reprises sur le fait que la chambre était " standard ", justifiant ainsi de la taille de la salle de bain et d'un mini bar vide.... Toutefois mon conjoint et moi recommanderons vivement cet établissement. Nous tenons également à remercier tout particulièrement Tanguy et son responsable Monsieur Chevalier pour leur écoute, leur patience.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame E., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Anonyme Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon séjour Chambre propre, spacieuse et bien équipée

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Patrice Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel plein centre. Parfait »

RAS

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Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Anonyme En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour à l'hôtel Mercure de Nantes »

Après avoir été bien guidés pour arriver, nous avons été parfaitement accueillis, avec une grande courtoisie à la réception Nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassés ; la chambre était parfaite Bien que le restaurant soit fermé le chef nous a proposé une ardoise ; nous avons pu ainsi dîner avec notre famille nantaise

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Anonyme Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un agréable séjour »

La propreté, l'immobilier, la tranquillité sans oublier le respect témoigné par le personnel

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Célined En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfait »

Nous avons offert une nuit à des amis dans cet hôtel. J'ai été très satisfaite de l'hôtel et des attentions qui nous ont été réservées en tant que membres platinum. Nos amis ont été ravis.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Anonyme Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais expérience »

Bonjour J ai choisi cet hôtel parce que j’ai une confiance aveugle dans la marque Mercure. Je ne me déplace quasiment que dans ces hôtels, et je n’ai été que rarement déçu. Cette fois a été ma pire expérience, je me suis retrouvé dans une chambre privilège qui n’avait rien de privilège..... toute petite, mansardée, grand couloir inutilisable, sombre (peu de lumières), des mouches (au bout de la 5ème tuée j ai trouvé ça bizarre....d ailleurs le précédent locataire avait laissé le cadavre d une des mouches sur le mur). Je suis arrivée un dimanche soir, j’ai demandé un room service et oh mon dieu je n ai jamais aussi mal mangé alors que Mercure m’avait toujours donné entière satisfaction par le passé. J’avais précisément demandé de la moutarde qui est arrivée 10mn après mon plat... et le dessert pareil, il n était pas sur le plateau. On ne m’avait même pas mis de verre, j’ai capitulé. Je mange quasiment toujours dans ma chambre quand je suis en déplacement donc j’ai l’habitude. Ces mésaventures passées, j’ai demandé à changer de chambre pour ma 2ème nuitée et là la chambre était impeccable, taille normale et surtout, pas de mouches. Je n’ai évidement pas réitéré le room service. Je suis bien désolée de cette expérience. J’attire votre attention sur le fait que le personnel de l’accueil a été très aimable, et m’a changé de chambre très facilement. Forcément avec les mouches ....ils étaient embêtés pour moi. Je vous laisse le soin de me contacter pour me proposer ce qui vous semblera opportun au regard du désagrément subi. Bien cdt Madame M.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Comme j'ai pu vous l'expliquer par téléphone ce jour, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Chevalier Responsable hébergement Tél 02 51 82 10 00

Benjamin Voyage solo - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Habitué à un meilleur séjour »

Le hall est tres acceuillant, tres beau et fonctionnel. Chambre très bien, grande propre et récente. Lit confortable et clim parfaitement réglable et fonctionnelle. Par contre située côté rue et le double vitrage ne protège pas des cris sous la fenêtre dans la nuit et du passage des éboueurs et lave trottoirs dès 5h. Je ne parle pas des livraisons qui ont lieu toute la matinée, impossible de dormir. Lenteur : simple club sandwich commandé à 20h, apporté à 20h45 en chambre ! Ça fait une longue longue attente pour si peux... Attention : à 10h30 du matin, ça frappe à la porte, pas le temps de mis rendre qu'une femme de ménage commence à rentrer sans gêne dans la chambre et ressort aussi vite en s'excusant et claque violemment la porte... première fois qu'on me fait ça !! Au check-out j'informe la réception de mon mécontentement, on me réponds que le responsable sera informé, sans trop d'excuse ni de geste commercial... rien. Vraiment dommage, l'établissement aurait tout pour être très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris des mesures pour que livraisons soient décalées, malheureusement cela n'a visiblement pas empêcher un impact sur votre nuit. Concernant votre dérangement le matin, la gouvernante a été informée immédiatement, je peux éventuellement vous conseiller de ne pas hésiter à verrouiller votre porte (ce qui empêche toute intrusion hors urgence) et utiliser le panneau "chut je dors" prévu à cet effet. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vous informe avoir crédité ce jour des points de courtoisie sur votre carte de fidélité à titre de compensation. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général / General Manager Tél 02 51 82 10 00

Julie En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Classe, propre, calme, agréable »

La chambre est agréable, bien agencée. La salle d'eau est petite mais fonctionnelle.

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Chère Madame A., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

H. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel bien situé »

Confortable et silencieux, salle de bain toute neuve. Petit déjeuner copieux.

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Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Anonyme En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Excellent accueil, grand plaisir d’avoi été surclassé ds une suite à notre arrivée + champagne et personnel aux petits soins tout le long du séjour. Tout était parfait

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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

Anonyme En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dans l ensemble »

Nous avions réservé notre chambre 4jours avant et malgré cela nous avions une chambre pmr .ns étions un peu déçus.le personnel est sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame A., Nous vous remercions pour vos réponses suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre personnel. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'attribution de chambre, c'est pourquoi nous vous avons crédité 500 points sur votre carte Accor. Nous espérons que ce geste vous fera regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général Tél 02 51 82 10 00

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