Hôtel - Novotel Paris Pont de Sèvres
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Pont de Sèvres

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3.5/5 402 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Climatisation automatique
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de coiffure  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-00:00
    • Le week-end : 07:00-00:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. En choisissant une chambre Executive, profitez du peignoir, de chaussons, d'une machine Nespresso mis à disposition et des prestations mini-bar offertes.

  • 131 chambres
  • 116 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 408 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Pont de Sèvres

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 402 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 19/06/2018
« parfait »

Très bon accueil et environnement spacieux. Les check in et check out facilitent grandement votre arrivée et départ. Très bonne restauration et petit déjeuner très bien fourni. La chambre était très clire et spacieuse.

Avis TripAdvisor
Annabelle T En couple - 13/06/2018
« Très bien »

Chambre très propre et très agréable. Salle de bains un peu petite mais baignoire agréable. Petite surprise à l’arrivee : fleurs sur le lit Très sympa Parking facilement accessible. Hôtel parfaitement conforme à nos attentes.

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 12/06/2018
« Très bon accueil, très bonne literie »

Tout est déjà dans le titre. J'ajouterais : grande chambre calme, propre. Personnel prévenant, souriant avec le souci du service. Parking facile d'accès avec de larges places. Un point pourrait être amélioré. J'ai reçu un mail de confirmation de la réservation avec un lien pour le checking online et le Fast check out. Il est indiqué pour ce dernier que je devait recevoir un SMS la veille de notre arrivée avec le code d'accès parking. Je n'ai reçu aucun SMS mais j'ai découvert à notre arrivée qu'il n'y avait pas de code pour le parking. C'est un détail mais dans votre activité je pense que les détails peuvent faire la différence.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. J'ai bien pris note de vos commentaires concernant les informations reçues pour le parking sur votre email de confirmation. Je vais les contrôler et en demander la modification. A très bientôt. Cordialement Nathalie DOMAIN Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 10/06/2018
« Moyen de paiement ! »

Bonjour même si une solution a été trouvé j’ai vraiment eu du mal à comprendre la lanière dont on a traité mes moyens de paiement. Suite au refus du chèque j’ai trouvé désagréable de me contacter le soir même tel un bandit de grand chemin alors que je restais 2 nuits et qu’un mot pour me demander de repasser à l’accueil aurait été plus délicat

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R, Je suis vraiment désolée de lire que votre séjour a été gâché par les tracasseries liées à votre moyen de paiement. En votre qualité de client très fidèle de nos hôtels, à aucun moment, nous n'avons douté du paiement de votre facture. Notre réceptionniste avait pensé plus judicieux de vous en parler de vive voix plutôt que de vous le mettre par écrit. Je regrette que l'option qu'il a prise ne soit pas celle que vous auriez souhaitée. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement et ainsi vous montrer que cette expérience n'est pas le reflet de notre qualité de service habituelle. Cordialement Nathalie - Adjointe de Direction Novotel Paris Pont de Sèvres

Avis certifié AccorHotels
Ams En famille - 10/06/2018
« Étape parisienne pour Roland garros ! »

Séjour agréable Confirme à la réservation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/06/2018
« Moyen »

Hôtel bruyant

Avis certifié AccorHotels
Michaelpottier Professionnel - 08/06/2018
« indigne d un novotel »

accueil desinvolte d une jeune fille , un peu seule face à l afflux de clients à un meme moment le fait que je sois platinium ne l'a pas deran,gée plus que celà la premiere nuit une horreur avec un ascenceur qui fait un bruit intenable le lendemain j ai du insister pour avoir une chambre sympa bref...pas fait pour les voyages d affaires. clairement un chariot à touristes . tres tres decu de la prestation

Avis certifié AccorHotels
B. M. Professionnel - 07/06/2018
« Simple et un peu vieillissant mais efficace »

Hotel bien placé et facilement accessible, propre, mais les chambres sont un peu minimalistes et vieillissantes. Leurs point forts, literie et insonorisation sans fausse note. Les ascenseurs quant à eux se sont montrés un peu récalcitrants à tour de rôle, mais toujours un sur les deux en fonction. A souligner, un personnel accueillant et aux petits soins qui vous fait oublier ces petits détails.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madamer B, Merci d'avoir pris la peine de nous faire ce retour à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravie que vous appréciez le confort de notre literie et la qualité de notre accueil. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Pour un prochain séjour, je vous conseille de réserver une chambre supérieure ou une suite dont la décoration est plus contemporaine. Dans la suite, vous trouverez une machine à café expresso, le minibar rempli dont les consommations sont offertes, un peignoir et chaussons, et des produits de bain supplémentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction - Novotel Paris Pont de Sèvres

