Hôtel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 282 avis
+ 27 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Carthagène

  • Elégance française et culture locale

  • Tradition et innovation

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • RAFAEL NUNEZ
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR

cartagena
colombia

Tel : +5756504700

Fax : (+57)56503050

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    RAFAEL NUNEZ À 2,8km / 1,74 miles - Navette payante

  • Par hélicoptère

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT À 2,8km / 1,74 miles

  • Par voiture

    ANILLO VIAL À 22km / 13,67 miles

GPS :10.428294, -75.547714

Nos hébergements

Décor inspiré du meilleur du style français arborant des aménagements, techniques architecturales et caractéristiques propres à la période républicaine colombienne. Une expérience envoûtante contrastant avec l'histoire de nos chambres luxueuses.

CHAMBRE CLASSIQUE, lit King Size, vue intérieure

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE SUPÉRIEURE, lit King Size, balcon ou terrasse, vue sur la piscine

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 34
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin, Côté cour *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE SUPÉRIEURE, 2 lits simples, balcon ou terrasse, vue sur la piscine

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 34
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE DELUXE, lit King Size, service de maître d'hôtel

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 34
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Côté mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

SUITE JUNIOR, lit King Size, espace Colonial, service de maître d'hôtel

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue côté historique, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

SUITE DUPLEX, lit King Size, espace Colonial, service de maître d'hôtel

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 70
  • Vues : Vue côté historique, Côté jardin, Côté cour *
  • Assets : Duplex *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

SUITE SPA, lit King Size, terrasse avec jacuzzi, SpaTreatments, service de maître d'hôtel

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 73
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

SUITE GRAU, LIT KING, TERRASSE DONNANT SUR LA MER DES CARAÏBES, HYDROMASSAGE

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 73
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : Duplex *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

SUITE LÉGENDE, lit King Size, vue sur la mer, accueil VIP, service de maître d'hôtel

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 73
  • Vues : Côté mer, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

SUITE AMARAL, lit King Size lit, terrasse, vue sur la mer, accueil VIP, maître d'hôtel

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 216
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

SUITE PRESIDENTIELLE FERNANDO BOTERO, Lit King, monument XVIIe, accueil VIP, maître d'hôtel

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 147
  • Vues : Côté ville, Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Menu Oreiller(...)

Nos restaurants et bars

RESTAURANTE 1621

Cuisine : Gastronomique

Un restaurant qui marie la cuisine du Vieux Continent aux ingrédients du Nouveau Monde pour vous offrir une expérience multisensorielle qui saura combler les palais les plus délicats.

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EL CLAUSTRO

Cuisine : Type brasserie

Dans l'atmosphère chaleureuse d'une brasserie traditionnelle, des plats français vous sont proposés, alliés aux meilleurs produits des Caraïbes, servis sous forme de buffet ou à la carte.

Déjeuner

12:00 - 17:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé à côté de la piscine, le bar est l'endroit idéal pour savourer un cocktail rafraîchissant, accompagné d'un plat de notre menu varié. Profitez d'une ambiance tropicale unique sous le soleil de Carthagène.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EL CORO LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Baptisé d'après sa fonction dans l'ancien couvent, ce lounge bar chic propose des cocktails raffinés et des concerts. Il est célèbre pour ses mojitos, ses mélanges créatifs et ses délicieuses tapas.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 328 m²

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.7/5

3 568 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 282 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.7/5

F Professionnel - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Idéalement situé dans le centre historique, très bel hôtel. A noter que la porte de la chambre donne sur un couloir ouvert sur la rue et le bruit n'est pas suffisamment filtrée par la porte de la chambre. A isoler plus sérieusement.

Dear F, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena At Sofitel Legend, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Après un accueil désastreux le 1 Ier soir, une attention de tous les instants, qui nous a permis de profiter au mieux de ce sublime lieu!

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En couple - 18/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Un accueil désastreux par une hôtesse qui nécessite une formation à l’accueil, voire au sourire. Ne vendez pas des chambres dans de tels lieux, avec une vue sur un mur qui se situe à 3 mètres ( chambre 201) déplus une porte dentryde cette même chambre d’une isolation phonique inexistante qui ne correspond en rien aux standards ACCOR Après cette première nuit, tout s’est métamorphosé pour rendre notre séjour inoubliable de bien être!

