Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

3.5/5 666 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez le type de chambre qui répondra le mieux à vos attentes: des chambres Privilège offrant une gamme large de services (Nespresso, station Ihome, TV 42 pouces), des chambres standards rénovées dans un thème moderne et chaleureux.Selon vos durées de séjours et vos besoins, nous vous proposons également des studios et appartements qui vous permettent, seul ou à plusieurs, d'être autonomes avec un véritable service hôtelier (room service - pressing - fitness - cuisine équipée).

  • 160 chambres
  • 160 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 2 641 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 666 avis
Ikram Entre amis - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Parfait rien a dire, personnel très agréable, propreté de la chambre impeccable parfait

Bv Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un passage à Paris agréable »

De passage pour une convention pro sur la défense, nous avons pris notre nuitée sur cet Hôtel, tout y a été impeccable, un seul petit bémol, le bruit même si léger du passage du RER.

Red Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel pour séjour court affaires parfait »

Accueil personnel très bien, petit déjeuner pas fantastique heureusement qu'il y a une nespresso dans la chambre car celle du restaurant est soit disant en rupture de dosette (rappelez moi vos étoiles). A part cela, la chambre est très bien, il y a ce qu'il faut. Par contre, il faut m'expliquer comment font les personnes pour se laver les mains dans le lavabo. Essayer, c'est consternant. Il suffisait de placer des robinets plus longs...c'est franchement pas terrible.

Michael Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le RER qui passe dans votre chambre »

De façon globale déçu de ma nuit dans cet hôtel. Compte tenu du prix de la chambre il aurait été appréciable de ne pas avoir les nuisances sonores du RER. Impossible de dormir avant la fin de service du RER A sauf si vous supportez dormir avec des bouchons d'oreilles (gracieusement mis à disposition sur votre oreiller). Réveil matin à 5h07, heure de passage du premier RER de la journée :-(. Au final plus fatigué le lendemain matin que la veille...

B. A. Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel correcte mais bruyant »

j'ai passé 02 nuitée ; beaucoup de bruits la nuit a cause d'un problème qui semblait être de canalisation au 05 ème étage (un bruit qui se reproduisait toutes les 02 a 03 minutes ) ; la qualité de nettoyage de la chambre était médiocre (lavabo salle etc...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience au Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés de lire que des nuisances sonores soient venues perturber votre sommeil. Des protections auditives en mousse sont à disposition au sein de votre chambre. Votre commentaire u sujet de l'hygiène de la salle de bain a été remontée à Thérèse notre Gouvernante Générale. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Très belle journée, Théodore Guest relation

Gaelle En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais bruyant »

Accueil convenable, chambre conforme à la description. Par contre le passage du RER empêche de dormir paisiblement même au 7eme étage, prévoir de quoi se boucher les oreilles. Bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Y., Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience au Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés de lire que des nuisances soient venues perturber votre sommeil. Des protections auditives en mousse sont à disposition au sein de votre chambre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Très belle journée, Théodore Guest relation

B. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop Bruyant ! »

Hôtel est très bien placé par rapport à la défense 8 min à pied. Par contre le problème majeur de cette hôtel qui n'est pas négligeable est le bruit terrible plus les vibrations , jusqu'à très tard et qui reprends très tôt (5h du matin)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience au Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés de lire que des nuisances soient venues perturber votre sommeil. Des protections auditives en mousse sont à disposition au sein de votre chambre. En cas de manque n'hésitez surtout pas à contacter la réception qui vous en apportera au sein de votre chambre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Très belle journée, Théodore Guest relation

Guy B. Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« C'est cher pour ce que c'est...et c'est folklorique! »

Vous trouverez tout en détail dans ma vidéo sur LINKEDIN intitulée: "Quand le service client déraille" https://www.linkedin.com/in/guyburkhardt/detail/recent-activity/

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Tout d'abord merci. La qualité au sein d'un établissement comme le Mercure Paris La Défense Grande Arche est l'affaire de toutes et tous, et votre vidéo a été communiqué en interne afin de sensibiliser l'ensemble des collaborateurs. Nous sommes navrés que l'expérience client vécue au sein de notre établissement n'ai pas répondu à vos espérances. Nous serions heureux d'échanger avec vous sur les différents points évoqués. Carl, notre chef de réception vous adressera un e-mail ce jour. Nous vous souhaitons une très belle journée, Théodore Guest relation

L. Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience très désagréable au petit déjeuner »

Le petit déjeuner a été une expérience très désagréable. Quel intérêt d'avoir une chambre Privilège pour finalement se retrouver déplacé avec son assiette vers un petit déjeuner express synonyme de vide. Rien à manger à part des viennoiseries. Cadre horrible. Pas de petite cuillère, pas de serviette, pas de couteau... Pour moi, le petit déjeuner est un élément majeur du séjour. Mon premier et dernier séjour dans cet hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner proposé n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix du petit-déjeuner ainsi que le lieu ont été négociés avec la société GROUPAMA afin de répondre aux exigences tarifaires des deux parties. Notre responsable commerciale Tatiana a été informée de ces informations et en discutera rapidement avec votre société afin que des mesures soient prises. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous souhaitons une très belle journée, Théodore Guest relation

K. J. P. En famille - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plus jamais le Mercure.... »

On rentre dans cet hotel fatigué et on en ressort encore plus fatigué . Nous avions une chambre au 2è étage , rien à dire sur la chambre, mais on est tout de suite interpellé par un bruit . Oui ce bruit assourdissand qui provient du RER , et à 6h du matin ça commence. Ce n'est pas les boules Quiès mis à disposition qui régleront le problème. Nous en avions fait part à la directrice, qui nous disait qu'elle subissait ce bruit toute la journée , la bonne réponse imaginez,,,et nous disait qu'elle s'interroge si l'hôtel a été construit avant le RER ou le RER avant , comme si une maison d'habitation ou n'importe qu'elle construction s'érige sans fondations.Et comme pour enfoncer le clou , elle nous dit que dans l'autre partie de l'hotel , les clients n'entendent pas ce bruit, donc Les clients au dessus de la reception en subissent les conséquences. Notre expérience dans votre hotel est très décevante , vous comprendrez que nous sommes très déçu mon fils et moi, surtout que mon premier réflexe quand je souhaite avoir une chambre c'est me tourner vers Mercure , j'ai une carte de Client pour les fidèles. Sans est de trop, comme je l'ai dit au début on sort de votre hotel encore plus fatigué. Faites quelque chose d'abord pour les clients, et surtout prévenez les,,,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire suite à votre expérience vécue au Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés de lire que des nuisances sonores soient venues perturber votre sommeil et celui de votre fils. Comme a pu vous l'expliquer Emeline, notre directrice d'exploitation, nous ne maîtrisons malheureusement pas ce problème lié au passage du RER. Si nous avons le plaisir de vous accueillir à nouveau, n'hésitez surtout pas à demander une chambre en étage élevée. SI nos disponibilités le permettent, nous serons ravis de répondre à votre demande. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons avoir la chance de regagner votre confiance. Théodore Guest relation

Professionnel - 02/12/2018 Avis TripAdvisor
« Miteux »

Chambre miteuseLa réception m’a donné la clef d’une chambre déjà occupée ?Mobilier dépareillé digne d’un marché aux puces Rénovation type bricolage Installation électrique minimaliste avec un luminaire pour toute la pièce

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes réellement navrés de lire que votre séjour du côté résidence du Mercure Paris La Défense Grande Arche n'a pas répondu à vos attentes. Carl, notre chef de réception a été informé de ce "couac" concernant l'attribution de votre chambre, afin que cet événement ne se reproduise plus. Si nous avons le plaisir de vous accueillir à nouveau, n'hésitez pas à nous le faire savoir à h1982-fo@accor.com, nous vous réserverons une chambre du côté hôtel entièrement rénové. Votre satisfaction est une priorité. Notre chef de réception, Monsieur Carl COUSSA, est entièrement disponible afin d'échanger avec vous si vous le souhaitez. Très bon weekend, Théodore Guest relation