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/06/2018
« une bonne nuit »

bon accueil bonne literie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement Nathalie - Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
Fojo Professionnel - 07/06/2018
« Décevant »

Des ascenseurs tellement lents que vous préférerez prendre l’escalier, une bouteille de champagne commandée en amont pour laquelle ils n’ont eut aucune instruction avant d’en apporter la preuve, un lit qui s’affale quand vous vous asseyez dessus, suite commandée indisponible sans raison...la liste des déceptions est longue pour un Novotel à 300€ la nuit ! Plus jamais

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 06/06/2018

Crise d'asthme m'empêchant de dormir toute la nuit ou presque et m'obligeant à passer la nuit avec la tête à la fenêtre, à cause d'une moquette mal nettoyée ou de présence d'un duvet rempli de plumes d'oie ou de canard. De plus sur ma facture il y a une "erreur" et malgré ma discussion téléphonique avec une personne de votre hôtel je n'ai toujours pas reçu le justificatif (sont indiqués sur la facture 2 unités pour le diner au lieu d'1)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je suis tout à fait désolée d'apprendre que vous n'avez pu dormir en raison d'une crise d'asthme. La moquette des chambres est aspirée chaque jour et celle de votre chambre a été shampoinée au début du mois de mai. Notre gouvernante va rappeler à son équipe d'être très vigilante sur le passage de l'aspirateur. Soyez assuré que nos couettes et oreillers ne contiennent aucune plume, ils sont composés de 35 % coton, 65 % polyester et sont traités anti-acariens. Par email séparé, je vous adresse la facture de votre repas, un seul couvert a bien été facturé. Je vous présente toutes nos excuses pour l'absence de réponse à votre requête. Bien cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
Philippe En famille - 05/06/2018
« Tres bon accueil ! »

Tres bon accueil, personnel tres agréable à la réception comme au restaurant ! Dommage d'avoir changé la carte du restaurant et d'avoir enlevé les "historiques" : burger, salade césar, steak tartare, la carte est maintenant assez "pauvre".

La réponse de notre établissement
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Merci pour cet avis positif. Effectivement, les plats "historiques" ont disparu de notre nouvelle carte mais vous pourrez les retrouver ponctuellement sur nos offres du jour. J'espère que lors de votre prochain séjour, vous y trouverez votre plat préféré. Cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
Severine En famille - 05/06/2018
« très bon hôtel »

belles chambres bien insonorisées. Salle de douche un peu petite mais agréable. Petit déjeuner copieux. Seul point négatif l'hôtel est éloigné du métro

Avis certifié AccorHotels
Weber Professionnel - 04/06/2018
« personnel inexistant , coûts non respectés du devis signé »

pas d'accueil, une facture non éditée le jour même car pseudo problème d'informatique , des coûts injustifiés par rapport au devis , un parking qui pour sortir nécessite plus de 10 minutes d'attentes!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur W... Je suis étonnée que vous indiquiez ne pas avoir été accueilli, notre équipe commerciale est toujours présente pour accompagner les clients dans leur salle de réunion. Une autre personne était peut-être arrivée avant vous ? Je suis désolée que vous ayez le sentiment que la facturation de votre réunion ne soit pas conforme à notre devis. Vous aviez choisi un repas à la carte et Julia, notre Responsable Commerciale, vous a précisé que nous ne pouvions vous donner un prix définitif puisque le montant dépendrait du choix des plats. A votre demande, elle a donc inscrit sur le devis, un coût approximatif en se basant sur le prix moyen réalisé au restaurant. Le montant consommé a été très faiblement supérieur à celui-ci. J'espère qu'en dépit de cette expérience non conforme à vos attentes, vous nous laisserez l'occasion de mieux vous servir pour une prochaine réunion. Cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/06/2018
« Séjour Assez moyen »

Hotel tres cher (rapport qualité /prix) Climatisation ne fonctionnait pas donc mal dormi (embêtant pour la fonction première d’un hôtel qui est de dormir) Doucherte baignoire qui fuyait Pas de vrai restaurant à proximité à pied J’ai demandé un fer à repasser : réponse, il n’y en a plus désolé. Équipement de la chambre très limite Mérite une rénovation

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 30/05/2018
« Bon accueil, calme »

Rien à signaler en particulier. Nous ne sommes restés qu'une nuit. Nous sommes satisfaits du service rendu.

