Hôtel - Novotel Paris Vaugirard Montparnasse
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

3.5/5 2 136 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 20  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-00:00
    • Le week-end : 07:00-00:00

Services d'affaires

  • 21 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Pour plus de confort et un service qui satisfera les plus exigeants, préférez notre chambre Exécutive qui offre une vue sur la Tour Eiffel (sur demande).

  • 187 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 7 339 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 2 136 avis
Professionnel - 18/02/2019 Avis TripAdvisor
« Sejour 2 nuits »

TB, rien à redire. Très bon hotel , le personnel est extremement sympathique et serviable, surtout Ammar, qui lui est au TOP. Je conseille très fortement. J'ai passé 2 nuits, la chambre était confortable et les repas étaient bons.

L. Professionnel - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le top ! »

Accueil chaleureux + literie d'excellente tenue + petit-déjeuner copieux et varié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel, la qualité de la literie ou encore la qualité du petit déjeuner. "Le top", merci pour cet excellent retour qui sera communiqué à l'ensemble de notre équipe cet après midi. Bien entendu il leur fera très plaisir. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! De plus, j'ai remarqué une note relativement faible à propos de votre satisfaction envers notre programme de fidélité. Sachez que vous disposez grâce à votre carte statut classic de -5% sur l'ensemble des tarifs sur AccorHotels.com et économisez également 5% sur votre compte fidélité ! A partir de 10 nuitées en une année dans les hôtels de notre groupe, vous disposerez d’une boisson de bienvenue offerte. Ensuite, à partir du statut gold (30 nuitées par an), vous disposerez d'un surclassement offert selon disponibilité, d'un cadeau de bienvenue et d'un early check in ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

G. Professionnel - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Envie de revenir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur G., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel. "Très bon accueil", merci pour cet excellent retour qui sera communiqué cet après midi à l'ensemble de l'équipe et qui leur fera bien entendu très plaisir. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Concernant votre notation mitigée à propos de votre chambre 309, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir de juin prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Vous êtes ici chez vous, et puisque vous avez écrit que vous avez "envie de revenir" nous espérons sincèrement qu'en effet nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait, comme d'habitude. »

Bon accueil, serviabilité et discrétion. Qualité et propreté de la chambre et du couchage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant le confort de votre chambre 332 et la gentillesse de notre personnel. "Parfait, comme d'habitude", ce commentaire ne pourrait pas nous faire plus plaisir car il reflète la qualité de notre service et ce, sur la durée ! Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est donc avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Maxime Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement, personne très pro, partie SdB usé, lavabo bouché »

Possibilité de déposer les valises en avance de l'heure d'arrivée. Personnel très professionnel. Petit-déjeuner conforme au classement. Tarif en haut du marché. Chambre très bien, SdB un peu vétuste et problème avec un lavabo bouché. Formalisé à l'accueil durant la remise de la carte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel et la qualité du petit déjeuner. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Concernant votre notation mitigée à propos de votre chambre 115 et de sa salle de bain notamment, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir de juin prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Merci de nous avoir prévenu à la réception de votre déception à ce sujet, il est toujours de dire ce que vous pensez de votre séjour, que ce soit les points positifs ou ceux à améliorer. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

R. Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait du séjour »

Très heureux de mon séjour, de l'accueil et de la chambre. Un merci spécial à Ammar pour son écoute son sourire et sa gentillesse. Je reviendrai

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre hôtel, tel que vous, et porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments , notamment concernant le confort de votre 345 dans laquelle nous vous avons surclassé sans frais ainsi que concernant la gentillesse de notre personnel. Ammar est ravi du commentaire que vous avez laissé à son sujet ! Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant j'ai remarqué une note légèrement plus basse au sujet de la qualité du petit déjeuner. Pourriez vous m'en dire davantage à ce sujet que je puisse transférer vos commentaires à Pierre, responsable restauration. S'agit-il du prix, de l'accueil, des produits proposés ou encore de la configuration de la salle de petit déjeuner? Vos commentaires nous seraient très utiles pour améliorer notre prestation. Vous êtes ici chez vous et cela nous fait plaisir de voir que vous êtes déjà venu deux fois cette année. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Fred Voyage solo - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« trés bel accueil »

