Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette
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Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

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3.0/5 587 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 10:30-14:00 / 18:30-22:45
    • Le week-end : 10:30-14:00 / 18:30-22:45

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 40 chambres
  • 7 chambres non fumeur
  • 1 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

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3.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 355 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 587 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/04/2018
« SEJOUR PARISIEN »

Aménagements d'un ancien immeuble parisien assez réussi. Les chambres sont confortables, bien équipées et la propreté est d'un très bon niveau. Petit-déjeuner buffet copieux et de bonne qualité. Accueil cordial.

Avis certifié AccorHotels
Boulon En couple - 17/04/2018
« séjour agréable »

Chambre très propre Personnels chaleureux et accueillants

Avis certifié AccorHotels
Anna S. En couple - 15/04/2018
« Pas possible de venir cause grève sncf aucune réponse »

Bonjour, Je n’ava pas pu venir séjourner à Paris à cause des grèves SNCF et j’avais écrit à l’hotel pour le dire et demander une annulation / remboursement possible. Je n’ai jamais reçu une réponse de la part de l’hotel. Et je n’arrête pas de recevoir des enquêtes de satisfaction. Même si je ne suis jamais venue à l’hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Ines Professionnel - 15/04/2018
« Inès »

Hôtel très bien situé dans un beau quartier animé Propre mais le personnel a former Chambres minuscules avec un rapport qualité prix élevé

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 14/04/2018
« cher et petit... »

Déçu pour la première fois par un hôtel mercure ... chambre très petite, climatisation non opérationnelle malgré une demande de mise en route. Une demande pressante et obligatoire du paiement d'une caution à l'arrivée .. c'est la première fois que je dois acquitter une caution pour avoir les clefs de la chambre. Ascenseur très utilisé pour le service d'étage ce qui est normal mais les clients se contenteront de l'escalier ..bref je ne suis pas content du tout .

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 13/04/2018
« Les staff excelent et très très pro et gentille mais l infrastructure est une cata »

Staff extraordinaire Mais il m erite mieux que cette hôtel médiocre que je trouve excessivement chère ( honte ) Je me gratte avec des pecures des tiques (6) en total et les colorie pue , etc... mais que ce que vous voulez faire c est accor quoi !... pouri !... 400€ pour cette bêtises ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/04/2018
« Chambre petite »

Peu de surface

Avis certifié AccorHotels
Gc Professionnel - 13/04/2018
« beaucoup trop bruyant! »

hôtel en plein Paris mais pas de double vitrage, mauvaise insonorisation aussi a l'intérieur de l'hôtel. le personnel est charmant.

Avis certifié AccorHotels
Belgique En famille - 13/04/2018

Nous avions réservé dans un Ibis juste à côté. A notre arrivée on nous dit de nous rendre ds l hôtel Mercure à côté. Nous étions un peu étonnés mais chambre assez grande, salle de bain aussi. Petits déjeuners basiques, personnel agréable. A refaire.

Avis certifié AccorHotels
Philippe H. Professionnel - 10/04/2018
« très déçu par la qualité de l'hôtel et le manque d'écoutedirection de l'établissement »

Nous avons signalé samedi en début de soirée que des chiens aboyaient dans la chambre voisine et rien n'a été fait pour faire revenir leur maître jusqu'à minuit. Il en a été de même de dimanche après midi!

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 04/04/2018
« très bien »

séjour rapide car professionnel très bien

Avis certifié AccorHotels
Anne Professionnel - 04/04/2018
« petite chambre calme, personnel attentionné »

Chambre single standard de faible surface, avec salle d'eau attenante, séparée d'une porte coulissante. Quelques plats proposés sur la carte n'étaient plus disponibles en room service. Il a fallu se contenter d'une soupe et d'un yaourt! Buffet petit déj pas tout à fait à la hauteur du standing de l'hôtel, meme si on y trouve l'essentiel. Personnel attentionné, soucieux de rendre service.

Avis certifié AccorHotels
Stephane C. En couple - 04/04/2018
« Inondation impressionnante car douche bouchée donc moyen »

L hotel est bien Le personne agréable Mais c est z’ormal de devoir se retrouver a eponger le sol parce que l évacuation de la douche est totalement déficiente Du coup toutes les serviettes y passent et on est a 4 pattes pour eviter que cela arrive jusqu a la moquette Cela a du être constaté par le menage vu le peu d evacuation de nouveau constaté le lendemain matin mais douche prise avec toutes les précautions qui s impose Le person’el de nuit ne nous ayant pas demande si besoin d in technicien Pour le reste la chambre 613 sent le tabac froid pas super agréable le petit dejeuner est copieux et le personnel avenant L endroit est propre et refait a neuf semble t il

Avis certifié AccorHotels
Chetreff Professionnel - 03/04/2018

petit dejeuner nul pas de baguette ; fond d'oeuf trops cuit , bacon grillé ( il était 08 h 15 ;je ne pense pas que c'était la fin du service ) j ai du rappeler pour avoir ma facture qui avait été sois disant envoyé sur mon mail

Avis certifié AccorHotels
O. Professionnel - 27/03/2018
« Deçu d'un 4 etoiles »

J'ai réservé une chambre supérieure (attribution Ch 152) Une odeur désagréable sortait de la salle de bain. je suis deçu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur OUTTANDY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 27/03/2018
« Pas au standard Mercure »

Pour un membre accor (carte), aucune attention habituelle, un accueil limite, une chambre sans les services standards alors que executive. Seul le service petit-déjeuner relève le niveau avec un personnel avenant

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 26/03/2018
« passable »

La chambre est trop petite et le cabinet de toilette pas efficient. L'endroit pour le petit déjeuner manque complètement de charme et ce dernier n'est pas fameuc.

La réponse de notre établissement
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Madame LEVEQUE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous disposons de chambres spacieuses que nous ne manquerons pas de vous faire découvrir lors de votre prochain séjour. Pour cela je me tiens personnellement à votre disposition Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 22/03/2018
« Mauvaise et chambre minuscule pour 240 € la nuit »

Bonjour, On m'a affecté une chambre minuscule dans l'hotel (chamber n°131). J'avais à peine de quoi m'allonger dans le lit. J'ai pris des photos que je me fera un plaisir de pratger sur les réseaux sociaux si ce message n'est pas pris en compte sérieusement. Je ne pouvais même pas m'asseoir aux toilettes, j'ai du aller dans les toilettes de l'hotel au rez-de-chaussée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur HERON, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je regrette sincèrement le désagrément subi. Sachez que nous disposons de plusieurs catégories de chambre, n'hésitez pas à solliciter l'équipe à votre arrivée pour demander le changement de chambre. Afin de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, je me permet de créditer votre compte le Club de 2000 points de courtoisie. Je me tiens personnellement à votre disposition Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/03/2018
« décevant pour un Mercure »

Chambre étroite Lit avec un sommier plus petit que le matelas

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Monsieur CONTI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda Zaourar Directrice / General Manager

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G. G. Voyage solo - 21/03/2018
« Excellente nuitée, hôtel accueillant »

Hôtel bien placé et très bon accueil

La réponse de notre établissement
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Monsieur GUILLAUD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Un grand Merci pour votre confiance et fidélité C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

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