La réponse de notre établissement
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Merci de ce retour positif. J'espère que cette expérience vous donnera l'envie de revenir pour un plus long séjour. Cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction

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Xavier C. Professionnel - 28/05/2018
« Personnel pas formé pour accepter le paiement en débitant des points de la carte Accor »

Je trouve un peu dommage que tout le personnel ne soit pas formé pour savoir comment faire pour accepter le paiement de la facture en débitant des points de la carte Accor. Le 17/05 vers 7H30, à la fin de mon séjour, je vais à la réception pour payer la facture en indiquant que je souhaite payer une partie de ma facture en utilisant des points de ma carte Accor. La jeune réceptionniste me dit que ce n'est possible à ce moment car il aurait fallu que j'utilise mes points lors de la réservation de ma chambre. Je lui indique que je voyage très régulièrement dans les hôtels du groupe Accor et que j'utilise mes points lors du paiement de la facture à mon départ en lui précisant que j'ai encore fait cette opération quelques semaines auparavant. La réceptionniste ne sachant pas comment faire, elle me demande si j'ai l'occasion de revenir à l'hôtel pour un prochain séjour. Je lui réponds que je reviens la semaine suivante, ce à quoi elle m'indique qu'elle va en parler à ses collègues pour que je puisse utiliser mes points la semaine suivante. Je reviens la semaine suivante à ce même hôtel et, le 24/05 vers 7H00, à la fin de mon séjour, je vais à la réception pour payer la facture en indiquant que je souhaite payer une partie de ma facture en utilisant des points de ma carte Accor. La jeune réceptionniste (pas la même que la semaine précédente) ne sait pas comment faire. Je lui indique que je vais prendre mon petit-déjeuner et que je reviendrais plus tard payer ma facture. Vers 7h30, elle me dit que ce n'est possible à ce moment car il aurait fallu que j'utilise mes points lors de la réservation de ma chambre (réponse identique à celle de sa collègue de la semaine précédente, ce qui signifie que la réceptionniste de la semaine précédente n'a pas transmis le message...).. Je lui indique, un peu agacé, que sa collègue de la semaine précédente m'a tenu le même discours et m'a dit qu'elle ferait le nécessaire pour que je puisse payer ma facture avec mes points lors de mon prochain séjour. Je lui dit que je voyage très régulièrement dans les hôtels du groupe Accor et que j'utilise mes points lors du paiement de la facture à mon départ en lui précisant que j'ai encore fait cette opération quelques semaines auparavant (en clair, je perds mon temps à lui répéter ce que j'ai déjà dit la semaine précédente, ce qui est un peu énervant). La réceptionniste me dit que sa responsable arrive à 8h. Je lui dit que je remonte à ma chambre et que je redescendrais vers 8h05 pour payer. Je redescends donc un peu plus tard et la responsable explique à la jeune réceptionniste comment faire. Bilan : 3 passages à la réception le jour de mon départ alors qu'on m'avait indiqué la semaine précédente qu'on traiterait le problème. Je comprends qu'une nouvelle réceptionniste ne sache pas tout faire (si on ne lui a pas expliqué, elle ne peut pas deviner comment faire !). Par contre, je trouve très agaçant qu'on m'affirme que ce que je demande n'est pas possible et surtout qu'on me fasse une promesse qu'on ne tient pas (indiquer qu'on va en parler à ses collègues pour que le problème soit réglé lors de mon prochain séjour)...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Je tiens à nouveau à vous présenter toutes mes excuses pour ces désagréments vécus au moment de votre départ. A la suite de notre échange, j'ai vu notre Chef de Réception afin que la formation de son équipe soit optimale sur ces procédures. Elles leur ont été transmises depuis et seront désormais remises à chaque nouvel employé. J'espère qu'en dépit de cette expérience, j'aurai le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 28/05/2018
« La est perfection très très proche »

Parce que la perfection est inateignable vous en approchez au plus prêt à chacun de mes séjours

