Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche
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Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

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3.5/5 568 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Petit-déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez le type de chambre qui répondra le mieux à vos attentes: des chambres Privilège offrant une gamme large de services (Nespresso, station Ihome, TV 42 pouces), des chambres standards rénovées dans un thème moderne et chaleureux.Selon vos durées de séjours et vos besoins, nous vous proposons également des studios et appartements qui vous permettent, seul ou à plusieurs, d'être autonomes avec un véritable service hôtelier (room service - pressing - fitness - cuisine équipée).

  • 160 chambres
  • 160 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 772 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 568 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/10/2017
« Bruyant donc cher pour la qualité proposée »

Impossible de dormir au dessus du RER Quartier moyen Repas fade au restaurant Accueil satisfaisant

Avis TripAdvisor
Professionnel - 14/10/2017
« moyen »

1 bouteille d'eau par séjour: refus d'en donner une autre pour le deuxième jour. prix très élevé de la chambre pour un hôtel situé sur le passage du RER donc très bruyant Restaurant raffiné mais pas la quantité contrairement au prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Bien cordialement, Roland WARDINI, Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Jean Professionnel - 12/10/2017
« correcte »

Si l’hôtel est confortable, la literie (oreiller matelas) correspondent plus à une gamme inférieur

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 12/10/2017
« Décevant & inacceptable »

Décevant & inacceptable de payer 200€ une chambre des années 90... et je ne parle pas de l'isolation, inexistante ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/10/2017
« Conforme aux attentes »

Brève.

Avis certifié AccorHotels
Stephane P. Professionnel - 07/10/2017

Très bon hotel. Personnel courtois et competent

Avis certifié AccorHotels
Riberolles En famille - 06/10/2017
« VOUS ETES DES ESCROCS VOUS M AVEZ DEBITE DEUX FOIS LE SEJOUR SANS REMBOURSEMENT DANS LES DEUX JOURS JE PORTE PLAINTE JE SUIS CLIENT CARTE BUSINESS E R CLUB ACCOR ON VA ENTENDRE PARLER DE MOI »

UN DESASTRE DEBITER DEUS FOIS UNE CARTE DE REDIT EST UN SCANDAL SURTOUT SI ON EST ACCOR

Avis certifié AccorHotels
D. S. Professionnel - 05/10/2017
« Bonne expérience (Chambre Privilège est excellente mais PEUT MIEUX FAIRE!!!) »

Bonsoir, Je connais parfaitement votre hôtel pour y avoir séjourné de nombreuses nuits (> 100). Voici mes conseils bienveillants (Surpris que personne ne me rappelle où tout au moins m'offre des points Accor pour me récompenser du temps passé : c'est la dernière fois que je fais un aussi long email sans contre partie): - Accueil OK par les juniors qui sont bien formés... - Super service au bar par un sénior dont j'ai oublié son nom... mais déplorable par la responsable - bar Froid (pas envie de boire un verre), restaurant froid et lugubre : On veut de la musique, des télévisions, une ambience pub et jeune!!! - Dans la chambre privilège : Radio Réveil HS et dépassé!!!! , il y a qyelques temps, les verres étaient en "verre" maintenant les gobelets plastique dans la SDB et le mini bar : c'est pas pro!!! - Super la Nespresso, les gobelets carton : c'est pas pro!!! A quand les tasses nespresso tellement + agréables.... - Le monsieur qui rempote le bar continue à entrer dans les chambres sans frapper et en claquant les portes : inadmissible!!!! - le fast check out pas super car petit déjeuner par défaut (je n'en prends jamais donc je suis obligé de faire un check out manuel) - Avant, il y avait des journaux sympas : 01Business, Gala, etc.. Maintenant, plus rien... pas top - Bravo pour l'apéritif offert sauf que pas envie de rester manger ou boire car bar et resto super froid.. - Les oreillers ont changés ... je les ai trouvé moins confortables.. mais la literie est toujours la meilleure même comparé à des grands hotels (hilton) - la Télé avec led couleur est vraiment TOP.. on peut en plus brancher des clés USB : génial!!! - Plus de cadeaux dans la chambre privilèges ? - J'adore la chambre 610 et 710 - Je n'appelle jamais le centre d'appel.. trop nul.. aucune valeur ajoutée versus web - Room Service : Nickel mais il n'y a plus les planches mixtes charcuterie/fromage nickel... Manque la notion de pichet vin de table + raisonable (25cl, 50cl, 75cl).. arrêtez l'élistime de vos vins : trop cher et assez moyen... Enfin, le Mercure Nanterre reste mon hotel préféré sur Paris et je le recommanderai à 150%

