Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

3.5/5 656 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez le type de chambre qui répondra le mieux à vos attentes: des chambres Privilège offrant une gamme large de services (Nespresso, station Ihome, TV 42 pouces), des chambres standards rénovées dans un thème moderne et chaleureux.Selon vos durées de séjours et vos besoins, nous vous proposons également des studios et appartements qui vous permettent, seul ou à plusieurs, d'être autonomes avec un véritable service hôtelier (room service - pressing - fitness - cuisine équipée).

  • 160 chambres
  • 160 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 2 494 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 656 avis
pierreb060606 Professionnel - 16/10/2018 Avis TripAdvisor
« Tout a fait correct ! »

Hôtel correct. Les chambres sont propres. A ma demande, j'ai été placé dans des chambres où l'on entend très peu le RER (Certain de mes collègues ont eu moins de chance).Très bon petit déjeuner.Service/Personnel agréable et à l'écoute.Il manques des chaussons car il n'est pas agréable de marcher sur la moquette pieds nus.

Voyage P. À. L. D. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ce serait mieux sans le RER »

Accueil agréable, personnel agréable, chambre agréable quoique l'aménagement de la salle de bain soit complètement raté. Mais le RER passe sous le bâtiment et cela s'entend, prévoir les boules Quies

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La D. Grande Arche. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Toutefois, nous sommes navrés de lire que des nuisances sonores soient venues perturber votre sommeil. Si nous avons le plaisir de vous accueillir à nouveau n'hésitez pas à demander une chambre en étage élevé. Si les disponibilités le permettent notre équipe sera ravie de répondre à votre demande. Patrick GAUDE Directeur Général

Claire Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment très bien »

Chambre propre, de qualité. Service agréable, seul petit bémol pour l'isolation sonore qui pourrait être améliorée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Qu'il est doux de lire vos compliments ! A très bientôt au Mercure Paris la Défense Grande Arche, Patrick GAUDE Directeur Général

Anonyme Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bruyante »

beaucoup de bruit et ambiance vieillotte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notre chef de réception serait ravi d'échanger avec vous au sujet de votre séjour. N'hésitez pas à nous écrire à h1… Très belle semaine, Patrick GAUDE Directeur Général

Anonyme Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant, quelques tâches dans les toilettes, et taux un peu élevé »

Côté accueil: très bien. Petit déjeuner, pareil. Le cadre intérieur de l'hôtel est très bien également. Les chambres sont grandes et bien agencées. Par contre sur mes 2 derniers séjours, j'ai vraiment été dérangé, et réveillé par le bruit du métro et les pas de personnes marchant en talon (dans la rue?). Lors de ma venue en Septembre, j'ai même trouvé une tâche de sang sur la cuvette des toilettes. Globalement je trouve que le prix est très élevé, je pense que c'est à cause notamment de la localisation. J'ai l'habitude de voyager dans des hôtels similaires dans d'autres pays et d'autres villes, et pour une prestation équivalente, sans bruit et avec une propreté irréprochable, les taux sont près de 2 fois moins cher. Donc je pense que ça vient du fait que cela soit à côté de Paris. Déçue de mes dernières expériences.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous sommes réellement navrés de lire que votre dernier séjour soit venu entacher vos souvenirs positifs de notre établissement le Mercure Paris La défense Grande Arche. Notre chef de réception va vous contacter ce jour afin de discuter au sujet de votre séjour. Nous restons à votre entière disposition, Patrick GAUDE Directeur Général

W. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« je m'attendais à mieux »

Emplacement correct, mais le personnel n'est pas très pro pour un 4*. La vaisselle n'etait pas proper lors du repas du soir, couverts et verres à vin sales. La fenêtre de la chambre avait un joint fuyant rendant l'insonorisation inexistante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que vos commentaires nous permettent de revoir chaque jour l'exigence de notre qualité de service. Votre expérience a été transmise à notre Responsable restauration afin que ces manquements ne se reproduisent plus. Aussi, merci de nous alerter sur la fenêtre de votre chambre notre service technique a lui aussi été informé Nous vous souhaitons une très belle journée Patrick GAUDE Directeur Général

