Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

3.0/5 601 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 10:30-14:00 / 18:30-22:45
    • Le week-end : 10:30-14:00 / 18:30-22:45
  • Distributeur de boisson

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 40 chambres
  • 7 chambres non fumeur
  • 1 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Suite Box
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Distributeur de boisson
    • Fer à repasser dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Miroir de beauté
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Détecteur fumée dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels 1 556 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor 601 avis
Bruce Professionnel - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil chambre propreté rien ne va »

arrivé un peu avant minuit j'attends 20mn pour avoir ma chambre: le personnel ne savait pas... chambre exigue sous les toits: il fait très chaud bouteille d'eau offerte mais déjà ouverte et bue: ce qui laisse à penser pour la propreté générale... le meilleur moment: le départ: reconnu par la personne qui m'a accueilli et qui affirme que tout va bien

Julien P. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

on nous avons été installé dans une chambre basic alors que nous avions réserver une chambre haut gamme de plus nous avions demandé une baignoire a la réservation et nous avons eu une douche

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur p., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous renouvelons nos sincéres excuses, nous vous offrons 2000 points de courtoisies afin de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

M. Entre amis - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« COUP DE CHAUD AU MERCURE - les petits rats se font passer pour des étoiles à l’Opéra - »

Nous sommes arrivés avec mon accompagnant vers 13h dans un hôtel affichant une enseigne « Ibis Style », une femme de chambre nous a accueilli tant bien que mal alors qu’elle était débordée et à la solde d’un gérant guère aimable. Elle nous indiqua que nous étions « surclassés » dans l’hôtel mitoyen avec une enseigne « Mercure » ; la direction étant apparemment la-même. Ce séjour débutait donc sous les meilleures auspices… Nous déposons nos bagages à l’accueil et nous revenons prendre possession de notre chambre à 14h. Après avoir joué un numéro de contorsionnistes dans l’ascenseur, nous ouvrons une porte à la peinture écaillée et ornée d’un sticker d’inspiration antique. A l’intérieur nous découvrons une moquette grise sur laquelle semble s’être essuyé un godillot plein de fiante. Après l’antiquité nous remontons même à la pré-histoire avec quelques peintures murales, apparemment destinées à camoufler les dégâts occasionnés par le temps et des travaux. Ouvrir le placard de la chambre est sans doute le plus grand des défis que j’ai eu à relever, après avec sué sang et eau je pensais trouver à l’intérieur quelques rafraichissements dans le minibar, qui était désespérément vide. En revanche, une veille lampe de chevet y était déposée, nous rappelant le temps moyen-âgeux où nous pouvions nous balader avec une torche. Ne désespérant pas, j’ouvris les rideaux pour profiter de la fameuse vue qui nous était promise lors de la réservation ; nous nous sommes alors retrouvés devant un miracle de la nature : Adam et Eve se tenaient face à nous et rejouaient la scène du péché originel. Pas de supplément donc pour les films carré roses, ils sont livrés gratuitement. Dommage : nous n’étions venus qu’entre amis… Si vous préférez la musique aux plaisirs de la chair, n’ayez crainte, nous avons été réveillés par la douce mélopée de la chambre voisine, dont la clientèle semblait apprécier tout type de musique supermarché. Si cependant vous ne gouttez pas, comme moi, à ce genre d’art, quelques coup de poing sur la cloison murale suffisent à faire baisser le volume. Quelque peu agacé par tant de désordre, il me prit l’envie d’aller aux toilettes : arthrosique et/ou en surpoids s’abstenir, car vous risquez de rester vissé sur la cuvette, coincé entre le lavabo et la baignoire, qui tente de sauver les apparences avec quelques LED multicolores. Après quelques ablutions, nous descendîmes pour déguster le délicieux petit déjeuner continental inclus dans notre réservation. Nous nous sentîmes hélas plus brouillés avec la cuisine que les oeufs eux-même, le bacon et les saucisses goûtaient le piqué. Néanmoins, si vos papilles ne sont pas en reste, vous pouvez tentez d’insérer dans votre bouche les viennoiseries qui semblent être tombées il y a deux jours des camions qui livrent aux alentours. Optimiste, je me dirige tout de même vers le frigo. Si vous ne souhaitez pas faire l’effort d’ouvrir sa porte, ne vous souciez guère : elle reste ouverte en permanence. Vous pourrez ainsi mieux savourer quelques produits industriels sur lesquels la condensation a fait son oeuvre. Si vous aimez l’humour, je vous invite à passer à la bagagerie. Le dernier nous avons déposé nos bagages en précisant qu’il fallait les garder la journée ; le gérant nous invita à pénétrer dans une pièce non sécurisée où s’entassaient pêle-mêle les autres affaires de la clientèle. Il nous dit que je nous n’avions cette fois pas besoin de ticket pour récupérer nos bagages. Avec insistance nous lui avons demandé de nous en donner un. Il s’y opposa, avec un argument de poids : « ne vous inquiétez pas, je suis là toute la journée ». Certes, mais le brave homme ne précise pas qu’il passe le plus clair de son temps à la machine a café ou dans la rue de Trévise. Le supplice n’a duré que deux jours, et j’ai malgré tout profité de mon Week-End à Paris. Cependant, JAMAIS je n’ai été aussi déçu par une enseigne du Groupe Accor. A plus de 200 euros la nuit, et pour une chambre annoncée comme « supérieure », nous sommes en droit d’exiger un service d’une qualité irréprochable. La gestion de cet établissement frôle l’amateurisme, et l’endroit à tout l’air d’un hôtel de passe. CETTE MAISON N’EST MANIFESTEMENT PAS TENUE. J’espère que cet avis remontera à la direction du Groupe, car cet établissement n’est pas digne de la marque Accor qui ne m’avait jamais déçu jusque là.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons sincèrement cette situation, sachez que notre équipe est à votre disposition 24h/24h, vous avez la possibilité de changer de chambre, à votre arrivée ou pendant votre séjour. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Afin de regagner votre confiance nous vous offrons 5000 points de courtoisies. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Corinne Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pourrait mieux faire »

