Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier

4.0/5 1 283 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 0  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00 - 23:30
    • Le week-end : 17:00 - 23:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour prolonger la promenade les chambres de l'hôtel Mercure Paris Opéra Garnier ont été imaginées comme un appartement parisien. L'élégance des moulures, la trame d'un parquet, la teinte du chêne naturel, la lumière feutrée, les touches de laiton...Tous ces détails vous enveloppent dans une atmosphère chic, intemporelle et décontractée. Pour profitez pleinement de Paris choisissez une vue sur rue avec ou sans terrasse ou une vue sur jardin pour bénéficier d'un cadre paisible.

  • 139 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 18 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 4 285 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 283 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Z. V. En famille - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« absolument enchantée »

Rien à signaler, tout était parfait : que ce soit le personnel à l'accueil, au petit déjeuner ou même les personnes chargées du nettoyage, tous étaient très courtois. La chambre était impeccable. Le petit déjeuner était copieux.

Catherine L. En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end à Paris »

Hôtel très bien placé, à 2 pas du bld Haussmann et de la gare St Lazare. Décoration plutôt raffinée à la fois moderne et classe. Nous avons été surclassé dans une chambre privilège agréable, avec une salle de bain correcte. Seulement c'est dommage qu'il y ait une baignoire plutôt qu'une douche. Nous avons un petit bémol sur l'accueil. Il n'y a pas de desk et quand nous arrivons, nous sommes accueillis par des membres du personnel avec une espèce de petit tablier autour de la taille, semblable à ceux des serveurs dans les restaurants. D'ailleurs l'accueil ressemble davantage à celui d'un restaurant qu'à un hôtel. Cependant, ils sont avenants et sympas. Ceci dit, nous y retrournerons avec plaisir.

Kouadri K. Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnels magnifique très attentive, merci à tout l’équipe. »

Très bon séjour dans votre établissement, merci pour tout. Emplacement super.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Nous vous remercions sincèrement pour vos élogieux commentaires ! Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revois très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Julie- Assistante chef de réception

Mrs S. (. D. ). Voyage solo - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR EXCEPTIONNEL »

Je suis une habituée de l’hôtel . Le service est toujours excellent . Tout était parfait ! Bravo !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame T., Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable retour et sommes ravis de constater qu'une fois de plus, vous avez pu passer un agréable séjour parmi nous. C'est avec plaisir que nous transmettrons nos compliments aux équipes! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Julie- Assistante chef de réception

Eric En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon rapport qualité prix »

Tout a été très bien sauf l'arrivée. Arrivé à 12h je laisse mes bagages pour aller déjeuner et on m'assure que j'aurai ma chambre au retour mais elle n'était toujours pas prête. L'accueil est fait par des personnes de plus en plus jeunes, très souriants et serviables mais manque d'expérience et parfois d'efficacité.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier. Notre équipe prend bien en considération vos remarques et nous tenons à nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que certains membres de notre équipe sont apprentis mais ils travaillent et s'efforcent jour après jour de vous donner le meilleur service possible. A titre de dédommagement, nous vous créditons 2000 points sur votre carte de fidélité Le Club Silver, et vous prions de nous excuser une fois de plus. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

B. En famille - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon sejour. »

Accueil professionnel et sympathique. Hotel refait à neuf . Très bien situé à côté des grands magasins. Petit déjeuner très varié.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions infiniment pour ce retour plus que positif. Nous somme ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. De plus, nous ne manquerons pas d'informer nos équipes qui donnent le maximum, afin de satisfaire aux mieux notre clientèle. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Julie- Assistante chef de réception

C. Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle chambre. »

Surclassement en chambre privilège. Merci.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous tenons en premier lieu à vous remercier pour l'excellent retour suite à votre séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier. Malgré tout nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas reçu votre bon boisson à votre arrivée et nous allons faire en sorte de revoir ce point avec nos équipes. Toute l'équipe du Mercure Paris Opéra Garnier se tient à votre disposition pour vos futures demandes. Belle journée à vous et au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

Anonyme En famille - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil agréable très grand professionnalisme »

