Hôtel - Novotel Rotorua Lakeside
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Rotorua Lakeside

4.0/5 2 812 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Laverie automatique
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Thermal Spa
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 199 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
  • 21 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 8 845 avis

Les avis de nos clients Novotel Rotorua Lakeside

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 812 avis
Didier V. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service minimum »

L'hôtel est très bien situé... Sinon c'est assez bof. Même pas une bouteille d'eau de courtoisie dans une suite exécutive: disponible mais payante.Le restaurant est très bruyant, la qualité des repas insatisfaisante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Didier V., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. I am glad to see you enjoyed our great location. However, I was disappointed to read your comments regarding the staff, and I will address this with the team directly - we pride ourselves on excellent customer service, and I do apologies if you felt that we did not deliver on this occasion. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

Lorna O. En famille - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« A very pleasant stay at the Novotel Rotorua Lakeside !! »

Chambre agréable, literie confortable (bien plus que celle de l’hôtel 5 étoiles dans lequel nous avons séjourné à Auckland...), emplacement idéal à côté de l’Eat Street aux restaurants succulents !! Bref, l’hotel idéal dans lequel séjourner à Rotorua. Nous le conseillons vivement et y retournerons assurément :)

La réponse de notre établissement
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Dear Lorna O., Thank you for your lovely review. It was a pleasure to welcome you to our hotel. So glad that you enjoyed your stay with us and found the staff and facilities to your liking. As your feedback is valuable to us, we would really appreciate it if you post a comment on Trip Advisor as well. We look forward to having you stay with us again! Sincerely, Edward Judd General Manager

C. Entre amis - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil déplorable »

plein de bus de touristes chinois et aucune importance des 2 françaises à leurs yeux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear C., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. I was disappointed to read your comments regarding the staff, and I will address this with the team directly - we pride ourselves on excellent customer service, and I do apologies if you felt that we did not deliver on this occasion. I do hope that we have the opportunity to welcome you back to the hotel again at some stage in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

T. T. En famille - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup apprécié »

Une belle expérience en famille dans un cadre idéal , bien situé.

La réponse de notre établissement
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Dear t. T., Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. We look forward to hosting you again! Sincerely, Edward Judd General Manager

R. En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Déçus par la vue sur l’arrIere cour et le parking de l’ Hôtel Tout le reste était bien au niveau accueil et logement Nous effectuons un tour du monde avec Australia Tour par agence Havas et nous sommes souvent installés dans des chambres sans vue, nous leur en ferons part pour comprendre si cela est de leur fait en louant des chambres à bas prix ou leur non crédibilité vis à vis des hôteliers Cordialement

La réponse de notre établissement
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Dear R., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. Happy to see that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. I do apologies for you not getting the view you were after. Hopefully we'll be able to fix that next time you're in town! We look forward to having you stay with us again! Sincerely, Edward Judd General Manager

Escapade entre amis - 02/09/2018 Avis TripAdvisor
« Courant alternatif! »

Accueil sympa, chambres sans amour mais classique et plus un ibis qu’un Novotel! Bar peu accessible car peu sympathique a l’accueil et achat de deux coqs zéro ... périmés avec le bon boisson et en plus facturés!!! Sympa non? Donc appel pour demande de remboursement! Bar pas tenu comme il se doit dommage! Petit déjeuner là aussi du bon car beaucoup de produits mais peu de qualité!!

La réponse de notre établissement
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Dear Asyoulike64, Thank you for taking the time to review our property. I do apologies for your experience in the bar and also for the rooms not meeting your expectations. Rest assured that your comments have been documented and will certainly be looked into. Again, thank you for sharing your thoughts and I hope that you will consider us again on your next travel.

Anonyme En couple - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle localisation, besoin d’améliorations au niveau des chambres »

Tapis taché dans la chambre, céramique cassée au plancher de la salle de bain. Odeur dans les corridors pas très agréables et non reliées au soufre.

La réponse de notre établissement
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Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. I do, however, apologies for the stains on the carpet and also for the chipped vanity. I have asked maintenance to look into this as soon as possible. We do hope that you enjoyed your time in New Zealand and we look forward to hosting you again in one of our hotels. Sincerely, Edward Judd General Manager

Anne En famille - 17/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé »

La chambre supérieure avait une très belle vue sur la ville. L'hôtel est idéalement situé.

La réponse de notre établissement
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Dear Anne, Thank you for your kind review. We are glad to hear you enjoyed your visit to our hotel, especially our great location. We hope to see you back again soon! Sincerely, Edward Judd General Manager

L. En famille - 16/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service »

Personnels disponible et très accueillant. Répondant rapidement à nos attente.