Dear Guest, Thank you very much for your comments and We also appreciate you took the time to share your experience. First of all I would like to apologize for the uncomfortable experience you had at the beginning of your stay with us. I can assure you that the situation presented in your first room were addressed in order to avoid future occurrence. At Sofitel Legend our mission is to create unforgettable experiences for our guests, we are delighted to hear that after the inconvenience solved you had a memorable one. I will share your comments with our team, I am sure that they will be very pleased to hear that your experience was enjoyable. Thank you again for taking the time to write this review and share your concerns, which is helpful as we always strive to improve our services. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Exceptionnel

Note Avis clients 4.7/5

H. En couple - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Des amis nous en avaient dit très grand bien et nous étions très impatients de vivre nous mêmes cette expérience au Sofitel de Cartagena. Nous n’avons pas été déçus ! Le cadre est magnifique, la chambre en suite C 34 très belle au design très sûr. Nous avons eu un dîner exceptionnel au 1621 et nous avons dîné également à l’autre restaurant de l’hôtel qui nous a bien plu. Le petit déjeuner était riche et copieux mais c’est curieux que les œufs au plat ne soient pas inclus d’office dans le tarif ! Le personnel est très aimable et efficace. Bravo

Dear H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Fiançailles féeriques

Note Avis clients 4.7/5

Olivier E. M. H. C. En couple - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Le lieu est somptueux et le personnel d'une extrême gentillesse un grand merci pour ce séjour.

Dear Olivier et Marie Helene C., We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Santa Clara, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our 17th century monument. Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

un excellent séjour à Carthagène (Colombie)

Note Avis clients 4.7/5

Lionel C. En couple - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Prestations à la hauteur de ce Sofitel d'excellence. Aucune fausse note et un service irréprochable à tous les niveaux. Le personnel est constamment attentif , aimable et souriant.

Dear Mr. Lionel c., We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Santa Clara, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our 17th century monument. Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Cadre magnifique de l'ancrent couvent

Note Avis clients 4.7/5

Jean En couple - 11/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne impression de l'hôtel et des services. Notre chambre (513) aurait besoin d'un rafraîchissement

Dear Mr. Jean , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena At Sofitel Legend, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Dépaysement et confort

Note Avis clients 4.7/5

P. En couple - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel, ambiance feutrée et colorée. Seuls quelques petits détails à corriger sont à souligner

Dear M. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Très belle expérience

Note TripAdvisor 4.5/5

Camper17421757493 Escapade entre amis - 09/03/2019 Avis TripAdvisor

L hôtel est très bien placé, le personnel parfait, à l'écoute, serviable. Les chambres sont spacieuses.Et particulièrement la literie est très agréable. Ne pas hésitez à faire la visite car le Sofitel est un ancien couvent .

Dear Camper17421757493 We are delighted to know that you had a "magnifique" time in the Sofitel Legend Santa Clara. It is nice that you had the opportunity to experience our legendary services. We appreciate your comments and rest assured that I will share them with our team. We will be expecting you for your next visit to the magic Cartagena. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

EXCEPTIONNEL

Note Avis clients 4.7/5

Mohamed I. En couple - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Cadre idyllique et personnel au Top

Dear Mr. Mohamed I, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Bel hôtel bien situé

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Entre amis - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Une fois qu on a séjourné à votre hôtel on sait qu il ne faut absolument pas avoir la chambre dur rue car très bruyante

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Superbe

Note Avis clients 4.7/5

Yoan Voyage solo - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Sublime hôtel. Juste éviter les chambres côtés rue sinon superbe et je reviendrai

Dear Mr. Yoan , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Note Avis clients 4.7/5

Marcelo En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Simplemente exquisito!!!!

Estimado Sr Marcelo, Nos complace que su estadía haya sido de su total agrado, para nosotros lo más importante es crear experiencias legendarias y que se las lleven en el corazón. Compartiré su comentario con todo el equipo, quienes estarán muy contentos por el reconocimiento. Estamos a su disposición para cualquier solicitud y esperamos por su próxima visita a la heroica. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Rxcellente à tous points de vue

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Unique. L'hôtel est splendide, la suite que j'occupais magnifique, le service parfait et la cuisine du restaurant 1667 de très haut niveau.

Dear Guest, Thank you very much for you nice comment about our property and our service It is very niche to read your review and be aware of your satisfaction after your stay with us and your dinner in the 1621 restaurant. We will be more than happy to welcome you again and it is an honor to know that it was a very enjoyable experience for you. We appreciate your interest in returning and we will be waiting for you. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

très bien

Note Avis clients 4.7/5

Jbl Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels

bon séjour

Cher M. B., Merci pour votre commentaire. C'est tellement satisfaisant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Le Sofitel Legend Santa Clara sera toujours votre maison. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Nathalia Pedraza, Guest Relations Manager

Très bel hôtel avec un service impeccable par un personnel très courtois.

