Hôtel - Hôtel Mercure Forbach
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Forbach

4.0/5 369 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 66.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 62.70 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • SAARBRUECKEN ENSHEIM
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine intérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être  (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Tennis
    • Tennis sur terre battue
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis couverts
    • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 18:30 to 21:30
    • Le week-end : no

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Congrès
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 63 chambres
  • 9 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 799 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Forbach

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 369 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

bien dans l'ensemble le personnel super sympa le restaurant la carte légère

L. J. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon soirée, mercure Forbach »

Très bonne soirée dans l’ensemble. Un seul bémol, la vmc de la salle d’eau faisait énormément de bruit. Audible dans la chambre toutes portes fermées.

Edith N. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« We sent an email this morning without a response regarding charges on our bill see below »

Cher Monsieur, À notre retour à la maison le 8/10/2018, nous avons examiné la facture de notre séjour à l'hôtel Mercure Forbach. Nous n'avons pris que le petit-déjeuner à votre hôtel les 2/10/2018 et 4/10/2018, mais nous avons été facturés pour 2 petits déjeuners par jour. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons dit à la femme à la réception que nous ne prendrions pas le petit déjeuner à l'hôtel tous les jours de notre séjour. Nous demandons un crédit de 119,20 EU pour les 4 jours facturés pour le petit-déjeuner. Merci, Edith et Jeffrey N.

Marion B. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Hôtel confortable Personnel agréable Petit déjeuner et repas du soir très bien ( produits maison de bonnes qualités) Je recommande cet établissement

Voyageur En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour (une nuit) sympathique et convivial »

Personnel très aimable, chambre correcte comme d'habitude.

Dany C. Voyage solo - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel au calme et au vert »

Accueil sympathique et professionnel

Catherine Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Accueil très basique, aucune info donnée, conférence bouillante (ou fête...chansons etc ) dans une salle du Rez de chaussée, signalement fait mais reponse de l’hôtesse d’accueil très peu agréable et engageante !! Musique dans salle du petit dej très forte, les 4 personnes présentes dans la salle était gênée (accord collégial de le signaler) , j’y suis allée mais accueil du même niveau que celui de la collègue de la veille ..!

Anonyme Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable soirée étape. »

Hôtel agréable , chambre confortable , bonne table et buffet petit dej largement à la hauteur car petits desserts préparés le matin même par une des employées ( un petit régal ).

David Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Soirée étape »

Hôtel bien situé, bon accueil, chambre propre spacieuse et moderne

L. Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« toujours un très bon accueil, personalisé, et établissement très bien tenu »

L'accueil, la variété des suggestions du jour, la gentillesse des gens sont toujours constants , par le passé le service à table était lent, mais il semble que cela se soit amélioré.

L. Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Malgré mes demandes sur un problème de connexion wifi internet personne ne s'est occupé de moi petit déjeuner de Sevan repas du soir moyen

V.x. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Professionnalisme et sourire »

Comme d'habitude, l'équipe du Mercure Forbach se met en quatre pour permettre au voyageur de passer un séjour très agréable dans ses murs.

G. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais... »

Voyage d’ affaires pour ma part, chambre propre et personnel très sympa mais VMC hyper bruyante (ch209), Tom service indisponible dans certaines chambre et évidemment la mienne.

V. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Passage rapide en Lorraine »

Accueil très sympathique A 15’ près seulement le buffet pour dîner . Chambre très bien

Guy En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout n’était que luxe, calme et.... satisfaction »

Accueil chaleureux, personnel souriant et disponible. Superbe chambre, grande et calme. Excellent dîner.

Anonyme En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Annulation de dernière minute ! »

