Hôtel - Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Hôtel Sofitel Legend Hôtel Sofitel Legend

Hôtel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

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4.5/5 2 036 avis
Tous les hôtels à Cartagena
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • RAFAEL NUNEZ
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Kayak (à proximité)
    • Voile
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Décor inspiré du meilleur du style français arborant des aménagements, techniques architecturales et caractéristiques propres à la période républicaine colombienne. Une expérience envoûtante contrastant avec l'histoire de nos chambres luxueuses.

  • 125 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 121 chambres famille
  • 20 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 583 avis

Les avis de nos clients Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 036 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Philippe En couple - 18/04/2018
« séjour très agréable dans un hôtel admirablement situé »

Hôtel de grande qualité. Personnel très aimable. Situation et infrastructure parfaite dans un cadre historique. On peut regretter le mobilier particulièrement hideux de la salle des petits-déjeuners dans le style "cafétéria Eurest" du plus bas niveau. En outre, le rapport qualité/prix des restaurants n'est pas vraiment adéquat.

La réponse de notre établissement
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Cher M. Philippe, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Madame, en l’expression de nos meilleurs sentiments Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 16/04/2018
« paisir »

personnel au top endroit magnifique

La réponse de notre établissement
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Cher M. B., Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur notre personnel. Nous apprécions également que vous ayez pris le temps de nous contacter et de partager vos impressions. Nous espérons que nous ayons le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Nos salutations distingués. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Van H. En famille - 13/04/2018
« Merveilleux »

Accueil impeccable Service tres amical et genereux Situation la meilleure Organisation parfaite Suites de tres belle facon Concierge sympa et redoutablement efficace GM le top du top

La réponse de notre établissement
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Cher M. V., Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 11/04/2018
« Accueil exceptionnel dans l’ancienne Carthagène »

Magnifique accueil de la part du directeur de l’hotel, ainsi que de tus les employés. Nos chambres suite étaient prêtes exactement ce que nous avions réservés. La seule grande piscine de Carthagene et surtout toujours ce qu’il faut sur place pour un service de 1ère classse. Panne de courant générale à Carthagene pas de problème le Sofitel a son générateur. Merci à toute l’equipe qui est à l’image du BOSS accceuillante et professionnelle.

La réponse de notre établissement
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Cher M. P., Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur nos installations. Nous apprécions également que vous ayez pris le temps de nous contacter et de partager vos impressions. Nous espérons vous revoir très bientôt. Nos salutations distinguées. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Quentin L. En couple - 04/04/2018
« Topissime ! »

Personnel très sympathique et chambres top

La réponse de notre établissement
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Cher M. L., Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Elias M. Professionnel - 26/03/2018
« Magnifique »

Je suis surpris par la qualite de votre service.

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Cher M. M., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Je partagerai vos appréciations avec notre équipe. Je suis sure qu’ils seront contents de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Nos salutations distinguées. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Paoal M. -. L. En famille - 22/03/2018
« Le réalisme magique colombien à la française .... »

Je me rends dans cet hôtel depuis plusieurs années déjà et vraiment je ne peux dire qu'une chose : C'est un moment merveilleux. Une expérience extraordinaire...En franchissant l'immense porte d'entrée nous sommes immédiatement propulsés hors du temps. L'accueil est chaleureux. Tout le monde est beau et respectueux. Vos employés sont de véritables ambassadeur du luxe et de la gentillesse. Certains me reconnaissent, ce qui est très fort car j'y vais tous les 2 ans... Je suis très touchée à chaque fois.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Merci d'avoir pris le temps d'écrire ces mots aimablesà propos de nos installations, service et personnel. Sans aucun doute la gentillesse et la chaleur de notre personnel est le plus grand trésor que chacun s'efforce de fournir le meilleur de lui-même et un service du cœur. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été agréable et nous espérons que vous reviendrez bientôt à la ville de Carthagène et au Sofitel Legend Santa Clara. Nos salutations distinguées. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Herve -. A. Entre amis - 17/03/2018
« Luxe et volupté »

Dans ces lieux, plusieurs siècles sanctifiés, on louvoie aujourd'hui entre plaisirs et ravissements. Tout invite à profiter de l'existence dans cet écrin de calme et de verdure : des chambres accueillantes, un restaurant digne des plus riches heures et un service souvent zélé en dehors de la conciergerie et de la réception. ! No se lo pierdan !

La réponse de notre établissement
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Cher M. Herve - André, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Nos salutations distinguées. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Michel T. En couple - 11/03/2018
« Séjour parfait. »

Un cadre historique somptueux et un service très personnalisé.

La réponse de notre établissement
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Cher M. T., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Nos salutations distinguées, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

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L. M. En couple - 08/03/2018
« Expérience mémorable dans un Établissement historique ... pour le prix d’un Sofitel parisien »

Accueil exceptionnel fait de professionnalisme et de prévenance. Équipes 100% orientées client . Suivi personnalisé de la Direction depuis le cocktail privé de bienvenue (clients Platinium ) jusqu’au départ Cuisine très fine au restaurant 1621 dans le cadre tropical du patio du couvent. Bar musical animé en soirée Literie exceptionnelle comme toujours chez Sofitel. Félicitations pour votre engagement permanent qui a fait de ce séjour un moment mémorable pour de grands voyageurs exigeants !

