Hôtel - Novotel Paris Vaugirard Montparnasse
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

3.5/5 2 104 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-00:00
    • Le week-end : 07:00-00:00

Services d'affaires

  • 21 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Pour plus de confort et un service qui satisfera les plus exigeants, préférez notre chambre Exécutive qui offre une vue sur la Tour Eiffel (sur demande).

  • 187 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos bars
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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 6 906 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 2 104 avis
L. Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucun geste commercial »

Bonjour, J'ai séjourné pendant 2 nuits à l'hôtel dans le cadre d'une formation professionnelle. Je me suis fait voler mon ordinateur portable dans l'hotel à l'emplacement bar-restauration. Resultats : caméra de surveillance inexploitable, aucun geste commercial réalisé jusqu'à présent... Cordialement

Anonyme En famille - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel très accueillant et répondant agréablement à nos demandes. Déçu de la chambre et du room service.

Pierre Professionnel - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end salon EquipHotel 18 »

Hôtel très bien placé silencieuse, par contre dans un état « fatigué ». Les huisseries sont sales, la robinetterie fonctionne assez mal avec des variations de température importantes. Le personnel est sympathiquee

H. Professionnel - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité/prix surfait »

Séjour d'une nuit dans le cadre du travail... Le prix de la chambre d'hôtel et du petit déjeuner est surfait par rapport à la prestation globale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. Je suis sincèrement désolé de constater que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos clients et je vous prie d'accepter nos excuses. Concernant votre retour mitigée à propos de votre chambre 403, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Il est vrai qu'à Paris, contrairement à certaines autres villes françaises ou étrangères, les tarifs des hôtels sont très élevés surtout en coeur de semaine. J'ai également remarqué que vous n'avez pas apprécié la qualité du petit déjeuner. Pourriez vous m'en dire davantage à ce sujet que je puisse transférer vos commentaires à Alison, responsable restauration. S'agit-il du prix, de l'accueil, des produits proposés ou encore de la configuration de la salle de petit déjeuner? Vos commentaires seront transmis à la responsable restauration et lui seront très utiles pour améliorer notre prestation. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Charlotte En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peu mieux faire »

Habitués de cet hôtel lors de nos séjours dans la capitale, nous avons été habitué à mieux. Nous avons réservé la chambre via lastminute et c’est peut être pourquoi nous avons eu droit à une chambre ayant besoin de rénovation... Toilettes bouchées, l’eau ne s’écoulait pas non plus dans l’évier... la plomberie aurait besoin d’etre refaite ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame M., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments via votre notation, notamment concernant la gentillesse de notre personnel et la qualité du petit déjeuner. Concernant votre chambre 244 je suis navrée que vous ayez été déçue par cette dernière. Sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Concernant les canalisations ce que vous décrivez n'est pas normal et si vous avez évoqué ce point j'espère que cela a été réparé rapidement. Je vous confirme que nous ne donnons pas de chambres en moins bon état aux clients ayant réservé par Lastminute. Cependant, il est vrai que parfois nous surclassons davantage en chambre exécutive les clients ayant réservé sur notre site accorhotels.com. Je n'ai cependant pas retrouvé votre ancienne réservation pour voir si cela avait été le cas. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de vous satisfaire davantage Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

T. Professionnel - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Je connais très bien la marque Novotel et ai été déçue par celui de Paris Vaugirard. On a la sensation d'être plus assimilé à du bétail qu'à un client fidèle. Prestations manquantes : propreté de la chambre à revoir (la douche était pleine de tâches, cheveux), pas de centre fitness ni sauna malgré les indications, demandes répétées afin d'avoir une réponse au froid constant dans la chambre etc.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. Je suis sincèrement navré que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos différentes remarques concernant votre chambre 238, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global des chambres est prévu ! Pour la tâche dans la douche il s'agit malheureusement d'une tâche lié à un client qui a renversé il y a plusieurs semaines un produit que nous ne parvenons pas à enlever. Mais trouver des cheveux n'est pas admissible et je viens de transférer à Nadège votre commentaire. Enfin, pour ce qui est de la salle de fitness, nous avons enlevé la semaine dernière les machines car les travaux de l'hôtel ont déjà commencé. Nous avons commencé par le niveau -1 où se situe la salle de fitness. Afin de vous présenter nos excuses je viens de vous créditer 2000 points soit 40€ sur votre compte fidélité. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire, Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

