Hôtel Novotel Bali Benoa 5 étoiles

L'hôtel est réalisé dans un magnifique cadre verdoyant et fleuri avec des espaces repos, jeux, détentes, et piscines dédiés. Le personnel est très accueillant. l'architecture respecte bien l'environnement en terme d'implantation et d'élévation et les matériaux utilisés sont représentatifs des ressources insulaires. Nous sommes en revanche déçus de la politique mené par rapport à la prestation "all inclusive" notamment sur les boissons proposées avec une "sous carte" de qualité médiocre sur les vins et les spiritueux proposés alors que nous y avons consacré un budget conséquent à la réservation. Sans tomber dans un excès de consommation la qualité n'est pas au RV et avions le sentiment d'être une sous catégorie. Par ailleurs la situation de la chambre était particulièrement bruyante avec l'office du personnel de service à proximité et les chariots + bouteilles vides qui s'entrechoquait dès 5h30 du matin en plus d'aboiements intempestifs toutes les nuits de chiens dans la propriété voisine. La qualité des repas servis et la diversité était correcte

Belle chambre. Personnel sympathique. Chef aux petits soins pour mon mari qui qui est sans gluten. Un petit bémol :la plage à marée basse

Un séjour magique dans un hôtel inoubliable. Jai particulièrement apprécié la piscine Nirvana.

Un personnel dévoué et au service du touriste rien à redire sur celà sinon que la chambre que l'on avait à besoin d'être rénové car un peu vieillissante.

Un personnel à l'écoute et ayant toujours le sourire

Nous avons été accueillis de très bonne manière mais un peu déçu de notre chambre (côté route et non plage malgré la demande de notre agence pour voyage de noces, pas très propre, miroir avec de grosses taches, pas de tapis de douche sauf sur le dernier jour), et toutes les terrasses étant communicantes nous avons eu du passage tous les jours de personnes allant et revenant de la piscine. Concernant le personnel, les balinais sont très agréables, souriant et très gentils. En partant, nous avons appelé pour avoir de l’aide pour nos bagages. Après 5 min à attendre dans notre chambre, nous sommes sortis sur le pallier : personne. Nous avons attendu 10 min mais personne n'est venu. Nous avons dû aller jusqu’à la réception en portant nos valises de 30 et 20 kg plus nos sacs à dos. Dommage .. L'hôtel est plutôt bien mais le service reste clairement à revoir pour un 5 étoiles. Il en vaut 4 mais certainement pas plus.

3 piscines, la piscine centrale est très calme, chambres très propres, nous n’avons pas été piqué par les moustiques. Nous avions pris le all’inclusive, Le restaurant buffet est varié, le petit déjeuner est juste parfait, le restaurant à la carte fabuleux ! Personnel toujours souriant et disponible. Les cocktails sans alcool sont parfaits car produits frais, seul hic les cocktails alcoolisés qui n’étaient pas top.. Un séjour inoubliable

Hôtel pas à la hauteur de ses soit disant 4 étoiles , Chambres avec une forte odeur d'humidité, ménage laisse à désirer, pas du tout à la hauteur du tarif payer quand on fait le ratio rapport qualité prix , personne ne parle français !!! Difficile de trouver un interlocuteur et de se faire comprendre correctement quand on ne maîtrise pas l anglais

Nous sommes revenus pour nos 20 ans de mariage au Novotel Benoa et avons été très déçus. Le personnel est aux petits soins rien à redire, par contre nous avons trouvé l'hôtel vieillissant... Store chambre déchiré, portes vitrées salle de bains bien tristes (charnières oxydées, joints sales), draps et taies d'oreillers propres mais tachés. Piscine côté crocokiss dont les remous ne marchent plus (les buses ont même disparues) et dont les margelles sur celle en longueur sont en très mauvais état. Et comble de tout, le groupe électrogène au pied des chambres qui fait un bruit terrible 24h sur 24 ! Que dire de plus, pas grand chose à part que nous nous faisions une joie de revenir au même hôtel et que tout a été gâché.

Passage des avions toute la journée au dessus de l'hôtel. Trop bruyant. Pas de possibilité le dernier jour d'avoir une chambre afin de se changer au moment du départ de l'hôtel, chambre à libérer à 12h alors que départ de l'hôtel à 20h. De plus a partir du moment où l'on libére la chambre nous n'avons plus d'accès Wi-Fi !

Arrivée prévue mais attente pour avoir les chambres. Pas de serviettes . Pas de papier toilette. Linge de lits passé. Pas de fontaine d eau filtrée a disposition comme dans d autres novotel comme à Lombok. Impossible de boire sans payer dans un pays où il fait plus de trente degrés la journée. N y a t'il pas une charte commune aux Novotel ? Par contre personnel très souriant, très aimable et serviable à l image des habitants de Bali.

Aucune anticipation de l'arrivée de notre groupe (24 personnes). Il nous a fallu attendre presque 2 heures pour avoir la clé de notre chambre. Le reste des prestations était très satisfaisant . Personnel très aimable - accueil = RAS -Buffet très diversifié et bon - Chambre RAS Par contre beaucoup de difficulté pour avoir un TWIN alors que la demande initiale était dans ce sens (chambre à 2 lits non respecté)

Le canapé de la chambre était salle. Nous avons trouvé de la nourriture issue du service de chambre posé dans le couloir et non récupéré par les équipes d'entretiens. Il aura fallu plus de 48h pour nettoyer. Chambre mal insonorisée du coup on entendait les décollages d'avion, les hélicoptères et les bruits de rue. Le balcon donne une vue magnifique sur une décharge à ciel ouvert du voisin. Le téléphone du room service ne fonctionnait pas La direction nous a proposé une chambre dans une section de l'hôtel tout aussi bruyante. Un autre couple ayant rencontré le même problème d'insonorisation dans le section où l’hôtel avait proposé de nous relocalisé. Enfin, à l'arrivé à l’hôtel, aucun membre du personnel ne nous accueillit ou donné d'indication. Il a fallu que notre guide revienne pour s'assurer que nous étions bien dans le bonne hôtel. Les bagages pendant le check in a été laissé sans surveillance, aucun membre du personnel n'était physiquement présent. Nous aurions dû rester 7 jours et finir notre lune de miel à Bénoa. Nous sommes resté 48h et nous sommes parti.

Pour nous un bon séjour

Chambre spacieuse et lumineuse. Très fonctionnelle Repas variés et à thème Personnel aux petits soins