Hôtel - Novotel Paris Vaugirard Montparnasse
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

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4.0/5 1 995 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-00:00
    • Le week-end : 07:00-00:00

Services d'affaires

  • 21 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Pour plus de confort et un service qui satisfera les plus exigeants, préférez notre chambre Exécutive qui offre une vue sur la Tour Eiffel (sur demande).

  • 187 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 859 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 995 avis
Avis certifié AccorHotels
Pimentel Entre amis - 20/05/2018
« Satisfaisante »

Nous avons juste eu un petit soucis point de vue check in à la réception. Mais ça été réglé qq heures plus tard. Nous étions donc très fatigué arrives dans la chambre. Un vers nous a été offert pour cet incident. L'hôtel est propre, le personnel très accueillant et aimable. Le parking est très étroit. Sinon pour l'ensemble, nous reviendront :) un grand merci à vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel ainsi que la propreté des chambres. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis désolé pour l'incident que vous avez eu à votre arrivée mais je suis ravi de constater que mes collègues l'ont rapidement réglé et qu'ils vous ont offert un verre pour vous présenter leurs excuses. J'ai bien pris note également de votre commentaire à propos de la saveur des cocktails. Cette remarque est très importante pour améliorer notre service, je vous en remercie. Je viens d'envoyer votre commentaire à Alison, notre responsable restauration. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx En couple - 20/05/2018
« 4 étoiles ? »

Tout d'abord un accueil sympathique. Une très belle chambre avec vue sur la Tour Eiffel Le bémol se situe au niveau des petit-déjeûners : Tous les plats censés être chauds ne l'étaient pas : les omelettes venant directement de la cuisine n'étaient plus que tièdes, idem pour le lard ; le temps d'arriver à table et on mangeait froid. On n'osait pas poser la cueillère de la tasse de café sur les sets de table qui sont simplement frottés avec une lavette qui a également servi à frotter la table et les sièges. Un set de table propre en papier serait plus hygiénique ainsi qu'une sous-tasse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame W., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel ainsi que le confort de la chambre. Cependant je suis sincèrement désolé que votre expérience au petit déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez n'est pas admissible et je viens de transférer votre commentaire détaillé à Alison, notre responsable restauration. Merci tout de même pour ce commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service. J'espère que cette expérience au petit déjeuner ne vous a pas donné une image globale négative de l'hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de mieux vous satisfaire. Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Tof Professionnel - 18/05/2018
« Agréable et confortable »

accueil chaleureux et souriant, chambre spacieuse,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur T., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel ainsi que le confort de la chambre. Soyez certain que vos félicitations envers notre personnel leur sera transmis. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc vous inciter à nous attribuer des notes de 10/10 au lieu de 9/10 même si je sais que la perfection n'est pas possible ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 17/05/2018
« exelente »

repos , silence , disponibilite du personnel, acces metro tres pratique,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur V., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe ainsi que la localisation de l'hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes bien "reposé" dans notre hôtel. "Excellent", nous ne pouvions espérer un meilleur commentaire, merci ! Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 16/05/2018
« Passe une bonne nuit »

Je réserverais encore un Novotel malgré quelque désagrément genre évier bouché, pas de brosse de wc, plus de 30 min à l accueil pour s enregistré et femme de ménage qui rentre subitement dans la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur S., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Je suis ravi de lire que vous reviendrez chez Novotel! Pour autant vous n'êtes pas totalement enchanté par votre séjour et je vous présente mes excuses. Les petits problèmes que vous évoquez sont certes minimes mais pas dignes de notre hôtel 4 étoiles. J'espère que vous avez pu joindre mes collègues de la réception pour l'évier bouché et que nous avons pu arranger cela. A propos de l'attente au check in il est vrai que le vendredi et le samedi tous nos clients arrivent en début d'après midi et l'heure de check out étant 12h il nous faut parfois un peu de temps supplémentaire pour nettoyer toutes les chambres et faire les check in rapidement. Enfin, je viens de transmettre votre remarque à notre gouvernante pour qu'elle repasse les messages appropriés à ses équipes. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/05/2018
« Bien comme d'habitude »

