Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 129 avis
Novotel Luxembourg Kirchberg
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Wifi gratuit, espace de travail ergonomique, TV LCD

  • Restaurant décontracté proposant un intérieur contemporain et deux terrasses extérieures

  • Centre de remise en forme moderne, aire de jeux pour enfants

  • Dix espaces modulables pour des événements réussis

  • A 20 minutes à pied du centre-ville, à travers les parcs

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 15.00 EUR
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
  • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Luxembourg Kirchberg

6 rue Fort Niedergrünewald
Quartier Européen Nord
Plateau de Kirchberg
L-2226
luxembourg
luxembourg

Tel : +3524298481

Fax : (+352)438658

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUSSES AT THE TRAIN STATION :   Eurobus Mudam SDC

  • TRAMWAY LUXEMBOURG :   T1 PHILHARMONIE

  • Par avion

    LUXEMBOURG FINDEL À 7km / 4,35 miles

  • Par voiture

    EXIT 8 - KIRCHBERG À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    LUXEMBOURG-VILLE À 5km / 3,11 miles

GPS :49.620998, 6.146072

Nos hébergements

Profitez de notre spacieuse suite Executive : lit King Size (180 x 210 cm) et canapé-lit pour 2 personnes maximum, machine à café Nespresso, salle de bain avec baignoire et douche, peignoir et chaussons, et minibar gratuit.

Chambre Supérieure avec 1 lit queen-size et sofa

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec 1 lit queen-size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Executive avec lit Queen Size et canapé

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Suite Executive

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 60
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

N' BISTRO

Cuisine : Bistrot

Au N'Bistro, tous les jours, c'est un spectacle dans vos assiettes ! Chaque saison produits 100 % maison servie dans un cadre cosy au goût unique avec un service chaleureux. Durant l'été profitez d'un déjeuner ou un dîner sur notre terrasse ensoleillée.

Déjeuner

11:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

16:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

N'BISTRO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'équipe N'Bistro vous accueille dans une ambiance confortable. Envie d'un goûter? Offrez-vous une sélection d'en-cas 100 % maison. Vous êtes un fan de sport? Rejoignez-nous, en face de notre grand écran. Lors de l'été, faites une pause sur notre terrasse

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 276 m²

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 210 personnes

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Salle de Réunion Novotel Luxembourg Kirchberg

Les avis de nos clients
Novotel Luxembourg Kirchberg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

7 425 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 129 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Première nuit complètement gachée

Note TripAdvisor 4.0/5

Fabrice L Professionnel - 24/05/2019 Avis TripAdvisor

Cet hôtel est un de mes préférés. J'y séjourne en moyenne 2 à 3 fois par mois et je suis très content en général de la qualité de son staff. Néanmoins cette fois-ci (du 10 au 12 mai 2019), séjournant avec ma fille on nous a attribué une chambre avec 2 lits king size au 3eme étage. Autour de 5h30 du matin, un camion de l'entreprise La Provençale s'est garé devant notre fenêtre et à déchargé et chargé pendant plus d'une heure en laissant son moteur tourner. Ceci a complètement gâché notre repos. Je tiens aussi à dire que ce couloir est assez bruyant, la chambre est mal isolée et la porte d'entrée à un jour assez important. Dommage pour cette fois malheureuse.

Calme, bon et au goùt du jour (sauf le tapis de chambre)

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 20/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout rénové, beau longe et super resto (qualité et fraicheur). sauf parquet de chambre salle et odeur de renfermé.

Très satisfait

Note Avis clients 4.3/5

V. R. Professionnel - 17/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Le personnel est à l'écoute et très serviable. La chambre très propre et jolie

Très agréable mais...!

Note Avis clients 4.3/5

Frédéric L. Professionnel - 14/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très agréable, personnel sympathique et professionnel. La chambre était disponible immédiatement, propre et bien équipé. Excellent petit-déjeuner avec un buffet varié et un personnel souriant et à l'écoute. Mais... Ma société s'occupe de mes réservations d'hôtels ou reprend à son compte une réservation déjà faite à mon propre nom ainsi que du règlement des factures, mais cette fois, en raison des jours fériés précédant ça n'a pas été possible. J'ai donc réalisé une réservation classique via l'apps d'Accord Hôtel. Après avoir fait parvenir votre facture à mon service comptable, celui-ci ma téléphoné pour m'avertir que vous aviez des prix négociés avec la société EUROCONTROL où je suis mes différentes formations et qu'il ne rembourserait rien au-dessus des montants négociés. Je me suis donc présenté à l'accueil pour demander à bénéficier des ces prix, ce qui m'a été refusé car ce n'était pas mentionné dans la réservation. Mon séjour chez vous fut très agréable mais les 500€ a payer de ma poche sont difficile à accepter.

