Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier

4.0/5 1 305 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public extérieur  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 0  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Thermal Spa
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00 - 23:30
    • Le week-end : 17:00 - 23:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour prolonger la promenade les chambres de l'hôtel Mercure Paris Opéra Garnier ont été imaginées comme un appartement parisien. L'élégance des moulures, la trame d'un parquet, la teinte du chêne naturel, la lumière feutrée, les touches de laiton...Tous ces détails vous enveloppent dans une atmosphère chic, intemporelle et décontractée. Pour profitez pleinement de Paris choisissez une vue sur rue avec ou sans terrasse ou une vue sur jardin pour bénéficier d'un cadre paisible.

  • 139 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 17 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 4 509 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 305 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme Professionnel - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Chambre un peu petite mais très bien agencée, personnel efficace

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous nous efforçons de fournir un service irréprochable jour après jour et lorsque nous recevons un tel retour venant de la part de l'un de nos membres Platinum de notre programme de fidélité, c'est la plus belle récompense pour notre personnel. Concernant la taille de nos chambres qui peut sembler petite, Paris, tout comme bon nombre de capitales Européennes, sont des villes anciennes avec une architecture ancienne datant souvent du XIX Siècle. Cependant, notre hôtel propose plusieurs types de chambres avec une surface plus importantes notamment dans nos chambres privilèges et nos suites privilèges. Malheureusement, suite à l'activité de l'hôtel lors de votre séjour nous n'avons pas pu vous faire profiter d'un surclassement dans l'une de nos chambres Privilège. Nous espérons fortement pouvoir vous en faire bénéficier la prochaine fois. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement je vous souhaite une excellente journée, Bien à vous, Deborah - Chef de Réception

Denise C. Voyage solo - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable. »

J'ai apprécié mon séjour car personnel à l'écoute, très aimable, une mention spéciale pour le personnel du petit déjeûner ( m'a aidé la 1ère fois avec gentillesse ). Un petit bémol pour la chambre un peu petite, il est vrai que j'avais une chambre standard qui s'adresse plutôt à des personnes seules, ce qui était mon cas. J'ai recommandé votre hôtel à mon frère et ma belle-soeur qui viennent bientôt à Paris pour un court séjour. Pour ma part, lors d'un prochain voyage à Paris, je séjournerais volontiers dans votre hôtel. Le quartier est également un plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Merci beaucoup pour votre retour très chaleureux ! Je ne manquerai pas de prévenir nos équipes de vos appréciations et plus particulièrement à notre équipe petit-déjeunez. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N'hésitez pas à me contacter directement pour une prochaine réservation. Je reste à votre disposition pour toute autre assistance et je vous souhaite une excellente journée, Deborah Berthet - Chef de Réception

Ll Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour et personnel agreable et professionnel »

Les chambres sont très confortables, l'hôtel est bien placé et le personnel a le sens du service et fait tout pour vous satisfaire. Un séjour parfait avec rien a redire sur cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr L., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Paris Opéra Garnier. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel et avez pu profiter de nos services. Le bien-être de nos clients est essentiel ! Nous avons transmis vos compliments à nos équipes qui vous remercient pour votre soutien. Merci encore pour votre message et nous espérons avoir l’immense plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Florie-Anne Galy Guest experience Manager

Anonyme En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Lits trop petits salle de bain minuscule »

Moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Paris, tout comme bon nombre de capitales Européennes, sont des villes anciennes avec une architecture ancienne datant souvent du XIX Siècle. Cependant, notre hôtel propose plusieurs types de chambres avec une surface plus importantes notamment dans nos chambres privilèges et nos suites privilèges. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Si vous avez des spécificités ou des demandes particulières n'hésitez pas a nous les communiquer afin de faire de votre prochain séjour un moment inoubliable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement Sami Assistant Front Office Manager

Kiki Entre amis - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable idéalement situé pour un we shopping »

Nous venons 2 à 3 we par an sur Paris pour profiter du shopping, et nous descendons toujours au Mercure Opéra depuis maintenant 3 ans. L’hotel bénéficie d’une situation idéale et bien desservie par les transports. Il est très bien agencé, les chambres sont agréables et nous aimons la déco de cet hôtel. C’est un hôtel très propre. Enfin, le personnel est très aimable et toujours à l’écoute. Nous avons juste eu cette fois ci quelques réclamations liées au service ménage de la chambre (oubli de serviettes, pas de papier toilette).

