Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche
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Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

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3.5/5 609 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Chers clients, nous vous informons que notre restaurant Les Soleils du Monde sera fermé exceptionnellement pour cause de travaux de rénovations du 04/01/2018 au 13/05/2018 inclus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez le type de chambre qui répondra le mieux à vos attentes: des chambres Privilège offrant une gamme large de services (Nespresso, station Ihome, TV 42 pouces), des chambres standards rénovées dans un thème moderne et chaleureux.Selon vos durées de séjours et vos besoins, nous vous proposons également des studios et appartements qui vous permettent, seul ou à plusieurs, d'être autonomes avec un véritable service hôtelier (room service - pressing - fitness - cuisine équipée).

  • 160 chambres
  • 160 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 032 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 609 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/02/2018
« séjour agréable »

Chambre agréable, large écran de TV !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très vite. Bien cordialement, Joëlle, Guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
Nicole Professionnel - 13/02/2018
« Satisfaite de la chambre mais pas du mini bar et petit déjeuner »

J'étais dans une chambre "privilège" où j'ai eu un peignoir et des chaussons, très bien. Concernant le mini bar il ne contenait pas de jus de fruits. Mes collègues qui étaient à l'hôtel en même temps que moi en ont eu. Le mini bar n'a pas été rechargé durant le séjour dans ma chambre et pour certains de mes collègues aussi. J'ai connu des petits déjeuner bien plus achalandés que le votre dans des hôtels Mercure d'autres villes (comme celui de Nantes gare par exemple), c'est dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Barthélemy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience du mini bar. Nous avons eu des soucis de livraison pour notre mini bar à cause de la neige. Néanmoins, nous vous présentons nos sincères excuses. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final de nos travaux de rénovation début mai. Bien cordialement, Roland WARDINI, Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/02/2018
« Comment est-ce possible ? »

J'ai bénéficié d'une chambre spacieuse et au calme, très bien. Là où j'ai été désagréblement surpris, c'est au moment où j'ai dépié la serviette de douche. Non seulement elle était d'une qualité médiocre, mais en plus elle était déchirée et tâchée (Une photo est à disposition). J'avais une autre idée des hôtles Mercure...!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur l., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes sincèrement navrés pour votre mauvaise expérience. Sachez que les managers concernés ont été avisés et que des mesures seront prises. Pour nous excuser, nous vous avons crédité 1000 points de fidélité sur votre carte membre Le Club AccorHotels. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final des travaux de rénovation début mai. Bien à vous, Joëlle, Guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
C. D. Professionnel - 11/02/2018
« Mr »

Pas d'expérience

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/02/2018
« plutot correcte »

apres une annonce d'un surclassement dans une chambre privilege, j'ai du changer de chambre car le chauffage ne fonctionnait pas.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes navrés que vous ayez dû changer de chambre pour un problème de chauffage. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié le nouveau design de nos chambres et que votre expérience chez nous s'est finalement bien terminée! Nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir le résultat final de nos travaux de rénovation début mai! A très vite. Bien cordialement, Joëlle, Guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
Lila En couple - 06/02/2018
« très bon séjour »

l'équipe est très agreable Nathan et emanuelle il me semble leur prénom sont très acceuillant toujours disponible et au petit soin le personnel de chambre également

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame A., Quel joie de vous lire! Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Emmanuelle, Nathan et toute l'équipe sont ravis! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final des travaux début mai! A très vite. Bien cordialement, Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/02/2018
« hotel Nanterre »

Hotel proche des transports de Nanterre Préfecture. Il ya des restaurants et quelques commerces à proximité. Endroit calme. Hotel en travaux mais aucun inconvenient pendant la nuit. Le seul service qui manque est la partie restaurant qui est fermé jusqu'au mois de mai.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Christophe, Merci beaucoup! C'est un plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous espérons que vous avez apprécié le nouveau design de nos chambres. Nous avons hâte de vous faire découvrir le résultat final de la rénovation de nos espaces communs début mai! A très vite. Bien cordialement, Roland WARDINI

Avis certifié AccorHotels
Anne D. H. Professionnel - 01/02/2018

En cour de travaux beaucoup de bruit pas pratique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Anne Dit h., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que vous ayez été importunés par les travaux de rénovation. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final dans quelques mois. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 31/01/2018
« hotel »

beaucoup de bruit de RER

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes navrés que vous ayez été importuné par le bruit du RER. Nous espérons que vous avez apprécié votre chambre et le reste de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 29/01/2018
« tres bon hotel et tres bonne prestation. »

Un peu dommage que l'hôtel est en phase travaux en ce moment et que le restaurant était fermé, petit problème de bruit on entend les rames de métro passaient sous l'hôtel même au 4eme étage sinon pour le reste tout c'est très bien passé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. L'hôtel est en effet encore en période de travaux de rénovation jusqu'à début mai. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final dans quelques mois. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/01/2018
« Moins bien que par le passé »

Peut mieux faire au niveau du petit déjeuner, de la facturation, meilleure organisation possible au niveau des travaux (bruit dans les chambres)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les travaux de rénovation. Une salle de petit-déjeuner provisoire a été organisée au premier étage, car le restaurant n'est pas utilisable pendant encore trois mois. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final en début mai. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis TripAdvisor
L6871EOpaula Professionnel - 28/01/2018
« Une chance sur deux »

Établissement en réfection Certains membres du personnel sont à l'écoute et répondent aux besoins d'autres sont dépassés par les événements ce qui m'a causé quelques déconvenues... Vivement la fin des travaux !