Arrivée prise en compte. J'ai du réclamé la boisson de bienvenue malgré un carte Silver. Le sauna est appréciable. La chambre au 6e étage avait un terrasse. Hôtel calme. Le petit déjeuner est complet et varie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant la qualité du petit déjeuner et les services de l'hôtel (sauna et terrasse). "Bien, comme d'habitude", merci beaucoup pour ce commentaire qui nous ravi. En effet, cela est reconnaissance de notre travail. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis sincèrement désolé que vous ayez dû réclamer votre bon boisson à votre arrivée. Après vérification, votre profil client n'était pas renseigné sur notre système de réservation et nous n'avions donc pas l'information à votre arrivée que vous aviez la carte de fidélité en statut silver. N'hésitez pas à renseigner votre carte AccorHotels lors de vos prochaines réservations (numéro de carte ou adresse mail). Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Mehdi B. Professionnel - 16/05/2018
« Comme à la maison »

Super accueil et excellente prise en charge, j’aime être reconnu et accueilli de la sorte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre hôtel, tel que vous, et porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. Cela fait plaisir de lire un tel commentaire de la part d'un client habitué. Comme vous le dîtes cela nous fait plaisir d'accueillir de façon personnalisé nos clients et en effet nous essayons d'être physionomiste ! Nous sommes ravis de constater que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe vous a touché. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Silva En couple - 15/05/2018
« SÉJOUR ROMANTIQUE »

Le choix de cet hôtel est tombé sur une bonne offre ainsi que la facilité de réservation sur le site Accor. Le processus d'enregistrement précédent s'est également très bien déroulé. L'hôtel est très agréable avec de grandes chambres, une bonne salle de bain et calme. L'emplacement est excellent, proche du métro. Les petits déjeuners servis dans la chambre étaient trop simples. La gentillesse et la disponibilité du personnel était une constante. La sortie a été rapide, grâce au processus de vérification rapide.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel et le confort des chambres. Je suis désolé de lire que vous n'avez pas apprécié la qualité du room service petit déjeuner. Sachez que je viens d'envoyer votre remarque à Alison, notre responsable restauration pour que nous puissions arranger cela. J'espère que votre weekend romantique a été une réussite et en partie grâce à nous ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Elisabeth En famille - 15/05/2018
« Bel hotel et bon emplacement »

Belle chambre spacieuse. Demander plutôt une chambre sur l’arriere Car celles sur la rue sont bruyantes. Personnel très aimable et attentif. Le parking pratique pour laisser sa voiture le temps du séjour mais très cher. Petit déjeuner formidable, complet et de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant le confort des chambres, la qualité du petit déjeuner et la gentillesse de notre personnel ! Comme vous le dites, lors d'un je l'espère prochain séjour n'hésitez pas à nous demander une chambre en étage côté cour car ce sont les chambres les plus au calme. En effet notre parking peut paraître cher mais je vous confirme que notre forfait de 27€ est moins cher que les parkings publics parisiens. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. N'hésitez pas à m'envoyer un mail, je vous surclasserai ! Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Mary R. En famille - 13/05/2018
« Très bon séjour »

Très chouette séjour. Hôtel très bien, personnel souriant, efficace. Très propre. Adapté à tous. Proche du métro à quelques minutes du centre ville....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame R., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Je transmettrai également à la gouvernante vos félicitations pour le ménage ! "Très chouette séjour", nous ne pouvions espérer meilleur commentaire, merci. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Joseph En couple - 12/05/2018
« Un excellent séjour »

L’accueil a été très chaleureux, le séjour quotidiennement agréable, et le personnel particulièrement attentionné. Que du bonheur, quoi !

La réponse de notre établissement
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Bonjour monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. "Excellent séjour, que du bonheur", merci pour ce retour ! Nous ne pouvions espérer un meilleur commentaire. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Audrey Entre amis - 09/05/2018
« Confortable »

Confort présent et de belles prestations (services et petit déjeuner) mais il y a des détails à revoir pour correspondre aux attentes des 4 étoiles affichées.

