Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette
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Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

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3.0/5 592 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 10:30-14:00 / 18:30-22:45
    • Le week-end : 10:30-14:00 / 18:30-22:45

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 40 chambres
  • 7 chambres non fumeur
  • 1 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

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3.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 420 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 592 avis
Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 12/06/2018
« Très bien »

Bon hôtel

La réponse de notre établissement
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Monsieur MAHADZERE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis certifié AccorHotels
R. M. Professionnel - 11/06/2018

Le personnel de la réception est très serviable et très accommodant

La réponse de notre établissement
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Monsieur ROCH, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 11/06/2018
« Cet Hôtel ne mérite pas le nom de Mercure »

Une chambre minuscule, une sdb avec les WC qui touchent la douche. Des gobelets en plastique. C'est le confort d'un ibis voir ibis budget. Pourquoi pas mais les clients doivent être prévenus !

La réponse de notre établissement
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Monsieur PROVENAZ, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/06/2018

Arrivée tard, partie tôt, pas de loisir de vraiment profiter de l'hôtel. Hall un peu viellot, chambre peu spacieuse, mais literie très confortable.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis certifié AccorHotels
P. F. En couple - 04/06/2018
« Hôtel vieillot chambre trop petite »

Rapport qualité prix décevant.

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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/06/2018
« Bien mais la chambre est petite »

Bien, bon service, chamber tres petite mais proper Petit dejeuner pourrait etre ameliorer

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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R. Professionnel - 03/06/2018
« Dégradation constante de cet hôtel »

Check in pas pris en compte, chambre apparemment faite à la vavite pas aérée et puant le moisi

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Monsieur ROSENSTIEHL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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G. G. Voyage solo - 30/05/2018
« Très bon séjour »

Hôtel très bien placé Accueil très sympathique êtes professionnel

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Monsieur GUILLAUD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Alain En couple - 30/05/2018
« Techniquement à revoir »

Hôtel propre mais air conditionné pour notre chambre sous les toits hs Nous avons dû changer de chambre, une mise en route avant notre arrivée aurait permis d’éviter ça

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Monsieur BOURGEOLAIS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Renaud En couple - 23/05/2018
« Séjour moyen »

Séjour moyen On se demande où est la réputation de la marque Chambre minuscule sous les toits Pas de bouteilles d'eau obligé de réclamer Nécessaire type savon etc manquant alors que disponible chez novotel Ne correspond pas à la réputation de la marque Très déçu

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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D. Entre amis - 21/05/2018
« Clairement pas à la hauteur d’un Mercure 4* »

Accueil lent et peu efficace. Obligé des demander pour les services gold member. Chambres très petites, même pour une catégorie supérieure. Une chambre n’avait même plus de portes entre la chambre et les sanitaires. Absence d’un bar pour prendre un verre. Vin ouvert depuis longtemps et oxydé !

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Thierry D. C. Professionnel - 19/05/2018
« Rapport prix/prestation cher »

2 nuits passées. Bruit chambre voisine jusqu'à 1 H du matin. Pas de désagrément la 2nde nuitée. Absence de table la 1ère nuit Petit déjeuner en chambre la 2nde nuit non servi dans le délai imparti. Info erronée lors de réclamation par téléphone, de prise de pdj à partir de 7 H30 alors qu'il m'avait été servi la veille vers 6 H 45 comme prévu !

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Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Dominique U. En couple - 15/05/2018
« Loin d'être un 4 étoiles »

À la réservation, demande de disposer de la chambre à 09h00, comme proposé. Nous avons eu les clés à 10h00 passé. La chambre n'est pas spacieuse bien au contraire. Minibar totalement vide durant les 2 nuits passées malgré une demande d'approvisionnement. Pas de gobelet pour boire le thé. Chambre très bruyante: un moteur de groupe clim ou pvc se met en marche très régulièrement. Couloirs exigus et encombrés par le matériel du personnel d'entretien, couloirs pas propres même après le passage du personnel d'entretien (papiers d'emballage au sol). Viennoiseries du petit déjeuner très bas de gamme. Proprete du hall negligee. Les tapis au sol sont infectes. Très cher pour ce que c'est et cela ne vaut absolument pas les 4 étoiles revendiquées. Très mauvaise image de la marque Mercure que nous frequentons régulièrement et du groupe Accor plus généralement. Seul point positif, une jeune femme à l'accueil avec un accent de l'est qui était vraiment très aimable et sincèrement désolée de notre séjour. C'est certain, nous ne remettrons pas les pieds dans cet établissement.

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Monsieur URBAIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Fc2590 En famille - 11/05/2018
« chambre minuscule »

Les chambres sont vraiment minuscules, à peine la place pour se déplacer, l'équivalent d'un hôtel Ibis. Pas de parking dans l'établissement. Trop d'attentes à la réception.

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Monsieur OCAK, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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El H. Voyage solo - 10/05/2018

Qualité de la prestation au rendez vous et équipe accueillante et souriante trés appréciée. Petit déjeuner copieux pour attaquer la journée en grande pompe. Je recommande vivement.

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Monsieur HAMDANI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Roland Voyage solo - 09/05/2018
« Bien mais expérience désagréable au départ »

Bien, bon rapport qualité-prix et personnel aimable. Mais j'aurais aimé que le réceptionniste ne disparaisse pas à 6h45 du matin en laissant la porte de l'hôtel bloquée, et moi prisonnier alors que mon taxi m'attendait à l'extérieur avec le compteur qui tourne... Après 10 minutes d'attente et de recherches infructueuses j'ai fini par retrouver la liberté en trouvant et en empruntant une porte de service...

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Monsieur DE COURSON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Audrey Z. En famille - 08/05/2018
« Très bon séjour »

Accueil propreté des chambres rien à redire. Petits dej bien variés. Mention spéciale à la demoiselle cheveux au carré qui s’occupe de la salle super sympa.

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Madame FOURNEL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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T. En couple - 04/05/2018
« Un surclassement sous classé »

Nous avions avec mon épouse réservé préalablement à l'Ibis style à côté. Heureux d'être appelé le matin même pour nous annoncer que nous serions au Mercure faute de place à L'Ibis style. Jusque là top. Mais en fait la qualité globale des prestations n'a pas été meilleure que dans un Ibis style pire même. Finalement nous n'avons pas payer de supplément mais heureusement.

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Monsieur TETART, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Anonyme En couple - 03/05/2018
« Professionnel »

Bien dans l’ensemble

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Monsieur COFFRE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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Patrice En famille - 01/05/2018
« Très satisfait »

Une équipe très agréable, un hôtel très confortable et très bien situé.

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Monsieur TORRES, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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