La réponse de notre établissement
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Dear L., Thank you for the wonderful review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Edward Judd General Manager

S. En couple - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel agréable, propre. Personnel accueillant et à l'ecoute. Trop d'attente au check in malgré la carte club et enregistrement fait par internet

La réponse de notre établissement
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Dear S., Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. I do, however, apologies for the slow check in. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I do hope that we have the opportunity to welcome you back to the hotel again at some stage in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

L. En couple - 03/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« très convivial »

Le personnel est très professionnel

La réponse de notre établissement
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Dear L., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Edward Judd General Manager

C. N. En couple - 02/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« BEL HOTEL BIEN SITUE »

Magnifique vue sur le lac Chambre agréable et confortable

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Dear N. C., Thank you for your kind review. We are glad to hear you enjoyed your visit to our hotel, especially our great location. We hope to see you back again soon! Sincerely, Edward Judd General Manager

En famille - 12/01/2018 Avis TripAdvisor
« Novotel Rototua n'est pas un Novotel »

Bonjour, Nous avons trouvé tout à fait satisfaisant l'emplacement de l'hôtel, le lobby de l'hôtel mais nous sommes très insatisfaits de la qualité de la chambre qui présentait: une literie très mole et surtout un gros soucis au niveau de la salle de bain qui n’était pas propre. Rien du niveau d’un Novotel, ni même d’un Ibis...la salle de bain était vieille, mal entretenue (cheveux dans la baignoire), rideau de douche au lieu d'une vitre, pommeau de douche vétuste,...aucun plaisir à y séjourner!

161pascalm En couple - 08/01/2018 Avis TripAdvisor
« Vacances en Nouvelle Zélande »

Bel hôtel, bien situé près du centre ville et des commerces, belle grande chambre, très bon lit, grande salle de bain, petite piscine avec eau chaude naturelle, ainsi que plusieurs bains bouillonnants, bon buffet petit déjeuner seul reproche un grand hall d'entrée et des salles de réceptions très vide et pas trop accueillant

La réponse de notre établissement
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Dear 161pascalm, Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit. We look forward to hosting you again!

Pascal M. En famille - 05/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle étape entre Auckland et Wellington »

Belle chambre et salle de bain, bon buffet petit déjeuner, piscine un peu petite grand espace accueil, restaurant et bar mais un peu impersonnel et froid

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Dear Pascal, Thank you for providing a review of our hotel. It is pleasing to read that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. We look forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

Alain En couple - 28/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon hotel »

Novotel Rotorua est tres bien situècdans une ville môche mais autour d’un lac et aux environs éblouissants. Hôtel avec spa thermal , sauna et plusieurs bassins avec de l’eau sulfureuse très chaude.... Bon petit déjeuner, chambres calmes et très propre avec un personnel aux petits soins

La réponse de notre établissement
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Dear Alain, Thank you for your wonderful review. It was a pleasure to welcome you to our hotel. We hope to see you again soon. Sincerely, Edward Judd General Manager

Pat En couple - 27/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bien pas de surprise. »

bon sejour chambre avec vue sur le lac.

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Dear Patrick, Thank you for your kind review. We are glad to hear you enjoyed your visit to our hotel. We hope to see you back again soon! Sincerely, Edward Judd General Manager

Moana P. En famille - 03/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une mauvaise expérience évitée grâce à un personnel tres réactif »

En arrivant on nous a attribué une chambre dans laquelle la moquette était complètement détrempée près de la fenêtre. Le personnel d'étage a été très reactif et efficace en appelant tout de suite la réception et le manager de l'hôtel, et l'on nous a rapidement donné une autre chambre. Merci à Car et Anthony pour leur professionnalisme!

La réponse de notre établissement
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Dear Myrna, Thank you for taking the time to review our property. I am happy to see that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. I do apologies for the wet carpet in your room. Luckily Front Desk was able to move you to a better room straight away. Again, thank you for sharing your thoughts and I hope that you will consider us again on your next travel. Sincerely, Edward Judd General Manager

Patricia En famille - 25/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour à roturoa lakeside »

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel le personnel a été très accueillant, les chambres étaient superbes. Nous avons passé une très bonne nuit, la literie est super confortable. Le petit déjeuner au buffet très varié et très bon.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Rotorua Lakeside. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Edward Judd General Manager

Milly En couple - 24/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Le bassin geothermal est vraiment un plus, bar tres chaleureux. »

Nous avons passé un excellent séjour, personnel tres aimable. Avons passé beaucoup de temps dans les piscines geothermales. Le buffet de fruit mer est excellent, par contre le petit dejeuner l'est moins. Nous avons pu garder la chambre 1H supplémentaire , 2H aurait été parfait. Nous retournons fin août tant notre séjour à été plaisant en espérant pouvoir bénéficier d'un départ plus tardif .

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Rotorua Lakeside. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Edward Judd General Manager

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