Anonyme Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Un personnel sympathique , très à l'écoute , toujours accueillant.il serait bien d'avoir un plat du soir pour les personnes qui viennent régulièrement , léger , pour la chambre . L'éclairage dans certaines chambres n'est pas suffisant , dommage que la bande au mur derrière le lit se reflète dans la télévision.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous sommes toujours très touchés par la gentillesse de vos commentaires Votre message a été transmis à notre responsable restauration afin vos suggestions soient étudiées ! Pour informations, notre restaurant est ouvert chaque soir jusqu'à 22h30 du lundi au jeudi. Un room service vous propose des bocaux traiteurs sur les soirées ou le restaurant est fermé ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patrick GAUDE Directeur Général

N. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans problème »

Personnel sympathique et professionnel bonne écoute du client

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Vos compliments ont été transmis à l'ensemble de nos équipes ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Patrick GAUDE Directeur Général

Anonyme Voyage solo - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfait »

Hotel bien situé. Seul bémol le RER sous l'hotel qui génére beaucoup de bruit. Agréablement surprise par le confort apporté (peignoir, chausson, thé, café dans la chambre) Petit déjeuner très copieux avec un service de qualité. J'ai eu besoin de pain sans gluten il m'a été préparé à la demande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très très heureux de lire que vous avez appréciez nos chambres privilèges entièrement rénovées ! Nous serions ravis de vous savoir à nouveau parmi nous ! Patrick GAUDE Directeur Général

Thomas Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait sauf le bruit »

Personnel très professionnel et accueillant - Propreté, équipement des chambres également au rendez vous. Le seul bémol : le bruit du RER + une porte grinçante (à un étage inférieur ou supérieur probablement utilisé par du personnel car à 5h30/6h du matin)

La réponse de notre établissement
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Tous vos compliments ont été transmis à nos équipes Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre en étage élevé. Si les disponibilités le permettent nous serons ravis de répondre à votre demande. Patrick GAUDE Directeur Général

Crouzery Voyage solo - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1er et dernière fois »

Réservation sur Booking.com au prix de 94 euros que je paye à mon arrivée et surprise je reçois le lendemain une facture à 115 euros (la différence est débitée avec mon empreinte CB) Pas normal limite arnaque

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci de nous faire partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes navrés de constater que vous avez subi une erreur de facturation. Notre chef de réception vous a directement contacté ce jour afin de résoudre la situation. Sentez-vous libre de nous contacter par téléphone ou par email si vous désirez davantage d'informations Nous vous souhaitons une très belle journée, Patrick GAUDE Directeur Général

G. T. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne nuit ! »

Nous étions logés à l'annexe à quelques pas de l'hôtel lui-même . le confort est identique mais n'encourage pas à prendre le petit déjeuner sur place ! Notre arrivée très tardive, 2h du matin suite à la nuit blanche n'a posé aucun problème ! Seule l'accès au parking est relativement étroit et il faut faire attention même au volant d'une voiture classique et à fortiori encore plus au volant d'un SUV !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci de nous faire vivre votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement le Mercure Paris La Défense Grande Arche Nous sommes très heureux de lire vous retenez un souvenir positif de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Patrick GAUDE Directeur Général / General Manager

C. Entre amis - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas assez de personnel »

Une seule personne pour tenir l’hôtel en fin d'après midi, pas de bar, pas de service La personne seule fait ce qu'elle peut mais elle a déjà du mal à faire la réception des clients Le restaurant est fermé le week end, bon soit mais que l'on ne puisse même pas prendre une consommation au bar dans un hotel de ce niveau ....