Hôtel agréable

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai passé un excellent séjour, le personnel est très agréable et à votre écoute La chambre est propre. Petit bémol j'entendais le bruit de tv de mon voisin et ses quintes de toux

Très bonne qualité d'accueil d'écoute et de prise en compte

Note Avis clients 4.3/5

N'goran En famille - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

A part ce dernier week end où je n'ai pas eu de chambres communicante et une chambre de réserver sur deux c'est bien.

Séjour idéal et service au top

Note Avis clients 4.3/5

G. En famille - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Bel accueil, chambre propre. Le petit déj. très bon et varié.

Cher monsieur G., Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez appréciez l’ensemble de votre séjour ainsi que votre accueil et votre petit-déjeuner. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Agréable et adapté pour un séjour en famille

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 08/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre communicante avec deux lits dans chaque chambre fut très appréciable et confortable. Cependant, oreillers trop épais. C toujours le cas dans les novotels et regrettable wu’il N’y est pas au moins un modèle plus plat. Mal à la nuque le lendemain et nous n’avons passé qu’une nuit! Pas de set coton démaquillant disponible. Regrettable. Les lockers avec câbles pour charger les Smartphones ne fonctionnaient pas. Un peu difficile de trouver le Nutella et le miel en alvéoles est très bon mais pas trop pratique. Le personnel en général ok mais parfois pourrait être un peu plus souriant et avenant.

Cher hôte, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec plaisir que j’ai pris connaissance de votre encourageante notation et de votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous et votre famille avez apprécié le confort des chambres communicantes. Concernant les oreillers, pour vos prochains séjours, n’hésitez pas à contacter la réception, ils vous proposeront avec plaisir un autre type d’oreiller parmi notre sélection. De même, pour les cotons démaquillants. Par rapport au buffet petit déjeuner, si vous ne trouvez pas certains produits, n’hésitez pas à demander à l’équipe qui se fera un plaisir de répondre à vos besoins. Sachez que j’ai partagé votre feedback avec toute l’équipe afin qu’ils prennent conscience des pistes d’amélioration possibles. C’est très appréciable pour nous de recevoir des retours comme le vôtre car cela nous permet de constamment améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Très bon sejour

Note Avis clients 4.3/5

Mdebx En couple - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre moderne et confortable. Petit dejeuner de qualité et bien varié. Service excellent

Chère Mdebx, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous appréciez la globalité de votre séjour ainsi que notre service que vous qualifiez d’excellent. Sachez que j’ai partagé votre commentiare avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Séjour à la hauteur de nos attentes

Note Avis clients 4.3/5

Sabin En couple - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Notre séjour pour une première au Luxembourg était agréable le quartier bien calme à part les travaux Pour notre visite en centre ville Alain a été parfait dans ces conseilles de guide merci à lui D'une manière générale le personnel était souriant et à l'écoute

Chère Sabine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris plaisir à lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et à prendre connaissance de votre encourageante notation. Sachez que j’ai partagé votre retour avec l’ensemble de la Novotel Team afin qu’elle sache que vous avez apprécié leurs conseils et leur écoute. Pour vos prochains séjours, n’hésitez pas à nous contacter directement afin qu’on puisse vous proposer une chambre qui correspond à vos attentes. Dans nos chambres exécutives, vous trouverez des équipements et amenities supplémentaires tel que des peignoirs et chaussons. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet de féliciter les équipes et de continuellement améliorer la qualité de nos services, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous accueillir prochainement, chère Sabin au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com
Note Avis clients 4.3/5

