Hôtel - Novotel Luxembourg Kirchberg
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg

4.0/5 1 047 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf 9 Trous  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24/24
    • Le week-end : 24/24

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 260 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 247 chambres famille
  • 72 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 6 387 avis

Les avis de nos clients Novotel Luxembourg Kirchberg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 047 avis
Jerry Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Amazing »

Très bonne expérience. Accueil impeccable de la part de Maxime.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jerry, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour ainsi que l’amabilité de notre personnel. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anne K. En famille - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Séjour de 2 nuits. Personnel accueillant et très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Anne, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour ainsi que l’amabilité de notre personnel. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Xavier En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaction complete »

Un très bon accueil au check in et au bar par vos collaborateurs hyper sympatique. Super accueil par helen. Chambre parfaite. Félicitations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Xavier, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour ainsi que la sympathie de notre personnel. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Jc En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour pour visiter amis »

Chambre spacieuse pour famille avec 2 adolescents. Personnel très professionnel et agréable. Location idéale pour le plateau du Kirchberg et accès au centre ville. Arrêt de tram pas loin de l'hôtel - facile de se rendre au Kirchberg et sur le Glacis. Petit déjeuner copieux conforme à la chaîne Novotel. Malgrès les travaux dans l'hôtel, nous n'avons pas été importuné. Avons utilisé l'hôtel à plusieurs reprises lors de no séjours au Luxembourg.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher JC, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour et que vous en êtes très satisfait. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

En famille - 08/09/2018 Avis TripAdvisor
« Court Séjour à Luxembourg »

Conforme à la chaîne Novotel. Chambre spacieuse pour famille avec 2 adolescents. Le personnel est très professionnel et à votre écoute. Petit déjeuner copieux. Le restaurant offre un choix raisonable et les plats sont de bonne qualité (peut-être un peu plus cher que d'autres restaurants). L'hôtel est bien placé pour le Kirchberg et accès au centre-ville. Arrêt de tram à proximité. Egalement arrêt de bus/train à proximité. Astuce: les transports en commun au Luxembourg sont peu chères - 4 euros pour un billet pour la journée (train, bus, tram).Il y avait des travaux dans l'hôtel, mais n'avons pas eu trop de bruit (et les travaux ne commençaient qu'après 8h du matin).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher 120coucou, Je voudrais vous remercier d’avoir pris le temps d’avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec un grand plaisir que j’ai pris connaissance de la notation et le commentaire que vous avez attribué à notre hôtel. Je me réjouis de lire que vous avez apprécié votre chambre, la qualité du petit-déjeuner et du restaurant ainsi que le professionnalisme de l’équipe. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Une notation comme la vôtre est pour nous une de nos plus belles récompenses. Au plaisir de vous accueillir prochainement, cher 120coucou, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

Anonyme En famille - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil amabilité et serviabilite sont au rendez vous que ce soit à l arrivée, au bar et même dans les couloirs avec les dames d entretien. Bravo à votre équipe. »

Excellente

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour ainsi que l’amabilité et la serviabilité de notre personnel. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Scoub65 Professionnel - 05/09/2018 Avis TripAdvisor
« Juste parfait ... »

Accueil, service, bar, petit déjeuner, chambre et situation parfaite. Même en période de grosse affluence le personnel reste souriant et efficace. Hôtel de très bon niveau et aussi belle rénovation du côté bar et restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Scoub65, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir pris le temps d’avoir partagé votre expérience avec nous suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec un grand plaisir que j’ai pris connaissance de la notation et le commentaire que vous avez attribué à notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner, l’accueil et l’amabilité de notre personnel ainsi que les rénovations du bar et restaurant. Sachez que j’ai partagé votre retour avec l’ensemble des équipes, elles sont ravies d’apprendre que leurs efforts contribuent à votre satisfaction. Un feedback comme le vôtre est une de nos plus belles récompenses, merci encore de l’avoir partagé. Au plaisir de vous accueillir très bientôt, cher Scoub65 au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

Anonyme Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

J'ai passé une bonne nuit. Bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre nuit ainsi que votre petit-déjeuner. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Cependant j’ai pu constater que n’étiez pas pleinement satisfait par votre chambre. Afin de nous aider à améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous dire quels points n’ont pas répondus à vos attentes ? H1… Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

G. Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente »

Hôtel accueillant en tout point de vue

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour ainsi que votre accueil. Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Cependant j’ai pu constater que n’étiez pas pleinement satisfait par votre petit-déjeuner. Afin de nous aider à améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous dire quels points n’ont pas répondus à vos attentes ? H1… Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

S. En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Si nous revenons chaque année c 'est que nous sommes satisfaits »

Idem a case supérieure

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Chère madame, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour. Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Lucas Voyage solo - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merveilleux! »

Excellent séjour ! Personnel et services au top! Restaurant et petit déjeuner variés et délicieux! Chambre spacieuse, calme et propre! A recommander!