La réponse de notre établissement
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Nous sommes réellement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ai pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonnes notes de vos remarques afin que ces évènements ne se reproduisent plus. En cas de forte affluence le turn over de nos équipes peut parfois ne pas répondre suffisamment à vos demandes, pour cela nous nommes désolé que vous ayez eu à en pâtir. Patrick GAUDE Directeur Général

S. M. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Problème d'insonorisation. »

Le RER situé sous l'hôtel se fait entendre, jusque dans les chambres, a minima dans les premiers étages, ce qui empêche de dormir, à moins d'avoir une chambre dans les étages supérieurs, ou dans l'annexe, de l'autre côté de l'esplanade.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, N'hésitez pas à demander une chambre en étage élevé lors de votre réservation. Si les disponibilités le permettent nous serons ravis de répondre à votre demande. Patrick GAUDE Directeur Général

B. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« deux hotels, de la même chaine, qui portent presque le meme nom ou comment induire le client,t en erreur »

je suis arrivé au Mercure Paris la défense, à pieds, et j'ai eu la désagréable surprise d'entendre qu'il y a un autre "mercure la Défense", mais grande arche celui -la. Il faut donc lire plus que les 3 premiers mots du nom - qui souvent sont remplace par 3 petits points dans les applications - pour savoir où l on doit aller !!

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés de lire que vous ne vous êtes pas rendu au sein du bon établissement. Nous espérons que vous avez pu bénéficier de la navette gratuite du Mercure Paris La Défense vous permettant de nous rejoindre rapidement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patrick GAUDE Directeur Général

Pascal Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout est ok et chambre parfaite, mais seul le bruit du métro et/ou RER est beaucoup trop présent, en tout cas au second étage. (Chambre 202). D'où les notes qui suivront.

La réponse de notre établissement
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Merci de prendre du temps pour nous faire vivre votre expérience. Vos retours d'expériences sont essentiels pour nous permettre d'améliorer chaque jour notre qualité ! Patrick GAUDE Directeur Général

S. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel rénové, équipe sympathique et professionnelle. J'en veux pour preuve le fait que j'ai été facturé à tort de 2 petits-déjeuners et j'ai été remboursé sans difficulté avec 1000 points crédités sur ma carte de fidélité ACCOR. Parfait !!!

La réponse de notre établissement
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Merci pour votre commentaire Votre satisfaction est notre plus belle réussite. Patrick GAUDE Directeur Général

Anonyme Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruillant avec le RER »

A part le bruit du RER tout proche de l'hôtel, très bien dans l'ensemble

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Merci de retenir un souvenir positif de votre séjour au sein de notre établissement Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patrick GAUDE Directeur Général / General Manager

Anonyme Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« tout était parfait sauf le bruit »

tout était parfait sauf le bruit (bruits et vibrations du metro/RER?, sirènes de police/pompiers), pas grand chose que vous puissiez y faire probablement

La réponse de notre établissement
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Le mot parfait est de très loin notre préféré .. Comme vous le soulevez parfaitement, le bruit est malheureusement un élément que nous contrôlons pas.. N'hésitez pas à demander une chambre en étage élevé lors de votre réservation. Si les disponibilités le permettent nous serons ravis de répondre à votre demande. Patrick GAUDE Directeur Général

Anonyme Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« réception et départ nuls »

A l arrivée nous avons dû attendre 1 h pour être enregistrés alors que nous avions checké en ligne ! l'agent ne comprenait pas tout de suite ce qu on disait et ses manips sur le pc étaient terriblement longues. idem au départ attente et longueurs de temps pour réexpliquer ce qu'on avait déjà dit à l'arrivée. il semble qu'il n'y ait aucune communication entre les agents se succédant ! dans ma chambre la moquette était sale ,juste une bouteille d'eau dans le mini bar et pas de capsules café !

La réponse de notre établissement
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Nous sommes tristes de lire que ce séjour n'a pas répondu à vos aspirations. Le message a été transmis à notre chef de réception afin d'en discuter avec nos équipes de réception. Nous sommes parfaitement d'accord avec vous sur le fait que la communication est essentiel, il s'avère qu'il peut parfois y avoir quelques grains de sable dans l'engrenage . Nos équipes se concentrent chaque jour sur la satisfaction de notre clientèle. Excellente semaine, Patrick GAUDE Directeur Général

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