Chambre ok, personnel attentif et trés sympa avec la bonne distance.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant le confort de votre chambre 631 et la gentillesse ainsi que le professionnalisme de notre personnel. "Très bel accueil", merci pour cet excellent retour qui sera communiqué à toute l'équipe demain matin et qui leur fera très plaisir. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

R. En famille - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« excellent hotel »

je recommande vivement cet Hotel , l'accueil est chaleureux le personnel a vos petits soins . nous avions eu un soucis avec le parking de l’hôtel au niveau du prix et le responsable s'en est chargé rapidement et tout est réglé !! merci encore pour votre professionnalisme. c'est sur qu' à chaque fois qu'on reviendra sur Paris c'est cet hôtel qu'on choisira en plus le quartier est agréable et sur ! juste à coté du métro rapide pour se déplacer . nous avons passé un super séjour ! merci encore

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame R., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments notamment concernant l'accueil qui vous a été réservé. C'est moi qui ai échangé avec vous au sujet de votre remboursement de parking et je suis ravi de lire que vus avez été satisfaite par le service apporté. Désolé pour toutes les informations demandées par mail mais comme exprimé, notre procédures de remboursement sont assez strictes. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et comme vous le dites, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

1973 Professionnel - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellant »

J ai passe un excellant sejour , un acceuil chaleureux avec une equipe competante Merci a vous tous

La réponse de notre établissement
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Bonjour madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel. "Excellent, j'ai passé un excellent séjour", merci pour ce commentaire qui sera communiqué à l'ensemble de notre personnel dès demain matin. Nous espérons que votre surclassement en chambre exécutive avec vue sur la Tour Eiffel vous a fait plaisir ! La vue y est magique ! Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Virginie En famille - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Le Novotel Vaugirard représente le standard Novotel même si un rafraichissement de certaines parties serait utile. L'accueil est très professionnel et notre demande d'avoir une chambre au calme a été respectée (en étage élevé et la chambre donnant sur le square à l'arrière du bâtiment. L'accueil a même été personnalisé par un petit mot manuscrit ainsi que quelques chocolats ainsi que le surclassement de la chambre ! Merci pour cet accueil particulièrement réussi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. Nous faisons notre maximum pour personnaliser l'accueil de nos clients, et notamment ceux porteurs de la carte de fidélité, comme vous, et nous sommes fiers de remarquer que vous avez été satisfaite. "Merci pour cet accueil particulièrement réussi", soyez certaine que ce commentaire sera transmis demain matin à l'ensemble de notre équipe réception. Concernant votre notation mitigée à propos de votre chambre 638, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir de juin prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

E. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bien »

la restauration est a revoir. Trop long...voire interminable. Le plat etait froid lors de mon dernier diner

La réponse de notre établissement
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Bonjour monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments via votre notation, notamment concernant le confort de votre chambre 645. J'espère d'ailleurs que vous avez apprécié le surclassement que nous vous avons fait en chambre exécutive pour vous remercier de votre fidélité ainsi que d'avoir fait le check in en ligne. Concernant le soucis que vous avez rencontré au restaurant j'en suis navré et je viens d'adresser votre commentaire à Pierre, notre nouveau responsable restauration. Il va ainsi pouvoir en discuter avec l'équipe présente le 31 au soir. Lors de votre, je l'espère, prochain séjour, n'hésitez pas à lui en parler. J'espère que malgré cela vous ne perdrez pas confiance en notre hôtel, vous qui êtes déjà venu deux fois cette année chez nous. Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Parfait , équipe accueillante et disponible très agréable

