Hôtel Novotel Phuket Resort

Cher EnFamille74, Merci de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour parmi nous au Novotel Phuket Resort :) Sachez que c’est toujours un plaisir pour nous de recevoir d’aussi bon commentaire car toute l’équipe et moi -même s’efforçons tous les jours de fournir la meilleure qualité de service possible. Votre satisfaction est donc notre récompense car cela nous motive a faire toujours et encore mieux. Une fois de plus merci à vous et espère donc vous revoir prochainement à Phuket pour un deuxième séjour. Une fois de plus, contacter nous directement (res@novotelphuket.com) pour pouvoir bénéficier d'une promotion exclusive. Cordialement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Cher 46alainp, Merci pour d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour parmi nous et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu a vos attentes. Je retiendrai une fois de plus, vos excellents commentaires pour nos équipes qu'ils les ont accueillis avec un grand sourire. Encore merci pour votre commentaire et n'hésitez pas à contacter notre équipe relation clientèle qui vous donnera les indications à suivre pour bénéficier d'une promotion spécifique pour votre prochain séjour. Cordialement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Cher Legrosmal, Merci pour d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour parmi nous et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu a vos attentes. Vous avez au final très bien résumé notre établissement et ce qu'attendent la plupart des voyageurs lors de leur vacance. Un personnel, une chambre, un emplacement et de la nourriture de qualité. N'hésitez pas à m'indiquer une fois la réservation de votre famille faite à res@novotelphuket.com et je me ferai un plaisir de les accueillir personnellement. Cordialement, Sirisupa Chansa-ard Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Cher Martine A, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phuket Resort. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sirisupa Chansa-ard Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Cher Philipe, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. En général, nous payons toujours l'attention et de traiter avec le client qui font du bruit et dérangernt les clients si nous avons eu l'information. Les réceptionnistes n'est pas autorisés à appeler un taxi externaliser et ils doivent informer le Manager pour gérer. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Cordillement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Chère Cathy, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire suite à votre séjour au Novotel Phuket Resort. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un super séjour parmi nous car votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par le manque de jus d’orange frais le matin au petit-déjeuner. Nous allons surement y remédier rapidement mais sachez toutefois que nous proposons toutes sortes d’autres fruits frais tels qu’ananas ou melon. Enfin, soyez assuré que nous servons du café à toute heure de la journée. Merci encore pour vos commentaires et a bientôt j’espère. Cordialement, Julien Otzenberger Directeur Hebergement

Cher Philippe, Merci pour votre commentaire suite a votre séjour parmi nous au Novotel Phuket Resort. Effectivement, les craintifs de tsunami peuvent être rassurés car nous sommes nichés dans les hauteurs d'un jardin tropical, permettant ainsi d'être en sécurité et de bénéficier d'une vue imprenable sur la baie de Patong. Je tiens a vous remercier pour avoir souligné ma disponibilité et souhaite avec toute l'équipe pouvoir vous accueillir a nouveau. Sincèrement, Julien Otzenberger Directeur Hebergement

Chère Irina, Merci de nous faire connaitre votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Novotel Phuket Resort. Nous avons noté votre commentaire concernant le café servi au petit-déjeuner et tacherons d’en proposer un de meilleure qualité rapidement. De plus, veuillez nous excuser pour la gêne occasionne lors du diner du réveillon de noël et sachez que nous considérons déjà, suite a votre commentaire, d’étendre les festivités plus tardivement pour l’année prochaine. Enfin, je tiens personnellement à vous remercier pour votre commentaire me concernant car il est important pour moi, comme pour toute l’équipe d’ailleurs, d’apporter une attention toute particulière à nos clients et de rendre ainsi leur séjour le plus agréable possible. Merci encore une fois d’avoir partager votre expérience. Nous espérerons vous accueillir a nouveau l’année prochaine. Sincèrement, Julien Otzenberger Directeur Hébergement

Cher MurielLeMans, Merci de partager votre satisfaction suite a votre quatrième séjour parmi nous. Sachez que nous apprécions fortement votre fidélité et que c'est toujours un plaisir pour Simon, moi même et le reste de l'équipe de vous accueillir ici au Novotel Phuket Resort. Vous avez souligné, à juste titre, la vue imprenable sur la mer d'Andaman ainsi que le confort et la proximité qu'offre notre hôtel et nous vous en remercions. Nous vous attendons avec impatiente pour votre cinquième séjour. D'ici la, nous vous souhaitons nos vœux les plus sincères pour ces fêtes de fin d'année. Sincèrement, Julien Otzenberger Directeur Hebergement

Cher Philippo, Merci d'avoir pris le soin de partager votre expérience après avoir séjourné chez nous au Novotel Phuket Resort. Toute l'équipe et moi même sommes heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable et souhaitons vous accueillir à nouveau au plus tôt pour que vous puissiez constater la progression de notre personnel. D'ici la, veuillez recevoir nos vœux les plus sincères pour ces fêtes de fin d'année. Sincèrement, Julien Otzenberger directeur Hebergement

Cher Stéphane, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous au Novotel Phuket Resort. Comme vous l’avez si bien dit, l’hôtel est bien situé dans la mesure où il est éloigné mais non loin du centre de Patong. De plus, nous bénéficions d’un emplacement privilégié puisqu’il suffit de traverser la route pour rejoindre la plage la plus proche. Merci d’avoir également souligné la courtoisie de notre personnel car je suis persuadé que cela leur fera énormément plaisir. Enfin, sachez que c’est toujours un plaisir pour le Directeur de la Restauration et moi-même d’accueillir nos chers compatriotes Français. Merci encore de votre soutien et sachez que nous vous attendons l’année prochaine. Cordialement, Julien Otzenberger Directeur Hébergement

Cher Monsieur Boullay, Merci d’avoir choisit le Novotel Resort pour votre précédent séjour à Phuket. Nous sommes désolé que la prestation fournie en Restauration n’ai pas été a la hauteur de vos exigences. Sachez tout de même que nos employés sont formés de façon a répondre a toutes demandes. Cependant, il se peut effectivement que nous ne soyons pas un niveau du Meriden et nous tacherons d’y remédier le plus rapidement possible. Merci encore pour vos commentaires car cela nous permet d’élever le niveau de service lorsque celui-ci n’est pas encore a la hauteur. Cordialement, Julien Otzenberger Directeur Hébergement