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons fait part de votre message au responsable du service en question afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de faire en sorte que cette situation n’arrive plus. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement Sami Assistant Front Office Manager

Nicolas Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Comme chez soi »

J'ai été ravi d'être reçu dans votre établissement. J'y ai passé un agréable et court séjour. Un seul bémol, j'avais la chambre 501 et le balcon n'avait pas été vérifié. Se trouvait sur la petite table, cigarettes et gobelets de café. Pas du meilleur effet pour votre image de marque.

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons fait part de votre message au responsable du service en question afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de faire en sorte que cette situation n’arrive plus. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement Sami Assistant Front Office Manager

Mypoitou Voyage solo - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour Parisien »

Accueil très professionnel. Chambre propre et moderne. Literie de qualité. Salle de bains très agréable. Petit déjeuner copieux.

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous avez d'avantages de spécificités ou de demandes particulières n'hésitez pas à nous les transmettre afin de faire de votre prochain séjour un moment inoubliable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement Sami Assistant Front Office Manager

Louis En famille - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accuei »

Chambre très propre et confortable. Tout le personnel Est aimable y compris le personnel de chambre

La réponse de notre établissement
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Cher Mr H., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Paris Opéra Garnier. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et avez pu profiter de nos services. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Nous avons été très touchés par votre message et notre équipe vous remercie pour votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement Monsieur H.. Cordialement, Florie-Anne Galy Guest Experience Manager

Client Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien mais pb d'ascenseur »

Tres bien comme d'habitude mais un ascenseur en panne provoquant des attentes le matin.

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement L'équipe Mercure Paris Opéra Garnier

Isula En couple - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Soldes »

Un accueil impeccable. L'Hôtel très propre, le personnel très disponible.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement L'équipe Mercure Paris Opéra Garnier

Voyage solo - 29/01/2019 Avis TripAdvisor
« Petite perle d'hôtellerie dans Paris Excellente maison »

Excellent accueil, très bon service à l'affût du détail pour ma satisfaction générale avec gentillesse et classe. Tranquillité, liberté, tout est fait pour que l'on soit bien de façon individualisée : par exemple, arrêt de la clim sur demande avant que j'arrive du fait que je ne la supporte pas, etc... Très bonne communication. Souci de perfection avec amélioration quant à la possibilité de soins esthétiques et la salle de gymnastique existante désormais.Lors du congé hebdomadaire de la femme de ménage, oubli du papier toilette avec vérification de l'oubli… Ménage moins bien qu'au mois d'Août, avec par exemple traces d'huile d'argan laissée sur table de nuit, et peignoir laissé en vrac que j'aurais peut-être dû ranger après tout, mais ce n'est pas grave. Très bon hôtel.

Anonyme Voyage solo - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très calme à proximité de st lazare avec un bon petit déjeuner et un spa en plus!