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Merci infiniment pour ce magnifique commentaire et votre fidélité à notre hôtel. A très bientôt au Novotel Paris Pont de Sèvres Cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 27/05/2018
« Accueil déplorable, mauvaise gestion d'une chambre pour invités »

Le 9 mai, j’ai réservé en ligne une chambre supérieure pour la nuit du 11 mai (réservation GJMLDGFR, pièce n°1) Lors de la réservation en ligne, je prends soin de préciser « Cette chambre est réservée par mes soins pour Mme SALLY RAAD » Afin d’être sûre que la réservation pour mes invités soit bien prise en compte, je me rend le vendredi 11 mai, dans la matinée, à l’accueil de votre établissement, pour : (i) régler la somme de 177,95 euros correspondant au montant de la chambre et (ii) rappeler que la chambre est réservée pour mon invitée, Mme Raad et réglée par moi. L’accueil de votre établissement prend note de ces éléments et m’indique que la facture afférente à cette réservation me sera adressée par mail. Le vendredi 11 mai mon invitée, Mme Raad et son compagnon, arrivent un peu avant 18h dans votre établissement. Il leur est alors indiqué que la chambre est réservée et réglée par moi, Mme B.. Votre établissement ne comprend pas que la chambre leur est destinée, malgré mes instructions écrites et orales préalables. Il leur est ensuite indiqué par votre établissement que le prix de la chambre est de 177,95 euros, que je n’ai réglé que 117,95 euros le matin, et qu’ils doivent s’acquitter de la différence. Mon amie avocate, demande un justificatif que votre établissement est incapable de lui fournir et refuse de régler. Votre établissement, sans prendre la peine de vérifier le double du ticket de carte bancaire émis suite à mon règlement du matin même, indique en outre à mon amie « que c’était à elle (moi) de vérifier que le montant que j’avais réglé le matin était correct », sous-entendant que l’erreur venait de moi. Je souhaiterai comprendre comment un établissement de votre standing a pu faire preuve d’aussi peu de professionnalisme en : - indiquant à mes invités combien coûtait leur chambre, alors que c’était une chambre offerte par mes soins, - ne sachant pas gérer la réservation d’une chambre pour autrui, alors qu’il est courant que des chambres soient réglées pour d’autres amis ou membres de la famille, surtout en ces périodes de mariage ce qui est le cas ici, - demandant un paiement indu à mes invités sans prendre le temps de vérifier le double du ticket de carte bancaire émis le matin même et géré par votre personnel. Devant le refus de votre établissement de reconnaître que l’erreur était dans votre système et pas chez votre client, j’ai vérifié le jour même le ticket de carte bancaire (pièce 2), qui correspondait bien au montant total acquitté de la chambre. Quelques jours plus tard, j’ai consulté mon relevé de compte bancaire, qui portait bien mention de ce prélèvement au profit de votre établissement. Je constate donc que votre établissement a réclamé à mes invités une somme complémentaire, qu’ils auraient peut être réglée sans demander de justificatif s’ils n’avaient connu les règles applicables en la matière. Votre établissement aurait donc reçu à la fois le paiement complet de ma chambre de ma part, et un complément de règlement par mes invités. Compte tenu de la notoriété du groupe Accor, je doute d’une intention frauduleuse de votre établissement. Néanmoins, il s’est écoulé plus de quinze jours depuis le 11 mai et la facture promise par votre établissement le 11 mai au matin ne m’a toujours pas été adressée par mail. Je vous remercie donc de me faire parvenir sans délai la facture relative à ma réservation, comportant la mention correcte du prix acquitté, à défaut de quoi je me réserve le droit d’informer la DGCCRF des pratiques douteuses de votre établissement. Par ailleurs, s’il s’agissait d’une erreur de votre système informatique, il aurait été correct d’en informer votre clientèle par mail et de vous excuser du délai inhabituel d’émission de facture. Copie : service clients Accor Hotel.

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 24/05/2018
« bonne literie rien d'autre »

pdj déplorable accueil glaciale sauf la demoiselle au pdj avec des lond cheveux attachés le restant rien de très fameux surtout très froid

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Je suis tout à fait désolée de lire que seule la literie a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre responsable restauration a immédiatement pris note de vos commentaires et il a fait le point avec son équipe pour que cela ne se reproduise pas. J'espère qu'en dépit de cette expérience, vous nous laisserez l'opportunité de mieux vous satisfaire lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Nathalie D. Adjointe de Direction

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