Note Avis clients 4.7/5

Jules T. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels

J'ai passé cinq nuitées dans un environnement très agréable.J'ai vraiment apprécié la piscine et l'atmosphère du bar avec ses musiciens.

Chèr M. T., J'aimerais vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous examiner. C'est une bonne chose pour nous de savoir que vous avez bien profité de votre séjour au Sofitel Legend Santa Clara. Ce serait formidable de vous revoir dans un avenir proche. Cordialement, Nathalia Pedraza Guest Relations Manager

Hotel magnifique et chaleureux

Note Avis clients 4.7/5

P. Voyage solo - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Cadre magnifique, confort des chambres, excellence du petit déjeuner et des repas, bar superbe, accueil chaleureux et souriant du personnel.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Un grand salut de la Carthagène. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Un séjour dans un Etablissement de Légende, Merci et Bravo à l'ensemble du personnel de la Restauration.

Note Avis clients 4.7/5

Mr B. D. Voyage solo - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels

J'ai été très satisfait de l'attention qui m'a été portée par l'équipe du petit déjeuner, du bar, et du restaurant et également par Ernesto mon majordome très stylé et prévenant. Petit Point d'amélioration au petit déjeuné : les omelettes et oeufs au plat sont trop cuits. Je n'est pas apprécié de payer mon séjour avant de le terminer, la carte CB en caution est suffisante, c'est inélégant. Au JW MARRIOTT de BOGOTA j'ai pas eu ce désagrément ni au MARRIOTT de CALI, sauf un petit hôtel le PARK10 à Medellin a pratiqué de la sorte. Autre ressenti, le Personnel de la Réception est condescendant c'est bien dommage.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous regrettons profondément que vous vous sentiez mal à l'aise avec le mode de paiement. En réalité, ce processus cherche à accélérer le départ des invités, car dans certains cas, les paiements sont retardés et nous ne souhaitons pas retarder l'aéroport. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

EXCELLENCE, QUALITE ET

Note Avis clients 4.7/5

Karina B. En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé une excellente semaine au Santa Clara. Un service de qualité, du personnel professionnel et engagé et humain à l'écoute du hôte et toujours avec le sourire. Le service de restauration en général d'un haut niveau, l'espace piscine et alentours très bien tenus et surveillés. Nous vous remercions de ce beau séjour au Sofitel Santa Clara et ne manquerons pas de le recommander autours de nous. Mention spécial aux serveurs JEREMY, ALEJANDRO (petit déjeuner) et OMAR (petit déjeuner et dîner) pour leur sens du service client. Bien à vous, Karina B.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Excellent séjour dans un magnifique hôtel !

Note Avis clients 4.7/5

Léa En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Un hôtel parfait a tous les niveaux! Incontournable à Carthagène !

Chère Léa, Merci beaucoup pour votre excellent score à notre propriété. Nous aimons que vous ayez profité de votre séjour et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Salutations depuis la magique ville de Carthagène. Nathalia Pedraza Guest Relations Manager

service et installations parfaites

Note Avis clients 4.7/5

S. V. En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels

tout s'est trs bien passé, j'ai juste une information à vous trnasmettre. Le concierge raphael nous a reserve un transport entre cartagene et sanat marta. Il s'agissait d'une voiture privée au prix de 75000 pesos par personne.Dans la voiture, nous etions 3 plus le chauffeur. Tous s'est bien passé jsuqu'a ce que on nous demande de changer de voiture a baranquila et que nous nous retrouvions à 5, trois sur la banquette arriere. J'ai donc ete coincée au milieu avec mes sacs sur les genoux car il n'y avait pas assez de place, la personne a cote de moi etait malheureusement très forte....Je crois que vous devez vous assurer que vos sous-traitants respectent bien le contrat que vous passé avec eux.

Dear Mrs S. v. This feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services and we will take the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Please accept our apologies on behalf of the entire Santa Clara team, I will share your comments with Rafael ,he will be very happy to consider your comments and take them as a motivation to develop our services. It will be a pleasure for us to welcome you back in your next visit to “La Heroica” Cartagena. Heyder Baldiris S Guest Experience Coordinator
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