La réponse de notre établissement
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Bonjour monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut gold. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel. "Parfait", merci pour cet excellent retour qui sera transmis à l'ensemble de notre personnel demain matin. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! J'ai remarqué une note légèrement plus basse au sujet de la qualité du petit déjeuner. Pourriez vous m'en dire davantage à ce sujet que je puisse transférer vos commentaires à Pierre, responsable restauration. S'agit-il du prix, de l'accueil, des produits proposés ou encore de la configuration de la salle de petit déjeuner? Vos commentaires nous seraient très utiles pour améliorer notre prestation. De plus, je vois que notre programme de fidélité ne vous satisfait pas totalement. Pourriez vous me dire des exemples d'avantages que vous souhaiteriez? Je pourrai le remonter à mes collègues s'occupant de ce programme dans notre siège. J'espère cependant que vous avez apprécié les attentions que nous vous avons apporté pour vous remercier de votre fidélité à notre groupe: surclassement, chocolats et boisson offerte. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels

un hotel qui a bien besoin d'être restauré car vieillissant ; pour autant le confort des chambres est correct ; le personnel est sympathique et efficace. je n'ai pas pu accéder à la salle de sport car en travaux pour rénovation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel. Soyez certaine que votre commentaire sera transmis à l'ensemble de notre personnel dès demain matin. Concernant votre notation mitigée à propos de votre chambre 442, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, comme vous l'avez vu, le programme de rénovation global de l'hôtel vient de démarrer avec l'étage où se situe la salle de fitness et les chambres commenceront à être rénovées à partir de juin prochain ! Je suis cependant ravi de lire que vous avez apprécié malgré cela le confort de la chambre et sa propreté. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris afin de davantage vous satisfaire. N'hésitez pas à m'envoyer un mail, je vous surclasserai ! Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Impeccable »

ma demande de chambre coté cours a été prise en considération. Personnel très à l'écoute. J'ai même été "surclassée" ce qui est plutôt agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel et les attentions qu'ils vous ont apporté comme le surclassement et le respect de votre demande de localisation de chambre. Nous tentons chaque jour de choyer nos clients, et notamment ceux porteurs de la carte de fidélité, et je constate que nous sommes sur le bon chemin ! "Impeccable", merci pour cet excellent retour qui sera transmis dès demain matin à notre personnel. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Georges Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

J'ai été chaleureusement accueilli alors que c'était mon premier passage dans cet hôtel (ce n'est pas forcément le cas ailleurs). La literie est parfaite j'ai dormi comme si j'étais chez moi. La chambre est spacieuse et calme. Le rooftop est fermé jusqu'aux beaux jours mais je vous conseille de faire un tour au 7eme, la vue derrière les vitres vaut aussi le détour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments , notamment concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. La base de notre métier est l'accueil et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le nôtre ! "J'ai été chaleureusement accueilli", soyez certain que ce commentaire sera transmis à l'ensemble de notre personnel. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! De plus, comme vous le faites remarquer, la vue depuis le 7ème étage est spectaculaire et j'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir entre mai et septembre pour que vous puissiez profiter de notre bar. Vous êtes ici chez vous, et nous avons hâte de vous revoir à la fin du mois Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

S. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil simple et efficace »

Je suis arrivée vers 8H30. Le réceptionniste m'a proposé l'option arrivée matinale et m'a trouvé une chambre de suite. J'ai pu m'installer rapidement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame S., Nous vous remercions pour avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ces retours clients sont importants pour améliorer notre qualité de service. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel. Comme vous le faites remarquer, nous vous avons proposé votre chambre dès 8h30 pour votre confort. Normalement le tarif pour cela est de 45€ car l'heure d'arrivée normale est à 14h mais généralement nous l'offrons car nous savons qu'après un long voyage il est agréable de disposer de sa chambre tôt et sans frais. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant n'hésitez pas à me communiquer toute remarque concernant un service qui aurait pu être amélioré et donc rendre votre séjour plus agréable. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

T. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien rien à redire »