Second séjour cette année toujours aussi agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous tenons en premier lieu à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations ainsi que vos impressions avec toute notre équipe. Concernant la ventilation, il est vrai que nous avons eu quelques souci qui ont été notifiés à notre technicien qui s'est chargé de faire le nécessaire. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Belle journée à vous. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

Christian B. En couple - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

Lors de mes réservations je demande systématiquement à ce que le lit soit fait avec draps et couverture en évitant la couette. Sauf oubli de ma part lors de la réservation, j'ai fait cette demande à votre établissement mais cela n'a pas été suivi d'effet. Nous avons donc "démonté" la couette afin de faire le lit avec drap. Le reste était à la hauteur de votre établissement.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous vous confirmons que le message nous avait bien été laissé mais pour une raison inconnue il n'a pas été suivi et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous allons en informer les équipes afin que cela ne se reproduise plus. Malgré cet oubli nous espérons vous revoir prochainement au sein du Mercure Paris Opéra Garnier. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

F. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel sympa »

Très bon accueil dans cet hôtel refait à neuf. Sympa la demi bouteille de champagne, seul hotel mercure à offrir cela. Par contre, il est vrai que la suite est plus une grande chambre qu'une suite, appellation qui peut être trompeuse et décevoir un peu quand on rentre dans la chambre. A noter, matelas trop ferme à notre goût. Un surmatelas moelleux serait bienvenue.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur F., C'est avec plaisir que nous recevons votre excellent retour suite à votre séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toutes nos équipes, et nous prenons bien en compte vos remarque afin de pouvoir améliorer notre service de jour en jour. Concernant le petit-déjeuner sachez qu'une nouvelle offre va voir le jour en Janvier 2019 avec de nouveaux produits frais, locaux et bio ainsi qu'un nouvel espace. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour vos futures demandes. Belle journée. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

T. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel bien placé »

Personnel très aimable Chambre privilège spacieuse Très bien situé dans Paris

La réponse de notre établissement
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Cher Madame T., Nous vous remercions pour ce retour plus qu'agréable de votre part. En effet, nous nous efforçons de fournir un service irréprochable jour après jour et lorsque nous recevons un tel retour venant de la part de l'un de nos membres Gold de notre programme de fidélité, c'est la plus belle récompense pour notre personnel. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement Julie- Assistante chef de réception.

L. R. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« mercure opera »

hôtel chaleureux, accueil rapide sans comptoir ce qui est un peu déstabilisant espace repas-bar trop réduit pour le nombre de convives

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous tenons en premier lieu à vous remercier de votre retour complet suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes passés depuis quelques mois sur une version totalement dématérialisée de notre logiciel ce qui doit favoriser une accueil plus personnalisé et un départ plus simplifié pour nos clients. Si cela n'a pas été le cas nous en sommes vraiment désolés et nous allons revoir les procédures avec nos équipes afin d'améliorer ce service. Concernant le bar sachez que nous prenons bien en compte vos remarques et une nouvelle offre sera bientôt proposée. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité de service à nos clients ; par conséquent, votre avis nous est précieux et malgré ces incidents nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à l’hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Belle journée. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

L. B. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« SUPER GENIAL HOTEL A RECOMMANDE »

Très belle hôtel, accueil parfait et très professionnel, chambre petite mais très bien agencée avec une Salle de bain très propre et équipée d'une baignoire.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Concernant votre chambre, nous sommes navrés de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Pour votre prochain séjour chez nous, nous vous invitons à réserver une de nos chambres Privilège, plus spacieuse et confortable, comprenant également de nombreux services (minibar gratuit, machine Nespresso, produits cosmétiques, peignoir etc.). Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement. Julie- Assistante chef de réception

Clérac En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil exceptionnel »

Très bonne surprise d’avoit une chambre surclassée avec beaucoup de gentillesse à la clef

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Un grand merci pour ce retour plus qu'élogieux et c'est avec plaisir que nous en ferons part à toute notre équipe. Nous nous efforçons de fournir un service irréprochable jour après jour et lorsque nous recevons un tel retour venant de la part de l'un de nos membres Platinium de notre programme de fidélité, c'est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Julie- Assistante chef de réception