Exécrable. En un mot. C'est le pire hôtel que j'ai jamais vu. Une personne du Mercure Forbach m'appelle le vendredi 14 septembre 2018 pour m'annoncer que "malheureusement, nous sommes désolés mais nous ne pourrons pas honorer votre réservation du samedi 15 septembre". Pour une chambre prépayée depuis le 17 février. Pour un membre Accorhotel, certes seulement Silver. Raison invoquée? L’hôtel a engagé des travaux de rénovation et les travaux ont pris du retard et, zut, mince, 4 chambres ne seront pas prêtes à temps pour ce week-end... Alors la dame de la réception, envoyée certainement par son manager... a pris son téléphone et appelé des clients pour leur dire qu'ils n'auraient pas de chambre au Mercure, mais que Ô chance, une chambre à l’hôtel DM leu serait mise à disposition. Et que re-chance, cet hôtel se trouvait à moins de 1km du Mercure Forbach. Par contre, pas de chance pour cette gentille dame, le client en question allait se marier le samedi 15 septembre dans une salle située en contre-haut du Mercure Forbach, le Burghof, accessible à pied, et que mince, le client avait quand même recommandé à ses invités d'aller se loger au Mercure Forbach. Pauvre petite dame qui a dû endurer la colère du marié. Elle a trouvé une solution en "délogeant" d'autres clients et en relogeant 2 de mes invités à l'hôtel DM, avec frais de taxi en plus. Je n'ai pas eu le temps de venir exprimer directement à l'hôtel tout le mal que je pense de leur gestion, mais comme j'ai reçu 2 mails de Accor, j'en profite allègrement. Evidemment, il s'agit d'un client mécontent, évidemment, il ne s'agit QUE d'un client mécontent, mais j'étais jusqu'à présent un fervent supporter d'Accor et j'y résidais dès que l'occasion se présentait, notamment à titre privé, pas dans des chambres à 50 EUR... mais plutôt entre 100 et 200 EUR. C'est fini. Je ne résiderai plus ni dans un Novotel, ni dans un Mercure, ni dans un Sofitel ou encore Ibis. Ah j'ai oublié de raconter dans ce récit d'expérience que nous avions essayé de réserver un maximum de chambres dans cet hôtel à l'été 2017 pour nos invités du mariage du 15 septembre 2018. Nous nous sommes rendus personnellement à l'hôtel pour discuter avec une personne de l'accueil qui nous a confirmé mettre une option sur 15 chambres et que nous recevrions un devis par mail avec un tarif spécifique. Nous avons attendu mais rien alors nous avons demandé par email ou en était notre demande. Surprise la réponse indique qu'il y a un option pour 8 chambres mais pas pour 15 et que nous aurons droit au tarif public. Sympa. Après avoir fait part de notre étonnement par email, "La réception" nous indique, je cite "au vu de vos derniers mails, il apparait que nous ne serons pas en mesure de vous fournir une prestation satisfaisante, c’est pourquoi, nous vous invitons à vous orienter vers un autre hôtel qui sera plus à meme de répondre à vos attentes." Dont acte. Il se trouve que des tours-operators ont posé avant nous des options sur 56 chambres et qu'il ne restait que 8 chambres dans l'hôtel. Mais la dame de l'accueil nous avait confirmé 15 chambres. Je n'ai pas empêché mes invités de réserver des chambres, l’hôtel est à 500m du lieu du mariage, c'est l'hôtel le plus proche. J'ai moi-même réservé et prépayé une chambre pour mes parents âgés de plus de 80 ans (la chambre que la réception voulait annuler). Au final je pense qu'une trentaine de chambres ont du être occupées par des invités de mon mariage. Un des tour-operator a dû faire sauter sa réservation entre l'été 2017 et septembre 2018... Pour l’anecdote de fin, sachez que sur le site accor à fin aout 2018 il restait une chambre dans cet hôtel à réserver pour le 15 septembre, une chambre double classique. En connaissez-vous le prix ? 430 EUR. J'ai logé dans des centaines d'hôtels et dans des dizaines d'Accor depuis près de 20 ans, jamais je n'ai vu un tel comportement, un tel mépris des clients et un tel amateurisme dans la gestion de travaux de rénovation. Je tiens à disposition de la direction d'Accor et de l'équipe du Mercure de Forbach les mails, réservations, copies d'écran si le moindre doute venait à être émis sur ce récit. Un ex-client de la chaîne Accor qui ne manquera pas de faire des recommandations sur d'autres chaines d'hôtel à l'avenir, ou encore sur AirBnB ou Booking.com. Le secret de la relation client ? La trasparence. PS: j'espère que vous respecterez ce qui écrit ici " Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration futurs. Afin de faciliter la prise de décision de potentiels clients, votre avis et score global seront anonymisés et publiés sur www.accorhotels.com et les sites des marques AccorHotels."

Le C. Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« rapport qualité prix acceptable »

accueil et service très agréable et efficace / disponibilté du personnel TB chambre moyenne - bureau petit / television mal placée

C. Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil personalisé »

On se souvient de moi, et de mes choix pour le repas le soir.

G. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« standard mais peu mieux faire... »

correct mais standard salle de bain moyen pour un Mercure. malgré ma carte de fidélité, pas de bon pour une boisson gratuite pas de petite bouteille d'eau offerte à disposition dans la chambre

V. En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre pmr avec une douche où l’eau s’évacue très mal ! »

Problème d’évacuation d’eau dans la douche chambre pmr. Le petit déjeuner était servi à notre demande en chambre mais jamais avec ce que nous avions demandé, toujours TROP de produits, quel gaspillage !!! À notre arrivée, nous avons demandé à ce que certains petits meubles (petite table, chaises, fauteuil...) soient enlevé de la chambre pour avoir plus de place dans la chambre pour circuler avec mon fauteuil roulant, on nous a dit que ça allait fait mais après avoir renouvelé notre demande 2, 3 fois, ça n’a jamais été fait !!

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 66.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 62.70 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs