Hôtel Novotel Rotorua Lakeside 4,5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 3 002 avis
+ 27 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de l'hôtel

  • A deux pas des bars et restaurants de « Eat Street »

  • Piscine intérieure, centre de remise en forme, sauna, bain à remous

  • Accès gratuit à la piscine d'eau minérale à système géothermique

  • Restaurant lumineux, petit déjeuner buffet chaud

  • Clarke's Bar doté d'une terrasse avec vue sur le lac

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Thermal Spa
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Rotorua Lakeside

Lake End
Tutanekai Street
3010
rotorua
new zealand

Tel : +6473463888

Fax : (+64)7/3471888

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • TUTANEKAI ST. :   STATE HWY 5 TOURISM CTR BUS

  • TUTANEKAI ST... :   STATE HWY 33 TOURISM CTR BUS

  • Par avion

    HAMILTON À 80km / 49,71 miles

  • Par avion

    ROTORUA À 8km / 5 miles

GPS :-38.132935, 176.25143

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Suite Junior 1 lit double vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 41
  • Vues : Côté lac *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Suite Executive

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 72
  • Vues : Côté lac, Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Suite Royale - Appartement de 3 chambres

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 245
  • Vues : Côté lac, Vue panoramique *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Micro-ondes
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct(...)

Chambre avec lit King Size et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre twin avec vue sur la ville - 2 lits Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct(...)

Chambre avec lit King Size et vue sur le lac

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct(...)

Chambre twin avec vue sur le lac - 2 lits Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct(...)

Studio Famille

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

ATLAS CAFE & RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le restaurant Atlas vous fait découvrir le monde avec un éventail de saveurs. Nos menus de saison inspirés de plats internationaux et de produits locaux incluent combinaisons bio ou sans gluten et plats sains et délicieux pour le bien-être de nos clients.

Déjeuner

11:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CLARKE'S BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Passez un moment en famille ou entre amis dans une atmosphère détendue et profitez de notre grand choix de vins et bières ou sirotez un cocktail. Idéal pour l'apéritif ou pour se détendre après une dure journée de travail.

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 320

  • Capacité maximum : 350 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Rotorua Lakeside

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

11 255 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 002 avis

Sejour très agreable

Note Avis clients 4.2/5

Aurélie En famille - 21/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon accueil, bonne literie, chambre bien equipee.

Dear Aurélie, Thank you for the awesome review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. As your feedback is valuable to us, we would really appreciate it if you post a comment on Trip Advisor as well. Sincerely, Edward Judd General Manager

satisfait

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 02/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hotel agréable est très proche de l'aéroport. Très bien pour attendre correspondance

Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. We look forward to hosting you again! Sincerely, Edward Judd General Manager
Note Avis clients 4.2/5

Milly En couple - 26/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très agréable séjour. Personnel très avenant . Chambre très spacieuse. Se prélasser dans les bassins geothermal est un must, dommage que le matin il n’y ait pas plus de bassin rempli. Le buffet fruits de mer de Atlas est excellent, Choix très varié, nous y avons dîné les 2 nuits consécutives.

Dear Milly, Thank you for your wonderful review. It was a pleasure to welcome you to our hotel. So glad that you enjoyed your stay with us and found the staff and facilities to your liking. We hope to see you again soon! Sincerely, Edward Judd General Manager

Excellent sejour

Note Avis clients 4.2/5

Jean-marie G. En famille - 17/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Superbe hotel bien situé, avec des prestations de qualité et un personnel agréable.

Dear Jean-Marie G., Thank you for the amazing review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. As your feedback is valuable to us, we would really appreciate it if you post a comment on Trip Advisor as well. Sincerely, Edward Judd General Manager
Note Avis clients 4.2/5

Mag En famille - 19/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

L’hôtel semble super mais l’accueil est moyen. Notre chambre était vieillotte.. impossibilité de prendre un bain. Il manquait le bouchon. Les chambres sont propres mais ternes. La salle de bain a besoin d’un coup de peps. La literie est excellente. Manque d’information sur les prix des produits consommables dans la chambre.

Dear Mag, Thank you for taking the time to review our property. However, I was disappointed to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincere apologies. I have shared your comments with the relevant managers to look into as soon as possible. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

Reception pas aimable et chambre sordide

Note Avis clients 4.2/5

B. M. En couple - 20/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Check in, la réceptionniste pas aimable du tout. On a eu l’impression d’être du bétail . De tous les AccorHotels que nous nous avons fait en nouvelle zelande vous êtes le pire et aussi cher qu’un sofitel. C’est une honte pour le service que vous offrez.

Dear B. M., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. I was disappointed to read your comments regarding the service from our staff, and I will address this with the team directly - we pride ourselves on excellent customer service, and I do apologies if you felt that we did not deliver on this occasion. I do hope that we have the opportunity to welcome you back to the hotel again at some stage in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.2/5

C. En couple - 03/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil. La chambre n’était pas très propre, salle de bain à revoir, une canette de coca vide sous le lit. Une seule piscine d’eau chaude était ouverte. Par contre, le personnel était très accueillant et très professionnel.

Dear Patrice C., Thank you for taking the time to give us feedback on your recent stay with us. Glad to see that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. However, I do apologies for the cleanliness of the room not meeting your expectations. I assure you that this matter has already been taken into account and was forwarded to the housekeeping manager to look into as soon as possible. We do hope that you enjoyed your time in New Zealand and we look forward to hosting you again in one of our hotels. Sincerely, Edward Judd General Manager

Membre Silver, aucun avantage, c'est décevant!!!

Note Avis clients 4.2/5

P. Y. En famille - 01/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avions réservé et régler depuis plus d'un mois pour 2adultes et 2 enfants, à l'arrivée, pas d'avantage: pas de bouteilles d'eau offertes, rien pour les enfants, mignardises,...., 3 grandes serviettes au lieu de 4, pas de moyennes ni petites serviettes, du coup les enfants se sont jetés sur le mini bar, ma femme sur l'eau et moi - même sur le café,....Le ménage du lendemain: la moquette n'avait pas été aspirée, le mini bar et le café pas remplis, du coup réclamation auprès de l'accueil. Le buffet par contre, excellent!! Même pour les membres Silver, le laundry est à 2X2 dollars NZ!!!! pour le lavage et pour le séchage, je vous laisse imaginer le tarif avec les vêtements des enfants à laver et sécher!!!!Parce que si tu te rends à Rotorua avec les enfants, c'est bien pour faire des activités. Au final, nous sommes de Tahiti et nous souhaiterions avoir une meilleur expérience par chez nous!!!!

Dear Y. P., Thank you for providing a review of our hotel. Unfortunately your response was not in English but we tried our best to translate your comments and suggestions. We are sorry to hear that we did not meet your expectations, we do always try our best to deliver a service to suit all customer needs. We do have an extensive internal branding audit process and we will look into all your mentioned concerns. I want you to know how much we appreciate your visit to the hotel, and how much we value you as a guest. We do hope that you enjoyed your time in New Zealand and we look forward to hosting you again in one of our hotels. Sincerely, Edward Judd General Manager

Horrible

Note Avis clients 4.2/5

Sonja K. En famille - 13/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Horrible. Absolu manque de personnel notamment au petit déjeuner. Petit déjeuner pas bon. Salle sale. Une des pires expérience d hôtel que j ai eu depuis un moment

Dear Sonja k., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Cccc En couple - 07/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le personnel a l’accueil très aimable . La chambre bien sauf peut-être le manque de miroir grossissant dans la salle de bain et de la poussière sur le meuble du lavabo

Dear Cccc, Thank you for your kind review of our hotel. We were pleased to see you enjoyed your stay here with us and hope to welcome you back to stay again on your next visit to Rotorua. We do appreciate the feedback about the bathroom and will most certainly review that. Sincerely, Edward Judd General Manager

Service minimum

Note Avis clients 4.2/5

Didier V. En couple - 25/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est très bien situé... Sinon c'est assez bof. Même pas une bouteille d'eau de courtoisie dans une suite exécutive: disponible mais payante.Le restaurant est très bruyant, la qualité des repas insatisfaisante.

Dear Didier V., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. I am glad to see you enjoyed our great location. However, I was disappointed to read your comments regarding the staff, and I will address this with the team directly - we pride ourselves on excellent customer service, and I do apologies if you felt that we did not deliver on this occasion. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

A very pleasant stay at the Novotel Rotorua Lakeside !!

Note Avis clients 4.2/5

Lorna O. En famille - 17/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Chambre agréable, literie confortable (bien plus que celle de l’hôtel 5 étoiles dans lequel nous avons séjourné à Auckland...), emplacement idéal à côté de l’Eat Street aux restaurants succulents !! Bref, l’hotel idéal dans lequel séjourner à Rotorua. Nous le conseillons vivement et y retournerons assurément :)

Dear Lorna O., Thank you for your lovely review. It was a pleasure to welcome you to our hotel. So glad that you enjoyed your stay with us and found the staff and facilities to your liking. As your feedback is valuable to us, we would really appreciate it if you post a comment on Trip Advisor as well. We look forward to having you stay with us again! Sincerely, Edward Judd General Manager

accueil déplorable

Note Avis clients 4.2/5

C. Entre amis - 12/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

plein de bus de touristes chinois et aucune importance des 2 françaises à leurs yeux

Dear C., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. I was disappointed to read your comments regarding the staff, and I will address this with the team directly - we pride ourselves on excellent customer service, and I do apologies if you felt that we did not deliver on this occasion. I do hope that we have the opportunity to welcome you back to the hotel again at some stage in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

Beaucoup apprécié

Note Avis clients 4.2/5

T. T. En famille - 28/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

Une belle expérience en famille dans un cadre idéal , bien situé.

Dear t. T., Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. We look forward to hosting you again! Sincerely, Edward Judd General Manager
Note Avis clients 4.2/5

R. En couple - 25/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

Déçus par la vue sur l’arrIere cour et le parking de l’ Hôtel Tout le reste était bien au niveau accueil et logement Nous effectuons un tour du monde avec Australia Tour par agence Havas et nous sommes souvent installés dans des chambres sans vue, nous leur en ferons part pour comprendre si cela est de leur fait en louant des chambres à bas prix ou leur non crédibilité vis à vis des hôteliers Cordialement

Dear R., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. Happy to see that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. I do apologies for you not getting the view you were after. Hopefully we'll be able to fix that next time you're in town! We look forward to having you stay with us again! Sincerely, Edward Judd General Manager

Courant alternatif!

Note TripAdvisor 4.0/5

Asyoulike64 Escapade entre amis - 02/09/2018 Avis TripAdvisor

Accueil sympa, chambres sans amour mais classique et plus un ibis qu’un Novotel! Bar peu accessible car peu sympathique a l’accueil et achat de deux coqs zéro ... périmés avec le bon boisson et en plus facturés!!! Sympa non? Donc appel pour demande de remboursement! Bar pas tenu comme il se doit dommage! Petit déjeuner là aussi du bon car beaucoup de produits mais peu de qualité!!

Dear Asyoulike64, Thank you for taking the time to review our property. I do apologies for your experience in the bar and also for the rooms not meeting your expectations. Rest assured that your comments have been documented and will certainly be looked into. Again, thank you for sharing your thoughts and I hope that you will consider us again on your next travel.

Belle localisation, besoin d’améliorations au niveau des chambres

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 03/05/2018 Avis confirmés AccorHotels

Tapis taché dans la chambre, céramique cassée au plancher de la salle de bain. Odeur dans les corridors pas très agréables et non reliées au soufre.

Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. I do, however, apologies for the stains on the carpet and also for the chipped vanity. I have asked maintenance to look into this as soon as possible. We do hope that you enjoyed your time in New Zealand and we look forward to hosting you again in one of our hotels. Sincerely, Edward Judd General Manager

Hôtel bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Anne En famille - 17/04/2018 Avis confirmés AccorHotels

La chambre supérieure avait une très belle vue sur la ville. L'hôtel est idéalement situé.

Dear Anne, Thank you for your kind review. We are glad to hear you enjoyed your visit to our hotel, especially our great location. We hope to see you back again soon! Sincerely, Edward Judd General Manager

Très bon service

Note Avis clients 4.2/5

L. En famille - 16/04/2018 Avis confirmés AccorHotels

Personnels disponible et très accueillant. Répondant rapidement à nos attente.

Dear L., Thank you for the wonderful review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Edward Judd General Manager
Note Avis clients 4.2/5

S. En couple - 03/04/2018 Avis confirmés AccorHotels

Hotel agréable, propre. Personnel accueillant et à l'ecoute. Trop d'attente au check in malgré la carte club et enregistrement fait par internet

Dear S., Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. I do, however, apologies for the slow check in. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I do hope that we have the opportunity to welcome you back to the hotel again at some stage in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager
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