Avis certifié AccorHotels
Hughes W. Professionnel - 04/10/2017
« Tout le monde doit apprendre »

Réceptionniste tout frais de décoffrage... de bonne volonté, mais doit soigner son empathie

Avis certifié AccorHotels
A. Voyage solo - 03/10/2017
« Excellent »

Un bel hôtel de belles prestations, et surtout un très bon accueil

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/10/2017
« Hôtel avec bon rapport qualité prix »

Chambre propre, bonne literie, bonne insonorisation. Seuls bémols: boîte de mouchoirs en papier non rechargée dans la salle de bain et prix du petit déjeuner exorbitant (18€90)

Avis certifié AccorHotels
Margo En couple - 02/10/2017
« Parfait »

We à deux réussi

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 02/10/2017

petit dej accueil parfait chambre mais plus que moyenne table de nuit à 2 m du lit, pas de prise electrique proche du lit très honnnetement chambre digne d'un 2 étoiles pas plus

Avis TripAdvisor
Professionnel - 02/10/2017
« Pas à la hauteur »

Photos qui ne correspondent par à la réalité. Vieilles chambres, non rénovées, en mauvais état. Télécommande TV sans piles Bruit important de la rue, immeuble qui tremble a chaque passage de métro. Le prix est bien trop élevé pour la prestation. Pas de prise en compte la carte Accor Plat pour l'upgrade.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que des rénovations sont prévues prochainement dans notre hôtel, au niveau des chambres, de la réception et du restaurant. De plus, nous essayons toujours d'upgrader les clients membre Le Club Accorhotels. Néanmoins, nous ne pouvons malheureusement pas le faire systématiquement si l'hôtel est complet. Je pense que cela a été le cas lors de votre dernière venue. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland WARDINI, Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Karine Professionnel - 01/10/2017
« Court séjour bruyant »

Arrivée tardive à 22h15. Accueil agréable, sauf au restaurant où Notre arrivée tardive a dérangé. Nuit -surclassée merci - mais extrêmement bruyante. Mètro à proximité ? Chambre propre mais vieillissante. Bref, je n'ai pas eu envie d'essayer le petit déjeuner et ne reviendrai pas. Pas habituée à cela avec les hôtels accor .

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 30/09/2017
« Bien mais »

Besoin d'une chambre pour un déplacement professionnel donc seul. J'ai eu une chambre vieillotte de trois lits prenant toute la place dans la chambre (1 double non king size et deux simples) . Voici le détail de ma réservation provenant du mail de confirmation :"Chambre spacieuse , lit Queen size avec couette, télévision écran plat, plateau courtoisie, mini réfrigérateur, coffre-fort, salle de bain douche ou baignoire avec sèche-cheveux , WiFi gratuit." Lavabo bouché. Télévision avec à peine la moitié des chaines disponibles (à priori il devait y avoir C+). Ascenseur en panne que j'ai moi même signalé (faute aux clients précédents qui n'ont pas daigné avertir la réception...). Points positif : petit déjeuner bien fourni et frais. Personnes disponible à l'accueil. En résumé : la chambre a simplement fait sont travail. Rien de bien exceptionnel pour 4 étoiles.

Avis certifié AccorHotels
S. F. Professionnel - 29/09/2017
« Ne correspond pas à la réservation, mauvais état »

La chambre ne correspond pas du tout aux photos annoncées sur le site. L'entretien général est très mauvais. De nombreuses choses cassées, non réparées,... Incluant pourtant des choses simples (plus de piles dans la télécommande tv, ...) Pas de surclassement proposé (comme sur les 3 derniers séjours accor) alors que Platinium depuis bien longtemps. Bref, je ne reviendrais pas.

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 29/09/2017
« Très moyenne »

Chambre et salle de bains en mauvais état (plafond craquelé, tablier baignoire déterioré par l'humidité, taches sur moquette...) Pas à la hauteur des prestations Mercure.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 29/09/2017
« Chambre très bas de gamme pour un mercure »

Chambre basique RER juste à côté : nuisance sonore importante Repas immangeable Heureusement le personnel est agréable et professionnel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/09/2017
« Trop de bruit provenant de la station RER »

Il me fut impossible de dormir plus de 5h par nuit. Par contre, je salue la qualité du restaurant.

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