R. En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un surclassement imprévu et personnalisé »

- Une équipe de réception disponible, chaleureuse et réactive - Une chambre agréable malgré un canapé très inconfortable - Un petit déjeuner copieux et varié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel ainsi que la qualité du petit déjeuner. En tant que client AccorHotels nous avons surclassé et je suis ravi de lire que vous êtes satisfaite de cela. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

J'étais au Novotel dans le cadre d'un WS professionnel. Le séjour a été agréable : chambre spacieuse, propre et calme malgrés le passage des voitures rue de Vaugirard. Bon petit déjeuner et déjeuner qualitatif. Seul bémol : la pièce dans laquelle nous nous trouvions pour le WS était surchauffée (pas de clim) et bruyante (on entandait les gens discuter à côté ainsi que le bruit de l'aspirateur).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant le professionnalisme de notre équipe et le confort de votre chambre 241. Soyez certaine que votre commentaire sera transmis à l'ensemble de notre personnel. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Pour ce qui est de votre remarque concernant la salle de réunion je viens de l'adresser à Laetitia notre responsable commerciale. Je suis désolé pour la chaleur et l'isolation phonique. Dès avril prochain l'ensemble de l'hôtel sera rénové et nous allons bien évidemment rénover les salles. Enfin, concernant le bruit dans votre chambre en raison de la circulation, n'hésitez pas à nous demander la prochaine fois une chambre côté cour. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Pur Professionnel - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pourquoi ne suis je pas venu avant! »

Je ne pensais pas qu’il soit possible dans Paris d’avoir un tel accueil à personnel aux petits soins le Room service est un régal le sourire au petit déjeuner voulais pour toute la journée au plus beau continuer je suis sur que je vais revenir Seul détail Il faudra envisager de changer la moquette

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut Platinum. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. "Pourquoi ne suis je pas venu avant!", merci pour ce commentaire qui nous touche énormément. Soyez certain qu'il sera transmis à l'ensemble de notre personnel dès demain. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Concernant votre remarque mitigée à propos de votre chambre 540, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu et bien entendu la moquette, que nous lavons régulièrement, sera changée. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Chris B. En couple - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un week-end agréable dans cet hôtel bien placé dans Paris »

L'atout de cet hôtel est la proximité de la gare Montparnasse et de stations de métro. Le personnel est très accueillant et très aimable. Le seul bémol est que cet hôtel est un peu vieillissant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut Platinum. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant la gentillesse de notre personnel et l'emplacement de l'hôtel. "Un week-end agréable", merci pour ce commentaire et soyez certain qu'il sera transmis à l'ensemble de notre personnel. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Concernant votre notation mitigée à propos de votre chambre 645 dans laquelle nous vous avons surclassé, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme et pratique »

Personnel à la réception accueillant et agréable, ce qui n'est pas le cas de l'ensemble des Novotel de Paris ! Chambre bien tenue par le personnel d'étage. Le seul bémol serait la décoration qui date; il serait bien de les rénover. Personnel du bar moins efficace et professionnel (lenteur de service, bouscule les fauteuils des clients pour passer par le plus court chemin entre les tables...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère famille P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut gold. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant la propreté de vos chambres 639 et 641 ainsi que la gentillesse de notre personnel de réception. Notre hôtel est spécialisé dans l'accueil des familles et nous sommes ravis de lire que la vôtre a apprécié notre hôtel. Soyez certain que votre commentaire leur sera transmis. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Concernant votre remarque à propos des chambres, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Enfin, je viens de transmettre votre remarque concernant le comportement de mes collègues au bar à Alison, notre responsable restauration. Ce que vous exprimez n'est pas normal, veuillez nous en excuser. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Alexandra A. En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable. »

Séjour agréable, équipe accueillante et professionnelle que ce soit à l'accueil, au restaurant ou au sein des personnes de l'entretien, tout le monde est attentif et très prévenant. Petit bémol, les chambres auraient besoin d'un petit rafraîchissement et la salle des petits déjeuners est trop juste en capacité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère famille A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Soyez certain que votre commentaire leur sera transmis. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Concernant votre remarque mitigée à propos des chambres, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Il est vrai qu'une fois le sofa ouvert la taille est limitée mais j'espère que vous avez apprécié notre offre qui consiste à offrir l'hébergement et le petit déjeuner aux enfants. De plus, je vous confirme que la taille de nos chambres est supérieure à la moyenne des 4 étoiles à Paris. Pour ce qui est de la salle de petit déjeuner je suis également sincèrement désolé si vous l'avez trouvé trop petite. Nous avons actuellement énormément de touristes à Paris et il est vrai que lorsque l'hôtel est complet cette salle est parfois trop petite lors des heures de pointe le matin. Notre équipe fait son maximum pour limiter l'inconfort de nos clients mais je viens de transférer également à Alison, responsable restauration, votre retour pour que nous puissions trouver à court terme des solutions. A long terme cet espace sera entièrement repensé au moment des travaux et sera notamment totalement repensé et déplacé à un autre endroit plus spacieux. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Manque de fraîcheur »

