Hôtel - Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel
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Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel

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4.0/5 725 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • Petit-déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel vous offre trois niveaux de confort : les suites suréquipées aux espaces généreux, les chambres Privilèges et leurs gammes de services complémentaires, ainsi que les chambres Standards, toutes trois modernes, fonctionnelles et chaleureuses.Choisissez encore la Suite Appartement avec son salon privatif ou profitez des larges espaces de la Suite Prestige.

  • 162 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 725 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En couple - 07/11/2017
« Bruit de ventilation, lit mal fixé et pas de Wifi ! »

Nous avons passé deux nuits, et le matin du deuxième jour nous avons signalé à la réception que la ventilation était très bruyante et que le lit basculait dangereusement lorsque l'on s'asseyait sur le bord. De retour le soir rien n'avait été fait... De plus le Wifi était en réparation pendant tout le séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et avec regret que nous avons pris connaissance de votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour nos manquements. Votre ressenti ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
660pierrejeanc En couple - 04/11/2017
« Bel hôtel mais chambre très moyenne »

Chez novotel ou mercure 3 à 4 nuits par semaine pour des déplacements professionnels donc un petit peu l'habitude. La j'y allais à titre Perso, j'avais réservé une suite, je me retrouve dans une suite PMR donc on prend sa douche en face de la cuvette des toilettes et à côté de la brosse à chiottes.... Très agréable. J'avais prévenu d'un départ tardif, première femme de menage dans la chambre a 9h, rebelote à 10h15... La partie chambre jouxtait un local de service donc nuisance matinale... Bref j'aurais mieux fait de prendre une chambre standard au fond du couloir ou mieux, faire comme d'habitude, mercure gare sud....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire et de partager vos remarques à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont bien prises en compte et seront partagées avec les services concernés afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter à l’avenir ce genre de désagréments. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
bernardmI7877HK En famille - 25/10/2017
« Séjour agréable au Mercure Nantes centre »

Chambre propre et spacieuse. Trés grande douche au détriment de la superficie de la partie lavabo que nous avons trouvé un peu trop petite. Le plus: capsules Nespresso à la demande en chambre privilège Le moins: parking payant

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de poster votre commentaire sur notre page Tripadvisor. Nous prenons en considération votre remarque concernant l’aménagement de la chambre et le parking. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel et espérons avoir le plaisir de vous faire encore profiter du calme de nos chambres et de notre situation au cœur de la ville de Nantes ! Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 25/10/2017
« Totalement négatif »

Le centre de Nantes était inaccessible ; bien qu'arrivé nettement plus tôt, quand j'ai appelé l'hôtel à 14h00 pour lui signaler qu'en conséquence, la chambre pouvait être relouée et remboursée, il m'a été répondu que lorsqu'on venait à l'hôtel, il était possible et autorisé de remonter les sens interdits !! Fort bien, mais pourquoi ne pas l'avoir indiqué avant ? Cela n'aurait pas été la moindre des choses que de signaler cette particularité et de fournir les moyens pratiques de l'utiliser.... j'ai signalé cette "particularité" aux personnes présentes au mariage. Mais en l'absence de remboursement de cette chambre non utilisée à cause du manque d'information préalable, je suis décidé pour l'avenir à ne mettre les pieds dans aucun hôtel du groupe ACCOR.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire et de publier ce commentaire suite à votre expérience du Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez effectué votre réservation via Booking, un e-mail explicatif concernant l’accès à l’hôtel vous a été envoyé le matin même comme le veut notre procédure. Nous comprenons que notre situation au cœur de la ville de Nantes peut engendrer des difficultés d’accès en véhicule et c’est pourquoi notre équipe de réception se tient disponible jour et nuit pour vous guider jusqu’à notre hôtel. La chambre n’a en effet pas pu vous être remboursée car le tarif sélectionné était Non Annulable et Non Remboursable, et dans ce genre de réservation il est spécifié que la carte de crédit est débitée le jour de votre arrivée. Encore une fois nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu séjourner dans notre hôtel et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
jeanrU9361VI En couple - 11/10/2017
« UNE BONNE NUIT DANS UNE BELLE CHAMBRE »

Accès à l'hôtel en voiture complexe du fait d'un plan de circulation limitant l'usage des voitures avec des sens interdits sélectifs peu lisibles. Signalétique routière du Mercure à améliorer. Accueil courtois et sympathique.

