Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

3.0/5 594 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 10:30-14:00 / 18:30-22:45
    • Le week-end : 10:30-14:00 / 18:30-22:45

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Nos chambres

  • 40 chambres
  • 7 chambres non fumeur
  • 1 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

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3.6/5 Note AccorHotels 1 487 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor 594 avis
Sifaoui A. Professionnel - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« une équipe et une direction toujours a l'écoute avec un service irréprochable »

c'est toujours avec un grand plaisir que je séjourne dans cet hotel que j'ai choisi comme une maison voir mon pied a terre et dont je ne fais que vanter les services de cet établissement moi ma famille mes amis mes fournisseurs mes clients y séjournent régulièrement et ont sont très contents . un très grand BRAVO a Mme Linda Zaourar pour son professionnalisme une directrice très battante toujours a l'écoute des clients et oh combien exigeante envers les employés qui sont adorables .

Joseph En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien reçu par l'hôtel mais... »

Nous avions réservé à l'hôtel IBIS qui nous a transféré chez vous sois disant pour un problème de travaux en cours. Tout c'est bien passé à l'exception d'une climatisation inefficace, ce qui nous a beaucoup gêné par les fortes chaleurs. d'autre part le sol du coin douche était fortement dégradé. une remise en état de ces 2 points s'impose. le design de la chambre pourrait être revu.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

P. En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Nous ne sommes restés qu’une nuit mais tout était parfait . Literie ok, petit déjeuner parfait.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Thierry Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour »

Bon accueil, chambre correcte avec petit balcon au 6e étage. Très bien.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« n'est pas à la hauteur du standard Mercure »

personnel très bien mais chambres trop petites, mauvaise odeur en y entrant, salle de bain digne d'un Formule 1 (cabine en plastique),

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cependant, nous vous remercions pour votre avis sur le personnel, nous leur soumettrons votre commentaire. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Touot ce qu'il faut dans un quartier typique de Paris »

Très non accueil, un environnement typiquement parisien, avec une chambre spatieuse. Seuls petits points negatifs: des couloirs et un ascenseur étroits, et de la moquette dans les chambres (allergiques s'abstenir).

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Sg Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour décent pour business trip d'une journée. »

Chambre propre et fonctionnelle bien que petite. Petit déjeuner décent même si les oeufs brouillés n'étaient pas mémorables :)

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Marion Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Point d'amélioration : taille des chambres, équipements vieillssants des salles de bain

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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

G. En couple - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas terrible »

chambre tres petite avec une forte odeur d humidité pas de boissons d acceuil et une temperateur tres eleve dans la chambre avec une clim qui peinait a la refroidir

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Ben Voyage solo - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Jolie chambre sous les toits »

Hôtel bien situé dans un quartier animé. Jolue chambre simple sous les toits avec 2 balcons. Réceptionniste de nuit très gentil.

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Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

T.riste En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Toujours satisfait

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Reposant »

Chambre petite mais confortable et adapté pour le repos attendu en fin de mission. Hôtel bien placé

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme En famille - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable avec du personnel competant »

Ce n'était pas notre premier séjour dans votre établissement, et c'est toujours un plaisir de descendre chez vous !

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Jouanny Entre amis - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Courte mais appréciable »

Petite chambre mais très bien située qui donne sur une petite cour, la vue n'est pas la plus belle mais j'étais au calme contrairement à d'autres amies qui étaient dans le même hôtel.

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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

M. En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Stressante »

Nous avons sejourner dans votre hotel car je pensais etre en securite a 340€ la nuit on attend autre chose. Des gens soul qui se battent a côté de l'hôtel ,on attend ca dans un hôtel d un autre quartier. Les chambres sont pas exeptionnelles ,je vais souvent dans des hôtels de grands standing qui me coûtent beaucoup moins cher avec plus de classes. Grosse déception

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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

G. G. Voyage solo - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Nuitée confortable et excellent accueil

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Anonyme Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très sympathique »

Une équipe a l écoute et d une gentillesse à toute épreuve.

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Laurent Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre minuscule »

Vous navez toujours pas update mon nom dans vos distributions demails!

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. De plus, la taille de certaines chambres s'expliquent par le fait que nous sommes dans un établissement de type Haussmannien. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme En famille - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage »

Pour commencer, nous avions réservé à l'Ibis Styles et on nous a demandé si cela ne nous déranger pas d'avoir une chambre avec une autre composition (1 lit double + 1 simple à la place de 3 lits simples) sans nous prévenir que nous serions au Mercure. 1er point négatif : certes il a fait chaud ce Week-end là mais nous pensions que dans un hôtel qui se dit 4 étoiles la climatisation allait rafraichir la chambre et bien non. Après l'avoir signalé pas de changement. Dur, dur pour notre fils qui passait ses oraux d'intégration aux ENS après des nuits où il n'a pas bien dormi à cause de la chaleur. 2 ème point négatif : un jour nous avons replié en partie le lit supplémentaire (pas refermé attention) et bien le lit n'a pas été fait, vous avez dit 4 étoiles !!!!! 3 ème point négatif : Le petit déjeuner, il y a un nombre limité de couteaux, petites cuillères … ce qui fait qu'il faut attendre (cela a été notre cas lors des 3 petits déjeuners) que la personne lave à la main rapidement les couverts pour en avoir avec une moue car étant 2, je lui demandé 2 couteaux !!!! Mon fils pour ne pas avoir de remarque a préféré utiliser le manche de son couteau pour remuer sa tasse plutôt que de demander une petite cuillère. Le petit déjeuner est simple, pas de gâteau (nous fréquentons beaucoup les hôtels Accor), seulement dimanche des muffins. Pour les fruits, il faut être grand pour attraper autre chose que des oranges et pommes à croire qu'ils sont mis en hauteur pour que personne ne les voit et en prenne. Et pour finir, dimanche quel petit déjeuner, plus de bon jus d'orange, des croissants pas cuits, des pains au chocolat idem puis à partir de 10h15 plus de pains au chocolat. Sachant que les viennoiseries sont congelées, ce n'est pas très compliqué d'avoir un stock suffisant pour tous les clients idem pour le jus en bouteille !!! En résumé, l'hôtel est bien placé, charmant mais du tout au niveau d'un 4 étoiles !!!! Nous avons été très déçu !!!

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Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Fredwd Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

L'hôtel est très bien situé et le personnel sympathique. Climatisation et douche fonctionnent parfaitement. Malgré tout, les chambres sont assez petites ( même les exclusives) et les prestations ( produits douche... ) réduites au maximum. Le déjeuner est indigne de ce type d'hôtel... à revoir de toute urgence. Le rapport prix / qualité est donc mauvais.

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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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