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Cher M. L., Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sure qu’ils seront contents de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction. Nous espérons que nos ayons le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Nos salutations distinguées. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Hb G. En couple - 05/03/2018
« légende :entre rêve et réalité »

un merveilleux bâtiment parfaitement rénové;notre chambre était magnifique à coté de la suite Botero. une équipe à l'écoute et efficace partout reservation concierge restauration directeur général et ses lieutenants de tous les départements charmants et aux petits soins bemol sur la literie trop molle à mon goût et une carte( "pillow )à revoir un merveilleux souvenir

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Cher Hb g., Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

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Voyageur En couple - 24/02/2018
« Très bon séjour »

Très bon séjour. Positif : le service et la disponibilité du personnel (au premier chef votre butter Jaider), la qualité de la restauration et le service piscine. Négatif : la salle de sport sous équipée et trop petite Neutre : la chambre à la décoration assez basique. Très négatif : l'utilisation d'une écriture illisible dans vos formulaires pour vous plier avec paresse à la mode inclusive.

La réponse de notre établissement
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Cher M. Voyageur, Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sure qu’ils seront contents de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Aussi nous prisons votre appréciation sur le service et ce sera un encouragement pour notre staff dans nos efforts pour améliorer. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Jean-marc B. En couple - 22/02/2018
« Expérience exceptionnelle »

Tout était parfait : Qualité et sens du service à l'accueil , aux restaurants ( Breakfast et Piscine), et en particulier au 1621, Lieu magnifique, Un séjour magique dans un hôtel "de legende"

La réponse de notre établissement
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Cher M. B., Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sure qu’ils seront contents de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction. Nous espérons que nous ayons le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Nos salutations distinguées, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
R. P. Voyage solo - 17/02/2018
« Le temps béni des colonies ou autant en emporte le temps »

Un exceptionnel cloitre 17° , un personnel adorable avec mention pour le responsable de la salle de sports , un bar qui a un gout de revenez-y , une grande restauration à prix presque amicaux , sauf les vins.

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Cher M. Ruquie P., Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sure qu’ils seront contents de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Nous espérons que nous ayons le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

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Gloria &. E. Professionnel - 09/02/2018
« Séjour magique dans un endroit de rêve »

Très agréable séjour avec beaucoup d'attentions du personnel toujours à l'écoute et heureux de rendre un service personnalisé. Le cadre est non seulement magnifique mais aussi chargé d'histoire. Inoubliable...

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Chers Gloria & Erick, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service inoubliable. Nous espérons d'avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement. Très cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Maxime Professionnel - 08/02/2018
« Superbe hôtel mais problèmes de bruit »

Superbe hôtel, très beau lieu, très bon service, mais les chambres sont mal isolées et bruyantes (portes d'entrée)

La réponse de notre établissement
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Estimado Sr. Maxime, Muchas gracias por compartir su experiencia en Sofitel Legend Santa Clara. Para nosotros es muy importante toda retroalimentación por parte de nuestros huéspedes. Eso solo nos impulsa a ofrecer un mejor servicio. Tendremos en cuenta su comentario, para que, esperando que nos visite en una próxima ocasión, se sienta cómodo durante toda su estadia. Esperamos ansiosos por recibirlo nuevamente en nuestras instalaciones. Saludos desde la soleada Cartagena, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/01/2018
« Expérience pas satisfaisante »

Propreté de la chambre médiocre, agents de sécurités et de surveillances de l’hotel beaucoup trop visible, petit déjeuner très désagréable (devant une myriade de petits chefs qui tournent autour des tables et petit déjeuner beaucoup trop frugal )

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Legend sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
B. A. Entre amis - 30/01/2018
« Un hotel de grande qualié dans un site historique et enchanteur, un reve que l'on voudrait perdurer »

Accueil et gentillesse du personnel,réactivité de ce dernier, chambres impeccables, super service,petits dejeuners varies et exquis. Cadre féérique et emplacement de choix. Huitième merveille du monde.............

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Très cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
G. L. En couple - 23/12/2017
« UN CADRE EXTRAORDINAIRE , UN EXCELLENT ACCUEIL »

Le cadre de l'hôtel est vraiment extraordinaire , la qualité de l'accueil et du service de tous les personnels, sa gentillesse, sont excellents. Nous avons particulièrement apprécié les deux dîners que nous avons pris au restaurant 1621, la cuisine y est de très bon niveau.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Tres cordialmente, Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 07/12/2017
« séjour agréable et reposant mais »

l'hôtel est très agréable en partie grâce à un personnel prévenant mais discret, un service de chambre de qualité, des cocktails excellents et une restauration plus que correcte. Le cadre est quant à lui magnifique. en revanche un bémol sur le ménage, nous sommes restés deux nuits et dès notre arrivée le cache sommier était taché (tâche blanche type crème ou savon), rien de grave mais il n'a pas été changé le jour suivant. au moment de notre départ, nous avons regardé sous le lit voir si nous n'avions rien oublié et là, surprise, un fruit pourri qui était donc la depuis bien avant notre arrivée. La poire de douche était quant à elle fendue, et le robinet dévissé. A part cela il n'y a absolument rien d'autre à reprocher.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Les hôtels Sofitel Legend sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés que le service évoqué n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

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