Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gobelins Place d'Italie
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Gobelins Place d'Italie

4.0/5 664 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • sur demande selon disponibilité (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • dépot avant 9h = retour 20h fermé dim.et férié (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi nos chambres design (Rénovées en 2009) avec vues sur la Tour Eiffel ou sur notre jardin. Une Junior Suite est également à votre disposition.

  • 60 chambres
  • 46 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone direct
    • Baignoire
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

d
4.3/5 Note AccorHotels 1 383 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gobelins Place d'Italie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 664 avis
M.a. V. Voyage solo - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« problème de réveil !! alarme injustifiée à 5h30! »

nous sommes venus plusieurs fois chez vous, appréciant le calme, et les services de l'hotel; mais déçus cette fois-ci, par l'alarme, pas de communications, ayant essayé de joindre la réception, occupée bien sûr; mais que fallait-il faire? etait-ce le feu, ou autres choses?la réponse m'a été donnée quand je suis descendue à la réception. de plus,d'habitude, le petit-déjeuner, m'était proposé étant "senior", cette fois-ci , on m'a dit que j'avais eu un tarif préférentiel, donc je n'y avais pas droit!! mon tarif, était tel, car j'avais réservé depuis longtemps.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame V.-CAZARE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Comme vous le savez de vos précédents séjours, notre hôtel est particulièrement calme, aussi je suis désolée qu’exceptionnellement, un fumeur indélicat ait déclenché l'alarme incendie dans la nuit de dimanche à lundi et que cela vous ait réveillé. Je suis également désolée que notre votre appel à la Réception n'ait pu aboutir parmi les multiples appels de questionnements simultanés reçus depuis les chambres... Fort heureusement, il s'est agi d'une fausse alerte, mais la sécurité de nos hôtes est primordiale et notre système d'alarme a ainsi prouvé son efficacité, (malheureusement au prix d'un réveil intempestif). Concernant les petits-déjeuners, chez Mercure nous sommes effectivement très heureux de les offrir à nos hôtes Seniors dans le cadre de séjours réservés aux tarifs Flexible et Prépayé (ce qui était le cas de vos précédentes réservations). Lors de ce dernier séjour, vous aviez réservé plusieurs mois à l'avance un tarif Anticipé, extrêmement préférentiel qui n'entre pas dans les conditions de cette offre Senior. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Marie-Alix Le Quéré Directrice

En famille - 28/06/2018 Avis TripAdvisor
« Déçu »

J'avais réalisé cette réservation pour mes parents afin d'assister à MON mariage. Mon père ayant eu un grave problème de santé, j'ai donc demandé à savoir si je pouvais être remboursé (sachant très bien que j'avais fait une réservation non remboursable, non modifiable). La réponse a donc été négative ce que je peux comprendre. Toutefois j'aurais grandement apprécié un (petit) geste sachant que c'était mon mariage et le problème de santé de mon père... J'ai donc

La réponse de notre établissement
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Cher polo56v, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, auquel j'ai déjà répondu sur un autre site. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes bien évidemment déçus de ne pas avoir pu satisfaire toutes vos attentes en termes de service et d'accueil, d'autant plus que nous avons ici tous à cœur de vous voir passer un agréable séjour. Nous sommes sincèrement désolés que tel n'est pas été le cas.

Anonyme En couple - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Personnel très accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe! Comme les autres hôtels Mercure, nous proposons des machines Nespresso dans les chambres de catégorie Privilège et également dans notre Junior Suite du 8ème étage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt,

Xx En famille - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très cher pour un confort limité »