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement L'équipe Mercure Opéra Garnier

Bergodaa L. Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon rapport qualité-prix »

Tout s'est très bien passé. Un petit peu de bruit dans la chambre du aux allers et venues dans le couloir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Un grand merci pour votre message d’encouragement ! Cela nous touche énormément. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et tout s’est très bien passé. Nous tenons, par contre, à nous excuser pour le désagrément causé par le bruit dans le couloir. Cette remarque fut inscrite dans votre profil afin de vous proposer une chambre plus calme lors de votre prochain séjour. N’hésitez pas à nous le rappeler lors de la réservation afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous proposer une chambre plus calme. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Florie-Anne Galy Guest experience Manager

C. Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Je vous remercie de ne pas me demander une nouvelle fois mon ou notre avis ( mon Mari ou Moi-même) car c'est la 10° fois que nous descendons à cet hôtel et sommes très satisfaits . Du reste nous réservé de nouveau 3 nuits les 3/4/5 mars 2019 prochain puis le 11 mars au soir... Je ne vois donc pas utilité de répéter mon impression à chaque fois . En effet depuis 2ans 1/2 ans nous descendons exclusivement à l' hôtel Opéra Garnier lors de chacun de nos voyages à Paris. Et si nous étions mécontents cela fait longtemps que nous ne serions revenus et que nous aurions dit pourquoi !!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien pris note de votre demande et l'avons inscrit sur votre profil afin que cela ne se reproduise plus lors de vos prochains séjours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florie-Anne Galy Guest experience Manager

Anonyme Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« proximité est l'avantage »

Bonjour, j'aime bien la position de l'hôtel, mais les chambres sont trop petites, trop vieilles. L'état general de l'hôtel nécessite une renovation......

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été déçu par votre séjour et souhaitons vous présenter nos excuses concernant la taille des chambres ainsi que l’état général de hôtel. Nous avons bien pris notes des différents éléments dont vous nous faites part et votre message fut signalé à notre direction. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Florie-Anne Galy Guest experience Manager

Ze C. Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Où est passé mon réceptionniste préféré ??? »

J'ai du demander mon bon pour une boisson, pas de bouteille d'eau la 2nde nuit, et cette fois-ci j'ai eu un petit lit... ce ne sont que des détails que l'on remarque quand on a été habitué à plus de votre part. PAR CONTRE excellent ressenti au petit-déjeuner, merci à l'équipe qui m'a permsi de déjeuner en salle avec mes collègues bien que pdj express (normalement à prendre au bar)

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien coridialement L'équipe Mercure Opéra Garnier

Anonyme Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hébergement efficace ! »

Dans le cadres mon voyage professionnel un service d’hébergement de qualité est indispensable et cet établissement répond à mes attentes.

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement Sami Assistant front office manager

Anonyme Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas de personnalisation du service pour les clients réguliers »

Les préférences des clients réguliers devraient être enregistrées (douche ou baignoire) La chambre est trop chaufée et je ne parviens pas à personnaliser la température

La réponse de notre établissement
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Mr G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous avons pris note de votre préférence, elle est désormais inscrite dans votre profil afin qu’elle soit prise en compte lors de votre prochaine réservation. Concernant la température, il est possible de la régler de quelques degrés depuis votre chambre, mais nous vous conseillons vivement de contacter notre équipe réception qui se fera un plaisir de l’ajuster pour vous. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Cordialement, Florie-Anne Galy Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais quelques petits détails à améliorer... »

+ 1 des 2 ascenseurs était en panne durant mon séjour, attente assez pénible pour monter et descendre des étages + les TV sont un peu vieillottes, il faut un temps interminable pour passer les chaînes....BE IN SPORT 1 ne fonctionnait pas par ailleurs + dans les produits proposés au petit-déjeuner en libre service, l'écriteau à côté du jus d'orange laisse entendre qu'il s'agit "d'oranges fraîchement pressées" alors que ce n'est pas le cas, il s'agit d'un jus d'orange de type industriel

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement L'équipe du Mercure Opéra Garnier

D. Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Le siège de mon entreprise est installé près de votre hôtel et j'y séjourne donc régulièrement avec plaisir lorsque je m'y rends. Vous verrez q si dessous que mon appréciation est très positive. Un bémol toutefois, il me semble que lors de mon séjour de décembre le 2ème ascenceur était déja en panne: pas pratique du tout car attente trop longue pour prendre l'ascenceur et l'accès aux escaliers dans les étages est mal signalé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement Sami Assistant Front Office Manager

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