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre expérience vécue au Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas correspondu à vos attentes et ait été impacté par les travaux de rénovation. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final début mai. A très vite. Bien cordialement, Roland WARDINI

Avis certifié AccorHotels
Antoine Professionnel - 27/01/2018
« Spacieux »

Agréable chambre avec beaucoup d'espace. La chambre est calme. La salle de bain commence à bien vieillir. Un problème de " va et vient " au niveau de l'interrupteur du petit salon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 26/01/2018
« Hôtel offrant un bon rapport qualité prix/prestations et situation »

Hôtel idéalement situé, une chambre spacieuse avec de belles prestations et un personnel très accueillant et à l'écoute. La personne à l'accueil en remerciement d'être un client fidèle ACCOR m'a permis d'être surclassé en prestige pour découvrir/évaluer la nouvelle chambre entièrement rénovée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre surclassement et le design de nos nouvelles chambres! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/01/2018
« chambre très bien - service très limite »

chambre parfaite comme d'habitude chez Mercure Petit déjeuner pris en room service : catastrophique : café à peine chaud, croissant de mauvaise qualité (surgelé mal rechauffé). Habitué du novotel Defense, la différence ne peut se justifier juste par le changement de standing lié à la marque. Restaurant fermé : pourquoi ne pas prévenir les clients ???

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et son nouveau design. Néanmoins, nous sommes navrés que votre expérience au petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. La responsable de la restauration en a été informée et des mesures seront prises. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir notre hôtel totalement rénové dans quelques mois. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/01/2018
« en cours de rénovation mais à voir pour les finitions »

Chambre rénovée correct, on entends un peu le bruit de la rue, literie parfaite, chambre bien décorée, salle de bain un peu petite, cafetière nespresso dans la chambre c’est top. Par contre gros bémol pour le petit déjeuner, il a lieu dans une salle de séminaire pas très bien éclairé, les produits pas top et mal présentés, tout ça est à revoir cela ne correspond pas au standing des hôtels mercure. Personnel à la réception très professionnelle et aimable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur la chambre. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Néanmoins, nous sommes en rénovation complète. C'est pour cela que nous avons aménagé une salle de restaurant provisoire dans une salle de séminaires. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final des rénovation totale dans quelques mois! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/01/2018
« Très bon accueil, très belle chambre »

La partie restauration de l'hôtel étant en travaux; la prestation du petit déjeuner est de qualité un peu inférieure dans la salle du 1er étage. La présentation est nettement moins élégante, le choix plus restreint et l'approvisionnement un peu insuffisant. Je me suis rendue au petit déjeuner à 8h30, beaucoup de choses étaient manquantes (viennoiseries, oranges pour faire jus de fruits frais, miel...). En revanche, excellente prestation au niveau de la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le petit-déjeuner. Soyez assurée que la remarque a été remontée à notre responsable de la restauration et des mesures seront prises. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/01/2018
« CHAMBRE TRES CONFORTABLE »

Chambre 305 : L écoulement du lavabo pose des problèmes Petit déjeuner : Les tables n étaient pas débarrassées il n'y avait pas de verre de disponible ni de petite cuillère. Pas de serviette sur le pain tout le monde y met ses doigts. Les œufs brouilles étaient froid..............

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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur votre chambre. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néanmoins, le responsable technique a été informé de votre problème d'écoulement de lavabo. Tout comme nous avons transmis vos remarques sur le petit-déjeuner à notre responsable de la restauration. Des mesures seront prises. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 21/01/2018
« Restaurant fermé, petit déjeuner pas à la hauteur »

Chambre privilège à la hauteur des standards Mercure. Petit déjeuner en room service vraiment pas top : croissant surgelé trop cuit, pain dur, quantité faible Le restaurant est fermé pour travaux ; j'aurais aimé être prévenu. (vu le nombre de mail qui accompagne ma réservation, y'a la place....)

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Paris La Défense Grande Arche. L'hôtel est en effet en cours de rénovation. Nous sommes navrés pour les nuisances occasionnées. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le résultat final! Bien cordialement, Roland WARDINI, Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Eb Professionnel - 20/01/2018

Arrivée à 21h45 et je découvre l'absence de room service non affiché sur expedia lors de la réservation. Un chambre au 1er étage avec le bruit et les vibrations du rer... juste un savon dans la salle de bain. Pour un 4* c'est très très léger et ce n'était pas mon 1er séjour chez vous ...je me demande si ce n'est pas ke dernier. Je ne savais pas que j'étais membre du club et à ce titre je ne vois pas non plus pourquoi je n'ai pas bénéficié du coupon une boisson offerte...

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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous que vous aurez l'occasion de découvrir notre hôtel rénové dans quelques mois. En ce qui concerne les avantages liés à votre carte Le Club, sachez que le bon boisson est offert à nos membre Silver. Aujourd'hui clients Classic, plus que quelques séjours dans le groupe AccorHotels et vous atteindrez ce statut! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joëlle DUCRAUX, guest experience manager

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