Boudon En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

La chambre était très calme et la literie très confortable. Cependant, la chambre méritait un peu de fraîcheur et de renouveau et il y avait une très mauvaise odeur dans le hall d’entrée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour au sein du Mercure Paris La Défense Grande Arche . Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant les rénovations effectuées au sein de notre établissement. Votre commentaire a été transmis à notre Gouvernante Générale afin que ce point de vigilance soit contrôlé. Nous vous souhaitons une très belle semaine, Théodore Guest relation

David Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déplacement Pro du lundi »

Je suis arrivé le dimanche soir parce que ma réunion débute à 8H le lendemain matin. J'avais déjà mangé dans le train. Je suis un habitué des Hotels Accor et je fréquente régulièrement ce Mercure où je suis régulièrement surclassé (avec grand plaisir). Si d'habitude j'avoue ne pas avoir de sujets de "réclamations" , pour cette fois ci, ce fut moins bien. L'attente pour l'enregistrement à l'arrivée était vraiment longue (une seule personne qui se débattait avec le téléphone et les clients) et on sentait bien que c'était compliqué pour cette personne qui faisait son maximum... Dans la chambre (402), très jolie déco et standing mais pas une seule capsule de café alors qu'une machine est disponible... Le distributeur de gel douche ne tenait pas, il avait été cassé et "remis" temporairement et je ne parle pas du système de diffuseur d'huiles essentielles complètement démonté et inutilisable... (j'ai spécifié ce point à mon départ). Je reste très satisfait de cet établissement mais note quelques points de vigilance.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Vos différents points ont été remontés à nos chefs de services afin que ces éléments soient traiter. Lors de votre futur séjour, n'hésitez surtout pas à contacter la réception pour tous produit d'accueil manquant. En effet, malgré la vigilance de notre gouvernante Général, un oubli de capsules peut arriver Nous sommes toutefois très heureux de lire que vous restez très satisfait de notre établissement le Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous souhaitons une très belle semaine, Théodore Guest relation

Anonyme Professionnel - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience moyenne »

L’accueil n’etait pas très chaleureux. Je n’ai pas eu de chauffage. On ne m’a pas proposé de changer de chambre, on m’a donné une couette supplémentaire. Les filles de l’accueil Du matin ont été très bien, elles m’ont réservé ma chambre pour mon prochain jour c’est à dire du 02/12 au 04/12. J’espère avoir du chauffage. Le petit déjeuner est très bien.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Votre chambre a déjà été choisi pour votre futur séjour et le chauffage sera bien présent :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Théodore Guest relation

Claude En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre pas conforme à ma réservation »

Chambre réservée sur internet. On s'attendait à avoir une chambre agréable vu le nombre d'étoiles mais on s'est retrouvé dans la partie de l'hôtel qui loue des studios et appart hôtel. Très vieillot, chambre et salle de bain pas très accueillante.

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Cher Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Théodore Guest relation

Anonyme Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Hôtel pas très bien entretenu, bruyant (bruit du RER), et accueil plus que perfectible

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre Chef de Réception va vous contacter directement par email afin d'échanger avec vous de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Théodore Guest relation

Samuel M. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Lit moyen mais chambre bien équipée

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolé que le lit n'ai pas répondu à vos exigences. Cependant très heureux de constater que l'ensemble des équipements soient venus rendre positif votre avis. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théodore Guest relation

Anonyme Entre amis - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvais hotel »

Rien a dire sur l'hotel malgrée que nous vend sur l'annonce un Hotel neuf on est envoyé a coté sans bar sans rien ce n'est pas pro limite publicité mensongère

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je vous invites à contacter le Chef de Réception pour un futur séjour qui se fera un plaisir de procéder personnellement à votre réservation. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Théodore Guest relation

Marc Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et confort »

Accueil efficace et chaleureux. Merci pour le café :-)

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Monsieur l., Quel bonheur de lire votre satisfaction . Nous sommes très heureux que ce séjour au Mercure Paris La Défense Grande Arche a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle semaine, Théodore Guest relation

P. Entre amis - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Problèmes de réservation avec booking.com Lit correct. Chambre vieillissante.

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à réserver en direct via le site Accorhotel.com. Les tarifs proposés sont identiques et les avantages nombreux . Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine, Théodore Guest relation

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