La réponse de notre établissement
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Cher Lucas, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

A. En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez trouvé votre séjour agréable. Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Concernant votre commentaire à propos de votre minibar, permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Sachez que j’ai transmis votre commentaire à notre Gouvernante afin qu’elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter de futurs désagréments. Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

F. En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« magnifique »

c'était bien sauf qu'il faisait chaud sous la couette, un drap aurait été mieux. j'ai du éteindre la climatisation qui est un peu bruyante

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour et que vous le qualifiez de magnifique Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Concernant votre commentaire à propos de la climatisation, permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Sachez que j’ai transmis votre commentaire à notre responsable de Maintenance afin qu’il puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter de futurs désagréments. Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Sandrina R. Professionnel - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au Novotel Kirchberg, on aspire à y retourner »

Personnel accueillant, souriant et poli. Nourriture excellente aussi dans votre restaurant. Merci également de m'avoir surclassée lors de ce dernier séjour. J'ai beaucoup apprécié votre geste.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Sandrina, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour ainsi que notre restaurant et la sympathie du personnel. Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Michèle En famille - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Simplement impeccable ! »

L'accueil était très sympathique et rapide vu que nous avions profité du check-in en ligne. Les enfants ont reçu une peluche et des bons pour une glace gratuite; une attention très appréciée. La chambre a dépassé nos attentes: grande, propre, literie super confortable.... L'entrée de l'hôtel offre deux télés avec dessins animés ainsi qu'un kicker. Tout était parfait !

La réponse de notre établissement
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Chère Michèle, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour ainsi que la sympathie du personnel. Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

CelineFNG En famille - 23/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour. Établissement pratique, qualitatif et agréable »

De notre road trip européen, nous avons très apprécié cette étape. La chambre familiale était très spacieuse et agréable, la literie confortable, la salle de bain moderne et propre. Un petit réfrigérateur à disposition. Ce à quoi nous avons été le plus sensible est la sympathie et la sollicitude du personnel. Très bon séjour

La réponse de notre établissement
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Chère Celine, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir pris le temps d’avoir partagé votre expérience avec nous suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec un grand plaisir que j’ai pris connaissance de l’encourageante notation et commentaire que vous avez attribué à notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié l’espace, la propreté et confort de votre chambre ainsi que la sympathie et l’amabilité de notre personnel. Sachez que j’ai partagé votre retour avec l’ensemble des équipes, elles sont ravies d’apprendre que leurs efforts contribuent à votre satisfaction. Un feedback comme le vôtre est une de nos plus belles récompenses, merci encore de l’avoir partagé. Au plaisir de vous accueillir très bientôt, chère Celine au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

B.. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait. »

Nous avons passé une excellente semaine chez vous. Bien au calme. Merci pour l'accueil.

La réponse de notre établissement
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Chère madame, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que votre accueil. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Concernant votre commentaire à propos du nettoyage de votre chambre, permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Sachez que j’ai personnellement transmis votre commentaire à notre gouvernante afin qu’elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter de futurs désagréments. Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Smr Professionnel - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien, comme d'habitude.

La réponse de notre établissement
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Chère madame, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonyme Professionnel - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux et service efficace et professionnel

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Chère madame, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre accueil ainsi que nos services. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Anonyme En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel aimable et accueillant. Chambres propres et spacieuses. Petit déjeuner varié. Dommage que nous ayons été prélevé 2 fois du prix des chambres! Nous avons contacté l'hôtel jeudi matin, 4 jours plus tard toujours pas de réponse au mail que la réception m'a demandé d'envoyer pour pouvoir traiter ma demande... inadmissible.

La réponse de notre établissement
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Chère madame, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien pris en compte votre notation et commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel ainsi que votre petit-déjeuner. Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Concernant votre commentaire à propos de votre débit sur votre carte bancaire, permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Sachez que j’ai personnellement transmis votre commentaire à toute l’équipe de réception afin qu’ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter de futurs désagréments. Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. En guise de compensations, je souhaiterai vous offrir 2000 points sur votre carte Le Club Accorhotels. Si cette offre vous convient, je vous invite à me contacter sur l’adresse suivante et ce sera un plaisir pour moi de procéder à l’accréditation de vos points. H1… Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

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