Le personnel est très sympa, attentionné etc... Le petit déjeuner très correct. Par contre, pourquoi ne pas renouveler la bouteille d'eau tous les jours dans la chambre, ainsi que les thés et petits pot de lait concentré ? C'est dommage ! Et un miroir grossissant dans la salle de bain pour pouvoir se maquiller serait vraiment appréciable !

Anonyme Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas au niveau du standard Mercure »

Clé qui ne fonctionne pas, ascenseur minuscule et très lent, chambre très petite et mal insonorisée. Check out très long en raison de manque de personnel. En résumé hôtel au niveau 2 étoiles et très loin de standards Mercure. C'est une très mauvaise publicité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Q., Nous vous remercions pour votre retour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris le temps de nous entretenir avec notre équipe de réception afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. De nouveau, nous nous excusons et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice

G. G. Voyage solo - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Accueil agréable. Hôtel très bien placé

Anonyme Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et accueil sympathique »

Personnel souriant, chambre propre et confortable.

D. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel accueillant et chaleureux »

Chambre propre et très calme. Petit déjeuner varié et complet.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Cb Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel Très bien placé et bien tenu »

Bon accueil - chambre un peu petite . Bon petit dejeuner

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

P. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« SATISFAIT »

Satisfait du service, mais les chambres sentent la cigarettes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. De plus, concernant l'odeur de cigarettes, n'hésitez pas à le souligner à la réception pour que l'on puisse faire le nécessaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« abominable »

je suis cliente Club Accor et j'avais réservé une chambre pour la nuit dans l'hôtel Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre. J'ai effectué 48h avant un check-in online bien confirmé par retour de mail. Je suis arrivée épuisée à 1h du matin à la réception qui m'annonce finalement qu'il y a eu un "bug" informatique et que malgré mon check-in, l'hôtel est complet! Après 10 minutes d'attente à la réception, je suis transférée à pied (sans même qu'on me porte mes bagages) à l'hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette qui me refait le check-in complet (empreinte de CB, photocopie de la carte d'identité), 15 minutes d'attente supplémentaires... pour me retrouver dans une chambre minuscule. votre avis sur cette expérience client???? Il est inacceptable de la part du groupe Accor, en particulier pour ses clients Club, de ne pas prévenir ses clients en amont de leurs "bugs" informatiques et de ne pas anticiper une solution correcte et immédiate pour leurs clients.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Cyril Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Très bon accueil, personnels très agréable, à l'écoute et serviable. L’hôtel se situe dans un quartier très agréable.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Guigui Entre amis - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Assez bien »

Excellent accueil personnel agréable mes l’hôtel En lui même ne vaut pas un 4 étoile chambre trop petite rideaux des chambres pas du tout occultant le matin on est réveillé par le jour chambre et salle de bains basique ascenseur d’un autres temps ça ne vaut pas un mercure de province où les chambres son beaucoup plus grande je pense qu’à paris il n’y y’a plus de juste milieu c’est ou vous avez le 4 étoile ou si vous voulez le top allez au ritz

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Motte Entre amis - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Propreté »

Très bonne ecoute de l’equipe

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme Professionnel - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« impersonnel / confIné / »

accueil de nuit inadapté / réveillé en pleine nuit par une alarme incendie obligé de descendre dans la rue / aucune explication aucune excuse au moment du départ …. Un ibis style m'avait beaucoup mieux accueilli quelques jours auparavant.

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Naye En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Très déçu de l’hotel Maivais rapport qualité prix... présence de fourmi la propreté laisse à désirer

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Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

D. C. Voyage solo - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci pour vos services et votre bon accueil »

Je suis arrivée dans la nuit du 12 août, sinistré (feu dans la maison, et mon assurance MATMUT ASSISTANCE m'a placéE à IBIS, en travaux, vous n'avez pas hésité à me transférer à l'hôtel Mercure dont je suis parfaitement satisfaite.

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Carole En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bon accueil trés satisfaits »

Nous avions initialement réservé chez Ibis Style suite à des travaux transfert au Mercure, 1 avantage pour nous ... très satisfait de l'accueil, du transfert et des prestations malgré 1 changement de chambre imprévu pour la 2ème nuit ... chambre exigüe pour 2 mais néanmoins suffisante pour y passer une nuit. Geste commercial avec le petit déjeuner offert pour 1 prochain séjour. Nous sommes entièrement satisfaits de notre séjour dans cet Hôtel.

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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambres trop exiguës et mal insonorisées à rue »

Bien que membre du Club Accor Silver (et préalablement Gold), les deux chambres que nous avons eues étaient manifestement les plus petites de l'hôtel. chacune faisait 12m², salle de bains comprise, donc 9m² de séjour. Pas de bureau digne de ce nom, pas de place pour mettre une valise, à peine la place pour marcher. L'hôtel est censé être 4* mais par rapport aux chambres c'est un véritable scandale.

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Anonyme En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé, mais qui ne correspond pas à un 4* à besoin d être rénové ! »

Très déçu par la qualité des chambres dans l’ensemble

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Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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