Anonyme Entre amis - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour un peu bruyant sur rue par rapport aux autres séjours ou la chambre ne donnait pas de ce côté

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Chère Madame S., Premièrement nous tenons à vous remercier de votre fidélité. Merci pour votre excellent retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes cependant désolé que la chambre n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pour vos prochains séjours, notre équipe fera en sorte de vous réserver une chambre donnant sur la cour intérieure ou le patio. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau. Belle journée à vous. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

Ferrero L. Professionnel - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre sous les combles dans un 4*? »

Inacceptable pour un 4* d'avoir des chambres au 6e sous les combles avec plafond tronqué. Pour autant, service impeccable. Acceuil très très professionnel

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur F., Nous tenons en premier lieu d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés de constater que la chambre que vous avez occupée ne vous ait pas convenue. La chambre 610 est une de nos plus grandes chambres standard c'est pour cette raison que notre équipe pensait bien faire en vous l'attribuant. Lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous serions ravie de vous faire découvrir nos chambres Privilège, non mansardée. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité de service à nos clients ; par conséquent, votre avis nous est précieux et malgré cet incident nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à l’hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Belle journée. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

L. Voyage solo - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent acceuil prestations de grande qualité »

arrivée avant 12 h et , attente très courte après un café servi au bar dans une excellente ambiance. Chambre parfaite. Désir de diner le soir dans le patio dehors chauffé et repas excellent avec service impeccable. Encore merci.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous tenons en premier lieu à vous remercier de votre fidélité au sein du Mercure Paris Opéra Garnier. C'est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Merci pour votre excellent retour que nous ne manquerons pas de partager avec toutes nos équipes. Nous nous tenons à votre disposition pour vos futures demandes. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Belle journée. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

Philippe Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moins bien que d'habitude »

Habitué à être logé en 603 ou 605, coté rue d'Isly, j'ai été très surpris de dormi en 224 coté Saint Lazare, au niveau du feu de circulation Les efforts d'isolation sont réels mais la qualité de sommeil n'est néanmoins pas la même

La réponse de notre établissement
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Monsieur I., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés d’apprendre que nos prestations ne furent pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre message et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour à Paris. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florie-Anne Galy Assistante Front Office Manager

Didier Voyage solo - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« A revoir »

En tant que client gold aucun surclassement. Meme pas une attention dans la chambre chocolats ou fruits. J ai demande un changement de chambre de la chambre 307 (minuscule) a la 317. Client de votre hotel depuis plus de 3 ans. Et du groupe Accor. Quel est l interet du programme de points. Reservation faite depuis longtemps et deja payee.

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Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous mettons tout en œuvre pour apporter un service de qualité à l’ensemble de notre clientèle, et quand la disponibilité nous le permet, nous offrons volontiers, un surclassement pour nos plus fidèles clients ayant le statut membre Gold et Platinum. Malheureusement, nous n’avons pas pu le faire lors de votre dernier séjour, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de vous en faire bénéficier lors de votre prochain séjour. Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions vous garantir la meilleure chambre possible. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Belle journée à vous. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

Pascal C. Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre ridiculement petite/mauvais rapport qualité/prix »

Hotel auquel je viens régulièrement mais on m'a mis dans une single room vraiment trop petite et pas digne du standing de l'hotel

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour votre retour, même négatif chaque commentaire nous permet de nous améliorer et d'avancer pour vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes désolés que la chambre Individuelle n'est pas convenue à vos attentes. Sachez que l'hôtel dispose également de chambres Double Standard et Double Supérieure avec grands lits pour chacune d'elle et d'une superficie supérieure. En tant que membre Silver sachez que le surclassement ne fait malheureusement pas parti de vos privilèges. Il est réservé à nos clients Gold et Platinum sous réserve de disponibilité. Malgré cet incident nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à l’hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. Belle journée. Bien cordialement, Emilie - Assistant Front Office Manager

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