J'avais réalisé cette réservation pour mes parents afin d'assister à MON mariage. Mon père ayant eu un grave problème de santé, j'ai donc demandé à savoir si je pouvais être remboursé (sachant très bien que j'avais fait une réservation non remboursable, non modifiable). La réponse a donc été négative ce que je peux comprendre. Toutefois j'aurais grandement apprécié un (petit) geste sachant que c'était mon mariage et le problème de santé de mon père... J'ai donc "récupéré" la chambre pour moi (à savoir que j'habite juste à côté !) en précisant que ma fille de 5 ans serait avec moi (mais qu'elle pouvait parfaitement dormir dans le même lit que moi car je pouvais également comprendre le manque de place dans l'hôtel). Et là les petits tracas (pour rester poli !) ont commencés : pour une question de "sécurité" elle ne pouvait pas dormir dans le même lit que moi mais plutôt dans une chambre avec deux lits rapprochés... !!! Je n'ai rien compris aux explications de la réelle raison. Bref, je suis donc venu le jour J et je suis tombé sur un homme qui n'était pas au courant de la situation mais qui, lui (!!), a fait preuve de bonne volonté et de compréhension. De plus il était très sympathique contrairement à la dame de la première fois qui était "froide" (voire même très froide) et pas du tout accueillante. Puis ensuite on me dit que le coupon "boisson" (offert pour un membre silver) est valable uniquement pour le porteur de la carte : plus radin que ça je n'ai jamais vu ! Dans tous les autres hôtels Accord, on m'a toujours donné une boisson par personne occupant la chambre (soit 3). Question : m'offrir un Coca pour mon mariage, cela vous aurait-il ruiné ????? La chambre était bruyante (bruit venant des autres chambres, douches et ascenseur en particulier) Mini bar payant... Gloups ! Chambre minuscule ! Porte frigo HS (poignée) Barre de fenêtre HS Prix de la chambre : très exagéré au regard du service offert par l'hôtel Pas de bar dans l'hôtel Petit déjeuner : même certains Ibis Budget font bien mieux !!! Bref, une vraie catastrophe au regard du prix... Si on fait abstraction du prix, c'est juste moyen!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Notre Chef de Réception a tout fait pour vous attribuer une chambre avec le lit le plus grand possible afin que vous pussiez y dormir confortablement, c'est à dire un lit king size consitué de 2 sommiers en 90 cm x 2m et d'un matelas en 180cm x 2m: il y a vraisemblablement eu un malentendu quant aux explications. Je ne vais pas détailler chaque point que vous soulevez, mais vous confirme les conditions d'utilisation des cartes LCAH: la boisson d'accueil est offerte au porteur de la carte, et je confirme également que les produits proposés (softs, boissons alcoolisées, snacks...) dans nos mini bars sont effectivement payants. Je vous invite à l'avenir à réserver des chambres de catégorie Privilège dans lesquelles vous bénéficiez de 5 boissons softs offertes... Nous sommes bien évidemment déçus de ne pas avoir pu satisfaire toutes vos attentes en termes de service et d'accueil, d'autant plus que nous avons ici tous à cœur de vous voir passer un agréable séjour. Nous sommes sincèrement désolés que tel n'est pas été le cas.

S. Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bruyant »

Personne téléphonant à 5h15 dans le couloir , claquement de portes à 6h tout le monde semblait cantonné au premier étage d ou ces bruits nocturnes

La réponse de notre établissement
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Chère Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolé que vous n'ayez pas passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Nous ne pouvons que déplorer également que des personnes indélicates téléphonent en pleine nuit dans les couloirs des chambres et laissent les claquer les portes alors que leurs voisins dorment... surtout que notre hôtel est particulièrement apprécie pour son calme habituellement. J'espère que vous nous laisserez une 2ème chance de vous satisfaire.

Professionnel - 21/06/2018 Avis TripAdvisor
« Un peu décevant pour un hôtel 4 étoiles »

Les points + - Idéalement situé à 3mn de la station de Métro Place d'Italie (ligne 7, 6 et 5) et du Centre Commercial Italie 2 -Très jolie entrée - Jolie vue depuis la chambre (mais il ne faut pas trop s'attarder sur les barres d'immeubles environnantes) - Très bonne literie - Petit-déjeuner buffet très varié et de qualité. Personnel de salle très aimable et attentif - Mini-bar bien fourni à prix très raisonnable + café et thé de bienvenue Les points - - Environnement peu agréable (barres d'immeubles) - Chambre propre mais assez basique de même que la salle de bain. La TV est vraiment petite. Design présenté comme

La réponse de notre établissement
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Chère Stella B, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps et la peine de rédiger un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation très pratique dans Paris, la qualité de notre literie et la propreté de nos chambres! Je ne comprends pas vraiment par contre, votre mention de "barres d'immeubles", en effet, le quartier de la Place d'Italie (surtout vers l'Avenue des Gobelins et la Mairie du 13ème arrondissement, où nous sommes) bénéficie essentiellement d'une architecture traditionnelle Parisienne... Le seul immeuble dénotant dans le décor est celui des bureaux de la RATP et il est en cours de rénovation. Merci encore d'avoir souligné l'amabilité de notre équipe des Petits-Déjeuners! :) A bientôt pour un futur séjour à Paris!

Christophe R. Professionnel - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi Parfait. »

Hotel au calme, accueil et séjour très professionel, Le plus c'est les chaines de télé avec canal+ et la nouveauté c'est "Bien Sports." Bravo à toute l’équipe.

Anonyme Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais peut mieux faire »

bonnes prestation mais : - même au bout du couloir on entend les sonneries ascenseurs - la lumière au dessus de la glace est bien trop faible et n’éclaire rien

Jérôme Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« conforme à mes attentes »

ce que j'apprécie, c'est le calme de cet hôtel. c'est un critère essentiel pour moi. Les chambres sont un peu exigües, mais c'est suffisant pour une personne seule qui ne passe que pour dormir. D'où l'importance de mon 1er critère. Dommage qu'en cette saison, les rideaux qui jointent mal laissent rentrer la lumière trop tôt à mon goût.

Anonyme En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel agréable et trés bien situé dans un quartier vivant dans une rue au calme mais : -chambre (154 ) tres exigue pour un Mercure et literie à revoir .

Anonyme Professionnel - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel calme et chaleureux »

Le personnel est agréable et à l'écoute, surtout au petit-déjeuner. Par contre, la literie laisse à désirer (très dure, avec un sur-matelas sur un matelas peu tendre)

M. Professionnel - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« AU CALME AVEC UN SERVICE DE QUALITE »

Reservation professionnelle pour 1 nuit. Accueil très agréable, literie parfaite et service petit déjeuner aimable.