Chambre petite avec lit Ibis et non Novotel. Petit-déjeuner peu original et peu abondant. Salle du petit-déjeuner manque de propreté et de fraîcheur. Restaurant manque de choix. Réception non professionnelle. C'est trop cher pour ce que c'est.

La réponse de notre établissement
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Bonjour monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut Platinum. Je suis sincèrement désolé de lire que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque à propos du lit je suis surpris car je vous confirme que nous avons bien la literie Novotel avec des matelas 160*200. Nous avons changé tous les lits en mars dernier. Je viens de transférer votre remarque concernant le petit déjeuner et le restaurant à Alison, notre responsable restauration. Nous sommes navrés si les prestations restauration ne vous plaisent pas. Pour ce qui est de la salle de petit déjeuner je suis désolé si vous l'avez trouvé trop petite. Nous avons actuellement énormément de touristes à Paris et il est vrai que lorsque l'hôtel est complet cette salle est parfois trop petite lors des heures de pointe le matin. Notre équipe fait son maximum pour limiter l'inconfort de nos clients mais je viens de transférer également à Alison, responsable restauration, votre retour pour que nous puissions trouver à court terme des solutions. A long terme cet espace sera entièrement repensé puisque dès mai 2019 l'hôtel sera entièrement rénové et cet espace sera notamment totalement repensé et déplacé à un autre endroit plus spacieux. Pour le restaurant et le manque de choix pourriez vous me donner un exemple de plats que vous auriez aimé voir à la carte? Enfin, l'accueil est notre principale force et notre priorité. Je vois que vous dites que nous avons manqué de coordination, sachez que je vais bien lire votre commentaire à toute l'équipe dès cet après midi. J'espère cependant que vous avez apprécié le surclassement en chambre exécutive que nous vous avons fait pour vous remercier de votre fidélité à notre groupe. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un grand classique ;-) »

Surclassé grâce au service "On Line Check-IN". Je suis très satisfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments. Cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié le surclassement que nous vous avons fait. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Agathe En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop cher et pas propre »

L'hôtel était sal. À croire qu'un hôtel 4 étoiles à 250€ n'a pas de quoi se payer un service de nettoyage rigoureux et un pot de peinture de façon à ce que les chambres soient propres. Je ne recommanderai pas et j'y retournerai sûrement pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame R., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. Je suis sincèrement désolé que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et ce au sujet notamment de la propreté et de l'ancienneté de la chambre. Il est vrai que nos chambres sont veillissantes mais la propreté reste notre priorité. Concernant le manque de propreté avez vous remarqué des poils, des éléments non nettoyés...? Car cela n'est pas admissibles. Sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Le mois dernier il y a eu une fuite au 7è étage et il est vrai qu'un des murs de la chambre 604 est jauni. Nous devons attendre que le mur sèche et d'ici la fin du mois ce mur sera repeint. Si vous le souhaitez, pour vous montrer que nous sommes sincèrement désolé je peux vous créer une carte de fidélité LeClubAccorHotels et créditer 50€ sur cette dernière. Vous pourrez utiliser ces 50€ dans l'hôtel AccorHotels de votre choix. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire, Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Jean R. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel superbement placé près de Montparnasse et du centre d'expo porte de versaille »

A la hauteur de mes attentes chez Novotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut Platinum. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel et la localisation de l'hôtel. " A la hauteur de mes attentes chez Novotel", merci beaucoup pour ce retour qui sera transmis à l'ensemble de notre personnel. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

F. En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne impression »

une nuit agréable malgré une F. chaleur avec l'impossibilité de réduire la température de la chambre. Et trop de nuisances sonores pour pouvoir laisser la fenêtre ouverte afin d'avoir un peu de fraîcheur extérieure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments via votre notation et votre commentaire. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis navré que vous ayez eu trop chaud. Jusqu'à fin octobre les températures montaient et descendaient fortement et il est vrai que nous avons eu du mal à réguler la température de l'hôtel. Vous dites que vous n'avez pu ouvrir la fenêtre en raison du bruit. Je vois que vous ayez pourtant une chambre côté cour. Etait ce le bruit de l'ascenseur, de la terrasse, de la route? La prochaine fois n'hésitez pas à m'écrire que je vous surclasse et vous sélectionne nos chambres les plus calmes. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Franck En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Acceptable pour une nuit mais chambre vétuste »

Nous avons passé une nuit dans votre hôtel, l'accueil a été correct et les renseignements sérieux. La chambre quant à elle n'était pas ce à quoi on pouvait s'attendre : lavabo bouché, robinetterie de bains cassée, canapé lit avec les lattes manquantes et sangles cassées. Très limite même pour les enfants. Petit déjeuner correct avec un choix suffisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur P., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments concernant l'accueil qui vous a été réservé. Cependant, concernant votre chambre 443, je suis navré de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de l'hôtel sera rénové dès mai 2019 et nous nous efforçons de maintenir nos chambres dans le meilleur était possible. Malgré tout, ce que vous décrivez concernant le manque de lattes ou le lavabo bouché n'est pas acceptable et j'en suis sincèrement navré. Je viens d'adresser votre commentaire à Fabrice notre responsable technique pour qu'il puisse réparer cela. Concernant la literie des lits doubles elle a été changé cet été. Si vous le souhaitez, je peux vous créer une carte de fidélité LeClubAccorHotels et créditer sur celle ci 40€ pour nous excuser. Ce solde pourra être utiliser pour réserver un séjour dans l'hôtel AccorHotels de votre choix (Ibis, Novotel, Mercure, Sofitel, Pullman...) Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

N. C. En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut beaucoup mieux faire. »

Nous avions opté pour une junior suite. Excellentes prestations du personnel de la réception. Bonne disposition des pièces, excellente insonorisation. Un peu défraîchie, une rénovation serait bienvenue, surtout pour la moquette qui est le cauchemar des allergiques. Petit déjeuner indigne d’un quatre étoiles, avec un choix plus que limité. Une variété de fromage, deux de charcuterie, pas de margarine. Œufs à préparer soi-même sur des dispositifs défectueux. Service médiocre pour la plupart. Heureusement, les pains et viennoiseries ainsi que les Kusmi-Tea sauvent la mise. Contraste saisissant avec le Gourmet-Bar où le personnel est affable et très plaisant, les plats délicieux et bien présentés. Service en chambre très moyen. Gobelets en plastique cassés dans la salle de bain. Deux gobelets en carton pour le café ou le thé. Pas de verre; heureusement, la réception et le personnel du bar nous en a fourni avec le sourire. Le samedi, la moquette n’a pas été aspirée et la poubelle pleine à craquer du salon n’a pas été vidée. Indigne d’une junior suite. Par contre, les boissons et thé offerts sont appréciés. La salle de bains est bien entretenue et les produits fournis de qualité. Nous avons également apprécié l’intervention rapide du technicien pour déboucher un évier.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours aussi détaillés de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant l'accueil qui vous a été réservé au bar et en réception Malgré tout je suis désolé de lire que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour, ce qui est notre objectif principal. Concernant vos remarques à propos du petit déjeuner je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Je viens de transférer votre commentaire à Alison, notre responsable restauration, car l'accueil que vous décrivez n'est pas acceptable. Concernant les équipements et les produits de ce petit déjeuner nous allons voir ce qui peut être améliorer à court terme. Concernant votre notation mitigée à propos de la chambre 621, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir d’avril prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Vous aviez deux réservations, une jusqu'à samedi et une de samedi à dimanche. Suite à une incompréhension entre la réception et le service d'étage il semble que le ménage a été fait tardivement et visiblement mal fait. Je viens de vous créditer 30€ sur votre compte fidélité pour nous excuser de cela. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire, Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Agréable séjour, accueil très bien,chambre très bien à 3, petit déjeuner royal

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur W., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel, le confort de votre chambre 615 ou encore le petit déjeuner que vous qualifiez de "royal". Notre hôtel est spécialisé dans l'accueil des familles et je suis ravi de lire que la vôtre ait apprécié son séjour parmi nous. Soyez certain que votre retour sera transmis à l'ensemble de notre personnel. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

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