Denis A. Professionnel - 03/05/2019 Avis certifié AccorHotels

RAS tout est parfait

Cher Denis, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre super notation et de lire que tout était parfait. C’est avec plaisir que j’ai partagé votre retour avec l’ensemble de la Novotel Team et que je les ai félicités pour leur implication quotidienne. Recevoir des feedbacks comme le vôtre est une grande source de motivation pour nous encore, merci de l’avoir partagé et merci pour votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, cher Denis au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Qualité des hotels accor

Note TripAdvisor 4.0/5

philpgo2016 Professionnel - 03/05/2019 Avis TripAdvisor

Hotel de bonne qualité, bien situé sur le plateau de Kirchberg à quelques minutes du centre ville de Luxembourg. Je trouve que le buffet du petit-déjeuner est un peu limité dans les choix, mais tout à fait acceptable pour un petit-déjeuner rapide. Par contre le restaurant propose des plats de très bonne qualité.

Cher Philpgo2016, Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre encourageante notation et de votre commentaire. Sachez que nous sommes actuellement en train de travailler sur notre offre de petit déjeuner buffet c’est pourquoi, si vous en avez le temps et l’envie, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : h1930-bo2@accor.com. Nous serions ravis d’obtenir des recommandations de votre part afin d’améliorer la qualité de celui-ci. J’ai partagé votre retour avec l’ensemble des équipes et plus particulièrement avec notre manager restaurant et notre chef de cuisine afin qu’ils sachent que vous avez apprécié la qualité des plats proposés. Recevoir des retours d’expérience comme le vôtre est très important pour nous car cela nous permet de féliciter les équipes mais aussi d’améliorer constamment la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, cher Philpgo2016 au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

Bien mais bruyant

Note Avis clients 4.3/5

Ede Professionnel - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L’hôtel est pas mal mais les chambres sont bruyantes et plus de possibilité de dormir à partir de 6h30 L'espace ouvert de la brasserie et pas très accueillante et du coût bruyant également avec un service expéditif

Cher EDE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris note de votre commentaire et de la notation attribuée à notre établissement. Concernant les incidences sonores, cela provient des travaux à proximité de l’établissement. Je vous prie d’accepter mes excuses, nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur cela. J’ai partagé votre feedback avec l’ensemble des équipes et particulièrement avec notre responsable restaurant et notre chef afin qu’ils puissent en informer leur équipe et envisager ensemble des pistes d’amélioration. Merci d’avoir partagé votre retour qui nous permet de constamment améliorer la qualité de nos services. En espérant avoir l’opportunité de vous mieux vous accueillir prochainement, cher EDE au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

décevant

Note Avis clients 4.3/5

Laurent Professionnel - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons été accueillis par un réceptionniste nonchalant au ton moyennement agréable, qui nous a expliqué qu'il n'y avait pas de place de parking : hors, c'était la raison pour laquelle nous avions choisi cet hôtel. Le manager, plus agréable, nous a expliqué que, "même si parking était inscrit sur la réservation, certains clients ne comprennent pas que cela veut dire parfois, mais pas tout le temps" et qu'ils n'avait pas à nous trouver une solution. Nous avons du changer notre organisation et remonter les oeuvres d'art depuis notre camionnette tous les soirs, les redescendre tous les matins, car, manifestement, nous faisions partie de ces "certains clients". Nous avions envoyé un mail avant notre arrivée et l'hôtel a mis 11 jours à nous répondre et ne nous a pas compté la ristourne comme sociétaire du salon. bref, je ne devrais pas expliquer non plus, que pour ce prix là, on a des serviettes douces, du papier toilettes doux et que les pommes moisies-pourries ne sont pas à présenter sur le plateau de fruits au petit déjeuner.

Cher Laurent, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre notation et de votre commentaire. Veuillez accepter mes excuses concernant l’incompréhension au niveau du parking. Le site Booking précise que nous avons un parking (selon disponibilité). Malheureusement, lors de votre séjour, nous n’avions plus de places au sein de notre parking. Sachez que j’ai partagé votre retour avec l’équipe du Novotel Luxembourg Kirchberg et plus particulièrement avec notre responsable de réception concernant les parkings disponibles à proximité. Pour vos éventuels prochains séjours, n’hésitez pas à prévenir l’équipe de réception, elle pourra vous permettre de stationner devant l’établissement le temps de charger/décharger. Egalement nous contacter directement, pour toute demande ou information notamment concernant les tarifs ce qui vous permettra d’obtenir les meilleures offres disponibles et un service personnalisé. Merci encore pour votre retour qui nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement, cher Laurent au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com
Note Avis clients 4.3/5

P. Professionnel - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

en quelques mots, je reviendrai !