Très content du lit Petit chocolat et boisson à mon arrivée Très bien Avec vue sur la tour Eiffel Nickel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur t., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant les petites attentions que nous avons porté à votre arrivée. Nous essayons de personnaliser l'arriver de tous nos clients et notamment ceux porteurs de la carte de fidélité. J"espère que le chocolat vous a plu! De plus, nous vous avons en effet surclassé sans frais en chambre exécutive vue Tour Eiffel et il est vrai que la vue exceptionnelle fait souvent plaisir. Chaque jour nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que je constate que nous sommes sur le bon chemin ! J'ai bien remarqué votre remarque au sujet du petit déjeuner et je suis désolé si vous avez eu le sentiment que les produits proposées étaient trop généralistes. Pourriez vous me dire des exemples de produits que vous auriez aimé retrouvé sur le buffet? Cela pourrait aider notre responsable restauration, Pierre, à améliorer ce service. Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Rossignol-guzzi Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien le personnel vétuste la structure que vous devriez sous peu refaire »

Obligation d’un séjour long pour motifs personnels ! J’ai toujours apprécié Novotel en général depuis de nombreuses années en fait ma carte club est vétuste mais elle est toujours valable ! Maintenant malheureusement veuve j’aurai l’occasion de me déplacer plus souvent !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame R., Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour actuel dans notre hôtel. Je suis ravi de lire que vous appréciez la qualité de notre accueil et nous espérons que votre séjour se passe toujours aussi bien. Comme vu ensemble, n'hésitez pas à nous dire lundi si vous voulez prolonger votre séjour parmi nous de quelques autres nuits. J'espère que également que vous êtes satisfaite du tarif préférentiel de 120€ que je vous ai proposé. Vous êtes satisfaite de notre service mais pour autant je lis que vous avez attribué une note de 7/10 au sujet du service. Pourriez vous donc me dire comment nous aurions pu améliorer votre satisfaction à ce sujet? Concernant votre notation mitigée à propos de votre chambre 606 et de la vétusté de l'hôtel en général que vous décrivez, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres et notre hôtel dans sa globalité. Pour information, à partir de juin prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Vous êtes ici chez vous, Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

P. Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Fidèle au novotel. Personnel agréable . Bonne situation géographique. »

Chambre spacieuse. Personnel avenant et sympathique. Métro et bus à proximité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut silver. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous recevons vos compliments, notamment concernant la gentillesse de notre personnel, la taille de votre chambre 243 et la localisation de l'hôtel. J'espère que le surclassement gratuit en chambre exécutive que nous vous avons proposé pour vous remercier de votre fidélité à notre groupe vous a fait plaisir. Concernant votre notation mitigée à propos des équipements de votre chambre 243, sachez que l’ensemble de l’équipe, dont Nadège, gouvernante générale, et Jean Michel, responsable technique, mettent tout en œuvre pour entretenir nos chambres, il est vrai vieillissantes. Pour information, à partir de juin prochain, un programme de rénovation global de l’hôtel est prévu ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« trop près de l'ascenseur »

trop près de l'ascenseur

La réponse de notre établissement
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Bonjour monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont primordiaux afin que nous puissions améliorer notre qualité de service, et surtout ceux provenant des clients fidèles à notre groupe, tel que vous, porteurs de la carte de fidélité LeClubAccorHotels statut classic. C’est avec grand plaisir que nous constatons que vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Concernant votre chambre 202 je suis désolé qu'elle vous ait déçu, notamment à cause de la proximité de l'ascenseur. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous demander une chambre côté cour également mais loin des ascenseurs, selon notre disponibilité nous le ferons avec plaisir. Je le note d'ailleurs sur votre profil client ! De plus, je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour cependant je vois que pour chacune des questions il existe une marge de progression dans votre notation (8/10). n'hésitez donc pas à me dire ce que vous auriez apprécié différemment ! Vous êtes ici chez vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris Feel Welcome, Antoine Responsable Hébergement

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