La réponse de notre établissement
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Bonjour madame Fernandez, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel ainsi que la qualité du petit déjeuner. Soyez certaine que vos remarques seront transmises à l'ensemble de notre personnel. Cependant, je vois que votre expérience globale dans notre hôtel n'était pas à la hauteur de vos attentes dans un hôtel 4 étoiles. Si vous faites part de la qualité de la chambre (je vois via votre commentaire que vous avez été relativement déçue), sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir de l’automne prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire. N'hésitez pas à m'envoyer un mail, je vous surclasserai ! Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Q. C. En couple - 08/05/2018
« PARFAITE »

2 NUITS PASSES CHEZ VOUS POUR VISITE DE PARIS ET DISNEY - CHAMBRE AGREABLE BIEN QUE NOUS AYONS DEMANDE UNE DOUCHE ET AVONS EU UNE BAIGNOIRE !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/05/2018
« Satisfaction moyenne et largement en dessous du Pulman Montparnasse qui est pourtant un 4 étoiles aussi »

Pas de services bagages - Toilettes très étroites - buffet petit déjeuner moyen.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/05/2018

Arrivée matinale,mais pas de chambre disponible avant midi dixit la réceptionniste.( alors que les départs sont nombreux puisque nous attendons dans le hall)

Avis certifié AccorHotels
Z. P. En famille - 07/05/2018
« Le service n'est pas à la hauteur de la reputation »

Apres une premiere attribution de chambre à 19h, nous avons constaté que celle-ci n'etait pas prete. Nous changeons de chambre. Nous remarquons que la fenetre de la chambre donnant sur la route ferme mal avec pour conséquence un bruit de circulation important. Nous le notifions à 19h30 en partant manger. En rentrant à 21h30 la reception nous assure que le necessaire a été fait. Nous constatons que cela n'est pas le cas et demandons a ce que ce problème soit réglé rapidement (enfant à coucher). La maintenance n'était plus disponible à cette heure et aucune autre chambre n'etait disponible donc aucune solution n'a été proposée en plus de 2 heures de temps (19h30-21h30). J'ai du identifier le problème sur la fenetre, demander l'outillage necessaire et le faire realiser par la reception. je suis clairement insatisfait par la qualité du service et une boisson au bar ou des points sur la carte ne compense pas la gene occasionée

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 05/05/2018
« Hotel agréable tres bien situé »

Un hotel spacieux central personnel charmant petits déjeuners extra

La réponse de notre établissement
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Bonjour madame Garcia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel et le petit déjeuner. Soyez certaine qu'ils seront transmis à l'ensemble de notre personnel. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. N'hésitez pas à m'envoyer un mail, je vous surclasserai ! Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Laurence Professionnel - 05/05/2018
« Décevant. Service déplorable, bâtiment vieillot et sale, cuisine de cantine »

J’ai testé cet hôtel lors d’un séminaire de 2 jours. Les serveurs ne sont pas des professionnels et le service est en dessous de tout pour ce type d’hôtel : oubli de mon petit déjeuner en chambre, attente très longue à table, plats peu connus. La cuisine est vraiment mauvaise, j’ai même été malade le 1er jour ! Quant aux chambres et salle de séminaire elles sont équipées correctement mais ne regardez pas de trop près....mégot oublié dans un coin, sol peu net, bref pas acceptable. Je suis une cliente fidèle de Accor et cet hôtel est une honte pour la marque Novotel !

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 04/05/2018
« Extrêmement decue »

Je venais tous les mois. D'habitude, j'avais UE chambre au fond du couloir, loin du bruit des ascenseurs, avec des pantoufles, un peignoir confortable et un jus de fruit pour mon réveil. Je me suis retrouvée dans une chambre plus petite, près des ascenseurs, et avec du boucan toute la nuit dans le couloir. J'ai annulé mes prochaines réservations.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 04/05/2018
« I'll be back »

ne changez rien, j'ai rarement été aussi "gâté".

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Bonjour monsieur Boures, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments! "Ne changez rien, j'ai rarement été aussi "gâté", nous ne pouvions espérer un meilleur commentaire, merci cela nous fait chaud au coeur. Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos clients et notamment ceux ayant la carte de fidélité LeClubAccorHotels. Je suis donc ravi de constater que nous sommes sur le bon chemin ! "I'll be back", nous l'espérons très prochainement ! N'hésitez pas à m'envoyer un mail, je vous surclasserai pour vous gater de nouveau. Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

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