Cher Madame P., Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre notation et de lire que vous allez revenir dans notre établissement. Sachez que c’est avec plaisir que j’ai partagé notre retour avec nos équipes et que je les ai félicités pour leur implication quotidienne. J’ai également noté votre recommandation concernant le restaurant et le nombre de plats proposés. Si vous en avez le temps et l’envie, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : h1…, je souhaiterais en savoir plus sur vos attentes. C’est toujours un plaisir de recevoir un feedback et des recommandations de nos clients, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Hôtel parfait

Note Avis clients 4.3/5

Laetitia En famille - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un accueil très agréable du personnel. Hôtel très propre et super agréable également, chambre spacieuse. Nous reviendrons la bas sans hésiter pour un prochain séjour au Luxembourg.

Chère Laetitia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre commentaire et de la notation que vous avez attribuée à notre établissement. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que l’accueil de nos équipes. J’ai pris beaucoup de plaisir à partager votre retour et à les féliciter pour leur implication quotidienne. C’est très agréable de recevoir des commentaires comme le vôtre car cela nous permet de féliciter les équipes. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour au Luxembourg chère Laetitia. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

confortable

Note Avis clients 4.3/5

G. B. Professionnel - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

facilitante et agréable

Cher b., Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour qua vous qualifiez de confortable. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Cependant j’ai pu constater que vous n’étiez pas pleinement satisfait par votre petit déjeuner. Afin de nous aider à améliorer notre qualité de service, pourriez-vous me dire quels points n’ont pas répondus à vos attentes ? H1… Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.3/5

G. S. Professionnel - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Parfaitement conviviale avec un personnel très accueillant et souriant

Cher S., Je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec plaisir que j’ai découvert votre notation et votre commentaire et surtout que je les ai partagés avec nos équipes. J'ai félicité toute l'équipe pour leur implication quotidienne et leur contribution à votre satisfaction. Un retour comme le vôtre est notre source de motivation, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com
Note Avis clients 4.3/5

L. En famille - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons été très bien accueillis, nous vous remercions aussi du surclassement de notre chambre. Le seul bémol, l’insonorisation des chambres à améliorer.

Cher L., Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre encourageante notation ainsi que de votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez été bien accueilli. Sachez que j’ai partagé votre retour ainsi que vos remerciements pour le sur classement à toutes les équipes. Concernant le bruit, je vous prie d’accepter nos excuses. Si toutefois il devrait y avoir des nuisances sonores, n’hésitez pas à contacter la réception, ils prendront les mesures nécessaires. Merci encore pour votre retour qui nous permet de féliciter les équipes et d’améliorer constamment la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement, cher L. au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Ni bonne ni mauvaise expérience... très moyen

Note Avis clients 4.3/5

Moreno Professionnel - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes déjà dans une ère où les SmartPhones et tablets sont nécessaires dans le monde. L'absence de connecteurs USB dans les chambres laisse à désirer. En outre, j'ai eu un lit qui était dénivelé et il était mal fait la première nuit, donc j'ai dû le défaire complétement le lendemain pour qu'il soit fait à nouveau. Je me suis senti dans un hotel bas de gamme!

Cher Monsieur Moreno, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre commentaire et notation. Je vous prie de m’excuser pour votre séjour qui ne reflète pas les standards de qualité de notre établissement. Concernant la chambre, sachez que nous sommes actuellement en train de travailler sur un projet de rénovation et les nouvelles chambres comporteront bien des connections via l’USB. Pour le lit, nous avons déjà fait intervenir notre service de maintenance, merci de l’avoir mentionné. J’ai partagé votre retour avec toutes les équipes et particulièrement avec notre Housekeeping Manager afin que ce type d’inconvénient ne se reproduise plus. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet de continuellement améliorer la qualité de nos services. Si vous avez l’opportunité de revenir au Luxembourg, nous espérons que vous nous laisserez l’opportunité de mieux vous recevoir. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com
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