Anonyme En couple - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Chambre confortable et personnel à l'écoute. Bouilloire et boissons chaudes en chambre sont un plus. Nous avons apprécié pouvoir récupérer le lendemain nos affaires oubliées.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M., Nous vous remercions pour votre retour et votre sympathique commentaire suite à votre séjour parmi nous! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. A très bientôt au Mercure Gobelins! Marie-Alix Le Quéré Directrice - Hotel Manager

Professionnel - 09/06/2018 Avis TripAdvisor
« Un grand besoin de rafraichisement »

Des chambres minuscules et qui n'ont plus d'age. Les derniers travaux dans cet hôtel doivent dater de plusieurs annees... mes collègues ont même eu une chambre souffrant d'un dégât des eaux: réponse de la réception:

La réponse de notre établissement
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Cher Mathieu4585, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie pour le temps que vous y avez consacré. La rénovation totale date de quelques années mais les chambres d'hôtel sont soumises à rude épreuve... et un programme d'entretien de toutes les chambres est réalisé chaque année. Je vous prie d'accepter nos excuses car il est toujours désolant de ne pas avoir été au niveau de l'attente d'un client. Je regrette que vous ne nous ayez pas fait part de vos désillusions lors de votre séjour: le mieux est, sans doute de nous le signaler directement. Nous prenons systématiquement en charge les remarques qui nous reviennent. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Thomas R. Professionnel - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« impression de dormir dans un cendrier »

j'ai été placé dans une chambre fumeur sans avoir été prévenu, l'odeur était absolument insoutenable et on n'a pas voulu me proposer une autre chambre. J'ai rarement eu une expérience aussi désastreuse. $ La douche avait egalement le tuyau/pommeau de douche qui fuyait fortement et les joints etaient moisis/noirci. C'est clairement pas le standing vendu ! la chambre en question est la 153. Je vous demande de faire un geste commercial, car cette expérience remet en cause mon choix d’être membre du club Accor !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L'hôtel était complet le soir de votre arrivée, c'est pourquoi la Réceptionniste n'a malheureusement pas eu la possibilité de vous proposer une autre chambre, nous en sommes navrés. Nous allons vous contacter directement afin de palier au désagrément que vous avez rencontré. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Alix Le Quéré Directrice

En couple - 06/06/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent point de départ à la découverte de Paris, dans le calme »

Belle chambre sur une cour interieure, dans le calme. Excellentes connections Métro vers tous les arrondissements. Personnel amiable et efficace. Seul problème (mais nous étions gentiment avertis), parking difficilement accessible pour voiture

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Cher Patrick J, Je vous remercie d'avoir pris le temps et la peine d'avoir relaté votre séjour au Mercure Paris Gobelins Place d'Italie: c'est toujours un plaisir de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous et c'est également notre plus belle récompense de voir que nos efforts quotidiens portent leurs fruits et font des heureux! Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade parisienne...

P. En couple - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Un accueil très sympathique

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Chère Madame P., Mille merci pour ce très beau retour suite à votre séjour parmi nous! Il est toujours très agréable et très motivant pour toute l'équipe de lire que nous avons su être à la hauteur, et particulièrement lorsque c'est une cliente habituée qui nous en fait part... Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, Marie-Alix Le Quéré Directrice

L. Professionnel - 02/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil Attention ma collègue au Rez de chaussée a eu des soucis d odeurs Soyez vigilant la prochaine fois surtout que nous faisons la pub pour votre hôtel Pour le calme et la gentillesse de vos employés

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute l'équipe car votre satisfaction est notre plus belle récompense. J'ai bien pris note de votre commentaire concernant le retour de votre collègue: nous n'avons jamais rencontré ce type de problème mais allons être vigilant sur ce point dorénavant... Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marie-Alix Le Quéré Directrice

Tpb Professionnel - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au calme Place d'Italie »

Hôtel très bien situé à deux pas de la place d'Italie, mais au calme dans une arrière-cour. La chambre est toutefois vraiment étriquée, ainsi que les sanitaires. C'est dommage, car ça gâche l'impression d'ensemble qui pourrait être excellente

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Merci beaucoup d'avoir pris le temps et la peine de répondre à notre questionnaire de satisfaction. J'ai bien noté vos commentaires positifs comme votre bémol et vous en remercie: comme généralement à Paris nos chambres sont effectivement globalement "compactes" mais certaines offrent un petit plus d'espace et nous prendront soin de vous attribuer l'une de celles-ci lors de vos prochains séjour... Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Marie-Alix Le Quéré Directrice

R. Professionnel - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pourrait être mieux pour le prix »

Personnel et accueil sympathique, rien à redire. Par contre, les chambres, c’est vieux, petit, laid, ça sent le renfermé, vrt pas terrible du tout... à revoir !

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Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées lors de nos prochaines rénovations. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Alix Le Quéré Directrice

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