La réponse de notre établissement
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Cher Jean, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire et de partager vos remarques suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. Le centre-ville de Nantes est aménagé en priorité pour permettre de profiter de ses places et monuments c’est pourquoi, il est donc en partie piéton. Notre équipe de réception se tient à votre disposition jour et nuit afin de vous guider au mieux dans la Cité des Ducs de Bretagne et vous permettre de passer un séjour en toute quiétude. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
pierreaV4734RY En couple - 04/10/2017
« WEEK END A NANTES »

Favorable pour ces 2 nuits passées au grand hôtel Mercure. Discrétion et efficacité du personnel de ménage. Amabilité du personnel à l'accueil, au buffet du petit-déjeuner ainsi qu'au bar et au Lounge. Petit bémol : pas de chef cuisinier au Lounge le samedi soir ! Cordialement,

La réponse de notre établissement
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Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Vos remarques seront partagées avec l’ensemble de l’équipe afin de continuer à vous proposer une qualité d’accueil à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite sur Nantes ! Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
paulq733 En famille - 03/10/2017
« Un superbe hotel »

Hotel au cœur de ville extrêmement bien situé. Séjour en chambre 342 fin sept .Une suite Chambre très propre spacieuse exceptés SDB et toilette un peu exigus. aucun bruit : intérieur comme extérieur, on peut dormir fenêtre ouverte. Restauration en chambre rapide avec de bon produits et copieux. Literie et mobilier de qualités. le prix est très correcte (150€ avec pti dej.) comparé aux prestation. Personnel courtois et professionnel. Hotel à recommander sans hésitation. Paul Q.

La réponse de notre établissement
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Cher Paul, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute note équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite sur Nantes ! Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En couple - 28/09/2017
« week end a nantes »

le mercure est tres bien situe au mercure centre tres bien placé - personnel au top - chambre standart très bien juste un peu bruyante car 1 er etage- sinon tout parfait- nous reviendrons car hotel bien situe

La réponse de notre établissement
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Chère Fernande, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions pour vos compliments concernant le personnel et la situation de notre hôtel, au cœur de la ville de Nantes. Lors de votre prochain séjour n’hésitez pas à demander une chambre en étage élevé, nous nous ferons un plaisir de satisfaire votre demande. A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
thimonfred Professionnel - 08/09/2017
« Déception du niveau de service »

Apres 2 séjours en suite appartement ,grande deception sur le niveau de service et l'attention apportée aux clients fidèles: jamais d'accord sur le surclassement ,pas de décrochage de la réception malgré la presence de 2 personnes à l'accueil et pas de clients presents,pas d'intervention et pas de communication malgré le signalement d'un éclairage très insuffisant à cause d'un eclairage defectueux,bouteiille d'eau entamée lors de mon arrivée,machine à café en panne,.......Point positif,j'ai été écouté par la direction qui a fait un geste commercial.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent votre avis nous est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En couple - 02/09/2017
« Idéal pour visiter Nantes et séjourner »

Hôtel très calme, extrêmement bien situé, en plein centre historique, dans la zone piétonne, à quelques mètres de la place Royale et des trams.. Accueil charmant, à l'écoute, et efficace. Chambre (suite junior au 4° étage) très lumineuse, spacieuse et confortable (très bonne literie). Petit déjeuner tout à fait honorable (personnel ,ici aussi ,charmant et disponible). Adresse à recommander fortement.

La réponse de notre établissement
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Cher Francis, Merci beaucoup pour vos compliments que vous avez pris soin de partager sur TripAdvisor suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur de la ville de Nantes. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En couple - 12/08/2017
« Belle escapade »

Hôtel bien situé et calme, notre chambre donnait sur une rue piétonne. Très proche des stations de bus et de tramway ce qui permet de laisser la voiture au parking. Personnel à l'étude. Horaire du petit déjeuner flexible.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre escapade au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. La situation centrale de notre hôtel, en plein cœur de la ville de Nantes, vous permet de découvrir la Cité des Ducs de Bretagne en laissant la voiture dans notre parking. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 30/07/2017
« parfait »

Bonne localisation .établissement de grande qualité excellent petit déjeuner. Bonne reception , personnel attentif et a l écoute , nous reviendrons sans aucun de nouveau dans cet Établissement. Nous recommanderons également cet hôtel a nos amis.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci beaucoup pour vos compliments que vous avez pris le temps de partager sur TripAdvisor. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à l’ensemble de l’équipe du Mercure Nantes Centre Grand Hotel qui espère avoir le plaisir de vous accueillir bientôt à Nantes. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 07/06/2017
« 2 nuits au calme en plein centre »

séjour très agréable dans le cadre d'un week-end pour assister à un mariage. excellent petit déjeuner, chambre spacieuse (suite) tarif attractif dans le cadre des Ventes privées le club. nous y retournerons avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de rédiger vos compliments et de les partager à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour pour vous faire profiter de notre large choix au buffet petit-déjeuner et du confort de nos suites. Les ventes privées Le Club AccorHotels peuvent vous réserver encore de belles surprises ! Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 29/05/2017
« A recommander »

Hôtel très bien situé, dans le centre, avec accès aisé. L'ensemble du personnel est extrêmement sympathique et serviable. Les chambres sont assez grandes (family room) : pour 2 adultes et 2 enfants. Très bon hôtel.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, C’est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire sur TripAdvisor à la suite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager votre impression à l’équipe entière et espérons vous accueillir de nouveau au sein du Mercure Nantes Centre Grand Hotel lors de votre prochain passage à Nantes. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En couple - 08/05/2017
« Correct »

Chambre pas du niveau habituel des Mercure : literie dure et inconfortable (et pourtant nous préférons les lits fermes), propreté limite (tâche de sang séché sur drap), déco morose. Sinon hôtel bien situé dans le centre (mais du bruit dans la rue la nuit, nous n'étions pas encore en été, là cela doit être insupportable d'autant que l'isolation phonique est moyenne).

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partagé votre commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour à Nantes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses concernant la propreté du drap et la gêne sonore. Notre engagement qualité Mercure met à votre disposition une ligne téléphonique disponible jour et nuit afin de signaler tout manquement à la qualité. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à l’ensemble de l’équipe pour prévenir toute occurrence future et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hotel pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 24/04/2017
« Mon avis »

Presque parfait. Je regrette simplement la dureté de la literie que j'aurais souhaitée plus souple. Je reviendrai dans cet hôtel lors de mon prochain séjour. Pourquoi imposer 200 caractères minimum pour cet avis ?

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour le temps consacré au partage de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. Nous sommes désolés que nos choix de literie n’aient pas été à votre convenance et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Vos remarques ont été partagées avec l’ensemble du personnel. TripAdvisor a choisi d’instaurer un minimum de 200 caractères afin de garantir des avis complets permettant aux voyageurs une vision approfondie de l’établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur de la ville de Nantes. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En couple - 21/04/2017
« Très bien »

Très bon hôtel, bien situé à Nantes, chambre Privilège très propre et accueillante, Salle de bain trop exigüe, calme au dehors et au dedans, literie top, personnel accorte, petit déjeuner complet avec du vrai jus d'orange frais!!!, accès voiture un peu compliqué et impossible à trouver sans la note explicative envoyée par l'hôtel. Bon rapport qualité prix.

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Cher Monsieur, Merci beaucoup pour vos compliments que vous avez pris le temps de publier sur TripAdvisor à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. Nous comprenons que notre situation au cœur de la ville de Nantes peut engendrer des difficultés d’accès en véhicule et c’est pourquoi notre équipe de réception se tient disponible jour et nuit. Vos remarques seront transmises à l’ensemble de l’équipe afin de continuer à vous proposer un accueil d’une qualité toujours meilleure lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/04/2017
« Bel hôtel bien situé en centre ville aux chambres confortables »

Bel hôtel bien situé en centre ville aux chambres confortables (literie notamment) et silencieuses. Buffet petit-déjeuner bien garni. Accueil parfait et serviable. Formalités d'arrivée et de départ efficaces.

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Cher client, C’est avec beaucoup de plaisir que nous découvrons vos compliments suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un prochain séjour au cœur de la cité des Ducs de Bretagne. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
Professionnel - 16/04/2017
« Accueil horrible »

Accueil sans bienvenus, chambre avec bruit de courroie, aucun sourire , on vous reçoit vraiment comme un étranger, sachant que je suis Platinium. Aucun uusrclassement, bref, je n y retournerai plus. Les gars du bar sont cependant excellents.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour à Nantes. Vos remarques concernant la qualité de notre accueil ont été partagées à l’ensemble de notre équipe, en particulier en réception. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette attitude qui ne correspond pas aux standards de notre établissement. Vous accueillir chaleureusement au Mercure Nantes Centre Grand Hotel ainsi qu’au 4.44 Bar Lounge serait un plaisir. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 13/04/2017
« Une adresse fiable »

Hôtel confortable. Grande chambre privilège que nous avons partagée sans problème avec un enfant. Bon Buffet petIt déjeuner, ce que nous avions déja apprécié lors d'un séjour de trois nuits en juillet dernier.

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Cher Client, C’est un grand plaisir de découvrir votre commentaire sur TripAdvisor suite à votre second séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hotel. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour au cœur de la ville de Nantes. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

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